gercek zamanli odeme sistemleri analitigi

Gerçek Zamanlı

Ödeme Sistemleri Analitiği

03.12.2014

Webrazzi Ödeme Sistemleri’14

Point Hotel, İstanbul

1https://www.iyzico.com

Tanımlı ve Sıralı Hayat:

Doğum, Üniversite, Danışmanlık, Kurumsal Kariyer, ...

2

@hakanerdogan

Girişimcilik: mypat, Optimist

Belirsiz, heyecanlı, inişli çıkışlı, tutkulu, roller-coaster, üretken, ...

1981 2005 2007 2012

2014Şubat

2014Kasım

iyzico

https://www.iyzico.com

• Webrazzi Ödeme Sistemleri’14



3

2007’den Bu Yana Ödeme Sistemi Tecrübeleri

Kredi / Banka Kartı :- EST / Asseco- Garanti Bankası GVP- YKB Posnet

EFT / Havale / Virman :- İnternet Bankacılığı

Entegrasyonu


Analitik Ürünü Kullanıyor musunuz ?


Neden ?


NEDEN?

Ölçemediğiniz Şeyi Kontrol de Edemezsiniz


TRAFİK

- Ziyaretçi Sayısı- Sayfa Gösterim

Sayısı- Sitede Kalma

Süresi- Çıkış ve Sekme

Oranları- …

ZİYARETÇİ

- Kullanıcı Sayısı- Oturum Sayısı- Demografi- Lokasyon- Cihazlar- Tarayıcı, İşletim Sistemi- Yeni / Tekrar Gelenler- Diğer Sayılar- …

Ziyaretçi, Trafik, Kazanım, Davranış, Dönüşüm


KAZANIM

- Kanallar ve Performansları- Yönlendirmeler- Anahtar Kelimeler- Sosyal Medya- Adwords- SEO Analizi- …

DAVRANIŞ

- Site İçeriği- Site Hızı- Site Arama- Açılış Sayfaları- Çıkış Sayfaları- …

Ziyaretçi, Trafik, Kazanım, Davranış, Dönüşüm


DÖNÜŞÜM

- Hedefler- Huni Görselleştirme- Ürün Performansı- Satış Performansı- Dönüşüm Oranları- …

E-ticaret Alışveriş Adımları ve Dönüşüm

9

SEO

Adwords

Affiliate

SEM

…

1- Trafik

$ $ $

ÜrünResmi

Sepete Ekle

E-ticaret Sitesi

Ürün bilgisi

4- Sepete Ekletme2- Kayıt / Üye Girişi

E-mail

Ad

Soyad

Şifre

Şifre(tekrar)

GSM

Cinsiyet

+90

Üyelik Formu

E K

Kayıt Ol

3- Beğendirme

Ara, tara, bul

Kadın ayakkabısı Ara


E-ticaret Alışveriş Adımları ve Dönüşüm

10

5- Sepet Sayfası 6- Adres Sayfası 7- Ödeme Sayfası


Ürün 1

Ürün 2

Ürün 3

İleri >>

Toplam : 100 TLKargo Üreti : 6 TLİndirim : 16 TLÖdenecek Tutar : 90 TL

Adres 1

Adres 2

İleri >>

Yeni Adres Ekle

Ödeme Yap

Ad Soyad

Kart Numarası

Son Kullanma Tarihi/

CVC

8- Başarı Sayfası

E-ticaret Sitesi

TebriklerÖdemeniz Başarılı

DÖNÜŞÜM

Dönüşüm (Conversion)


SEO

Adwords

Affiliate

SEM

…

1- Trafik

$ $ $

DÖNÜŞÜM (CONVERSION)

… 8- Başarı Sayfası

E-ticaret Sitesi


% 1 ?

Sepet Dönüşümü


SEPET DÖNÜŞÜMÜ

… 8- Başarı Sayfası

E-ticaret Sitesi


% 20 – 25 ?

5- Sepet Sayfası

Ürün 1

Ürün 2

Ürün 3

İleri >>

Toplam : 100 TLKargo Üreti : 6 TLİndirim : 16 TLÖdenecek Tutar : 90 TL

Ödeme Sayfası Dönüşümü


ÖDEME SAYFASI DÖNÜŞÜMÜ

8- Başarı Sayfası

E-ticaret Sitesi


7- Ödeme Sayfası

Ödeme Yap

Ad Soyad

Kart Numarası


CVC

% 50 – 60 ?

Hangi Dönüşüm (Conversion) ?


DÖNÜŞÜM (CONVERSION)

SEPET DÖNÜŞÜMÜ

ÖDEME SAYFASI DÖNÜŞÜMÜ

% 1 ?

% 20 – 25 ?

% 50 – 60 ?

125100

Amaç: Dönüşümü ve Satışları Arttırmak

• İlk odaklanacak nokta Ödeme Sayfası

• 70’den fazla “best practice”

(yarısı UX/UI ile ilişkili, yarısı ödeme işleme ile ilişkili)

• Ödeme sistemi % kaç performansla çalışıyor

• Peki mevcut durum ne?


Ödeme Yap

Ad Soyad

Kart Numarası


CVC

En Kritik Sorular

• Sepet Dönüşüm Oranınız (Google Analytics Funnel Visualization) nedir ?

• Ödeme Başarı Oranınız nedir ? (Başarılı Ödemeler / Tüm Ödeme İstekleri)

• Günlük Kaybedilen Cironuz nedir ? (Aynı gün içinde hata alıp başarılı ödemesiolmayanlar)

• Aldığınız Ödeme Hataları nelerdir ? (Limit yetersiz, SKT hatalı, CVC hatalı, vs)

• Proaktif İzleme altyapısına sahip misiniz ? (POS ve sistem kesintileri için)

• Müşterilerinizin Ödeme Davranışını biliyor musunuz ?o Taksit kullanımı, PFT seçimleri, o Banka seçimi, o Bir kullanıcının sahip olduğu kartlar, o Ödeme banka dağılımı, o Kart (kredi kartı, banka kartı, ön ödemeli kart) seçimleri, o Alternatif ödeme seçimi, o 3DS/non-3DS ödeme dağılımıo …


Dashboard


Live Payments Stream


Payment Volumes


Payments Distribution


Payment Errors


Proactive Monitoring


Teşekkürler

23

@hakanerdogan

[email protected]

http://www.odemesistemleri.org

@odemesistemleri


gercek zamanli odeme sistemleri analitigi

Technology