grila de observatie
DESCRIPTION
rgTRANSCRIPT
Gril de observaiePostul observat:Unitatea:Ocupantul postului:Data:Intervalul orar de observare:Observator:
Numrul de clieni avui de ctre angajat n cursul celor 2 ore i jumtate de observaie: Tabel1. Instruciuni: se marcheaz frecvena realizrii comportamentului pe parcursul prestrii serviciilor.
Nr. ctrComportamente direct observabileClient 1frecvenClient 2frecvenClient 3frecvenClient 4fecventClient 5frecvent
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
Nr.ctrComportamente verbaleClient 1frecvenClient 2frecvenClient 3frecvenClient 4frecvenClient 5frecven
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
Nr. CtrComportamente nonverbale i paraverbaleClient 1frecvenClient 2frecvenClient 3frecvenClient 4frecvenClient 5frecven
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
Moneagu Roxana