generation z

1

GENERATION Z

CONSCMER BEHAVIOR

อาจารยวจนะ ภผาน

จดท าโดย

นางสาวสธาสน ศรท ามา รหส 54010911091 MK543

นายกตตกรณ ยวนจตร รหส 54010911103 MK543

นางสาวเสาวลกษณ ปองหลา รหส 54010911094 MK543

นางสาวชตมา ศรสนทร รหส 54010911109 MK543

คณะการบญชและการจดการ สาขาบรหารธรกจ (การตลาด)

มหาวทยาลยมหาสารคาม

2

สารบญ

เรอง หนา

ความหมาย Generation Z 1

พฤตกรรมการบรโภคของกลม Generation Z 5

ลกษณะของกลม Gen Z 7

สดสวนประชากร 8

แนวโนมดานประชากรศาสตร 8-9

ปจจยทสงผลกระทบตอการใชจายของ Gen Z 9

สนคาท Gen Z ชนชอบ 10

ตวอยาง บรษท ทท าการตลาดกบกลม Generation Z 11-12

การเลอกตลาดเปาหมาย (Target Market Selection) 13

การวางต าแหนงผลตภณฑ (Positioning) 14

Position Mapping 15

วเคราะห 4 Prsquos 16-18

อางอง

1

Generation Z คออะไร

Generation Z หรอ Gen Z คอ กลมคนทเกดระหวางป พศ 2537 ndash 2554 อาย 1 ndash 16 ป (ป พศ

2553) ในป พศ 2553 คาดวามประชากรไทยอยในกลมอาย Gen Z ประมาณ 165 ลานคน คดเปน

ประมาณ 25 ของประชากรทงหมด (National Master 2553 ออนไลน)

Gen-Z เปนประชากรกลมอายนอยทสดในปจจบนในเจเนอเรชนนจะเปนชวงทมประชากรเกดใหม

นอยลงเนองจากอตราเจรญพนธ (Fertility Rate) หรอจานวนทารกแรกเกดโดยเฉลยตอหญงหนงคนตลอด

ชวตลดลงจากอดต ซงปจจบนสภาวการณดงกลาวเกดขนในหลายประเทศทวโลกรวมทงประเทศ

ไทย โดยมสาเหตมาจากหลากหลายสาเหตทง 1) ผหญงมการศกษาดขนทาใหเกดโอกาสในการทางานมาก

ขน และมความเปนอสระทางการเงนสงทาใหชะลอการแตงงานและลดจานวนการตงครรภ 2) การมขอมล

ขาวสาร ตลอดจนคณภาพสาธารณสขทดขนและอปกรณในการปองกนการตงครรภเพมมากขน 3) การเปน

เมองเพมขนทาใหมภาระดานการดาเนนชวต การทางาน ทอยอาศย คาใชจาย และอนๆ ทาใหทาใหตนทน

ของการมลกสงขนยากตอการมลกมากกวา 1-2 คน (มหาวทยาลยราชภฏอตรดต 2554

ออนไลน) ปรากฏการณดงกลาวทเกดขนสงผลใหประชากรทเกดในใหมในรนดงกลาวเตบโตขน

2

ทามกลางการเลยงดทมคณภาพมากขน และมคาใชจายสงมากยงขนเชนกน (มหาวทยาลยมหดล 2553

ออนไลน)

Gen Z เปนกลมประชากรเจเนอเรชนใหมทกาลงถกจบตามองจากนกการตลาด ซงไดถกกาหนดวา

เปนกลมลกคาทอายนอยทสดในปจจบน โดยจะเปนกลมทเกดตงแตป พศ 2549 เปนตนไป ซงหาก

พจารณาถงปจจบนจะเหนไดวาอายทแกทสดของคนกลมนจะมอายประมาณ 16 ป สวนอายนอยทสดคอ

ทารกแรกเกด และยงจะรวมถงผทยงอยในครรภมารดา และทกาลงจะเกดในอนาคตดวย

ผบรโภคกลม Gen Z แมวาจะมปรมาณประชากรลดนอยลง แตกนบเปนกลมอายทมอานาจซอ

สงขนและการใชจายตอคนกจะสงขนดวยเชนกน ดงนนการสามารถเขาใจและสรางพฤตกรรมการบรโภค

จากลกคากลมวยนไดอาจสามารถสรางยอดขายไดมากกวากลมลกคา Generation อนๆ ไดคอนขาง

สง นกการตลาดคาดวาคนกลมวย Gen Z จะมความเปนปจเจกบคคลมากกวากลมคน Gen Y ผบรโภค

วย Gen Z ตองการสนคาเฉพาะเจาะจงทแสดงความเปนตวของตวเองและใชเทคโนโลยททนสมย Gen

Z มทศนคตเปนผทชนชอบการใชจาย เพอสรางความสขความพอใจกบตนเอง มความละเอยดลออ รวมถง

ชองทางเสมอนจรงในรปแบบอเลกทรอนกสตางๆ จะเขามามบทบาทกบการดาเนนชวต (live Style) ของคน

กลมนมากขนดวย ผบรโภควย Gen Z รตววาเขาตองการอะไรและเขาเองกมเงนพอจะจายดวย การตลาด

แบบโฆษณาชวนเชอมกจะแฝงมากบอนเทอรเนตและนตยสารตลอดเวลา ดงนนนกการตลาดควรจะม

ความคดสรางสรรคไมเหมอนใครเพอใหผบรโภค Gen Z เหนความแตกตางของผลตภณฑและเลอกใช

สนคาดวยความเตมใจ

Gen Z ในกลมเดกวยทวนทคาบเกยววยเดกและวยรนมอยเปนจานวนมาก และกลายเปน

กลมเปาหมายสาคญทางการตลาด พวกเขามกจกรรมเชงสงคมและพฤตกรรมการสมาคมผานระบบ

เทคโนโลยทกาวหนา กรณกลม Gen Z วยเดกในสหรฐฯใชเวลามากกวา 6 ชวโมงตอวนในการใชสอท

แตกตางกนออกไป ในขณะทกวารอยละ 50 ของเดกยโรปใชอนเทอรเนตตงแตอาย 8 ขวบ นนหมายความวา

สถานทเลนของเดกและวยรน เปลยนจากการการวงเลนกลางแจง มาอยหนาจอตงแตยงเลก (ผจดการราย

สปดาห 2550 ออนไลน) ซงบางครงพวกเขาไดรบขอมลขาวสารจนลน ขอมลตางๆ มทงเรองจรงและ

ขอมลแบบโคมลอย นกโฆษณาจงตองพยายามอยางหนกเพอชงความสนใจจากพวกเขาใหไดโดยใหขอมล

ทเปนประโยชนตอวย Gen Z กลมน ในขณะเดยวกนกสรางความสนใจและกอใหเกดพฤตกรรมการ

บรโภคใหเกดขนใหได ดงนน 1) ทางเลอก 2) การควบคม และ 3) ความสะดวก คอหวใจสาคญสาหรบ

ประชากรวยดจตอลกลมน ในขณะทตราสนคาอยาง Absolut Nike และ GAP สามารถดงวยรนจากหนาจอ

3

เวบไซตได ขอความ SMS บนจอทวกเปนตวตรงความสนใจใหเกาะตดจอมากขนและสามารถสรางผล

กาไรทสงขน John Gordon ซอโอของ Extreme Information ออกมากลาววา ldquoอานาจซอของวยรนพงทะล

เพดานไปแลว ตองยอมรบวาเดยวนวยรนมบทบาททางสงคมมากขนกวาแตกอน ดวยเมดเงนปรมาณ

มหาศาลทวนอยในตลาดทหมนเวยนเปลยนมอเรวเชนน จงทาใหแบรนดชนนาจบทางไดและไมยอมพลาด

ทจะรบฉวยโอกาสกระโดดเขารวมวงrdquo (Positioning Magazine 2548 ออนไลน)

นอกจากนยงมกลม Gen Z วยเดกซงเปน Generation Z อกกลมหนงทเปนทจบตาของนกการ

ตลาด โดยการสารวจวจยจากทางฝงยโรป ไดทาการศกษาการสงเสรมการตลาดของลกคาในกลมน จาก

งานวจยชนหนงของบรษทในสวตเซอรแลนด เปดเผยวา หากสตรทกาลงมครรภไดสมผสกบแคมเปญ

การตลาดตางๆ อาทเชน เพลงจงเกลของโฆษณา โทน ทานองเพลง และขอความตางๆ ทตงใจออกแบบ

เฉพาะใหรนรมย และสอสารกบเดกทารก พบวาประมาณรอยละ 77 ของเดกทเกดใหมทงหมดนนสามารถ

จดจาและคนเคยกบตราสนคาดงกลาวได ทงยงทาใหพวกเขามแนวโนมทจะพอใจตราสนคาดงกลาวเมอ

เตบโตขนเปนผใหญตอไปดวย ดงนน จงไดเรมมกลยทธการทาตลาดกบ Gen Z โดยมการพฒนา

แคมเปญการสงเสรมการตลาดตอกลมน โดยแบงเปนแคมเปญทจะสอสารกบเดกทอยในครรภกบเดกทารก

ทเพงเกดมาอายไมเกน 2-3 ป

แคมเปญอกลกษณะหนง คอ การมงไปยงเดกทารกทมอายไมเกน 2-3 ป จากการวจยปรากฏวาเดก

ในชวงนจะสามารถซมซบจดจาทกสงทกอยางรอบตวไดงาย สมองของเดกยงวางและมอานาจในการ

เรยนรสง พรอมจะดดซมทกอยางทผานเขามาในประสาทสมผส ดงนน แคมเปญทพฒนาจะใชประสาท

สมผสทกประการ (Sensory Marketing) ทงรป รส กลน เสยง สมผส ทจะสอสารครบทกชองทางกบ

เดกๆ เรมจากรปภาพ การออกแบบ ดไซนทสวยงาม เตะตา สสนทชวนใหเกดความสนใจและตนเตนตอ

เดกๆ รสชาตและกลนทเหมาะสมสอดคลองกบวย เสยงเพลง ทานอง โทนการพดและขอความการสอสารท

นาประทบใจตอเดกวยดงกลาว รวมถงการใหใชการสมผสกบสงของชนสวนตางๆ ทตราสนคานนสราง

ขน ซงนาจะนาไปสความพงพอใจ ความคนเคย และความเชอมนตอตราสนคาของคนกลมนเมอเตบโตขน

ในอนาคต นอกจากน มหลายกจการในยโรปทเรมพฒนาหองทดลองหรอโชวรมทจาลองสถานการณ

ตางๆ เกยวกบผลตภณฑ และบรการของแตละแบรนด เพอใหบรการกบเดกวยเตาะแตะ และสอสารสราง

ประสบการณทนาประทบใจใหเดกเหลานน เพอทวนหนาจะไดเปนการสรางความภกดใหกบคนกลมนเมอ

เตบใหญตอไปในอนาคต (ธรยส วฒนาศภโชค 2550 ออนไลน)

4

ดงนนการทาตลาดสาหรบกลม Gen Z จงไมเพยงเจาะไปทตวผบรโภควย Gen Z เทานนแตยงตองยง

คานงถงผปกครองหรอพอแมของกลม Gen Z เหลานดวย เชน อายของพอแม โดยนกการตลาดเชอวา

หากกลมลกคาของตนมพอแมอายนอย การจาหนายสนคาอาจจะหวงทจะสรางกลมลกคาทง

ครอบครว เพราะพอแมกอยากเลนสงทเปนความตองการในวยเดกแตขาดโอกาสเพราะมลกเรวเกนไป จง

ซอสนคาเพอตนเองพอๆ กบเพอลกหลานของตน เชน ในการซอชดนอนทเปนลายเฮลโลคตต หรอการ

เทยวสวนสนก ในกรณของพอแมททางานหนก มเวลาวางใหกบลกไมมาก จะใชการซออาหารและของ

เลนเพอเพมความสขใหกบลกๆ ของตนทดแทนกบความรกทมใหกบลก ในบางครงนกการตลาดพบวา

กาลงเผชญหนากบพอแมทมความขดแยงในการซอหาความสขใหกบลกหลาน หรอมไอเดยไมชดเจนวาจะ

หาซอสนคาใดใหกบลกของตน ผปกครองพวกนจะมพฤตกรรมการไปรานอาหาร ไปสถานททซาๆ

กน เพราะไมรวาจะไปไหนด พอแมเหลานจะเปนกลมทคอยอาศยการโฆษณาเปนเครองนาทางและชวย

ในการตดสนใจ

โลกของการตลาดสาหรบสนคาวย Gen Z ไมมปจจยเชงเศรษฐกจเขาไปเกยวของ ไมวาจะเปนคาผอน

บาน คาเชา หรอคาสาธารณปโภค ทเปนรายจายประจาของพอแม จงเปนตลาดททรงพลงในดานการใช

จายมากกวากลมชวงวยอนมาก แตการตลาดสาหรบกลมวย Gen Z กยงไมใชตลาดททาไดงายเพราะพวก

เขาไมไดชอบเหมอนกนไปหมด แตนาแปลกทพวกเขามกจะเกลยดในสงเดยวกนหรอคลายๆ กน นกการ

ตลาดจงตองหาใหไดวาวย Gen Z ทเปนเปาหมายของตนเกลยดสงไหน และชอบสงไหน สนกกบเรอง

ใด เพอทจะสามารถเจาะตลาดคนวย Gen Z ไดตรงเปาหมายมากทสด

5

ฟฤตกรรมการบรโภคของกลม Generation Z

แมวา Gen Z หรอกลมทเราเรยก วาเดกยคใหม จะเปนกลมทมอายระหวาง 5-14 ป แตถอวาเปน กลมทมอทธพลตอการซอสนคาอปโภคบรโภคภายในบานสงถง 78 จงถอเปนตวแปรสาคญ ของการทา ตลาดนอกจากน ยงเปนกลมทชนชอบการ รบประทานอาหารตะวนตก ไมวาจะเปนชส เฟรนซฟราย พซซา ไอศกรม นม โยเกรต และผลตภณฑจากนมทกชนด รอส ครสตสน ตวแทนสมาพนธสงเสรมการสงออกผลตภณฑนมจากแคลฟอรเนย ประจาภาคพนเอเชย บอกวา จากผลการสารวจ และวจยทางการตลาดพบวา ความตองการและพฤตกรรม การบรโภคเนยแขงของผบรโภคคนไทยเพมสงขน วดไดจากตวเลข และปรมาณการนาเขาเนยแขงทเพมขน สงผลใหตลาด เนยแขงในเมองไทยเตบโตสงขนทกปทงน ในปทผานมา รอสบอกวา ตลาด เนยแขงมมลคา 1833 ลานบาท มอตราการเตบโตอยท 40 และจากการศกษาตลาดเมองไทยในเชงลกชวง 2 ปทผานมา พบวา กลมผบรโภคทมอทธพลตอการ ซอสนคาอปโภคบรโภคในปจจบนสงถง 78 คอ กลม Gen Zกลม Gen Z จะมอายระหวาง 5-14 ป ซงเปนกลมทมความไวตอขาวสารและเทคโนโลย มไลฟสไตลทชนชอบการรบประทานอาหารตะวนตก ไมวาจะเปนเนย แขง เฟรนซฟราย พซซา ไอศกรม นม โยเกรต และผลตภณฑจากนมทกชนด อกทงมสวนสาคญในการตดสนใจซอ แตทงนผ ทจายเงน จะเปนกลม Gen X ซงทงสองกลมมความเกยวของกนเปน ครอบครว

6

ดงนน จงนากลยทธ Generational Marketing มาใชเปนหวหอกในการบกตลาด เพอเขาถงกลมผบรโภคเปาหมายในครงนรอสบอกวา และเพอใหสามารถเขา ถงกลมเปาหมายไดอยางมประสทธภาพ สมาพนธสงเสรมการสงออกกลมผลตภณฑนมจากแคลฟอรเนย จงทมงบการตลาดกวา 10 ลานบาท เพอสรางการรบรเกยวกบผลตภณฑเนยแขงจากแคลฟอรเนย ภายใตตราสญลกษณ ldquoเดอะ รล แคลฟอรเนย ชสrdquo ดวยการจดกจกรรมโรดโชวตามโรงเรยนเอกชนและโรงเรยนนานาชาตในเขตกรงเทพมหานคร ldquoเพอใหกลม Gen Z เกดการทดลองผลตภณฑ ควบคไปกบการจดกจกรรม ณ จดขายภายในหาง เพอใหกลมแมบานทเปนผซอผลตภณฑเหลานน โดยตรงไดรจก ผนวกกบอทธพลของลกในกลม Gen Z ทรจกผลตภณฑเนย แขงจากแคลฟอรเนย จากการทากจกรรมโรดโชวในโรงเรยนมาชวยตอกย า และกระตนใหเกดการซออยางตอเนองrdquoนอกจากน ยงไดจดกจกรรมในกลมผทใชผลตภณฑเนยแขง หรอ End User อาท กลมผผลตพซซา ไดรจกกบเนยแขง ชนดใหมๆ ทเปนตนตารบจากสหรฐอเมรกา ดวยการนาเชฟผเชยวชาญในเรองเนยแขงและพซซา มาแนะนาสตรใหมๆ และใหความรเกยวกบเนยแขงจากแคลฟอรเนยldquoนบเปนครงแรกของเมองไทยทจะมการสรางการรบรเกยวกบการทาพซซารปแบบใหม จากเดมทเปนอตาเลยนพซซา มาเปนพซซาอเมรกาอกดวยrdquo

7

ลกษณะของกลม Gen Z

Individualistic ขณะทคนในกลม Gen Y มแนวโนมทจะทางานเปนทม Gen Z จะทาทกอยางดวยตวเอง

โดยจะถกสนบสนนใหแสดงออกซงความคดเหนของตนเองอยางอสระ ทงในอนเตอรเนต บาน และ

โรงเรยน

Tech-Savy เนองจากคนใน Gen Z เกดและเตบโตในยคดจตอล ตลอดจนใชชวตอยทามกลางความรวดเรว

ทงน Gen Z จะเชอมตออนเตอรเนตตลอดเวลา รวมทงมความสามารถในการจดการงานทเกยวของกบขอมล

จานวนมากไดในเวลาเดยวกน นอกจากน พวกเขายงตองการผลลพธการทางานทรวดเรวฉบไวและแมนยา

อกดวย

Older than their years หรอทเรยกวาปรากฏการณ KGOY (Kids Getting Older Younger) ซงหมายถง

การทเดก ๆ มการเตบโตทางความคดเหมอนเดกวยรน (Teenagers) ซงเหนไดวาเดกฉลาดมากขนกวาทเคย

เปนมาในอดต ในขณะทวยรนเองกมระดบไอควสงขนเมอเปรยบเทยบกบคนในรนกอนหนา

Brand-aware ชาว Gen Z จะเปนพวกวตถนยมและมความตระหนกในเรองทเกยวกบแบรนด

สง ตลอดจนไดรบอทธพลจากเพอนในขนตอนการตดสนใจซอเปนอยางมาก นอกจากน ชาว Gen Z ยงไม

สามารถหกหามใจจากสนคาทนาเสนอความเท และเปนสนคา ldquomust-havesrdquo ชนลาสด

Open and Fair ชาว Gen Z มกไมนยมแบงแยก รวมทงดารงชวตอยบนพนฐานของความเปนจรงมากกวา

Generation กอน โดยพวกเขาเชอมนในความยตธรรม ทงน วยรนมกจะมความใกลชดกบพอแมมากขน เชอ

ในความสามารถของผหญง มความตระหนกดานสงแวดลอม และยอมรบถงความหลากหลายของผคน

8

สดสวนประชากร

clubs Swing Generation (อาย 65+ ขนไป) รอยละ 8

clubs Baby Boomers (อาย 46-64 ป) รอยละ 18

clubs Gen X (อาย 31-45 ป) รอยละ 21

clubs Gen Y (อาย 20-30 ป) รอยละ 18

clubs Gen Z (อาย 8-19 ป) รอยละ 21

clubs อายนอยกวา 8 ป รอยละ 14

เมอพจารณาถงสดสวนประชากรของชาว Gen Z แลวพบวาชาว Gen Z ครองสดสวนของประชากรสงสด

ในภมภาคตะวนออกกลางและแอฟรกา อเมรกาใต และเอเชยแปซฟก ตามลาดบ

แนวโนมดานประชากรศาสตร

- ชาว Gen Z เปนกลมประชากรทมขนาดใหญทสดถงรอยละ 21 ของจานวนประชากรโลกทงหมดในป

2009 หรอมจานวนถง 14 พนลานคน

- ขนาดของกลม Gen Z มแนวโนมเตบโตชาเนองจากอตราการเกดตา และการลดขนาดลงของครอบครว

ในหลายประเทศ

- จานวน Gen Z ในภมภาคเอเชยแปซฟกครองสวนแบงการตลาดถงรอยละ 56 ในป 2009 อยางไรกดการ

9

เตบโตของประชากรกลมนมแนวโนมลดลง โดยสวนหนงเปนผลจากนโยบาย ldquoOne Childrdquo ของจน

- Gen Z ภมภาคแอฟรกาและตะวนออกกลางมอตราการเตบโตถงรอยละ 8 และทาใหมสดสวนประชากร

ทมอาย 8-19 ป ถงรอยละ 27 ของประชากรทงหมดในป 2009

- ในภมภาคอเมรกาเหนอและยโรปตะวนตก ขนาดของกลม Gen Z หดตวลงรอยละ 1 ในชวงระหวาง ป

2004-2009 อยางไรกตาม การเปนตลาดทมกาลงซอสงเมอเปรยบเทยบกบภมภาคอนกยงนบวาเปนปจจยท

สรางความนาสนใจสาหรบการสงเสรมตลาดกลมดงกลาวในภมภาคเหลาน

- ในภมภาคยโรปตะวนออก ขนาดของกลมประชากรทมอายระหวาง 8-19 ป ลดลงจากรอยละ 17 ในป

2004 เปนรอยละ 14 ในป 2009 ซงเปนผลจากการลดลงอยางรวดเรวของอตราการเกดตงแตชวงป 1990 เปน

ตนมา

ปจจยทสงผลกระทบตอการใชจายของ Gen Z

Purchasing Power กลม Gen Z มแนวโนมทจะมรายไดสงขนซงเปนผลจากการทไดรบคาขนมจากพอแม

เพมมากขน นอกจากน พอแมยงใหความสาคญเกยวกบคาใชจายของลกๆ เปนอนดบแรก

ทงน Gen Z ยงมสวนสาคญสาหรบการตดสนใจซอในครอบครว ประกอบกบการทวยรน (Teenagers) ยงม

แนวโนมทจะครอบครองบตรเครดตเพมขน

Peer Pressure Gen Z จะไดรบอทธพลในการตดสนใจซอจากกลมเพอนสงมากและจะทาทกวถทาง

เพอทจะไดรบครอบครองอปกรณ (Gadgets) ทนสมยสดฮต วดโอเกม และสนคาแฟชนลาสด

KGOY Phenomenon เดกในกลม Tweens (อาย 8-12 ป) จะตองการสนคาทมลกษณะเดยวกนกบกลม

Teenagers (อาย 13-19 ป) ไมวาจะเปน สนคาอเลกทรอนกส แฟชน ความงาม แทนทของเลน

Media amp the Internet Gen Z มความตองการในสนคา Celebrity Culture เชน สนคาลขสทธ ของคนดงซง

เปนตวแทนของวยรน (Teen Idols) ตลอดจนไดรบอทธพลสอสงคมออนไลน เชน Face book และ

YouTube

10

สนคาท Gen Z ชนชอบ

Ω วดโอเกมส Ω เครองดมและของขบเคยว

Ω แฟชน Ω สนคาอเลกทรอนกส

Ω สนคาดานความงาม Ω สนคาทเกยวกบดนตร หนงสอ และนตยสาร

11

ตวอยาง บรษท ทท าการตลาดกบกลม Generation Z

ทางกลมไดเลอกผลตภณฑโทรศพทมอถอ iPhone จากบรษท Apple

กลยทธ STP (STP Analysis)

การแบงสวนตลาด (Segmcmlation) โทรศพทมอถอ iPhone

1 เกณฑดานประชากรศาสตร (Demographic) แบงตามชวงอาย

กลมท 1 Generation Z ทมอายตงแต แรกเกด-14ป

กลมท2 Generation Z ทมอายตงแต 14-19 ป

2 เกณฑดานจตวทยา (Psychographic) รปแบบการดาเนนชวตของ Generation Z แตละชวงอาย

กลมท1ชวงอายตงแต (แรกเกด-14) ป มแนวโนมทจะมรายไดสงขนซงเปนผลจากการทไดรบคา

ขนมจากพอแมเพมมากขน นอกจากน พอแมยงใหความสาคญเกยวกบคาใชจายของลกๆ เปนอนดบแรก

และทสาคญจะไดรบอทธพลในการตดสนใจซอจากกลมเพอนสงมากและจะทาทกวถทางเพอทจะไดรบ

ครอบครองอปกรณ (Gadgets) ทนสมยสดฮต วดโอเกม และสนคาแฟชนลาสด

กลมท 2 ชวงอายตงแต (14-19) ป เดกในกลมน จะตองการสนคาทมลกษณะเดยวกนกบกลม

เดยวกน ไมวาจะเปน สนคาอเลกทรอนกส แฟชน ความงาม แทนทของเลนและยงมความตองการในสนคา

Celebrity Culture เชน สนคาลขสทธ ของคนดงซงเปนตวแทนของวยรน (Teen Idols) ตลอดจนไดรบ

อทธพลสอสงคมออนไลน เชน Face book และ YouTube

12

3 เกณฑดานพฤตกรรม (Behavior) แบงตามพฤตกรรมในการเลอกใชสนคาและสถานทเลอกซอสนคาและ

บรการปจจยทมผลตอการตดสนใจซอสนคาหรอบรการของกลม Generation Z มดงตอไปนคอ

Gen Z หรอกลมทเราเรยก วาเดกยคใหม จะเปนกลมทมอายระหวาง 5-19 ป แตถอวาเปน กลมทมอทธพลตอการซอสนคาอปโภคบรโภคภายในบานสงถง 78 จงถอเปนตวแปรสาคญ ของการทา ตลาดนอกจากน ยงเปนกลมทชนชอบการ รบประทานอาหารตะวนตก ไมวาจะเปนชส เฟรนซฟราย พซซา ไอศกรม นม โยเกรต และผลตภณฑทนสมยสดฮต วดโอเกม และสนคาแฟชนลาสดสนคาอเลกทรอนกส แฟชน ความงามแตทงนผทจายเงน จะเปนกลม Gen X ซงทงสองกลมมความเกยวของกนเปน ครอบครว

การหาขอมลกอนการตดสนใจซอสนคา

เนองจากคนใน Gen Z เกดและเตบโตในยคดจตอล ตลอดจนใชชวตอยทามกลางความรวดเรว ทงน Gen Z จะเชอมตออนเตอรเนตตลอดเวลา รวมทงมความสามารถในการจดการงานทเกยวของกบขอมลจานวนมากไดในเวลาเดยวกนและการทชาว Gen Z จะตดสนใจเลอกซอผลตภณฑอะไรเขากจะดจากสออนเตอรเนตนอกจากนพวกเขายงตองการผลลพธการทางานทรวดเรวฉบไวและแมนยาอกดวย

ปจจยทมผลตอการเลอกซอ

ชาว Gen Z จะเปนพวกวตถนยมและมความตระหนกในเรองทเกยวกบแบรนดสง ตลอดจนไดรบอทธพล

จากเพอนในขนตอนการตดสนใจซอเปนอยางมาก นอกจากน ชาว Gen Z ยงไมสามารถหกหามใจจากสนคา

ทนาเสนอความเท และเปนสนคา ldquomust-havesrdquo ชนลาสด

สถานทนยมเลอกซอสนคาบรการ

คอหวใจสาคญสาหรบประชากรวยดจตอลกลมน ในขณะทตราสนคาอยาง Absolut Nike และ

GAP สามารถดงวยรนจากหนาจอเวบไซตได ขอความ SMS บนจอทวกเปนตวตรงความสนใจใหเกาะตดจอ

มากขนและสามารถสรางผลกาไรทสงขน

13

การเลอกตลาดเปาหมาย (Target Market Selection)

กลยทธการเลอกตลาดเปาหมาย (Target selection Strategies)

โทรศพทมอถอ iPhone บรษท Apple Computer Inc

ตลาดเปาหมาย ของสมารทโฟนรปลกษณใหมและหนาจอแบบสมผสแตทงนทงนน iPhone ทา

ตลาดไดดในกลมวยรนทเปนผใชงานทวไปในเรองของความบนเทง และสอสงคมออนไลน เชน Face book

และ YouTube แตยงไมสามารถตอบสนองอยางเตมรปแบบของการใชงานของกลมผใชในระดบองคกรท

ตองการฟงกชนทางธรกจไดอยางของทางสมารทโฟนเชน Pushed Mail จากผใหบรการเมลทหลากหลาย

Appointments Office Applications และ Schedule

ซงดเหมอนวา iPhone ของทางคาย Apple นนไมไดมงเนนในกลมลกคาระดบองคกร โดยถาจะ

นามาเปรยบกนกบสมารทโฟนนนในดานเทคนคทเนนการใชงานคงยงมไมครบเทา แตถาในมมของการ

ออกแบบ Interface นนตองยอมรบวาตอบโจทยความตองการของตลาดไดอยางมาก ซงอาจจะเปน

กลมเปาหมายทางการตลาดทเปนผใชโทรศพทพกพาทวไปทไมไดตองการความสามารถในดานการใชงาน

จาพวก Office Applications และการรบ E-mail มากนก

14

การวางต าแหนงผลตภณฑ (Positioning)

iPhoneโทรศพทมอถอยหอหนงทผลตและจาหนายโดย บรษทแอปเปล (Apple) โดยเปน

โทรศพทมอถอทมความสามารถใชงานอนเทอรเนตและมลตมเดยโดยการทางานของ iPhone สามารถใช

งานสงอเมล ใชเปนโทรศพทเคลอนท สง SMS ทองอนเทอรเนตผานทางซอฟตแวร Sarafi คนหาแผนท ฟง

เพลง และความสามารถอน โดยมอปกรณหลกประกอบดวย Wi-Fi (80211bg) บลทธ 20 และกลอง

ถายภาพ 20-megapixelแอปเปลไดเปดเผยiPhoneรนแรกโดย สตฟ จอบส ในงานแมคเวลด วนท 9 มกราคม

พศ 2550 และวางจาหนายครงแรกในสหรฐอเมรกาวนท 29 มถนายน พศ 2550 iPhoneไดชอวาเปน

สงประดษฐยอดเยยมประจาปจากนตยสารไทม ประจาป 2550iPhone 3G เปดตวเมอวนท 9 มถนายน พศ

2551 โดยมคณสมบตในการสนบสนนการใชขอมล 3G ทมากขนและทาใหความเรวเรมตนในการเปดใช

GPS เพมขนการทางานของโทรศพท iPhone นจะแตกตางจากโทรศพทมอถออน โดย iPhone จะไมมปม

สาหรบกดหมายเลขโทรศพท โดยการทางานทงหมดจะทางานผานหนาจอโดยระบบ Multi Touch ผาน

คาสงตางๆ โดยมระบบปฏบตการหลก Mac OSX และมระบบเซนเซอรในการรบรสภาพของเครองเพอ

กาหนดการแสดงผลของจอภาพ เชนหากวางเครองในแนวตงระบบกจะปรบใหแสดงผลในแนวตง หากวาง

ในแนวนอนระบบกจะแสดงผลในแนวนอนทาไม iPhone ถงไดรบความนยม iPhoneไดรบความนยม

เนองจากวา เปนโทรศพททมคณสมบตทหลากหลาย และโดดเดน ไมวาจะเปน

- ระบบ Multi Touch หรอระบบการสมผสหนาจอแบบหลายจด ทาใหรปแบบการปอนคาสงใสหนาจอม

ความหลากหลายมากขน

- รปรางหนาตา (Interface) ของตวโปรแกรมในเครอง IPhone มความโดดเดนและใชงานไดงาย

- การวางตาแหนง iPhone ของ Apple นน ใหเหมาะสาหรบ

15

Position Mapping

ฟงกชนลกเลนสง

ความนยมปานกลาง ความนยมสง

ฟงกชนลกเลนปานกลาง

16

บทวเคราะห

ทางกลมไดเลอกวเคราะห 4 Prsquos ของผลตภณฑโทรศพท iPhone

คนรนใหมวยรนยใหมทชอบการใชงานทวไปในเรองของความบนเทง และสอสงคมออนไลน เชน Face

book และ YouTube เทคโนโลยและการออกแบบ

ผลตภณฑ (Product)

หนาจอ 35 นวแบบ widescreen รองรบระบบมลตทชหนาจอ 960 x 640 ฟกเซล ความละเอยด 326 ppi

ความสวาง 800 1 สแตนบายไดนานถง 300 ชวโมง เลนไฟลวดโอไดนาน 10 ชวโมง เลนไฟลเสยงนาน

สงสด 40 ชวโมงสวนระบบเชอมตอสามารถตอเขาคอมพวเตอร Windows และ Mac ผานพอรต USB

สวนกลองมทงดานหนาและหลง 5 ลานฟกเซลกลองถายวดโอความละเอยดไดถง720p30เฟรมสดสวน-

Size and Weightสง45นว หรอ1152 มมกวาง 231นว หรอ 586 มมหนา 037นวหรอ 93 มมน าหนก48

ออนซ หรอ 137 กรม ความจ - Capacity16 GB 32 GB ส - Colorดา ขาว

17

ราคา (Price)

Apple Online Store ประเทศไทยไดทาการขาย iPhone 4 8GBผานชองทางออนไลนดวยนนเอง ซง

เปนราคาแบบเครองเปลา ไมตดสญญาโดยกาหนดราคาอยท 17900 บาทถวนนนหมายความวาราคาเครอง

เปลาถกกวาทางผใหบรการเครอขายบานเรา ทขายกนในราคา 18500 บาทเสยอก งานนไมรวาจะมการปรบ

ราคากนทหลงหรอเปลาสาหรบผใหบรการตางๆ เอาเปนวาใครสนใจ iPhone 4 ความจนอยๆ ไมเนนเกบ

ไฟลเยอะแยะสามารถไปซอมาใชไดแลวท httpstoreapplecomth

ชองทางการจดจ าหนาย (Price)

ขายผานเครอขายผใหบรการโทรศพทมอถอ โดยในประเทศไทย ผไดสทธขายตอนน คอ 3 เครอขายเจา

ประจ าทคนเคย ไมวาจะ dtac AIS True Move

การสงเสรมการตลาด (Promotion)

เผยความรกทยงใหญ ผานเทคโนโลยชนเลกของ Apple กบ iPhone 4 Face Time สวนหนงทท าให

ใครๆ กอยากเปนเจาของ

การโฆษณา (ชวนเชอ) และหลงซอ เปนกลยทธของหลายๆ ผลตภณฑ แตส าหรบ iPhone และสนคาในแบ

รนด Apple อาจไมตองโฆษณา กมคนอยากเปนเจาของ

โปรโมชนสวนลด หากช าระเงนลวงหนา

ช าระเงนลวงหนา 3 เดอน รบสวนลด 3


ชาระเงนลวงหนา 12 เดอน รบสวนลด 10

18

อางอง

httpwwwgetapplenetapplenewsadvertisementbannerformat

httpwwwslidesharenettagkchavybaby-boomer-10241808

httpwwwsara-ddcomindexphpoption=com_contentampview=articleampid=477gen-z-generation-

zampcatid=25the-projectampItemid=72

httpsangjunhostzicomfile2b2html

httpmy-cerebrumblogspotcom201006target-market-selection-casehtml

2

สารบญ

เรอง หนา

ความหมาย Generation Z 1

พฤตกรรมการบรโภคของกลม Generation Z 5

ลกษณะของกลม Gen Z 7

สดสวนประชากร 8

แนวโนมดานประชากรศาสตร 8-9

ปจจยทสงผลกระทบตอการใชจายของ Gen Z 9

สนคาท Gen Z ชนชอบ 10

ตวอยาง บรษท ทท าการตลาดกบกลม Generation Z 11-12

การเลอกตลาดเปาหมาย (Target Market Selection) 13

การวางต าแหนงผลตภณฑ (Positioning) 14

Position Mapping 15

วเคราะห 4 Prsquos 16-18

อางอง

1














2


ออนไลน)


























3



























4


















5



6


7








อกดวย










8
















9









ตนมา












YouTube

10





11

















12














13














14




















15

Position Mapping




16












17



















18

อางอง







1














2


ออนไลน)


























3



























4


















5



6


7








อกดวย










8
















9









ตนมา












YouTube

10





11

















12














13














14




















15

Position Mapping




16












17



















18

อางอง







2


ออนไลน)


























3



























4


















5



6


7








อกดวย










8
















9









ตนมา












YouTube

10





11

















12














13














14




















15

Position Mapping




16












17



















18

อางอง







3



























4


















5



6


7








อกดวย










8
















9









ตนมา












YouTube

10





11

















12














13














14




















15

Position Mapping




16












17



















18

อางอง







4


















5



6


7








อกดวย










8
















9









ตนมา












YouTube

10





11

















12














13














14




















15

Position Mapping




16












17



















18

อางอง







5



6


7








อกดวย










8
















9









ตนมา












YouTube

10





11

















12














13














14




















15

Position Mapping




16












17



















18

อางอง







6


7








อกดวย










8
















9









ตนมา












YouTube

10





11

















12














13














14




















15

Position Mapping




16












17



















18

อางอง







7








อกดวย










8
















9









ตนมา












YouTube

10





11

















12














13














14




















15

Position Mapping




16












17



















18

อางอง







8
















9









ตนมา












YouTube

10





11

















12














13














14




















15

Position Mapping




16












17



















18

อางอง







9









ตนมา












YouTube

10





11

















12














13














14




















15

Position Mapping




16












17



















18

อางอง







10





11

















12














13














14




















15

Position Mapping




16












17



















18

อางอง







11

















12














13














14




















15

Position Mapping




16












17



















18

อางอง







12














13














14




















15

Position Mapping




16












17



















18

อางอง







13














14




















15

Position Mapping




16












17



















18

อางอง







14




















15

Position Mapping




16












17



















18

อางอง







15

Position Mapping




16












17



















18

อางอง







16












17



















18

อางอง







17



















18

อางอง







18

อางอง







generation z

Documents