Framtidens innovativa värdskap

Kompetensbehov och strukturförändring

Kommunledningskonferens 18 mars

DET VISIONÄRA TILLVÄXTMÅLET

”Skåne ska bli en av Sveriges två mest besökta destinationer”

… ställer krav på ett systemskifte.

Ett annorlunda sätt att arbeta.

Mycket handlar om att våga prioritera, våga tänka nytt och annorlunda!

SYSTEMSKIFTET Siktar på att Skåne ska vara en långsiktigt hållbar och

professionell destination som bygger på att Skåne är en…

1 näringslivsdriven destination

2 digitaliserad destination

3 internationaliserad destination

4 innovativ och nyfiken destination

5 inspirerande och lärande destination

Två fokusområden – åtta delstrategierVi når systemskiftet genom

samverkan och partnerskap inom två fokusområden

Destinationsutveckling• Exportmognad

• Innovativt värdskap

• Tematiserade reseanledningar året runt

• Upplevelseikoner

• Nya investeringar

Marknadsföring & distribution• Varumärket Skåne

• Kunddrivna erbjudanden

• Digital transformation

UTMANINGARNA UTIFRÅN KAIROS FUTURE 2014

• Digitaliseringen har och kommer att få stort inflytande på allt vi gör

• Kommunernas och företagens roll i detta sammanhang kommer radikalt att förändras

Hur kan det se ut i framtiden?• Traditionella turistbyrån kommer sannolikt att

försvinna.• Värdskap och service kommer att

decentraliseras• Nya funktioner och yrkesroller behövs• Tillgänglighet i olika kanaler blir väsentlig• Företagens roll och ansvar kommer att öka

Det framtida innovativa värdskapet

Det framtida innovativa värdskapet

Två kartläggningar genomförs

Kartläggning och analys kring besöksnäringens kompetensbehov och nya yrkeskompetenser /behov inkluderat enkätundersökning och djupintervjuer med utvalda företag.

Kartläggning, översyn samt analys kring effektivitet och organisation av turism-verksamheten i Skånes 33 kommuner.

Vad ska detta leda till?

Ska ge underlag till innovativa förslag på effektivisering och ökad samverkan samt initiera dialog kring kommunala noder för utvecklingskompetens och service till stöd för företag och aktörer i Skånes besöksnäring.

Målet i ett kommande utvecklingsarbete är att identifiera och påbörja ett arbete kring gemensamma kompetens- och servicenoder som ska fungera som stöd för värdskapsarbetet och i utveckling av besöksnäringen i Skåne.

Delresultat enkäter

• Ett starkt fokus på information och

service till besökare

• Fysiska turisminformationen

• Tar en större andel av personella

och finansiella resurser

• Finns en stor medvetenhet om

digitaliseringens och

internationaliseringens effekter

• Krav på annan kompetens och

andra arbetssätt

• Kompetensmässigt inte förberedda

på förändringarna

• Svarsfrekvens

70 % av tjänstemän och 20% politiker

• 72% uppger att man har ett politiskt

uppdrag

• Flertalet uttrycker en avsaknad av politiska

mål och visioner för besöksnäringens

utveckling.

Delresultat enkäter

• Kompetensutveckling en av de viktigaste faktorerna för att lösa utmaningarna

• Behov av ytterligare kompetens inom flera breda områden

• Inkluderandet av besöksnäringen i de olika turismverksamheterna - den viktigaste faktorn för att möta framtida utmaningar, främst gällande finansieringsmodeller

• Upplever en finansiell utmaning

• Inte tillräckligt med resurser för att lösa

utmaningarna

Summering

• Generellt en insikt i att den traditionella turistinformationen blir allt mindre viktig framöver

• De digitala arbetssätten och kompetenserna blir allt viktigare

• En utmaning i att våga ta steget från nuläget och tänka nytt i värdskapet.

• Ett nära samarbete med besöksnäringen -en viktig utmaning att överkomma.

• Utveckla av organisationen och de interna kompetenserna i takt med att digitala verktyg och plattformar används mer

• Bättre utnyttjande av befintliga resurser är en stor utmaning, främst i de mindre kommunerna.

100% 92% 88% 92%

17%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

An

del

ko

mm

un

er

Vilken/vilka verksamheter bedriver kommunen i relation till turism och besöksnäring?

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Personlig information och service

Lokalkännedom

Digitala verktyg och plattformar

Marknadsföring

Destinationsutveckling

Samverkan med besöksnäringens…

Utbildning av besöksnäringens…

Marknadsanalys

Affärsutveckling

Produktutveckling

Information och upplysning till…

Andel kommuner

På en skala 1-5, hur stark kompetens anser du att turismorganisationen i din kommun har inom följande

områden?

1 2 3 4 5

Utmaningar att diskutera

Hur förflyttar vi oss från bred generalistkompetens till

specialisering inom olika kompetensområden?

Hur skapar vi attraktiva och effektiva samverkansmodeller och

bygger kompetensnoder i Skåne?