hŽ putnički prijevoz · pametne kartice - zamjena za iskaznice beskontaktne pametne kartice...
TRANSCRIPT
HŽ Putnički prijevoz –novi kanali prodaje
Tomislav Šabić, HŽ Putnički prijevoz
Ivan Bošnjak, KING ICT
Zagreb 04.10.2016.
Agenda
ISPRO – pogled na projekt i sustav
Mogućnosti novog sustava
Prodajni kanali:
Stabilni terminal (POS)
Mobilni terminal (HandHeld)
Stabilni automat
Web prodaja
Smartphone prodaja
Pametne kartice – novi medij za pretplatne karte
ISPRO – pogled na projekt
Poslovni pokretači projekta:
Zastarjeli postojeći sustav koji je samo djelomično informatiziran
Ručna prodaja karata u vlaku koja nije praktična
Sporo i kompleksno upravljanje prodajom
Ciljevi projekta:
Omogućiti jasniji uvid u stanje i praćenje profitabilnosti poslovanja
Povećati prihode uvođenjem novih modernih kanala prodaje
Povećati efikasnost upravljanja sustavom prijevoza
Optimizirati procese povezane sa sustavom prodaje
Mogućnosti novog sustava
ISPRO sustava omogućuje:
Prodaju karata u unutarnjem prometu sukladno važećim tarifama i kompleksnom sustavu popusta – zakonske, komercijalne i zakonsko-komercijalne
Prodaju raznih dodataka, nadoplata, rezervacije te razne opcije povrata karata
Prodaju karata u međunarodnom prometu:
Opsegom prodaje po pojedinom kanalu upravlja se iz centralnog sustava
ISPRO sustavom uvodi se i novi medij za karte – pametne kartice s MifareDESfire čipom
Pametne kartice namijenjene su za polumjesečne, mjesečne i godišnje karte za radnike, umirovljenike, učenike i studente
Centralni sustav i povezani moduli
Centralni administracijski modul – upravljanje tarifama, cijenama, popustima, uređajima i ostalim
Rezervacijski modul – planiranje kompozicije vlakova te upravljanje rezervacijskim resursima u stvarnom vremenu
BI i izvještajni modul – pokriva sve aspekte i potrebe izvještavanja kroz statističke i BI izvještaje
CRM sustav – jedinstven pogled na korisnike prijevoza, segmentaciju tržišta, integracija sa call centar sustavom te automatizacija radnih procesa povezanih sa prodajom
SAP PI sustav – centralna integracijska točka prema svim vanjskim sustavima
Modul za kontrolu prihoda – centralizirana obrada obračuna prispijeća i otpreme sa stranim željezničkim upravama
Stabilni terminal
Moderno i konzistentno sučelje osjetljivo na dodir koje omogućava sve funkcionalnosti potrebne prodavaču u unutarnjoj i međunarodnoj prodaji
Stabilni terminal
Suvremena oprema u potpunosti integrirana za sve potrebe blagajnika:
Pisač karata
Barkod skener
Terminal za kartično plaćanje
Blagajna za novac
Zaslon za putnika
Čitač pametnih kartica
Mobilni terminal
Mobilni uređaj za prodaju karata s integriranim pisačem i povezanim uređajem za kartično plaćanje
Omogućava približno jednake mogućnosti kao i stabilni terminal
Brza prodaja – scenarij za pojednostavljenu prodaju karata za trenutni vlak
Mogućnost validacije karata kupljenih putem weba ili smartphone-a
Stabilni automat ili kartomat
Samouslužni automati za kupnju karata 24/7/365 ili preuzimanje karte prethodno kupljene putem interneta
Gotovinski ili bezgotovinski način plaćanja
Online povezani sa centralnim sustavom za dohvat aktualnih tarifa i cijena
Namijenjen za strance i tradicionalnije korisnike koji ne posjedu pametne telefone
Web prodaja
Moderan sustav integriran u novu web stranicu i kupnja omogućena na intuitivan način iz pretrage voznog reda
Potpuno upravljiv kanal prodaje od strane administratora centralnog sustava
Mogućnost kupnje „print at home” karte s AZTEC barkodom ili karte koja se preuzima na blagajni ili stabilnom automatu
Smartphone prodaja
Smartphone prodajni kanal prilagođen za 3 platforme najprisutnije na tržištu: iOS, Andorid i Windows Phone
Omogućeno plaćanje vodećim debitnim i kreditnim karticama prisutnim u regiji
Funkcionalnosti prodaje vrlo slične onima na web prodajnom kanalu
Korisniku omogućuje pregled karata kupljenih putem web ili smartphone prodajnog kanala za potrebe validiranja od strane konduktera
Pametne kartice - zamjena za iskaznice
Beskontaktne pametne kartice bazirane na MIFARE čipovima
Jednostavan proces izdavanja personaliziranih pametnih kartica te dodjela pripadajućih profila (radnički, umirovljenički, studentski, učenički itd.)
Kartice se koriste na POS i TVM prodajnim kanalima za prodaju te mobilnim terminalima za validaciju