ghid de - freight.tnt.comfreight.tnt.com/content/dam/tnt_express_media/ro_ro/download... · tnt...

www.tnt.com021 303 45 67

Ghid de utilizare a serviciilorTNT

Un ghid util pentru simplificarea expedierilor

2

04pagina

BUN VENIT LA TNT

introducere

primii pași

extindeți-vă

afacerea în europa

acoperire globală

12pagina

ALEgEțI sErVIcIUL dorIT

Servicii time

critical

Servicii cu livrare

în timp definit Sau

în zi definită

Servicii freight

24pagina

LANsArEA comENzII

34pagina

AmBALArEA ExpEdIErII

42pagina

UrmărIrEA ExpEdIErII

46pagina

INsTrUmENTE dE pLATă fAcILE

50pagina

sErVIcII AdIțIoNALE

64pagina

coNTAcT

Soluții

electronice

de expediere

întocmirea

documentelor

de tranSport

preluare și livrare

Specială

aSigurare

Servicii de import

mărfuri periculoaSe

expertiză vamală

catalogul de

ambalaje tnt

cutii & paleți

calcularea greutății

volumetrice

reStricții de

mărime și greutate

CUprins www.tnt.com021 303 45 67

http://www.tnt.com/express/ro_ro/site/home.html

4

Vă mULțUmIm că AțI ALEs TNTAcest ghid vă va ajuta să alegeți cel mai bun mod de a vă conecta cu clienții dumneavoastră.

în acest document regăsiți soluții pentru toate solicitările dumneavoastră de transport, astfel încât puteți începe chiar acum să economisiți timp și bani, concentrându-vă asupra afacerii dumneavoastră.

orice aveți nevoie să trimiteți și oriunde trebuie să ajungă, echipa tnt contact centre este întotdeauna pregătită pentru a vă oferi suport și vă poate ajuta să alegeți cea mai bună soluție pentru afacerea dumneavoastră. pentru a vorbi direct cu unul din membrii echipei dedicate clienților noștri, trebuie doar să sunați la numărul de telefon 021 303 45 67.

când lucrați cu tnt aveți un partener, nu un furnizor. aveți peste 65.000 de experți de partea dumneavoastră, gata să facă față oricărei provocări și care sunt dedicați să vă ajute pentru ca afacerea dumneavoastră să se deruleze fără probleme. Suntem aici să vă conectăm cu clienții dumneavoastră, la orice oră, indiferent de destinație, si sa vă ajutăm să îndepliniți promisiunile făcute. acesta este obiectivul care ne ține în mișcare.

BUn venit lA tnt introducere

www.tnt.com021 303 45 67

BUN VENIT LA tnt


6

primii pAșIsUNTEm gATA să LIVrăm promIsIUNILE pE cArE LE-AțI făcUT cLIENțILor dUmNEAVoAsTrăpentru început, trebuie doar să urmați pașii de mai jos

ALEgEțI sErVIcIUL dorIT

orice aveți nevoie să trimiteți și oriunde trebuie să ajungă, noi vă oferim control deplin asupra vitezei lanțului dumneavoastră de aprovizionare.

Consultați pagina 12.

LANsAțI comANdA dE TrANsporT

instrumentele noastre de lansare a comenzilor facilitează trimiterea și gestionarea expedierilor. de asemenea, puteți utiliza aceste instrumente pentru a întocmi documentația de expediere.


AmBALAțI ExpEdIErEA dUmNEAVoAsTrăindiferent de dimensiunea sau greutatea transporturilor dumneavoastră, vă puteți baza pe noi să le livrăm acolo unde aveți nevoie. urmați sfaturile noastre de ambalare pentru a vă asigura că expedierile dumneavoastră ajung în stare perfectă.


UrmărIțI ExpEdIErEA dUmNEAVoAsTră aveți control deplin și liniște sufletească în timp ce urmăriți expedierea dumneavoastră pe durata întregii sale călătorii.


INsTrUmENTE dE pLATă

instrumentele noastre de plată sunt concepute pentru ca dumneavoastră să economisiți timp și bani, astfel încât să vă puteți concentra asupra afacerii.


sErVIcII AdIțIoNALE

de la mărfuri periculoase la manipulare specială, atunci când aveți nevoie de soluții dedicate, noi vă putem ajuta.


01 02 03 04 05 06

BUn venit lA tnt primii pași

paSul paSul paSul paSul paSul paSul

www.tnt.com021 303 45 67


8

DUB

BFS

EDI

EMA

STN

OPO

LIS

MAD

VIT

ZAZ

VLC

SVQ

ALG

BCN

TLS MRS

CAG

TUNMLA

CTA

ATH

LCA

SAWSKG

SOF

SJJ BEGOTP

KIV

KBP

CIA

LYS

GVA

BSL

RNS

CDG

LGG

MUC

NUE

ERF

PRG

VIE

LJU

BLQ

LIN

BUD

KTW

BRQ

WAWSFX

BLL MMX

GOT

GDN

SVG

VST

OSL TKU

TLL

RIX

KUN

MSQ

SVO

sIgUrANță. orIcâNd, orIUNdE

având cea mai extinsă și rapidă rețea rutieră din europa, tnt asigură o gamă largă de servicii de livrare, astfel încât să vă puteți îndeplini angajamentele asumate față de proprii clienți și să vă puteți extinde afacerea. vă asigurăm legătura cu clienții dumneavoastră prin 55.000 de curse rutiere și peste 700 de zboruri în fiecare săptămână.

fie că este vorba despre o livrare națională într-un oraș din apropiere sau despre o livrare expres din franța în polonia; ne vom ocupa de tot, de la ușă la ușă. conducem sute de mii de kilometri între cele 72 de huburi rutiere europene în fiecare zi și deservim 68 de aeroporturi din 44 de țări de pe continent.

extindeți-vă AfAcErEA îN EUropA

8 BUn venit lA tnt extindeți-vă afacerea în europa

www.tnt.com021 303 45 67

AEroporTUrI68

țărI44în

din europa

dE zBorUrI programate

700peSte

între 68 de aeroporturi înfIEcArE săpTămâNă

55.000de curSe între 72 de hub-uri

rutiere europene în fIEcArE săpTămâNă


10

LUcrâNd cU TNT, AVEțI UN sINgUr pArTENEr cArE Vă coNEcTEAză cU îNTrEAgA LUmE vă oferim o singură rețea integrată rutieră și aeriană, astfel încât afacerea dumneavoastră să fie mai dinamică și mai eficientă din punct de vedere costuri. de la preluare până la controlul vamal și confirmarea de livrare, noi ne ocupăm de fiecare etapă. capacitățile noastre operaționale extinse la nivel global vă ajută să vă conectați perfect cu clienții dumneavoastră oriunde s-ar afla.

expertiza locală din cadrul rețelei noastre integrate care acoperă 200 de țări și statutul nostru de operator economic autorizat ajută la facilitarea diverselor operațiuni vamale complexe la nivel mondial, grăbind astfel livrarea coletului dumneavoastră.

AcopErIrE gLoBALăpentru dumneavoaStră

•asigurăm conexiuni între centrele comerciale importante din orientul mijlociu, inclusiv o rețea rutieră extinsă care acoperă opt țări pentru transportul de marfă și colete

•oferim servicii de livrare în timp definit și în zi definită, ce includ monitorizarea expedierii, pentru control și siguranță sporită

orientul mijlociu

•propria flotă de aeronave boeing 747 face legătura între europa și china de cinci ori pe săptămână

•curse regulate către/din europa spre centre comerciale și de producție importante, acoperă beijing, chongqing, guangzhou, hong Kong și Shanghai

china

•asigurarea legăturii dintre europa și toate centrele comerciale cheie din asia - pacific, inclusiv tokyo, bangkok, Kuala lumpur, Singapore, Sydney și melbourne

•oferirea unor timpi de tranzit siguri pentru transporturile din asia de est, precum și pentru cele dintre europa și asia de est și china

•o rețea rutieră pan-asiatică, ce oferă servicii door to door de transport marfă, pentru import și export, cu livrare în zi definită și asigură accesul în peste 125 de orașe din vietnam, thailanda, Singapore, malaysia și laos, făcând legătura cu china prin hong Kong

aSia pacific

•aeronava noastră transatlantică boeing 777 face legătura între Sua și europa de cinci ori pe săptămână

•acoperire completă la nivel naţional pentru serviciile express și economy express prin cele patru porţi aeriene (new York, chicago, los angeles, miami), precum și prin intermediul rețelei noastre de depozite pentru livrare

•acces deplin la cea mai mare economie a lumii

america de nord

•zboruri directe din europa, america de nord și asia către toate orașele mari din america de Sud

•reprezentanți pe piața din brazilia, chile și argentina, lideri în domeniu, ce oferă toate serviciile tnt

•oferirea unor servicii de încredere pentru livrări express și economy express în toată america de Sud, prin intermediul rețelelor dedicate rutiere și aeriene

america de Sud

BUn venit lA tnt acoperire globală pentru dumneavoaStră

www.tnt.com021 303 45 67


www.tnt.com021 303 45 67

ALEgEțI Serviciul dorit Orice aveți nevoie să trimiteți și oriunde trebuie să ajungă, noi vă oferim control deplin asupra vitezei lanțului dumneavoastră de aprovizionare.

01

12 Alegeți serviCiUl dOrit www.tnt.com021 303 45 67

paSul


alegeți sErVIcIUL dorIT

alegeți Serviciul dorit14

ALEgEțI VITEzA LANțULUI dUmNEAVoAsTră dE AproVIzIoNArEBeneficiați de livrare door to door, la ora și costurile care se potrivesc cel mai bine afacerii dumneavoastră.

prin rețeaua noastră integrată aeriană și rutieră, asigurăm livrări la orice oră, oriunde în lume. fie că aveți nevoie de o livrare la doi pași sau în cealaltă parte a globului, va exista întotdeauna o opțiune pentru afacerea dumneavoastră.

consultați tabelul de pe această pagină pentru un rezumat al opțiunilor disponibile. alegeți un serviciu național sau internațional bazat pe nevoile și bugetul dumneavoastră și noi ne vom ocupa de restul.

www.tnt.com021 303 45 67

Pentru expedierile dumneavoastră extrem de urgente

Pentru expedierile dumneavoastră a căror viteză și siguranță sunt importante

Pentru expedierile mai grele de marfă

serviCii time CritiCAl

serviCii CU livrAre în timp definit sAU în zi definită

serviCii freight

dedicated vehicle

air charter

onboard courier

Special expreSS

9:00 expreSS

10:00 expreSS

12:00 expreSS

expreSS

air freight

road freight

Sea freight

EcoNomy12:00 economY expreSS

economY expreSS

ExprEss


16 Alegeți serviCiUl dOrittime critical

air charter

rezervați propria aeronavă dedicată, pentru expedierile voluminoase și urgente.

•Potrivitpentrumărfurineobişnuitdegrele,voluminoasesauperisabile•Unprocesdoortodoorsaudoortoairport,ceincludepreluare,formalități vamale și livrare•Vizibilitatedeplină,oriundeînlume•Oferimasigurarefacultativăpentrutoatetipuriledeexpedieri•ÎnEuropa,poatefiasiguratserviciulSameday,culivrareînaceeașizi

dEdIcATE ExpEdIErILor ExTrEm dE UrgENTE, AcEsTE sErVIcII Vă gArANTEAză LIVrArEA TrANsporTUrILor îN sIgUrANță, ExAcT LA orA ALEAsă dE dUmNEAVoAsTrăAcestea sunt serviciile noastre cele mai rapide și cele mai sigure , care vă asigură monitorizare pe întreg parcursul transportului, astfel încât puteți promite clienților dumneavoastră un timp de livrare exact.

dedicated vehicle

dețineți controlul complet al livrărilor dumneavoastră rutiere in europa, cu propriul vehicul dedicat.

•Alegețiodubă,uncamion,unvehiculcutemperaturăcontrolată, o mașina securizată sau orice alt vehicul dedicat de care aveți nevoie•Soluțiipersonalizateșiruteoptimizate•Serviciisigureșiconvenabiledoortodoor,toatăziua,înfiecarezi•Respectareaprocedurilorvamale,plusconfirmaredeprimire•Oferimasigurareopționalăpentrutoatetipuriledeexpedieri

onboard courier

trimiteți documente și colete prin intermediul unui curier dedicat, printr-un zbor comercial.

•Livrarepersonalăcătreundestinatardesemnat •Serviciudoortodoor,sigurșiconvenabil,oferitlaoriceoră,înfiecarezi•Pentrucoleteșidocumente•Cuurmătorulzbordisponibil•Oferimasigurareopționalăpentrutoatetipuriledeexpedieri

ServiciiTImE crITIcAL

Alegeți viteza de livrare de care aveți

nevoie

www.tnt.com021 303 45 67


18

12:00 expreSS

livrare până la prânz, pentru un echilibru perfect între urgență și buget.

•Livraregarantatăpânălaprânz,adoua zi lucrătoare posibilă

•Pentrudocumente,coleteșimărfuri

•Livrăriînoraşelemarişiînzonelecomerciale, în peste 65 de ţări

•Transporturidepânăla500kg

•Oferimasigurareopționalăpentru toate tipurile de expedieri

Servicii cu livrare înTImp dEfINIT Sau îN zI dEfINITă

9:00 expreSS

prin serviciul nostru cu livrare înainte de ora 9:00 am, vă asigurăm că expedierea este acolo unde trebuie la începutul zilei de lucru a clientului dumneavoastră.

•Livraregarantatăpânălaora9.00, a doua zi lucrătoare posibilă

•Pentrudocumenteșicolete



•Oferimasigurareopțională pentru toate tipurile de expedieri

Vă ofErIm cEA mAI LArgă gAmă dE sErVIcII cU LIVrArE LA o oră dEfINITă sAU îNTr-o zI dEfINITă serviciile noastre naționale și internaționale express și economy express asigură livrarea door to door, îndeplinirea formalităților vamale și monitorizare online pentru siguranță deplină. trebuie doar să alegeți soluția care vă avantajează.

sErVIcII ExprEssAtunci când aveți nevoie de o livrare garantată într-o anumită perioadă de timp, alegeți serviciile noastre express.

10:00 expreSS

optați pentru o livrare la primele ore ale dimineții, pentru confortul clientului dumneavoastră.

•Livraregarantatăpânălaora10:00 am, a doua zi lucrătoare posibilă

•Pentrudocumenteșicolete




expreSS

livrarea înainte de sfârșitul zilei lucrătoare, astfel încât să puteți răspunde oricând la solicitările clienţilor dumneavoastră.

•Livrareadouazilucrătoareposibilă


•ÎnRomâniasauoriundeînlume


•Oferimasigurareopționalășiunserviciu de livrare cu prioritate, pentru toate tipurile de expedieri

Special expreSS

obțineți o soluţie personalizată în funcție de cerințele dumneavoastră.

•Preluareși/saulivrarededicatăoriunde în lume

•Expediereaestetrimisăpeceamai rapidă rută posibilă

•Oechipădedicatădeexperțigestionează expedierea dumneavoastră de la început pânălasfârşit



Alegeți serviCiUl dOritServicii cu livrare în timp definit Sau în zi definită

Aveți încredere că vom

respecta termenul

limită

www.tnt.com021 303 45 67


Control asupra costurilor

20 Alegeți serviCiUl dOritServicii cu livrare în timp definit Sau în zi definită

12:00 economY expreSS

pentru livrări garantate într-o zi specificată, înainte de ora 12:00, acest serviciu utilizează cea mai rapidă rețea rutieră din europa.

•Livraregarantatăpânălaprânz,într-ozilucrătoarespecificată

•Pentrucoleteșimărfuri

•Livrăriînoraşelemarişiînzonelecomerciale,înpeste 25 de ţări din europa


•Oferimasigurareopționalăpentrutoatetipuriledeexpedieri

economY expreSS

pentru coletele și mărfurile mai puțin urgente, alegeți acest serviciu eficient din punct de vedere costuri, cu livrare în zi definită.

•Livrareîntr-ozilucrătoarespecificată

•Pentrucoleteșimărfuri

•LivrăriînRomâniaşiînîntreagalume

•Transporturidepânăla7000kgînEuropași500kgînîntreagalume

•Oferimasigurareopționalăpentrutoatetipuriledeexpedieri

sErVIcII EcoNomy ExprEsspentru expedieri mai puțin urgente, eficiente din punct de vedere costuri.

expreSS import

express import vă permite să organizați preluări din peste 175 de țări folosind serviciile express și economy express. noi ne ocupăm de toate formalitățile vamale necesare, vă asigurăm urmărirea expedierii de la preluarea până la livrarea acesteia și vă facturăm în moneda locală. organizați o preluare apelând la tnt contact centre sau utilizând aplicația noastra express import (detalii la pagina 56).

Servicii cu livrare înTImp dEfINIT Sau îN zI dEfINITă

www.tnt.com021 303 45 67


TrImITEțI ExpEdIErI îN ToATă LUmEA, fără rEsTrIcţII dE grEUTATE sAU dImENsIUNIîn calitate de agent de încredere, cu statut de Operator economic Autorizat (certificat AeO), asigurăm manipulare de specialitate, îndeplinirea formalităților vamale și consiliere privind completarea documentelor de transport.

opțiunile noastre de transport de marfă sunt eficiente din punct de vedere costuri și sunt ideale pentru expedierile grele de marfă, mai puțin urgente. lucrăm cu parteneri de încredere din peste 200 de țări, pentru a asigura livrarea în condiții de maximă securitate, indiferent de dimensiunea, greutatea sau forma expedierii dumneavoastră.

ServiciifrEIghT

22 Alegeți serviCiUl dOritfreight

road freight

pentru transportul rutier al expedierilor voluminoase, eficient din punct de vedere al costurilor.

• Opțiunedelivrarecuvehiculdedicatexclusivpentruexpedierea dumneavoastră• DisponibilîntoatăEuropa,OrientulMijlociușiAsia• Directșisigur

Sea freight

pentru transporturi maritime containerizate, eficiente din punct de vedere costuri.

• Neocupămdetoateformalitățilevamaledeimportșiexport• Opțiunidelivraredoortodoor,doortoportsauporttoport•Rentabilpentruexpedieriintercontinentale

air freight

pentru expedieri rapide, de mari dimensiuni, în cazul cărora gradul de urgență nu justifică costul unui serviciu de tip air charter sau folosirea serviciilor de livrare express sau economy express.

• Opțiuneadelivraredoortodoorasigurăgestionareatransportuluidela preluarea până la livrarea acestuia• Opțiuneadoortoairporteste,deasemenea,disponibilă• Idealpentruexpedieridepeste100kgsaucuformăatipică

www.tnt.com021 303 45 67


www.tnt.com021 303 45 67

lanSarea comENzII de tranSportinstrumentele noastre electronice de expediere facilitează trimiterea și gestionarea transporturilor. de asemenea, puteți utiliza aceste instrumente pentru a întocmi documentația de transport.

02

24 lAnsAreA COmenzii de trAnspOrtwww.tnt.com021 303 45 67

paSul


26

NE dorIm cA gEsTIoNArEA ExpEdIErILor să fIE UN procEs sImpLU pENTrU dUmNEAVoAsTră puteți lansa, gestiona și urmări comenzile de transport online sau de pe telefon, cum este mai ușor pentru dumneavoastră.

dispunem de cinci instrumente electronice eficiente din care puteți alege, iar colegii noștri de la tnt Contact Centre sunt gata să se ocupe de orice situație.

există întotdeauna un curier în zona dumneavoastră, astfel încât suntem mereu gata să preluăm. este nevoie doar de un apel rapid sau de câteva clicuri.

lanSarea comENzII de tranSport

tnt.com

controlați fiecare etapă a expedierii dumneavoastră cu doar câteva clicuri, fără să fie nevoie să vă autentificați. obțineți imediat cotația, organizați preluarea și apoi urmăriți livrarea. fără timp pierdut și fără griji!

•Primirearapidăacotațieidetransport,atâtpentruexpedierilenaționale cât și pentru cele internaționale •Lansareacomenziișiîntocmireaimediatăadocumentelor•Expediereadocumentațieidetransportdirectcătreclienți,viae-mail•Urmărireaexpedieriiîntimpreal •Primireafacturiionlinesauefectuareaplățiionline

mytnt

dacă aveți nevoie să trimiteți expedieri în mod regulat, aceasta este cea mai rapidă și cea mai simplă opțiune. inregistrați-vă ca utilizator mytnt și accesaţi site-ul nostru securizat, astfel încât să puteți organiza totul într-un singur loc, fără a fi nevoie să apelați la alte sisteme externe. ideal pentru expeditori cu volum de transport redus.

•Obținereauneicotațiipersonalizatepentruoriceexpediere•Stocareabazeidedateonlinepentruauto-completareaadreselor•Expediereadocumentațieidetransportdirectcătreclienți,viae-mail•Urmărireaexpedieriiîntimpreal,petoatădurataacesteia,inclusiv vizualizarea semnăturii de primire•Lansareaimediataacomenziișiîntocmireadocumentelornecesare •Accespentruutilizatorimultiplișirapoartedetaliate

expreSS manager

expressmanager se integrează cu sistemul dumneavoastră intern pentru a vă ajuta să vă eficientizați procesele. aplicația are o interfață prietenoasă și poate fi folosită cu ușurință de către mai mulți utilizatori. ideal pentru expeditori cu volum mare de transporturi.

•Completaccesibilpentrudepartamenteleunicesauculocațiimultiple•Creeazășiimprimăautomatetichetecucoduridebare•Creațișistocațișabloanedeexpedierepentruexpedierileregulate•Generațietichetepentruexpedierisimilare•Consolidațiexpedierisimilarepentruareducecosturile

expreSS connect

portofoliul nostru de solutii web vă permite să integrați serviciile de expediere ale companiei tnt în cadrul site-ului dumneavoastră și în aplicațiile comerciale interne. ideal pentru cei care își gestionează afacerea online.

•Informațiiîntimprealdesprestadiulexpedierii,pentrudumneavoastră și clienții dumneavoastră•Cotațiionlineîntimpreal,pentrudumneavoastrășicliențiidumneavoastră•Generareafacturiipentrubunurileexpediateșiamanifestuluidetransport•Generarearapidăaetichetelorcucoduridebare•Integrareaaplicațieiînsite-uldumneavoastră

Expediați simplu și rapid

lAnsAreA COmenzii de trAnspOrtinStrumente electronice de expediere

www.tnt.com021 303 45 67


28

expreSS Shipper

această aplicație ușor de utilizat vă oferă în timp real o imagine de ansamblu a expedierilor dumneavoastră, pentru a vă ține la curent cu evoluția acestora. ideal pentru expeditorii care au transporturi cu frecvență regulată și au nevoie ca mai mulți utilizatori să acceseze informațiile de expediere.

•Verificațiprețurileșiorganizațipreluăricuuşurinţă

•Gestionațișistocațiadreseledeexpediere

•Tipărițietichetedeexpediere

•Urmărițiexpedieriledumneavoastrăîntimpreal

•Trimitețiînavansonotificaredeexpedierepentruclienții dumneavoastră

expreSS import

gestionați importuri fără dificultăți cu ajutorul acestui sistem online și preluați controlul importurilor dumneavoastră din străinătate. disponibil prin mytnt, cu suport în peste 30 de limbi.

•Controlațicosturiledeexpediereprinobţinereaînprealabila cotației de transport

•Obținețicotațiișifacturiînmonedașilimbadumneavoastră

•Organizațirapidșiușorpreluărirepetatesauperiodice

•Esteinclusșisuportuloferitpentruîndeplinireaformalitățilorvamale

•Vizitațitnt.compentruavedeademonstrația

documentele de tranSport pe Suport de hârtie

dacă preferați să nu utilizați instrumentele noastre online, puteți completa manual un document de transport (aWb) pentru expedierea dumneavoastră.

lAnsAreA COmenzii de trAnspOrtinStrumente electronice de expediere

www.tnt.com021 303 45 67

TNT coNTAcT cENTrEsuntem aici să vă ajutăm

Vrem ca afacerea dumneavoastră să funcționeze fără probleme și să îndepliniți

promisiunile făcute clienţilor dumneavoastră.

Reprezentanții noștri sunt foarte bine pregătiți, orientați către soluții și se asigură

că dumneavoastră și clienții dumneavoastră sunteți întotdeauna mulţumiţi.

Dacă aveți orice întrebări sau aveți nevoie de ajutor cu o expediere, trebuie doar să ne

contactați la numărul 021 303 45 67.


30

docUmENTUL dE TrANsporTdocumentul de transport asigură livrarea expedierii dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil.

atunci când doriți să trimiteți o expediere, trebuie să completați documentul de transport (aWb – air Way bill). acesta conține toate detaliile despre expedierea dumneavoastră și o însoţeştepeparcursulcălătorieisale.

cel mai simplu mod de a completa documentul de transport este să utilizați unul dintre instrumentele noastre online de expediere. după ce ați introdus toate detaliile pentru expediere, instrumentul online va genera aWb-ul pe care îl puteți tipări pe hârtie simplă.

dacă preferați să nu utilizați instrumentele noastre online, puteți completa manual documentul de transport pentru expedierea dumneavoastră. exemplele de mai jos vă arată detaliile pe care trebuie să le completați.

numărul de aWb

fiecărei expedieri îi este atribuit un număr unic de aWb, format din 9 cifre. acesta este afișat sub codul de bare. puteți folosi acest număr pentru a urmări stadiul expedierii dumneavoastră cu ajutorul instrumentelor noastre de tracking.

prEgăTIrEA documentelor neceSare

INformAțIILE cArE TrEBUIE INcLUsE îN docUmENTUL dE TrANsporT 1. codul de client al expeditorului

completați numărul dumneavoastră de cod de client la tnt. acesta este codul de client pentru care vor fi emise taxele de expediție, cu excepția cazului în care este selectată Secțiunea 2 „facturare la destinatar”, ca opțiune de plată. consultați punctul 2 de mai jos.

2. facturare la deStinatar

dacă destinatarul plătește transportul, bifați această căsuță și completați numărul de cod tnt al destinatarului. în cazul în care nu știți numărul de cod al destinatarului, contactați tnt contact centre.

observație: expeditorul este răspunzător pentru toate taxele neplătite.

3. referință client

puteți introduce orice cod de referință intern care ați dori să fie imprimat pe factură, de maxim 24 de caractere. acest cod de referință poate fi folosit pentru a vă urmări expedierea pe tnt.com -

track my package.

4. de la (adreSa de preluare)

completați cu numele firmei, adresa de preluare, persoana de contact și numărul de telefon.

5. către (deStinatar)

completați cu numele firmei destinatarului, adresa, persoana de contact și numărul de telefon.

observație: nu putem livra la căsuțe poștale.

dacă ați selectat opțiunea de plată - facturare la destinatar din Secțiunea 2, se acceptă doar o adresă a unui sediu social.

6. adreSa de livrare

completați cu numele firmei destinatarului, adresa, persoana de contact și numărul de telefon.

observație: nu putem livra la căsuțe poștale.

7. mărfuri periculoaSe

precizați dacă expedierea conține sau nu bunuri periculoase. dacă intenționați să trimiteți mărfuri periculoase, apelați tnt contact centre pentru consiliere.

8a. Servicii

Selectați serviciul de care aveți nevoie. în cazul în care nu este selectat niciun serviciu, va fi furnizat serviciul nostru express. apelați tnt contact centre dacă aveți nevoie de serviciul nostru Special express.

dacă nu sunteți sigur ce ar trebui să selectați: documente sau non-documente, apelați tnt contact centre. de asemenea, pentru detalii cu privire la documentația necesară, colegii noștri vă stau la dispoziție.

8b. opțiuni

Selectați opţiunile de care aveți nevoie.

prioritate - livrare cu prioritate, disponibilă pentru serviciile express și economy express.

asigurare (răspundere extinsă) - asigurați valoarea totală a expedierii.

furnizați valoarea asigurată și moneda, în cazul în care asigurarea este pentru non-documente. pentru asigurarea documentelor, nu completați căsuța pentru valoare și monedă.

9. inStructiuni Speciale referitoare la livrare

precizați orice instrucțiuni speciale de livrare de care aveți nevoie.

10. deScrierea mărfurilor

furnizați o descriere completă a mărfurilor, numărul de pachete, greutatea brută și dimensiunile expedierii.

11. informații neceSare pentru vămuire

pentru expedierile supuse taxelor vamale, precizați numărul de înregistrare (tva) al destinatarului și completați valoarea bunurilor (așa cum apare pe factura comercială).

este important să:•ScriețicuMAJUSCULE•Apăsațimaitareatuncicândscriețidemână,pentrucainformațiilesăseimprimepetoateexemplarele

lAnsAreA COmenzii de trAnspOrtpregătirea documentelor

www.tnt.com021 303 45 67

Art. Nr.7735

1. Număr de cont client

Expedierea face obiectul măsurătorii volumetrice.Vă rugăm să consultaţi broşura explicativă sau

apelaţi TNT Contact Centre.

şi precizaţi numărul de cont al destinataruluisau apelati TNT Contact Centre pentru detaliireferitoare la cont client

Bifaţiaici

Vă rugăm să mentionaţi toate detaliile pe factura comercială

Transportul dumneavoastră conţine bunuri periculoase?Dacă răspunsul este pozitiv, vă rugăm să apelaţi TNT Contact Centre.

CLIENTUL ESTE RĂSPUNZĂTOR PENTRU PLĂŢILE RESTANTE

SECŢIUNILE ALBE SUNT OBLIGATORII.VĂ RUGĂM SĂ COMPLETAŢI APĂSAT, CU MAJUSCULE

Stat. No. Total

Semnătura dumneavoastră Recepţionat de TNT (se completează de către reprezentantul TNT)

Pentru documente si non-documente con- form condiţiilor de la punctul 17 verso

Vă rugăm să precizaţi detaliile răspunderii extinse

PrioritateDocumente DomesticNon-Documente

Răspundere Extinsă

2. Plata la destinatar

3. Referinţă client (Detalii care trebuie specificate pe factură, dacă este cazul)

4. De la (Adresa de colectare)

8a. Serviciul (Vă rugăm selectaţi un serviciu)

9. Instrucţiuni speciale referitoare la livrare (Vă rugăm să menţionaţi, dacă sunt necesare)

10. Descrierea bunurilor (Dacă sunt supuse vămuirii, vă rugăm să completaţi secţiunea I I)

11. Informaţii necesare pentru vămuire (Se completează pentru expedierile care fac obiectul vămuirii)

8b. Opţiuni (Bifaţi căsuţa)

5. Către (Destinatar)

6. Adresa de livrare (dacă este diferită de adresa destinatarului de mai sus)

7. Bunuri periculoase (Bifaţi căsuţa corespunzătoare)

NU SE FAC LIVRĂRI

Kg

Kg Grame Centimetri Centimetri Centimetri

Centimetri Centimetri Centimetri



Grame

Grame

Grame

Grame

Kg

Kg

Kg

Kg

Grame Lungime Lăţime Înălţime

Numărul de înregistrare (TVA) al destinatarului

Da Nu

Special Express9:00 Express

10:00 Express12:00 Express

Express12:00 Economy Express

Economy Express

Numele companiei: E-mail:

E-mail:

E-mail:

Telefon:

Telefon:

Telefon:

Numele companiei:Numele companiei:

Numele companiei:

Adresa:

Adresa:Adresa:

Adresa:

Provincia: Ţara:

Ţara:

Ţara:

Provincia:Provincia:

Provincia:

Persoana de contact:

Persoana de contact:Persoana de contact:

Persoana de contact:

- F

T1

Data: Data: Ora:(Ziua/Luna/Anul)

Descriere generală Greutate Dimensiuni

EXEMPLARULEXPEDITORULUI

Vă rugăm să îl păstraţi ca referinţă

Număr de

articole

Orasul:¸ Codul postal:¸

Codul postal:¸

Codul postal:¸

Orasul:¸Orasul:¸

Orasul:¸

LA CASUŢE POSTALE¸

ACEST TRANSPORT FACE OBIECTUL CONDIŢIILOR SI TERMENELOR CONTRACTUALE PRECIZATE PE VERSO¸

Pentru comenzi, vă rugăm apelaţi:

021 303 45 67

Livrare cu prioritate pentru Express siEconomy Express

¸

¸

Vă rugăm să apelaţi TNT Contact Centre pentru detalii si comenzi. Dacă nu este selectată o altă opţiune, va fi furnizat şi facturat serviciul Express.

¸

7735 Romania_1214.indd 1 16/12/2014 12:56Commande: BASE_7735_1214 - color PRINT - Front 1 Impo BAT - Date 14-12-16-12:59:17 ID XXXX-XXXX - Echelle-H -- V --Commande: BASE_7735_1214 - color PANTONE 485 C - Front 1 Impo BAT - Date 14-12-16-12:59:17 ID XXXX-XXXX - Echelle-H -- V --Commande: BASE_7735_1214 - color Nouvelle couleur - Front 1 Impo BAT - Date 14-12-16-12:59:17 ID XXXX-XXXX - Echelle-H -- V --Commande: BASE_7735_1214 - color Yellow - Front 1 Impo BAT - Date 14-12-16-12:59:17 ID XXXX-XXXX - Echelle-H -- V --Commande: BASE_7735_1214 - color Magenta - Front 1 Impo BAT - Date 14-12-16-12:59:17 ID XXXX-XXXX - Echelle-H -- V --Commande: BASE_7735_1214 - color Cyan - Front 1 Impo BAT - Date 14-12-16-12:59:17 ID XXXX-XXXX - Echelle-H -- V --Commande: BASE_7735_1214 - color PANTONE Orange 021 C - Front 1 Impo BAT - Date 14-12-16-12:59:17 ID 05C6-68F4 - Echelle-H -- V --Commande: BASE_7735_1214 - color Black - Front 1 Impo BAT - Date 14-12-16-12:59:17 ID 05C6-67B8 - Echelle-H -- V -- ]


32

The Customs Procedure Code identifies the nature of the movement of the goods. The CPC describes the purpose of the shipment and informs customs about the duty to be paid.

2

1

3

5

6

4

7 9 10 11

13

15

14

8

12

To arrange a collection and for all other enquiries please visit www.tnt.co.uk or freefone 0800 100 600

19

The provision of a signed Commercial Invoice is essential for customs clearance. Customs requirements may vary on a country basis and change without notice. If any aspect of the Commercial Invoice requirements is unclear, please contact Customer Services on freefone 0800 100 600.

o factură comercială semnată este esențială pentru aprobările vamale. cerințele vamale pot varia de la țară la țară și se pot modifica fără preaviz. dacă aveți întrebări suplimentare, apelați tnt contact centre.

pentru mai multe informații cu privire la suportul nostru vamal, consultați pagina 60.

1. cuvântul „factură” (facturile „proforma” sunt acceptabile doar în anumite circumstanțe).

2. numele și adresa companiei expeditorului.

3. numele și adresa companiei destinatarului.

4. data facturii.

5. numărul facturii.

6. descrierea completă a fiecărui bun furnizat (numerele de catalog și codul produsului nu sunt suficiente), pentru a permite încadrarea vamală corectă.

7. Ţara de origine (de exemplu, acolo unde au fost fabricate) pentru fiecare tip de bunuri furnizate.

8. includeți aceste informații (dacă le cunoașteți) - cunoscute de asemenea, drept „codul mărfurilor”. în absența unui tarif prevăzut, trebuie furnizată o descriere a mărfurilor completă și corectă.

9. cantitatea fiecărui bun furnizat.

10. precizați clar moneda în care este exprimată valoarea bunurilor.

11. valoarea totală a tuturor bunurilor care fac obiectul facturii.

12. incoterms (condițiile de livrare a mărfii) se bazează pe tranzacția și plata dintre vânzător și cumpărător și punctul oficial de predare-primire a responsabilității asupra bunurilor.

13. greutatea brută (de exemplu, inclusiv ambalajul), greutatea netă (cu excepția ambalajului) și numărul de articole.

14. declarația următoare trebuie să fie menționată: „declar pe propria răspundere că informațiile furnizate mai sus sunt corecte”.

15. factura trebuie să fie semnată, ștampilată și datată.

INformAțIILE cArE TrEBUIE INcLUsE îNTr-o fAcTUră comErcIALă

fAcTUrILE comErcIALE

Autoritățile vamale solicită facturi pentru toate expedierile internaționale.

factura comercială este utilizată atunci când mărfurile fac parte dintr-o tranzacție comercială sau sunt destinate vânzării.

o factură proforma este emisă pentru bunuri fără valoare comercială. noi sfătuim clienții să folosească propriile facturi, dar exemplul de mai jos vă prezintă informațiile care trebuie incluse.

pentru a face lucrurile și mai ușoare, puteți utiliza instrumentele noastre online. accesati tnt.com sau consultați pagina 26 pentru mai multe informații.

lAnsAreA COmenzii de trAnspOrtpregătirea documentelor

www.tnt.com021 303 45 67

www.tnt.com

www.tnt.com021 303 45 67

34 AmBAlAreA expedierii dUmneAvOAstrăwww.tnt.com021 303 45 67

AmBALArEA expedierii dumneavoaStrăUrmați instrucțiunile noastre de ambalare pentru a vă asigura că expedierile dumneavoastră ajung în stare perfectă

03paSul

www.tnt.com

36

AmBALArEA bunurilor dumneavoaStră în condiții de Siguranță

categorie ambalaj deScrieredimenSiuni

(mm)

plic

doc 1pentru documente a5. căptușite cu folie de protecţie

pentru a proteja conţinutul de umezeală313 x 243

doc 2pentru documente a4. căptușite cu folie de protecţie

pentru a proteja conţinutul de umezeală.339 x 302

cutie de carton

doc 3 pentru documentele grele 317 x 260 x 37

ambalaj de plaStic

bag 1pentru documente a4 și obiecte plate mici, care nu

depășesc 50 mm grosime și au greutate de până la 2 kg

exterior: 400 x 300

interior: 395 x 290

bag 2pentru documente a3 și obiecte plate mici, care nu depășesc 50 mm grosime și au greutate de până la 4 kg

exterior: 475 x 380interior: 470 x 370

cutie de carton

cutie 1 pentru documente sau obiecte cu greutate de până la 2 kg

360 x 300 x 90

cutie 2pentru documente sau obiecte cu greutate de până la 5 kg

330 x 290 x 120


360 x 330 x 220


420 x 255 x 340

ambalaj pentru Sticle

1 sticlăambalaj de carton triplu strat, cu protecție interioară, ideal pentru transportul unei sticle

328 x 102 x 102

2 sticle ambalaj de carton triplu strat, cu protecție interioară, ideal pentru transportul a două sticle

328 x 204 x 102

3 sticleambalaj de carton triplu strat, cu protecție interioară, ideal pentru transportul a trei sticle

345 x 306 x 102

cATALogUL dE AmBALAjE TNT

vă putem oferi, la cerere, pungi din plastic cu autoetanșare, plicuri și cutii de carton. folosind ambalajul corect vă asigurați că obiectele expediate sunt bine protejate. alegeţi cea mai bună soluţie dintre opțiunile de mai jos și apelaţi tnt contact centre pentru a comanda ambalajele.

de asemenea, vă putem oferi ambalaje special concepute pentru industria medicală, precum ambalaje cu temperatură controlată și gheaţă carbonică.

AmBALArEA ExpEdIErII dUmNEAVoAsTră îN coNdIțII dE sIgUrANță AjUTă cA AcEAsTA să fIE LIVrATă LA dEsTINAțIE îN sTArE pErfEcTăprogramul tnt „fit to travel” are ca scop prevenirea deteriorării bunurilor în timpul călătoriei acestora.

aceste pagini includ câteva sfaturi simple pentru a ajuta la protejarea expedierii dumneavoastră. urmați-le pentru a vă asigura că expedierea dumneavoastră este una dintre milioanele de expedieri care ajung la timp și în stare perfectă în fiecare zi.

oferim, de asemenea, o gamă de materiale de ambalare de înaltă calitate, marca tnt. dacă doriți să comandați câteva, pur și simplu vizitați tnt.com sau apelaţi tnt contact centre.

AmBAlAreA expedierii dUmneAvOAstră catalogul de ambalaje tnt

www.tnt.com021 303 45 67

www.tnt.com

38

Ajutați-ne să livrăm în condiții perfecte

AsIgUrAțI-Vă că ExpEdIErEA dUmNEAVoAsTră EsTE corEspUNzăTor AmBALATăne bazăm pe dumneavoastră pentru ca expedierile să fie ambalate corespunzător, astfel încât să le putem livra în condiții perfecte.

urmați aceste instrucțiuni simple, pentru a vă asigura că transportul este livrat clientului dumneavoastră în condițiile pe care vi le doriți.

cUTII dE AmBALArE

•Protejațiarticoleledelicate,cumar fi discurile și cd-urile folosind protecție suplimentară

•Înfoliațiseparatarticolele

•Verificațidacăcutiaesteadecvatăpentru greutatea conținutului

•Asigurați-văcăobiectelegreleau un suport suplimentar sau au amortizare

•Ambalațiobiectelecuformeneregulate folosind protecție suplimentară

•Asigurați-văcăobiectelemetalicesunt ambalate și înfoliate cu grijă pentru a preveni rănirea personalului nostru și deteriorarea bunurilor altor clienți

•Cutiatrebuiesăfieînstarebună(fără găuri/ fisuri/zgârieturi, nu este zdrobită, nu a fost udată anterior)

•Lipițieticheteleșidocumentulde transport pe partea de sus a coletului. nu le acoperiți cu bandă adezivă sau folie

•Asigurați-văcăetichetaestefixatăbine pe colet și îndepărtați toate etichetele vechi

•Asigurați-văcăporțiuneaundeapare codul de bare este perfect întinsă și nu este acoperită de alt material

interior exterior

•Includețiunduplicataleticheteiîn interiorul coletului (acest lucru ne va ajuta să localizăm obiectul dumneavoastră în cazul puțin probabil al deteriorării ambalajului exterior)

•Folosițibandăadezivădecalitatepentru a sigila coletele închise, lipind în forma literei h (aplicați uniform pe laturi și la încheieturi, atât în partea de sus cât și în cea de jos)

•Marcațioricecoletedepeste25kgca fiind „grele”

•Conținutulexpedieriitrebuiesăfiecomplet în interiorul cutiei, fără să iasă ceva în afară

dimenSiuni

asigurați-vă că aceste cutii se încadreaza în limitele dimensiunilor exterioare ale paletului și nu atârnă nimic în afara acestuia

atașați cutiile

asigurați-vă că aceste cutii sunt fixate corespunzător pe palet (de exemplu cu folie)

Stivuire

pentru ca paletul să poată fi stivuit, cutiile ar trebui să aibă suprafață plană

calitatea paletului

asigurați-vă că paletul este de bună calitate (nu din așchii de lemn) și se poate manipula cu motostivuitorul

Starea paletului

asigurați-vă că paletul este în stare bună, fără deteriorări ale picioarelor sau stinghiilor sale

pALEțI dE AmBALArE

marfa de peSte 70 Kg trebuie Să fie paletizată

AmBAlAreA expedierii dUmneAvOAstră cutii și paleți

www.tnt.com021 303 45 67

www.tnt.com

40

cALcULUL grEUTățII VoLUmETrIcEpachetele voluminoase, dar ușoare sunt tarifate în funcție de greutatea volumetrică. acest lucru înseamnă că prețul transportului este calculat în funcție de spațiul pe care îl ocupă acesta și nu în funcție de greutatea fizică.

aceasta este o metoda standard de calcul iata. pentru a calcula greutatea volumetrică a expedierii dumneavoastră, pur și simplu înmulțiți lungimea cu lățimea și cu înălțimea, iar apoi înmulțiți numărul rezultat cu factorul de conversie relevant din tabelul de mai jos. de exemplu, mai jos am calculat greutatea volumetrică a unei cutii și a unui cilindru.

cilindru

diametruînălțimediametru

0.3m0.4m0.3mx

factor de conversie - a se vedea mai jos

0.036

200xgreutatea

volumetrică este egală cu

7.5kg

rEsTrIcțII dE mărImE șI grEUTATEpentru transporturile internaționale, greutatea și dimensiunile maxime pot varia în funcție de origine și destinație. tabelul de mai jos a fost întocmit pentru a vă ghida cu privire la dimensiunile,greutateaşivolumelenoastrestandard.

apelaţi tnt contact centre pentru cerinţele exacte în funcție de ţară sau vizitaţi tnt.com.

îN EUropA 9:00 expreSS

10:00 expreSS

12:00 expreSS

expreSS12:00

economY expreSS

economY expreSS

dimenSiuni maxime

Lx lx î(metri)

2.4x 1.2x 1.5 2.4x 1.2x 1.5 2.4x1.2x 1.5 2.4x 1.2x 1.5 2.4x 1.2x 1.5 2.4x 1.2x 1.8

greutate maximă

grEUTATE pEr BUcATă

(nepaletizată)

30kg 30kg 70kg 70kg 70kg 70kg


(paletizată)

n/a n/a 500kg 500kg 500kg 1000kg

grEUTATE ExpEdIErE

210kg 210kg 500kg 500kg 500kg 7000kg

INTErcoNTINENTAL 9:00 expreSS

10:00 expreSS

12:00 expreSS

expreSS12:00

economY expreSS

economY expreSS

dimenSiuni maxime

Lx lx î(metri)

2.4x 1.2x 1.5 2.4x 1.2x 1.5 2.4x1.2x 1.5 2.4x 1.2x 1.5 n/a 2.4x 1.2x 1.5

greutate maximă


(nepaletizată)

30kg 30kg 70kg 70kg n/a 70kg


(paletizată)

n/a n/a 500kg 500kg n/a 1000kg

grEUTATE ExpEdIErE

210kg 210kg 500kg 500kg n/a 1500kg

înălțime0.4m

diametru0.3m

cutie

lungimelățimeînălțime

0.9m0.4m0.3mx

factor de conversie - a se vedea mai jos

0.108

200xgreutatea

volumetrică este egală cu

22kglungime

0.9m

lățime0.4m

sErVIcII fAcTor dE coNVErsIE

expreSS ServiceS

Special express9:00 express10:00 express12:00 expressexpress

înmulțiți cu 200

lungime (m) x lățime (m) x înălțime (m) x 200

economY ServiceS

12:00 economy express economy express

înmulțiți cu 250

lungime (m) x lățime (m) x înălțime (m) x 250

înălțime0.3m

exemplu pentru Serviciile expreSS

AmBAlAreA expedierii dUmneAvOAstră www.tnt.com021 303 45 67


www.tnt.com021 303 45 67

42

UrmărIrEA expedierii dumneavoaStră Aveți control și siguranță deplină în timp ce urmăriți expedierea dumneavoastră pe durata întregii sale călătorii.

04

UrmărireA expedierii dUmneAvOAstră www.tnt.com021 303 45 67

paSul


44

UrmărIrEA expedierii dumneavoaStrăUrmărIrEA ExpEdIErII sE fAcE cU UșUrINță, AsTfEL îNcâT pUTEțI fI sIgUr că dEțINEțI mErEU coNTroLUL de la actualizări în timp real, până la primirea pozei cu dovada de livrare prin e-mail, vă oferim vizibilitate completă și siguranță deplină.

din momentul în care expedierea dumneavoastră este preluată și până la momentul când aceasta este livrată, puteți să-i urmăriți fiecare etapă.

trebuie doar să alegeți din gama noastră de opțiuni electronice de urmărire:

www.tnt.com0800 xxx xxxUrmărireA expedierii dUmneAvOAstră

Primiți informații actualizate atunci când aveți nevoie de ele.

online

vizitați tnt.com și introduceți numărul de aWb sau datele de referință și primiți o actualizare de ultimă oră.

email

datele de urmărire și dovada de livrare pot fi trimise direct la adresa dumneavoastră de e-mail. trebuie doar să trimiteți un e-mail cu numărul de aWb la adresa [email protected] și veți primi un răspuns rapid și relevant.

tnt contact centre

dacă doriți să aflați unde este expedierea dumneavoastră, dar nu aveți acces la instrumentele de mai sus, apelați tnt contact centre la numărul de telefon 021 303 45 67

SmS text

trimiteți un sms cu numărul expe-dierii (aWb) sau datele de referință client la 00 44 7860 010 203 pen-tru a primi actualizări în timp real privind starea expedierii dumnea-voastră, direct pe telefonul mobil.

www.tnt.com021 303 45 67


www.tnt.com021 303 45 67

46

INsTrUmENTE de plată facileinstrumentele noastre de plată sunt concepute pentru ca dumneavoastră să economisiți timp și bani, astfel încât să vă puteți concentra exclusiv pe dezvoltarea afacerii.

05

instrUmente de plAtă fACilewww.tnt.com021 303 45 67

paSul


48

Reduce time spent on invoice

administration

INsTrUmENTE de plată facileToT cEEA cE fAcEm EsTE coNcEpUT pENTrU A fAcILITA dErULArEA AfAcErII dUmNEAVoAsTrăsistemul nostru de facturare este eficient și special creat pentru a simplifica procesul logistic.

cu sistemele noastre online nu există documentație inutilă sau plăți restante și sunt mai puține șanse de erori umane.

utilizând aceste soluții, puteți profita din plin de timpul dumneavoastră:

Situația financiară a contului dumneavoaStră

cel mai eficient mod de a vizualiza soldurile conturilor, facturile restante, creditele, și de a face plăți.

• GestionațiînsiguranțătoatefacturileTNT

• Descărcațifacturadumneavoastrăîntr-unuldintrenumeroaseleformate(pdf, xls, csv, xml, etc.)

• Reduceținumăruldedocumenteșifițiresponsabilfațădemediu

epaYment

un serviciu gratuit care vă permite să plătiți online facturile tnt, rapid, eficient și sigur. această funcționalitate face ca administrarea conturilor dumneavoastră să fie mai simplă decât oricând.

• Plătițifacturi• Vizualizațiextrasedecont• Solicitațișiurmărițiinterogăridecont

www.tnt.com0800 xxx xxxinstrUmente de plAtă fACile

Reduceți timpul

petrecut cu administrarea

facturilor

www.tnt.com021 303 45 67


www.tnt.com021 303 45 67

50

servicii AdIțIoNALE vă oferim o gamă largă de servicii adiționale și expertiză pentru a răspunde cerințelor dumneavoastră specifice

06

serviCii AdițiOnAle www.tnt.com021 303 45 67

paSul


52

ServiciiAdIțIoNALE sErVIcII coNcEpUTE pENTrU dUmNEAVoAsTrăserviciile noastre speciale de preluare și livrare sunt concepute pentru a răspunde cerințelor specifice afacerii dumneavoastră.

mediul de afaceri este uneori imprevizibil. pentru aceste situații, oferim soluții care să răspundă solicitărilor dumneavoastră speciale, contra unor taxe suplimentare.

preluare în afara programului de lucru

atunci când aveți nevoie de preluare în afara programului nostru obișnuit de lucru, serviciul de preluare la cerere înseamnă că indiferent de oră noi ne vom asigura că bunurile dumneavoastră sunt preluate și își încep călătoria.

preluare/livrare Sâmbăta

trimiteți bunurile dumneavoastră pentru livrare la sfârșit de săptămână. putem prelua vinerea pentru livrare sâmbăta sau putem prelua sâmbăta pentru livrare în ziua de luni.

livrare în zone îndepărtate

nu este nicăieri prea departe și nimic nu este prea dificil. putem prelua sau livra în zone greu accesibile sau izolate. vizitați tnt.com pentru detalii privind codurile poștale.

Servicii de livrare la domiciliu

nu trebuie să vă limitați livrările doar la adresele de companii. pentru a vă ajuta să răspundeți solicitărilor propriilor dumneavoastră clienţi, putem să vă livrăm bunurile și la adrese rezidențiale.

mANIpULArE indiferent de cât de neobișnuită ar putea fi livrarea dumneavoastră, prin acoperirea și expertiza noastră vă putem oferi soluții pentru orice tip de transport.

în ultimii 70 de ani, ne-am ocupat de un număr foarte mare și foarte variat de livrări. echipa noastră globală de experţi este la dispoziția dumneavoastră pentru a răspunde tuturor cerințelor dumneavoastră de expediere, de la cele mai simple la cele mai complexe.

livrare cu prioritate

alegeți opțiunea de manipularea cu prioritate de la preluare până la livrare. expedierea dumneavoastră va fi marcată cu eticheta noastră de serviciu prioritar.

manipulare Suplimentară

dacă aveți o expediere care nu poate fi manipulată cu utilaje transportoare automatizate sau în cazul în care aceasta depășește dimensiunile noastre operaționale standard, avem opțiunea de manipulare suplimentară.

manipularea tranSporturilor formate din mai multe colete

în cazul în care expedierea dumneavoastră este formată din mai multe colete, putem asigura manipularea acestora fara probleme.

dacă considerați că transportul dumneavoastră ar putea necesita manipulare specială, apelați tnt contact centre pentru mai multe informații.

manipulare Specială

uneori, marfa este de natură neobișnuită, însă noi dispunem de resurse speciale pentru a ne asigura că aceasta este livrată la fel de eficient și sigur precum marfa obișnuită.

ne putem ocupa de:

•Obiectecarenupotfistivuite(expediericareconțin obiecte ce nu pot fi stivuite)

•Înconformitatecureglementărileinternaționale de transport (iata, adr, etc), putem să ne ocupăm de transportul și manipularea substanțelor clasificate și desemnate.

serviCii AdițiOnAle www.tnt.com021 303 45 67


54

răspUNdErE ExTINsăALEgâNd TNT, VEțI AVEA UN sINgUr pArTENEr LogIsTIc LA NIVEL gLoBALAsta înseamnă o singură companie care să se ocupe de fiecare aspect al procesului logistic, inclusiv de asigurarea transportului, de tip răspundere extinsă.

chiar dacă întotdeauna avem o grijă deosebită pentru expedierile dumneavoastră, uneori, împrejurări dincolo de controlul nostru pot afecta livrările.

de aceea, tnt se oferă să acopere valoarea totală a expedierii dumneavoastră (1) nu este nevoie să utilizați un alt furnizor pentru acest gen de asigurare, pur și simplu adăugați această opțiune la serviciul de transport ales și vă puteți gestiona expedierile la nivel mondial prin intermediul unui singur furnizor, totul pentru siguranța și confortul dumneavoastră.

fără această opțiune de răspundere extinsă , expedierile dumneavoastră vor fi reglementate de convențiile globale prezentate în termenii și condițiile noastre, oferind o răspundere limitată în funcție de greutatea bunurilor dumneavoastră și nu de valoarea reală a acestora.

Beneficiați de:•Despăgubiretotală-despăgubirepânălavaloareaintegralăaexpedierii

dumneavoastră în caz de pierderi sau daune din cauza tnt (spre deosebire de răspunderea standard, care oferă despăgubiri foarte limitate)

•Preţurimici:otaxăsuplimentarădedoar1%dinvaloareabunurilor(2)

•Gestionaresimplă:trebuiedoarsăalegețiopțiuneadeRăspundereextinsă atunci când lansați comanda online sau prin telefon

•Acoperireînpeste200dețăripentruaproapeoricetipdebunurisaudocumente

pentru informații și tarifele specifice fiecărei țări, apelați tnt contact centre 021 303 45 67

(1) deteriorarea expedierilor din cauza modalității de ambalare necorespunzătoare nu va fi compensată. pentru mai multe informații, consultaţi termenii și condițiile de transport tnt.

(2) în cazul în care valoarea bunurilor dumneavoastră este de peste 25.000 eur, apelați tnt contact centre 021 303 45 67

serviCii AdiŢiOnAlerăSpundere extinSă

www.tnt.com021 303 45 67


56

Servicii deImporTExprEss ImporTCu tnt, gestionarea importurilor este la fel de simplă ca cea a exporturilor.

datorită acoperirii noastre globale, serviciul nostru express import vă permite să controlați întregul proces de import. la fel ca în cazul exporturilor, este la fel de ușor să alegeți viteza și ora de livrare a importului dumneavoastră. veți obține chiar și prețurile și factura în moneda locală, pentru un plus de confort.

express import vă permite să preluați expedieri din peste 175 de țări, folosind următoarele servicii:

• 9:00 expreSS

• 10:00 expreSS

• 12:00 expreSS

• expreSS

• 12:00 economY expreSS

• economY expreSS

Noi putem gestiona

întregul proces logistic pentru

dumneavoastră

în calitate de partener la nivel global, ne putem ocupa de tot procesul de transport pentru dumneavoastră. nu este nevoie să contactați un furnizor din țara de origine, trebuie doar să apelați tnt contact centre sau să vizitați site-ul nostru. noi vom organiza preluarea, transportul și vom efectua formalitățile vamale în numele dumneavoastră.

Cu ajutorul instrumentului nostru online express import, puteți deține controlul preluărilor dumneavoastră din străinătate.

în mod unic, acest sistem are capacitatea de a vă expune alternativele disponibile din gama noastră de servicii, înainte de finalizarea comenzii de preluare. acest lucru înseamnă că puteți alege serviciul dorit, având astfel control asupra momentului de livrare și asupra costurilor.

acest instrument este disponibil prin intermediul soluției eletronice mytnt în peste 30 de limbi, cum ar fi limba engleză, spaniolă, germană, franceză, italiană și chineză simplificată.

serviCii AdiŢiOnAleServicii de import

www.tnt.com021 303 45 67


58

vă putem oferi servicii pentru:• Mărfuripericuloasecompletreglementate

•Mărfuripericuloaseîncantitățilimitate

•Mărfuripericuloaseîncantitățiexceptate

•Materialeradioactiveînambalajeexceptate

• Bateriiculitiu,SecțiuneaII

• Gheațăcarbonică

• SubstanțebiologicecategoriaB

• (Micro)organismemodificategenetic

pentru mai multe informații cu privire la capacitatea noastră de expediere a mărfurilor periculoase, apelați tnt contact centre.

Acceptabilitate și limitări

putem transporta cele mai multe tipuri de mărfuri periculoase atunci când acestea sunt pregătite în conformitate cu cerințele de reglementare, dar în anumite țări se aplică restricții. anumite tipuri de expedieri pot fi acceptate doar de la clienții care au autorizație de transport pentru bunuri periculoase; acest lucru este prevăzut pentru a asigura că toate expedierile de mărfuri periculoase sunt transportate în deplină conformitate cu legile și reglementările impuse.

pentru asistență de specialitate privind mărfurile periculoase, apelați tnt contact centrepentruadiscutacuunuldintrespecialiştiinoştri.

mărfUrIpericuloaSesUNTEm UN TrANsporTATor cU ExpErIENță îN ExpEdIErILE dE mArfă pErIcULoAsă dispunem de echipamentul și expertiza necesară pentru a transporta mărfuri periculoase în condiții de siguranță, oferindu-vă securitate deplină.

transportăm mărfuri periculoase în întreaga lume, în fiecare zi, și putem să sprijinim afacerea dumneavoastră oferindu-vă cele mai potrivite mijloace de transport pentru a asigura condiții de securitate și respectarea reglementărilor în vigoare.

bucurați-vă de liniștea pe care o aveți atunci când lucrați cu un partener autorizat, care respectă cele mai stricte procese pentru a asigura livrări securizate și conforme cu legislația în vigoare în orice moment, fie că este vorba despre expedieri rutiere, maritime sau aeriene.

serviCii AdiŢiOnAlemărfuri periculoaSe

www.tnt.com021 303 45 67


60

expertizăVAmALăExpEdIErI INTErNAțIoNALE fără grIjI, cU AjUTorUL spEcIALIșTILorConcentrați-vă pe afacerea dumneavoastră având certitudinea că partenerul dumneavoastră de transport cunoaște și înțelege reglementările și cerințele de conformitate din ţara unde expediați sau de unde primiți.

cu experiența noastră în privința controlului exporturilor, a procedurilor vamale, a reglementărilor de import și export, experiență acumulată în cei 70 de ani de transporturi internaționale, suntem la dispoziția clienților noștri.

ne asigurăm de respectarea reglementărilor la fiecare pas, fiind la curent cu legislația vamală și înțelegând pe deplin cerințele autorităților vamale în timpul tranzitului expedierii dumneavoastră.

beneficiați de cunoştinŢele și experiența noaStră

noi vă oferim expertiză și suport pentru îndeplinirea formalităților vamale de import și export.

Avantajele oferite de tnt:

•Unserviciucompletdegestionareaformalitățilorvamale

•Experţiavândcunoștințedespecialitateprivindlegislațiilevamalelocale

•Informațiivamaleclareșirelevante

•Respectareareglementărilorlegaleprivindcompletareadeclarațiilorînnumeledumneavoastră

•Îndeplinireaprocedurilorvamaleînmodeficient,corectșiîntimputil

•Certificăridesecuritateaproceselorlogistice,inclusivcertificatAEO(OperatorEconomic autorizat ), pip Stp + și c-tpat (*)

serviCii AdiŢiOnAleexpertiză vamală

vă ajutăm Să faceți lucrurile așa cum trebuie - de la început până la Sfârșit

există câteva sfaturi simple care vă pot ajuta să asigurați o tranzacție vamală fără probleme pentru bunurile dumneavoastră.

•Includețiofacturăcomercialășiasigurați-văcădetaliiledepe factura dumneavoastră sunt corecte

•Asigurațitoatedocumentelejustificativenecesare,cumarfi certificatul de origine, atr și eur

•Verificațiconformitateașilicențelepentruavăasiguracănu expediați bunuri restricționate sau interzise

sErVIcII VAmALE AdIțIoNALE pENTrU coNforTUL dUmNEAVoAsTrăpentru a face comerțul internațional și mai ușor pentru dumneavoastră, putem oferi, de asemenea, servicii vamale suplimentare:

plata taxelor vamale și a tva-ului în beneficiul clientului

atunci când primiți bunuri și nu aveți niciun acord propriu pentru plata taxelor vamale și a tva-ului, vă putem ajuta cu plata acestora în numele companiei dumneavoastră.

deliverY dutieS paid (ddp)

dacă doriți să îi faceți o favoare clientului dumneavoastră trimițându-i bunuri cu toate taxele achitate de dumneavoastră, inclusiv taxele vamale și tva, noi putem să le achităm în numele dumneavoastră și apoi să vi le facturăm.

activităŢi de verificare Specială

aveți nevoie de documente de tranzit, de returnare pentru reparare a bunurilor defecte sau import /export temporar? trebuie doar să ne întrebați dacă aveți nevoie de declarații vamale speciale și noi vă vom ajuta să fie cât mai simplu posibil pentru dumneavoastră.

alte agenții guvernamentale

atunci când bunurile dumneavoastră necesită implicarea altor agenții guvernamentale, vă putem ajuta cu informații legate de documentația necesară obținerii aprobărilor, fie că este vorba de echipament medical sau echipament de telecomunicaţii.

pentru mai multe informații cu privire la serviciile noastre vamale, apelați tnt contact centre.(*) aeo: operator economic autorizat

pip: partners in protection (programul de cooperare - parteneri pentru protecție)

Stp+: parteneriat plus pentru comerț Sigur

c-tpat: parteneriatul vămi-comerț împotriva terorismului

www.tnt.com021 303 45 67


62

atunci când lucrați cu tnt, vă puteți aștepta la servicii remarcabile, personal bine pregătit și angajamentul de a vă ajuta să îndepliniți promisiunile făcute propriilor dumneavoastră clienți.

Suntem dedicați parteneriatului nostru și suntem pregătiți să vă oferim întregul suport.

luați legătura cu noi chiar astăzi pentru a încerca experiența tnt.

Sunați la 021 303 45 67, trimiteți un e-mail la adresa [email protected] sau accesați tnt.com

sUNTEm prEgăTIțI Să vă ajutăm

COntACtAŢi-newww.tnt.com021 303 45 67



www.tnt.com

condițiile de transport ale companiei TNTtoate bunurile sunt transportate în baza termenilor și condiţiilor tnt aplicabile serviciilor de transport și serviciilor adiţionale oferite. o copie a acestora este disponibilă la cel mai apropiat oficiu tnt sau pe tnt.com

tnt Contact Centre

021 303 45 67

[email protected]

www.tnt.com,

pagina dedicată româniei


ghid de - freight.tnt.comfreight.tnt.com/content/dam/tnt_express_media/ro_ro/download... · tnt...

Documents