gls netherlands kwaliteit staat voorop€¦ · 1438 bc oude meer nederland producten & diensten...
TRANSCRIPT
GLS Netherlands –
kwaliteit staat voorop
General Logistics Systems Persafdeling van GLS Netherlands B.V. STROOMER PR | Concept GmbH Proostwetering 40, 3543 AG Utrecht, Nederland Rellinger Str. 64 a, 20257 Hamburg, Duitsland T +31 88 550 3000 T +49 40 85 31 33 0 E [email protected] E [email protected] gls-group.eu
Wetenswaardigheden
Over een van de toonaangevende pakket-, vracht- en expresdienstverleners in
Nederland:
kernactiviteit: nationaal en internationaal pakketvervoer;
vracht- en expres vervoer;
een uitgekiend trajectsysteem met doorlooptijden in heel Nederland van minder
dan 24 uur – en van 24 tot 96 uur in Europa;
15 depots en één centraal
overslagdepot in Utrecht;
geïntegreerd expresnetwerk;
afzonderlijk vrachtnetwerk
met uniforme structuur in de
hele Benelux;
meer dan 700 GLS
PakketShops verspreid over
het land.
Ons commitment: kwalitatief hoogwaardige dienstverlening tegen een scherpe prijs
Van pakketten en expresleveringen tot palletladingen, gecombineerd met logistieke
oplossingen op maat en aanvullende services – GLS Netherlands biedt verzenders en
ontvangers een ruim gesorteerd aanbod. Wij streven ernaar voor elke verzendoptie een
betrouwbare en kwalitatief hoogwaardige service met een goede prijs-prestatieverhouding
te garanderen.
GLS Netherlands verwerkt pakketten en expresgoederen in één gemeenschappelijk
netwerk, waarbij spoedzendingen uiteraard met voorrang worden behandeld. Uniek in de
sector is de opzet van het vrachtnetwerk in de Benelux. In alle depots worden dezelfde
procedures gehanteerd, en dankzij veel rechtstreekse verbindingen en een
geharmoniseerd IT-systeem worden stukgoederen en pallets net zo snel bezorgd als
pakketten.
GLS Netherlands in één oogopslag – status: juli 2018 –
Naam General Logistics Systems
Netherlands B.V.
(GLS Netherlands)
Hoofdkantoor Proostwetering 40
3543 AG Utrecht
Nederland
Bedrijfsgegevens
2017/2018 centraal overslagpunt 1 (Utrecht)
depots 15
bestelauto’s 583
trucks 181
Directie
Milo Kars General Manager GLS Netherlands
De GLS Group –
kwaliteit in Europa
General Logistics Systems Persafdeling van GLS Netherlands B.V. STROOMER PR | Concept GmbH Proostwetering 40, 3543 AG Utrecht, Nederland Rellinger Str. 64 a, 20257 Hamburg, Duitsland T +31 88 550 3000 T +49 40 85 31 33 0 E [email protected] E [email protected] gls-group.eu
“Europese kwaliteitsleider in de pakketlogistiek”, dat is het motto van de GLS Group. De
onderneming biedt haar klanten in heel Europa pakketdiensten aan en heeft zich daarnaast
gespecialiseerd in logistieke en expresdiensten. GLS is daarnaast actief in acht staten van
de VS.
In enkele jaren heeft GLS in Europa een stabiel logistiek netwerk gecreëerd en is zij
inmiddels uitgegroeid tot een Europees concern met nationale dochterondernemingen. Het
uniforme basisassortiment wordt met specifieke nationale producten en diensten
aangevuld. Daardoor komen zowel het netwerk als het dienstenaanbod in heel Europa
tegemoet aan de uiteenlopende behoeften op de markt. Met het oog op een continue
optimalisatie wordt voortdurend in gebouwen, IT-systemen en technologie geïnvesteerd.
Volgens GLS zijn met name onderstaande componenten essentieel voor het succes:
een Europees systeem voor kwaliteitsbeheer dat een hoogwaardige en betrouwbare
pakketlogistiek waarborgt;
IT-oplossingen die een overkoepelend gegevens- en informatiebeheer mogelijk maken;
gestandaardiseerde bedrijfsprocessen in heel Europa die de kwaliteit en een adequate
prijs-prestatieverhouding garanderen;
een minimaal schade- en verliespercentage (slechts 0,01 procent);
flexibiliteit gekoppeld aan klantgerichtheid: persoonlijke contactpersonen ter plaatse
bieden klanten passende oplossingen voor hun specifieke behoeften die afgestemd zijn
op de lokale marktomstandigheden.
GLS Group: feiten en cijfers – status: juli 2018 –
Hoofdkantoor GLS
General Logistics Systems B.V.
Breguetlaan 28 - 30
1438 BC Oude Meer
Nederland
Producten & diensten Pakket-, logistieke en expresdiensten
Opgericht 1999
Bedrijfsgegevens 2017/18 omzet 2,9 miljard euro
pakketvolume 584 miljoen pakketten
klanten meer dan 270.000
centrale en regionale overslagpunten meer dan 70
depots meer dan 1.000
medewerkers ca. 18.000
bestelauto’s ca. 26.000
vrachtwagens ca. 4.000
Management Board
James Rietkerk Thorsten Pruin
Chief Executive Officer Chief Financial Officer
GLS is actief in 41 Europese landen en acht Amerikaanse staten via een netwerk van
dochterondernemingen en partnerbedrijven en is wereldwijd verbonden door
samenwerkingscontracten (status: juli 2018).
Belangrijkste dochterondernemingen
GLS Austria (Oostenrijk)
GLS Belgium (België) 1
GLS Croatia (Kroatië)
GLS Czech Republic (Tsjechië)
GLS Denmark
(Denemarken)
GLS Finland (Finland)
GLS France (Frankrijk) 2
GLS Germany (Duitsland)
GLS Hungary (Hongarije)
GLS Ireland (Ierland)
GLS Italy (Italië) 3
GLS Netherlands (Nederland)
GLS Poland (Polen)
GLS Portugal (Portugal)
GLS Romania (Roemenië)
GLS Slovakia (Slowakije)
GLS Slovenia (Slovenië)
GLS Spain (Spanje) 4
Redyser Transporte
(Spanje)
DER KURIER (Duitsland)
Golden State Overnight
(GSO) (California, Arizona,
Nevada, New Mexico)
Postal Express (Utah,
Washington, Oregon,
Idaho)
1 incl. Luxemburg
2 incl. Monaco
Partnerbedrijven in Europa
ACS – Air Courier Service (Griekenland
en Cyprus)
A2B Express (Bosnië-Herzegovina,
Kosovo, Macedonië, Montenegro en
Servië)
Global Parcels Ltd. (Malta)
Interlogistica Ltd. (Bulgarije)
Itella Logistics (Letland, Litouwen en
Estland)
MNG Kargo (Turkije)
Post CH (Zwitserland en
Liechtenstein)
Posten Norge (Noorwegen)
Parcelforce Worldwide (Verenigd
Koninkrijk)
Schenker (Zweden)
Partnerbedrijven wereldwijd
Gati Ltd. (India)
3 incl. San Marino en Vaticaanstad
4 incl. Andorra
Duurzaam denken
en doen
General Logistics Systems Persafdeling van GLS Netherlands B.V. STROOMER PR | Concept GmbH Proostwetering 40, 3543 AG Utrecht, Nederland Rellinger Str. 64 a, 20257 Hamburg, Duitsland T +31 88 550 3000 T +49 40 85 31 33 0 E [email protected] E [email protected] gls-group.eu
Als toonaangevende, in heel Europa actieve onderneming in de pakketlogistiek is de GLS
Group zich bewust van haar verantwoordelijkheid voor mens, milieu en maatschappij. GLS
begrijpt duurzaamheid volledig – met betrekking tot de ecologische en sociale, maar ook
de economische aspecten van maatschappelijke verantwoordelijkheid.
Voor de GLS Group staat daarbij het beginsel “ThinkResponsible” centraal. De nadruk ligt
dan ook op de ecologische verantwoordelijkheid (“ThinkGreen”) en de maatschappelijke
verantwoordelijkheid (“ThinkSocial”). GLS wil haar klanten zo de hoogste kwaliteit op het
gebied van logistiek bieden en medewerkers verzekeren van een stabiele werkplek bij een
solide onderneming. Beide dingen zijn voor GLS onlosmakelijk met elkaar verbonden. Doel
is om dit duurzame economische succes in combinatie met de bescherming van het milieu
in het belang van de komende generaties in stand te houden. Daarnaast voelt GLS ook
een verplichting ten opzichte van de samenleving waarin zij actief is. De milieumaatregelen
van de Group hebben betrekking op de totale bedrijfsvoering. Concreet betekent
duurzaamheid voor GLS:
gebruik van klimaatvriendelijke voertuigen met lage emissies;
rekening houden met ecologische aspecten bij het bouwen van
nieuwe depots en een milieubewuste modernisering van
bestaande vestigingen;
een vermindering van grondstoffen en energiebronnen,
bijvoorbeeld brandstof en elektriciteit.
ruimte voor (bij)scholing van medewerkers;
langdurige, op vertrouwen gebaseerde samenwerkingen met
transportondernemingen en hun chauffeurs;
betrokkenheid bij de samenleving door de ondersteuning van
sociale projecten;
sponsoring van cultuur en sport.
Op de milieubalans voor de hele Group worden sinds 2008-09 de gegevens verzameld
over uitstoot, voertuigen, grondstofverbruik en afvalverwerking. Op basis van die balans
documenteert en controleert GLS regelmatig haar vorderingen op het gebied van de
milieubescherming. 32 milieumedewerkers binnen de GLS dochterondernemingen
ondersteunen deze gegevensverzameling met betrekking tot de ecologische voetafdruk en
bevorderen de Best Practice-activiteiten en ideeënuitwisseling in elke GLS-organisatie. De
milieumanagementsystemen van alle Europese GLS dochters behalve Italië zijn
gecertificeerd volgens ISO-norm 14001:2015; zij dragen hieraan bij dat de maatregelen die
in het kader van het ThinkGreen-initiatief zijn vastgelegd in de praktijk worden gebracht en
de gestelde doelen worden gerealiseerd.
Het duurzaamheidsverslag van GLS verschijnt elke twee jaar en is gebaseerd op de
internationale normen van het Global Reporting Initiative (GRI). In het verslag publiceert
GLS kengetallen over de milieubalans en geeft zij nadere informatie over haar
maatschappelijke betrokkenheid. Het verslag bevat daarnaast informatie over de
initiatieven ThinkGLS, ThinkResponsible en ThinkQuality. Zo wordt een uitgebreid
overzicht gegeven van de activiteiten van GLS met betrekking tot bijvoorbeeld klanten en
ontvangers, transportpartners, kwaliteit, compliance en gegevensbescherming. Het derde
duurzaamheidsverslag over de perioden 2015-16 en 2016-17 is in maart 2018
gepubliceerd. Uit het duurzaamheidsverslag blijkt onder andere welke maatregelen GLS
neemt om de klimaat- en milieubescherming nog meer te verbeteren. In het aparte
hoofdstuk ThinkFuture wordt aandacht besteed aan alternatieve vervoersmethoden voor
de stadslogistiek, bijvoorbeeld door bezorgingen met elektrisch aangedreven
bestelwagens of fietsen in combinatie met microdepots. Veel nationale GLS-
dochterondernemingen maken al gebruik van voertuigen met een alternatieve aandrijving
of nemen deel aan pilotprojecten.
Het verslag is toegankelijk via https://gls-group.eu/NL/nl/gls-group/duurzaamheid
GLS Group: historie
General Logistics Systems Persafdeling van GLS Netherlands B.V. STROOMER PR | Concept GmbH Proostwetering 40, 3543 AG Utrecht, Nederland Rellinger Str. 64 a, 20257 Hamburg, Duitsland T +31 88 550 3000 T +49 40 85 31 33 0 E [email protected] E [email protected] gls-group.eu
De belangrijkste ontwikkelingen sinds de oprichting van GLS
1999__________________________________________________________________
Oprichting van General Logistics Systems B.V. (GLS) als dochteronderneming van
de Engelse Royal Mail Group. Rico Back wordt Chief Executive Officer (CEO).
Opbouw c.q. uitbreiding van de bedrijfsactiviteiten in Duitsland, Hongarije en
Ierland.
2000__________________________________________________________________
Opbouw c.q. uitbreiding van de bedrijfsactiviteiten in Oostenrijk, Denemarken,
Frankrijk, België, Spanje, Duitsland, Italië, Slovenië en Nederland.
Nieuwe partner in Groot-Brittannië.
2001__________________________________________________________________
Opbouw c.q. uitbreiding van de bedrijfsactiviteiten in Polen, Finland en Italië.
2002__________________________________________________________________
Invoering in heel Europa van een uniforme GLS-branding en integratie van talloze
bedrijven in het GLS-concept.
Opbouw c.q. uitbreiding van de bedrijfsactiviteiten in België.
2003__________________________________________________________________
Opbouw c.q. uitbreiding van de bedrijfsactiviteiten in Italië en Hongarije.
Nieuwe partners in Noorwegen, Griekenland/Cyprus en Zwitserland.
Ontwikkeling van een uniform Europees systeem voor kwaliteitsbeheer.
Oprichting van GLS IT Services GmbH voor het stroomlijnen van alle IT-processen
binnen de GLS Group.
2004__________________________________________________________________
Opbouw c.q. uitbreiding van de bedrijfsactiviteiten in Slowakije en Italië.
Nieuwe partner in Zweden.
2005__________________________________________________________________
Opbouw c.q. uitbreiding van de bedrijfsactiviteiten in Polen, Spanje, Tsjechië,
Denemarken en Portugal.
Nieuwe partners in de Baltische landen.
Begin van de introductie in Europa van 18.000 handscanners en 5.000
scanstations.
2006__________________________________________________________________
Invoering van de uniforme hard- en softwaresystemen met het oog op de IT-
harmonisatie.
Ingebruikname van het nieuwe EU-computercentrum in Neuenstein (Duitsland).
Invoering van een nieuw dagrooster in de Europa-hub met als gevolg kortere
doorlooptijden van internationale pakketten in veel Europese landen.
Opbouw c.q. uitbreiding van de bedrijfsactiviteiten in Italië en België.
2007_______________________________________________________
Opbouw c.q. uitbreiding van de bedrijfsactiviteiten in Italië en Roemenië.
Nieuwe partner in Bulgarije.
2008__________________________________________________________________
Nieuwe partners in India, Turkije en Hongkong.
Uitbreiding van de bedrijfsactiviteiten in Italië.
Begin van het ThinkGreen-initiatief ter bevordering van de activiteiten op het
gebied van de milieubescherming.
2009__________________________________________________________________
Nieuwe partners in Rusland, Estland en het Midden-Oosten.
2010__________________________________________________________________
Uitbreiding van de bedrijfsactiviteiten in Italië en Portugal.
2011__________________________________________________________________
Nieuwe partners in Servië en Kroatië.
Uitbreiding van de bedrijfsactiviteiten in Italië.
2012__________________________________________________________________
Uitbreiding van de bedrijfsactiviteiten in Italië.
Nieuwe partners in Letland en Litouwen.
2013__________________________________________________________________
Opbouw c.q. uitbreiding van de bedrijfsactiviteiten in Italië en Kroatië.
Afronding van de certificering voor de hele GLS Group van het systeem voor
kwaliteitsbeheer (conform ISO 9001) en het systeem voor milieubeheer (conform
ISO 14001).
2014__________________________________________________________________
GLS publiceert haar eerste duurzaamheidsverslag met informatie over de
milieuactiviteiten en het maatschappelijk engagement.
Uitbreiding van de bedrijfsactiviteiten in Italië.
Hernieuwde certificering conform ISO 9001 en 14001.
De FlexDeliveryService is in 11 landen beschikbaar (BE, DE, FR, NL, AT, PL, RO,
SK, SI, CZ en HU). Ontvangers krijgen nu vroegtijdig informatie over het tijdstip
van levering. Indien gewenst kunnen zij ook een andere bezorgoptie kiezen.
2015__________________________________________________________________
Er kan nu grensoverschrijdend gebruik worden gemaakt van de
ShopDeliveryService tussen Duitsland, België, Denemarken, Oostenrijk en Polen.
Ontvangers kunnen meteen bij de bestelling een PakketShop kiezen om hun
pakketten te laten bezorgen.
Invoering van FlexDeliveryService in Luxemburg en Kroatië. Dat betekent dat die
service nu in 13 landen beschikbaar is.
Nieuwe GLS-partner in Israël
Strategisch partnerschap (niet-exclusieve samenwerking) met DB Schenker
Logistics voor het wederzijds gebruik van het productaanbod op het gebied van
pakket- en vrachtzendingen.
2016__________________________________________________________________
Nieuwe partners in de Balkanlanden Bosnië en Herzegovina, Servië, Montenegro,
Kosovo en Macedonië.
De GLS Group publiceert haar tweede duurzaamheidsverslag.
Duitsland en Italië beginnen op pakketgebied samenwerking met DB Schenker.
GLS neemt Spaanse pakketbezorger (expresdiensten) ASM over.
GLS koopt Californische pakketservice GSO.
GLS Group brengt ISO-certificeringen voor kwaliteits- en milieumanagement-
systeem van werkmaatschappijen in 18 landen in overeenstemming met normen
van 2015 (ISO 9001:2015 en ISO 14001:2015).
2017__________________________________________________________________
Uitgebreide update van de GLS App voor ontvangers en particuliere verzenders in
België, Denemarken, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, Polen, Portugal, Spanje en
Hongarije.
GLS neemt Amerikaanse overnight-pakketdienst Postal Express over.
GLS breidt de internationale FlexDeliveryService uit naar twaalf landen in Europa.
Hiermee is pakketontvangst op maat ook mogelijk bij internetaankopen in het
buitenland.
GLS biedt de ShopReturnService inmiddels grensoverschrijdend tussen zeven
landen aan.
De GLS Group verlengt certificeringen en breidt deze uit: hernieuwde certificering
conform ISO 9001 en 14001 in 18 landen en GDP-certificering in Denemarken en
Ierland.
De GLS Group investeert meer dan 100 miljoen euro in de uitbreiding van het
Europese netwerk.
Invoering van de FlexDeliveryService in Spanje, daarmee is de service nu in 14
landen beschikbaar.
2018_______________________________________________________
GLS neemt de Spaanse express-pakketdienst Redyser Transporte over.
De GLS Group publiceert haar tweede duurzaamheidsverslag.
Rico Back wordt benoemd tot Chief Executive Officer (CEO) van de Royal Mail
Group.
James Rietkerk wordt CEO en Thorsten Pruin CFO van de GLS Group.
Ivan Hofmann wordt tot CEO van GLS US Inc. benoemd.