gummy industries - social media per le piccole imprese
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Gummy Industries
Social Media per le piccole imprese
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@alekone
Alessandro Mininno
Gummy Industries
Senior web consultant di Expo 2015
Giudice ADCI Awards
Digital Accademia
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I social media
Cosa possiamo fare con i social network?
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È una domanda vera
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22%http://www.adzag.co/tag/social-media-2012/
Ogni settimana viene lanciato un social network
Della popolazione mondiale utilizza i social media
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Facebook in Italia, chi lo utilizza?
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- Vincos - http://vincos.it/osservatorio-facebook/
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I clienti guardano il “numero grosso”
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86M 112.8M
VS.
SU FACEBOOK UN GATTINO CON UN’ARMA D’ASSALTO FUNZIONA MEGLIO CHE
COCA COLA CON I MONDIALI12Don’t try this at home!
16%https://www.facebook.com/business/fmc/guides/reach
Degli amici vede i nostri status update, in media, secondo Facebook
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Come possiamo usare Facebook nel 2014?
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Content strategy
Contenuti interessanti per una community locale
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Il rapporto tra cliente e azienda
Domande dai consumatori, risposte dalle aziende
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Il rapporto tra cliente e azienda
La voce dei consumatori: community spontanee
Cosa posso fare con i social network?
Come misuro la mia performance?
• Numero di like, commenti e share su ogni articolo pubblicato
• Numero di persone raggiunte da ogni post (reach)
• Corrispondenza anagrafica e geografica tra le persone sulla pagina Facebook e il mio target
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Il rapporto tra cliente e azienda
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MESSAGGI IN 140 CARATTERI,
COME UN SMS!
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TWITTER NON È FACEBOOK
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NEWS, BLOG, MUSICA,PENSIERI,
INFORMAZIONI, RISORSE, COMMENTI,
OPINIONI
Profili personali
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Timeline
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Parlare con le organizzazioni: #ASKOBAMA La comunicazione 1 a 1
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Parlare con le organizzazioni: #VADAABORDOCAZZO
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Parlare con le organizzazioni: Casalegglo
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Profili personali
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Il rapporto tra cliente e azienda
Profili aziendali
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Immagine di brand
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Esempio di Profilo Instagram
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nickname identifica lo store Tagline ufficiale di
Monnalisa
Indirizzo + contatto Whatsapp
Link al sito di Monnalisa
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“Novità in store”Instagram
Hashtag coerenti con l’immagine e
la rubrica
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“Daily outfit”Instagram
Knolling
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“Clienti in negozio”
Taggate sempre le persone di cui state parlando
se possibile
I SOCIAL NETWORK SONO INFINITI
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Whatsapp• App di Instant Messaging con 590 milioni di iscritti nel mondo.
• Canale di comunicazione diretto
• Scambio di contenuti multimediali
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Canali
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Alcune indicazioni strategiche
Il consumatore post moderno
1 COSA VOGLIAMO
OTTENERE?61
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Il consumatore post moderno
2 CHE RISORSE
ABBIAMO?63
Strategia
Quanti contenuti abbiamo?
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Strategia
Piano editoriale settimanale degli Store SUN68 Instagram & WhatsApp
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lunedì martedì mercoledì giovedì venerdì sabato domenica
Rubrica Novità Daily outfit Brand Daily outfit weekend Life People
Canali Instagram Whatsapp
Instagram Whatsapp Instagram Instagram
Whatsapp Instagram Instagram
Il consumatore post moderno
3 CHE CANALI
UTILIZZIAMO?66
Strategia
Scegliere i canali in modo attento
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Il consumatore post moderno
4 COSA MISURIAMO,
E PERCHÈ?68
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Il consumatore post moderno
COME FARE INNOVAZIONE CON LA RETE?
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Come fare innovazione grazie alla rete?
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Come fare innovazione grazie alla rete?
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Come fare innovazione grazie alla rete?
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Come fare innovazione grazie alla rete?
