goldmedia interaktions-index august 2012
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Interaktion ist mindestens genauso wichtig wie die Fanzahl
Aktive Aktive Aktive Aktive Fans, Fans, Fans, Fans, die viel mit der Marke bzw. mit dem Unternehmen interagieren, sind nach Branchenanalysen für den UnternehmensUnternehmensUnternehmensUnternehmens----ErfolgErfolgErfolgErfolg besonders wertvoll. Sie kaufenkaufenkaufenkaufen beispielsweise häufigerhäufigerhäufigerhäufiger Produkte und werben bei ihren Freunden.
Der Goldmedia InteraktionsInteraktionsInteraktionsInteraktions----
IndexIndexIndexIndex bietet Unternehmen undAgenturen die Möglichkeit,ihre Facebook-Strategienkontinuierlich zu analysierenanalysierenanalysierenanalysieren
und vor allem zu optimierenoptimierenoptimierenoptimieren.Er erfasst neben den Aktionender Fans auch die derBetreiber.
WahreWahreWahreWahre InteraktionInteraktionInteraktionInteraktion entsteht erstdurch das Agieren und vorallem ReagierenReagierenReagierenReagieren derderderder IndividuenIndividuenIndividuenIndividuen
aufeinander.
Weitere Infos hier: http://www.goldmedia.com/uploads/media/White_Paper_Interaktions-Index_01.pdf
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Zusammensetzung des Goldmedia Interaktions-Index
Der IndexIndexIndexIndex berechnet sich aus sechs verschiedenen Faktoren, die sowohl AktivitätenAktivitätenAktivitätenAktivitäten aufBetreiberBetreiberBetreiberBetreiber---- alsalsalsals auchauchauchauch aufaufaufauf UserseiteUserseiteUserseiteUserseite betrachten. Da die Bewertung der Interaktion imVordergrund steht, erhalten die einzelnen Faktoren eine unterschiedliche Gewichtung.
Diese ist bei den Reaktions-Faktoren wie beispielsweise der Anzahl der Kommentarehöher als bei den Faktoren, die nur eine einseitige Aktivität beschreiben, wie etwa dieAnzahl der Userposts. Auf dieser Basis errechnet sich mittels mathematischerVerfahren ein IndexIndexIndexIndex mitmitmitmit einemeinemeinemeinem WertWertWertWert zwischenzwischenzwischenzwischen 0000 undundundund 10101010,,,, wobeiwobeiwobeiwobei 10101010 dendendenden BestwertBestwertBestwertBestwertdarstelltdarstelltdarstelltdarstellt....
In einer umfangreichen Datenbank erfassterfassterfassterfasst GoldmediaGoldmediaGoldmediaGoldmedia fortlaufendfortlaufendfortlaufendfortlaufend diediediedie InteraktionInteraktionInteraktionInteraktion aufaufaufaufausgewähltenausgewähltenausgewähltenausgewählten FacebookFacebookFacebookFacebook UnternehmensseitenUnternehmensseitenUnternehmensseitenUnternehmensseiten in verschiedenen Branchen, darunterdarunterdarunterdarunterKonsumgüter,Konsumgüter,Konsumgüter,Konsumgüter, Medienanbieter,Medienanbieter,Medienanbieter,Medienanbieter, AutomobilherstellerAutomobilherstellerAutomobilherstellerAutomobilhersteller undundundund MobilfunkbetreiberMobilfunkbetreiberMobilfunkbetreiberMobilfunkbetreiber....
Regelmäßig werden Auswertungen und Rankings veröffentlicht. Die einzelnenBranchen werden dabei jeweils separat betrachtet, da sie nicht direkt vergleichbarsind. So weist etwa diediediedie FanpageFanpageFanpageFanpage eineseineseineseines FernsehsendersFernsehsendersFernsehsendersFernsehsenders eine andere Dynamik auf als dieFacebookFacebookFacebookFacebook----SeiteSeiteSeiteSeite eineseineseineseines ModelabelsModelabelsModelabelsModelabels. EinEinEinEin branchenübergreifendesbranchenübergreifendesbranchenübergreifendesbranchenübergreifendes RankingRankingRankingRanking wirdwirdwirdwird inininin derderderderDatenbankDatenbankDatenbankDatenbank lediglichlediglichlediglichlediglich fürfürfürfür diediediedie DAXDAXDAXDAX30303030----UnternehmenUnternehmenUnternehmenUnternehmen ausgewiesenausgewiesenausgewiesenausgewiesen.
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GOLDMEDIA INTERAKTIONS-INDEX
DAX 30 UNTERNEHMENAUGUST 2012
Auswahlkriterien der Facebook-Fanpages der DAX 30 Unternehmen
� Als Grundlage dienen die DAX 30 Unternehmen
� Sieben Unternehmen davon hatten keine Facebook-Fanpage
� Wenn ein Unternehmen mehrere Facebook-Fanpages hat, wurde die allgemeinste Seite der Dachmarke gewählt
� Hat das Unternehmen keine Corporate Seite, wurde auf die Facebook-Fanpage der Marke mit dem größten Umsatz zurückgegriffen
� Sofern es keine allgemeine Fanpage für das Unternehmen und keine für die Marke gab, wurde die einzig bestehende Fanpage herangezogen
� Daher wurden auch Aktion-Facebook-Fanpage und Karriere-Fanpagebewertet
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LindeStudenten bei Merck
Commerzbank …Mercedes-BenzDeutsche Bank
RWE Intelligente EnergieBayer
Fresenius Medical Services…BASF
adidas OriginalsSAP
HenkelBMW
Telekom erlebenBe Lufthansa
NIVEA DeutschlandMunich Re
Allianz Deutschland AGSiemens Home Deutschland
VolkswagenMedia Markt Deutschland
DHLMAN Truck & Bus
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Quelle: Goldmedia 01.08.-29.08.2012
Auswertung im Monat August 2012
Goldmedia Interaktions-Index der DAX 30 Unternehmen
Analyse des Goldmedia Interaktions-Index‘der DAX 30 Unternehmen im August 2012
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Es existieren nach wie vor große Unterschiede hinsichtlich der Interaktion der Fanseiten der Dax 30 Unternehmen.
MAN Truck & Bus MAN Truck & Bus MAN Truck & Bus MAN Truck & Bus bekommt im Schnitt 235 Likes pro Post und erhält auch in absoluten Zahlen nach VWVWVWVW und NIVEA Deutschland NIVEA Deutschland NIVEA Deutschland NIVEA Deutschland am meisten Kommentare pro Post. Die Fanzahlsteigt kontinuierlich um ca. 1.000 pro Monat, wobei die Interaktion gleich gut bleibt.
Die Automobilhersteller BMWBMWBMWBMW und MercedesMercedesMercedesMercedes----Benz Benz Benz Benz erhalten mit Abstand die meisten Userposts ( BMW: 3019, Mercedes-Benz: 2027). Auf den Facebook Seiten der Automobilhersteller ist zu erkennen, dass Autobesitzer gerne ihre eigenen Autos auf den jeweiligen Fanseiten posten.
VWVWVWVW konnte die Interaktion verbessern. Die Ø Anzahl der Kommentare auf Betreiber-Posts konnten im Vergleich zum Vormonat verdreifacht werden (von 104 auf 327).
Die Fanseite von BMWBMWBMWBMW erhält nach wie vor im Ø die meinten User-Kommentare (763).
Die Interaktion der Media Markt FanseiteMedia Markt FanseiteMedia Markt FanseiteMedia Markt Fanseite hat sich verschlechtert. Im August wurden lediglich12 Betreiberposts veröffentlicht (Vormonat: 29). Userposts von 241 auf 110
GOLDMEDIA INTERAKTIONS-INDEX
HERSTELLER DEKORATIVER KOSMETIKAUGUST 2012
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Quelle: Goldmedia Analyse Messzeitraum: 01.08.-29.08.2012
Goldmedia Interaktion-Index der größten Hersteller dekorativer Kosmetik*
Auswertung im Monat August 2012
* Die größten Unternehmen nach Absatzzahlen in Deutschland (Quelle: TOP 2010 URL: http://www.bauermedia.de/uploads/media/BG-Deko-2011.pdf)
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Lancôme
Maybelline-Jade
Lancaster
L'Oréal Paris
Deutschland
Manhattan - the official
page
Rimmel London
Max Factor
Deutschland
Yves Rocher
Deutschland
ASTOR Cosmetics
Vichy erleben
Analyse des Goldmedia Interaktions-Index‘ der größten Hersteller dekorativer Kosmetik August 2012
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LancômeLancômeLancômeLancôme hat mit Abstand die meisten Fans (2.954.455). Der Anteil aktiver Fans ist jedoch am geringsten im Verhältnis zur Konkurrenz.
RimmelRimmelRimmelRimmel London London London London hat im Monat August mit 50 Betreiberposts mit Abstand am häufigsten über Facebook etwas veröffentlicht. Dementsprechend konnte RimmelRimmelRimmelRimmel London London London London ebenfalls die meisten Userposts (125) generieren.
Yves Yves Yves Yves RocherRocherRocherRocher Deutschland Deutschland Deutschland Deutschland beantwortet jede User-Frage. So hat Yves Yves Yves Yves RocherRocherRocherRocher Deutschland Deutschland Deutschland Deutschland im Monat August 71 Mal auf Userposts geantwortet. Damit hat Yves Yves Yves Yves RocherRocherRocherRocher DeutschlandDeutschlandDeutschlandDeutschlandmit Abstand am meisten „Betreiber-Kommentare auf alle Posts generieren können. Mit 38383838 Kommentaren liegt LLLL´́́́OréalOréalOréalOréal Paris Deutschland Paris Deutschland Paris Deutschland Paris Deutschland auf dem zweiten Rang.
Insgesamt ist zu erkennen, dass Hersteller von dekorativer Kosmetik Facebook als Dialog-Medium verstanden haben. Im Bereich „fast moving consumer goods“ wie Kosmetika wird mittlerweile von Unternehmen erwartet, dass die Marken auf Facebook präsent sind. Dementsprechend wird Facebook auch als Interaktionskanal von den Fans intensiv genutzt, um Produktfragen zu stellen und um die eigene Meinung kund zu tun.
Im Verhältnis zu den eigenen Fans konnte LancasterLancasterLancasterLancaster die meisten Likes pro Post generieren.
ZUSAMMENFASSUNG &
HANDLUNGSEMPFEHLUNG
Zusammenfassung &Handlungsempfehlungen
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� Unternehmen aus der Kosmetik-Branche haben es verstanden Facebook als sinnvollen Kommunikationskanal zu nutzen
� Die Kosmetik-Branche zeigt hinsichtlich der Kommunikation auf Facebook keine größeren Unterschiede auf.
� Es werden regelmäßig interessante Inhalte gepostet. Außerdem werden in der Regel Userposts zeitnah beantwortet.
Zusammenfassung
Der Interaktions-Index stellt keinen statischen Wert dar wie z.B. die Fanzahl, sondern muss von Post zu Post immer wieder durch aktives Betreiberverhalten, also durch abwechslungsreiche, ansprechende Posts generiert werden.
� Facebook ist (noch) eine Freizeitbeschäftigung und Unternehmen sollten dieses auch als solches anerkennen.
� Das A und O ist der Wert der Information und Unterhaltung eines Posts
� Durch authentische, auch spontane und mit emotionalen Bilder werden Fans angesprochen und zu Reaktionen animiert
� Aktuelle Monats- oder Tagesthemen wie z.B „Klatsch und Tratsch aus der Modewelt“ aufgreifen
� Manchmal ist weniger mehr, dafür qualitativ höherwertige Posts posten
Handlungsem-pfehlung
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