handleiding beheer van klantengegevens in dossiermanager

59
Handleiding “Mijn Loopbaan” voor partners Inhoudstafel In- en uitloggen............................................. 2 Een dossier opzoeken.........................................4 Zoeken via het rijksregisternummer of het bisnummer.........5 Zoeken via het e-mailadres..................................5 Zoeken via het klantnummer..................................5 Zoeken via persoonsgegevens.................................6 Zoeken via GSM-nummer.......................................6 Van het ene dossier naar het andere.........................7 Beheer van gegevens..........................................8 Banner: toegang tot meer gegevens...........................8 Gegevens...................................................10 Persoonsgegevens......................................... 10 Studieverleden........................................... 12 Vaardigheden............................................. 16 Ervaring................................................. 18 Jobs.......................................................19 Matching................................................. 19 Sollicitaties............................................ 25 Bewaarde vacatures....................................... 25 Bewaarde jobselecties....................................26 Cv’s.......................................................27 Documenten.................................................35 Begeleiding................................................36 Stappen naar werk........................................ 36 Traject.................................................. 38 Randvoorwaarden.......................................... 39 RVA........................................................40 RVA-verzonden acties..................................... 40 Extra......................................................41 PmAH..................................................... 41 Testen................................................... 41 Extra gegevens........................................... 43 Versie: 16/11/2011 1

Upload: nguyenkhanh

Post on 14-Feb-2017

233 views

Category:

Documents


1 download

TRANSCRIPT

Page 1: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Handleiding “Mijn Loopbaan” voor partners

Inhoudstafel

In- en uitloggen...........................................................................................................................2Een dossier opzoeken..................................................................................................................4

Zoeken via het rijksregisternummer of het bisnummer..........................................................5Zoeken via het e-mailadres.....................................................................................................5Zoeken via het klantnummer..................................................................................................5Zoeken via persoonsgegevens.................................................................................................6Zoeken via GSM-nummer......................................................................................................6Van het ene dossier naar het andere........................................................................................7

Beheer van gegevens...................................................................................................................8Banner: toegang tot meer gegevens........................................................................................8Gegevens...............................................................................................................................10

Persoonsgegevens.............................................................................................................10Studieverleden...................................................................................................................12Vaardigheden....................................................................................................................16Ervaring.............................................................................................................................18

Jobs.......................................................................................................................................19Matching...........................................................................................................................19Sollicitaties........................................................................................................................25Bewaarde vacatures..........................................................................................................25Bewaarde jobselecties.......................................................................................................26

Cv’s.......................................................................................................................................27Documenten..........................................................................................................................35Begeleiding...........................................................................................................................36

Stappen naar werk.............................................................................................................36Traject...............................................................................................................................38Randvoorwaarden.............................................................................................................39

RVA......................................................................................................................................40RVA-verzonden acties......................................................................................................40

Extra......................................................................................................................................41PmAH...............................................................................................................................41Testen................................................................................................................................41Extra gegevens..................................................................................................................43Betalingsgegevens.............................................................................................................44Dossier uit beheer nemen..................................................................................................45

Extra acties................................................................................................................................46

Versie: 16/11/2011 1

Page 2: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

In- en uitloggen

Je vindt de link naar Mijn Loopbaan op onze webstek: http://partners.vdab.be/cvs.

Je komt terecht op het inlogscherm.

Als je jouw persoonlijke gebruikersnaam en wachtwoord ingeeft en vervolgens op de knop ‘Log in’ klikt, wordt er een zoekscherm getoond. Met dit scherm kan je een dossier opzoeken.

Bovenaan het scherm staan jouw gegevens.

Via ‘Afmelden’ wordt de applicatie gesloten.

Om een login te krijgen dien je een opleiding te volgen. Meer informatie hierover vind je op onze webstek: http://partners.vdab.be/cvs/cvs_systoegang.shtml. Opgelet! Een login is persoonlijk en mag nooit aan anderen doorgegeven worden!

Versie: 16/11/2011 2

Page 3: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Versie: 16/11/2011 3

Page 4: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Een dossier opzoeken

Opgelet! Voor ieder dossier moet je inzage aanvragen. Meer informatie hierover vind je op onze webstek: http://partners.vdab.be/cvs/cvs_klanttoegang.shtml.

In Mijn Loopbaan kan je op verschillende manieren een dossier opzoeken: via het rijksregisternummer of het bisnummer; via het e-mailadres; via het klantnummer; via een aantal persoonsgegevens; via het GSM-nummer.

Versie: 16/11/2011 4

Page 5: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Zoeken via het rijksregisternummer of het bisnummer

Indien je over het rijksregisternummer of het bisnummer van de burger beschikt, kan je dit invoeren in het daarvoor bestemde veld. Je kan een rijksregisternummer “kopiëren en plakken” in eender welk formaat met -, / of een spatie tussen de cijfers.

Als het dossier gevonden wordt, kom je onmiddellijk terecht in het dossier van de burger.

Versie: 16/11/2011 5

Page 6: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Als je een foutief nummer intypt, krijg je een foutboodschap. Vul dan het correcte rijksregisternummer in of zoek het dossier op langs een andere weg.

Indien je de melding krijgt dat je het dossier niet in beheer hebt, dan betekent dit dat er nog geen inzage verleend werd aan jouw organisatie (zie opmerking boven).

Zoeken via het e-mailadres

Door (een deel van) het e-mailadres in te voeren in het daarvoor bestemde vakje, kan je een dossier opzoeken.Je komt daarbij niet onmiddellijk terecht in het dossier zelf. Er wordt een tussenscherm getoond met alle dossiers die dit e-mailadres bevatten.

Door op de naam van de burger te klikken, kom je terecht in diens dossier.

Indien je de melding krijgt dat je het dossier niet in beheer hebt, dan betekent dit dat er nog geen inzage verleend werd aan jouw organisatie (zie opmerking boven).

Zoeken via het klantnummer

Je kan een dossier ook opzoeken aan de hand van het klantnummer. Dit is een uniek nummer dat het dossier kreeg in de VDAB-databank.

Als het dossier gevonden wordt, kom je onmiddellijk terecht in het dossier van de burger.

Indien je de melding krijgt dat je het dossier niet in beheer hebt, dan betekent dit dat er nog geen inzage verleend werd aan jouw organisatie (zie opmerking boven).

Zoeken via persoonsgegevens

Je kan een dossier opzoeken door een aantal persoonsgebonden gegevens in te vullen.

Versie: 16/11/2011 6

Page 7: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Het is niet nodig om alle gegevens in te vullen. Minimaal zijn wel de volgende combinaties vereist:

naam – geslacht – geboortedatum naam – geslacht – gemeente naam – geslacht – postcode

De andere velden kan je invullen om een specifieker resultaat te bekomen.

De naam, de voornaam, de gemeente of de postcode hoef je niet volledig te schrijven. Je kan enkel het eerste deel ingeven gevolgd door %. Bijvoorbeeld: Je zoekt iemand maar je weet niet of deze persoon Jansen, Janssen of Janssens heet. Dan kan je in het tekstveld “Naam” Jans% ingeven.Opgelet! Het %-teken kan enkel op het einde van een woord worden gebruikt. Bijvoorbeeld: %sens of Ja%ens kan je niet opzoeken.

In het zoekresultaat wordt geen rekening gehouden met speciale lettertekens zoals ‘. Bijvoorbeeld: Als je in het tekstveld “Naam” Dhooghe intypt, wordt ook D’Hooghe gevonden.

Er wordt geen verschil gemaakt tussen kleine letters en hoofdletters. Bijvoorbeeld : Als je janssens intypt, wordt de naam Janssens ook gevonden.

Als je voldoende persoonsgegevens invult en op de knop “Zoek” klikt, dan krijg je een overzicht van alle dossiers die voldoen aan de ingevoerde beschrijving.Als je op de naam van de burger klikt, kom je terecht in diens dossier.

Indien je de melding krijgt dat je het dossier niet in beheer hebt, dan betekent dit dat er nog geen inzage verleend werd aan jouw organisatie (zie opmerking boven).

Zoeken via GSM-nummer

Een dossier kan opgezocht worden via een GSM-nummer.Bij een buitenlands GSM-nummer dient de landcode vóór het eigenlijke nummer ingetypt te worden.Voor Belgische nummers kan het nummer zonder landcode - zelfs zonder prefix “0” - ingegeven worden. Geef de cijfers in zonder spaties, punten, …

Bij het opzoeken van een dossier via het GSM-nummer kom je niet onmiddellijk terecht in het dossier zelf. Er wordt een tussenscherm getoond met alle dossiers die dit GSM-nummer bevatten.

Versie: 16/11/2011 7

Page 8: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Door op de naam van de burger te klikken, kom je terecht in diens dossier.

Indien je de melding krijgt dat je het dossier niet in beheer hebt, dan betekent dit dat er nog geen inzage verleend werd aan jouw organisatie (zie opmerking boven).

Van het ene dossier naar het andere

Wanneer je in een dossier gewerkt hebt en je wenst een ander dossier op te zoeken, dan kan dit op een eenvoudige manier.Klik in de banner bovenaan het dossier op het klantnummer.

Er verschijnt een invulveld waarin je het klantnummer kan overschrijven.

Typ het klantnummer van het dossier dat je wil opzoeken en klik op de knop “Toon”. Het gewenste dossier wordt opgezocht.

Indien je de melding krijgt dat je het dossier niet in beheer hebt, dan betekent dit dat er nog geen inzage verleend werd aan jouw organisatie (zie opmerking boven).

Versie: 16/11/2011 8

Page 9: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Beheer van gegevens

Een dossier in Mijn Loopbaan bestaat uit tabbladen en subtabbladen. Via deze tabbladen navigeer je doorheen het dossier van de burger.

Banner: toegang tot meer gegevens

Bovenaan het scherm vind je een banner met de belangrijkste gegevens van de burger. Deze banner blijft zichtbaar ongeacht in welk tabblad je je bevindt.

De volgende informatie verschijnt in de banner: het klantnummer; het rijksregisternummer; de werksituatie (categorie werkzoekende); het telefoonnummer; het e-mailadres.

Door in de banner te klikken op de werksituatie, krijg je een scherm met: het duplicaat van het inschrijvingsbewijs; het chronologisch overzicht van de categorie werkzoekende; bepaalde vrijstellingen of toelaatbaarheden die de burger heeft; beschikbare periodes studentenjobs; informatie over de inzetbaarheid van de burger.

Versie: 16/11/2011 9

Page 10: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

In deze banner vind je ook de knoppen: Vacature-matching: Op een intelligente wijze matcht het systeem het dossier met

àlle actieve vacatures die op dat ogenblik in de databank zitten. Vervolgens worden de meest relevante resultaten gesorteerd weergegeven. Deze matching gebeurt enkel op dossiers met actieve bemiddeling.

Print dossier: Door op deze link te klikken opent er een pdf-document met de dossiergegevens van de burger.

Reset Paswoord: Als partnerconsulent heb je geen toegang tot deze rubriek. Inzagerechten: Hier vind je een overzicht van alle partnerorganisaties die inzage

hebben in het dossier. Je hebt hier alleen leesrechten, geen schrijfrechten.

Standaard is de banner geel. Wanneer de burger behoort tot één van de kansengroepen (persoon met een arbeidshandicap, persoon van allochtone origine, kortgeschoolde, 50-plusser), dan is de banner groen. Als het begeleidingstraject getenderd is, dan is de banner rood/paars.

Versie: 16/11/2011 10

Page 11: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Gegevens

De tab “Gegevens” bevat de subtabbladen “Persoonsgegevens”, “Studieverleden”, “Vaardigheden” en “Ervaring”.

Persoonsgegevens

Wanneer je een dossier opzoekt, kom je standaard terecht in het tabblad “Gegevens”, subtabblad “Persoonsgegevens”.

Versie: 16/11/2011 11

Page 12: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Bij “Persoonsgegevens” staan drie rubrieken: Werksituatie: Dit is de categorie werkzoekende waartoe de burger behoort. Officiële gegevens: Deze gegevens worden op regelmatige tijdstippen vergeleken

met de burgergegevens in het Rijksregister en worden indien nodig aangepast aan de situatie in het Rijksregister. Je kan deze gegevens niet wijzigen.

Contactgegevens: Via deze gegevens kan je de burger bereiken. Verifieer deze informatie bij ieder contact.

Het is belangrijk dat er een correct contactadres in het dossier staat! Alle briefwisseling wordt immers naar dit contactadres gestuurd!

Via “Wijzig” kan je de persoonsgegevens aanpassen.

Versie: 16/11/2011 12

Page 13: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Wanneer de categorie werkzoekende gewijzigd wordt, kan het zijn dat de synchronisatie niet onmiddellijk gebeurt. Dit leidt tot de boodschap “Je gegevens worden verwerkt” in de rubriek “Werksituatie”. Dit leidt ook tot de verschillende werksituaties in de banner bovenaan (hier staat nog de oude cat.wz.) en in de rubriek “Werksituatie” (hier staat al de nieuwe cat.wz.).

De synchronisatie gebeurt zodra je het scherm “vernieuwt”.

Versie: 16/11/2011 13

Page 14: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Studieverleden

De subtab “Studieverleden” bestaat uit drie rubrieken: Studies; Cursussen; Attesten.

Indien de burger over een ervaringsbewijs beschikt of een gewenste job heeft dat een leerkrachten-cv genereert, dan zijn deze rubrieken hier ook terug te vinden.

De rubriek “Studies” geeft weer welke studies de burger gevolgd heeft.Door te klikken op “Voeg studie toe” kan je een behaald diploma of een afgebroken studie (met aanduiding Diploma = Nee) toevoegen. Er wordt een scherm met invulvelden getoond.

Versie: 16/11/2011 14

Page 15: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Via de klaplijst “Studie” kan je via een boomstructuur de gevolgde studierichting opzoeken. Klik door tot op het “laagste”, meest specifieke niveau van de boomstructuur.De studienaam wordt automatisch ingevuld, maar kan overschreven worden.Vul de overige informatie zo nauwkeurig mogelijk in. De velden met een moeten verplicht ingevuld worden.“Tonen in alle cv’s” staat standaard aangevinkt. Wanneer je een studie toevoegt en dit aangevinkt laat, dan wordt dit gegeven automatisch toegevoegd aan het KISS-cv.Klik op de knop “Verstuur” om de studie toe te voegen aan het dossier.

Kies een “matchbare” studie. Geef bv. niet enkel een master-na-master-opleiding in, noteer ook de “basisstudie”.Niet alle behaalde diploma’s dienen opgenomen te worden in het dossier; bv. wanneer de burger aangeeft dat hij/zij de derde graad van het secundair onderwijs voltooid heeft, dan hoeft het diploma lager onderwijs niet vermeld te worden, tenzij dit diploma de tewerkstellingskansen van de burger aanzienlijk verhoogt.

Versie: 16/11/2011 15

Page 16: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

In de rubriek “Cursussen” noteer je de opleidingen en cursussen die de burger gevolgd heeft en die niet thuis horen in de rubriek “Studies” en die niet weggeschreven kunnen worden bij “Stappen naar werk” (zie verder in deze handleiding).De voltooide cursussen die de burger bij de VDAB of een partnerorganisatie heeft gevolgd, worden hier automatisch weergegeven. Deze cursussen zijn niet wijzigbaar. Dit gegeven krijgt de stempel “gecertificeerd” op het KISS-cv.

Via “Voeg cursus toe” kan je een gevolgde cursus toevoegen. Er wordt een scherm met invulvelden getoond.

Vul de gegevens zo nauwkeurig mogelijk in. De velden met een moeten verplicht ingevuld worden.“Tonen in alle cv’s” staat standaard aangevinkt. Wanneer je een cursus toevoegt en dit aangevinkt laat, dan wordt dit gegeven automatisch toegevoegd aan het KISS-cv.Klik op de knop “Verstuur” om de cursus toe te voegen aan het dossier.

In de rubriek “Attesten” noteer je over welk(e) attest(en) de burger beschikt. Door te klikken op “Voeg attest toe” kan je een attest toevoegen. Er wordt een scherm met invulvelden getoond.

Versie: 16/11/2011 16

Page 17: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Kies een attest in de klaplijst en vul de overige informatie zo nauwkeurig mogelijk in. Indien een attest niet terug te vinden is in de lijst kan je “Andere” aanklikken en in het tekstveld de benaming van het attest ingeven.“Tonen in alle cv’s” staat standaard aangevinkt. Wanneer je een attest toevoegt en dit aangevinkt laat, dan wordt dit gegeven automatisch toegevoegd aan het KISS-cv.

Klik op de knop “Verstuur” om het attest toe te voegen aan het dossier.

Je vindt op dit scherm ook een overzicht van de ervaringsbewijzen die de burger behaald heeft. Dit gegeven is niet wijzigbaar. Dit gegeven krijgt de stempel “gecertificeerd” op het KISS-cv.

Ook het leerkrachten-cv vind je hier terug, indien de burger hierover beschikt. Wanneer men bij gewenste jobs aangeeft te willen werken als leerkracht basisonderwijs of leerkracht (buitengewoon) secundair onderwijs, dan geeft dit aanleiding tot de publicatie van het leerkrachten-cv in de leerkrachtendatabank.

Wanneer in het dossier een nieuw gegeven toegevoegd wordt dat verband houdt met het leerkrachten-cv (studieverleden) én men vinkt aan dat dit gegeven getoond mag worden op alle cv’s, dan wordt dit gegeven zichtbaar op het leerkrachten-cv.

Versie: 16/11/2011 17

Page 18: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Wanneer men in het dossier een gegeven aanpast of schrapt dat verband houdt met het leerkrachten-cv (studieverleden) , dan wordt dit automatisch aangepast of geschrapt in het leerkrachten-cv.

Vaardigheden

In de subtab “Vaardigheden” onderscheiden we vijf rubrieken: Talen: Hier staan alle talen die de burger spreekt/schrijft/begrijpt. Nederlands wordt

in ieder dossier vermeld en kan niet verwijderd worden. Er wordt aangegeven in welke mate de burger de talen beheerst. Eén van de vermelde talen wordt aangeduid als moedertaal.

Rijbewijs: In deze rubriek staan de rijbewijzen die de burger behaald heeft. Er staat ook aangegeven of de burger beschikt over een eigen wagen om zich naar de werkplek te begeven.

Vaardigheden: Hier kan je een extra vaardigheid (bv. “Computervaardigheden”) belichten.

Vaardigheden met beoordeling (enkel zichtbaar indien ingevuld door de VDAB in AMI): De bureauticakennis die in AMI werd ingegeven met bron T&O wordt in deze rubriek overgenomen. De informatie die uit AMI wordt overgenomen is niet wijzigbaar.

Persoonlijke interesses: Persoonlijke interesses van de burger kunnen hier weggeschreven worden.

Nuttige links: Hier kan je oriëntatietesten toewijzen aan de burger.

Versie: 16/11/2011 18

Page 19: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Alle rubrieken (uitgezonderd “Vaardigheden met beoordeling”) kunnen gewijzigd en aangevuld worden door op de voorziene link te klikken. Er opent telkens een scherm met invulvelden. Vul de gegevens zo nauwkeurig mogelijk in. De velden met een moeten verplicht ingevuld worden.Klik op de knop “Verstuur” om de informatie toe te voegen aan het dossier.

Versie: 16/11/2011 19

Page 20: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Ervaring

De subtab “Ervaring” bestaat uit drie rubrieken: Werkervaring: Hier noteer je de jobs die de burger reeds heeft uitgeoefend en die

relevant kunnen zijn voor zijn/haar zoektocht naar werk. Referenties: Hier kan je de gegevens noteren van de personen die de burger aanhaalt

als referentie voor zijn/haar zoektocht naar werk. Stages: In deze rubriek noteer je de stages die de burger gedaan heeft en die niet

behoren tot de studies in de rubriek “Studies” en die niet weggeschreven kunnen worden bij “Stappen naar werk” (zie verder in deze handleiding). De stages die de burger bij de VDAB of een partnerorganisatie heeft gevolgd, worden hier automatisch weergegeven. Deze stages zijn niet wijzigbaar. Dit gegeven krijgt de stempel “gecertificeerd” op het KISS-cv.

Al deze rubrieken kunnen aangevuld en gewijzigd worden door op de voorziene link te klikken. Er opent telkens een scherm met invulvelden. Vul de gegevens zo nauwkeurig mogelijk in. De velden met een moeten verplicht ingevuld worden.Klik op de knop “Verstuur” om de informatie toe te voegen aan het dossier.

Versie: 16/11/2011 20

Page 21: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Jobs

In de tab “Jobs” staat alle informatie die relevant is voor de matching van het dossier met vacatures uit de VDAB-databank.

Je vindt hier ook een overzicht van de sollicitaties die verstuurd werden door de burger.De subtabs “Bewaarde vacatures” en “Bewaarde jobselecties” bieden een overzicht van respectievelijk de vacatures en de jobselecties die de burger zelf bewaard heeft in zijn/haar dossier. De rubrieken “Sollicitaties”, “Bewaarde vacatures” en “Bewaarde jobselecties” zijn enkel toegankelijk voor de burger en kan jij als consulent niet raadplegen.

Matching

Bij “Matching” vind je de informatie die relevant is voor de matching van het dossier met vacatures uit de VDAB-databank.

Meer bepaald zijn dit de rubrieken: Gewenste jobs; Regio; Gewenst arbeidsregime.

Versie: 16/11/2011 21

Page 22: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

In de rubriek “Gewenste jobs” noteer je welke functies de burger wenst uit te oefenen.

Je kan een vacatureselectie maken per ingevoerde job. Je kan ook vacatures opvragen voor alle ingevoerde jobs samen. Via deze interactieve matching kunnen ook burgers die geen actieve status van bemiddeling hebben, in hun eigen dossier nagaan welke vacatures ter beschikking staan op dat moment (en vervolgens solliciteren of de vacature bewaren).

Door te klikken op “Voeg gewenste job toe” opent er een scherm waarmee je een job kan toevoegen.

Versie: 16/11/2011 22

Page 23: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Typ de functienaam van het beroep dat de burger wil en kan uitoefenen en geef aan hoeveel ervaring hij/zij heeft voor deze functie.Bij “Bron” geef je aan of de burger of jijzelf als consulent deze functie passend vindt. Indien je aangeeft dat jij als consulent de bron bent, dan kan de klant dit gegeven niet verwijderen in zijn/haar dossier. Een consulent kan dit wel.Als je vervolgens op de knop “Verstuur” klikt, krijg je een tweede invulscherm waarin je – op basis van de eerder ingevulde functienaam – specifieker moet aangeven welke functie bedoeld wordt.

Versie: 16/11/2011 23

Page 24: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Klik de passende functienaam aan en geef aan of de job toegevoegd moet worden aan de cv van de burger.Door op de knop “Verstuur” te klikken, voeg je de job toe aan het dossier.

Door op te klikken, verwijder je een functie/job.

De rubriek “Regio” geeft weer in welke regio’s de burger wenst te werken. Via “Voeg gewenste regio toe” kan je een regio toevoegen. In het scherm dat opent, selecteer je een regio in de klaplijst. Bij “Bron” geef je aan of de burger of jijzelf als consulent deze regio passend vindt. Indien je aangeeft dat jij als consulent de bron bent, dan kan de klant dit gegeven niet verwijderen in zijn/haar dossier. Een consulent kan dit wel.

Versie: 16/11/2011 24

Page 25: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Door op de knop “Verstuur” te klikken, voeg je de regio toe als mogelijke plaats van tewerkstelling.

Door op te klikken, verwijder je een regio. De regio waar de burger woont (d.i. het contactadres), kan niet verwijderd worden.

De rubriek “Gewenst arbeidsregime” geeft aan binnen welk arbeidsregime de burger wenst te werken.Door te klikken op “Wijzig” kan je opties aan- en afvinken.

Versie: 16/11/2011 25

Page 26: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Je bevestigt de keuze door op “Verstuur” te klikken.

Versie: 16/11/2011 26

Page 27: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Sollicitaties

In de subtab “Sollicitaties” vind je een overzicht van de sollicitaties die verstuurd werden door de burger.Deze rubriek is enkel toegankelijk voor de burger en kan jij als consulent niet raadplegen.

Bewaarde vacatures

De subtab “Bewaarde vacatures” biedt een overzicht van de vacatures die de burger zelf bewaard heeft in zijn/haar dossier. Deze rubriek is enkel toegankelijk voor de burger en kan jij als consulent niet raadplegen.

Versie: 16/11/2011 27

Page 28: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Bewaarde jobselecties

De subtab “Bewaarde jobselecties” biedt een overzicht van de jobselecties die de burger zelf bewaard heeft in zijn/haar dossier. Deze rubriek is enkel toegankelijk voor de burger en kan jij als consulent niet raadplegen.

Versie: 16/11/2011 28

Page 29: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Cv’s

In Mijn Loopbaan kan men verschillende cv’s aanmaken; er kan evenwel slechts één cv gepubliceerd worden (dit is dan het zgn. KISS-cv).

Een cv moet minstens de volgende informatie bevatten om gepubliceerd te worden als KISS-cv:

1 gewenste job; 1 taal; 1 volwaardige studie waarvoor het diploma behaald werd.

Er wordt niet automatisch een KISS-cv aangemaakt. Een KISS-cv wordt enkel aangemaakt wanneer men hiervoor gekozen heeft bij het doorlopen van de “wizard”. Als partnerconsulent kan je de wizard alleen doorlopen wanneer je de categorie werkzoekende wijzigt.

Wanneer er een nieuw gegeven toegevoegd wordt aan het dossier én men vinkt aan dat dit gegeven getoond mag worden op alle cv’s, dan wordt dit gegeven zichtbaar op het KISS-cv.Wanneer men een gegeven aanpast of schrapt uit het dossier, dan wordt dit automatisch aangepast of geschrapt uit het KISS-cv.

In de rubriek “Wizard-cv’s” vind je het curriculum vitae dat automatisch aangemaakt wordt op basis van de gegevens in het dossier.

Versie: 16/11/2011 29

Page 30: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Als je op de naam van het cv klikt, dan krijg je een overzicht van de gegevens die in het curriculum vitae staan.

D.m.v. de knoppen in de banner “Curriculum vitae” kan je het cv van de burger aanpassen:

Versie: 16/11/2011 30

Page 31: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Inhoud: Hiermee bepaal je welke rubrieken wel/niet opgenomen worden in het cv. Je kan hier ook een foto of een cv-film toevoegen.

Versie: 16/11/2011 31

Page 32: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Versie: 16/11/2011 32

Page 33: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Door te klikken op “Voeg een foto toe” en door vervolgens in de klaplijst te kiezen voor “Voeg een nieuwe foto toe…”, kan je een foto opladen.

Bewaar de opgeladen foto en klik tenslotte op “Klaar” in het overzichtscherm om hem definitief op te slaan.

Lay-out: Als je op deze link klikt, kan je een opmaakstijl kiezen.

Versie: 16/11/2011 33

Page 34: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Publicatiegegevens: Je kan meerdere cv’s bewaren in Mijn Loopbaan. Eén ervan kan gepubliceerd worden in de VDAB-databank, waar werkgevers het kunnen bekijken. Hier geef je aan of het cv gepubliceerd dient te worden in de VDAB-databank. Je kan hier ook aangeven of het cv anoniem (zonder persoonsgegevens) gepubliceerd dient te worden.

Versie: 16/11/2011 34

Page 35: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Naam cv: Hier wijzig je de bestandnaam van het curriculum vitae.

Als je op de link “Download” klikt, opent het cv in een nieuw venster. Via dit venster kan het cv afgedrukt worden.

Versie: 16/11/2011 35

Page 36: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

De rubriek “Opgeladen cv’s” bevat cv’s die als bestand zijn toegevoegd aan het dossier.

Via “Voeg een document toe” voeg je een cv of referentie toe. Je noteert een bestandsnaam en laadt het document op. Bij “Type” geef je aan of het gaat om een cv of een referentie. Door op de knop “Bewaar” te klikken, voeg je het document toe aan het dossier.

Via “Voeg een link naar een cv toe” voeg je een link naar een cv of referentie toe. Je noteert een naam en de link naar het document. Bij “Type” geef je aan of het gaat om een cv of een referentie. Door op de knop “Bewaar” te klikken, voeg je de link toe aan het dossier.

Versie: 16/11/2011 36

Page 37: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Documenten

In deze tab kan je documenten opladen die een aanvulling zijn op het cv van de burger; zoals een motivatiebrief, een aanbevelingsbrief, …De burger kan de documenten uit deze tab ook raadplegen in zijn/haar eigen dossier.

Opgelet! Medische en juridische/gerechtelijke documenten mogen niet toegevoegd worden aan het dossier!

Via “Voeg document toe” voeg je een bestand toe. Je noteert een bestandsnaam en laadt het document op. Bij “Type” geef je aan of het gaat om een cv of een referentie. Door op de knop “Bewaar” te klikken, voeg je het document toe aan het dossier.

Via “Voeg link toe” voeg je een link toe. Je noteert een naam en de link. Bij “Type” geef je aan of het gaat om een cv of een referentie. Door op de knop “Bewaar” te klikken, voeg je de link toe aan het dossier.

Versie: 16/11/2011 37

Page 38: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Denk er aan dat de documenten die je hier toevoegt ook zichtbaar zijn voor de burger in zijn/haar dossier.

Begeleiding

In deze tab vind je een overzicht van hoe de burger begeleid wordt/werd door de VDAB en partnerorganisaties in zijn/haar zoektocht naar werk.Hier vind je informatie over “Stappen naar werk”, “Traject” en “Randvoorwaarden”.

Stappen naar werk

In deze subtab worden de acties (opleidingen en begeleidingen) van de burger bij de VDAB en partnerorganisaties weergegeven.Je kan de acties filteren via de knop “Filter wijzigen” en de link “Filter op datum”.

Via “Voeg een stap toe” kan je begeleidingsacties toevoegen aan het dossier.

Versie: 16/11/2011 38

Page 39: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Op onze webstek vind je alle handleidingen over de stappen die je kan toevoegen: http://partners.vdab.be/cvs/cvs_handleiding.shtml.

Versie: 16/11/2011 39

Page 40: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Traject

In de rubriek “Acties” krijg je een overzicht van de diverse “grote” begeleidingsacties waaraan de burger nu en in het verleden deelneemt/deelgenomen heeft. Dit overzicht moet je toelaten om te oordelen of je een begeleidingstraject kan opstarten.De acties worden weergegeven in afdalende chronologische volgorde.

Wanneer er geen begeleidingstraject bezig is, dan kan je bovenaan een begeleidingstraject aanmaken. Door te klikken op de koppeling “Begeleidingstraject aanmaken” kom je terecht in het detailscherm van een nieuw traject. Meer informatie over de registratie van een begeleidingstraject vind je in de overeenkomstige handleiding op onze webstek: http://partners.vdab.be/cvs/cvs_handleiding.shtml.

Wanneer er een begeleidingstraject bezig is, dan is er geen koppeling beschikbaar en staat er bij “Acties” een begeleidingstrajectlijn (die niet op ‘Uitgevoerd’ staat).Je kunt eventueel het lopende begeleidingstraject overnemen mits akkoord van de uitvoerder van dit begeleidingstraject. Contactgegevens van die uitvoerder vind je in de tab “Extra”.Bij akkoord zal deze het begeleidingstraject overzetten op jouw naam.

Wanneer er een actief bemiddelingstraject in het dossier staat en je wenst de burger zelf te begeleiden, neem dan ook contact op met de uitvoerder (VDAB) van het bemiddelingstraject.

In de rubriek “Gewenste jobs” staan de beroepen die de burger wenst uit te oefenen.

Versie: 16/11/2011 40

Page 41: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

In de rubriek “Documentenoverzicht” kan je documenten toevoegen die de burger kunnen helpen bij zijn/haar zoektocht naar werk.In tegenstelling tot de documenten in de tab “Documenten” ziet de burger deze documenten niet in zijn/haar dossier.

Randvoorwaarden

Op deze subtab heb je de mogelijkheid om aan te geven dat je bij de burger een indicatie opvangt van een mogelijke drempel die het vinden van werk kan bemoeilijken.

Versie: 16/11/2011 41

Page 42: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Wanneer je het vakje “Ja” onder “Belemmering” aanvinkt en je bewaart, dan word je ook weergegeven als “registreerder”. Wie het later uitvinkt, wordt op zijn/haar beurt als registreerder weergegeven.Bij het aanvinken van een belemmering dien je in het tekstveld meer informatie te schrijven over je vaststellingen, de acties die hiervoor kunnen opgezet worden, …

RVA

RVA-verzonden acties

De VDAB stuurt maandelijks begeleidingsgegevens door naar de RVA die hen toelaten te bepalen of de burger uitstel van controle krijgt of niet. Deze gegevens zijn aantoonbare elementen van de zoektocht naar werk: de begeleidings- en opleidingsacties en het werkaanbod dat de burger van de VDAB ontving, worden doorgegeven.

Op dit scherm krijg je een overzicht van de gegevens die naar de RVA verzonden zijn.

Door op de datum van een actie te klikken, kan je de actie in detail bekijken.

Versie: 16/11/2011 42

Page 43: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Extra

PmAH

De subtab “PmAH” en de onderdelen “Kenmerken”, “Rechten”, “Premies” en “GTB” komen uitgebreid aan bod in de handleiding PmAH op onze webstek: http://partners.vdab.be/cvs/cvs_handleiding.shtml.

Testen

Hier vind je een overzicht van de Profiltesten die je aan de klant kan toewijzen.

Een Profiltest is een eenvoudig online screeningsinstrument dat zich beperkt tot de theoretische beroepskennis en aldus enkel een indicatie geeft voor het bereikte kennispeil van de burger. Er kunnen momenteel door de VDAB een 50-tal testen toegewezen worden aan de burger, ondergebracht in een aantal sectoren.

Versie: 16/11/2011 43

Page 44: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Versie: 16/11/2011 44

Page 45: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Extra gegevens

In deze subtab vind je de volgende informatie: Contactpersoon:

o indien de klant bezig is in een traject, is dit de trajectbegeleider; o anders is dit het hoofd van de werkwinkel waaronder de werkzoekende

ressorteert. Organisatorische eenheid: Dit is het adres waaronder de contactpersoon ressorteert. Datum laatste contact: Bij de registratie van een aantal contactacties door de VDAB

wordt hier automatisch de datum van de laatste actie weergegeven. Datum Eurostat: Dit is de begindatum van de werkloosheid volgens de Europese

definitie. Indien een persoon die reeds ingeschreven is bij de VDAB meer dan 3 maanden niet werkloos is, zich daarna terug komt inschrijven, zal deze datum wijzigen en gelijk worden aan de inschrijvingsdatum.

Arbeidsvergunning: Hier wordt aangeduid welke arbeidsvergunning de burger bezit. Via “Aanpassen” kan je dit gegeven wijzigen.

Status 'algemeen': Deze status staat actief wanneer ofwel de status bemiddeling ofwel de status CC actief staat, of wanneer er bij de VDAB acties bezig zijn voor de burger.

Status 'bemiddeling': Actief = betrokkene is als werkzoekende ingeschreven bij de VDAB.

Versie: 16/11/2011 45

Page 46: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Status 'CC': (CC = CompetentieCentrum) Wanneer er een actieve opleidingslijn staat in het dossier van de burger dan is die status actief.

Betalingsgegevens

In dit scherm staan drie rubrieken: Betalingsgegevens; Attesten; Aanvullend loon voor cursisten met M-statuut (deze rubriek is uitdovend).

De rubriek “Betalingsgegevens” verdient zeker jouw aandacht! Hier staat het rekeningnummer waarop de burger wenst dat de VDAB eventuele tegemoetkomingen (bv. cursistenvergoedingen) stort. Bij “Rekeninghouder” staat de naam of instantie van de rekeninghouder.Met een klik op de knop “Bevestigen” worden de gegevens die je hebt ingebracht of gewijzigd, bewaard.

Versie: 16/11/2011 46

Page 47: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

In de rubriek “Attesten” heb je een overzicht van de attesten die de burger bezorgd heeft om aanspraak te kunnen maken op de stimulanspremie bij het volgen van een opleiding.Via de knop “Aanpassen” krijg je een scherm waarin je dergelijke attesten kan toevoegen.

Via de knop “Bevestigen” bewaar je de ingevoerde gegevens.Door te klikken op de knop “Terug zonder bevestigen” keer je terug naar het scherm “Betalingsgegevens” zonder dat eventuele wijzigingen bewaard worden.

Dossier uit beheer nemen

Indien gewenst kan je het inzagerecht in het dossier zelf opzeggen. Eenmaal je hiervoor gekozen hebt, kan je niet meer in het dossier van deze burger. Om terug inzage te krijgen, moet je de volledige procedure opnieuw doorlopen.

Versie: 16/11/2011 47

Page 48: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Versie: 16/11/2011 48

Page 49: Handleiding beheer van klantengegevens in Dossiermanager

Extra acties

Via het startzoekscherm kan je prestaties registreren.

Meer informatie over het registreren van prestaties vidn je in de handleiding prestaties op onze webstek: http://partners.vdab.be/cvs/cvs_handleiding.shtml.

Versie: 16/11/2011 49