Laboratorio (Trabajo) N3 1. Objetivo

El objetivo del presente trabajo (Laboratorio) tiene por finalidad modelar sistemas de colas (Teora de Colas), aplicados a la vida real. Para tal efecto, el grupo de trabajo (4 personas), identificar un sistema, el cual se deber modelar de acuerdo a la Teora de Colas (M/M/S, M/M/K, M/M/N, M/M/K/N). A partir de los parmetros identificados (, , , L, W, Lq,Wq), se realizarn los clculos pertinentes del modelo identificado. Para la resolucin de los clculos se efectuar mediante Software WinQSB. Por otra parte, dependiendo del factor de utilizacin (), se debern considerar las sugerencias del caso. Tambin, se deben confeccionar cuadros comparativos (Anlisis de Sensibilidad) de las distintas alternativas propuestas, producto de las modificaciones sugeridas (, , L, W, Lq, Wq) Adems, se debern indicar las probabilidades de que existan n clientes en el sistema. Por ltimo, se debern considerar los costos (directos e indirectos) de las modificaciones realizadas, a modo de comentarios (no se deben efectuar clculos financieros).

2. Observaciones Todos los supuestos acordados por el grupo, debern ser justificados.

3. Recomendaciones

Se recomienda considerar las tasas de llegada con una distribucin de Poisson, y las tasas de servicio, como una distribucin Exponencial.

4. Aspectos Formales

El cuerpo del trabajo deber contener, como mnimo:

Portada

ndice

Introduccin

Marco Terico

Identificacin del problema (Sistema)

Desarrollo

Conclusiones

Bibliografa El trabajo deber estar anillado, con micas transparentes.

Lo anterior, en conformidad con el formato establecido por el AII de la EUIIIS de la UTA. De forma anloga, la bibliografa deber ceirse a la Gua para la Redaccin de Referencias Bibliogrficas.

5. Presentacin El trabajo realizado, se expondr el mismo da de la entrega. Para tal efecto, el da de la entrega del trabajo, el grupo deber entregar una presentacin en formato MS Office Powertpoint, en versin 2010 o anteriores.

6. Plazos El trabajo se deber entregar el da sbado 24 de noviembre.