francisco unda francisco @franciscoclarke. francisco unda hola!
TRANSCRIPT
FRANCISCO UNDA
francisco
@franciscoclarke
FRANCISCO UNDA
hola!
comunicación emocional
los mandamientos de la comunicación emocional
1de consumidores a personas
“los consumidores compran las personas viven”
2de producto a experiencia
“los productos satisfacen necesidades las experiencias satisfacen deseos ”
3de la honestidad a la confianza
“la honestidad se da por sentada, la confianza compromete y es intima”
4de la calidad a la preferencia
“actualmente , la norma es dar calidad a un precio adecuado, la preferencia crea la venta”
5de la notoriedad a la aspiración
“ser conocido no equivale a ser querido”
6de la identidad a la personalidad
“la identidad es reconocimiento, la personalidad es carácter y carisma”
7de la función al sentimiento
“la funcionalidad de un producto representa solo sus cualidades practicas o superficiales, el diseño sensorial tiene que ver con las experiencias ”
8de la ubicuidad a la presencia
“la ubicuidad se ve, la presencia emocional se siente”
9de la comunicación al dialogo
“la comunicación consiste en contar , el dialogo consiste en compartir”
10del servicio a la relación
“el servicio es vender, la relación es reconocer”
todos somos emocionales
11 sep
maitena
“después de 20 años me di cuenta que mas importante que la técnica es la capacidad de crear emoción”
maitena
comunicación emocional
Escalera y rutas estrategicas
comunicación ( Jean Marie –Dru )
Escalera y rutas estrategicas
comunicación ( Jean Marie –Dru )
recordacion
Escalera y rutas estrategicas
comunicación ( Jean Marie –Dru )
recordacion
atributo
Escalera y rutas estrategicas
comunicación ( Jean Marie –Dru )
recordacion
atributo
beneficio
Escalera y rutas estrategicas
comunicación ( Jean Marie –Dru )
recordacion
atributo
beneficio
valor
Escalera y rutas estrategicas
comunicación ( Jean Marie –Dru )
recordacion
atributo
beneficio
valor
rol
Escalera y rutas estrategicas
comunicación ( Jean Marie –Dru )
recordacion
atributo
beneficio
valor
rol