gp_listas

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LISTA 01

1) Quais são as principais diferenças entre projeto e operação? 2) Cite três ou mais restrições que um projeto pode possuir? 3) Cite necessidades ou demandas que levam à criação de um projeto. 4) Cite algumas habilidades que todo gerente de projeto eficiente deve ter. 5) Quais são as estruturas organizacionais que uma organização pode assumir? 6) Quais são os cinco grupos de processos do gerenciamento de projetos? 7) Quais são as nove áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos?

NOMEESPECIALIZAÇÃO EM AUTOMAÇÃO INDUSTRIAL GERÊNCIA DE PROJETOS

PROF. LUÍS ALBERTO FERREIRA DUTRA

NOTA

2

PROBLEMAS

I) Um projeto possui um investimento inicial estimado de R$ 30.000,00 e fluxos de caixa positivos estimados para o primeiro, segundo e terceiro anos de R$ 11.000,00, R$ 12.100,00 e R$ 13.310,00, respectivamente, e fluxos estimados nulos nos anos seguintes. O custo do capital é de 10%. a) Calcule o período de retorno de investimento, considerando uma distribuição linear no decorrer

do ano de cada fluxo de caixa anual. b) Calcule o fluxo de caixa descontado. Compare‐o com o valor do investimento. c) Calcule o valor presente de cada fluxo de caixa e, em seguida, calcule o valor presente líquido do

investimento. (Obs.: veja que (1,1)¹=1,1; (1,1)²=1,21 e (1,1)³=1,331) d) Qual é a taxa interna de retorno? Você investiria neste projeto? II) Três critérios são utilizados para a seleção de um projeto: Probabilidade de Lucros (PL), Viabilidade da Comercialização (VC) e Facilidade de Produção (FP). Foi realizada uma comparação por pares a fim de determinar o peso de cada critério, utilizando a escala 1‐9 do método AHP. A PL foi considerada 3 vezes mais importante que a VC e 7 vezes em relação à FP. A VC foi considerada 5 vezes mais importante que a FP. Uma primeira aproximação para o cálculo do vetor próprio da matriz nada mais é que a soma dos valores de cada linha (ponderação) dividida pela soma de todos os elementos da matriz (normalização). Preencha a tabela com os valores desta aproximação.

1

LISTA 01

1) Quais são as principais diferenças entre projeto e operação? 2) Cite três ou mais restrições que um projeto pode possuir? 3) Cite necessidades ou demandas que levam à criação de um projeto. 4) Cite algumas habilidades que todo gerente de projeto eficiente deve ter. 5) Quais são as estruturas organizacionais que uma organização pode assumir? 6) Quais são os cinco grupos de processos do gerenciamento de projetos? 7) Quais são as nove áreas de conhecimento em gerenciamento de projetos?

NOMEESPECIALIZAÇÃO EM AUTOMAÇÃO INDUSTRIAL GERÊNCIA DE PROJETOS


NOTA

Projetos são temporários e únicos.

Operações são contínuas e repetitivas.

Trio de restrições: tempo, custo, qualidade

Outras restrições: tecnologia, escopo, riscos

Demanda de mercado, necessidade organizacional, solicitação de um cliente, avanço tecnológico, requisito legal.

Habilidades de: comunicação, aptidões organizacionais, elaboração de orçamentos, solução de problemas, negociação e influência, liderança, formação de equipes e recursos humanos.

Funcional, Matricial (Fraca, Balanceada e Forte) e Por Projetos

Iniciação, Planejamento, Execução, Monitoramento e Controle, Encerramento.

Integração, Escopo, Tempo, Custos, Qualidade, Recursos Humanos, Comunicação, Riscos, Aquisições.

2

PROBLEMAS

I) Um projeto possui um investimento inicial estimado de R$ 30.000,00 e fluxos de caixa positivos estimados para o primeiro, segundo e terceiro anos de R$ 11.000,00, R$ 12.100,00 e R$ 13.310,00, respectivamente, e fluxos estimados nulos nos anos seguintes. O custo do capital é de 10%. a) Calcule o período de retorno de investimento, considerando uma distribuição linear no decorrer

do ano de cada fluxo de caixa anual. b) Calcule o fluxo de caixa descontado. Compare‐o com o valor do investimento. c) Calcule o valor presente de cada fluxo de caixa e, em seguida, calcule o valor presente líquido do

investimento. (Obs.: veja que (1,1)¹=1,1; (1,1)²=1,21 e (1,1)³=1,331) d) Qual é a taxa interna de retorno? Você investiria neste projeto? II) Três critérios são utilizados para a seleção de um projeto: Probabilidade de Lucros (PL), Viabilidade da Comercialização (VC) e Facilidade de Produção (FP). Foi realizada uma comparação por pares a fim de determinar o peso de cada critério, utilizando a escala 1‐9 do método AHP. A PL foi considerada 3 vezes mais importante que a VC e 7 vezes em relação à FP. A VC foi considerada 5 vezes mais importante que FP. Uma primeira aproximação para o cálculo do vetor próprio da matriz nada mais é que a soma dos valores de cada linha (ponderação) dividida pela soma de todos os elementos da matriz (normalização). Preencha a tabela com os valores desta primeira aproximação.

1º ano: 30.000‐11.000 = 19.000 O investimento será pago no decorrer do terceiro 2º ano: 19.000‐12.100 = 6.900 ano. Considerando fluxos de caixa linear, temos:

3º ano: 6900‐13.310 = ‐6410

O valor presente da soma de fluxos de caixa é inferior ao investimento inicial.

TIR=10%. (A taxa interna de retorno é a taxa de desconto quando o VPL é zero. Do exercício anterior, verificou‐se que o VPL do investimento é nulo. Assim, a TIR é a mesma taxa do custo de capital) Financeiramente, não vale a pena investir no projeto, pois a TIR equivale ao custo do capital.

1

1/3

1/7

3

1

1/5

7

5

1

0,59

0,34

0,07

1

LISTA 02

1) Explique o que são “metas” e “requisitos” de um projeto. 2) 3) Defina “restrições” e “premissas” 4) Descreva a importância do “Termo de Abertura do Projeto” (Project Charter). 5) Explique o propósito do “Plano de Gerenciamento do Projeto” (Project Management Plan). 6) Explique o que é o “escopo” e um “marco” de um projeto. 7) Explique a “Estrutura Analítica de Projetos” e seus componentes?

NOME ESPECIALIZAÇÃO EM AUTOMAÇÃO INDUSTRIAL GERÊNCIA DE PROJETOS


NOTA

2

QUESTÕES EXAME PMI

1) Quando um projeto está sendo desenvolvido sob contrato, a descrição do produto é fornecida por qual das seguintes opções? A. Comprador B. Patrocinador do projeto C. Gerente do projeto D. Contratado 2) Seu projeto depende de um resultado prático importante de um fornecedor que você usou várias vezes com grande êxito. Você espera que a remessa seja entregue em 1° de junho. Este é um exemplo de: A. Restrição B. Objetivo C. Premissa D. Requisito 3) Você está trabalhando em um projeto com escopo semelhante a um outro projeto executado pela empresa no ano anterior. Qual das seguintes afirmações é possível considerar? A. Usar a identificação das alternativas do projeto anterior como modelo para o projeto atual. B. Reutilizar a análise custo/benefício do projeto anterior como justificativa para projeto atual. C. Usar a EAP do projeto anterior como modelo para o projeto atual. D. Reutilizar a descrição do produto do processo anterior ao redigir a especificação do escopo do projeto atual. 4) Você é um gerente de projetos que recentemente substitui um outro gerente de projetos. Infelizmente, ele não havia criado o Termo de Abertura do Projeto nem a Declaração do Escopo Preliminar do Projeto. Você está pronto para elaborar os entregáveis e os requisitos do projeto, e sabe que você pode usar uma das seguintes opções no lugar destes dois documentos: A. Justificativa de Negócios B. Descrição do Escopo do Produto C. Plano Estratégico D. Opinião Especializada 5) O dia das Bruxas está chegando. Sua pesquisa de mercado indicou que doces de marshmallow em formato de coelhos são mais vendidos na Páscoa, superando a venda de todos outros tipos de doce. Isso leva a empresa a lançar uma nova versão de doces de marshmallow, com o tema do Dia das Bruxas. Qual das seguintes opções é verdadeira? A. Este projeto surgiu devido a uma solicitação de cliente e a principal restrição é o tempo. B. Este projeto surgiu devido a uma demanda de mercado e a principal restrição é o tempo. C. Este projeto surgiu devido a uma solicitação de cliente e a principal restrição é a qualidade. D. Este projeto surgiu devido a uma necessidade empresarial e a principal restrição é o custo. 6) Qual das seguintes opções não é uma etapa maior da técnica de decomposição? A. Identificação dos entregáveis mais importantes B. Identificação de componentes C. Estimativa adequada de custos e cronograma. D. Verificação da precisão da decomposição.

1

24

LISTA 02

1) Explique o que são “metas” e “requisitos” de um projeto. 2) 3) Defina “restrições” e “premissas”. 4) Descreva a importância do “Termo de Abertura do Projeto” (Project Charter). 5) Explique o propósito do “Plano de Gerenciamento do Projeto” (Project Management Plan). 6) Explique o que é o “escopo” e um “marco” de um projeto. 7) Explique a “Estrutura Analítica de Projetos” e seus componentes?



NOTA

Meta é o propósito pelo qual se empreende um projeto e descreve o resultado final que se quer alcançar. Seus principais componentes são o objeto, objetivo, prazo e custo total do projeto. Requisitos são especificações da meta ou dos entregáveis (produto ou serviço) de um projeto

Restrições são fatores que limitam as opções possíveis de um projeto. Podem ser recursos tecnológicos, humanos, orçamentos e prazos, dentre outras. Premissas são fatores que, para fim de planejamento, são considerados verdadeiros, reais ou certos.

O escopo de um projeto é a descrição daquilo que será feito (e daquilo que não será feito). É o trabalho que precisa ser realizado para entregar um produto, serviço ou resultado com as características e funções especificadas. Um marco é um evento ou momento importante do projeto (é como uma atividade com duração zero).

O Termo de Abertura do Projeto reconhece e autoriza oficialmente a existência de um projeto. Este documento indica o gerente de projetos e concede a ele a autoridade para aplicar os recursos organizacionais nas atividades do projeto.

A EAP é uma decomposição hierárquica orientada à entrega do trabalho a ser executado pela equipe do projeto. A EAP subdivide o trabalho do projeto em partes menores (componentes) e mais facilmente gerenciáveis, em que cada nível descendente da EAP representa uma definição cada vez mais detalhada do trabalho do projeto.

O Plano de Gerenciamento do Projeto define como o projeto é executado, monitorado, controlado e encerrado. É utilizado para a coordenação de todos os documentos de planejamento do projeto.

2

QUESTÕES EXAME PMI

1) Quando um projeto está sendo desenvolvido sob contrato, a descrição do produto é fornecida por qual das seguintes opções? A. Comprador B. Patrocinador do projeto C. Gerente do projeto D. Contratado 2) Seu projeto depende de um resultado prático importante de um fornecedor que você usou várias vezes com grande êxito. Você espera que a remessa seja entregue em 1° de junho. Este é um exemplo de: A. Restrição B. Objetivo C. Premissa D. Requisito 3) Você está trabalhando em um projeto com escopo semelhante a um outro projeto executado pela empresa no ano anterior. Qual das seguintes afirmações é possível considerar? A. Usar a identificação das alternativas do projeto anterior como modelo para o projeto atual. B. Reutilizar a análise custo/benefício do projeto anterior como justificativa para projeto atual. C. Usar a EAP do projeto anterior como modelo para o projeto atual. D. Reutilizar a descrição do produto do processo anterior ao redigir a especificação do escopo do projeto atual. 4) Você é um gerente de projetos que recentemente substituiu um outro gerente de projetos. Infelizmente, ele não havia criado o Termo de Abertura do Projeto nem a Declaração do Escopo Preliminar do Projeto. Você está pronto para elaborar os entregáveis e os requisitos do projeto, e sabe que você pode usar uma das seguintes opções no lugar destes dois documentos: A. Justificativa de Negócios B. Descrição do Escopo do Produto C. Plano Estratégico D. Opinião Especializada

O comprador fornece as descrições dos produtos para os projetos contratados.

Trata‐se de um exemplo de premissa. Você usou esse fornecedor anteriormente e não teve problemas com ele. Você está presumindo (assumindo como verdadeiro) que não haverá problemas com essa remessa, baseado na experiência anterior.

As EAPs de projetos anteriores podem ser usadas como modelos para os projetos produzindo produtos ou serviços semelhantes. Algumas empresas criam modelos de EAP para serem usados em projetos de escopo similar.

A descrição do escopo do produto pode ser usada como entrada para o processo “Definição do Escopo” quando o Termo de Abertura do Projeto e/ou a Declaração do Escopo Preliminar do Projeto inexistem.

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5) O dia das Bruxas está chegando. Sua pesquisa de mercado indicou que doces de marshmallow em formato de coelhos são mais vendidos na Páscoa, superando a venda de todos outros tipos de doce. Isso leva a empresa a lançar uma nova versão de doces de marshmallow, com o tema do Dia das Bruxas. Qual das seguintes opções é verdadeira? A. Este projeto surgiu devido a uma solicitação de cliente e a principal restrição é o tempo. B. Este projeto surgiu devido a uma demanda de mercado e a principal restrição é o tempo. C. Este projeto surgiu devido a uma solicitação de cliente e a principal restrição é a qualidade. D. Este projeto surgiu devido a uma necessidade empresarial e a principal restrição é o custo. 6) Qual das seguintes opções não é uma etapa maior da técnica de decomposição? A. Identificação dos entregáveis mais importantes B. Identificação de componentes C. Estimativa adequada de custos e cronograma. D. Verificação da precisão da decomposição.

A pesquisa de mercado indica que a demanda por doces é muito alta na Páscoa. É bem provável que as vendas sejam também intensas no dia das Bruxas. O tempo é uma restrição, pois o dia das Bruxas tem data fixa.

As etapas da decomposição incluem: identificar os entregáveis mais importantes; organizar e determinar a estrutura; identificar os componentes de níveis inferiores; atribuir códigos de identificação; verificar a precisão da decomposição (se está correta ou não).

1

LISTA 03

1) Qual é a diferença entre os métodos de diagramação PDM e ADM? 2) 2) Qual são as diferenças entre a estimativa por analogia e a estimativa bottom‐up? 3) Calcule as folgas totais deste projeto. Qual é o caminho crítico?

4) Qual é o valor esperado de um caminho crítico com estimativa mais provável da atividade de 60

dias, estimativa pessimista de 72 dias e estimativa otimista de 48 dias? Qual é a variância?



NOTA

2

QUESTÕES EXAME PMI

1) Esta medida é o valor do trabalho concluído até a data? A. PV B. AC C. EV D. EAC 2) Um resultado negativo de um cálculo de SV significa qual das seguintes opções? A. PV é maior que EV B. PV é igual a 1 C. EV é maior que PV D. EV é maior que AC 3) Um projeto tem as seguintes medidas: PV=300, AC=200 e EV=250. Qual é o CPI deste projeto? A. 0,80 B. 1,25 C. 1,50 D. 0,83 4) Você não espera que os tipos de variações ocorridas no projeto continuem a acontecer. Se BAC=300, ETC=275, PV=300, AC=200, EV=250 e CPI=1,25, qual é o valor de EAC? A. 240 B. 250 C. 475 D. 150 5) Qual relacionamento lógico o PDM usa com mais freqüência?? A. Início‐Fim. B. Início‐Início. C. Fim‐Fim. D. Fim‐Início. 6) A principal restrição do seu projeto é a qualidade. Para assegurar que os integrantes da equipe do projeto não sejam muito pressionados quanto ao tempo e para evitar o risco do cronograma, você decide usar qual das seguintes ferramentas de estimativas de atividades? A. Avaliação por especialistas B. Estimativa paramétrica C. Análise das reservas. D. Estimativa análoga. 7) Você sabe que o valor esperado do tempo de um projeto é de 500 dias e o desvio‐padrão é de 12 dias. É possível afirmar com 95% de certeza que: A. O projeto levará entre 488 e 512 dias B. O projeto levará entre 464 e 536 dias C. O projeto levará entre 494 e 506 dias D. O projeto levará entre 476 e 524 dias

1

Caminho Crítico 1: A‐C‐D‐E‐G‐J Caminho Crítico 2: A‐C‐D‐E‐H‐I‐J

LISTA 03

1) Qual é a diferença entre os métodos de diagramação PDM e ADM? 2) 2) Cite diferenças entre a estimativa por analogia e a estimativa bottom‐up? 3) Calcule as folgas totais deste projeto. Qual é o caminho crítico?

4) Qual é o valor esperado de um caminho crítico com estimativa mais provável da atividade de 60

dias, estimativa pessimista de 72 dias e estimativa otimista de 48 dias? Qual é a variância?



NOTA

O PDM (Precedence Diagramming Method) usa diagrama de atividades em nó (Activity on Node) e o ADM (Arrow Diagramming Method) usa diagrama de atividades em seta (Activity on Arrow).

A estimativa por analogia é uma técnica descendente que usa a avaliação por especialistas e informações históricas. A estimativa bottom‐up é ascendente e faz previsões para cada item do trabalho e os acumula, até obter um custo (ou tempo) total.

1 3 3 1

4 6

6 4

4 5 12 11

7 10

10 7

11 15

15 11

11 13 15 13

16 20

20 16

16 17

17 16

21 25 25 21

18 20

20 18 FT=0

FT=0

FT=7

FT=0

FT=2

FT=0

FT=0

FT=0 FT=0

FT=0

2

QUESTÕES EXAME PMI

1) Esta medida é o valor do trabalho concluído até a data? A. PV B. AC C. EV D. EAC 2) Um resultado negativo de um cálculo de SV significa qual das seguintes opções? A. PV é maior que EV B. PV é igual a 1 C. EV é maior que PV D. EV é maior que AC 3) Um projeto tem as seguintes medidas: PV=300, AC=200 e EV=250. Qual é o CPI deste projeto? A. 0,80 B. 1,25 C. 1,50 D. 0,83 4) Você não espera que os tipos de variações ocorridas no projeto continuem a acontecer. Se BAC=300, ETC=275, PV=300, AC=200, EV=250 e CPI=1,25, qual é o valor de EAC? A. 240 B. 250 C. 475 D. 150 5) Qual relacionamento lógico o PDM usa com mais freqüência?? A. Início‐Fim. B. Início‐Início. C. Fim‐Fim. D. Fim‐Início. 6) A principal restrição do seu projeto é a qualidade. Para assegurar que os integrantes da equipe do projeto não sejam muito pressionados quanto ao tempo e para evitar o risco do cronograma, você decide usar qual das seguintes ferramentas de estimativas de atividades? A. Avaliação por especialistas B. Estimativa paramétrica C. Análise das reservas. D. Estimativa análoga. 7) Você sabe que o valor esperado do tempo de um projeto é de 500 dias e o desvio‐padrão é de 12 dias. É possível afirmar com 95% de certeza que: A. O projeto levará entre 488 e 512 dias B. O projeto levará entre 464 e 536 dias C. O projeto levará entre 494 e 506 dias D. O projeto levará entre 476 e 524 dias

A Análise das Reservas é o tempo de contingência adicionado ao cronograma total do projeto como reconhecimento do risco do cronograma.

Valor Esperado (95%) = 500 ± 2x12 [476; 524]

Na relação Fim‐Início, a atividade independente deve terminar antes de iniciar a atividade dependente (é a mais usada).

Previsão quando variações incomuns: EAC = AC+BAC – EV = 200+300‐250 = 250 ETC = BAC – EV = 300‐250 = 50

Cost Performance Index (CPI) CPI = EV/AC = 250/200 = 1,25 CPI > 1 melhor desempenho do que o planejado CPI < 1 pior desempenho do que o planejado

Schedule Variance (SV) SV = EV – PV SV > 0 projeto adiantado SV < 0 projeto atrasado

Earned Value (EV) é a soma acumulativa dos custos orçados dos trabalhos finalizados para todas atividades que tenham sido cumpridas quando da data de medição.

1

LISTA 04

1) Explique a diferença entre qualidade e grau. Exemplifique. 2) 2) A respeito das teorias de custo de qualidade, relacione a coluna 1 à coluna 2.

a. Crosby ( ) Criador do ciclo PDCA b. Juran ( ) Qualidade é problema de gerenciamento c. Deming ( ) Adequação ao uso d. Shewart ( ) Zero defeito; prevenção e. TQM ( ) Melhoria contínua; pessoas em primeiro lugar f. Seis Sigma ( ) Estratégia baseada em medições, 3.4 defeitos por milhão g. Kaizen ( ) Qualidade deve ser gerenciada e deve ser um processo contínuo

3) Explique o que é Custo da Qualidade? 4) Cite os cinco tipos de poder e as cinco técnicas de gerenciamento de conflitos. 5) Explique a pirâmide de Maslow.



NOTA

2

QUESTÕES EXAME PMI

1) Segundo a Teoria Y, os gerentes acreditam em qual das seguintes opções? A. Pessoas são motivadas apenas por dinheiro, poder e posição. B. Pessoas desempenharão o seu melhor se a elas forem dadas motivações e expectativas apropriadas. C. Pessoas são motivadas em alcançar alto nível de competência. D. Pessoas são motivadas pela expectativa de bons resultados. 2) Qual das técnicas de resolução de conflitos os gerentes de projeto usam mais freqüentemente? A. Suavização B. Concessão C. Confrontação D. Força 3) Sua equipe está dividida entre dois prédios em ambos lados da cidade. Como conseqüência, ela não é muito coesa, pois seus membros não se conhecem muito bem. A equipe está ainda na etapa de geração de idéias. Qual opção você deveria considerar? A. Ação corretiva B. Co‐localização C. Treinamento D. Resolução de conflitos 4) Qual das seguintes opções não é um objetivo da auditoria da qualidade? A. Identificar no projeto processos ineficientes e ineficazes. B. Examinar o trabalho do projeto e aceitar formalmente os resultados do trabalho. C. Melhorar os processos e reduzir o custo da qualidade D. Melhorar os processos e aumentar a porcentagem de aceitação do produto ou serviço. PROBLEMA

I) Um relatório de manutenção de um equipamento indicou que suas paradas ocorreram devido às causas A, B, C, D e E. Os tempos de parada foram, respectivamente, 60h, 12h, 20h, 8h e 100h. Desenhe o diagrama de Pareto para tal situação (considere valores absolutos, relativos e freqüência acumulada). Qual seria seu plano de ação a fim de aumentar a disponibilidade do equipamento?

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LISTA 04

1) Explique a diferença entre qualidade e grau. Exemplifique. 2) 2) A respeito das teorias de custo de qualidade, relacione a coluna 1 à coluna 2.

a. Crosby ( D ) Criador do ciclo PDCA b. Juran ( C ) Qualidade é problema de gerenciamento c. Deming ( B ) Adequação ao uso d. Shewart ( A ) Zero defeito; prevenção e. TQM ( G ) Melhoria contínua; pessoas em primeiro lugar f. Seis Sigma ( F ) Estratégia baseada em medições, 3.4 defeitos por milhão g. Kaizen ( E ) Qualidade deve ser gerenciada e deve ser um processo contínuo

3) Explique o que é Custo da Qualidade? 4) Cite os cinco tipos de poder e as cinco técnicas de gerenciamento de conflitos. 5) Explique a pirâmide de Maslow.



NOTA

Qualidade corresponde ao índice de defeitos e inconsistências dos produtos e serviços. Grau corresponde às funcionalidades atribuídas aos produtos e serviços. Exemplo: um produto de software pode ser de alta qualidade (sem defeitos óbvios, manual compreensível) e de grau baixo (um número limitado de recursos) ou de baixa qualidade (muitos defeitos, documentação do usuário mal organizada) e de alto grau (diversos recursos).

Custo de qualidade é o custo total para produzir um produto ou serviço do projeto de acordo com as normas e padrões de qualidade. Estes custos incluem todo o trabalho necessário para atender os requisitos do produto (independente se o trabalho foi ou não planejado). Inclui também os custos de trabalho realizado devido às não‐conformidades. Os três custos associados são: custo de prevenção, custo de inspeção, custo de falhas (externo e interno).

Os cinco tipos de poder são: legítimo, coercitivo, expertise, recompense e referência. As cinco técnicas de resolução de conflitos são: confrontação, concessão, abandono, suavização, força.

Abraham Maslow, em sua teoria motivacional, considerou que os indivíduos possuem cinco necessidades básicas, organizadas hierarquicamente. A idéia é que cada necessidade deve ser satisfeita antes que a pessoa possa mudar para o próximo nível. As necessidades de cada um dos níveis são: 5. Auto‐Realização: Ser tudo o que se pode ser, atingir o ápice potencial 4. Auto‐Estima: Realização, respeito por si mesmo, capacidade 3. Social: Pertencer a um grupo, amor, aceitação, amizade 2. Segurança: Segurança dos próximos, riqueza física 1. Fisiológicas: Alimentação, vestuário, habitação

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QUESTÕES EXAME PMI

1) Segundo a Teoria Y, os gerentes acreditam em qual das seguintes opções? A. Pessoas são motivadas apenas por dinheiro, poder e posição. B. Pessoas desempenharão o seu melhor se a elas forem dadas motivações e expectativas apropriadas. C. Pessoas são motivadas em alcançar alto nível de competência. D. Pessoas são motivadas pela expectativa de bons resultados. 2) Qual das técnicas de resolução de conflitos os gerentes de projeto usam mais freqüentemente? A. Suavização B. Concessão C. Confrontação D. Força

3) Sua equipe está dividida entre dois prédios em ambos lados da cidade. Como conseqüência, ela não é muito coesa, pois seus membros não se conhecem muito bem. A equipe está ainda na etapa de geração de idéias. Qual opção você deveria considerar? A. Ação corretiva B. Co‐localização C. Treinamento D. Resolução de conflitos

4) Qual das seguintes opções não é um objetivo da auditoria da qualidade? A. Identificar no projeto processos ineficientes e ineficazes. B. Examinar o trabalho do projeto e aceitar formalmente os resultados do trabalho. C. Melhorar os processos e reduzir o custo da qualidade D. Melhorar os processos e aumentar a porcentagem de aceitação do produto ou serviço.

PROBLEMA I) Um relatório de manutenção de um equipamento indicou que suas paradas ocorreram devido às causas A, B, C, D e E. Os tempos de parada foram, respectivamente, 60h, 12h, 20h, 8h e 100h. Desenhe o diagrama de Pareto para tal situação (considere valores absolutos, relativos e freqüência acumulada). Qual seria seu plano de ação a fim de aumentar a disponibilidade do equipamento?

O Diagrama de Pareto é um tipo de histograma ordenado por freqüência de ocorrência e usado para identificar e avaliar não‐conformidades.

A Lei de Pareto argumenta que 80% dos problemas se devem a 20% das causas.

Assim, o plano de ação para aumento de disponibilidade do equipamento focaria nas causa E e A (responsáveis por 80% das paradas)

A confrontação é uma técnica de resolução de problemas que busca determinar os fatos e, a partir deles, encontrar soluções e consenso. O resultado é uma relação ganho‐ganha para as partes. Mais efetiva.

A co‐localização traz os membros da equipe juntos num mesmo local físico e permite a eles de funcionar mais eficientemente como um grupo, deixando‐os mais próximos.

A aceitação dos resultados do trabalho ocorre posteriormente, durante a Verificação do Escopo do Projeto, e não durante o processo de Garantia da Qualidade.

A. Teoria X: pessoas não gostam de trabalhar B. Teoria Y: pessoas dão seu melhor quando motivadas C. Teoria da Contingência: pessoas são motivadas a alcançar níveis de competência D. Teoria das Expectativas: expectativas de resultados positivos direcionam a motivação

1

LISTA 05

PROBLEMAS

1) Quantos canais de comunicação existem em uma equipe de projeto com um gerente, dois engenheiros, em que cada engenheiro supervisiona três supervisores técnicos, que, por sua vez, supervisionam quatro técnicos cada um.

2) 2) Calcule o Valor Monetário Esperado de aumento em um orçamento.

3) A partir da Árvore de Decisão abaixo, qual opção você escolheria? Justifique.



NOTA

VME TOTAL

2

QUESTÕES EXAME PMI

1) Você tem oito stakeholders chave para comunicar em seu projeto. Escolha a opção correta. A. Existem 36 canais de comunicação e isto deve ser levado em conta ao usar a ferramenta e técnica de tecnologia das comunicações. B. Existem 28 canais de comunicação e isto deve ser levado em conta ao usar a ferramenta e técnica de análise dos requisitos das comunicações. C. Existem 28 canais de comunicação e isto deve ser levado em conta ao usar a ferramenta e técnica de tecnologia das comunicações. D. Existem 36 canais de comunicação e isto deve ser levado em conta ao usar a ferramenta e técnica de análise dos requisitos das comunicações

2) Em relação ao Planejamento das Comunicações, é incorreto afirmar que: A. A única saída deste processo é o Plano de Gerenciamento das Comunicações. B. É aconselhável que seja finalizado tão cedo quando for possível durante as fases do projeto. C. Os fatores ambientais da empresa e os ativos de processos organizacionais são duas entradas deste processo. D. Lições aprendidas são ferramentas fundamentas deste processo.

3) Sua equipe de projeto identificou diversos riscos potenciais no projeto atual que podem ter um impacto significativo se ocorrerem. A equipe examinou os impactos dos riscos mantendo todos os elementos incertos em suas linhas base de valores. Qual tipo de diagrama usou‐se para exibir esta informação? A. Diagrama Causa‐Efeito B. Diagrama de Tornado C. Diagrama de Influência D. Fluxograma 4) As técnicas de coleta de informação usadas no processo de identificação de riscos não inclui: A. Identificação da Causa‐Raiz B. Técnica Delphi C. Análise SWOT D. Checklist 5) Você identificou um evento de risco em seu projeto atual que pode economizar R$100.000,00 nos custos do projeto se ele realmente ocorrer. Qual opção é a melhor alternativa? A. Este é um evento de risco que deve ser aceito, pois a recompensa sobrepõe à ameaça ao projeto. B. Este evento de risco é uma oportunidade que deve ser explorada. C. Este evento de risco deve ser mitigado para que se tenha vantagem das economias. D.Este evento de risco deve ser compartilhado para que se tenha vantagem total das economias potenciais. 6) Seu fornecedor de hardware localizado em outro estado alertou que um temporal impedirá a entrega dos equipamentos no tempo planejado. Você identificou uma estratégia de resposta para este risco e conseguiu que uma companhia local alugasse os equipamentos necessários até a chegada da remessa. Este é um exemplo de que tipo de estratégia de resposta ao risco? A. Transferir B. Aceitar C. Mitigar D. Prevenir

1

LISTA 05

PROBLEMAS

1) Quantos canais de comunicação existem em uma equipe de projeto com um gerente, dois engenheiros, em que cada engenheiro supervisiona três supervisores técnicos, que, por sua vez, supervisionam quatro técnicos cada um.

2) 2) Calcule o Valor Monetário Esperado de aumento em um orçamento.

3) A partir da Árvore de Decisão abaixo, qual opção você escolheria? Justifique.



NOTA

VME TOTAL

5.000

1.750

‐900

5.850

2

QUESTÕES EXAME PMI

1) Você tem oito stakeholders chave para comunicar em seu projeto. Escolha a opção correta. A. Existem 36 canais de comunicação e isto deve ser levado em conta ao usar a ferramenta e técnica de tecnologia das comunicações. B. Existem 28 canais de comunicação e isto deve ser levado em conta ao usar a ferramenta e técnica de análise dos requisitos das comunicações. C. Existem 28 canais de comunicação e isto deve ser levado em conta ao usar a ferramenta e técnica de tecnologia das comunicações. D. Existem 36 canais de comunicação e isto deve ser levado em conta ao usar a ferramenta e técnica de análise dos requisitos das comunicações. 2) Em relação ao Planejamento das Comunicações, é incorreto afirmar que: A. A única saída deste processo é o Plano de Gerenciamento das Comunicações. B. É aconselhável que seja finalizado tão cedo quando for possível durante as fases do projeto. C. Os fatores ambientais da empresa e os ativos de processos organizacionais são duas entradas deste processo. D. Lições aprendidas são ferramentas fundamentais deste processo. 3) Sua equipe de projeto identificou diversos riscos potenciais no projeto atual que podem ter um impacto significativo se ocorrerem. A equipe examinou os impactos dos riscos mantendo todos os elementos incertos em suas linhas base de valores. Qual tipo de diagrama usou‐se para exibir esta informação? A. Diagrama Causa‐Efeito B. Diagrama de Tornado C. Diagrama de Influência D. Fluxograma 4) As técnicas de coleta de informação usadas no processo de identificação de riscos não inclui: A. Identificação da Causa‐Raiz B. Técnica Delphi C. Análise SWOT D. Checklist 5) Você identificou um evento de risco em seu projeto atual que pode economizar R$100.000,00 nos custos do projeto se ele realmente ocorrer. Qual opção é a melhor alternativa? A. Este é um evento de risco que deve ser aceito, pois a recompensa sobrepõe à ameaça ao projeto. B. Este evento de risco é uma oportunidade que deve ser explorada. C. Este evento de risco deve ser mitigado para que se tenha vantagem das economias. D.Este evento de risco deve ser compartilhado para que se tenha vantagem total das economias potenciais. 6) Seu fornecedor de hardware localizado em outro estado alertou que um temporal impedirá a entrega dos equipamentos no tempo planejado. Você identificou uma estratégia de resposta para este risco e conseguiu que uma companhia local alugasse os equipamentos necessários até a chegada da remessa. Este é um exemplo de que tipo de estratégia de resposta ao risco? A. Transferir B. Aceitar C. Mitigar D. Prevenir

A mitigação objetiva reduzir o impacto do risco caso ele ocorra. A estratégia de alugar equipamentos localmente reduz as conseqüências do risco de não entrega no prazo dos equipamentos comprados.

Uma representação típica da análise de sensibilidade é o diagrama de tornado, que é útil para comparar a importância relativa das variáveis que possuem um alto grau de incerteza com as que são mais estáveis.

O evento de risco tem um potencial de economizar dinheiro nos custos do projeto. Assim, trata‐se de uma oportunidade, sendo a estratégia apropriada explorá‐la.

As técnicas do processo de Identificação de Risco incluem: brainstorming, técnica Delphi, entrevistas, identificação da causa‐raiz, análise SWOT.

Uma sessão de lições aprendidas é uma ferramenta e técnica do processo Distribuição das Informações.

Existem n(n‐1)/2=9(9‐1)/2=36 canais de comunicação. Esta análise é considerada ao utilizar a ferramenta e técnica Análise de Requisitos das Comunicações.

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LISTA 06

QUESTÕES EXAME PMI

1. Você é o gerente de projetos de um evento com várias bandas para o réveillon do ano que vem. Você está trabalhando no plano de aquisições para o software que controlará a iluminação e as projeções de vídeo durante o show. Você decidiu contratar uma empresa especializada em escrever programas de software customizados. Você quer minimizar o risco da organizadora do evento. Você opta por qual dos seguintes tipos de contrato? A. Preço fixo mais remuneração de incentivo. B. Custo reembolsável mais remuneração fixa C. Preço fixo D. Custo reembolsável mais remuneração de incentivo 2. Você é o gerente de projetos para uma companhia de roupas que está introduzindo uma nova linha de vestuário. Você terceirizará a produção das malhas desta linha. Seu departamento legal recomendou o uso de um contrato que reembolsa os custos alocados ao fornecedor e que contenha bônus baseado em critérios de desempenho. Qual dos seguintes contratos você usará? A. CPIF B. CPFF C. CPF D. CPPC 3. Qual das seguintes ferramentas e técnicas do processo Selecionar Fornecedores é usada para verificar o preço proposto? A. Sistema de triagem B. Sistema de classificação de fornecedores C. Estimativas independentes D. Técnicas de avaliação de propostas 4. Durante as rodadas de abertura de negociação de um contrato, uma das partes usa a tática fait accompli. Qual das opções seguintes é verdadeira em relação a esta tática? A. Uma das partes concorda em aceitar a oferta da outra parte, mas sabe, secretamente, que a questão virá à tona posteriormente. B. Uma das partes argumenta que a questão sob discussão estava documentada e aceita como parte de Verificação do Escopo C. Uma das partes argumenta que a questão sob discussão já foi decidida e não pode ser alterada. D. Uma das partes argumenta que aceita a oferta da outra parte, caso seja fornecida uma requisição de alteração contratual descrevendo a oferta em detalhes.



NOTA

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5. Você é um gerente de projetos de uma empresa de engenharia. Sua companhia venceu uma licitação para instalar a iluminação em uma rodovia. Você subcontratou uma parte do projeto a outra empresa. O trabalho da subcontratada envolve cavar os buracos e inserir os postes. No entanto, o desempenho desta está muito aquém dos requisitos contratuais. Qual das opções não é uma opção válida? A. Você documenta o fraco desempenho em forma escrita e envia a correspondência à subcontratada. B. Você encerra o contrato por fraco desempenho e submete uma solicitação de mudança à Administração do Contrato. C. Você submete uma solicitação de mudança por meio da Administração do Contrato requisitando que a subcontratada obedeça aos termos do contrato. D. Você concorda em se reunir com a subcontratada para ver se uma solução satisfatória pode ser alcançada. 6. Você é o gerente de projetos para a elaboração de software ultra‐secreto para a Agência Brasileira de Inteligência. Sua missão é finalizar o projeto utilizando apenas recursos internos. A razão para isto é que encontrar fornecedores com os requisitos necessários para projetos ultra‐secretos leva um tempo considerável, e a espera pela autorização oficial poderia comprometer o prazo de implementação. Os programadores da agência estavam 80% alocados em tarefas de programação e testes quando um novo diretor executivo foi designado. Este diretor esta desalocando paulatinamente os funcionários e realocando‐os em seu novo projeto. Esta situação trata‐se de qual tipo de encerramento de projeto? A. Inanição B. Extinção C. Adição D. Integração 7. Você é um gerente de projetos de uma consultoria TI. Seu último projeto envolveu a atualização dos sistemas operacionais de uma empresa em 236 servidores. Você executou este projeto sob contrato. Você está no processo de encerramento e sabe que o propósito da verificação do produto do projeto é...? A. Verificar os objetivos do projeto e assegurar que o produto do projeto está completo. B. Avaliar todo o trabalho do projeto e comparar os resultados com o escopo do projeto. C. Verificar que todo o trabalho foi finalizado corretamente e satisfatoriamente. D. Avaliar os objetivos do projeto e assegurar que o produto do projeto atende aos requisitos. 8. Você é um gerente de projetos. Como tal, você é responsável em manter a assegurar a integridade de todas as seguintes opções, exceto uma. Qual delas? A. Integridade pessoal dos outros B. Integridade dos processos do gerenciamento de projetos C. Integridade pessoal própria D. Integridade do produto

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LISTA 06

QUESTÕES EXAME PMI

1. Você é o gerente de projetos de um evento com várias bandas para o réveillon do ano que vem. Você está trabalhando no plano de aquisições para o software que controlará a iluminação e as projeções de vídeo durante o show. Você decidiu contratar uma empresa especializada em escrever programas de software customizados. Você quer minimizar o risco da organizadora do evento. Você opta por qual dos seguintes tipos de contrato? A. Preço fixo mais remuneração de incentivo. B. Custo reembolsável mais remuneração fixa C. Preço fixo D. Custo reembolsável mais remuneração de incentivo 2. Você é o gerente de projetos para uma companhia de roupas que está introduzindo uma nova linha de vestuário. Você terceirizará a produção das malhas desta linha. Seu departamento legal recomendou o uso de um contrato que reembolsa os custos alocados ao fornecedor e que contenha bônus baseado em critérios de desempenho. Qual dos seguintes contratos você usará? A. CPIF B. CPFF C. CPF D. CPPC 3. Qual das seguintes ferramentas e técnicas do processo Selecionar Fornecedores é usada para verificar o preço proposto? A. Sistema de triagem B. Sistema de classificação de fornecedores C. Estimativas independentes D. Técnicas de avaliação de propostas 4. Durante as rodadas de abertura de negociação de um contrato, uma das partes usa a tática fait accompli. Qual das opções seguintes é verdadeira em relação a esta tática? A. Uma das partes concorda em aceitar a oferta da outra parte, mas sabe, secretamente, que a questão virá à tona posteriormente. B. Uma das partes argumenta que a questão sob discussão estava documentada e aceita como parte de Verificação do Escopo C. Uma das partes argumenta que a questão sob discussão já foi decidida e não pode ser alterada. D. Uma das partes argumenta que aceita a oferta da outra parte, caso seja fornecida uma requisição de alteração contratual descrevendo a oferta em detalhes.



NOTA

Contratos a preço fixo têm o maior risco para o contratado e o menor risco para o contratante. Obs.: O contratado costuma, nesses casos, cobrar valores maiores, a fim de compensar o risco que eles assumem.

O contrato de custo reembolsável mais remuneração de incentivo é aquele em que o contratante reembolsa ao contratado os custos pertinentes ao projeto e inclui um incentivo ou bônus quando o contratante excede os critérios de desempenho determinados no contrato.

Para muitos itens de aquisição, a organização contratante pode preparar suas próprias estimativas independentes dos custos como uma verificação dos preços propostos.

A tática Fait Accompli é usada durante as negociações de contrato, onde uma das partes convence a outra que um assunto específico deixou de ser relevante ou não pode mais ser alterado. Obs.: A opção B é incorreta, pois a Verificação do Escopo geralmente não ocorre durante as negociações de contrato, uma vez que o trabalho do projeto ainda não foi executado.

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5. Você é um gerente de projetos de uma empresa de engenharia. Sua companhia venceu uma licitação para instalar a iluminação em uma rodovia. Você subcontratou uma parte do projeto a outra empresa. O trabalho da subcontratada envolve cavar os buracos e inserir os postes. No entanto, o desempenho desta está muito aquém dos requisitos contratuais. Qual das opções não é uma opção válida? A. Você documenta o fraco desempenho em forma escrita e envia a correspondência à subcontratada. B. Você encerra o contrato por fraco desempenho e submete uma solicitação de mudança à Administração do Contrato. C. Você solicita à Administração do Contrato que exija que a subcontratada obedeça aos termos do contrato. D. Você concorda em se reunir com a subcontratada para ver se uma solução satisfatória pode ser alcançada. 6. Você é o gerente de projetos para a elaboração de software ultra‐secreto para a Agência Brasileira de Inteligência. Sua missão é finalizar o projeto utilizando apenas recursos internos. A razão para isto é que encontrar fornecedores com os requisitos necessários para projetos ultra‐secretos leva um tempo considerável, e a espera pela autorização oficial poderia comprometer o prazo de implementação. Os programadores da agência estavam 80% alocados em tarefas de programação e testes quando um novo diretor executivo foi designado. Este diretor esta desalocando paulatinamente os funcionários e realocando‐os em seu novo projeto. Esta situação trata‐se de qual tipo de encerramento de projeto? A. Inanição B. Extinção C. Adição D. Integração 7. Você é um gerente de projetos de uma consultoria TI. Seu último projeto envolveu a atualização dos sistemas operacionais de uma empresa em 236 servidores. Você executou este projeto sob contrato. Você está no processo de encerramento e sabe que o propósito da verificação do produto é...? A. Verificar os objetivos do projeto e assegurar que o produto do projeto está completo. B. Avaliar todo o trabalho do projeto e comparar os resultados com o escopo do projeto. C. Verificar que todo o trabalho foi finalizado corretamente e satisfatoriamente. D. Avaliar os objetivos do projeto e assegurar que o produto do projeto atende aos requisitos. 8. Você é um gerente de projetos. Como tal, você é responsável em manter a assegurar a integridade de todas as seguintes opções, exceto uma. Qual delas? A. Integridade pessoal dos outros B. Integridade dos processos do gerenciamento de projetos C. Integridade pessoal própria D. Integridade do produto

O sistema de controle de mudanças no contrato descreve os processos que se usa para fazer alterações no contrato, não sendo usado como meio de comunicação.

A integração ocorre quando recursos, equipamentos ou propriedades são realocados ou atribuídos de volta à organização ou a outro projeto.

A verificação do produto é desempenhada pelo contratante, que avalia todo o trabalho do projeto e verifica se o mesmo foi finalizado corretamente e satisfatoriamente.

Você não é responsável pela integridade pessoal de terceiros, apesar de que você, como gerente de projetos, deva influenciar o comportamento dos membros da equipe do projeto.

PROVA FINAL 2S08

LEIA COM ATENÇÃO AS INSTRUÇÕES ABAIXO



NOTA

A prova é individual.

É permitido uso de calculadora e consulta a livros, apostilas e anotações.

A prova pode ser realizada a lápis ou a caneta.

Serão desconsideradas respostas fora dos espaços reservados às questões.

A duração da prova é de 1h40 (10min/questão).

A prova é composta de dez questões.

Cada questão valerá 4 pontos, totalizando 40 pontos.

A prova equivale a 40% da nota da disciplina.

As respostas devem ser diretas e objetivas.

Boa Prova!

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1. INTRODUÇÃO AO GERENCIAMENTO DE PROJETOS

A. Um projeto pode ser definido como um esforço progressivo e temporário empreendido para criar um produto ou serviço único. Diga se cada descrição abaixo é considerada um projeto ou uma operação contínua. Explique, sucintamente, levando em conta as características sublinhadas da definição de projeto.

Situação I: O diretor de marketing requisita que você altere a tela de acesso de usuário do website da empresa, objetivando que os novos logins tenham pelo menos seis caracteres. Situação II: Sua empresa produz eletrodomésticos e está introduzindo uma nova linha de aparelhos com cores diferentes e com características específicas para pequenas cozinhas. Eles serão ofertados indefinidamente a partir do lançamento do catálogo de verão.

B. Existe uma sobreposição dos grupos de processos no ciclo de vida de um projeto. Para cada grupo de processos, preencha a tabela abaixo com as opções fornecidas para cada variável:

Iniciação Planejamento Execução Monitoramento

e Controle Encerramento

Custos financeiros do projeto

Alocação de recursos humanos

Custo de mudanças e correções

Probabilidade de encerrar o projeto

com sucesso

Influência das partes interessadas

Nível de Incertezas do Projeto

Probabilidade de Ocorrência dos

Riscos

Opções: Custos financeiros do projeto: O Mais Baixo / Baixo / Baixo / Baixo / O Mais Alto Alocação de recursos humanos Baixo / Baixo / Baixo / Alto / AltoCusto de mudanças e correções O Mais Baixo / Baixo / Médio / Alto / O Mais Alto Probabilidade de encerrar o projeto com sucesso O Mais Baixo / Baixo / Médio / Alto / O Mais Alto Influência das partes interessadas O Mais Baixo / Baixo / Médio / Alto / O Mais Alto Nível de Incertezas do Projeto O Mais Baixo / Baixo / Médio / Alto / O Mais Alto Probabilidade de Ocorrência dos Riscos O Mais Baixo / Baixo / Baixo / Alto / Alto

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2. GERENCIAMENTO DE INTEGRAÇÃO DO PROJETO

Métodos de Seleção de Projetos são uma das ferramentas e técnicas do processo Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto da área Gerenciamento da Integração do Projeto. Considere que você tenha recebido dois gráficos preparados pela sua equipe e tenha que analisar financeiramente cada projeto (A e B). O primeiro gráfico traz os fluxos de caixa acumulados previstos para cada projeto (incluindo o investimento inicial) e supõe uma distribuição contínua no decorre dos anos. O segundo gráfico informa o valor presente líquido calculado para diferentes taxas de desconto. Responda às questões seguintes:

A. Qual é o investimento inicial de cada projeto? B. Qual é o período de retorno de investimento de cada projeto? Neste critério, qual projeto você escolheria? C. Considerando um cenário em que o custo de capital é nulo (ausência de juros e inflação), qual é o VPL de cada projeto? Neste critério, qual projeto você escolheria? D. Qual é a taxa interna de retorno de cada projeto? Neste critério, qual projeto você escolheria?

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3. GERENCIAMENTO DO ESCOPO DO PROJETO

Existem várias maneiras de se criar uma Estrutura Analítica do Projeto (Work Breakdown Structure). O modo mais fácil de descrever as etapas de criação de uma EAP é com um exemplo. Considere o exemplo descritivo a seguir e desenhe a EAP descrita em forma de organograma (arborescência). Use apenas os códigos entre parênteses.

Exemplo: Você trabalha numa empresa de software e é o gerente de projetos de um novo jogo para crianças chamado Desafino, que ensina crianças sobre música, ritmo musical e iniciação à leitura de partituras. A primeira caixa da EAP é o nome do projeto (PJ). Ela aparece no topo da estrutura. O próximo nível é o primeiro nível da decomposição e deve identificar os entregáveis mais importantes do projeto, que podem ser a definição de requisitos (DR), as especificações dos desenhos funcionais/técnicos (EDFT) e os módulos do programa (MD). Esta não é uma lista exaustiva dos entregáveis, mas considere‐a como tal para o exemplo. O nível dois pode conter entregáveis secundários provenientes de uma subdivisão dos entregáveis mais importante do primeiro nível ou pode conter atividades que contribuam para os entregáveis. Para o exemplo, considera‐se o caso de sub‐entregáveis: requisitos dos jogos (RJ), requisitos do software (RS), arquitetura de software (AS), arquitetura de hardware (AH), código de programação (CP) e testes dos programas (TP). A meta é subdividir o projeto até o ponto em que seja possível atribuir uma pessoa ou uma equipe específica a cada pacote de tarefas. Os níveis mais altos da EAP contêm os entregáveis e utilizam substantivos para as descrições. O nível de atividades (pacotes de trabalho) é descrito com verbos ou palavras de ação. Este é o terceiro e último nível do nosso exemplo simplificado e é designado por: Definir Personagens (DP), Definir Instrumentos (DIT), Determinar Idioma (DID), Definir Sistema (DS), Elaborar Telas (ET), Elaborar Casos de Uso (ECU), Programar Módulo 1 (PM1), Programar Módulo 2 (PM2), Elaborar Teste Unitário (ETU), Elaborar Teste do Sistema (ETS).

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4. GERENCIAMENTO DE TEMPO DO PROJETO

Seu chefe te pediu para elaborar para amanhã uma estimativa da duração de um determinado projeto. Pelo pouco espaço de tempo, você decide realizar uma estimativa por analogia (top‐down), baseado em sua experiência anterior e considerando apenas as fases do projeto. De um projeto semelhante, você levantou a seguinte tabela de relações de dependência e durações: Número da Atividade

Descrição da Atividade Dependência (Fim‐Início)

Duração Mais Provável (dias)

Duração Otimista (dias)

Duração Pessimista (dias)

1 Engenharia Básica e Detalhada ‐ 60 50 702 Montagem dos Instrumentos 1 60 40 803 Programação CLPs 1 20 15 304 Teste dos Programas CLPs 3 10 5 155 Operação Assistida e Treinamento 2,4 30 10 50

A. Considerando apenas a duração mais provável, desenhe o diagrama CPM. Calcule as folgas livres, as folgas totais e a duração estimada do projeto. Indique o caminho crítico. B. Fazendo uma análise PERT, calcula a duração estimada do projeto e a flutuação estimada.

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5. GERENCIAMENTO DE CUSTOS DO PROJETO

A. A Técnica de Valor Agregado mede o desempenho de um projeto em um determinado instante. Preencha a tabela abaixo utilizando esta técnica. Os valores estão em 1000 x R$.

Elemento EAP Orçamento Valor

Agregado Custo Real CV CPI (%) SV SPI (%)

1.0 Elemento A 30 30 20

2.0 Elemento B 150 100 200

3.0 Elemento C 100 120 120

4.0 Elemento D 10 10 10

TOTAL

B. Da tabela acima, indique aquele elemento da EAP com o melhor índice de desempenho no tempo e aquele com o melhor índice desempenho no custo. C. O projeto considerado tem um orçamento estimado de R$500.000. Você imagina que as variações que ocorreram até o momento continuarão a ocorrer. Calcule EAC e ETC. Explique seus significados.

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6. GERENCIAMENTO DA QUALIDADE DO PROJETO

O diagrama de Pareto é um histograma em que os fatores mais importantes, tais como atrasos, custos e defeitos, são classificados em ordem decrescente de freqüência de ocorrência. Na teoria, têm‐se o maior benefício ao focar nos fatores mais importantes (Lei 80/20). Dada a tabela abaixo, desenhe um diagrama de Pareto, onde:

• O eixo x contém o tipo de defeito (ordem decrescente pela freqüência simples de ocorrência) • O eixo y à esquerda contém a freqüência absoluta simples (qtde defeitos, não‐acumulado), em

gráfico de barras • O eixo y à direita contém a freqüência relativa acumulada (% de defeitos, acumulado), em gráfico

de linha

Tipo de Defeito

Freqüência Absoluta Acumulada (quantidade de defeitos)

A 20B 50C 90D 160E 240

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A. Estabilidade no emprego, seguro de vida

B. Inclusão na sociedade, filhos, amigos, parceiros

C. Água, alimentação, abrigo

D. Fama, reconhecimento, reputação, dignidade

E. Realização pessoal, confiança, liberdade

7. GERENCIAMENTO DE RECURSOS HUMANOS DO PROJETO

O psicólogo Abraham Maslow enunciou, em 1947, a teoria da hierarquia das necessidades. Ele parte do postulado que as necessidades de um indivíduo explicam sua motivação. Nesta teoria, as necessidades de qualquer indivíduo são hierarquizadas em cinco categorias, e é apenas quando a necessidade do nível n é satisfeita que a necessidade do nível n+1 aparece. Nesta teoria, uma necessidade já satisfeita deixa de ser um fator de motivação. Apenas as necessidades não satisfeitas são fontes de motivação. A. Em cada nível da pirâmide de Maslow, insira a letra correspondente aos exemplos abaixo: Esta teoria foi recebida com bastante agrado por parte das empresas, pois afirmava que elas poderiam se focar em apenas um tipo de motivação dos trabalhadores por vez, pois uma necessidade já satisfeita deixa de ser um fator de motivação e é só aí que a necessidade subseqüente aparece. A rigidez deste modelo recebeu diversas críticas e uma nova forma de representação foi proposta por Maslow posteriormente, conforme figura abaixo.

B. Quais são as duas principais diferenças conceituais entre o modelo do tipo pirâmide e este novo modelo?

Complexidade da Satisfação

Motivação

ligada

à necessidade

Fisiológico Segurança Social Estima Auto‐Realização (infinito)

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8. GERENCIAMENTO DAS COMUNICAÇÕES DO PROJETO

A. Você é o gerente de projetos de um projeto interno à organização. Os interessados no projeto, além de você e sua equipe constituída de dez analistas, incluem quatro diretores‐executivos da empresa. Você, preocupado com os requisitos de comunicações do projeto, cria uma lista de e‐mail do projeto para que todas as informações sejam compartilhadas entre todos os interessados. Qual é o total de canais de comunicação existentes? A quantos canais de comunicação cada diretor está sujeito? B. Após um mês do início do projeto, gerou‐se uma sobrecarga de informações para os diretores, sendo que nem todos os e‐mails que eles recebiam eram relevantes. Eles requisitaram ao gerente de projetos a retirada de seus nomes da lista de e‐mail do projeto. Eles sugeriram que as comunicações de "alto nível" se dariam apenas entre os diretores e o gerente de projetos. Este continuaria a se comunicar com todos os membros de sua equipe, mas filtraria as informações antes de repassá‐las ao corpo executivo. Neste cenário, qual é o total de canais de comunicação existentes? A quantos canais de comunicação cada diretor está sujeito?

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9. GERENCIAMENTO DE RISCOS DO PROJETO

O Valor Monetário Esperado (VME) é um conceito estatístico que calcula o resultado monetário médio quando o futuro inclui cenários que podem ou não acontecer. É calculado como a soma da multiplicação do valor de cada resultado possível por sua probabilidade de ocorrência. Uma utilização comum do VME está na análise da Árvore de Decisão. Esta é estruturada usando um diagrama que descreve uma situação que está sendo considerada e as implicações de cada uma das escolhas disponíveis e dos cenários possíveis. Ela incorpora o custo de cada escolha disponível, as probabilidades de cada cenário possível e o retorno de cada caminho lógico alternativo.

Para a Árvore de Decisão acima: a)calcule o VME de cada nó de decisão (Nó A e Nó B) b)calcule o valor de cada caminho da rede (A1, A2, A3, B1, B2) c) indique qual das opções você escolheria (projeto A ou Projeto B).

A1

Nó B

A2

A3

B1

B2

Nó A

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10. GERENCIAMENTO DE AQUISIÇÕES DO PROJETO

Você é um gerente de projetos de uma grande indústria. Um contrato foi assinado com um fornecedor que realizará a programação e instalação de vários CLPs em diversos locais na sua empresa. O custo orçado é de R$100.000. A previsão é que se conclua o projeto em 10 meses. Considerando estes dados, e para cada situação abaixo, diga o valor do lucro (ou prejuízo) do fornecedor. A. Seja um contrato do tipo Preço Fixo. O fornecedor adicionou no valor da proposta uma margem de lucro de 20% em relação ao custo orçado. A duração real do projeto foi de 12 meses e o custo real do projeto foi de R$80.000. B. Seja um contrato do tipo Preço Fixo Mais Incentivo. O fornecedor adicionou no valor da proposta uma margem de lucro de 20% em relação ao custo orçado. A antecipação em um mês do projeto gera um bônus de R$10.000/mês ao fornecedor. A duração real do projeto foi de 8 meses e o custo real para o fornecedor foi de R$80.000. C. Seja um contrato do tipo Custo Reembolsável Mais Porcentagem do Custo (Custo Reembolsável Mais Remuneração). A taxa de remuneração acordada é de 20%. A duração real do projeto foi de 12 meses e o custo real do projeto foi de R$150.000. D. Seja um contrato do tipo Custo Reembolsável Mais Remuneração Fixa. A taxa de remuneração acordada é de 20%. A duração real do projeto foi de 12 meses e o custo real do projeto foi de R$150.000. E. Seja um contrato do tipo Custo Reembolsável Mais Remuneração de Incentivo. A antecipação em um mês do projeto gera um bônus de R$10.000/mês ao fornecedor. A duração real do projeto foi de 6 meses e o custo real do projeto foi de R$150.000. F. Seja um contrato do tipo Tempo & Material. O fornecedor fixou o valor Homem‐Hora dos funcionários a R$100/hora. Neste valor, está embutida uma margem de lucro de R$20/hora. O projeto durou 6 meses e gastou‐se 1000 horas.


A. Um projeto pode ser definido como um esforço progressivo e temporário empreendido para criar um produto ou serviço único. Diga se cada descrição abaixo é considerada um projeto ou uma operação contínua. Explique, sucintamente, levando em conta as características sublinhadas da definição de projeto.

Situação I: O diretor de marketing requisita que você altere a tela de acesso de usuário do website da empresa, objetivando que os novos logins tenham pelo menos seis caracteres. Situação II: Sua empresa produz eletrodomésticos e está introduzindo uma nova linha de aparelhos com cores diferentes e com características específicas para pequenas cozinhas. Eles serão ofertados indefinidamente a partir do lançamento do catálogo de verão.

B. Existe uma sobreposição dos grupos de processos no ciclo de vida de um projeto. Para cada grupo de processos, preencha a tabela abaixo com as opções fornecidas para cada variável:

Iniciação Planejamento Execução Monitoramento

e Controle Encerramento

Custos financeiros do projeto

Baixo Baixo O mais alto Baixo O mais baixo

Alocação de recursos humanos

Baixo Baixo Alto Alto Baixo

Custo de mudanças e correções

O mais baixo Baixo Médio Alto O mais alto

Probabilidade de encerrar o projeto

com sucesso O mais baixo Baixo Médio Alto O mais alto

Influência das partes interessadas

O mais alto Alto Médio Baixo O mais baixo

Nível de Incertezas do Projeto

O mais alto Alto Médio Baixo O mais baixo

Probabilidade de Ocorrência dos

Riscos O mais baixo Baixo Alto Alto Baixo

Opções: Custos financeiros do projeto: O Mais Baixo / Baixo / Baixo / Baixo / O Mais Alto Alocação de recursos humanos Baixo / Baixo / Baixo / Alto / AltoCusto de mudanças e correções O Mais Baixo / Baixo / Médio / Alto / O Mais Alto Probabilidade de encerrar o projeto com sucesso O Mais Baixo / Baixo / Médio / Alto / O Mais Alto Influência das partes interessadas O Mais Baixo / Baixo / Médio / Alto / O Mais Alto Nível de Incertezas do Projeto O Mais Baixo / Baixo / Médio / Alto / O Mais Alto Probabilidade de Ocorrência dos Riscos O Mais Baixo / Baixo / Baixo / Alto / Alto

Operação contínua. Os projetos existem para criar um produto ou serviço único. Nesta questão, a tela de entrada não é um produto único. Foi solicitada uma pequena mudança, indicando tratar‐se de uma função de operações continuadas. (Questão PMI).

Projeto. A linha de produtos é nova, o que implica um produto único para sua empresa – não existia anteriormente. Podemos discernir datas de início e fim definidas pelo fato de que os novos utilitários devem estar prontos por ocasião da liberação do catálogo de verão. Claro que, após o fim do projeto, a fabricação dos eletrodomésticos passa a ser uma operação contínua (Questão PMI).

2 ,5

2,5

5,0

2


Métodos de Seleção de Projetos são uma das ferramentas e técnicas do processo Desenvolver o Termo de Abertura do Projeto da área Gerenciamento da Integração do Projeto. Considere que você tenha recebido dois gráficos preparados pela sua equipe e tenha que analisar financeiramente cada projeto (A e B). O primeiro gráfico traz os fluxos de caixa acumulados previstos para cada projeto (incluindo o investimento inicial) e supõe uma distribuição contínua no decorre dos anos. O segundo gráfico informa o valor presente líquido calculado para diferentes taxas de desconto. Responda às questões seguintes:

A. Qual é o investimento inicial de cada projeto? B. Qual é o período de retorno de investimento de cada projeto? Neste critério, qual projeto você escolheria? C. Considerando um cenário em que o custo de capital é nulo (ausência de juros e inflação), qual é o VPL de cada projeto? Neste critério, qual projeto você escolheria? D. Qual é a taxa interna de retorno de cada projeto? Neste critério, qual projeto você escolheria?

Projeto A: R$ 500

Projeto B: R$ 200

2,5

Projeto A: 2,5 anos

Projeto B: 2 anos

Escolheria Projeto B.

2,5

Projeto A: R$ 500

Projeto B: R$ 300

Escolheria Projeto A.

2,5

Projeto A: aproximadamente 29%

Projeto B: aproximadamente 40%


2,5

Obs.: o investimento inicial é o ponto que cruza o eixo y do Gráfico I

Obs.: o período de retorno é o ponto que cruza o eixo x do Gráfico I

Obs.: o VPL seria o ponto que cruza o eixo y do Gráfico II, mas equivale ao valor de y para x=2014 no Gráfico I, pois taxa=0.

Obs.: a TIR é o ponto que cruza o eixo x do Gráfico II

3


Existem várias maneiras de se criar uma Estrutura Analítica do Projeto (Work Breakdown Structure). O modo mais fácil de descrever as etapas de criação de uma EAP é com um exemplo. Considere o exemplo descritivo a seguir e desenhe a EAP descrita em forma de organograma (arborescência). Use apenas os códigos entre parênteses.

Exemplo: Você trabalha numa empresa de software e é o gerente de projetos de um novo jogo para crianças chamado Desafino, que ensina crianças sobre música, ritmo musical e iniciação à leitura de partituras. A primeira caixa da EAP é o nome do projeto (PJ). Ela aparece no topo da estrutura. O próximo nível é o primeiro nível da decomposição e deve identificar os entregáveis mais importantes do projeto, que podem ser a definição de requisitos (DR), as especificações dos desenhos funcionais/técnicos (EDFT) e os módulos do programa (MD). Esta não é uma lista exaustiva dos entregáveis, mas considere‐a como tal para o exemplo. O nível dois pode conter entregáveis secundários provenientes de uma subdivisão dos entregáveis mais importante do primeiro nível ou pode conter atividades que contribuam para os entregáveis. Para o exemplo, considera‐se o caso de sub‐entregáveis: requisitos dos jogos (RJ), requisitos do software (RS), arquitetura de software (AS), arquitetura de hardware (AH), código de programação (CP) e testes dos programas (TP). A meta é subdividir o projeto até o ponto em que seja possível atribuir uma pessoa ou uma equipe específica a cada pacote de tarefas. Os níveis mais altos da EAP contêm os entregáveis e utilizam substantivos para as descrições. O nível de atividades (pacotes de trabalho) é descrito com verbos ou palavras de ação. Este é o terceiro e último nível do nosso exemplo simplificado e é designado por: Definir Personagens (DP), Definir Instrumentos (DIT), Determinar Idioma (DID), Definir Sistema (DS), Elaborar Telas (ET), Elaborar Casos de Uso (ECU), Programar Módulo 1 (PM1), Programar Módulo 2 (PM2), Elaborar Teste Unitário (ETU), Elaborar Teste do Sistema (ETS).

PJ

DR EDFT MD

RJ RS AS AH CP TP

DP

DIT

DS

DID

ET ECU PM1

PM2

ETU

ETS

PJ

DR EDFT MD

RJ RS AS AH CP TP

DP

DIT

DS

DID

ET ECU PM1

PM2

ETU

ETS

10

Obs.: para a pontuação, foi considerada correta qualquer disposição do último nível (pacotes de trabalho).

4


Seu chefe te pediu para elaborar para amanhã uma estimativa da duração de um determinado projeto. Pela pouco espaço de tempo, você decide realizar uma estimativa por analogia (top‐down), baseada em sua experiência anterior e considerando apenas as fases do projeto. De um projeto semelhante, você levantou a seguinte tabela de relações de dependência e durações: Número da Atividade


Duração Mais Provável (dias)

Duração Otimista (dias)

Duração Pessimista (dias)

1 Engenharia Básica e Detalhada ‐ 60 50 702 Montagem dos Instrumentos 1 60 40 803 Programação CLPs 1 20 15 304 Teste dos Programas CLPs 3 10 5 155 Operação Assistida e Treinamento 2,4 30 10 50

A. Considerando apenas a duração mais provável, desenhe o diagrama CPM. Calcule as folgas livres, as folgas totais e a duração estimada do projeto. Indique o caminho crítico. B. Fazendo uma análise PERT, calcula a duração estimada do projeto e a flutuação estimada.

Caminho Crítico = T1‐T2‐T5 Duração Estimada = 150 dias

5

Caminho Crítico: T1‐T2‐T5

T1 Média = (70+4x60+50)/6 = 60 ; Desvio Padrão = (70‐50)/6 = 3,33 ; Variância = (3,33)² = 11,11



Duração Estimada = 60 + 60 + 30 = 150 dias

Flutuação = (11,11 + 44,44 + 44,44)¹/² = 10 dias

5

5


A. A Técnica de Valor Agregado mede o desempenho de um projeto em um determinado instante. Preencha a tabela abaixo utilizando esta técnica. Os valores estão em 1000 x R$.

Elemento EAP Orçamento Valor

Agregado Custo Real CV CPI (%) SV SPI (%)

1.0 Elemento A 30 30 20 +10 1,5 0 1,0

2.0 Elemento B 150 100 200 ‐100 0,5 ‐50 0,67

3.0 Elemento C 100 120 120 0 1,0 +20 1,2

4.0 Elemento D 10 10 10 0 1,0 0 1,0

TOTAL 290 260 350 ‐90 0,74 ‐30 0,90

B. Da tabela acima, indique aquele elemento da EAP com o melhor índice de desempenho no tempo e aquele com o melhor índice desempenho no custo. C. O projeto considerado tem um orçamento estimado de R$500.000. Você imagina que as variações que ocorreram até o momento continuarão a ocorrer. Calcule EAC e ETC. Explique seus significados.

Melhor SPI Elemento C

Melhor CPI Elemento A

ETC = (BAC‐EV)/CPI = (500‐260)/0,74 = 323

EAC=AC+ETC= 350+323 =673

ETC Estimativa para a conclusão

EAC Estimativa na conclusão

2,5

2,5

5,0

6


O diagrama de Pareto é um histograma em que os fatores mais importantes, tais como atrasos, custos e defeitos, são classificados em ordem decrescente de freqüência de ocorrência. Na teoria, têm‐se o maior benefício ao focar nos fatores mais importantes (Lei 80/20). Dada a tabela abaixo, desenhe um diagrama de Pareto, onde:

• O eixo x contém o tipo de defeito (ordem decrescente pela freqüência simples de ocorrência) • O eixo y à esquerda contém a freqüência absoluta simples (qtde defeitos, não‐acumulado), em

gráfico de barras • O eixo y à direita contém a freqüência relativa acumulada (% de defeitos, acumulado), em gráfico

de linha

Tipo de Defeito

Freqüência Absoluta Acumulada (quantidade de defeitos)

A 20B 50C 90D 160E 240

Calcular as Freqüências Absolutas Simples (FAS) a partir da tabela acumulada acima:

FASA = 20 ‐ 0 = 20; FASB = 50 ‐ 20 = 30; FASC = 90 ‐ 50 = 40; FASD = 160 ‐ 90 = 70; FASE = 240 ‐ 160 = 80

Reordenando pela ordem decrescente de freqüência simples, chega‐se à tabela abaixo:

Tipo de defeito Freq. Abs. Sim. Freq. Abs. Acum. Freq. Relat. Sim. Freq. Relat. Acum. E 80 80 33% 33% D 70 150 29% 62% C 40 190 17% 79% B 30 220 13% 82% A 20 240 8% 100%

10

7

A. Estabilidade no emprego, seguro de vida

B. Inclusão na sociedade, filhos, amigos, parceiros

C. Água, alimentação, abrigo

D. Fama, reconhecimento, reputação, dignidade

E. Realização pessoal, confiança, liberdade

Diferença I O novo modelo é menos rígido. As necessidades se sobrepõem, existindo mais de um tipo de motivação ao mesmo tempo.

Diferença II A necessidade de auto‐realização é infinita, sempre existindo um fator de motivação ao indivíduo.


O psicólogo Abraham Maslow enunciou, em 1947, a teoria da hierarquia das necessidades. Ele parte do postulado que as necessidades de um indivíduo explicam sua motivação. Nesta teoria, as necessidades de qualquer indivíduo são hierarquizadas em cinco categorias, e é apenas quando a necessidade do nível n é satisfeita que a necessidade do nível n+1 aparece. Nesta teoria, uma necessidade já satisfeita deixa de ser um fator de motivação. Apenas as necessidades não satisfeitas são fontes de motivação. A. Em cada nível da pirâmide de Maslow, insira a letra correspondente aos exemplos abaixo: Esta teoria foi recebida com bastante agrado por parte das empresas, pois afirmava que elas poderiam se focar em apenas um tipo de motivação dos trabalhadores por vez, pois uma necessidade já satisfeita deixa de ser um fator de motivação e é só aí que a necessidade subseqüente aparece. A rigidez deste modelo recebeu diversas críticas e uma nova forma de representação foi proposta por Maslow posteriormente, conforme figura abaixo.

B. Quais são as duas principais diferenças conceituais entre o modelo do tipo pirâmide e este novo modelo?

C

A

B

D

E 5

5

Complexidade da Satisfação

Motivação

ligada

à necessidade

Fisiológico Segurança Social Estima Auto‐Realização (infinito)

8


A. Você é o gerente de projetos de um projeto interno à organização. Os interessados no projeto, além de você e sua equipe constituída de dez analistas, incluem quatro diretores‐executivos da empresa. Você, preocupado com os requisitos de comunicações do projeto, cria uma lista de e‐mail do projeto para que todas as informações sejam compartilhadas entre todos os interessados. Qual é o total de canais de comunicação existentes? A quantos canais de comunicação cada diretor está sujeito? B. Após um mês do início do projeto, gerou‐se uma sobrecarga de informações para os diretores, sendo que nem todos os e‐mails que eles recebiam eram relevantes. Eles requisitaram ao gerente de projetos a retirada de seus nomes da lista de e‐mail do projeto. Eles sugeriram que as comunicações de "alto nível" se dariam apenas entre os diretores e o gerente de projetos. Este continuaria a se comunicar com todos os membros de sua equipe, mas filtraria as informações antes de repassá‐las ao corpo executivo. Neste cenário, qual é o total de canais de comunicação existentes? A quantos canais de comunicação cada diretor está sujeito?

Participantes: 15

TOTAL DE CANAIS = (15x14)/2 = 105

CANAIS POR DIRETOR = 14 (três diretores + gerente de projetos + 10 analistas)

Gerente + Analistas

Participantes: 11

Canais de comunicação = (11x10)/2 = 55

Gerente + Diretores

Participantes: 5

Canais de comunicação = (5x4)/2 = 10

TOTAL DE CANAIS = 55 + 10 = 65

CANAIS POR DIRETOR = 4 (três diretores mais o gerente de projetos)

5

5

9

Valores Monetários Esperados:

VMEA = ‐300 + 0,3 x 2000 + 0,6 x 1000 + 0,1 x 500 = 950

VMEB = ‐800 + 0,7 x 2500 + 0,3 x 1000 = 1250

Caminhos de Rede:

A1 = ‐300 + 2000 = 1700

A2 = ‐300 + 1000 = 700

A3 = ‐300 + 500 = 200

B1 = ‐800 + 2500 = 1700

B2 = ‐800 + 1000 = 200

Decisão:



O Valor Monetário Esperado (VME) é um conceito estatístico que calcula o resultado monetário médio quando o futuro inclui cenários que podem ou não acontecer. É calculado como a soma da multiplicação do valor de cada resultado possível por sua probabilidade de ocorrência. Uma utilização comum do VME está na análise da Árvore de Decisão. Esta é estruturada usando um diagrama que descreve uma situação que está sendo considerada e as implicações de cada uma das escolhas disponíveis e dos cenários possíveis. Ela incorpora o custo de cada escolha disponível, as probabilidades de cada cenário possível e o retorno de cada caminho lógico alternativo.

Para a Árvore de Decisão acima: a)calcule o VME de cada nó de decisão (Nó A e Nó B) b)calcule o valor de cada caminho da rede (A1, A2, A3, B1, B2) c) indique qual das opções você escolheria (projeto A ou Projeto B). 10

A1

Nó B

A2

A3

B1

B2

Nó A

10

Lucro = 1,2 x 100.000 ‐ 80.000 = 40.000

Lucro = 1,2 x 100.000 ‐ 80.000 + (10‐8) x 10.000 = 60.000

Lucro = 0,2 x 150.000 = 30.000

Lucro = 0,2 x 100.000 = 20.000

Lucro = (10 ‐ 6) x 10.000 = 40.000

Lucro = 20 x 1.000 = 20.000


Você é um gerente de projetos de uma grande indústria. Um contrato foi assinado com um fornecedor que realizará a programação e instalação de vários CLPs em diversos locais na sua empresa. O custo orçado é de R$100.000. A previsão é que se conclua o projeto em 10 meses. Considerando estes dados, e para cada situação abaixo, diga o valor do lucro (ou prejuízo) do fornecedor. A. Seja um contrato do tipo Preço Fixo. O fornecedor adicionou no valor da proposta uma margem de lucro de 20% em relação ao custo orçado. A duração real do projeto foi de 12 meses e o custo real do projeto foi de R$80.000. B. Seja um contrato do tipo Preço Fixo Mais Incentivo. O fornecedor adicionou no valor da proposta uma margem de lucro de 20% em relação ao custo orçado. A antecipação em um mês do projeto gera um bônus de R$10.000/mês ao fornecedor. A duração real do projeto foi de 8 meses e o custo real para o fornecedor foi de R$80.000. C. Seja um contrato do tipo Custo Reembolsável Mais Porcentagem do Custo (Custo Reembolsável Mais Remuneração). A taxa de remuneração acordada é de 20%. A duração real do projeto foi de 12 meses e o custo real do projeto foi de R$150.000. D. Seja um contrato do tipo Custo Reembolsável Mais Remuneração Fixa. A taxa de remuneração acordada é de 20%. A duração real do projeto foi de 12 meses e o custo real do projeto foi de R$150.000. E. Seja um contrato do tipo Custo Reembolsável Mais Remuneração de Incentivo. A antecipação em um mês do projeto gera um bônus de R$10.000/mês ao fornecedor. A duração real do projeto foi de 6 meses e o custo real do projeto foi de R$150.000. F. Seja um contrato do tipo Tempo & Material. O fornecedor fixou o valor Homem‐Hora dos funcionários a R$100/hora. Neste valor, está embutida uma margem de lucro de R$20/hora. O projeto durou 6 meses e gastou‐se 1000 horas.

1,7

1,7

1,7

1,7

1,7

1,7

PROVA FINAL 1S09

LEIA COM ATENÇÃO AS INSTRUÇÕES ABAIXO



NOTA

A prova é individual.

É permitido uso de calculadora e consulta a livros, apostilas e anotações.

A prova pode ser realizada a lápis ou a caneta.

Serão desconsideradas respostas fora dos espaços reservados às questões.

A duração da prova é de 1h40 (10min/questão).

A prova é composta de dez questões.

Cada questão valerá 4 pontos, totalizando 40 pontos.

A prova equivale a 40% da nota da disciplina.

As respostas devem ser diretas e objetivas.

Boa Prova!

2


Em qual tipo de estrutura organizacional existe maior lealdade ao projeto? Você é um gerente de projeto trabalhando em um novo produto de software que sua empresa pretende comercializar para pessoas jurídicas, clientes extremamente exigentes na qualidade dos produtos. O patrocinador do projeto informou que este deve ser concluído em 1º de setembro. Como estratégia de marketing, a empresa agendou uma demonstração do novo software em uma feira, no final de setembro, e, assim, precisa do projeto finalizado a tempo. Entretanto, o patrocinador também informou que o orçamento foi estipulado em $85 mil e não pode ser aumentado em $10 sequer, devido aos cortes nos orçamentos globais deste ano. Você deve concluir o projeto dentro do prazo e orçamento especificados, com a qualidade requerida. Qual é a principal restrição deste projeto? Qual é a restrição secundária?


Um projeto possui as seguintes estimativas, em milhões: investimento inicial no início do primeiro ano igual a $100, fluxo de caixa no fim do primeiro ano igual a $100 e fluxo de caixa no fim do segundo ano igual a $200. O custo do capital é igual a 25%. Calcule o Payback, o VPL e a TIR deste projeto.

3


Dada a EAP abaixo, foi estimado que cada pacote de trabalho teria um custo de $25 mil e levaria 2 semanas para terminar. Um gerente de projetos, ao utilizar a técnica de agregação, disse que o projeto custaria $100 mil e levaria 8 semanas para terminar. Você concorda com ele? Por quê?


As atividades de um projeto foram inicialmente planejadas conforme tabela abaixo. A fim de reduzir o tempo de conclusão do projeto, utilizou‐se das técnicas de compressão de cronograma fast‐tracking e crashing. Com as técnicas, as atividades 3 e 4 são agora realizadas em paralelo e a atividade 1 teve sua duração estimada reduzida para 40 dias, devido à alocação de recursos adicionais. Considerando este novo cenário, desenhe o diagrama CPM e calcule as folgas livres, as folgas totais e a duração estimada do projeto. Indique o caminho crítico.

Número da Atividade


Duração (dias)

1 Engenharia Básica e Detalhada ‐ 60 2 Montagem dos Instrumentos 1 30 3 Programação CLP 1 40 4 Atualização Supervisório 3 10 5 Operação Assistida e Treinamento 2,4 30

Projeto

A B C

D E

4


Do gráfico abaixo, calcule o índice de desempenho de custo (CPI), o índice de desempenho de prazo (SPI) e a estimativa na conclusão (EAC), considerando que as variações ocorridas até o momento continuarão a ocorrer. Após o encerramento do projeto (por extinção), qual será a variação de prazo (SV)?


Desenhe um diagrama de Pareto para os tipos de defeito A, B, C e D com número de ocorrências igual a 40, 50, 10 e 100, respectivamente. O eixo x contém o tipo de defeito, o eixo y à esquerda contém a freqüência absoluta simples, em gráfico de colunas e o eixo y à direita contém a freqüência relativa acumulada, em gráfico de linha.

$500 ‐

$400 ‐

$300 ‐

$100 ‐

$0 ‐

$600 ‐

$700 ‐

$800 ‐

$200 ‐

5


Você é um excelente gerente de projetos e muito respeitado pelos stakeholders. Quando toma uma decisão, os outros seguem sua orientação como resultado de qual tipo de poder? Uma importante contratada de seu projeto fornece os produtos freqüentemente em atraso. A contratada pede a você que continue aceitando os produtos em atraso em troca de custos de projeto decrescentes. Este é um exemplo de qual estilo de resolução de conflitos?


Você é o gerente de projetos de um projeto interno à organização, no qual existem 28 canais de comunicação. Qual é a quantidade de stakeholders existentes no projeto?

6


Para a árvore de decisão abaixo, calcule o Valor Monetário Esperado (VME) para cada nó de decisão. Qual oportunidade deve ser priorizada?


Um contrato do tipo Custo Mais Remuneração Fixa foi assinado entre sua empresa (contratante) e um fornecedor (contratada). O contrato ainda prevê Remuneração de Incentivo. O custo estimado do projeto é de $2.000.000,00 e foi previsto a conclusão do projeto em 12 meses. A taxa de remuneração acordada é de 20%. As cláusulas de incentivo prevêem um bônus de $50.000,00 para cada antecipação em um mês na conclusão do projeto. Além disso, toda economia nos custos previstos em relação ao custo real será repartido na proporção de 90% para a contratante e 10% para a contratada. O projeto foi finalizado em 10 meses com um custo real de $1.800.000,00. Quanto foi desembolsado pela contratante? Qual foi o lucro da contratada?

Nó B

Nó A

$1500

$500

$0

$1700

$200

Oportunidade A ou B?

OportunidadeA

OportunidadeB


Em qual tipo de estrutura organizacional existe maior lealdade ao projeto?

Você é um gerente de projeto trabalhando em um novo produto de software que sua empresa pretende

comercializar para pessoas jurídicas, clientes extremamente exigentes na qualidade dos produtos. O

patrocinador do projeto informou que este deve ser concluído em 1º de setembro. Como estratégia de

marketing, a empresa agendou uma demonstração do novo software em uma feira, no final de setembro,

e, assim, precisa do projeto finalizado a tempo. Entretanto, o patrocinador também informou que o

orçamento foi estipulado em $85 mil e não pode ser aumentado em $10 sequer, devido aos cortes nos

orçamentos globais deste ano. Você deve concluir o projeto dentro do prazo e orçamento especificados,

com a qualidade requerida. Qual é a principal restrição deste projeto? Qual é a restrição secundária?


Um projeto possui as seguintes estimativas, em milhões: investimento inicial no início do primeiro ano igual

a $100, fluxo de caixa no fim do primeiro ano igual a $100 e fluxo de caixa no fim do segundo ano igual a

$200. O custo do capital é igual a 25%. Calcule o Payback, o VPL e a TIR deste projeto.

Organização Orientada por Projetos

Restrição principal: cronograma

Restrição secundária: custo

PAYBACK

VALOR PRESENTE LíQUIDO

TAXA INTERNA DE RETORNO

2


Dada a EAP abaixo, foi estimado que cada pacote de trabalho teria um custo de $25 mil e levaria 2 semanas

para terminar. Um gerente de projetos, ao utilizar a técnica de agregação, disse que o projeto custaria $100

mil e levaria 8 semanas para terminar. Você concorda com ele? Por quê?


As atividades de um projeto foram inicialmente planejadas conforme tabela abaixo. A fim de reduzir o

tempo de conclusão do projeto, utilizou-se das técnicas de compressão de cronograma fast-tracking e

crashing. Com as técnicas, as atividades 3 e 4 são agora realizadas em paralelo e a atividade 1 teve sua

duração estimada reduzida para 40 dias, devido à alocação de recursos adicionais. Considerando este novo

cenário, desenhe o diagrama CPM e calcule as folgas livres, as folgas totais e a duração estimada do

projeto. Indique o caminho crítico.

Número da

Atividade Descrição da Atividade

Dependência

(Fim-Início)

Duração

(dias)

1 Engenharia Básica e Detalhada - 60

2 Montagem dos Instrumentos 1 30

3 Programação CLP 1 40

4 Atualização Supervisório 3 10

5 Operação Assistida e Treinamento 2,4 30

Concordo em parte.

Pacotes de Trabalho: A, D, E, C

Custo Projeto: 25+25+25+25 = $100 mil

Tempo 8 semanas, pois pacotes de trabalho não são

necessariamente seqüenciais.

Projeto

A B C

D E

CC: 1-3-5

Duração = 110 dias

3


Do gráfico abaixo, calcule o índice de desempenho de custo (CPI), o índice de desempenho de prazo (SPI) e

a estimativa na conclusão (EAC), considerando que as variações ocorridas até o momento continuarão a

ocorrer. Após o encerramento do projeto (por extinção), qual será a variação de prazo (SV)?


Desenhe um diagrama de Pareto para os tipos de defeito A, B, C e D com número de ocorrências igual a 40,

50, 10 e 100, respectivamente. O eixo x contém o tipo de defeito, o eixo y à esquerda contém a freqüência

absoluta simples, em gráfico de colunas e o eixo y à direita contém a freqüência relativa acumulada, em

gráfico de linha.

$500 -

$400 -

$300 -

$100 -

$0 -

$600 -

$700 -

$800 -

$200 -

No encerramento do projeto, o

valor agregado (EV) se iguala ao

valor planejado (PV). Assim, a

variação no prazo (SV) é nula.

4


Você é um excelente gerente de projetos e muito respeitado pelos stakeholders. Quando toma uma

decisão, os outros seguem sua orientação como resultado de qual tipo de poder?

Uma importante contratada de seu projeto fornece os produtos freqüentemente em atraso. A contratada

pede a você que continue aceitando os produtos em atraso em troca de custos de projeto decrescentes.

Este é um exemplo de qual estilo de resolução de conflitos?


Você é o gerente de projetos de um projeto interno à organização, no qual existem 28 canais de

comunicação. Qual é a quantidade de stakeholders existentes no projeto?

Existem 8 stakeholders no projeto.

Concessão.

Referência.

5


Para a árvore de decisão abaixo, calcule o Valor Monetário Esperado (VME) para cada nó de decisão. Qual

oportunidade deve ser priorizada?


Um contrato do tipo Custo Mais Remuneração Fixa foi assinado entre sua empresa (contratante) e um

fornecedor (contratada). O contrato ainda prevê Remuneração de Incentivo. O custo estimado do projeto é

de $2.000.000,00 e foi previsto a conclusão do projeto em 12 meses. A taxa de remuneração acordada é de

20%. As cláusulas de incentivo prevêem um bônus de $50.000,00 para cada antecipação em um mês na

conclusão do projeto. Além disso, toda economia nos custos previstos em relação ao custo real será

repartido na proporção de 90% para a contratante e 10% para a contratada. O projeto foi finalizado em 10

meses com um custo real de $1.800.000,00. Qual foi o lucro da contratada? Quanto foi desembolsado pela

contratante?

Nó B

Nó A

$1500

$500

$0

$1700

$200

Oportunidade

A ou B?

Oportunidade

A

Oportunidade

B

Deve-se priorizar a oportunidade A.

Lucro da contratada

Desembolso da contratante

ASSESSMENT TEST*

1. What is one of the most important skills a project manager can have? A. Negotiation skills B. Influencing skills C. Communication skills D. Problem‐solving skills 2. Project managers have the highest level of authority and the most power in which type of organizational structure? A. Projectized B. Strong matrix C. Functional D. Balanced matrix 3. The Project Management Knowledge Areas ___________________. A. include Initiation, Planning, Executing, Monitoring and Controlling, and Closing B. consist of nine areas that bring together processes that have things in common C. consist of five processes that bring together phases of projects that have things in common D. include Planning, Executing, and Monitoring and Controlling processes because these three processes are commonly interlinked 4. The project sponsor has approached you with a dilemma. The CEO announced at the annual stockholders meeting that the project you’re managing will be completed by the end of this year. The problem is that this is six months prior to the scheduled completion date. It’s too late to go back and correct her mistake, and stockholders are expecting implementation by the announced date. You must speed up the delivery date of this project. Your primary constraint before this occurred was the budget. What actions can you take to help speed up the project? A. Hire more resources to get the work completed faster. B. Ask for more money so that you can contract out one of the phases you had planned to do with in‐house resources. C. Utilize negotiation and influencing skills to convince the project sponsor to speak with the CEO and make a correction to her announcement. D. Examine the project plan to see whether there are any phases that can be fast tracked, and then revise the project plan to reflect the compression of the schedule. 5. Which of the following describes the Executing process group? A. Project plans are put into action. B. Project performance measurements are taken and analyzed. C. Project plans are developed. D. Project plans are published. *HELDMAN, K.; Project Management Professional ‐ Exam Study Guide; Wiley Publishing, 4th Edition, 2007.



NOTA

2

*HELDMAN, K.; Project Management Professional ‐ Exam Study Guide; Wiley Publishing, 4th Edition, 2007.

6. You have been assigned to a project that will allow job seekers to fill out applications and submit them via the company website. You report to the VP of human resources. You are also responsible for screening applications for the information technology division and setting up interviews. The project coordinator has asked for the latest version of your changes to the online application page for his review. Which organizational structure do you work in? A. Functional organization B. Weak matrix organization C. Projectized organization D. Balanced matrix organization 7. According to the PMBOK Guide, the project manager is identified and assigned during which process? A. Prior to beginning the Develop Project Charter process B. At the conclusion of the Develop Project Charter process C. Prior to beginning the Planning processes D. Prior to beginning the Preliminary Scope Statement process 8. You are refining the product description for your company’s new line of ski boots. Which of the following statements is true? A. You are in the Initiating processes of your project and know that the product description will contain more detail in this stage and that a decreasing amount of detail will be added to it as the project progresses. B. You are in the Planning processes of your project and know that the product description will contain less detail in this stage and greater detail as the project progresses. C. You are in the Planning processes of your project and know that the product description should contain the most detail possible at this stage, because this is critical information for the Planning process. D. You are in the Initiating process of your project and know that the product description will contain less detail in this stage and greater detail as the project progresses. 9. The business needs, strategic plan, and product scope description all describe elements of which of the following? A. Organizational process assets B. Tools and techniques of the Initiating processes C. The project statement of work D. The project charter 10. You are a project manager for Waterways Houseboats, Inc. You’ve been asked to perform a cost‐benefit analysis for two proposed projects. Project A costs $2.4 million, with potential benefits of $12 million and future operating costs of $3 million. Project B costs $2.8 million, with potential benefits of $14 million and future operating costs of $2 million. Which project should you recommend? A. Project A, because the cost to implement is cheaper than Project B. B. Project A, because the potential benefits plus the future operating costs are less in value than the same calculation for Project B. C. Project B, because the potential benefits minus the implementation and future operating costs are greater in value than the same calculation for Project A. D. Project B, because the potential benefits minus the costs to implement are greater in value than the same calculation for Project A.

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11. What is the purpose of the project charter? A. To recognize and acknowledge the project sponsor B. To recognize and acknowledge the existence of the project and commit organizational resources to the project C. To acknowledge the existence of the project team, project manager, and project sponsor D. To describe the selection methods used to choose this project over its competitors 12. Which of the following are tools and techniques of the Preliminary Scope Statement process? A. Project management methodology, project management information system, and expert judgment B. Project selection methods and expert judgment C. Constraints, assumptions, and expert judgment D. Project charter, project management information system, and project selection methods 13. You are a project manager for the Swirling Seas Cruises food division. You’re considering two different projects regarding food services on the cruise lines. The initial cost of Project Fish’n for Chips will be $800,000, with expected cash inflows of $300,000 per quarter. Project Picnic’s payback period is six months. Which project should you recommend? A. Project Fish’n for Chips, because its payback period is two months shorter than Project Picnic’s. B. Project Fish’n for Chips, because the costs on Project Picnic are unknown. C. Project Picnic, because Project Fish’n for Chips’ payback period is four months longer than Project Picnic’s. D. Project Picnic, because Project Fish’n for Chips’ payback period is two months longer than Project Picnic’s. 14. What are decision models? A. Project selection criteria B. Project selection methods C. Project selection committees D. Project resource and budget selection methods 15. You’ve been assigned as a project manager on a research and development project for a new dental procedure. You’re working in the Scope Planning process. What is the purpose of the project scope management plan? A. The project scope management plan describes and documents a scope baseline to help make future project decisions. B. The project scope management plan decomposes project deliverables into smaller units of work. C. The project scope management plan describes how project scope will be developed and how changes will be managed. D. The project scope management plan describes how cost and time estimates will be developed for project scope changes. 16. You are the project manager for Lucky Stars Candies. You’ve identified the deliverables and requirements and documented them where? A. In the project scope statement, which will be used as an input to the Create WBS process B. In the project scope management document, which is used as an input to the Scope Definition process C. In the product requirements document, which is an output of the Scope Definition process D. In the project specifications document, which is an output of the Scope Planning process

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17. Each of the following statements describes an element of the Develop Project Management Plan process except for which one? A. Project management methodology B. Project specifications C. Configuration management system D. Expert judgment 18. What are the Scope Definition process tools and techniques? A. Cost benefit analysis, templates, and expert judgment B. Product analysis, cost benefit analysis, alternatives identification, and expert judgment C. Product analysis, alternatives identification, expert judgment, and stakeholder analysis D. Alternatives identification, stakeholder analysis, and expert judgment 19. Which of the following statements is true regarding constraints and assumptions? A. Constraints restrict the actions of the project team, and assumptions are considered true for planning purposes. B. Constraints are considered true for planning purposes, and assumptions limit the options of the project team. C. Constraints consider vendor availability and resource availability to be true for planning purposes. Assumptions limit the project team to work within predefined budgets or timelines. D. Constraints and assumptions are inputs to the Initiation process. They should be documented, because they will be used throughout the project Planning process. 20. You’ve just completed the WBS. Which of the following statements is true? A. The WBS breaks the project deliverables down to a level where alternatives identification can be used to determine how level‐two assignments should be made. B. The WBS breaks the project deliverables down to a level where project constraints and assumptions can be easily identified. C. The WBS breaks the project deliverables down to the work package level, where product analysis can be documented. D. The WBS breaks the project deliverables down to the work package level, where cost and time estimates can be easily determined. 21. You are the project manager for Xylophone Phonics. It produces children’s software programs that teach basic reading and math skills. You are performing the Quality Planning process and are identifying nonproductive activities. Part of this involves capturing information such as process boundaries, process configurations, and process metrics. Which of the following does this describe? A. The process improvement plan B. The quality management plan C. The quality metrics D. The cost of quality 22. Failure costs are also known as which of the following? A. Internal costs B. Cost of poor quality C. Cost of keeping defects out of the hands of customers D. Prevention costs

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23. All of the following statements are true regarding Ishikawa diagrams in the Risk Identification process except which one? A. Ishikawa diagrams are also called cause‐and‐effect diagrams. B. Ishikawa diagrams are also called fishbone diagrams. C. Ishikawa diagrams are a tool and technique of this process. D. Ishikawa diagrams show the steps needed to identify the risk. 24. All of the following statements are true regarding risk events except which one? Choose the least correct answer. A. Project risks are uncertain events. B. If risks occur, they can have a positive or negative effect on project objectives. C. Unknown risks are threats to the project objectives, and nothing can be done to plan for them. D. Risks that have more perceived rewards to the organization than the consequences of the risk should be accepted. 25. You are a project manager working on a software development project. You’ve developed the risk management plan, identified risks, and determined risk responses for the risks. One of the risks you identified occurs, and you implement the response for that risk. Then, another risk occurs as a result of the response you implemented. What type of risk is this called? A. Trigger risk B. Residual risk C. Secondary risk D. Mitigated risk 26. Your team is developing the risk management plan. Which tool and technique of this process is used to develop risk cost elements and schedule activities that will be included in the project budget and schedule? A. Planning meetings and analysis B. Strategies for both threats and opportunities C. Information gathering techniques D. Risk data quality assessment 27. Monte Carlo analysis can help predict the impact of risks on project deliverables. This is an element of one of the tools and techniques of which of the following processes? A. Risk Response Planning B. Quantitative Risk Analysis C. Risk Identification D. Qualitative Risk Analysis 28. All of the following statements are true regarding risks except for which one? Choose the least correct answer. A. Risks might be threats to the objectives of the project. B. Risks are certain events that may be threats or opportunities to the objectives of the project. C. Risks might be opportunities to the objectives of the project. D. Risks have causes and consequences.

29. Which of the following contracts should you use for projects that have a degree of uncertainty and require a large investment early in the project life cycle? A. Fixed price B. Cost reimbursable C. Lump sum D. T&M

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30. All of the following statements are true regarding the ADM method except which one? A. The ADM method is a tool and technique of Activity Sequencing. B. The ADM method uses one time estimate to determine durations. C. The ADA method is also called AOA. D. The ADA method is rarely used today. 31. You are the project manager for Xylophone Phonics. This company produces children’s software programs that teach basic reading and math skills. You are ready to assign project roles, responsibilities, and reporting relationships. Which project Planning process are you working on? A. Resource Planning B. Human Resource Planning C. Acquire Staff D. Human Resource Acquisition 32. Which of the following compression techniques increases risk? A. Crashing B. Resource leveling C. Fast tracking D. Lead and lag 33. You are the project manager for Heartthrobs by the Numbers Dating Services. You’re working on an updated Internet site that will display pictures as well as short bios of prospective heartbreakers. You have your activity list and resource requirements in hand and are planning to use parametric estimates and reserve analysis to determine activity durations. Which of the following statements is true? A. You are using inputs of the Activity Duration Estimating process. B. You are using tools and techniques of the Cost Estimating process. C. You are using tools and techniques of the Activity Duration Estimating process. D. You are using inputs of the Cost Estimating process. 34. You are working on a project that will upgrade the phone system in your customer service center. You have used bottom‐up estimating techniques to assign costs to the project activities and have determined the cost baseline. Which of the following statements is true? A. You have completed the Cost Estimating process and now need to complete the Cost Budgeting process to determine the project’s baseline. B. You have completed the Cost Estimating process and established a project baseline to measure future project performance against. C. You have completed the Cost Budgeting process and now need to complete the Schedule Development process to establish a project baseline to measure future project performance against. D. You have completed the Cost Budgeting process, and the cost baseline will be used to measure future project performance.

35. You are the project manager for Xylophone Phonics. It produces children’s software programs that teach basic reading and math skills. You’re performing cost estimates for your project and don’t have a lot of details yet. Which of the following techniques should you use? A. Analogous estimating techniques, because this is a form of expert judgment that uses historical information from similar projects B. Bottom‐up estimating techniques, because this is a form of expert judgment that uses historical information from similar projects C. Monte Carlo analysis, because this is a modeling technique that uses simulation to determine estimates D. Parametric modeling, because this is a form of simulation used to determine estimates

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36. You are a project manager who has recently held a project team kickoff meeting where all the team members were formally introduced to each other. Some of the team members know each other from other projects and have been working with you for the past three weeks during the Planning processes. Which of the following statements is true? A. Team building begins once all the members of the team are identified and introduced to each other. This team is in the storming stage of team development. B. Team building begins in the Planning process group. This team is in the storming stage of team development. C. Team building begins once all the members of the team are identified and introduced to each other. This team is in the forming stage of team development. D. Team building begins in the Planning process group. This team is in the forming stage of team development. 37. Project managers spend what percentage of their time communicating? A. 90 B. 85 C. 75 D. 50 38. People are motivated by the need for achievement, power, or affiliation according to which theory? A. Expectancy Theory B. Achievement Theory C. Contingency Theory D. Theory X 39. During your project meeting, a problem was discussed, and a resolution to the problem was reached. During the meeting, the participants started wondering why they thought the problem was such a big issue. Sometime after the meeting, you received an email from one of the meeting participants saying they’ve changed their mind about the solution reached in the meeting and need to resurface the problem. The solution reached during the initial project meeting is a result of which of the following conflict resolution techniques? A. Confrontation B. Forcing C. Smoothing D. Storming 40. You are the project manager for Heartthrobs by the Numbers Dating Services. You’re working on an updated Internet site that will display pictures as well as short bios of prospective heartbreakers. You’ve just completed your project staff assignments and published the project team directory. Which process are you in? A. Human Resource Planning B. Direct and Manage Project Execution C. Develop Project Team D. Acquire Project Team

41. You need to convey some very complex, detailed information to the project stakeholders. What is the best method for communicating this kind of information? A. Verbal B. Vertical C. Horizontal D. Written

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42. This process applies evaluation criteria to the bids and proposals received from potential vendors. A. Request Seller Responses B. Contract Administration C. Select Sellers D. Quality Assurance 43. The project manager has the greatest influence over quality during which process? A. Quality Planning B. Quality Assurance C. Quality Control D. Quality Change Control 44. There are likely to be team loyalty issues in a matrixed environment. All of the following are true regarding this situation as it pertains to the Manage Project Team process except for which one? A. Two of the tools and techniques you might use to manage these relationships effectively are communications methods and issue logs. B. In this type of structure, team members report to both a functional manager and a project manager. C. The project manager is generally responsible for managing this relationship. D. The effective management of these reporting relationships is often a critical success factor for the project. 45. The inputs of the Performance Reporting process include all of the following except for which one? A. Work performance information B. Performance measurements C. Forecasted completion D. Performance reviews 46. As a result of a face‐to‐face meeting you recently had to discuss the items in your issues log, you have resolved issues and come away with an approved corrective action and an update to the project management plan. Which process does this describe? A. Manage Stakeholders B. Performance Reporting C. Information Distribution D. Manage Project Team 47. Which performance measurement tells you how much more of the budget is required to finish the project? A. ETC B. EV C. AC D. EAC 48. All of the following statements are true regarding configuration management except which one? A. Configuration management requires acceptance decisions for all change requests to be made through the CCB. B. Change control systems are a subset of the configuration management system. C. Configuration management describes the physical characteristics of the product of the project. D. Configuration management controls changes to the product of the project.

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49. Which performance measurement tells you what the projected total cost of the project will be at completion? A. ETC B. CPI C. SPI D. EAC 50. You know that PV = 470, AC = 430, EV = 480, EAC = 500, and BAC = 525. What is VAC? A. 70 B. 20 C. 25 D. 30 51. All of the following are outputs of the Integrated Change Control process except for which one? A. Approved corrective actions B. Validated defect repair C. Requested changes D. Project scope statement updates 52. Every status meeting should have time allotted for Risk Monitoring and Control. Which of the following sentences is not true? A. Risk identification and monitoring should occur throughout the life of the project. B. Risk audits should occur throughout the life of the project and are specifically interested in measuring the team’s performance in the Risk Identification and Risk Monitoring and Control processes. C. Risks should be monitored for their status and to determine whether the impacts to the objectives have changed. D. Technical performance measurement variances may indicate that a risk is looming and should be reviewed at status meetings. 53. These diagrams rank‐order factors for corrective action by frequency of occurrence. They are also a type of histogram. A. Control charts B. Process flowcharts C. Scatter diagrams D. Pareto charts 54. The primary function of the Closing processes is to perform which of the following? A. Formalize lessons learned and distribute this information to project participants. B. Perform audits to verify the project results against the project requirements. C. Formalize project completion and disseminate this information to project participants. D. Perform post‐implementation audits to document project successes and failures. 55. You are the project manager for a construction company that is building a new city and county office building in your city. You recently looked over the construction site to determine whether the work to date was conforming to the requirements and quality standards. Which tool and technique of the Perform Quality Control process are you using? A. Defect repair review B. Inspection C. Sampling D. Quality audit

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56. Which of the following statements is true regarding Close Project? A. Close Project occurs at the end of a project phase and at the end of the project. B. Close Project occurs at the end of the project phase only. C. Close Project occurs at the end of the project only. D. Close Project is performed after Contract Closure. 57. What type of organization experiences the least amount of stress during project closeout? A. Projectized B. Functional C. Weak matrix D. Strong matrix 58. All of the following statements are true of the project Closing processes except for which one? A. Probability for success is greatest in the project Closing processes. B. The project manager’s influence is greatest in the project Closing processes. C. The stakeholders’ influence is least in the project Closing processes. D. Risk is greatest in the project Closing processes. 59. You are the project manager for a construction company that is building a new city and county office building in your city. Your CCB recently approved a scope change. You know that scope change might come about as a result of all of the following except which one? A. Schedule revisions B. Product scope change C. Changes to the agreed‐upon WBS D. Changes to the project requirements 60. Inspections are also called each of the following except for which one? A. Reviews B. Assessment C. Walk‐throughs D. Audits 61. You are a project manager working in a foreign country. You observe that some of your project team members are having a difficult time adjusting to the new culture. You provided them with training on cultural differences and the customs of this country before arriving, but they still seem uncomfortable and disoriented. Which of the following statements is true? A. This is the result of working with teams of people from two different countries. B. This condition is known as culture shock. C. This is the result of jet lag and travel fatigue. D. This condition is known as global culturalism.

62. Your project involves the research and development of a new food additive. You’re ready to release the product to your customer when you discover that a minor reaction might occur in people with certain conditions. The reactions to date have been very minor, and no known long‐lasting side effects have been noted. As project manager, what should you do? A. Do nothing because the reactions are so minor that very few people will be affected. B. Inform the customer that you’ve discovered this condition and tell them you’ll research it further to determine its impacts. C. Inform your customer that there is no problem with the additive except for an extremely small percentage of the population and release the product to them. D. Tell the customer you’ll correct the reaction problems in the next batch, but you’ll release the first batch of product to them now to begin using.

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63. You have just prepared an RFP for release. Your project involves a substantial amount of contract work detailed in the RFP. Your favorite vendor drops by and offers to give you and your spouse the use of their company condo for your upcoming vacation. It’s located in a beautiful resort community that happens to be one of your favorite places to go for a getaway. What is the most appropriate response? A. Thank the vendor, but decline the offer because you know this could be considered a conflict of interest. B. Thank the vendor, and accept. This vendor is always offering you incentives like this, so this offer does not likely have anything to do with the recent RFP release. C. Thank the vendor, accept the offer, and immediately tell your project sponsor so they’re aware of what you’re doing. D. Thank the vendor, but decline the offer because you’ve already made another arrangement for this vacation. Ask them whether you can take a rain check and arrange another time to use the condo. 64. As a PMP, one of your responsibilities is to ensure integrity on the project. When your personal interests are put above the interests of the project or when you use your influence to cause others to make decisions in your favor without regard for the project outcome, this is considered which of the following? A. Conflict of interest B. Using professional knowledge inappropriately C. Culturally unacceptable D. Personal conflict issue 65. Name the ethical code you’ll be required to adhere to as a PMP. A. Project Management Policy and Ethics Guide B. Project Management Professional Standards and Ethics C. Project Management Code of Professional Ethics D. Project Management Professional Code of Professional Conduct


ANSWERS TO ASSESSMENT TEST*

1. C. Negotiation, influencing, and problem‐solving skills are all important for a project manager to possess. However, good communication skills are the most important skills a project manager can have. 2. A. Project managers have the highest level of power and authority in a projectized organization. They also have high levels of power and authority in a strong matrix. However, a matrix organization is a blend of functional and projectized organizations. Therefore, the project manager does not have quite the same level of authority as they would in a projectized organization. 3. B. The project management Knowledge Areas bring processes together that have commonalities. For example, the Project Quality Management Knowledge Area includes the Quality Planning, Perform Quality Assurance, and Perform Quality Control processes. 4. D. Fast tracking is the best answer in this scenario. Budget was the original constraint on this project, so it’s highly unlikely the project manager would get more resources to assist with the project. The next best thing is to compress phases to shorten the project duration. 5. A. The Executing process group takes published project plans and turns them into actions to accomplish the goals of the project. 6. B. Functional managers who have lots of authority and power working with project coordinators who have minimal authority and power characterizes a weak matrix organization. Project managers in weak matrix organizations are sometimes called project coordinators, project leaders, or project expeditors. 7. C. According to the PMBOK Guide, the project manager should be identified prior to beginning the Planning processes and is named and authorized in the project charter. 8. D. Product descriptions are used during the Initiating process group and contain less detail now and more detail as the project progresses. 9. C. These elements are part of the project statement of work used as an input to both of the Initiating processes. 10. C. Project B’s cost‐benefit analysis is a $9.2 million benefit to the company, compared to $6.6 million for Project A. Cost‐benefit analysis takes into consideration the initial costs to implement and future operating costs. 11. B. The purpose of a project charter is to recognize and acknowledge the existence of a project and commit resources to the project. The charter names the project manager and project sponsor, but that’s not its primary purpose.



NOTA

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12. A. Preliminary Scope Statement has three tools and techniques: project management methodology, project management information system, and expert judgment. 13. D. The payback period for Project Fish’n for Chips is eight months. This project will receive $300,000 every three months, or $100,000 per month. The $800,000 will be paid back in eight months. 14. B. Decision models are project selection methods used as tools and techniques in the Develop Project Charter process. Decision models include benefit measurement methods and mathematical models. 15. C. The scope management plan outlines how project scope will be managed and how changes will be incorporated into the project. 16. A. The project scope statement contains an exhaustive list of the project deliverables, their requirements, and the measurable criteria used to determine project completion. The scope statement is an output of the Scope Definition process and is used as an input to the Create WBS process. 17. B. The tools and techniques of the Develop Project Management Plan include the following: project management methodology, project management information system of which the configuration management system is a component, and expert judgment. Project specifications are an element of the project scope statement. 18. C. The tools and techniques of the Scope Definition process include product analysis, alternatives identification, expert judgment, and stakeholder analysis. 19. A. Constraints limit the options of the project team by restricting action or dictating action. Scope, time, and cost are the three most common constraints, and each of these has an effect on quality. Assumptions are presumed to be true for planning purposes. Always validate your assumptions. 20. D. The work package level is the lowest level in the work breakdown structure. Schedule and cost estimates are easily determined at this level. 21. A. This describes the process improvement plan, which is a subsidiary of the project management plan and an output of the Quality Planning process. 22. B. Failure costs are associated with the cost of quality and are also known as cost of poor quality. 23. D. Cause‐and‐effect diagrams—also called Ishikawa or fishbone diagrams—show the relationship between the effects of problems and their causes. Kaoru Ishikawa developed cause‐and‐effect diagrams. 24. C. Unknown risks might be threats or opportunities to the project, and the project manager should set aside contingency reserves to deal with them. 25. C. Secondary risks occur as a result of the implementation of a response to another risk. 26. A. Planning meetings and analysis is the only tool and technique of the Risk Management Planning Process.

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27. B. Monte Carlo analysis is a modeling and simulation technique that is a tool and technique of the Quantitative Risk Analysis process. 28. B. Risks are uncertain events that may be threats or opportunities to the objectives of the project. 29. B. Cost‐reimbursable contracts are used when the degree of uncertainty is high and when the project requires a large investment prior to completion of the project. 30. B. The arrow diagramming method (ADM)—also called activity on arrow (AOA)—uses more than one time estimate to determine project duration. 31. B. The Human Resource Planning process identifies project resources, documents roles and responsibilities of project team members, and documents reporting relationships. 32. C. Fast tracking is a compression technique that increases risk and potentially causes rework. Fast tracking is starting two activities previously scheduled to start one after the other at the same time. 33. C. Parametric estimates and reserve analysis are two of the tools and techniques of the Activity Duration Estimating process. The other tools are expert judgment and analogous estimating. 34. D. The Cost Budgeting process establishes the cost baseline, which is used to measure and track the project throughout the remaining process groups. 35. A. Analogous estimating—also called top‐down estimating—is a form of expert judgment. Analogous estimating can be used to estimate cost or time and considers historical information from previous, similar projects. 36. D. Team building begins in the Planning processes of your project. In this question, the team members have just been formally introduced to each other, so they are still in the forming stage of Develop Project Team. 37. A. Project managers spend about 90 percent of their time communicating through status meetings, team meetings, email, verbal communications, and so on. 38. B. Achievement Theory conjectures that people are motivated by the need for achievement, power, or affiliation. 39. C. The smoothing technique does not usually result in a permanent solution. The problem is downplayed to make it seem less important than it is, which makes the problem tend to resurface later. 40. D. The Acquire Project Team outputs include the project staff assignments, and the project team directory is part of this output. 41. D. Information that is complex and detailed is best conveyed in writing. A verbal follow‐up would be good to answer questions and clarify information. Vertical and horizontal are ways of communicating within the organization.

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42. C. The Select Sellers process is where bids and proposals are received from potential vendors and evaluation criteria are applied to them to make a selection. 43. B. Quality Assurance is the process where project managers have the greatest amount of influence over quality. 44. A. Communications methods are a tool and technique of the Manage Stakeholders process. The tools and techniques of the Manage Project Team process are observation and conversation, project performance appraisals, conflict management, and issue log. 45. D. Performance reviews are not an input of the Performance Reporting process. The remaining inputs of this process are quality control measurements, project management plan, approved change requests, and deliverables. 46. A. The two clues in this question are the face‐to‐face meetings (a communication method) and the resolved issues, which is an output of the Manage Stakeholders process. 47. A. Estimate to completion (ETC) calculates how much more of the budget is needed to complete the project if everything continues at the current level of performance. 48. A. Change control systems are a subset of the configuration management system. Change requests should be approved by the CCB, but in the case of an emergency, change requests may be approved by the project manager in accordance with the process outlined in the configuration management system. The project team might have discretion to approve changes within certain parameters without CCB approval. Configuration management also describes the physical characteristics of the product, controls changes to the product, and tracks the changes requests and their status. 49. D. Estimate at completion (EAC) estimates the total cost of the project at completion based on the performance of the project to date. 50. C. VAC is calculated this way: VAC = BAC – EAC. Therefore, 525 – 500 = 25. 51. C. Approved change requests are an output of this process, not requested change requests. The other tools and techniques of this process are rejected change requests, project management plan updates, approved preventive actions, approved defect repair, and deliverables. 52. B. Risk audits should be performed throughout the life of the project and are specifically interested in looking at the implementation and effectiveness of risk strategies. 53. D. Pareto charts rank‐order important factors for corrective action by frequency of occurrence. 54. C. The primary function of the Closing processes is to formalize project completion and disseminate this information to the project participants. 55. B. Inspection involves physically looking at, measuring, or testing results to determine whether they conform to your quality standards 56. A. Close Project occurs at the end of the project phase and at the end of the project itself. Close Project is performed after Contract Closure. It is the last process performed on your project.

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57. C. Weak matrix organizational structures tend to experience the least amount of stress during the project closeout processes. 58. D. Risk is lowest during the Closing processes because you’ve completed the work of the project at this point. 59. A. Scope changes will cause schedule revisions, but schedule revisions do not change the project scope. Project requirements are part of the project scope statement, and therefore D is one of the correct responses. 60. B. Inspections are also called reviews, peer reviews, walk‐throughs, and audits. 61. B. When people work in unfamiliar environments, culture shock can occur. Training and researching information about the country you’ll be working in can help counteract this. 62. B. Honesty and truthful reporting are required of PMPs. In this situation, you would inform the customer of everything you know regarding the problem and work to find alternative solutions. 63. A. The best response is to decline the offer. This is a conflict of interest, and accepting the offer puts your own integrity and the contract award process in jeopardy. 64. A. A conflict of interest is any situation that compromises the outcome of the project or ignores the impact to the project to benefit yourself or others. 65. D. The Project Management Professional Code of Professional Conduct is published by PMI, and all PMPs are expected to adhere to its standards.

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