gestión de calidad capítulo 6. la organizacion con enfoque a los procesos
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Gestión de calidad
Capítulo 6
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LA ORGANIZACION CON ENFOQUE A LOS PROCESOS
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¿Qué es un proceso?
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Tipos de procesos
Procesos para la gestión de la organización.
Procesos para la gestión de recursos.
Procesos de realización.
Procesos de medición, análisis y
mejora.
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COMPRENDIENDO EL ENFOQUE
Se gestiona y organiza la forma en que las actividades
se realizan.
El enfoque de procesos elimina las barreras entre diferentes áreas funcionales y unifica sus enfoques hacia las metas principales de la organización, elimina la política tradicional de trincheras. También permite la apropiada gestión de las interfaces entre los distintos procesos.
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¿QUE NOS PERMITE ESTE ENFOQUE?
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VENTAJAS DE ESTE ENFOQUE
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BENEFICIOS DE ESTE ENFOQUE
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MEJORA CONTINUA DE LOS PROCESOS
Una vez logrados los requisitos planificados del proceso, la organización debería enfocar sus
esfuerzosen acciones para mejorar el desempeño del
proceso a niveles más altos, de manera continua.
PLANIFICAR
Establecer los objetivos y procesosnecesarios para conseguir resultados deacuerdo con los requisitos del cliente ylas políticas de la organización.
HACER
Implementar los procesos.
VERIFICAR
Realizar el seguimiento y la medición delos procesos y los productos respecto alas políticas, los objetivos y los requisitospara el producto, e informar sobre losresultados.
Tomar las acciones para mejorar continuamenteel desempeño del proceso.