Gondolatok a modern tudásmenedzsmentről

Tudásmenedzsment szakmai nap a Paksi Atomerőműben

2015. december 1.

Gyulay Tibor

TM szakmai nap PA ZRt. 2015. december 1.

Bemutatkozás• Volt gyönki diák• Gépészmérnök, gazdasági mérnök• Tréner, szervezetfejlesztő (első

nem szakmai tréning Pakson)• Tudásmenedzsment bevezetése

Magyarországon.• Referenciák: MTV, ITSH, ELMŰ-

ÉMÁSZ, Magyar Posta…• NAÜ szakértői programok• Paksi TM akció: 2011 óta külsős

tanácsadóként.

Életút, szakmai háttér

TM szakmai nap PA ZRt. 2015. december 1.

Szándéknyilatkozat

Amit nem akarok!• 10-15 percben elmondani

mindent a TM-ről! • (Egy életre megutáltatni a témát!)Amit szeretnék: közös álláspont!• Mi valójában az a

tudásmenedzsment?• Miért kell ez nekünk?• Hogy néz ki a hétköznapokban?• Kinek a dolga a TM?• Nekem mi a teendőm,

felelősségem?

Mit terveztem mára, és mit nem?

TM szakmai nap PA ZRt. 2015. december 1.

A TM egyáltalán nem új dolog!

• A barlangrajzok– Tapasztalatok átadása– Felkészülés, ráhangolódás– Szerepek elosztása

• Konkvisztádorok sikerei– Fejlettebb fegyverzet

(csomagolt tudás)?– Az győzött, aki többet

tudott a másikról! (Írásbeli feljegyzések hiánya a dél-amerikaiaknál)

A tudás emelte ki az embert az állatvilágból.A tudásmenedzsment biztosította, hogy itt is maradhassunk.

TM szakmai nap PA ZRt. 2015. december 1.

Mi a tudás?A jó döntések, megfelelő cselekvések feltétele!

• „Nem tudta ezt Mehemed, felrúgták a tehenek!”

• Egy finom étel elkészítése:– Adatok: hozzávalók.– Információ: lépések sorrendje– Tudás: ehető ételt készítek

• Munkavégzés– Adat: mérőműszer értéke– Információ: az érték jelentése– Tudás: Mit kell tennem?

TM szakmai nap PA ZRt. 2015. december 1.

A TM jelentőségeMichelin csillag• Az éttermeknek fontos, hogy

bekerüljenek ebbe az étteremkalauzba!

• Nem engedhetnek meg maguknak hibát.

• A legjobb szakácsokat alkalmazzák• Az ételeket mindig a leírt recept

alapján készítik. (Nem lehet fejből főzni!)

• Kontárokat mégsem alkalmaznak.

Ha nagy a tét, a tudás kezelése felértékelődik!

TM szakmai nap PA ZRt. 2015. december 1.

Leírható és le nem írható tudás

Leírható tudás (felszín felett)• Recept: összetevők, lépések.Nem leírható (felszín alatt)• A leírtak értelmezése: „lágy

tészta”, „csipetnyi fűszer”, „könnyű rántás”…

TM feladata: • Mindkét résszel foglalkozni:

beazonosítani, validálni, strukturálni, rögzíteni, frissíteni, megosztani…

A tudás nagyobb része a tapasztalat: „Nem tudom, hogy tudom!”

TM szakmai nap PA ZRt. 2015. december 1.

Tudásátadás modellje

A tudásmenedzsment biztosítja a munkavégző, döntéshozó számára a tudást:• Megfelelő időben és helyen• Megbízható, hiteles, aktuális• A felhasználónak szóló: nyelv,

forma, részletezettség…• A TMR ösztönzi (kikényszeríti)

a tudás (jó gyakorlat) használatát,

• a tapasztalatok megosztását.• A TMR önmagát is fejleszti.

A TM feladata, hogy biztosítsa a tudásáramlást a tudásgazdától a tudás felhasználójához.

TM szakmai nap PA ZRt. 2015. december 1.

Kell ez nekünk?• Fukushima óta felértékelődött

a tudásmenedzsment.• Külsős ellenőrzéseknél fontos

szempont a tudás kezelése.• A generáció váltás nagy

kockázattal jár.• Hatékonyabb gazdálkodás =

tudáskincs jobb kihasználása.• Ha jól csináljuk, mindenki

könnyebben, megbízhatóbban dolgozhat.

- Eddig is elvégeztük a feladatunkat!- Hány bőrt akarnak még lehúzni

rólunk?- Csinálja ezt az oktatatás!

TM szakmai nap PA ZRt. 2015. december 1.

Kinek a feladata, felelőssége a TM?

• A TM nem elkülönült tevékenység, döntő része beépül a munkavégzésbe. (Folyamatorientált TM)

• Szükség van háttér TM folyamatokra is!Feladatok, felelősségek:• Munkavállaló: használja, megosztja a

tudást.• Vezető: felelősen gazdálkodik a

tudással.• Speciális TM szereplők: fenntartják a

rendszert, biztosítják a korszerű módszereket, technikákat. Támogatják a vezetőt és a munkavállalót.

Ez a mese négy emberről szól. Úgy hívták őket: Mindenki, Akárki, Valaki és Senki.Történt egyszer, hogy egy nagyon fontos feladattal kerültek szembe. Kéréssel fordultak hát Mindenkihez: ugyan, végezné már el! Mivel Mindenki biztos volt abban, hogy Valaki majd csak meg fogja csinálni, ezért - noha Akárki is képes lett volna rá - jó ideig Senki sem fogott hozzá.

TM szakmai nap PA ZRt. 2015. december 1.

Mitől korszerű a TM?• Korszerű eszközök, módszerek,

technológiák alkalmazása („Az e-mail elavult kommunikációs forma!” .)

• Folyamatos fejlődés („tanuló szervezet”)

• Tudatosság!• Fejlett (fejlődő) tudáskultúra: pl.

tudásféltés helyett megosztás. • Megfelelően szolgálja a szervezet

céljait és támogatja a napi munkavégzést!

Ami ma modernnek számít, az holnap már szinte biztosan elavult lesz!

TM szakmai nap PA ZRt. 2015. december 1.

A PA ZRt. TM stratégiai akciójáról • Az ország egyik legintenzívebb,

legkomplexebb TM „projektje”.• Elégedettségre van,

megelégedettségre nincs okunk.• Készen álluk, hogy a TM-t az

erőmű hatásos eszközeként bevezessük.

• Legnagyobb kihívás: bevonni a teljes szervezetet!

A tanácsadó szubjektív véleménye.