Going from Bricks to Clicks ?Going from Bricks to Clicks ? 5 +1 Success Practices for your5 +1 Success Practices for your backpack backpack

that you don’t hear often.that you don’t hear often.

Μεταβαίνοντας από το Φυσικό στο Ηλεκτρονικό ΛιανεμπόριοΜεταβαίνοντας από το Φυσικό στο Ηλεκτρονικό Λιανεμπόριο

5+1 Βέλτιστες Πρακτικές - που δεν ακούτε συχνά- για ένα εμπορικά 5+1 Βέλτιστες Πρακτικές - που δεν ακούτε συχνά- για ένα εμπορικά επιτυχημένο επιτυχημένο E-shop.E-shop.

Nikos Kolintzas Msc Nikos Kolintzas Msc n.kolintzas@aelios.eun.kolintzas@aelios.eu

November 2014

Success Practice No 1

Going from Bricks to Clicks ?Going from Bricks to Clicks ?

2)Plan Ahead 3)Do your Maths

4)Minimize customer’s transaction cost

5)Change

6)And replace E with U as in U-Commerce

1)Make a Difference

Not a BluNot a Bluee Oc Oceeananso Make a Differenceso Make a Difference

Σύμφωνα με το eMarketer οι πωλήσεις του Ηλεκτρονικού Εμπορίου B2C (Λιανεμπόριο) σε παγκόσμιο επίπεδο, αναμένεται να ξεπεράσουν το $1.471 τρις δολάρια το 2014 και τα $.2356 τρις δολάρια το 2018.

Μεγάλη πίτα.Μεγάλος ανταγωνισμός. Red Ocean*.Βεβαιωθείτε πως η προσφορά σας είναι επαρκώς διαφοροποιημένη.

*Ορισμός του μάρκετινγκ για αγορές υψηλού ανταγωνισμού.. Τα νερά βάφονται κόκκινα από τα απροετοίμαστα θύματα του.

Not a BluNot a Bluee Oc Oceeananso Make a Differenceso Make a Difference

Και στην Ελλάδα? 2013 vs 2012 +25% Η ψηφιακή ανωριμότητα της χώρας, προϊδεάζει για ακόμα

μεγαλύτερη αύξηση το αμέσως επόμενο διάστημα..

Big Pie. Big Competition. Red Ocean. Make sure you have a differentiated offering

Μελετήστε την επιχείρηση σας και τον ανταγωνισμό.

Προσδιορίστε το positioning σας.

Ποια είναι η θέση σας μέσα στην αγορά που δραστηριοποιείστε?

Κάντε το SWOT σας. (Strenghs, Weaknesses, Opportunities and Threats)

Not a BluNot a Bluee Oc Oceeananso Make a Differenceso Make a Difference

Μελετήστε την επιχείρηση σας και τον ανταγωνισμό.

Καθορίστε την αξία που προσφέρετε online. OVP (onlinevalue proposition).

Η αξία που προσφέρετε στον καταναλωτή, διαφέρει από αυτή του ανταγωνισμού?

Σε ποιο «στρώμα» της προσφοράς διαφέρει? Προϊόν? Διευρυμένο προϊόν? Αγοραστική εμπειρία? Merchandising?

Πλοήγηση? Εξυπηρέτηση? Check out ? Υποστήριξη? Πολιτική επιστροφών? Εγγυήσεις?

Αποφύγετε τον ανταγωνισμό τιμών. Ή και πάλι όχι -εάν τον αντέχετε.

Not a BluNot a Bluee Oc Oceeananso Make a Differenceso Make a Difference

Not a BluNot a Bluee Oc Oceeananso Make a Differenceso Make a Difference

Και όπως είπαμε: Ισχυρή διαφοροποίηση μπορεί να επιτευχθεί σε κάθε στρώμα της λιανεμπορικής προσφοράς - όχι μόνο στο «γυμνό» προϊόν. Π.χ στο merchandising ή την πλοήγηση.

Μπείτε και δείτε τι έκανε το eBags στο mobile του και θα καταλάβετε. Πετυχαίνοντας μάλιστα, ένα εκπληκτικό 10% Conversion επισκεπτών σε πελάτες. Εμπνευσμένο από το Tinder (site για να ραντεβού).

www.ebags.com/obsession

Μελετήστε και περιγράψτε τους πελάτες σας

Αναλύστε και τμηματοποιήστε τους υπάρχοντες πελάτες σας-εάν έχετε ήδη φυσικό κατάστημα.

Χρησιμοποιήστε οποιοδήποτε άλλο στοιχείο ή πηγή που έχετε πρόσβαση.

Περιγράψτε τους δυνητικούς online πελάτες σας.

Σχεδιάστε μια στρατηγική content μάρκετινγκ προσαρμοσμένη πάνω τους.

Not a BluNot a Bluee Oc Oceeananso Make a Differenceso Make a Difference

Παρακολουθείτε συνεχώς το περιβάλλον σας.

Οι εξελίξεις στο ψηφιακό κόσμο είναι αστραπιαίες.

Εντοπίζετε τις αλλαγές που έρχονται.

Προσαρμοστείτε.

Μην αφήσετε την προσφορά σας να απαξιωθεί από τις εξελίξεις.

Not a BluNot a Bluee Oc Oceeananso Make a Differenceso Make a Difference

Συνεχίζεται…