grip op uw proces met het vernieuwde dashboard - topdesk symposium 2012
DESCRIPTION
Een goed ingericht dashboard vertelt u direct hoe uw huidige processen ervoor staan. Designer Harmen den Boer laat in deze How to zien hoe u optimaal gebruik kan maken van de rapportage- en monitorfuncties van TOPdesk.TRANSCRIPT
![Page 1: Grip op uw proces met het vernieuwde Dashboard - TOPdesk Symposium 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051400/556390abd8b42acc128b51a8/html5/thumbnails/1.jpg)
Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12
Grip op uw proces, met het vernieuwde DashboardTOPdesk Symposium 2012Harmen den Boer
Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12
![Page 2: Grip op uw proces met het vernieuwde Dashboard - TOPdesk Symposium 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051400/556390abd8b42acc128b51a8/html5/thumbnails/2.jpg)
Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12
![Page 3: Grip op uw proces met het vernieuwde Dashboard - TOPdesk Symposium 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051400/556390abd8b42acc128b51a8/html5/thumbnails/3.jpg)
Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12
Inhoud
· Oorsprong van het Dashboard
· Wat biedt het Dashboard?
· Enkele voorbeelden
· Vergelijken op het Dashboard
· Module overschrijdend
· Vragen?
![Page 4: Grip op uw proces met het vernieuwde Dashboard - TOPdesk Symposium 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051400/556390abd8b42acc128b51a8/html5/thumbnails/4.jpg)
Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12
Oorsprong van het Dashboard (I)
Behoeftes
· Eén locatie voor rapportages
· Makkelijk rapportages maken
· Rapporten snel vinden
· Rapporten direct inzien
![Page 5: Grip op uw proces met het vernieuwde Dashboard - TOPdesk Symposium 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051400/556390abd8b42acc128b51a8/html5/thumbnails/5.jpg)
Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12
Oorsprong van het Dashboard (2)
Voor wie: Jacob (team manager)
· Manager van een Servicedesk.Zijn afdeling verwerkt meldingen voor zowel IT, Facilitair als HRM.Zijn afdeling is meegegroeid met de groei van het bedrijf
![Page 6: Grip op uw proces met het vernieuwde Dashboard - TOPdesk Symposium 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051400/556390abd8b42acc128b51a8/html5/thumbnails/6.jpg)
Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12
![Page 7: Grip op uw proces met het vernieuwde Dashboard - TOPdesk Symposium 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051400/556390abd8b42acc128b51a8/html5/thumbnails/7.jpg)
Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12
Dashboard
· Rapportagemogelijkheden bij elkaar
· Snel inzicht in uw processen
· Verschillende grafische presentaties van rapportages
· Onderscheid tussen hoofdzaak en bijzaak
· Instelbaar door gebruik van widgets
![Page 8: Grip op uw proces met het vernieuwde Dashboard - TOPdesk Symposium 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051400/556390abd8b42acc128b51a8/html5/thumbnails/8.jpg)
Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12
Voorbeeld I
Vergelijken op het Dashboard
![Page 9: Grip op uw proces met het vernieuwde Dashboard - TOPdesk Symposium 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051400/556390abd8b42acc128b51a8/html5/thumbnails/9.jpg)
Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12
“Help mijn team groeit”
· Meer verantwoordelijkheden
· Meer verschillende specialismes
· Team effectief houden
Behoefte:
Vergelijkingen kunnen maken op het Dashboard
Dashboard aan kunnen passen aan de organisatie
![Page 10: Grip op uw proces met het vernieuwde Dashboard - TOPdesk Symposium 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051400/556390abd8b42acc128b51a8/html5/thumbnails/10.jpg)
Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12
Samenvatting
· Rapporten direct naast elkaar kunnen vergelijken
· Makkelijk aanpasbaar door widgets
![Page 11: Grip op uw proces met het vernieuwde Dashboard - TOPdesk Symposium 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051400/556390abd8b42acc128b51a8/html5/thumbnails/11.jpg)
Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12
Meerdere aandachtsgebieden gebruiken
Snel nieuwe rapporten maken
![Page 12: Grip op uw proces met het vernieuwde Dashboard - TOPdesk Symposium 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051400/556390abd8b42acc128b51a8/html5/thumbnails/12.jpg)
Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12
Voorbeeld II
Module overschrijdend
![Page 13: Grip op uw proces met het vernieuwde Dashboard - TOPdesk Symposium 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051400/556390abd8b42acc128b51a8/html5/thumbnails/13.jpg)
Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12
‘Meldingen en wijzigingen samen’
· Teams behandelen meer dan alleen meldingen
Behoefte:
Relatie tussen modules inzichtelijk maken
![Page 14: Grip op uw proces met het vernieuwde Dashboard - TOPdesk Symposium 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051400/556390abd8b42acc128b51a8/html5/thumbnails/14.jpg)
Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12
SamenvattingWidgets van meerdere modules
Widgets met informatie van meerdere modules
![Page 15: Grip op uw proces met het vernieuwde Dashboard - TOPdesk Symposium 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051400/556390abd8b42acc128b51a8/html5/thumbnails/15.jpg)
Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12
Samenvatting
· Rapportagemogelijkheden bij elkaar
· Direct inzicht in uw proces
· Instelbaar
· Gegevens makkelijk te vergelijken
· Gegevens van meerdere modules in één oogopslag weer kunnen geven
![Page 16: Grip op uw proces met het vernieuwde Dashboard - TOPdesk Symposium 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051400/556390abd8b42acc128b51a8/html5/thumbnails/16.jpg)
Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12
![Page 17: Grip op uw proces met het vernieuwde Dashboard - TOPdesk Symposium 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051400/556390abd8b42acc128b51a8/html5/thumbnails/17.jpg)
Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12
U vindt deze presentatie online opwww.slideshare.net/topdesk
![Page 18: Grip op uw proces met het vernieuwde Dashboard - TOPdesk Symposium 2012](https://reader033.vdocuments.site/reader033/viewer/2022051400/556390abd8b42acc128b51a8/html5/thumbnails/18.jpg)
Twitter mee #T12HdB #TOPdesk12