guiltypeople webwinkel vakdagen
TRANSCRIPT
jfinds youContent2.0
jGideon
strategy director
A creative company for strategic concepts
Brands on their best behaviorTenzij je het kunt winnen op prijs, moet je
het van de gunfactor hebben.
RELEVANTIE
GuiltyPeople werkt aanmerken waar consumentenvan gaan én blijven houdenZij hebben een vraag, maar ben jij ook het antwoord? Op basis van consumer insights zorgen we voor relevantere merken en loyalere klanten.
jRelevantieis waar
Allesom
draait
Tijdgeest en doelgroepen veranderen.
Tijdgeest en doelgroepen veranderen.
Rol van content verandert.
Niet voor niets kiest Facebook voor een nieuwe algoritme
Mark Zuckerberg focust zich meer op persoonlijke contacten en menselijke interactie. Dat betekent dat je meer posts van vrienden en familie zal zien.
Verwacht net als op Instagram meer organische content van mensen. Kortom: bad for businesses, good for influencers.
Dus sorry merken.
Zenden is nu écht dood.
En échte interactie houdt je in leven.
conversie
functioneel
emotioneel
loyaliteit
sympathienietszeggend
“If you stand for something, you will always find some people for you and some against you.”
Bill Bernbach
Op alleen het toetje kun je niet overleven Een diner bestaat uit meer dan één ingrediënt.
Eén ervaring over alle kanalen. Daar ontzorgen we voor.
Omnichannel aanpakUitdenken
UitwerkenUitvoeren
- Marketing -
Merk: Tijd & geld
Klan
t: m
erkl
oyal
iteit
one & done
- Behavior Branding -langetermijnrelatie
Merk: Tijd & geld
Klan
t: m
erkl
oyal
iteit
✗ Een Regular Brand werkt vanuitkortstondige prikkels en activities
✗ Een Regular Brand belooft
✗ Een Regular Brand is eenrichtings-verkeer: het roept en zendt
✗ Een Regular Brand denkt inonline en offline; middelen zijnhet vertrekpunt
✗ Een Regular Brand analyseerten leert pas na afloop
✗ Een Regular Brand’s marketeergedraagt zich als een guru
✗ Het bureau van een Regular Branddenkt aan awards winnen
✓ Een Behavior Brand werkt langdurig aande rode draad: extern, maar ook intern
✓ Een Behavior Brand gelooft
✓ Een Behavior Brand doet en laatmen daar over vertellen
✓ Een Behavior Brand maakt Omnichannel zijn geloof waar;ervaringen zijn het vertrekpunt
✓ Een Behavior Brand experimenteert,luistert en anticipeert tijdens het proces
✓ Een Behavior Brand’s marketeergedraagt zich als een mens
✓ Het bureau van een Behavior Brandwerkt aan relevante, nuttige merken
RegularBrand Behavior
Brand
COMMUNITY
TOUCHPOINT
TOU
CH
POIN
TTOU
CH
POIN
T WEB
SITEWIN
KEL
PLATFORM
The Behavior BrandOne strategic concept,
thousand customer journeys
TOUCHPOINT
CO
MM
UN
ITY
COMMUNITY
CO
MM
UN
ITY
Gedreven door een concept,gedragen door een community
jbehoeftes
de
van jedoelgroep
Age of digital The medium is the message.
Age of the consumer Je bestaansrecht staat gelijk aan de mening van de consument.
“Ok, leuk. Maar hoe pak ik dan op een positieve manier de aandacht van de consument?”
Jullie denken vast:
De 6
principes
van
verleiding
1. Wederkerigheid (voor wat hoort wat)
2. Commitment en consistentie (wij
herkennen en waarderen je, van klant naar
ambassadeur)
3. Social proof (bevestiging van andere
waar je je mee kan identificeren)
4. Autoriteit (Niet “Wij van Wc-eend
adviseren Wc-eend” maar een externe
expert die jullie aandraagt)
5. Symphatie (Men zegt ja tegen leuke
merken, tips van vrienden werken
bijvoorbeeld goed)
6. Schaarste (exclusiviteit)
Lotte Schipper 35 jr. / freelance
communicatieadviseur
Skills
• Trendy
• Delen
• Online
• Loyaliteit
• Budget
• Opleiding
Likes
+ Combinatie-inspiratie + Transparante productie + Direct de goede pasvorm + Er stoer en vrouwelijk uitzien + Positief opvallen in de massa + Trouw aan zichzelf zijn + Een volle, diverse kledingkast + Online én offline winkelen
Dislikes
- Onoverzichtelijke winkels - Webshops zonder beleving - Teveel betalingsstappen - Niet op de hoogte worden
gehouden - Mooie kleding die niet flatteert - Duidelijke massaproductie - Uitbuiters en vervuilers
Het verhaal van Lotte Deze 35-jarige freelance communicatieadviseur vaart altijd haar eigen koers. Ze woont in Rotterdam in een stoer, maar vrouwelijk ingerichte loft. Ze is druk met haar werk, maar maakt altijd tijd voor de pleziertjes in het leven: vrienden, kleding, schilderen en haar dochter van twee.
Zij en King Louie matchen Want ze is net zo eigenzinnig als onze kleding. Ze volgt niet klakkeloos de trends, maar gaat vooral af op wat goed voelt. Lotte is dol op kleurrijke prints en hoogwaardige stoffen. Het feit dat dit merk duurzaam wordt gemaakt, vindt ze bijna net zo belangrijk als de pasvorm waar ze zich zo zelfverzekerd door voelt. De retro inslag noemt zij ook wel ‘de nostalgische feel good vibe’.
Wij bieden haar Duurzaam geproduceerde mode die ze makkelijk kan mixen en matchen met andere kledingstukken. Zo creëert ze écht haar eigen, uitgesproken stijl. Het positieve karakter van dit merk straalt door op haar humeur.
Merk X
Eerst uitdenken.
Dan uitvoeren.
j
jpersonalized
content
data-based
Want je spreekt toch ook niet iedereen hetzelfde aan?
Personalized content in een nutshell:
If this then thatInput > < Output
“geef” ons je voorkeuren
“geven” wij jou relevantie
via social media
on your website
in your stores
in targeted folders
Personalized content
TIME PLACE DATA TARGET CONTENTR
IGH
T
PERSONALIZED CONTENT SPEELT IN OP JOUW…
• Profiel (account)
• Online klikgedrag
• Apparaat
• Situatie (plaats, tijd en andere zaken zoals verkeer)
• Customer Journey
LOYALITEIT Ignite
Inspire
Visualise
PlanPurchase
Progress
Share
AWARENESS
CONSIDERATION/PURCHASE
Customer Journey
Behoefte aanspecifieke informatie
over product
Behoefte aanalgemeneinspiratie
AWARENESS CONSIDERATION/PURCHASE LOYALTY
Terugkerende bezoekers worden fan
Customer Journey
Behoefte aanspecifieke informatie
over product
Behoefte aanalgemeneinspiratie
Behoefte aantips & tricks
voor aangeschafteproduct
content
NU
STRAKS
contentcontentcontentcontentcontent
jleuke
V"rb#lden
Waarom ik Spotify zo mooi vind:Spotify schiet liever één keer raak
dan duizend keer met hagel.
“No other music provider knows and analyzes the musical preferences
of their listeners as well as Spotify.”
US
Different versions of the ads contain localized messages from Spotify, driven by data from listeners and pop-culture topics relevant to events from 2016.
UK
Uit een studie is gebleken dat honden ook muzieksmaak hebben. Ze hebben oprecht voorkeur voor bepaalde stijlen.
Spotify bracht in samenwerking met een dierenasiel in Munchen het zogeheten Adoptify-project. Op basis van jouw locatie, profiel en bovenal muzieksmaak werd je gekoppeld aan een bijpassende hond.
Er zijn filmpjes, playlists en prachtige verhalen.
Netflix reveals it personalises artwork design according to users’ viewing habits
Het volgende is eencreepy voorbeeldvan content finds and follows you.
Svedka Vodka vindt banner advertenties bijzonder eng. Ze vinden het bizar hoeveel data het oplevert en hoe
goed je mensen kunt blijven achtervolgen.
Dat leverde hen een Halloween campagne op.
Het startpunt van de customer journey was een ‘Curse Video’, een pre-roll die je per se moest kijken
om door te gaan naar je gezochte content.
Vanaf daar word je achtervolgd door banner advertenties die je confronteren met de
data die ze van je hebben.
Als je Private-modeaanstond in je browser
Als ze konden inspelenop je locatie
Je kon de vloek breken door de Svedka Vodka site te bezoeken clickbait artikelen te delen op je social media kanalen.
Vrienden die daar op klikken… Krijgen de Cursed video te zien waarop de hel opnieuw begon.
IN POSITIEF DAGLICHT
Het mbo is mooier én belangrijker dan je denkt
Mensen met een mbo diploma zijn de ruggengraat van Nederland. Toch waarderen we ze niet genoeg. Zonde als je nu studeert, zonde als je hebt gestudeerd en zonde als nog gáát studeren. Om de mooie kanten van het mbo te laten zien, lichten we de talenten uit.
Amba$adeurwie wordt mbo ?
Strategie Concept Middelenplan Uitwerking Aanjagen Anticiperen
ScholenStudenten Media
verspreiden3x
j
Gepersonaliseerde uitingen om zelf te verspreiden
Gepersonaliseerde uitingen om zelf te verspreiden
Algemeen én gepersonaliseerd
PERSONALISATIE: JOUW WENSEN VOOROP
impliciet en expliciet
DOEL
Uitagenda Rotterdam profileren als de gids die je
wegwijs maakt in het cultureel aanbod van Rotterdam
INZICHT
Iedereen wil wat anders. De ultieme UitAgenda moet al
deze gebruikers persoonlijk benaderen en bedienen.
BELOFTE
Er valt voor jou altijd wat te beleven in Rotterdam
BOODSCHAP
Wat je ook wilt, je vindt het met Uitagenda Rotterdam
THEMA
De online agenda die doet wat jij wilt
HAAKJE
Vul je dag zelf in
jconclusies
• Word een Behavior Brand • Doe doelgroep onderzoek en ontwikkel persona’s • Creëer interactieve content waar de doelgroep
op zich te wachten • Volg de principes van Cialdini tijdens
contentcreatie • Target je content op basis van de consument en
zijn moment in de Customer Journey • En verschuif budgetten: minder advertenties,
meer premium content
Kortom
j
verbinden? Gideon Schipaanboord
• 06- 41382239
• https://www.linkedin.com/in/gideonschipaanboord/