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Guía de información para el paciente

Choose a better rehab.

Choose Forest Hills of DC.

Specializing in rehabilitation ServiceS for SeniorS

Assisted Living | MeMory CAre | rehAbiLitAtion | skiLLed nursing

Not for Profit Continuum of Care

4901 Connecticut Ave, NW Washington, DC 20008 (202) 966-7623 www.foresthillsdc.org

When you need rehabilitation services, you have the right to choose the rehab center that’s best for you. At Forest Hills of DC, we offer physical, occupational and speech therapy services one-on-one and tailored especially for seniors.

Our programs feature private rooms, deluxe semi-private rooms and access to all community amenities in a quiet and comfortable residential setting. Our therapy services are designed to help seniors recover from orthopedic surgeries, hospitalizations and other health-related complications so you can regain your ability to lead your normal life.

Please call, or visit our website for more information.

Forest Hills Rehab Ad-PatientPoint 2016 FINAL2.indd 1 8/25/16 5:37 PM

1MedStar National Rehabilitation Network | 202-877-1000

ÍNDICEBienvenido a MedStar NRH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2Preguntas más frecuentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3Acerca de MedStar NRH . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4Política antidiscriminación . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4Equipo para rehabilitación aguda . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4El siguiente paso en el camino hacia la independencia . . . . . . 5El proceso de admisión . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5-6Servicios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Necesidades especiales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8Recursos adicionales para pacientes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8-9Alimentos y nutrición en MedStar NRH . . . . . . . . . . . . . . . . . .9-10Programas especiales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10-11Transporte y estacionamiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .11-12Seguridad para el paciente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12Políticas para los visitantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13Alojamiento para visitantes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13Pediatría: National Center for Children's Rehabilitation . . .13-15Información para el alta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15-16¿Qué es lo que necesita saber acerca de su alta? . . . . . . . . . 16Información continua acerca de su tratamiento y evolución . 16¿Cuánto tiempo debo quedarme? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17-18Cómo identificar a un cuidador . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .18-19Tareas en el hogar y en la comunidad . . . . . . . . . . . . . . . . . .19-20Cómo cuidar de sí mismo en casa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20-23Atención médica de seguimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .23-24Servicios o programas de tratamiento para pacientes ambulatorios . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24-25El día del alta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .25-26Centros de la red para pacientes ambulatorios cerca suyo . . 26Lista de verificación para el alta . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .27-30Cómo administrar su información personal de salud . . . . . . . 30Formulario de recopilación de datos para el perfil de salud portátil (Portable Health Profile, PHP) . . . . . . . . . . . . . . . . . .31-34Adding Life To Years®: La diferencia de MedStar NRH . . . .35-36Resumen sobre los derechos y las responsabilidades del paciente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .36-40

2 MedStar National Rehabilitation Network | medstarnrh.org

BIENVENIDO A MEDSTAR NRHEn nombre de todos los miembros del equipo le damos la bienvenida a MedStar National Rehabilitation Hospital (MedStar NRH) . Somos el hospital de rehabilitación de agudos más grande de la región y somos parte de la red de rehabilitación de MedStar National . Brindamos servicios de tratamiento de día y atención ambulatoria en los distritos de Columbia, Maryland, Virginia del norte y Delaware . En las siguientes páginas esperamos poder responder a cualquier pregunta que tenga acerca de su estadía como paciente de rehabilitación aguda .La hospitalización es un paso importante, pero es apenas un paso hacia la recuperación . Durante la hospitalización, nuestro equipo multidisciplinario atenderá sus afecciones médicas, lo ayudarán a fortalecerse y a comenzar el proceso de recuperación, mediante un tratamiento intensivo .Hemos reunido un formidable equipo de profesionales para atenderlo, y confiamos en que los miembros de nuestro equipo le brindarán los mejores servicios de rehabilitación que sean posibles . Atenderemos su lesión o enfermedad incapacitante, desde el momento en que ingresa a este hospital y hasta el momento del alta planificada. Nos concentramos en sus capacidades, no en las discapacidades . Por eso MedStar NRH es más que un hospital de primera línea; es una red de rehabilitación médica que ofrece acceso a:

• la mejor rehabilitación hospitalaria aguda disponible• médicos especialistas• innovadores programas de tratamiento de día• servicios para pacientes ambulatorios en toda la región• atención domiciliaria a través de MedStar Visiting Nurse Association

(MedStar VNA)Esperamos que este cuadernillo facilite todo lo posible el proceso de admisión previa y la planificación de su atención médica. Le pedimos que se comunique con nuestro equipo de admisiones al 202-877-1152 para que puedan atender a sus necesidades y responder a sus preguntas . Esperamos poder atenderlo como su proveedor de servicios de rehabilitación . John D . Rockwood PresidenteMichael Yochelson, M .D . Vicepresidente, Asuntos médicos Director médico

Para obtener más información sobre nuestros servicios y programas visite MedStarNRH.org


PREGUNTAS MÁS FRECUENTESP: ¿Mi familia o cuidador podrá reunirse con los médicos,

terapeutas y enfermeras que me atienden?R: ¡Sí! Siempre estaremos a su disposición y a la de su familia, para

responder sus preguntas . Durante su estadía tendrá al menos una conferencia familiar . Una conferencia familiar es la ocasión para conocer a su equipo de tratamiento, hacerle preguntas y recibir una actualización sobre su evolución .

P: ¿Cuándo recibiré el alta?R: Las necesidades de cada paciente son muy diferentes. Se fijará

una fecha tentativa para el alta durante su primera conferencia con el equipo, de acuerdo con sus necesidades específicas. El administrador de su caso hablará estos temas con usted . Por lo general, los pacientes reciben el alta cuando pueden acceder de manera segura a su entorno hogareño .

P: ¿A qué hora se dan las altas?R: El horario de altas es alrededor o poco después del mediodía . Pida

a la persona que lo transportará que estacione su vehículo en el estacionamiento ubicado junto al hospital (llamado estacionamiento Azul (Blue) del hospital) . Validaremos el ticket de estacionamiento el día del alta . Cuando haya recibido el alta, la persona que lo transporte podrá mover su vehículo hasta la entrada delantera, frente a la entrada principal . Alguien de nuestro equipo podrá ayudarlo .

P: ¿Necesito hacer cambios en mi hogar para que sea accesible?R: A modo de preparación para el alta, su terapeuta hablará sobre este

tema con usted y su familia . Es posible que su familia reciba un cuestionario que deban completar acerca de su hogar . Se trata de información que los terapeutas necesitan para comprender cómo es su casa a fin de hacer recomendaciones de cambios que puedan facilitar su ingreso y salida de la casa .

P: ¿Qué medicamentos deberé tomar cuando deje el hospital?R: La enfermera hará una lista de los medicamentos que está tomando .

Cuando se marche, debe llevarse esa lista con usted . Puede surtir sus recetas en la farmacia del MedStar Washington Hospital Center (consulte la página 20 para obtener más información sobre recetas para entrega en la habitación o para recoger en la farmacia) .


ACERCA DE MEDSTAR NRHMedStar National Rehabilitation Hospital es el hospital de rehabilitación integral e independiente más grande de la región comprendida por Washington, D .C . y Baltimore .Los centros de excelencia incluyen:

• amputaciones• lesiones cerebrales• afecciones cardíacas• problemas ortopédicos• lesiones y enfermedades de la médula espinal• recuperación tras accidente cerebrovascular

La rehabilitación pediátrica, a través del National Center for Children’s Rehabilitation (NCCR), es un servicio conjunto provisto por MedStar NRH y el sistema nacional de salud infantil (Children’s National Health System) . Obtenga más información acerca de la rehabilitación pediátrica en las páginas 13 a 15 .

POLÍTICA ANTIDISCRIMINACIÓNMedStar National Rehabilitation Hospital no discrimina por raza, color, sexo, nacionalidad, orientación sexual, creencias religiosas, edad, impedimento ni discapacidad a los fines de emplear personal ni para la admisión, la ubicación, el tratamiento o la derivación de pacientes o sus visitantes .

EQUIPO PARA REHABILITACIÓN AGUDA El proceso de rehabilitación supondrá la participación de algunos o todos los siguientes miembros del equipo:

• médicos• enfermeras de rehabilitación• médicos residentes• administradores de casos/

trabajadores sociales• fisioterapeutas• terapeutas ocupacionales

• patólogos del habla• psicólogos o neuropsicólogos• especialistas en recreación

terapéutica• nutricionistas clínicos• farmacéuticos clínicos• técnicos de atención de

rehabilitación


EL SIGUIENTE PASO EN EL CAMINO HACIA LA INDEPENDENCIAGracias por elegir MedStar National Rehabilitation Hospital para llevar adelante su rehabilitación . Estamos aquí para ayudarlo a cumplir sus objetivos y agregar vida a su años (Adding Life to Years®). Nuestros equipos de atención se esfuerzan por brindar una excelente atención y servicio, y hasta planificamos su llegada y alta antes de que usted venga. Habrá mucho por hacer durante su estadía, y cosas por considerar para crear un plan oportuno, seguro y eficaz para su alta. Juntos, crearemos un plan que cumpla y supere sus objetivos. Antes de abandonar el hospital, lea y asegúrese de comprender la información acerca del alta, que se encuentra en las páginas 15 a 16 . Nuestro equipo de atención lo ayudará con gusto .

EL PROCESO DE ADMISIÓNEl proceso de admisión comienza cuando se inicia una derivación a MedStar NRH . Luego se asigna un contacto de admisión para el paciente . Ese contacto de admisión es un profesional clínico, por lo general un enfermero matriculado, que está capacitado en rehabilitaciones y lo ayudará en el traslado a MedStar NRH . El contacto realiza evaluaciones del paciente y analiza todos los criterios, entre otros:

• verificación de estabilidad médica y capacidad para participar en tres horas de terapia diaria

• autorización obtenida del seguro o de la fuente de pago del paciente• objetivos de rehabilitación del paciente, establecidos antes de la

admisión• un plan de alta de MedStar NRH para el paciente

Una vez que se determina que el paciente cumple con todos los criterios, el contacto de admisiones trabajará con el paciente y con la institución que lo deriva para establecer una fecha y hora para el traslado . Pedimos que haya un familiar o apoderado legal presente al momento de la admisión, o bien que esté disponible para acudir a una visita el día de la admisión . Inmediatamente después de la llegada, el paciente o su familiar deberá firmar un documento de consentimiento para llevar adelante el tratamiento, además de otra documentación de admisión . También cobraremos cualquier gasto de bolsillo como copagos o deducibles, que podrá pagar en efectivo, cheque o tarjeta de crédito en la oficina de admisiones (Sala GO-50). La duración promedio de la estadía es de entre 7 y 21 días, pero puede ser distinta, según el plan de atención de la persona .El principal contacto con respecto a toda duda relacionada con la admisión será el contacto de admisión . Podrá comunicarse con esa persona en:


Oficina de admisiones de MedStar NRH Sala G0-50, 202-877-1152 NRHAdmissions@MedStar .netHorario: Lunes a viernes de 8:00 a . m . a 8:00 p . m .

Sábados y domingos de 9:00 a . m . a 5:00 p . m .

OrientaciónEl día de su admisión a MedStar NRH, un miembro de nuestro equipo lo acompañará a su habitación y su unidad y le dará información importante acerca de su estadía . Si tiene dudas o preguntas durante su estadía en MedStar NRH, hable con el enfermero o el jefe de enfermería de su unidad. En el hospital también está disponible un supervisor de enfermería, las 24 horas .Durante su estadía, es posible que necesitemos cambiarlo de habitación . El enfermero le informará si es necesario cambiarlo .

Pertenencias y objetos de valorMedStar NRH desaconseja que traiga objetos de valor con usted. Si ha traído objetos de valor, llame al oficial de seguridad que esté de guardia al 202-877-1708. Los objetos de valor pueden guardarse en una caja fuerte ubicada en la oficina de Caja, que se encuentra en el vestíbulo.La caja está abierta de lunes a viernes de 9:00 a. m. a 4:00 p. m. El hospital no se hace responsable por la pérdida o el hurto de objetos que no se hayan depositado en la caja fuerte, incluidas las prendas de vestir.

Qué traer para su tratamientoDurante su estadía en el hospital, deberá tener entre tres y cinco mudadas de ropa cómoda, holgada y que no necesite planchado (las sudaderas y los pantalones deportivos son ideales) . Todas sus pertenencias deben tener colocado su nombre, para no perderlas . Le sugerimos que traiga los siguientes artículos:

• camisetas, pantalones, pantalones cortos y suéteres

• calcetines y ropa interior• artículos de higiene personal• calzado deportivo• piyama y pantuflas• traje de baño (solamente para

hidroterapia)

• tareas escolares y materiales de lectura (para niños)

• juguetes, libros o fotos familiares (para niños)

• un plan de educación personalizada, de ser necesario (para niños)


SERVICIOSTeléfonosLa habitación está equipada con un teléfono . Los pacientes tienen a su disposición amplificadores de señal o unidades de teléfonos manos libre portátiles . Llame a la operadora (0) para obtener esos dispositivos .Los pacientes pueden hacer llamadas salientes durante las 24 horas . Las llamadas entrantes están restringidas entre las 10:00 p . m . y las 7:00 a . m . Para obtener más información sobre cómo realizar llamadas, pregunte al enfermero o a un miembro del equipo de atención .

Televisores dentro de la habitaciónTodas las habitaciones tienen un televisor . Los canales varían ocasionalmente, pero encontrará un listado de canales en el canal 34-9 . Entre los canales seleccionados se encuentran NBC local, ABC, CBS, FOX, CNN, ESPN, ESPN2, TBS, TNT, Disney Channel, The Weather Channel y más .

Wi-FiMedStar NRH tiene acceso a la red Wi-Fi . En su dispositivo aparecerá con el nombre MedStar Guest .

LavanderíaCada unidad cuenta con lavadoras y secadoras gratuitas, para uso de las familias . Para conocer las instrucciones de uso, consulte a un miembro del equipo de enfermeros . Deberá traer su propio detergente para la ropa y toallitas para secadora .

Cajero automáticoEl cajero automático está ubicado en la planta principal, en el comedor, cerca de las máquinas expendedoras .

Correo postalEl correo postal entrante se entregará diariamente en la habitación, y las cartas deberán estar dirigidas a:

Su nombre Su número de habitación MedStar National Rehabilitation Hospital 102 Irving St . NW Washington, D .C . 20010


NECESIDADES ESPECIALESAnimales de asistenciaSe tomarán las medidas necesarias para aquellos pacientes o visitantes que tengan un perro de asistencia .

OTROS RECURSOS PARA EL PACIENTEDion Johnson Patient Education Center (Centro de educación de pacientes Dion Johnson) – segunda planta, junto al gimnasio de terapia física y cardíacaEl Dion Johnson Patient Education Center brinda al paciente y a sus familiares el acceso a información variada sobre discapacidades específicas, oportunidades recreativas y vocacionales, además de recursos comunitarios . Entre dichos recursos se incluyen libros, videos, revistas, folletos y acceso a sitios web .

Victory Garden – primer pisoEl espacio Victory Garden fue expresamente diseñado para incorporar distintas superficies, pendientes, escaleras y una pista de ejercicios, en las que los pacientes pueden poner en práctica su movilidad y otras habilidades . El entorno al aire libre ha sido diseñado para realizar las actividades terapéuticas diarias y para relajación. En el jardín también se utiliza una cancha de bochas, para realizar juegos en equipo y competencias. El jardín está abierto todos los días durante el día, siempre que el tiempo lo permita .

Cancha de entrenamiento Exxon-Mobil® – al oeste del hospital, junto al estacionamientoLa cancha multipropósito de tenis y baloncesto es una donación de Exxon-Mobil®. Para acceder a la cancha de entrenamiento, comuníquese con el personal de seguridad en la recepción, al 202-877-1706 . Está abierto durante el día .

Parque de juegos Ruth S. Willoughby – al oeste del hospital, junto al estacionamientoEste maravilloso parque, una donación de la fundación Ruth S . Willoughby, ha sido intencionalmente diseñado para que sea completamente accesible para niños con toda clase de capacidades . Nuestros pacientes más pequeños y sus familias pueden disfrutar de una área de juegos al aire libre que es inspiradora, colorida y atractiva para fomentar su bienestar físico, mental, social y emocional . Nuestros terapeutas incorporan el parque de


juegos a las sesiones de rehabilitación de los pacientes pediátricos, para que el esfuerzo de la terapia resulte más divertido . Para acceder al parque de juegos, comuníquese con el personal de seguridad en la recepción, al 202-877-1706 . Está abierto durante el día .

ALIMENTOS Y NUTRICIÓN EN MEDSTAR NRHComedor – planta principalHorario: De lunes a viernes de 7:00 a . m . a 2:00 p . m . para el desayuno y el almuerzo. El comedor está cerrado los fines de semana y días festivos.Según la dieta que se haya indicado, los pacientes recibirán la visita del encargado de nutrición, con quien harán la selección de menú un día antes de que se sirva la comida .Los pacientes tendrán dos opciones de menú para cada comida . Los horarios de entrega de comidas varían de acuerdo con su ubicación dentro del hospital . Si tiene preguntas con respecto a los horarios de entrega de las comidas, comuníquese con la oficina de nutrición, llamando al 202-877-1876. Los pacientes deben pedir al enfermero o al médico la autorización para hacer uso del comedor .Está programado que las comidas se sirvan en los siguientes horarios:

• desayuno: de 6:45 a . m . a 8:00 a . m .• almuerzo: de 11:30 a . m . a 1:00 p . m .• cena: de 5:00 p . m . a 6:00 p . m .

Café Atrium – primer pisoHorario: días hábiles de 7:30 a. m. a 5:30 p. m.; fines de semana y festivos de 8:00 a . m . a 3:00 p . m .El Café Atrium sirve café de Starbucks®, sándwiches y pastelería.

Máquinas expendedoras – planta principal Las máquinas expendedoras ofrecen varios artículos: comidas, meriendas y bebidas . Están ubicadas dentro del comedor y se puede acceder a ellas durante las 24 horas .

Necesidades nutricionales especialesLos nutricionistas tendrán en cuenta las necesidades nutricionales del paciente . Se considerarán las necesidades religiosas y culturales .

Otras opciones de comidas en el campusEl Center Café es una cafetería grande, con servicio completo, que está ubicada en la planta principal del MedStar Washington Hospital Center, y se puede acceder a ella cruzando la calle y en dirección oeste


(a la derecha), hacia la entrada principal del hospital .Horario: las 24 horas, todos los días .Panera Bread® está en el primer piso del edificio de consultorios médicos (Physicians Office Building) justo enfrente del MedStar NRH.Horario: a diario, de 5:00 a . m . a 1:00 a . m .Además encontrará Domino's Pizza y Pizza Hut que hacen envíos y opciones de restaurantes en las áreas cercanas de Columbia Heights y Brookland de D .C .

Traer alimentos desde casa o guardar comidaCuando traiga alimentos desde su casa pida a algún enfermero que lo mantenga refrigerado, si no puede comerlo inmediatamente . Los alimentos de los pacientes deben llevar el nombre y solamente se conservarán durante 24 horas . No guarde alimentos tras una comida . Guardar artículos como leche, yogur, carne, sándwiches, ensalada de frutas u otros artículos perecederos a temperaturas inadecuadas puede afectar su salud .

PROGRAMAS ESPECIALESNoches, fines de semana y días festivosDurante las noches, los fines de semana y los días festivos se ofrecen actividades y eventos . Los miembros de la Junta de asociados del hospital, junto con los miembros de los equipos y los voluntarios coordinan la celebración de distintas fiestas durante el año. Además, junto a los ascensores se publican eventos, que se actualizan cada semana .

Actividades deportivas y de entrenamientoMedStar NRH se enorgullece de funcionar como anfitrión oficial de Washington, D .C para los Juegos Paralímpicos de Estados Unidos . El Club Deportivo Paralímpico de Washington, D .C ., es un programa deportivo comunitario para personas con discapacidades físicas . Su misión es facilitar el regreso a un estilo de vida saludable . Para obtener más información, consulte a su terapeuta recreacional o visite MedStarNRH.org/Sports.

Atención espiritualEstá disponible un capellán para pacientes hospitalizados, ambulatorios, visitantes y familiares . Brinda apoyo pastoral y asistencia para hacer frente a la situación . Los pacientes pueden solicitar un capellán por cualquier motivo y en cualquier momento . Consulte al enfermero o al administrador de su caso para obtener más información .

Grupos de apoyoMedStar NRH patrocina o coordina grupos de apoyo para personas que tienen discapacidades y sus familiares . En las reuniones de apoyo grupal pueden


participar pacientes actualmente hospitalizados, pacientes ambulatorios o personas con discapacidades que formen parte de la comunidad . Algunos grupos de apoyo son el Grupo de apoyo para amputados, el Grupo de apoyo por lesiones cerebrales traumáticas y el Club de retorno tras accidente cerebrovascular que organiza MedStar NRH . Para obtener más información acerca de los grupos de apoyo pida un folleto en la oficina de Admisión o visite MedStarNRH.org/supportgroups .

TRANSPORTE Y ESTACIONAMIENTOCómo llegar e irse de MedStar NRHEl contacto de admisión podrá brindarle instrucciones detalladas y mapas para ayudarlo con los medios de transporte . La línea directa de Admisión es 202-877-1152 . Si llama al 202-877-1726 recibirá indicaciones grabadas para llegar al hospital .

Estacionamientos• Usted será responsable de pagar por el estacionamiento .• El estacionamiento es gratuito el día que llega y el día que recibe

el alta .• El estacionamiento (azul) está ubicado junto al hospital. Está

abierto las 24 horas, todos los días .• Los visitantes también pueden estacionar enfrente, en el

estacionamiento (amarillo) de los consultorios médicos .• Las tarifas por estacionamiento son:

0-3 hrs = $5 3-4 hrs = $6 4-5 hrs = $7

5-8 hrs =$8 8-24 hrs = $15

En taxi o UberTanto usted como quienes lo visitan pueden llamar un taxi para que los recoja en MedStar NRH. Para hacerlo pueden usar el teléfono exclusivo para taxis, ubicado en el escritorio de transporte que se encuentra en el vestíbulo .

También puede visitar MedStarNRH.org para obtener más información sobre nuestra asociación con Uber .

En MetrorailMedStar NRH ofrece un servicio gratuito de traslados en autobús entre la estación Brookland/Catholic University (línea roja) y el hospital, y también entre la estación Columbia Heights (líneas verde y amarilla) y el hospital . Podrá obtener una copia de los horarios del autobús en la recepción, ubicada en el vestíbulo .


En MetrobusLos metrobuses recogen y dejan pasajeros regularmente en la entrada para pacientes ambulatorios del MedStar Washington Hospital Center .

Espacios para estacionamiento de discapacitadosExisten espacios especiales en ambos estacionamientos ubicados junto al hospital, en los que pueden estacionar personas con vehículos que lleven matrícula, autoadhesivos o permisos por discapacidad . El espacio del estacionamiento es de seis pies y nueve pulgadas . Si todos los espacios están ocupados, pida asistencia a un empleado del estacionamiento .

Carril de incendiosEstá terminantemente prohibido estacionar en todos los carriles exclusivos para casos de incendio . Se multará a los infractores y se remolcarán sus vehículos .

SEGURIDAD DEL PACIENTELa seguridad del paciente es muy importante para nosotros, y estamos comprometidos en brindar atención de la manera más segura y con la mayor calidad que sea posible . Lo más importante que puede hacer para asegurarse una atención de calidad y evitar errores médicos es ser una parte activa en su propio cuidado de salud . Lo invitamos a participar en su cuidado de salud y a hacer preguntas a su proveedor de atención médica .

Hable sin reparos por su propia seguridad¿Sabía que la persona más importante del equipo de atención médica es usted? Es verdad . Para aprovechar al máximo su estadía en MedStar NRH, debe ser una parte activa de su propio cuidado de salud . Participe . Pregunte .

Botón de llamada en la cabecera de la camaAprenda a usar el equipo ubicado en la cabecera de la cama que sirve para llamar al servicio . Una persona del equipo de enfermeros le explicará cómo funciona al momento de su llegada . Cuando pulse el botón ubicado en la cabecera de la cama, se activarán luces de llamada en el puesto de enfermería y fuera de su habitación . Alguien responderá a su llamado lo más pronto posible .También existe un sistema de llamada para emergencias, dentro del baño . Si necesita ayuda, tire de la cuerda para enviar una señal al puesto de enfermería .

Prevención de caídasTodas las camas cuentan con barrales de seguridad . Pregunte a un miembro del equipo de enfermería cómo usarlos y cómo recibir más información acerca de la prevención de caídas .


POLÍTICAS PARA LAS VISITASMedStar NRH propicia las visitas de familiares y amigos durante su estadía. Sin embargo, se han creado las siguientes políticas a fin de garantizar el confort y bienestar de todos los pacientes:

• los horarios de visita son de 11:00 a . m . a 9:00 p . m . todos los días .• en algunas circunstancias, es posible que los familiares ingresen

antes o después del horario de visita, por ejemplo, cuando reciben capacitación como cuidadores .

• todos los visitantes deben registrarse y recibir una placa de visitante en la recepción que se encuentra en el vestíbulo . La placa debe estar visible en todo momento mientras el visitante esté dentro del hospital .

• le pedimos que no haya más de dos visitantes dentro de la habitación al mismo tiempo . Pregunte al equipo clínico sobre áreas públicas en las que podrán esperar los demás visitantes .

• los niños son bienvenidos en las visitas . Los menores de 12 años deben estar acompañados por un adulto responsable en todo momento . Durante la temporada de gripe, pueden aplicarse ciertas excepciones .

• las visitas durante la noche se analizarán para cada caso, según lo apruebe el equipo médico .

ALOJAMIENTO PARA VISITANTESMedStar NRH está asociado con varios hoteles que ofrecen tarifas con descuento . Podrá encontrar más información en MedStarNRH.org/lodging . Además, puede pedirle al contacto de admisión una lista impresa de los hoteles locales o bien, puede llamar al 202-877-1152 .

REHABILITACIÓN PEDIÁTRICA National Center For Children’s Rehabilitation Una asociación entre MedStar National Rehabilitation Network y el Sistema nacional de salud infantil

NCCR: expertos en atención pediátrica posagudaEl Centro nacional de rehabilitación pediátrica (National Center for Children’s Rehabilitation, NCCR) de MedStar NRH es un proyecto de colaboración único entre los expertos en atención pediátrica aguda del Children’s National Health System y nuestro equipo de especialistas en rehabilitación pediátrica . Ubicado a pocos pasos del Hospital Pediátrico y dentro del mismo campus médico, NCCR atiende una necesidad insatisfecha de los niños de la región .


El equipo de especialistas en rehabilitación pediátrica del centro —médicos, psicólogos, enfermeras y terapeutas— tratan los variados efectos físicos, cognitivos y conductuales derivados de una lesión o enfermedad. Se trata de un abordaje integral de la atención que promueve el crecimiento y desarrollo óptimo de cada niño .

¿Por qué elegir NCCR para la recuperación de su niño?• Nuestro equipo de rehabilitación pediátrica se concentra en el tratamiento

de pacientes de entre 3 y 18 años que tienen considerables limitaciones funcionales .

• La atención se brinda en una unidad de última generación, ambientada para niños, segura y con 12 camas, ubicada dentro del MedStar National Rehabilitation Hospital .

• Cada plan de atención está diseñado a medida de las necesidades especiales de cada niño y lo lleva adelante un equipo multidisciplinario conducido por un médico especializado en medicina de rehabilitación pediátrica, e incluye expertos en enfermería, terapia ocupacional, fisioterapia, patología del habla y del lenguaje, trabajo social, psicología, neuropsicología, recreación terapéutica, educación y nutrición, a nivel pediátrico .

• La atención se centra en la familia, e incluye alojamiento durante la noche para un padre o cuidador, conferencias familiares frecuentes y cenas familiares para pacientes, padres y hermanos .

• El gimnasio, la sala de juegos, el jardín terapéutico y el patio de juegos adaptados son entornos atractivos que invitan al juego y a la terapia.

• Los juegos de adaptación, la realización de artesanías y los videojuegos o juegos en computadora interactivos mejoran la participación y el tratamiento y ofrecen apoyo entre pares a fin de motivar a los niños para que tomen parte activa en su atención médica .

• Nuestro contacto educativo actúa como defensor del paciente, y se asegura de que continúe con sus estudios durante su estadía, para que sea más fácil la transición del hospital de regreso a la escuela, y funciona como un puente en la comunicación entre maestros, padres y médicos .

• La administración de casos ayudará al niño y a su familia a coordinar un plan seguro para el alta de MedStar NRH . El administrador de casos trabaja con el niño y su familia para planificar la rehabilitación continua y para explorar los recursos que están disponibles tras el alta del hospital .

• Nuestro programa deportivo de adaptación ofrece a los niños las oportunidades de participar en actividades deportivas una vez que hayan abandonado el hospital .


• Los pacientes y sus familiares constantemente califican la atención que han recibido como excelente o muy buena .

Pautas/normas básicas de la unidad de NCCR• Hora de dormir: para los niños de entre 6 y 12 años, la hora de dormir es a

las 9:00 p. m. los días de semana y a las 10:00 p. m., los fines de semana. Para los adolescentes de entre 13 y 18 años, la hora de dormir es a las 10:00 p. m. los días de semana y a las 11:00 p. m., los fines de semana.

• Horas de descanso: de 9 p . m . a 8 a . m . todos los días . Se puede ver la televisión y escuchar música siempre que se usen auriculares o un volumen muy bajo, para no molestar a otros pacientes ni visitantes.

• Interacción en la unidad: los pacientes y los visitantes no pueden ofrecer alimentos o bebidas a otros pacientes, sin antes hablar con el enfermero de ese paciente . Los visitantes deben ayudar solamente al niño que acompañan y deben comunicarse con el personal de enfermería si hay otro niño que necesita ayuda . Pedimos a todos los visitantes de la unidad que sean respetuosos con los pacientes, el personal y otros visitantes y que no utilicen lenguaje inapropiado o insultos.

• Uso de la sala de juegos: los niños menores de 12 años deben estar acompañados por un adulto responsable mientras permanezcan en la sala de juegos. Los niños más pequeños pueden recibir autorización de su equipo de tratamiento . No están permitidas las conductas que pongan en riesgo la seguridad, como puede ser subirse a los muebles, lanzar objetos, correr o golpear. En el puesto de enfermería están disponibles películas y videojuegos.

• Sala de terapia: los horarios de terapia son entre las 8:00 a . m . y las 4:00 p . m . La sala está abierta para actividades entre las 4:00 p . m . y las 9:00 p . m . Los niños menores de 12 años deben estar acompañados por un adulto responsable mientras permanecen en la sala de juegos. No están permitidas las conductas que pongan en riesgo la seguridad, como puede ser subirse a los muebles, lanzar objetos, correr o golpear.

INFORMACIÓN PARA EL ALTAPlanificación para el altaEl día de su admisión, el equipo de atención comenzará a trabajar con usted para planificar el alta. Se determinará sobre la base del cumplimiento de los siguientes criterios:

• logro de objetivos de rehabilitación; Los objetivos de rehabilitación pueden alcanzarse en un entorno

menos intensivo, como puede ser una clínica ambulatoria (visite MedStarNRH .org/Locations para conocer sitios de rehabilitación


cerca suyo, o consulte el mapa de la página 26), servicios de salud en el hogar, o en un programa de rehabilitación subaguda, en otra institución .

• incapacidad de participar completamente en el programa de rehabilitación;

• falta de evolución hacia los objetivos de rehabilitación.Un administrador de casos lo ayudará a planificar el alta. El equipo de tratamiento calculará una fecha tentativa de alta . Regularmente se revisará con usted tanto esa fecha como sus avances en los programas de rehabilitación .

¿QUÉ ES LO QUE NECESITA SABER ACERCA DE SU ALTA?Tras una enfermedad, lesión o cirugía grave, dejar el hospital puede dar miedo, en especial si sus necesidades de atención han cambiado . En MedStar NRH, comenzamos a planificar el alta anticipadamente, por eso podemos estar seguros de que usted recibirá la capacitación, educación y el apoyo adecuados, que lo ayudarán a sentirse preparado para el alta . Parte del enfoque del equipo para la planificación del alta consiste en gestionar la provisión de suministros, medicamentos, equipos y servicios que pueda necesitar tras el alta. Nuestros equipos de atención trabajan con una red de proveedores para organizar sus servicios .

INFORMACIÓN CONTINUA ACERCA DE SU TRATAMIENTO Y EVOLUCIÓNUsted también es parte del equipo . Es importante que participe de la planificación del alta. Habrá muchas cosas que necesitará hablar con su equipo de atención . Juntos, determinaremos quién lo atenderá tras el alta, a qué lugar irá, si será necesario hacer modificaciones en el hogar, o no. También trabajaremos juntos para determinar qué proveedores utilizar para obtener cualquier suministro, equipo, atención domiciliaria o servicios ambulatorios que sean necesarios . Habrá muchas cosas qué pensar y hacer a medida que armamos su plan de alta . En esta sección se presenta información importante que debe considerar para prepararse para el alta. Puede usar la lista de verificación para comprobar que todo esté listo para el alta. Trabaje junto a su equipo de atención y marque los puntos a medida que los completa . De esa manera, el alta será lo menos traumática posible .


¿CUÁNTO TIEMPO DEBO QUEDARME?Esta es una pregunta frecuente entre pacientes, familiares y amigos . La duración de su estadía dependerá de distintos factores, como su diagnóstico y sus necesidades de atención, su nivel de función, el nivel de progreso hacia sus objetivos y su fuente de financiamiento. Queremos ayudarlo a alcanzar la mayor cantidad posible de objetivos, pero también intentamos que utilice sus beneficios con inteligencia. Aprovechamos al máximo lo que está disponible, pero usamos solamente lo necesario . Así nos aseguramos de que usted cuente con la financiación y los beneficios adecuados para cumplir con cualquier necesidad de atención futura que pueda tener . Es posible que oiga al equipo de atención llamar a esa situación "salvar sus días", y es parte de un esfuerzo para extender los beneficios que tiene a disposición y, al mismo tiempo, maximizar su potencial en el entorno de atención más adecuado . Para lograrlo, ofrecemos detalles del rango de servicios de atención, incluidos los servicios de hospitalización, de enfermeros especializados, las terapias ambulatorias y los servicios de asistencia en el hogar. Simplemente recuerde que los objetivos pueden cumplirse (y lo harán) fuera del ámbito de hospitalización, incluso después de haber recibido el alta. Quizás no siempre sea necesaria la admisión como paciente hospitalizado para cumplir con el resto de objetivos pendientes.

Pautas clínicas para la duración de su estadíaSu fuente de financiamiento lo ayudará a decidir cuánto tiempo necesita permanecer en el hospital . Su pagador utilizará una serie de pautas para determinar la necesidad médica correspondiente al nivel de cuidados de rehabilitación con hospitalización que recibe . Su administrador de casos de MedStar NRH aportará actualizaciones continuas a su aseguradora, acerca de su estado médico y funcional . Además, el administrador de casos compartirá los objetivos que el equipo de atención haya fijado para usted, como también su progreso hacia dichos objetivos. Los recursos disponibles para nuestros pacientes pueden ser tan únicos como sus lesiones, por eso, es posible que pacientes con diagnóstico similar tengan un plan de atención y duración de la estadía diferentes . Es importante que el paciente y la familia trabajen con el equipo de tratamiento, a fin de formular un plan de atención creado para cumplir con sus objetivos particulares.

Consideraciones importantes• Es importante que comprenda sus beneficios en cuanto a la internación en

MedStar NRH, como también a los servicios que pueda necesitar después de recibir el alta . Asegúrese de consultar al administrador de su caso al comienzo de la admisión, para saber qué beneficios tiene disponibles.

• Es importante que conozca la duración prevista de su estadía y la fecha prevista para el alta, para que pueda ayudar al equipo de atención a prepararse para el alta .


• La fecha prevista para el alta puede modificarse según su evolución y el cumplimiento de objetivos. Puede recibir el alta antes de lo planificado originalmente, o también es posible que su estadía se extienda por un tiempo . La duración de su estadía dependerá de las necesidades médicas y de la fuente de financiación.

• Quizás deba pagar montos deducibles o de copagos, y pueden acumularse durante estadías muy prolongadas . Asegúrese de informarse acerca de cuáles serán sus responsabilidades financieras durante su estadía. Deseamos trabajar con usted para minimizar toda carga financiera innecesaria.

CÓMO IDENTIFICAR A UN CUIDADOREs importante decidir quién ayudará en su atención tras recibir el alta del hospital, de manera que sea es una parte importante de su plan de atención . El nivel de apoyo de un cuidador con que usted cuente ayudará al equipo de atención a decidir qué objetivos deben cumplirse durante su estadía . También ayudará a decidir a qué lugar irá tras recibir el alta, una vez que esté listo para dejar el hospital. Es importante identificar a sus cuidadores poco después de la admisión, para que puedan participar del plan de alta . Los cuidadores les pueden ser cónyuges, familiares, amigos o miembros de su iglesia o comunidad . Incluso se los puede contratar mediante una agencia . Poco después de su admisión al hospital, los integrantes de su equipo de atención le preguntarán quién será su cuidador y evaluarán el nivel de asistencia que tendrá una vez que abandone el hospital . Es entonces cuando comenzamos a brindarle capacitación a usted y a sus cuidadores, durante su estadía . Les brindaremos a sus cuidadores las herramientas y la información necesarias para cuidar de usted con seguridad tras recibir el alta . Sus cuidadores se convertirán en parte integral del equipo de atención durante su estadía y ayudarán a satisfacer sus necesidades de atención una vez que reciba el alta .

Ser cuidador puede ser una tarea difícilPuede ocasionar miedos y estrés cuidar de una persona que ha sufrido una enfermedad o lesión grave . Es importante brindar apoyo y recursos adecuados tanto para el cuidador como para el paciente . Hable con el administrador de su caso en MedStar NRH para recibir un listado de recursos de apoyo para cuidadores .

Consideraciones importantes• ¿Cuánta atención necesitará? ¿Serán unas pocas horas por día o

necesita supervisión las 24 horas? Su equipo de atención ayudará a establecer el nivel de asistencia que necesita de parte de un cuidador .


• La persona que usted ha identificado como su cuidador ¿tiene otros compromisos laborales o educativos? Piense en la cantidad de horas de apoyo que honestamente puede darle su cuidador . Según los requisitos de su plan de atención, como puede ser la supervisión durante las 24 horas, quizás sea necesario contar con más de un cuidador .

• Si debe pagar por los servicios de un cuidador, ¿de qué manera se pagarán los gastos? ¿Tiene beneficios? Por lo general, los seguros de salud no cubren los servicios de cuidadores y por eso deben pagarse de su propio bolsillo . En la mayoría de los casos solamente están cubiertos los servicios especializados, como la terapia o los cuidados de enfermería . La mayoría de los seguros de salud no cubren los servicios de cuidado personal, que no necesitan de personal médico capacitado .

TAREAS EN EL HOGAR Y EN LA COMUNIDADModificaciones en el hogar y en vehículosComo parte de su plan de alta, es importante analizar su hogar y su vehículo (u otro medio de transporte) para determinar toda modificación que deba hacerse a fin de adaptarlos a sus necesidades de atención tras el alta. Quizás se necesiten modificaciones por motivos de seguridad o para un mejor acceso de cualquier equipamiento, como puede ser una cama de hospital o una silla de ruedas . Al pensar en su vehículo o en otro medio de transporte, deberá considerar de qué manera regresará a casa desde el hospital, y también cómo irá y regresará del almacén, la farmacia, las citas médicas, etc . una vez que haya recibido el alta. Quizás tenga una nueva silla de ruedas que deba llevarse consigo . De ser así, analice los siguientes asuntos:

• ¿Cómo la pondrá en un vehículo?• ¿Cabrá sin problemas?• ¿Necesitará de una rampa o un elevador?

Puede consultar a sus terapeutas acerca de los cambios que puede ser necesario realizar en su vehículo .Si tras recibir el alta del hospital usted no puede conducir, o si no tiene un automóvil propio, hable con el equipo de atención acerca de otras opciones accesibles, como los servicios de ambulancia, taxis médicos o servicios de paratránsito . Dichos servicios generalmente se brindan por tarifas que su seguro de salud podría no cubrir . El administrador de su caso puede darle una lista de recursos y hablar con usted acerca de sus necesidades de transporte . Puede acceder al transporte público, como ser el servicio de autobuses de la ciudad o Metro Access . También pregunte acerca del programa de conducción de MedStar NRH (MedStar NRH Driving Program) .


Consideraciones a tener en cuenta en el hogarEs importante evaluar su hogar para decidir si será accesible para usted tras el alta . Es aún más importante hacerlo si usted debe utilizar nuevo equipamiento, como pueden ser una cama de hospital o una silla de ruedas . ¿Hay escalones para ingresar a su casa?¿Es necesario construir una rampa? ¿Sus espacios son lo suficientemente anchos como para que pase una silla de ruedas? ¿Puede ingresar cómodamente al baño o la cocina? ¿Sabe cómo hará para bañarse o ducharse? ¿Debe agregar barrales de sujeción u otros dispositivos de seguridad? Es importante que tome medidas y que hable sobre estos temas con el equipo terapéutico, antes de recibir el alta . Hable con sus terapeutas acerca de la información sobre modificaciones en el hogar que se le ha suministrado .Pida a su administrador de casos información sobre el cuestionario de accesibilidad en el hogar . También puede encontrar esta información en su fichero.

Consideraciones importantes• Si tiene la intención de ir a su casa en un vehículo privado, es importante

que hable con su equipo de atención de manera que ellos puedan evaluar la accesibilidad de dicho vehículo y comprobar que sea seguro para viajar. Antes del alta, su equipo terapéutico querrá practicar con usted y su cuidador los traslados en automóvil, cómo ingresar y salir del vehículo .

• Su administrador de casos de MedStar NRH puede ayudarlo a conseguir una placa de estacionamiento para discapacitados para su vehículo . Informe al administrador de casos si desea recibir ayuda con los formularios . También puede pedir información adicional acerca de Metro Access, si cree que pudiera necesitar usar ese servicio .

• Sus terapeutas pueden darle un formulario de accesibilidad en el hogar para ayudarlo a planificar su alta. También puede tomar fotografías de su casa y traérselas a sus terapeutas . Ellos podrán recomendarle los cambios que necesita hacer .

CÓMO CUIDAR DE SÍ MISMO EN CASASus medicamentos para el altaAl momento del alta de MedStar NRH, su médico le extenderá recetas para un suministro de 30 días de medicamentos . Puede surtir sus recetas en la farmacia para pacientes ambulatorios de MedStar Washington Hospital Center (WHC) o puede llevarlas a su propia farmacia .La farmacia para pacientes ambulatorios de MedStar WHC está ubicada en el edificio de consultorios médicos - ala norte, 106

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Irving St., Suite 1200 en la primera planta, justo enfrente de MedStar NRH. Los horarios de farmacia son de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 6:30 p. m. y sábados de 9:00 a. m. a 5:30 p. m. Puede ponerse en contacto con la farmacia al número 202-877-6309.Si desea que su medicación esté lista antes de recibir el alta de MedStar NRH, puede surtir sus recetas en la farmacia de MedStar WHC y puede gestionar que las entreguen en su habitación o puede recogerlas el día del alta . Para solicitar envío a la habitación, comuníquese con el técnico de la farmacia con envío al 202-697-5301. Deberá tener la tarjeta de su empresa de seguro y pagar el copago (en efectivo o con tarjeta de crédito) como normalmente pagaría en la farmacia .

Algunos planes de seguro no trabajan con la farmacia de MedStar WHC, de modo que se le extenderán recetas que pueda llevar a su farmacia habitual . El médico extenderá recetas únicamente para abastecer un suministro de 30 días de medicación, sin reposiciones. Será suficiente hasta su cita con su médico de cabecera, que deberá ocurrir entre dos y tres semanas después de haber recibido el alta y en la que podrá conseguir nuevas recetas de medicamentos que deba seguir tomando . Consulte la página 23 para obtener más información acerca de cómo programar una visita de seguimiento con su médico de cabecera .

Consideraciones importantes• ¿Cuánto dinero costarán las recetas que recibe en el alta? ¿De

qué manera se pagarán?• ¿Existe un programa que ayude a cubrir el costo de mis

medicamentos? Hable con el administrador de casos para que lo derive a programas de asistencia con respecto a los medicamentos .

• Hable con el médico o el enfermero de MedStar NRH acerca de los medicamentos que recibirá en el alta . Por su seguridad, es importante que sepa qué medicamentos toma y para qué los toma . Pregunte a alguno de los miembros de su equipo de atención qué medicamentos se le indicarán .

• En todo momento lleve consigo una lista de sus medicamentos, en especial cuando acuda a una cita con el médico .

Sus suministrosAl momento del alta, el médico extenderá órdenes y recetas para que obtenga todos los suministros que necesitará una vez recibida el alta . Entre dichos elementos pueden incluirse suministros de nutrición, como aquellos utilizados en alimentación asistida por bomba y sonda; suministros respiratorios, como máquinas de succión y suministros para traqueotomías; suministros para cuidado de heridas; o suministros para


problemas intestinales o vesicales, como catéteres urinarios o apósitos para incontinencia. Su administrador de casos trabajará con usted para decidir qué compañía prefiere utilizar y enviará las órdenes a dicha empresa, a fin de iniciar la derivación a servicios, en su nombre . Hable con su administrador de casos acerca de los suministros .Antes de abandonar el hospital, pregunte cuáles son los suministros que se le indican y dónde podrá obtenerlos. Planificar los suministros con los que deberá contar limitará el estrés que sentirá el día que reciba el alta . Además, nos dará la oportunidad de resolver cualquier problema antes de que usted abandone el hospital . En el caso de artículos que no estén cubiertos por la empresa de seguros de salud, le sugerimos que busque el mejor precio en comercios cercanos . La mayoría de los artículos pueden enviarse a su hogar . Pero deberá tener en cuenta el plazo de entrega .

Consideraciones importantes• ¿Cuál será el costo de los suministros indicados para el alta?

Es posible que deba pagar un deducible o un copago por los suministros, o que algunos artículos no estén cubiertos .

• Normalmente, los artículos que se consideran de comodidad personal (como los pañales para adultos o las bebidas nutricionales) no están cubiertos .

• La mayoría de los proveedores de suministros no entregarán los artículos hasta que usted haya recibido el alta . Una vez que llegue a su casa, es posible que tarde unos días en recibir los artículos . Tome las medidas correspondientes para el caso .

Equipamiento médicoEl equipo de terapia lo ayudará a probarse distintos tamaños y estilos de equipamiento, como pueden ser las sillas de ruedas, los andadores, bastones y el equipamiento para el baño . A medida que se aproxime la fecha del alta, los terapeutas extenderán las recetas de los equipos que necesite y pedirán a los médicos que las firmen. Luego, las recetas completas se envían a nuestro equipo interno de equipamiento médico duradero (DME, por su sigla en inglés) para que ellos las procesen . El equipo de DME hará el pedido de los artículos y siempre trabajará con el pagador, para comprobar que el proveedor de los artículos pertenezca a la red de proveedores . Usted puede optar, así que díganos si tiene un proveedor preferido . Algunos equipos estarán cubiertos por la empresa de seguros y el copago, y otros, no . El equipamiento puede enviarse directamente a su hogar o al hospital . Nuestro objetivo es que usted reciba el equipamiento antes de que reciba el alta del hospital. Queremos estar seguros de que todo tenga el tamaño indicado y que se encuentre en buen estado . Si los DME se enviarán a su hogar, será necesario que haya alguien presente para recibir el envío . Si el equipamiento


se entregará en el hospital, será importante establecer si podrá llevarlo a su casa en su automóvil . Cabe destacar que los terapeutas únicamente recomendarán y recetarán los equipos que consideren razonables y necesarios para atender a su afección médica y necesidad funcional .En el caso de equipamiento personalizado, como son las sillas de ruedas, pueden ser necesarios hasta cuatro meses para fabricarlo de acuerdo con sus especificaciones.Mientras tanto, se le entregará una silla a préstamo, o una silla manual provisoria .

Consideraciones importantes• Es importante que revise sus beneficios de DME con el

administrador de casos . Algunos planes pueden tener copagos, o quizás su plan no tenga cobertura de DME en absoluto . Deberá determinar de qué manera pagará por su equipamiento .

• Quizás pueda conseguir equipamiento usado de familiares, la comunidad o la iglesia . Averigüe qué puede conseguir .

• Existen programas que ofrecen equipamiento donado . Consulte a su terapeuta o al administrador de su caso para obtener más información .

ATENCIÓN MÉDICA DE SEGUIMIENTOUna vez que recibe el alta del hospital, su médico de rehabilitación querrá reunirse con su médico de cabecera, dentro del mes de recibida el alta . Cuando sepa la fecha de su alta, pregunte al médico de rehabilitación qué tan pronto debe programar su cita con el médico de cabecera, luego comuníquese y haga la cita. Informe en la oficina del médico de cabecera que usted recibirá el alta del hospital y cuándo necesita que lo vean, para que no haya retrasos .Si no tiene un médico de cabecera, hágaselo saber inmediatamente al médico o al administrador de casos del hospital . Ellos pueden ayudarlo a elegir un médico de cabecera . Puede llamar a la línea de atención al cliente de su empresa de seguro de salud o ingresar a su sitio web para obtener una lista de proveedores que pertenecen a la red . También puede llamar a la línea de citas de MedStar Washington Hospital Center al 202-877-DOCS (3627) para encontrar un médico en MedStar WHC que pertenezca a la red de su compañía de seguro de salud . Recuerde que cuando reciba el alta solamente se le entregará una receta con suministro para 30 días de medicación, sin reposiciones, de manera que su médico de cabecera será el responsable de su medicación posterior .Quizás también deba programar citas de seguimiento con otros especialistas después del alta, como puede ser el neurólogo, el cardiólogo o el cirujano. Pida a su médico de rehabilitación estas derivaciones para programar sus citas . A veces esas citas ya se han hecho en su nombre y el médico se lo hará


saber . Es posible que el médico de rehabilitación indique que se programe cita de seguimiento en la clínica para pacientes ambulatorios de MedStar NRH . El administrador de su caso será quien haga la derivación y la cita se le entregará al momento del alta o se le enviará por correo postal a su hogar .

SERVICIOS O PROGRAMAS DE TRATAMIENTO PARA PACIENTES AMBULATORIOSEl equipo de atención puede recomendar terapia ambulatoria o servicios de enfermería adicionales, al momento de recibir el alta del hospital . Dichos servicios pueden brindarse en su hogar mediante una agencia de servicios de salud en el hogar, en un centro de enfermería especializada (SNF, por su sigla en inglés), en un programa de tratamiento posagudo o residencial, en un centro de terapia ambulatoria de su comunidad o en uno de nuestros centros para pacientes ambulatorios de MedStar NRH ubicados en D .C ., Maryland y Virginia del Norte . Su equipo de atención evaluará sus necesidades y hará recomendaciones acerca de la clase de servicios que necesita recibir tras el alta . Para obtener más información acerca de la ubicación de los centros ambulatorios, ingrese en MedStarNRH.org/Locations .Es importante destacar que la cantidad y la clase de servicios que se brindan dependen del tipo de cobertura que ofrece su compañía de seguro de salud . Algunos planes no cubren todos los servicios que recomienda el equipo de atención. Trabaje con su equipo para crear un plan que satisfaga sus necesidades y lo ayude a administrar sus recursos financieros de la manera más eficiente. Siempre tendrá una opción al momento de elegir proveedores para los servicios que reciba después del alta. Si usted prefiere que trabajemos con un proveedor específico, infórmelo al administrador de su caso . Si no tiene un proveedor preferido, podemos darle listados para facilitar la elección. Es importante que elija un proveedor que esté dentro de la red de su compañía de seguro de salud .Los siguientes servicios se prestan en varios de nuestros centros para pacientes ambulatorios de la red de rehabilitación de MedStar NRH:

• terapia física, ocupacional y terapia del habla

• programa de día para la etapa transicional de neurorehabilitación

• asesoría vocacional• psicología y neuropsicología• clínica de afasia

• clínica de conmoción• servicios de capacitación en

conducción• asesoría en nutrición• ingeniería de la rehabilitación• centro del sueño• grupos de apoyo• recreación terapéutica


Consideraciones importantes• Es importante que hable con el administrador de su caso para determinar

qué beneficios tendrá disponibles para los servicios que necesite después del alta .

• El administrador de su caso hará derivaciones a servicios, en su nombre . Infórmele si desea un proveedor específico, pero compruebe antes que ese proveedor esté dentro de la red de cobertura de su seguro de salud .

• Es posible que deba pagar copagos o deducibles por los servicios a los que se lo deriva. Asegúrese de comprender los requisitos financieros mientras diseña el plan de su alta con el equipo de atención . Podemos adaptar el plan a su medida para ajustarnos a los recursos que tenga disponibles .

• Algunos servicios (como los de terapia ambulatoria) no comienzan inmediatamente después de recibir el alta del hospital . Tome las medidas correspondientes para el caso . Los terapeutas pueden indicarle un programa domiciliario para ayudar a minimizar las demoras .

EL DÍA DEL ALTASu médico o enfermero revisará las instrucciones del alta con usted . Mientras revisan los documentos referentes al alta, compruebe que se le hayan brindado los nombres y los números de teléfono de todo proveedor de suministros o equipamiento que le brindarán servicios una vez que abandone el hospital . También es importante que tenga los nombres y números de teléfono de todos los servicios de salud en el hogar para pacientes ambulatorios a los que se lo haya derivado .Nuestro objetivo es completar el alta a las 10:00 a. m. Por favor disponga de alguien que lo recoja del hospital a esa hora. Los oficiales de seguridad que se encuentran en la entrada del hospital validarán el estacionamiento el día del alta . Nuestro equipo lo ayudará con gusto a empacar sus pertenencias y llevarlas al vestíbulo para cargarlas en su vehículo . También disponemos de carritos que puede usar para bajar sus pertenencias al vestíbulo.Antes del alta, los terapeutas le entregarán instrucciones y equipamiento para los programas de terapia domiciliaria que sean necesarios . Es importante que repase esa información con los terapeutas antes de abandonar el hospital .El día del alta de MedStar NRH será un día emocionante, pero también habrá una cuota de nerviosismo . Después de todo, ha aprendido muchas cosas durante su estadía . Esperamos que esta guía y todos nuestros programas de educación lo ayuden en la transición de regreso a la comunidad .

Consideraciones importantes• ¿Ha repasado las instrucciones de alta con el médico o enfermero?

Asegúrese de comprender las instrucciones que le brinden .


• ¿Ha recibido todas las recetas o los medicamentos para el alta? Antes de abandonar el hospital, compruebe que le hayamos enseñado el uso correcto de sus medicamentos .

• ¿Recibió la derivación para las terapias que debe continuar y los centros que brindan la clase de servicios que necesita y están dentro de la red de cobertura de su seguro? Asegúrese de verificar este punto con el administrador de su caso .

CENTROS DE LA RED PARA PACIENTES AMBULATORIOS CERCA SUYOLa red de rehabilitación de MedStar NRH cuenta con decenas de centros en todo D .C ., Maryland, Virginia del Norte y Delaware; ¡todos cerca suyo y de fácil acceso! Para recibir más información, visite MedStarNRH.org/Locations.


LISTA DE VERIFICACIÓN PARA EL ALTAUse esta lista de verificación como herramienta para prepararse para el alta de MedStar NRH . Antes de irse, repase cada uno de los elementos de la lista de verificación con un miembro de su equipo de atención. Durante su estadía, marque con una tilde cada elemento que vaya completando .

Al momento de la admisión (o dentro de los primeros días de haber llegado al hospital)

Complete las evaluaciones iniciales con su equipo de atención, planifique objetivos y cree un plan de atención.

Identifique a sus cuidadores. Necesitamos que ellos participen en su caso. Reúnase con el administrador de su caso para comenzar a diseñar el plan de alta . Compruebe que la dirección y la información de contacto que tenemos sobre usted sean correctas . Si después del alta irá a otro lugar que no sea su casa, es importante que nos dé esa información .

Gestor de casos: ______________________Tel: _________________ Durante la primera semana, el equipo de atención determinará la duración de su estadía y la fecha prevista de alta .

Fecha prevista para el alta: __________________

Durante su estadía (no marque este punto hasta que se hayan completado los puntos a continuación, o si su equipo de atención ha determinado que no es necesario, coloque N/C junto a ese punto .)

Capacitación para el paciente/cuidador . Cada uno de sus terapeutas capacitará a su cuidador sobre cómo asistirlo cuando esté en su casa . El administrador de su caso o su terapeuta organizarán la capacitación .

Educación y capacitación sobre los medicamentos . Sepa por qué toma los medicamentos y para qué son . Sepa cuándo debe tomarlos y cómo debe tomarlos, inclusive las inyecciones .

Educación y capacitación sobre ventilación, traqueotomía y terapia respiratoria . Conozca el sistema respiratorio y de qué manera se administran sus necesidades respiratorias . También aprenda sobre los suministros y equipos respiratorios que está utilizando y sepa cómo administrar de forma independiente sus necesidades respiratorias .


Educación y capacitación sobre nutrición . Sepa cómo se satisfacen sus necesidades nutricionales . Conozca los alimentos o suplementos que recibe y obtenga información sobre las sondas o bombas de alimentación que utiliza . Usted o su cuidador deben aprender a administrar de manera independiente sus necesidades de alimentación .

Educación y capacitación sobre manejo del comportamiento. Es posible que los cuidadores deban recibir instrucción sobre nuevos comportamientos y aprender a controlarlos .

Educación y capacitación sobre los intestinos y la vejiga. Sepa cómo satisfacer sus necesidades intestinales y vesicales y aprenda a llevar a cabo las técnicas adecuadas, de manera independiente .

Educación y capacitación sobre el cuidado de la piel y cambio de vendajes. Aprenda sobre su régimen de cuidado de la piel (por ejemplo la rotación, las posiciones y el alivio de la presión) y también sobre el cambio de vendajes y cuidado de las heridas. También aprenda sobre los suministros que está utilizando y sepa cómo manejar de forma independiente sus necesidades de cuidado de la piel .

Educación y capacitación sobre gestión de la seguridad . Aprenda las importantes consideraciones de seguridad relacionadas con su atención . Reciba capacitación sobre técnicas especiales, como los traslados .

Cerca del alta Compruebe si su casa o vehículo necesitarán modificaciones. Hable con su equipo de atención para conocer detalles y derivaciones .

Complete la capacitación para el cuidador . Compruebe que usted y sus cuidadores hayan recibido la capacitación adecuada sobre cómo ingresar o salir de la ducha/bañera, cómo usar el orinal alto y manejarse en vehículos, incluido todo equipamiento que use para los traslados, de manera segura .

Determine si necesitará una placa de estacionamiento para discapacitados en su automóvil u otros medios de transporte, como MetroAccess . Hable con el administrador de casos para que lo ayude a completar la documentación necesaria .

Repase sus necesidades de equipamiento médico duradero (DME) . Hable con su equipo de atención acerca de la clase de equipamiento que necesitará tras recibir el alta y si está cubierto por su seguro . Si el seguro no lo cubre, pregunte al equipo de atención dónde puede comprar el DME .


Repase con los terapeutas los programas de ejercicios en el hogar y asegúrese de comprenderlos bien .

Identifique a los proveedores preferidos para los servicios que recibirá tras el alta y en cuidados domiciliarios, servicios ambulatorios, etc ., y coordine las derivaciones con el administrador de su caso .

Informe a su médico si desea que le entreguen los medicamentos recetados en la habitación desde la farmacia de MedStar WHC, si desea recogerlos usted mismo en la farmacia de MedStar WHC, o si desea llevar la receta en papel a su farmacia habitual .

Revise con su equipo de atención y decida qué suministros serán necesarios tras el alta . Coordine con el administrador de su caso para que haga las derivaciones en su nombre . Sepa bien qué suministros se necesitan, de qué manera los conseguirá y cómo debe usarlos correctamente .

Programe con su médico de cabecera toda cita de seguimiento que sea necesaria, además de hacerlo con cualquier otro médico que se haya recomendado .

Gestione el transporte para su alta . Validaremos el ticket de estacionamiento el día del alta .

Complete la tarjeta MedStar NRH Class Act para destacar el comportamiento o servicio de excelencia de cualquier integrante del equipo de atención. Pida la tarjeta a cualquier integrante del equipo.

El día del alta (el horario de altas es a las 10:00 a . m . Por favor, prepárese en consecuencia)

Empaque las pertenencias que tiene en su habitación . El personal de MedStar NRH puede ayudarlo y bajar los bolsos al vestíbulo, en el momento del alta .

Revise con el equipo de atención la documentación del alta . Asegúrese de que el médico le haya entregado recetas escritas para los medicamentos que necesite, que le hayan entregado los medicamentos en la habitación desde la farmacia de MedStar WHC, o que usted haya recogido los medicamentos si presentó las recetas en la farmacia de MedStar WHC .

Después del alta Unos pocos días después del alta recibirá un llamado telefónico de un enfermero, para ver cómo se está adaptando a la transición en su hogar .


Complete la encuesta de satisfacción para clientes de MedStar NRH . Unas semanas después del alta, recibirá un llamado para que nos brinde sus comentarios . Sus comentarios son muy importantes para nuestro personal .

CÓMO ADMINISTRAR SU INFORMACIÓN PERSONAL DE SALUDQuizás ya cuente con un sistema o herramienta, o quiera implementar uno, para administrar la información relacionada con su atención médica . Su información personal de salud puede abarcar lo siguiente:

• lista de proveedores de atención de salud

• lista de diagnósticos/afecciones actuales

• lista de medicamentos actuales

• lista de alergias• resultados de análisis/pruebas

Llevar un registro actualizado de su información de salud puede ser útil para sus familiares y proveedores de atención de salud, e inclusive puede ahorrarle tiempo y dinero . Existen varias maneras en las que puede llevar un registro de su información personal de salud, entre otras:

• Papel: carpeta, libreta, tarjetas, calendario, etc.• Medios electrónicos: CD, o unidad flash. A pedido, está disponible

una lista de otras herramientas en línea .• Sitio web: los pacientes de MedStar Health pueden visitar el portal

para pacientes, en www.myMedStar.org .• Aplicaciones móviles: Algunos ejemplos son My Medical,

iBlueButton, Track My Medical Records y Capzule PHR .Durante su estadía en el hospital MedStar National Rehabilitation Hospital, podemos ayudarlo a actualizar su método preferido para registrar su información de salud o ayudarlo a diseñar su propia herramienta .


FORMULARIO DE RECOPILACIÓN DE DATOS PARA EL PERFIL DE SALUD PORTÁTIL (PHP)Este formulario contiene información confidencial y puede incluir información que esté exenta de divulgación de conformidad con las leyes vigentes .

1. Información personalNombre:

Calle:

Ciudad: Estado:

Código postal: Fecha de nacimiento:

Teléfono: Privado Móvil Trabajo


2. Información de contacto en caso de emergencia

Primario: Secundario:Nombre: Nombre:

Relación: Relación:




3. Equipamiento funcional Caminar/movimiento: Dispositivo:

Visión/audición: Dispositivo:

Comunicación: Dispositivo:

Otro: Dispositivo:

4. Proveedores de atención de la salud Nombre: Especialidad: Número de teléfono:

5. MedicationsNombre del medicamento: Dosis: Frecuencia:


6. Afecciones médicas

7. Alergias

8. VacunasNombre: Fecha de administración:

Vacuna antigripal

Vacuna antineumocócica

Tétanos

Herpes

Otro

9. Hospital de preferenciaNombre: Número de teléfono:


10. Información del seguro Nombre del plan de seguro primario:

Nombre del asegurado: Número de teléfono:

Número de identificación:

Nombre del suscriptor:

Número de suscriptor/número de ID:

Nombre del plan de seguro secundario:Nombre del asegurado: Número de teléfono:

Número de identificación:

Nombre del suscriptor:

Número de suscriptor/número de ID:

11. Ubicación del documento de voluntades anticipadas:

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ADDING LIFE TO YEARS®: LA DIFERENCIA DE MEDSTAR NRHDesde su creación en 1986, MedStar NRH se ha dedicado a mejorar la vida de las personas que tienen enfermedades y lesiones incapacitantes . En la actualidad, MedStar NRH es uno de los sistemas de atención posaguda más respetados del país: es una red de cuidados de rehabilitación que brinda a miles de pacientes servicios de excelente calidad, tanto para pacientes hospitalizados, como de tratamiento de día o para pacientes ambulatorios, en decenas de lugares en Maryland, Virginia del Norte, Washington, D .C . y Delaware .En MedStar NRH, nuestra tarea es crear un plan de viaje hacia su recuperación y brindarle nuestro apoyo en todo el camino, mientras reconstruye su vida . Nos concentramos en sus capacidades, no en sus discapacidades, y lo alentamos a que tome toda la responsabilidad que pueda en cuanto a su vida, y a que sea lo más independiente posible . Lo que más nos interesa es ayudarlo a alcanzar su nivel máximo de funcionamiento .Nos dedicamos a agregar vida a los años, Adding Life to Years®, y esa es la diferencia que hace MedStar NRH!

Expertos en atención posagudaMedStar NRH es una red integral de atención; los expertos en atención posaguda junto con los expertos de la región son un recurso al cual acudir para niños y adultos que tengan lesiones o enfermedades incapacitantes . Nuestro objetivo es ayudar a cada persona no solamente a recuperarse de una enfermedad o lesión incapacitante, sino también ayudarlos a enriquecer su vida mediante el deporte y las actividades recreativas, educación, información y apoyo emocional .

• Nuestra misión, que abarca cinco áreas: atención de calidad, investigación, educación, tecnología de asistencia y defensa, ha colocado a MedStar NRH en la cima de la medicina de rehabilitación, durante décadas .

• Nuestra atención de pacientes es de máxima calidad y está clasificada entre las mejores del país. Además incluye una amplia gama de servicios, entre los que se encuentran programas con hospitalización, de pacientes ambulatorios y de tratamiento de día, como también servicios de atención en el hogar .

• Nuestro centro Christoph Ruesch Research Center es líder reconocido a nivel internacional en la investigación en el campo de la medicina de rehabilitación, lo cual fomenta nuevas intervenciones que rápidamente se traducen en atención clínica .

• Somos un centro respetado en materia de educación de profesionales de rehabilitación y promovemos el desarrollo de la carrera a través de la educación continua, las prácticas


médicas, las especializaciones avanzadas, rotaciones clínicas y subespecializaciones . Más de 2000 alumnos pasan por nuestras puertas cada año .

• Nuestro centro Assistive Technology Research Center es reconocido como una fuente nacional para el desarrollo de dispositivos de asistencia que promueven la recuperación y la independencia .

• Nuestro programa de defensa activa tiene un papel fundamental en aumentar el acceso y las oportunidades de las personas con discapacidades .

Una reputación de excelenciaLa calidad de MedStar NRH ha sido examinada una y otra vez por los organismos de acreditación más importantes del país y por médicos de toda la nación . Año tras año, nuestra red ha demostrado ser una de las más respetadas en el campo de la rehabilitación .

• Muchos de nuestros médicos son señalados como los mejores médicos del país y de la región . Nos han mencionado en la lista de Mejores médicos de las revistas Washingtonian y Northern Virginia Magazine .

• El hospital cuenta con la plena acreditación de la Comisión Conjunta y la Comisión de Acreditación de Centros de Rehabilitación (CARF por sus siglas en inglés) .

• Nuestros programas de recuperación tras accidentes cerebrovasculares, lesiones de la médula espinal, amputaciones y lesiones cerebrales han sido distinguidos con el estado de programa de especialidad acreditada de CARF .

Para obtener más información sobre nuestros servicios y programas visite: MedStarNRH.org y haga clic en "OUR SERVICES ." Rehabilitación de pacientes ambulatorios cerca SUYO. Ingrese en MedStarNRH.org/Locationspara encontrar servicios de rehabilitación en su barrio .

RESUMEN SOBRE LOS DERECHOS Y LAS RESPONSABILIDADES DEL PACIENTEMedStar National Rehabilitation Hospital desea que usted reciba atención de calidad . Como paciente de este hospital, es importante que sepa que tiene derechos y responsabilidades . Este resumen de derechos y responsabilidades del paciente describe de qué manera puede participar para


recibir atención de calidad . Para obtener información completa acerca de sus derechos y responsabilidades, llame al 202-877-1000 y pregunte por el defensor de pacientes .Siéntase libre de expresar a su médico o a cualquiera de los integrantes del equipo clínico toda duda que tenga con respecto a la rehabilitación y el tratamiento . Si cree que sus dudas no han sido atendidas como es debido, comuníquese con el defensor de pacientes al 202-877-1000 . Mientras sea paciente en nuestro hospital, queremos que sepa qué puede esperar de nosotros . Como paciente, tiene derecho a:

RespetoSus derechos

• Ser tratado con respeto y cortesía• Recibir atención médica segura, considerada, ética y rentable;• Que se respeten sus necesidades culturales, espirituales y psicológicas• Preservar su privacidad y dignidad personal y no ser sometido a

ninguna forma de abuso, negligencia y acoso• Recibir un trato confidencial de la información referida a su atención• Esperar que no se nieguen privilegios de visita por motivos de

raza, color, nacionalidad, sexo, religión, orientación sexual, identidad de género ni discapacidad

Sus responsabilidades• Respetar al personal del hospital• Respetar el esfuerzo que hacen los cuidadores por brindar

atención a otros pacientes• Respetar los bienes e instalaciones del hospital• Ser considerado con los demás pacientes y asegurarse de que sus

visitantes también lo sean

TratamientoSus derechos

• Recibir tratamiento sin que importe la raza, el color, la orientación sexual, la identidad de género, discapacidad, religión ni ninguna otra clase de discriminación que esté prohibida por la ley

• Esperar una continuidad de tratamiento razonable y estar informado acerca de opciones de atención disponibles y realistas, cuando la rehabilitación aguda ya no resulte adecuada

• Recibir información sobre el dolor, medidas para aliviar el dolor y recibir evaluación y tratamiento del dolor de parte de integrantes del equipo comprometidos con el tema

• No estar sometido a restricciones físicas a menos que sea clínicamente necesario


Sus responsabilidades• Cumplir las instrucciones que le brindan sus cuidadores y

ayudarlos en su tarea de devolverle la salud• Informar a sus cuidadores si cree que puede haber problemas para

seguir sus instrucciones• Participar en la toma de decisiones acerca de su atención médica• Reconocer el impacto del estilo de vida sobre su salud personal

Directivas anticipadasSus derechos

• Tener un documento de directivas anticipadas (testamento en vida o poder duradero para asuntos médicos)

• Obtener información acerca de una directiva anticipada• Incluir su directiva anticipada (si la tiene) en su historia clínica

Sus responsabilidades• Informar al hospital si usted tiene una directiva anticipada• Entregar al hospital una copia de su directiva anticipada, por

escrito (si la tiene)

InformaciónSus derechos

• Comprender su diagnóstico y tratamiento, los posibles resultados, riesgos y beneficios de su atención y estar informado sobre cualquier resultado imprevisto

• Cuando usted no pueda participar de las decisiones de su atención, que se explique la información de su rehabilitación a un familiar u otra persona encargada

• Tener acceso a un intérprete de idioma extranjero o de lenguaje de señas o bien a equipos de asistencia (entre ellos los dispositivo de telecomunicaciones para sordos o TDD, por sus siglas en inglés), si es necesario

• Estar informado de las políticas, los procedimientos, las normas y leyes del hospital que podrían afectar su atención

• Recibir una copia de la notificación sobre prácticas privadas de MedStar Health

• Solicitar restricciones a ciertos usos o divulgaciones de su información de salud

• Elegir de qué manera recibe la información sobre su salud• Saber con quién se ha compartido su información de salud


• Conocer cualquier investigación propuesta por el hospital en la que pudiera estar involucrado

• Saber que el Comité de Bioética del hospital está disponible para que pueda comentar asuntos éticos relacionados con su atención

• Comprender que sus cuidadores pueden ser tanto maestros como alumnos

• Saber los nombres y cargos de sus cuidadores• Ver y recibir una copia de su historia clínica (de acuerdo con la

política del hospital o con la ley)• Actualizar su historia clínica• Revisar su factura y hacer que se atiendan debidamente sus preguntas o

dudas

ParticipaciónSus derechos

• Participar en las decisiones con respecto a su atención• Hacer que sus familiares u otras personas participen en las

decisiones con respecto a su atención• Hacer que sus familiares u otras personas queden excluidos de las

decisiones con respecto a su atención• Debatir acerca que todo tratamiento planificado para usted,

su consentimiento informado o su denegación informada al tratamiento

• Abandonar el hospital o solicitar un traslado (de acuerdo con las políticas del hospital o con la ley)

• Negarse a recibir tratamiento de manos de un estudiante• Consentir o negarse a participar en una investigación clínica

propuestaSus responsabilidades

• Informar toda preocupación sobre la falta de administración segura de su tratamiento, al médico o al director de enfermería de su unidad, o llamar al defensor de pacientes al 202-877-1000

• Cumplir con las normas y leyes del hospital• Cumplir con sus citas• Pagar sus facturas a tiempo• Informar al hospital si considera que se han violado sus derechos• Si usted acostumbra hacer regalos como forma de agradecimiento

por los servicios recibidos, según la política de MedStar NRH los artículos perecederos de valor nominal, como pueden ser alimentos, flores o dulces, son aceptables. Los obsequios como dinero o joyas


violan el código de conducta de MedStar NRH y los integrantes del equipo que los acepten serán sometidos a medidas disciplinarias . Otra opción disponible es realizar un aporte al fondo Care Assistance, en nombre del miembro del equipo .

*Ante el incumplimiento de las normas y reglamentaciones de MedStar National Rehabilitation Network y de sus responsabilidades, nos reservamos el derecho a sancionar esta conducta con un alta administrativa .

Directivas anticipadas/ley de autodeterminación del pacienteMedStar NRH se compromete a cumplir con la ley de autodeterminación del paciente, una ley federal que exige a los hospitales que informen a los pacientes sus derechos a dirigir un tratamiento futuro . Cuando es ingresado en MedStar NRH, recibe información acerca de su derecho a tener un testamento en vida o un poder duradero para asuntos médicos . Si desea más información acerca de las directivas anticipadas, consulte a su médico, trabajador social o administrador de casos.

Comité de BioéticaEl Comité de Bioética de MedStar NRH funciona como un foro a través del cual los pacientes, familiares e integrantes del equipo pueden tratar problemas o asuntos éticos relacionados con el paciente, abiertamente y sin críticas . Si desea obtener una consulta sobre ética o si tiene preguntas acerca de la ética, comuníquese con el Comité de Bioética al 202-877-1465, y pida una consulta con el comité .

Problemas con el seguroSi usted es beneficiario de Medicare y tiene dudas acerca de una decisión adversa relacionada con su cobertura hospitalaria, puede comunicarse con la fundación Delmarva Foundation for Medical Care al 1-800-645-0011 .Las dudas sobre la cobertura relacionada con decisiones adversas de otras empresas de seguros de salud y HMO pueden dirigirse a las siguientes agencias, según el lugar donde resida:Distrito de Columbia: 202-727-8000 Maryland: 410-528-1840 Virginia: 804-371-9691 Delaware: 800-336-9500 También puede comunicarse con la Oficina de administración de utilización aquí en MedStar NRH al 202-877-1907 para recibir asistencia con respecto a la cobertura y a la denegación de cobertura del seguro .

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