greek hotel im part2
DESCRIPTION
Digi-Tourism for greek hotel industry and internet marketing for greek hotelsTRANSCRIPT
Η Net 360 Α.Ε. εταιρεία κατασκευής ιστοσελίδων, με ειδικότητα το e-Travel και το internet Marketing δραστηριοποιείται στην ανάπτυξη και εφαρμογή νέων τεχνολογιών.Στη ΝΕΤ360 Α.Ε. έχουμε αναπτύξει ένα έξυπνο και λειτουργικό Μάρκετινγκ προσαρμοσμένο στις νέες τακτικές e-Business και απαιτήσεις της τουριστικής βιομηχανίας.
Mobile internet
To πιο δημοφιλή C.R.S. & online
booking παγκόσμια
G.D.S.
Search Enginesoptimization
Social Media
I.D.S.
Website design e-Travel portals
megatravel.gr
hit360.comnet360.gr
Τακτικές Προσφορές
Ενημέρωση Τιμών
Ενημέρωση Κοινωνικών μέσων
Ποιοτικά Βίντεο
Ποιοτικές Φωτογραφίες
Πρωτότυπα Κείμενα
Τι χρειάζεστε για μια επιτυχημένη προβολή στο internet και στο m-internet:
Όλα συνδέονται και λειτουργούν από και προς το website σας!
website + mobile optimize
d
επιχείρηση
Επώνυμη φόρμα
Online κρατήσε
ων
Πωλήσεις
S.E.O. + m-
S.E.O.
BRAND
NAME
Social Media
Δημόσιες
σχέσεις +
Πωλήσεις
AdWords διαφήμισ
η
Αύξηση
Πωλήσεων
internet marketi
ng προώθη
ση
+ Αύξηση Πωλήσε
ων
Reviews Portals
+ Δημόσιε
ς σχέσεις
+ Πωλήσει
ς
O.T.A.s
Δημόσιες
σχέσεις +
Πωλήσεις
1
4
2
3
5
6
7
8
Απαραίτητες ενέργειες για την επιτυχία
1. Πώς να συνδέσετε το ξενοδοχείο σας απευθείας στη Νέα Τεχνολογία
2. Πώς να αυξήσετε τις άμεσες κρατήσεις.
3. Πώς να αυξήσετε τα κανάλια πώλησης για να πάρετε περισσότερες κρατήσεις.
4. Πώς να πληρώσετε λιγότερες προμήθειες. Το κόστος των κρατήσεων αυξάνεται κατά αρκετά ευρώ για μια κράτηση, ανάλογα με την αμοιβή για την προμήθεια του διανομέα από 15% - 50%.
5. Πώς θα αυξήσετε τη μέση τιμή σας.
6. Πώς να προετοιμάσετε τη χαμηλή περίοδο.
7. Πώς να βελτιώσετε τα ποσοστά της διαχείρισης σας (Τιμές, Προσφορές, Παροχές).
Το θέμα δεν είναι απλά να σας βρει ο πελάτης. Υπάρχουν πολλοί τρόποι για να τον βοηθήσουμε να σας βρει.Το θέμα είναι όταν σας βρει να πολλαπλασιάσετε τα ποσοστά επιτυχίας για να προχωρήσει στο δικό σας κανάλι που οδηγεί σε κράτηση. Και όταν βρει το δικό σας κανάλι να είστε σε θέση να του παρέχετε την καλύτερη δυνατή τιμή με τη μέγιστη εγγύηση.
Οι Βασικοί στόχοι του ξενοδοχείου μέσα στις νέες τάσεις της αγοράς
Ποιος είναι ο κύριος σκοπός σε ένα website ξενοδοχείου;
• Να πετύχει το μέγιστο των εσόδων με το χαμηλότερο κόστος πώλησης.
• Nα είναι το κύριο κανάλι πωλήσεων του ξενοδοχείου που θα παρέχει στο πελάτη άμεση διαθεσιμότητα δωματίων με την εγγύηση χαμηλότερης δυνατής τιμής από όλα τα άλλα κανάλια πώλησης.
• Να έχει επικεντρωμένο στόχο την οδήγηση της επισκεψιμότητας στη μηχανή κρατήσεων. Όσοι πιο πολλοί δουν τις τιμές σας, τόσο αυξάνεται η πιθανότητα των κρατήσεων.
3
Εμφανίσεις Ιστοσελίδων
στα μάτια των επισκεπτών
από το διαδίκτυο
Μετατροπή Ιστοσελίδων
σε κύριο κανάλι πώλησης
του ξενοδοχείου
Πρακτική εφαρμογή Μετατροπής Ιστοσελίδων
Δυναμική Μάσκα online κράτησης σε κάθε σελίδα
Ευδιάκριτα στοιχεία Προσφορών
Προβάλλεται εξίσου καλά σε όλους τους Browsers
Δυναμική ένδειξη χαμηλότερης τιμής
e-mail διεύθυνσησε κάθε σελίδα
Δυναμική χρήση των εικόνων
Με βάση στις διαισθητικές ενότητεςπεριήγησης
Ιστοσελίδα που συμβαδίζει με το εμπορικό σήμα
ευδιάκριτο τηλέφωνο
Ευδιάκριτα στοιχεία Κοινωνικών Μέσων
Βελτιστοποίηση Κειμένων για τις Μηχανές αναζήτησης
Μετατροπή του κώδικα των ιστοσελίδων για αναγνωρισιμότητα από τις μηχανές αναζήτησης του διαδικτύου και κατεύθυνση των ιστοσελίδων στις αγορές στόχευσης του ξενοδοχείου
S.E.O. map. Σχέδιο ανάπτυξης, βελτιστοποίησης ιστοσελίδων για τις μηχανές αναζήτησης του internet.
Απολαμβάνετε τα μέγιστα οφέλη από την πιο δυναμική αγορά παγκόσμια… Το internet
ΜΕΤΑΤΡΟΠΗ των Επισκεπτών από το internet σε Πελάτες
• 1.000 ΕΠ = 100 ΠΕ• 10.000 ΕΠ = 1.000 ΠΕ• 100.000 ΕΠ = 10.000 ΠΕ• 1.000.000 ΕΠ = 100.000 ΠΕ
Ανάλογα του τρόπου στησίματος του site επιτυγχάνουμε θετική επισκεψιμότητα, που καταλήγει σε μετατροπή του διαδικτυακού επισκέπτη σε πελάτη κατά 10%.
Επισκέπτες internet
Πελάτες
website w/IM
Επισκεψιμότητα internet
Διαθεσιμότητα σε περίοδο ζήτησης
Ολοκληρωμένες κρατήσεις
Ο τρόπος διαφήμισης και προώθησης άλλαξε!
Στοχευμένες διαφημίσεις των προσφορών του ξενοδοχείουστις μηχανές αναζήτησης του διαδικτύου και διαφημιστικά banners στα portals υψηλής επισκεψιμότητας στις αγορές στόχευσης
ΟργανικάΑποτελέσματα:Παράγονται αλγοριθμικά, σύμφωνα με το κώδικα S.E.O.αμερόληπτα και χωρίςπληρωμή στη google.
Προσεγγίστε πελάτες ακριβώς τη στιγμή που σας ψάχνουν
Στοχευμένη Προσέγγιση Διαφημιστικά
Αποτελέσματα: Εμφανίζονται όταν οι πελάτες εκδηλώνουν ενδιαφέρον για τις υπηρεσίες σας
Στοχευμένες διαφημίσεις των προσφορών του ξενοδοχείουκαι διαφημιστικά banners στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στις αγορές και στους πελάτες στόχευσης
Διαφημιστικά Αποτελέσματα: Εμφανίζονται ακριβώς στο πελάτη στόχο που εσείς θέσατε αρχικά.
Προώθηση ιστοσελίδωνInternet Marketing
• community and viral marketing,• search engines Marketing,• catalogs bookmarking,• Media Buying,• swaps,• classified ads,• JV partners (joint venture),• Affiliate Marketing, • Article Marketing, • Blogging promotion,• Copywriting, • CPA Marketing, • Email Marketing & ads, • Forum Marketing, • List Building, • PPC Advertising & traffic, • PPV Advertising, • Social Marketing, bookmarking, & media,
promotion,• Targeted Traffic, • Video Marketing,
Η πληρωμένη προώθηση μπορεί να στοχεύσει με μεγαλύτερη ακρίβεια στο πελάτη που πραγματικά ψάχνει να βρει (και πληρώνει) μέσω του internet για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που του προσφέρετε
Αναπτύσσουμε μια περιεκτική παρουσία στο Web 2.0 με καταχωρήσεις στα Μέσα κοινωνικής δικτύωσης:
Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης
Οι περισσότεροι πελάτες σας, συμμετέχουν σε κάποιο μέσο κοινωνικής δικτύωσης :
Τα Μέσα κοινωνικής δικτύωσης θα σας βοηθήσουν να χτίσετε σχέσεις εμπιστοσύνης με τους πελάτες σας.
18 ως 24 ετών25 ως 34 ετών35 ως 44 ετών45 ως 54 ετών 55 + ετών
75 %57 % 30 %19 %10 %
Μέσα από ένα ταμπλό ο πελάτης διαχειρίζεται την κράτησή του
Στο επόμενο ταμπλό ολοκληρώνει την κράτηση με εισαγωγή στοιχείων και κάρτας
Σύμφωνα με αποτελέσματα της δοκιμής από σύγκριση σε Websites που έχουν online booking + συναλλαγματική ισοτιμία με άλλα ισοδύναμα που έχουν απλή φόρμα on request, τα στοιχεία έδειξαν περισσότερες κρατήσεις κατά 22,4 φορές !*
Αύξηση στοχευμένης επισκεψιμότητας με εγγύηση πιστωτικής κάρτας Σημαίνει ολοκλήρωση online κράτησης άρα περισσότερες κρατήσεις
Website
401 Clicks
100 Clicks
1.8 Reservations
40.4 Reservations
10.07%Conversion
Rate
1.8%Conversion
Rate
On Request
Online Booking
iStay - iHotelier
ΠΗΓΗ:travelocity.com
4,7373,705
253,373
23,693
25,76963,230
226,269
66,582
35,315
18,23665,595
10,092
16,614
37,530
6,871
64,160
Worldspan 60.000. DER, Siemens, Phillips
G.D.S. 4 κύρια ηλεκτρονικά κανάλια με προβολή και πωλήσεις σε πάνω από 620.000 Ταξιδιωτικά Πρακτορεία με πάνω από 921.700 σημεία πώλησης Παγκόσμια
Sabre 250.000. American Express, General Motors
Galileo 135.000.Carlson Wagonlit, IBM, Fiat
Amadeus 175.000. TQ3 Travel Solutions, DASA, Telekom
Τα G.D.S. θα ξεπεράσουν τις 50 εκατομμύρια διανυκτερεύσεις το 2012
Τα IDS είναι πάνω από 16.000 Travel Websites στο Internet τα οποία παρέχουν on line κρατήσεις ξενοδοχείων και προβολή σε άνω των 30 εκατομμυρίων εν δυνάμει πελάτες (σε παγκόσμιο επίπεδο) το μήνα. Τα περισσότερα από τα IDS Websites, επιτρέπουν στους επισκέπτες τους να αιτηθούν και να ολοκληρώσουν μόνοι τους με πιστωτική κάρτα την κράτηση του δωματίου στο ξενοδοχείο που επιθυμούν. Από τα IDS αποστέλλεται άμεσα απάντηση και confirmation number από το Central Reservation System. Τα μεγαλύτερα και γνωστότερα από αυτά είναι:
IDS Pegasus(Internet Distribution Systems)
Για το 2ο τρίμηνο 2010 τα 5 μεγαλύτερα I.D.S. δημιούργησαν τζίρους που ξεπέρασαν τα $438 εκατομμύρια USD
Προσοχή στα Ο.Τ.Α.s
Είναι στόχος να τα χρησιμοποιήσει με έξυπνο τρόπο ως προβολή για να μεταφέρει τις κρατήσεις από τα ΟΤΑs στην ιστοσελίδα του.
Η έρευνα αγοράς αναφέρει ότι στους 100 επισκέπτες οι 10 θα κάνουν κράτηση.
Τα ΟΤΑs αναφέρουν ότι στις 9 online κρατήσεις οι 3 μόνο περνούν στη δική τους μηχανή κρατήσεων.
ΟΤΑs Website
μεταφορά κρατήσεων
Δεν είναι στόχος του ξενοδοχείου, απλά να κάνει συμβόλαια με τα ΟΤΑs για να δημιουργήσει περισσότερα κανάλια πώλησης. Αν δεν λειτουργεί το website του ως κύριο κανάλι πώλησης τα ΟΤΑs θα γίνουν τοξικά.
Mobile internet optimization (M.I.O.)
Πλέον είναι εφικτό να σας βρίσκουν οι πελάτες από το κινητό τους ψάχνοντας με βάση την απόσταση (Hotels “Near Me”), την τοποθεσία ή τις λέξεις κλειδιά!
Mobile internet optimization
Mobile internet optimization
Mobile internet optimization
Mobile internet booking engine
Mobile internet booking engine
Ο κώδικας QR είναι ένας γραμμωτός κώδικας (barcode) δύο διαστάσεων, που δημιουργήθηκε από την ιαπωνική εταιρεία Denso-Wave το 1994. Το "QR" προέρχεται από τα αρχικά των λέξεων "Quick Response" (Γρήγορη Ανταπόκριση), γιατί οι δημιουργοί του είχαν ως κύριο σκοπό τα δεδομένα, που περιέχονται στον κώδικα, να αποκωδικοποιούνται με μεγάλη ταχύτητα. Ο Κώδικας QR είναι πολύ διαδεδομένος στην Ιαπωνία, όπου αποτελεί το πιο δημοφιλές είδος κώδικα δύο διαστάσεων.
Μπορείτε να προωθείτε το QR code σας σε διαφημιστικές ενέργειες ή στους διάφορους χώρους του ξενοδοχείου με ταμπέλες και αντίστοιχα μηνύματα όπως URL με προσφορές, Services (such as Twitter, Facebook, Flickr, etc.), Google Maps, Contact information, Email address, Phone number, SMS to phone number, SMS to short code, Text, vCard, WiFi network ID, RSS feed κ.λπ. Αντίστοιχα οι πελάτες σας σκανάρουν με το κινητό τους και οδηγούνται στις πληροφορίες που θέλετε να τους παρέχετε.
Έξτρα Δυνατότητες
• Corporate WW• Consortia G.D.S.• Group • Military • Travel Industry• Email marketing
Με το Rate360TM μπορείτε να εντοπίσετε εύκολα τις κινήσεις του ανταγωνισμού (5 ανταγωνιστές/5 e-Travel sites) από τις διάφορες αλλαγές τιμών δωματίων ανά εβδομάδα.
Cost per year/hotel €1,400 + €225 setup fee inkl. 25,000 Shops per month.
Έλεγχος Εικόνας Ανταγωνισμού στο internet
Με το SearchVIEWTM μπορείτε να πάρετε τον έλεγχο της παρουσίας σας στο internet με υπηρεσίες όπως: • Παρακολούθηση της θέσης σας στις μηχανές αναζήτησης και ταξιδιωτικές ιστοσελίδες.• Εντοπισμός απόδοσης των λέξεων-κλειδιών για PPC και SEO• Παρακολούθηση βαθμολόγησης από καταναλωτές σε ιστοσελίδες • τα πραγματικά σχόλια των χρηστών στα travel advice websites (π.χ. TripAdvisor και HolidayCheck).• Παρακολούθηση και Φύλαξη δεδομένων μέχρι ενός.• Ρύθμιση περιόδων για ανάλυση.• at €1,800 per hotel. The official price is €2,521 per year/hotel.
Έλεγχος της Εικόνας σας στο internet
Διαχείριση διανομής
Με το EZYield LinkTM μπορείτε να αυξήσετε τις συνεργασίες με O.T.A.s (700+) αφού πλέον έχετε τη δυνατότητα να ενημερώσετε τιμές, διαθεσιμότητα και περιορισμούς ταυτόχρονα σε 700+ O.T.A.s με την ίδια προσπάθεια που απαιτείται για τη διαχείριση δύο! (π.χ. Direct: Expedia, travelocity, touricoholidays, venere.com, Getaroom, wotif.com, hotelbeds, Booking.com, Orbitz, agoda, lastminute.com, hotel.de, LateRooms, GTA κ.λπ.) (στην ίδια φόρμα διαχείρισης).
Price per hotel/month €139 (Setup fee €399 per hotel)
Περισσότερες συνεργασίες με O.T.A.s στο internet
e-Marketing Tools
HOTEL CRS
DataBridge PMS Integration
Από μία πλατφόρμα διαχειρίζεστε τα πάντα λόγω των έξυπνων διαδικτυακών συνδέσεων
Εξοικονομείτε χρόνο και χρήμα ενώ διαχειρίζεστε πλέον το ξενοδοχείο σας ηλεκτρονικά.
πάνω από 620.000 ταξιδιωτικά γραφεία τα G.D.S.
HOTEL(PMS)
Website = κύριο κανάλι πώλησης
+ S.E.O. + S.E.Μ. + S.M.O. + Pay Per Click
+ internet Marketing+ online Booking iStay
+Πιστωτική Κάρτα
ΠΑΡΑΔΟΣΙΑΚΑ ΚΑΝΑΛΙΑ
ΓΡΑΦΕΙΑ Διαφημίσεις
ΤΟΠΙΚΟΣ ΠΡΑΚΤΟΡΑΣ TOUR OPERATOR
•RADIO, TV, CINEMA, •ΠΕΡΙΟΔΙΚΑ, ΕΦΗΜΕΡΙΔΕΣ•ΤΗΛΕΦΩΝΟ, ΚΑΡΤΑ, ENTYΠΑ• ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΟΙ ΟΔΗΓΟΙ
Internet Distribution Systems
Direct ConnectPartners include AOL, Yahoo,Verizon, Delta, 100+ Convention Bureaus, 40+ Hotel Lodging Assocsand 30 StateTourism Bureaus.
Global Distribution Systems
Online Agencies
Others…Brick & Mortar
Agencies
HOTEL e-BUSINESS MODEL ΠΗΓΗ: Net360 S.A. www.net360.gr
Πληρωμή απ’ ευθείας από πελάτη με μετρητά
Στους πράκτορες και τα e-Travel sites πληρώνετε μόνο
προμήθειες αφού εξοφληθείτε
Διαχειρίζεστε τα πάνταμέσα από μια πλατφόρμα
τεχνολογικά προηγμένη στιςαπαιτήσεις των e-Services και το
τηλέφωνο, φαξ ή emailMobile Site = κύριο κανάλι πώλησης
+ M.I.O. (mobile internet opt.)+ mobile internet Marketing+ online Booking mobiBook
+ Πιστωτική Κάρτα
O.T.As. Direct contracts
Πωλήσεις
Πωλήσεις
Πωλήσεις
Πωλήσεις
Πωλήσεις
Πωλήσεις
C.R.S
πάνω από 16.000 online ταξιδιωτικά γραφεία τα I.D.S.
τα O.T.As. δηλώνουν ότι 3 στις 9 κρατήσεις περνούν από αυτά
1 στα 4 ερωτήματα πραγματοποιούνται από κινητά.
Το website αποτελεί το κύριο κανάλι πώλησης.
Μειώνεται συνεχώς το μέγεθος των κρατήσεων.
40
28
5
20
3
4
Επιδοτήσεις: Digi-Tourismμε ποσοστό επιχορήγησης 60%
To Ελληνικό κράτος με επιδότηση από Ε.Κ.Τ. και η Ευρωπαϊκή Ένωση.Επιδοτούν την ψηφιακή ανάπτυξη των τουριστικών επιχειρήσεων στο internet και στο m-internet, για την ενίσχυση του ψηφιακού τουριστικού προϊόντος και αύξηση των κρατήσεων στη χώρα μας.
Υλοποίηση Πληροφοριακού Συστήματος Υποστήριξηςγια την Δράση Κρατικής Ενίσχυσης της εταιρείας ΨΗΦΙΑΚΕΣ ΕΝΙΣΧΥΣΕΙΣ Α.Ε.
Μέχρι το 2015 αναμένεται το περιεχόμενο και οι εφαρμογές για έξυπνες κινητές συσκευές να πολλαπλασιαστούν έως και 10 φορές.
Στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε διευκρίνιση, καλέστε με στο κινητό μου τηλ. 6999554800.
Με εκτίμηση,Κώστας Χατζόπουλος Υπεύθυνος ΠωλήσεωνΤηλ.: [email protected]
Θυατείρων 22 & Ιωνίαςτκ:17121 Νέα Σμύρνη, (Χάρτης)Αττική, Ελλάδαφαξ:210 9348616τηλ.:210 9347900, 210 9338878www.net360.gr
Παρακαλώ εξετάστε το ενδεχόμενο περιβαλλοντικής σας ευθύνης πριν εκτυπώσετε αυτό το έγγραφο.
Mobile internet
To πιο δημοφιλή C.R.S. & online
booking παγκόσμια
G.D.S.
Search Enginesoptimization
Social Media
I.D.S.
Website e-Travel portals
Νέα ιστοσελίδα φιλική προς χρήστες έξυπνων συσκευών (smart phones & tablet pcs)
Βελτιστοποίηση κώδικα M.I.O. Μηχανή online κρατήσεων MobiBook™
Νέα Δυναμική Ιστοσελίδα φιλική για internet χρήστες Διαχείριση C.M.S. Βελτιστοποίηση κώδικα S.E.O. Μηχανή online κρατήσεων iStay™
Πλατφόρμα διαχείρισης iHotelier (CRS)
Σύνδεση για online πωλήσεις σε Ταξιδιωτικά Γραφεία G.D.S.
Σύνδεση για online πωλήσεις σε online Ταξιδιωτικά Site I.D.S.
Καταχώριση, Προβολή και Σύνδεση για online πωλήσεις στα Κοινωνικά Μέσα.
Προβολή και Σύνδεση για online πωλήσεις στον Τουριστικό Οδηγό.
Μελέτη, Υλοποίηση, Φιλοξενία, Εγγύηση καλής λειτουργίας και Προώθηση από την εταιρεία μας ΝΕΤ360 Α.Ε.
Βελτιστοποίηση Κώδικα για αναγνωρισιμότητα και προβολή από τις μηχανές αναζήτησης