GRILE MARKETING

35. Oamenii au:a. dorinte limitate, dar resurse aproape nelimitateb. dorinte si resurse nelimitatec. dorinte aproape nelimitate, dar resurse limitated. dorinte si resurse limitate

36. Multi vanzatori fac greseala sa acorde mare atentie produselor specifice pe care le ofera in comparatie cu avantajele aduse de aceste produse. Ei se vad mai degraba vanzand un produs decat oferind o solutie pentru o nevoie. In marketing acest fenomen poarta numele de:

a. hipermetropie de marketingb. demarketingc. miopie de marketingd. sincromarketing

37 . In ceea ce priveste legatura dintre marketingul tranzactiei si marketingul de relatii este adevarat ca:a. marketingul de relatii este parte a marketingului tranzactieib. marketingul tranzactiei este parte a marketingului de relatiic. nu exista nici o legatura intre marketingul tranzactiei si marketingul de relatiid. marketingul tranzactiei si marketingul de relatii reprezinta acelasi concept

38. Demarketingul este o solutie a managementului marketingului in cazul:a. unei cereri excesive fata de capacitatea organizatiei de a o satisface si are ca scop

reducerea temporara sau permanenta a cererii prea marib. lipsei cererii cand consumatorii vizati pot manifesta indiferenta fata de produsc. unei cereri fluctuante care variaza de la un anotimp la altul si are ca scop gasirea unor

modalitati de modificare a manifestarii cererii in vederea sincronizarii eid. nici un raspuns nu este corect

39. Practica de marketing trece prin trei stadii:a. marketing prenorial, marketing antreprenorial, marketing intreprenorialb. marketing antreprenorial, marketing in formule, marketing intreprenorialc. marketing antreprenorial, marketing prenorial, marketing in formuled. marketing direct, marketing antreprenorial, marketing indirect

40. Stadiul practicii de marketing care se refera la infiintarea societãtilor de cãtre indivizi care trãiesc pe baza inteligentei lor, care vizualizeaza o oportunitate si bat la orice usã pentru a capta atentia, se numeste:

a. marketing prenorialb. marketing antreprenorialc. marketing intreprenoriald. marketing in formule

41. .Exista cinci concepte alternative ale managementului marketingului conform carora organizatiile isi conduc activitatile de marketing:

a. conceptul de productie, conceptul de marca, conceptul de vanzare, conceptul de marketing, conceptul de relatie

b. conceptul de produs, conceptul de pret, conceptul de vanzare, conceptul de marketing, conceptul de marketing relational

c. conceptul de productie, conceptul de produs, conceptul de vanzare, conceptul de marketing, conceptul de marketing societal

d. conceptul de produs, conceptul de productie, conceptul de vanzare, conceptul de marketing, conceptul de marketing relational

42 .Care dintre conceptele managementului marketingului sustine ca majoritatea clientilor vor favoriza produsele care sunt disponibile si convenabile si de aceea managementul trebuie sa se concentreze asupra imbunatatirii productiei si eficientei distributiei:

1

a. conceptul de productieb. conceptul de produsc. conceptul de vanzared. conceptul de marketing

43. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine faptul ca utilizatorii (clientii) vor favoriza produsele care ofera cel mai mult din punct de vedere al calitatii, performantei si trasaturilor inovatoare si de aceea managementul trebuie sa se concentreze pe imbunatatirea produselor:

a. conceptul de productieb. conceptul de produsc. conceptul de vanzared. conceptul de marketing

44. Care dintre conceptele managementului marketingului poate conduce la miopia de marketing:a. conceptul de productieb. conceptul de produsc. conceptul de vanzared. conceptul de marketing

45 .Conceptul de productie este inca o filosofie utila:a. cand cererea pentru un produs depaseste ofertab. cand costul produsului este foarte mare si este nevoie de o productivitate imbunatatita

pentru a-l reducec. cand oferta pentru un produs depaseste cereread. a si b

46. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine ca utilizatorii (consumatorii) nu vor cumpara suficiente produse ale organizatiei daca aceasta nu se angajeaza intr-un efort de vanzare si promotional la scara larga:

a. conceptul de marketingb. conceptul de vanzarec. conceptul de marketing societald. conceptul de promovare

47. Care dintre conceptele managementului marketingului sustine ca realizarea scopurilor organizatorice depinde de stabilirea nevoilor si dorintelor pietelor tinta si livrarea satisfactiilor dorite mai eficient decat concurenta:

a. conceptul de vanzareb. conceptul de marketingc. conceptul de marketing societald. conceptul de marketing relational

48 Din categoria conexiunilor de marketing cu clientii fac parte:a. conectarea cu clienti selectati mai atent, conexiuni largite, conectare directab. legaturi globale, contactul direct, conectare pe viatac. conectare directa, largirea conexiunilor, legaturi globaled. conectarea cu clienti selectati mai atent, relatii care dureaza o viata, contactul direct

49 .Conectarea cu furnizorii si distribuitorii face parte din:a. conexiunile cu clientiib. conexiunile cu partenerii de marketingc. conexiunile cu lumea din jurd. nici un raspuns corect

50. Conexiunile de marketing cu lumea din jur presupun:a. conexiuni largite, contactul direct, conexiuni globaleb. alinate strategice, legaturi globale, conectare mai selectivac. conexiuni globale, conexiuni cu valori si responsabilitati sociale, largirea conexiunilord. conectare mai selectiva, conectare globala, conectare directa

51.O metoda de analiza a portofoliului de afaceri curent este si metoda matriceala Boston Consulting Group, care evalueaza domeniile strategice tinand cont de dua criterii importante:a. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata (cota relativa de piata) si atractivitatea

pietei in care se incadreaza domeniul strategic respectiv (rata de crestere a pietei)b. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata si cota de piata

2

c. atractivitatea pietei si potentialul organizatieid. cota relativa de piata si potentialul organizatiei

52.Reteaua globala de computere care conecteaza consumatorii de toate tipurile din toata lumea fara sa aiba o conducere sau proprietate centrala se numeste:a. intranetb. extranetc. internetd. companii dot.com

53. Relatiile dintre afacerile electronice, comertul electronic si marketingul electronic sunt:a. afacerile electronice >comertul electronic, marketingul electronic>afacerile electronice;b. marketingul electronic>comertul electronic, comertul electronic>afacerile electronice;c. afacerile electronice>comertul electronic, comertul electronic>marketingul electronic;d. marketingul electronic>afacerile electronice, comertul electronic=marketingul electronic

54 .Intre beneficiile aduse vanzatorilor de comertul electronic si de internet nu se includ:a. construirea relatiilor cu clientiib. cresterea costurilor, reducerea vitezei si a eficienteic. comunicarea electronica de cele mai multe ori costa mai putin decat cea prin postad. ajustarea din mers a ofertelor si programelor de catre vanzator

55.Din categoria companiilor click-only fac parte:a. firmele punct com (dot.com), care vand produse prin intermediul internetului direct la

consumatorul finalb. mecanismele de cautare si portaluri precum Yahoo, Go care ofera si servicii precum: stiri,

meteo etc;c. furnizorii de servicii pe internet care asigura internet si conexiuni e-mail in schimbul unei

taxed. a+b+c

56.Din categoria reclamelor si promotiilor publicitare pe internet nu fac parte:a. interstitialeleb. tickerelec. zgarienorii si dreptunghiuriled. webcastingul

57.Versiunea pe internet a comertului prin mijloace orale care implica ideea unui mesaj e-mail care este atat de reusit incat clientii vor dori sa-l transmita mai departe prietenilor lor se numeste:a. webcastingb. marketing viralc. interstitaled. marketing societal

58.Este considerata forma de reclama pe internet:a. webcastingulb. crearea unui site webc. sponsorizarile pentru continutul site-uluid. participarea la comunitatile web

59.Printre dificultatile cu care se confrunta comertul electronic nu se afla:a. haos si neoranduialab. securitateac. cumpararea limitatad. conexiuni directe cu clientii

60.Compania face parte din:a. micromediub. macromediuc. mediul externd. mediul demografic

61.Clientii fac parte din:a. mediul demograficb. macromediuc. micromediud. mediu intern

3

62.Ce grupa cuprinde doar factori ai micromediului:a. clientii, furnizorii, firmele de distributie, factorii tehnologicib. clientii, concurentii, factorii naturali, furnizoriic. compania, concurentii, clientii, intermediariid. factorii demografici, intermediarii, compania, factorii naturali

63.Ce grupa cuprinde factorii macromediului:a. demografici, economici, naturali, tehnologici, culturali, concurentib. clienti, furnizori, distribuitori, compania, concurentiic. demografici, concurenti, tehnologici, furnizori, naturalid. naturali, economici, tehnologici, culturali, politici, demografici

64.Din tipologia pietelor de consum fac parte:a. pietele consumatorilor, pietele de afaceri, pietele de distribuitori, pietele guvernamentale,

pietele internationaleb. pietele consumatorilor, pietele industriale, pietele de servicii, pietele globale, pietele de

afaceric. pietele consumatorilor finali, pietele intermediarilor, pietele distribuitorilor, pietele

agentilor de vanzari, pietele de afacerid. nici un raspuns corect

65.Inventiile si inovatiile sunt elemente specifice prin care se poate exprima evolutia:a. mediului economicb. mediului tehnologicc. mediului naturald. micromediului

66.Mediul demografic reprezinta unul din factorii:a. cei mai importanti ai micromediuluib. cu o evolutie usor previzibilac. care formeaza cererea de marfuri, creaza pieteled. care afecteaza direct, permanent si puternic capacitatea companiei de a-si satisface clientii

67.Elementele care exprima resursele de care dispune intreprinderea definesc:a. mediul natural al intreprinderiib. micromediul intreprinderiic. mediul internd. mediul tehnologic al intreprinderii

68.Resursele umane ale unei firme fac parte din:a. mediul demografic al firmeib. mediul natural al firmeic. mediul internd. macromediul

69.Cea mai folosita metoda de colectare a informatiilor despre cunostinte, atitudini, preferinte, motivatia consumatorilor este:

a. cercetarea observationalab. cercetarea sondajc. cercetarea experimentalad. simularea

70.Care sunt instrumentele de colectare a datelor principale:a. cercetarea observationala si cercetarea sondajb. chestionarul si instrumentele mecanicec. sondajul si experimentuld. nici un raspuns corect

71.Pentru o cercetare de marketing comercianti pot obtine informatiile necesare din urmatoarele surse:a. datele interne, cercetarea de marketingb. datele interne, cercetarea observationala, cercetarea sondaj, cercetarea experimentalac. datele interne, inteligenta de marketing, cercetarea de marketingd. datele interne, datele secundare

72.Sursa de informatii care reprezinta colectarea si analiza sistematica a informatiilor disponibile public despre competitori si despre dezvoltarile din mediul de marketing este:

a. sondajul

4

b. inteligenta de marketingc. cercetarea de marketingd. datele interne

73.Baza de date interna a companiei face parte din:a. datele principaleb. datele secundarec. datele curented. datele statistice

74.Datele care constau in informatii stranse special pentru scopul specific al cercetarii de marketing in derulare se numesc:a. date curenteb. date principale (primare)c. date interned. date secundare

75.Intreprinderile mici cu buget restrans si organizatiile non-profit pot folosi urmatoarele metode de strangere a informatiilor:

a. strangerea de date secundareb. observatiilec. studiile si experimenteled. toate metodele de la a la c

76.Cati pasi cuprinde procesul cercetarii de marketing:a. doi pasib. patru pasic. opt pasid. sapte pasi

77.Este adevarat ca:a. subculturile cuprind grupuri de oameni care au in comun aceleasi sisteme de valori

determinate de situatii si experiente de viata similareb. subculturile includ nationalitati, grupuri rasiale si zone geograficec. fiecare cultura cuprinde mai multe subculturid. a+b+c

78.Nu este adevarat urmatorul enunt:a. cultura este cauza principala care determina nevoile si comportamentul unei persoaneb. comportamentul uman este in general invatatc. fiecare subcultura cuprinde mai multe culturid. toate enunturile sunt corecte

79.Stilul de viata se defineste prin masurarea dimensiunilor AIO care predomina la un consumator si care se refera la:a. abilitati, interese, observatiib. activitati, interese, opiniic. afaceri, implicare, observatiid. afinitati, implicare, opinii

80.Pentru clasificarea stilurilor de viata se poate utiliza modelul:a. B.C.G.b. SWOTc. AIOd. GE

81.In general, consumatorul acumuleaza cea mai mare parte a informatiilor despre un produs prin intermediul:a. surselor personaleb. surselor comercialec. surselor publiced. surselor experimentale

82.Care sunt factorii care pot sa se interpuna intre intentia de cumparare si decizia de cumparare:a. atitudinea celorlalti si factorii situationali surprizab. deformarea selectiva si factorii situationali surprizac. publicitatea subliminala si atentia selectivad. atitudinea celorlalti si retentia selectiva

5

83.Firmele inteligente au ca scop:a. sa isi incante clientii promitandu-le mai putin decat ceea ce pot livrab. sa isi incante clientii promitandu-le mai mult decat ceea ce pot livrac. sa dezamageasca clientii promitandu-le numai ce pot livrad. sa isi incante clientii promitandu-le numai ce pot livra

84.Un cumparator este multumit:a. daca performanta produsului nu se ridica la asteptarile clientuluib. daca performanta produsului se potriveste cu asteptarile clientuluic. daca performanta produsului depaseste asteptarile clientuluid. daca produsul este ieftin

85.Care este ordinea etapelor procesului de adoptare a unui produs nou:a. manifestarea interesului, constientizarea, evaluarea, adoptarea, testareab. constientizarea, manifestarea interesului, testarea, adoptarea, evaluareac. manifestarea interesului, constientizarea, evaluarea, testarea, adoptaread. constientizarea, manifestarea interesului, evaluarea, testarea, adoptarea

86.Conceptul de „marketing mix“ include elemente specifice referitoare la:a. produs, personal, promovare, distributieb. produs, pret, publicitate, distributiec. produs, pret, distributie, promovared. produs, pret, personal, promovare

87.In cazul strategiei de demarketing rolul marketingului este de:a. creare a cereriib. distrugere a cereriic. dezvoltare a cereriid. reducere a cererii

88.In raport cu gradul de receptivitate fata de noutate, primele trei grupe de consumatori (adoptatori) care accepta noutatea sunt:

a. inovatorii, adoptatorii timpurii, majoritatea adoptatorilor tarziib. inovatorii, majoritatea adoptatorilor timpurii, majoritatea adoptatorilor tarziic. inovatorii, adoptatorii timpurii, majoritatea adoptatorilor timpuriid. inovatorii, inovatorii timpurii, invatorii tarzii

89.Decizia unui individ de a deveni utilizator permanent al unui produs reprezinta:a. manifestarea interesului fata de produsb. adoptarea produsuluic. evaluaread. testarea produsului

90.Persoanele care adopta un produs nou parcurg mai multe etape. Etapa in care consumatorul este stimulat sa inceapa sa caute informatii despre produsul nou reprezinta etapa:

a. constientizariib. manifestarii interesuluic. evaluariid. testarii

91.Persoanele care adopta un produs nou parcurg, de obicei, mai multe etape. Etapa in care consumatorul se gandeste daca merita sa incerce si el acest produs reprezinta etapa:a. constientizariib. evaluariic. testariid. adoptarii

92.In ceea ce priveste comportamentul de dupa cumparare, in urma realizarii cumparaturilor majore apare de obicei o stare de disconfort care este intalnita sub denumirea de:a. deformare selectivab. nemultumire acutac. discordanta cognitiva (discrepanta cognitiva)d. retentie selectiva

93.Nevoile umane sunt aranjate pe o scara ierarhica („piramida nevoilor“), incepand de la cea mai imperioasa pe treapta de jos, pana la cea mai putin imperioasa pe treapta de sus in cazul:

a. teoriei lui Freud

6

b. teoriei lui Maslowc. teoriei lui Herzbergd. teoriei lui Kotler

94.Primii adoptatori ai unui produs nou, care sunt tineri, bine educati, cu venituri de obicei mari, se disting prin indrazneala, manifesta mai mare deschidere fata de lucrurile cu care nu sunt obisnuiti si sunt dispusi sa-si asume un risc, poarta numele de:a. inovatorib. adoptatori timpuriic. majoritatea adoptatorilor tarziid. majoritatea adoptatorilor timpurii

95.Cum se numeste categoria adoptatorilor care se ghideaza dupa respect si sunt lideri de opinie in comunitatile in care traiesc:a. inovatoriib. adoptatorii timpuriic. majoritatea adoptatorilor timpuriid. majoritatea adoptatorilor tarzii

96.Deosebirile dintre pietele intreprinderilor si cele ale consumatorilor se refera la:a. structura si cererea pieteib. natura unitatii de cumpararec. tipurile de decizii si procesul decizionald. a+b+c

97.In ceea ce priveste piata intreprinderilor fata de cea a consumatorilor este adevarat enuntul:a. comerciantul care lucreaza pentru intreprinderi are de regula de-a face cu mult mai multi

cumparatori decat pietele de consumatori b. pietele intreprinderilor sunt mult mai dispersate ca localizare geografica decat pietele de

consumatoric. achizitiile societatilor presupun de obicei mai putini participanti la procesul decizional si

un efort de cumparare mai putin profesional fata de achizitiile realizate de cumparatorii persoane fizice

d. cumparatorii persoane juridice se confrunta de obicei cu decizii de cumparare mai complexe decat cumparatorii consumatori

98.Principalele tipuri de situatii de cumparare in cazul intreprinderilor-cumparatoare sunt:a. recumpararea directa, sarcina noua, recumpararea modificatab. recumpararea indirecta, sarcina noua, cumpararea modificatac. recumpararea directa, recumpararea modificatad. recumpararea noua, sarcina veche, recumpararea modificata

99. Toti membrii unei organizatii care joaca un rol in procesul de achizitionare formeaza un grup care include utilizatori efectivi ai produsului, oameni care iau decizia de cumparare efectiva, oameni care influenteaza decizia de cumparare, cei care se ocupa de documentarea asupra produsului si cei care se ocupa cu cumpararea propriu-zisa. Acest grup poarta numele de:

a. centru de cumparareb. nucleu de cumpararec. nisa de piatad. grup de aprovizionare

100.In cazul achizitiilor de rutina toate rolurile centrului de cumparare legate de luare deciziei de cumparare pot fi asumate de:a. o singura persoanab. doua persoanec. patru persoaned. minim patru persoane

101.Factorii cu influente majore in comportamentul intreprinderilor cumparatoare sunt:a. factorii individuali, factorii interpersonali, factorii organizationali, factorii tehnologicib. factorii demografici, factorii economici, factorii tehnologici, factorii naturalic. factorii legati de mediul inconjurator, factorii organizationali, factorii interpersonali,

factorii individualid. factorii referitori la varsta, structura organizationala, factorii tehnologici, factorii specifici

7

102.O metodă de analiză a portofoliului de afaceri curent este şi metoda matriceală Boston Consulting Group, care evaluează domeniile strategice ţinând cont de două criterii importante:

a. poziţia pe care o deţine domeniul strategic pe piaţă şi cota de piaţăb. atractivitatea pieţei şi potenţialul organizaţieic. poziţia pe care o deţine domeniul strategic pe piaţă şi atractivitatea pieţei d. cota relativă de piaţă şi potenţialul organizaţiei

103.O metoda de analiza a portofoliului de afaceri curent este si metoda matriceala Boston Consulting Group, care evalueaza domeniile strategice tinand cont de dua criterii importante:

a. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata (cota relativa de piata) si atractivitatea pietei in care se incadreaza domeniul strategic respectiv (rata de crestere a pietei)

b. pozitia pe care o detine domeniul strategic pe piata si cota de piatac. atractivitatea pietei si potentialul organizatieid. cota relativa de piata si potentialul organizatiei

104.Conceptul care susţine că utilizatorii (consumatorii) vor achiziţiona mai ales produsele care oferă cel mai mult din punct de vedere al calităţii, performanţei şi trăsăturilor inovatoare este:

a. conceptul de vânzareb. conceptul de produsc. conceptul de marketingd. conceptul de producţie

105.Nu este element al macromediului firmei:a. nivelul tehnologicb. legislaţiac. organismele publiced. mediul naturale. toate variantele fac parte din macromediu

106.În ceea ce priveşte legatura dintre marketingul tranzacţiei şi marketingul de relaţii este adevarat că:a. marketingul tranzacţiei este parte a marketingului de relaţiib. marketingul de relaţii este parte a marketingului tranzacţieic. nu există nici o legatură între marketingul tranzacţiei şi marketingul de relaţiid. marketingul tranzacţiei şi marketingul de relaţii reprezintă acelaşi concept

107.Este metodă de analiză a portofoliului de afaceri al unei firme:a. Analiza SWOTb. GE (General Electric)c. AIOd. a+b+ce. nici un rãspuns corect

108.La baza piramidei ierarhice a lui Abraham Maslow se situează:a. nevoile de siguranţăb. nevoile socialec. nevoile fiziologiced. nevoile de autorealizare

109.Practica de marketing trece prin trei stadii:a. marketing antreprenorial, marketing prenorial, marketing intreprenorialb. marketing antreprenorial, marketing prenorial, marketing în formulec. marketing antreprenorial, marketing în formule, marketing intreprenoriald. marketing direct, marketing antreprenorial, marketing indirect

110.Relaţiile dintre afacerile electronice, comerţul electronic şi marketingul electronic sunt:a. marketingul electronic > comerţul electronic, comerţul electronic > afacerile

electroniceb. afacerile electronice > comerţul electronic, marketingul electronic > afacerile

electronicec. marketingul electronic > afacerile electronice, comerţul electronic = marketingul

electronicd. afacerile electronice > comerţul electronic, comerţul electronic > marketingul

8

electronic111.Nu este concept al management marketingului:

a. conceptul de vânzareb. conceptul de producţiec. conceptul de promovared. conceptul de marketing

112.Versiunea pe internet a comerţului prin mijloace orale care implică ideea unui mesaj e-mail care este atât de reuşit încât clienţii vor dori să-l transmită mai departe prietenilor lor se numeşte:a. webcastingb. marketing viralc. interstiţaled. marketing societal

113.Segmentarea pieţei reprezintă:a. divizarea pieţei în grupuri mai mici de cumpărători, cu un comportament, nevoi şi

caracteristici distincte care necesită produse şi mixuri de marketing distincteb. este o metodă de analiză a unei pieţe (sau la modul general al publicului) constând

în a o descompune într-un oarecare număr de subansamble distincte şi eterogene în cadrul lor

c. a + bd. nici un răspuns corect

114.Dacă o firmă foloseşte prea multe campanii publicitare separate în acelaşi timp, crându-se o imagine confuză în mintea consumatorilor înseamnă că eroarea majoră de poziţionare pe piaţă pe care o face firma se numeşte:

a. suprapoziţionare c. poziţionare confuzăb. subpoziţionare d. a + b + c

115 .Este considerată formă de reclamă pe internet:a. crearea unui site webb. sponsorizarile pentru conţinutul site-uluic. webcastinguld. participarea la comunităţile web

116.Baza de date internă a companiei face parte din:a. datele principaleb. datele statisticec. datele curented. datele secundare

117.Disonanţa cognitivă (discordanţa cognitivă):a. apare în etapa de căutare a informaţiilor deoarece consumatorul nu are acces la

informaţii despre produsb. apare în comportamentul de după cumpărare atunci când produsul se strică după

prima utilizarec. apare în etapa de căutare a informaţiilor deoarece consumatorul ar trebui să caute

mai multe informaţii şi nu are timpd. nici un răspuns corect

118.In cazul strategiei de demarketing rolul marketingului este de:a. creare a cereriib. reducere a cereriic. dezvoltare a cereriid. distrugere a cererii

119.Cel mai avansat concept al managementului marketingului este:a. conceptul de promovareb. conceptul de marketing relaţionalc. conceptul de marketing societald. conceptul de întreprindere de marketing

120.Ţintirea pieţei are loc:9

a. după poziţionarea pe piaţăb. după segmentarea pieţeic. după realizarea mixului de marketingd. după ce firma are un grup de clienţi fideli

121.Care dintre conceptele managementului marketingului poate conduce la miopia de marketing:a. conceptul de producţieb. conceptul de marketingc. conceptul de produsd. conceptul de vânzare

122.Nu este element al micromediului de marketing:a. clienţiib. organismele publicec. legislaţiad. concurenţii

123.După Abraham Maslow nevoile cele mai importante se consideră a fi:a. nevoile socialeb. nevoile de siguranţăc. nevoile fiziologiced. nevoile de autorealizare

124.Pentru o cercetare de marketing comercianţii pot obţine informaţiile necesare din următoarele surse:a. datele interne, cercetarea de marketingb. datele interne, inteligenţa de marketing, cercetarea de marketingc. datele interne, datele secundared. datele interne, cercetarea observatională, cercetarea sondaj, cercetarea

experimentală125.Stilul de viaţă se defineşte prin măsurarea dimensiunilor AIO care predomină la un consumator şi care se referă la:

a. activităţi, interese, opiniib. abilităţi, interese, observaţiic. afaceri, implicare, observaţiid. afinităţi, implicare, opinii

126.Nu este concept al management marketingului:a. conceptul de marketingb. conceptul de marketing societalc. conceptul de marketing relaţionald. toate variantele sunt concepte ale management marketingului

127.În ce etapă din procesul de adoptare a unui produs nou de către o persoană poate apare disonanţa cognitivă (discordanţa cognitivă):a. decizia de cumpărareb. evaluarea alternativelorc. căutarea de informaţiid. comportamentul de după cumpărare

128.Care este ordinea etapelor procesului de adoptare a unui produs nou:a. manifestarea interesului, constientizarea, evaluarea, adoptarea, testareab. constientizarea, manifestarea interesului, evaluarea, testarea, adoptareac. manifestarea interesului, constientizarea, evaluarea, testarea, adoptaread. constientizarea, manifestarea interesului, testarea, adoptarea, evaluarea

129.Decizia unui individ de a deveni utilizator permanent al unui produs reprezintă:a. manifestarea interesului faţă de produsb. testarea produsuluic. evaluaread. adoptarea produsului

130.Alianţele strategice fac parte din:

10

a. conectarea cu lumea din jurb. conexiunile cu clienţiic. conexiunile cu partenerii de marketingd. conexiunile lărgite

131.Demarketingul este o soluţie a managementului marketingului în cazul:a. unei cereri fluctuante care variază de la un anotimp la altul şi are ca scop găsirea

unor modalităţi de modificare a manifestării cererii în vederea sincronizării eib. lipsei cererii când consumatorii vizaţi pot manifesta indiferenţă faţă de produsc. unei cereri excesive faţă de capacitatea organizaţiei de a o satisface şi are ca scop

reducerea temporară sau permanentă a cererii prea marid. nici un răspuns nu este corect

132.Nu este metodă de analiză a portofoliului de afaceri al unei întreprinderi:a. General Electricb. Boston Consulting Groupc. Analiza SWOTd. toate variantele sunt metode de analiză a portofoliului de afaceri al unei

întreprinderi133.Clientii fac parte din:

a. mediu internb. micromediuc. macromediud. mediul demografic

134.Din categoria reclamelor şi promoţiilor publicitare pe internet nu fac parte:a. interstiţialeleb. webcastingulc. zgârienorii şi dreptunghiuriled. tickerele

135.În ceea ce priveşte piaţa întreprinderilor şi comportamentul de cumpărare al acestora nu este adevărat că:a. piaţa întreprinderilor este foarte vastăb. comerciantul care lucrează pentru întreprinderi are de regulă de-a face cu

cumpărători mult mai mulţi dar mai importanţi decât pieţele de consumc. pieţele întreprinderilor sunt mai concentrate ca localizare geografică decât pieţele

de consumd. achiziţiile societăţilor comerciale presupun mai mulţi participanţi la procesul

decizional decât achiziţiile consumatorilor persoane fizicee. sunt adevărate toate variantele

136.Care dintre conceptele managementului marketingului susţine că majoritatea clienţilor vor favoriza produsele care sunt disponibile şi convenabile şi de aceea managementul trebuie să se concentreze asupra îmbunătăţirii producţiei şi eficienţei distribuţiei:

a. conceptul de producţieb. conceptul de produsc. conceptul de vânzared. conceptul de marketing

137.Caţi paşi cuprinde procesul cercetării de marketing:a. patru paşib. şase paşic. opt paşid. nici un răspuns corect

138.Exploatarea comerciala a sarbatorii Craciunului este expresia influentei componentei macromediului:a. mediul demograficb. mediul naturalc. mediul institutionald. mediul cultural

139.Ţintirea pieţei apare:

11

a. după realizarea mixului de marketingb. după ce firma are un grup de clienţi fidelic. după poziţionarea pe piaţăd. după segmentarea pieţei

140.O strategie de marketing este logica de marketing prin care o companie sperã sã îşi îndeplineascã:a. obiectivele de marketingb. tacticile de marketingc. mixul de marketingd. a + be. a + b + c

141.Analiza BCG (Boston Consulting Group) este:a. o metodă pentru clasificarea stilurilor de siaţăb. o analiză prin care firma îşi identifică poziţia faţă de concurenţăc. o analiză prin care firma îşi identifică punctele tari, punctele slabe, oportunităţile şi

ameninţăriled. o metodă de analiză a portofoliului de afaceri al unei firme

142.Este etapă a planului de marketing:a. platforma de marketingb. generarea ideilorc. strategiile de marketingd. testarea produsului

143.Printre dificultăţile cu care se confruntă comerţul electronic nu se află:a. haos şi neoranduialăb. securitateac. conexiuni directe cu clienţiid. cumpărarea limitată

144.Cea mai folosită metodă de colectare a informaţiilor despre cunoştinţe, atitudini, preferinţe, motivaţia consumatorilor este:a. cercetarea observaţionalăb. simulareac. cercetarea experimentalăd. cercetarea sondaj

145.Este element al mixului de marketing din perspectiva vânzătorului:a. piaţab. planificareac. preţuld. personalul

146.Faptul că marketingul se aplică şi în organizaţiile care nu sunt constituite în vederea obţinerii de profit (ex: în şcoli, spitale, muzee, etc.) reprezintă:a. legături globaleb. alianţe strategicec. lărgirea conexiunilord. legăturile cu valorile şi responsabilităţile sociale

147.În raport cu gradul de receptivitate faţă de noutate, primele trei grupe de consumatori (adoptatori) care acceptă noutatea sunt:a. inovatorii, adoptatorii timpurii, majoritatea adoptatorilor timpuriib. inovatorii, majoritatea adoptatorilor timpurii, majoritatea adoptatorilor târziic. inovatorii, adoptatorii timpurii, majoritatea adoptatorilor târziid. inovatorii, inovatorii timpurii, invatorii târzii

148.Este formă de publicitate pe internet:a. merchandisingulb. agenţii de vânzăric. zgârienoriid. agendele

12

149.Printre componentele micromediului întreprinderii se numără:a. echipamentele industrialeb. structura pe grupe de vârstă a clienţilorc. furnizorii de forţă de muncăd. legislaţia referitoare la exportul produselor firmei

150.Persoanele care adoptă un produs nou parcurg mai multe etape. Etapa în care consumatorul este stimulat să înceapă să caute informaţii despre produsul nou reprezintă etapa:a. testăriib. constientizăriic. evaluăriid. manifestării interesului

151.Principalele tipuri de situaţii de cumpărare în cazul întreprinderilor-cumpărătoare sunt:a. recumpărarea nouă, sarcina veche, recumpărarea modificatăb. recumpărarea indirectă, sarcina nouă, cumpărarea modificatăc. recumpărarea directă, recumpărarea modificatăd. recumpărarea directă, sarcina nouă, recumpărarea modificată

152.Cel mai întâlnit tip de site este cel care aparþine:a. unui consumator de produse de luxb. unei companiic. unei persoane fiziced. unui spitale. a + b + c + d

153 .Toţi membrii unei organizaţii care joacă un rol în procesul de achiziţionare formează un grup care include utilizatori efectivi ai produsului, oameni care iau decizia de cumpărare efectivă, oameni care influenţează decizia de cumpărare, cei care se ocupă de documentarea asupra produsului şi cei care se ocupă cu cumpărarea propriu-zisă. Acest grup poartă numele de:

a. nişă de piaţăb. centru de cumpărarec. grup de aprovizionared. nucleu de cumpărare

154.Mediul demografic reprezintă unul din factorii:a. care afectează direct, permanent şi puternic capacitatea companiei de a-şi satisface

clienţiib. care formează cererea de mărfuri, crează pieţelec. cu o evoluţie uşor previzibilăd. cei mai importanţi ai micromediului

155. Motivul de cumpărare:a. este o percepţieb. este o dorinţăc. este o nevoie când ajunge la un anumit nivel de intensitated. este procesul prin care indivizii selectează şi interpretează informaţiile pentru a-şi

construi o imagine unitară despre lume156. Statutul şi rolul social al unei persoane este un factor al:

a. mediului internb. mediului demograficc. micromediuluid. macromediului firmei

157. În ceea ce priveşte comportamentul de după cumpărare, în urma realizării cumpărăturilor majore apare de obicei o stare de disconfort care este întâlnită sub denumirea de:

a. deformare selectivăb. nemulţumire acutăc. discordanţă cognitivă d. retenţie selectivă

158 .Este element al mixului de marketing din perspectiva cumpărătorului:13

a. promovareab. cantitatea cumpăratăc. distribuţiad. costul

159. Este formă de promovare pe internet:a. participarea la târguri şi expoziţiib. sponsorizareac. cuponuld. agendele

160. Ce grupă cuprinde doar factori ai micromediului:a. clienţii, furnizorii, firmele de distribuţie, factorii tehnologicib. compania, concurenţii, clienţii, intermediariic. clienţii, concurenţii, factorii naturali, furnizoriid. factorii demografici, intermediarii, compania, factorii naturali

161. Familia este cel mai tipic exemplu de:a. grup de adeziuneb. grup de referinţăc. grup aspiraţionald. a + b + c

162. Nu este adevărat că:a. fiecare cultură cuprinde mai multe subculturib. subculturile sunt grupuri de oameni care au diferite sisteme de valori determinate

de situaţii şi experienţe de viaţă tipice fiecărei persoanec. multe subculturi alcătuiesc segmente de piaţă importante, iar comercianţii

proiectează adesea produse şi programe de marketing adaptate nevoilor acestorad. subculturile sunt grupuri culturale distincte constituite de cele mai multe ori după

criterii geografice163.Poziţionarea pe piaţă:

a. este un concept sinonim cu ţintirea pieţeib. apare înainte de ţintirea pieţeic. apare după ţintirea pieţeid. nu există un astfel de concept

164.Din tipologia pieţelor de consum fac parte:a. pieţele consumatorilor, pieţele industriale, pieţele de servicii, pieţele globale,

pieţele de afacerib. pieţele consumatorilor finali, pieţele intermediarilor, pieţele distribuitorilor, pieţele

agenţilor de vânzări, pieţele de afaceric. pieţele consumatorilor, pieţele de afaceri, pieţele de distribuitori, pieţele

guvernamentale, pieţele internaţionaled. nici un răspuns corect

165.Cele mai multe tranzacţii comerciale pe internet au loc:a. B B - tranzacţii comerciale pe internet între firmeb. C C - tranzacţii comerciale pe internet între clienţic. B C - tranzacţii comerciale de la firmă la clientd. C B - tranzacţii comerciale pe internet conduse de clienţi care iau iniţiativa în a

contacta firmele166.Conform teoriei lui Sigmund Freud:

a. comportamentul consumatorului pentru a fi înţeles trebuie studiat procesul de percepţie a unor stimuli de către acesta

b. indivizii nu conştientizează de cele mai multe ori adevăratele resorturi psihologice care le conturează comportamentul

c. nevoile umane sunt aranjate pe o scară ierarhică, începând de la cea mai imperioasă pe treapta cea mai de jos, până la cea mai puţin imperioasă pe treapta

14

de susd. comportamentul consumatorului este diferit în funcţie de ciclul de viaţă al

produsului achiziţionat167. Conexiunile de marketing cu lumea din jur presupun:

a. conexiuni lărgite, contactul direct, conexiuni globaleb. conexiuni globale, conexiuni cu valori şi responsabilităţi sociale, lărgirea

conexiunilorc. alinaţe strategice, legături globale, conectare mai selectivăd. conectare mai selectivă, conectare globală, conectare directă

168. Relaţiile dintre afacerile electronice, comerţul electronic şi marketingul electronic sunt:a. afacerile electronice > comerţul electronic, marketingul electronic > afacerile

electronice;b. marketingul electronic > afacerile electronice, comerţul electronic = marketingul

electronicc. marketingul electronic > comerţul electronic, comerţul electronic > afacerile

electronice;d. comerţul electronic > marketingul electronic, afacerile electronice > comerţul

electronic;169. Consumatorii se tem că vor fi afectaţi de mesaje de marketing fără să-şi dea seama, fenomen ce este cunoscut sub denumirea de:

a. publicitate gratuităb. publicitate excesivăc. publicitate subliminalăd. publicitate mascată

170. Grija unei firme producătoare, a unui tip de deodorant care nu este tip aerosol, pentru nepoluarea mediului înconjurător ţine de:a. mediul naturalb. mediul culturalc. mediul internd. mediul tehnologic

171. Sursa de informaţii care reprezintă colectarea şi analiza sistematică a informaţiilor disponibile public despre competitori şi despre dezvoltările din mediul de marketing este:

a. cercetarea de marketingb. sondajulc. inteligenţa de marketingd. datele interne

172.Deformarea selectivă se referă la:a. tendinţa oamenilor de a filtra majoritatea informaţiilor la care sunt expuşib. tendinţa oamenilor de a interpreta informaţiile într-un mod care se pliază pe

concepţiile lor anterioarec. tendinţa oamenilor de a reţine informaţiile care nu intră în conflict cu atitudinile şi

părerile lord. tendinţa oamenilor de a fi nepăsători la mesajele promoţionale

173 .Liderii de opinie sunt acei indivizi care datorită unor abilităţi speciale, a cunoştinţelor pe care le posedă, a personalităţii sau a altor caracteristici exercită o influenţă puternică asupra celorlalţi membrii ai:

a. grupului de adeziuneb. grupului de referinţăc. grupului modald. a + b + c

174.Baza de date interna a companiei face parte din:a. datele principaleb. datele statisticec. datele curented. datele secundare

15

175.Micromediul firmei face parte din:a. mediul internb. mediul demograficc. macromediul firmei d. mediul extern

176.Nu este etapă a procesului decizional al cumpărătorului:a. căutarea informaţiilorb. generarea ideilorc. evaluarea alternativelord. recunoaşterea nevoii

177. Procesul de adoptare a unui produs pe piaþã se realizeazã prin mai multe etape: 1) etapa de evaluare; 2) etapa de manifestare a interesului; 3) etapa de testare; 4) etapa de adoptare; 5) etapa de conºtientizare. Ordinea de succesiune a acestor etape este urmãtoarea:

a. 5 - 3 - 1 - 2 - 4b. 2 - 5 - 1 - 3 - 4 c. 2 - 3 - 5 - 4 - 1d. 5 - 2 - 1 - 3 - 4

178.Ţintirea pieţei apare:a. după ce firma are un grup de clienţi fidelib. după segmentarea pieţeic. după poziţionarea pe piaţăd. după realizarea mixului de marketing

179.Care dintre conceptele managementului marketingului susţine faptul că utilizatorii (clienţii) vor favoriza produsele care oferă cel mai mult din punct de vedere al calităţii, performanţei şi trăsăturilor inovatoare şi de aceea managementul trebuie să se concentreze pe îmbunătăţirea produselor:

a. conceptul de producţieb. conceptul de vânzarec. conceptul de produsd. conceptul de marketing

180.Datele care constau în informaţii strânse special pentru scopul specific al cercetării de marketing în derulare se numesc:a. date interneb. date curentec. date principale d. date secundare

181.Este etapă a planului de marketing:a. platforma de marketingb. strategiile de marketingc. generarea ideilord. testarea produsului

182.Declaraţia de misiune trebuie să fie orientată mai ales:a. către produsb. către concurenţăc. către piaţăd. toate variantele de mai sus în acelaşi timp

183.Versiunea pe internet a comerţului prin mijloace orale care implică ideea unui mesaj e-mail care este atât de reuşit încât clienţii vor dori să-l transmită mai departe prietenilor lor se numeşte:

a. marketing societalb. webcastingc. interstiţialed. marketing viral

184.Nevoile umane sunt:a. un motiv ce are o anumită intensitateb. date de cultura şi personalitatea fiecărui individ

16

c. stări de privaţiune resămţităd. mai numeroase decât dorinţele

185.În care din situaţiile următoare de cumpărare a întreprinderilor, actul de achiziţionare implică o decizie de rutină, cumpărătorul înaintând o comandă nouă fără a opera modificări:a. recumpărarea directăb. sarcina nouăc. recumpărarea modificatăd. sarcina modificată

186.Consumatorii se tem că vor fi afectaţi de mesaje de marketing fără să-şi dea seama, fenomen ce este cunoscut sub denumirea de:a. publicitate gratuităb. publicitate mascatăc. publicitate excesivăd. publicitate subliminală

187.Un segment de piaţă trebuie să fie: a. cel mai mic grup omogen posibil de identificatb. cel cai vast grup eterogen posibil de identificatc. cel mai vast grup omogen posibil de identificatd. cel mai mic grup eterogen posibil de identificat

188. Stadiul practicii de marketing care se referă la înfiinţarea societăţilor de către indivizi care trăiesc pe baza inteligenţei lor, care vizualizează o oportunitate şi bat la orice uşă pentru a capta atenţia, se numeşte:

a.marketing prenorialb.marketing intreprenorialc.marketing în formuled.marketing antreprenorial

189.Care dintre conceptele managementului marketingului susţine că realizarea scopurilor organizatorice depinde de stabilirea nevoilor şi dorinţelor pieţelor ţintă şi livrarea satisfacţiilor dorite mai eficient decât concurenţa:

a. conceptul de marketing societalb. conceptul de marketingc. conceptul de vanzared. conceptul de marketing relational

190.Pentru o firmă este mai important să cunoască:a. micromediulb. macromediulc. mediul de marketingd. mediul intern

191.Din tipologia pieţelor de consum fac parte:a. pieţele consumatorilor, pieţele industriale, pieţele de servicii, pieţele globale,

pieţele de afacerib. pieţele consumatorilor, pieţele de afaceri, pieţele de distribuitori, pieţele

guvernamentale, pieţele internaţionalec. pieţele consumatorilor finali, pieţele intermediarilor, pieţele distribuitorilor, pieţele

agenţilor de vânzări, pieţele de afacerid. nici un răspuns corect

192.Familia este cel mai tipic exemplu de:a. grup de adeziuneb. grup de referinţăc. grup aspiraţionald. a + b + c

193.Ultimele trei etape ale procesului de adoptare de cãtre consumatori a unui produs nou sunt:a. etapa de manifestare a interesului, etapa de testare, etapa de adoptare

17

b. etapa de evaluare, etapa de testare, etapa de adoptarec. etapa de adoptare, etapa de testare, etapa de cumpãrared. etapa de testare, etapa de evaluare, etapa de adoptare

194.Care sunt factorii care pot să se interpună între intenţia de cumpărare şi decizia de cumpărare:a. deformarea selectivă şi factorii situationali surprizăb. publicitatea subliminală şi atenţia selectivăc. atitudinea celorlalţi şi factorii situaţionali surprizăd. atitudinea celorlalţi şi retenţia selectivă

195.Persoanele care adoptă un produs nou parcurg, de obicei, mai multe etape. Etapa în care consumatorul se gândeşte dacă merită să încerce şi el acest produs reprezintă etapa:

a. testăriib. constientizăriic. evaluăriid. adoptării

196. Nevoile umane sunt aranjate pe o scară ierarhică, începând de la cea mai imperioasă pe treapta de jos, până la cea mai puţin imperioasă pe treapta de sus în cazul:

a. teoriei lui Freudb. teoriei lui Kotlerc. teoriei lui Herzbergd. nici un răspuns corect

197. În ceea ce priveşte segmentele de piaţă nu este adevărat că:a. trebuie să fie distincte şi să răspundă diferit la programe diferite de marketingb. trebuie să fie suficient de mari pentru a fi profitabilec. trebuie să fie cât mai mici pentru a fi profitabiled. trebuie să fie uşor de abordat şi de servit

198.Este considerată formă de reclamă pe internet:a. crearea unui site webb. participarea la comunităţile webc. webcastinguld. sponsorizarile pentru conţinutul site-ului

199.Liderii de opinie sunt acei indivizi care datorită unor abilităţi speciale, a cunoştinţelor pe care le posedă, a personalităţii sau a altor caracteristici exercită o influenţă puternică asupra celorlalţi membrii ai:

a. grupului de adeziuneb. grupului de referinţăc. grupului modald. a + b + c

200.O strategie de marketing este logica de marketing prin care o companie sperã sã îşi îndeplineascã:a. obiectivele de marketingb. tacticile de marketingc. mixul de marketingd. a + be. a + b + c

201.Cel mai avansat concept al managementului marketingului este:a. conceptul de întreprindere de marketingb. conceptul de marketing relaţionalc. conceptul de marketing directd. conceptul de marketing societal

202.Grija unei firme producătoare, a unui tip de deodorant care nu este tip aerosol, pentru nepoluarea mediului înconjurător ţine de:a. mediul culturalb. mediul naturalc. mediul internd. mediul tehnologic

203.Conceptul de producţie este încă o filosofie utilă:18

a. când oferta pentru un produs depaşeşte cererea b. când cererea pentru un produs este egală cu ofertac. când cererea pentru un produs depaşeşte ofertad. a + b

204.Nu este element al macromediului firmei:a. nivelul tehnologicb. mediul naturalc. organismele publiced. legislaţiae. toate variantele fac parte din macromediu

205.Nu este element al mixului de marketing din perspectiva cumpărătorului:a. costulb. soluţia clientuluic. distribuţiad. comoditateae. toate variantele sunt elemente ale mixului din perspectiva cumpărătorului

206.Conceptul de marketing nu este similar cu cel de distribuţie. Scopul final al marketingului este:a. satisfacerea nevoilor şi dorinţelor consumatoruluib. vânzarea şi promovareac. obţinerea de profituri de pe urma volumului de vânzărid. obţinerea de profituri de pe urma satisfaceri clientului

207.Nivelul cel mai avansat pe care-l poate atinge organizarea de marketing este: a. crearea de direcţii de marketingb. constituirea în cadrul structurii organizatorice a întreprinderii a unui compartiment

specializat de marketingc. „întreprinderea de marketing” d. gruparea majorităţii activităţilor de marketing într-unul din compartimentele

tradiţionale 208.La nivelul unitate strategicã de activitate este realizat mai întâi:

a. planul de afaceri b. planul strategic al unei firmec. planul de marketingd. programul de marketing

209.Capacitatea potenţială a pieţei unei firme faţă de capacitatea efectivă a pieţei acesteia este:a. inferioarăb. superioarăc. egalăd. nu se pot compara

210.Celor 4P ai mixului de marketing din perspectiva vânzătorului îi corespund 4C din punctul de vedere al clientului. Unui din următoarele elemente nu este element al mixului clientului:

a. cheltuielile acestuiab. comoditateac. comunicaread. cunoştinţele acestuia

211.Care din următoarele exemple pot fi considerate puncte tari, în cadrul analizei SWOT efectuate de o anumită firmă:

1. cererea mare pentru produsele firmei2. o strategie de marketing coerentă şi eficientă3. cotă mare de piaţă4. ritmul înalt de creştere economică5. intensitatea scazută a concurenţei6. imaginea favorabilă a produselor firmeia. 2,3,6b. 1,3,4

19

c. 3,4,5d. 4,5,6

212.Nu este modalitate de control a planurilor de marketing:a. controlul pe baza planului anual b. controlul profitabilităţii c. controlul strategicd. controlul costurilor

20