frans appels - netprofiler - conversion14

De 6 stappen, cases en praktische tools voor conversie optimalisatie

Emerce Conversion - 2014 1

2 Emerce Conversion - 2014

Hoe krijg je ideeën en inzichten om je conversie te gaan verbeteren?

3

Hoe krijg je inzichten?

Bron: Avinash Kaushik Emerce Conversion - 2014

4

a

Agenda

Emerce Conversion - 2014

Over Netprofiler

Netprofiler: 21 consultants • Frans Appels: Managing consultant • Paul van Leijden: Usability & conversie consultant

Online marketing bureau gespecialiseerd in:

- Webanalytics - Conversie optimalisatie en Usability - Traffic optimalisatie (SEA, SEO, Social, etc.)

Partner van:


6

Wie helpen we online succesvol te zijn?


De 3 elementen voor conversie optimalisatie

7

UX & Conversie

Traffic

Web analytics

SEA SEO Email marketing Affiliate marketing Vergelijkingsites Display advertising Social media Retargeting Real Time Bidding etc.

Expert review Landing page optimalisatie Usability onderzoek A/B- en multivariate testen Behavioural targeting etc.

Conversie % CPO ROI Bounce rate Conversie attributie


8

1 | Web analytics


1 | Kansen spotten


• ..

Unstructured

data mining

1 | Kansen spotten


Bron: Kaushik.net

1 | Bounce rate verlagen


1 | Kansen spotten


16

2 | Expert audit


2 | Ontwerpcyclus


2 | Expert analyse


19

2 | Expert analyse


20

2 | Expert analyse


21

2 | Expert analyse


22

3 | Voice of the customer


3.1 | Online survey


3.2 | Customer feedback


3.2 | Feedback tools


High End • Clarabridge • Bazaarvoice • Opionlab • iPerceptions

Bron: Actualinsights.com

Popular • Usabilla • Kampyle • Mopinion

3.3| Mouse tracking, crazy egg

26


3.4 | Usability onderzoek


28

4 | A/B testen



4 | A/B Testen

30

Visual Website Optimizer • Maakt het mogelijk om eenvoudig een A/B test op te zetten.

• De marketeer kan zonder tussenkomst van IT een test opzetten, uitvoeren en

analyseren.


4 | A/B Testen

4 |A/B Testen


A: Control

+ 246 %

B: variant

A B + 21% in conversie

+ 63% in waarde / bezoek

4 |A / B Testen


33

5 | Behavioral targeting


5.1 | Behavioural targeting met Personyze


5.2 | Targeten site verlaters (Ve Interactive)


36

6 | Organisatie en proces


6 | Team


Competenties in conversie team: • Webanalist • Usability specialist • Designer • Techneut • (Online marketeer)

6 | De 6 dimensies van optimalisatie


Stéphane Hamel

http://www.cardinalpath.com/services/online-analytics-maturity-model/assessment/









39

Tool overzicht


19 praktische conversie optimalisatie tools



Zijn er vragen?

Een keer kennismaken? Netprofiler 020 345 94 88 www.netprofiler.nl Frans Appels [email protected] Paul van Leijden [email protected]

http://www.netprofiler.nl/

mailto:[email protected]




frans appels - netprofiler - conversion14

Documents