guia tramites para organismos del estado argentino,buenos aires,presidencia de la nacion, 2015

7/23/2019 Guia Tramites para Organismos del Estado Argentino,Buenos Aires,Presidencia de la Nacion, 2015

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Presidencia

de la Nacin

Jefatura de

Gabinete de Ministros

Subsecretara de

Gestin y Empleo Pblico

Secretara de Gabinete

OFICINA NACIONAL DEINNOVACION DE GESTION


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El portal de la Gua de Trmites, desarrollado por la Jefatura de Gabinete de Ministros constituye

una ventana digital de acceso para la Ciudadana referida a los trmites y servicios del Estado Nacional.

Desarrollado sobre la base de una interfaz de comunicacin amigable, intuitiva y funcional, incluye

informacin de trmites y servicios nucleadas en una base de datos desarrollada especialmente bajo

protocolos de informacin precisa.

La Gua impulsa la equidad informativa propiciando mayor accesibilidad e inclusin a travs de la

presentacin de videos tutoriales, videos en Lengua de Seas Argentina (LSA), gestin de trmites

en lnea, acceso a la informacin de los organismos de la APN y georeferenciamiento.

PORTAL GUA DE TRMITES


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Normas de Creacin

Resolucin N 30/2005 (Subsecretara de la Gestin Pblica) Crea y reglamenta el Programa Gua de Trmites.

Decreto 378/2005 Desarrollar, administrar y mantener actualizada la Gua de Trmites.

Orientar al ciudadano en todos aquellos trmites que deba realizar ante la Administracin

Pblica Nacional a travs de herramientas giles de acceso a la informacin.

Objetivo


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Gobierno

Abierto

ESTRATEGIAS

Gobierno

Electrnico

Gobierno

Abierto


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InclusinInteraccin ciudadana

Formatos de

comunicacin

Inclusiva

EquidadAccesibilidad a

la informacin

sobre trmites

y servicios

de la APN

Innovacin

OBJETIVOS DE GESTION

Creatividad en los

procesos de gestincoordinacin

institucional

de las redes de

gestin


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POTENCIALIDADES

Dominio Propio se accede a travs de www.tramites.gob.ar

Buscador Predictivo basado en un potente motor

de bsqueda especializado en trmites

Diseo en base a indicadores de usabilidad del sitio y accesos.Desarrollado sobre una estructura visual clara y eficiente.


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OBJETIVOS

Impulsar la equidad informativa a partir del desarrollo de mecanismos de difusin

en formatos intuitivos y funcionales que faciliten el acceso a la informacin.

Portal Inclusivo: Facilitar la integracin y la accesibilidad delas personas con discapacidad.

Promover el acceso universal a la informacin y los servicios, a partirdel desarrollo de canales plurales e innovadores de comunicacin.

Crear ambientes colaborativos y de gestin transversal con criteriosunificados de gestin de la informacin, integrando las distintas

jurisdicciones y niveles de gobierno.


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ESTRUCTURA INFORMATIVA

La gua presenta una estructura informativa que plantea la identificacin decontenidos mnimos y homologados en campos iguales independientementedel Organismo y la naturaleza del Trmite posibilitando de esa manera lanormalizacin y unificacin de la informacin.

Estructura informativa de los trmites construida sobre una base de datosordenada, accesible e intuitiva.

Informacin y estructura de navegacin pensada en el usuario y en pasossecuenciales. Acceso simple y directo a los Datos de los Organismos de la APN


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LENGUAJE CIUDADANO

Es un estilo de enunciacin simple y eficiente que permite a losusuarios de la gua un acceso simplificado a la informacin.

El uso de expresiones concisas y claras

Una estructura lingustica efectiva.

Un buen diseo de estructura enunciativa.


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Trmites publicados

Organismos

Trmites en Lnea

1401

651

74

NMEROS Y SECCIONES

Datos al 01/08/2015


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Pginas de Organismos APN


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1.Consulta del estado del trmite del DNI

2.Transferencia de dominio de un automotor, moto o maquinaria

3.Turnos Web Pasaporte DNI en Centros del RENAPER

4.Consulta de radicacin de un automotor, motovehculo o maquinaria

5.Certificacin Negativa - ANSES

6.Cambio de domicilio en el (DNI) para ciudadanos nacionales

7.Consulta de Obra Social CODEM

8.Certificado de antecedentes penales personales

9.Consulta del Calendario de Pagos ANSES

10.Actualizacin del (DNI) a los 14 aos para ciudadanos nacionales

Trmites en Lnea

Trmites mas Consultados


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Vistas de los Trmites


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Seccin Multimedia


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Seccin Cmo Hago?


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Consultas 2014

Consultas 2015

13.424

12.213

Interaccin

Consultas y Encuestas


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Aplicacin Mvil

Desarrollada en base a los protocolos de accesibilidad DINMICA.


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EquidadInclusin

Desarrollo

Diseo integral del sistema visual de comunicacin

Rediseo y ordenamiento de la imagen del Portal

Actualizacin de las vistas de productos emergentes

EJES DE COMUNICACION


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Posicionamiento de la marca y la asignacin de atributos de usabilidad del portal,

construccin de la identificacin de la marca con la tipologa del portal.

Publicidad de los trmites ms consultados y trmites menos consultados en

Gua pero de importancia funcional.

Impulso del concepto de la Gua como portal de servicios que nuclea ms de

1400 Trmites de la Administracin Pblica Nacional.

Posicionamiento de las herramientas y servicios de la Gua concebidos para facilitar

la bsqueda y orientacin de la informacin relativa a trmites.

Estrategias


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FANS

67985

Posteos diarios

3

La Pgina en Facebook

Datos al 01/08/2015


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Posteos


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Presidencia

de la Nacin

Jefatura de

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Subsecretara de

Gestin y Empleo Pblico

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