formato de evaluacion de proveedores house care medical 2016 (2)

8/18/2019 Formato de Evaluacion de Proveedores House Care Medical 2016 (2)

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FORMATO EV

RAZON SOCIAL

PERIODO DE EVALUACION PRIMER SEMESTRE

AÑO EVALUADO PORSEDE

PUNTUACION: 1 NO CUMPLE2 CUMPLE MUY POCAS VECES3 CUMPLE ALGUNAS VECES4 CUMPLE LA MAYORIA DE LA5 CUMPLE SIEMPRE

CRITERIOS DE EV

CALIDAD EN LA ATENCION

1 RECIBE LOS PEDIDOS Y CONFIRMA SU RECIBIDO

2 ENTREGA EL PEDIDO COMPLETO SEGÚN LA ORDE3 ENTREGA EL PEDIDO EN EL TIEMPO ACORDADO

4

5

6

7

ENTREGA FIC!AS TECNICAS DE LOS INSUMOS O E

#

1$ TIENE ATENCION POSTVENTA

CARACTERISTICAS TECNICAS DEL PRODUCTO O INSUMO

1

INFORMA OPORTUNAMENTE SI NO PUEDE ENTREFALTANTE

ATIENDE EL LLAMADO POR INCONVENIENTES ENRESUELVE EN EL TIEMPO ACORDADO

CUENTA CON PROCEDIMIENTO DE ATENCION A RELOS CLIENTES

CUENTA CON CERTIFICACION DE CALIDAD PARA E%S&

OFRECE Y !ACE EFECTIVAS LAS GARANTIAS PORDAÑO EN LOS INSUMOS O E"UIPOS

EL EMPA"UE SE RECIBE EN BUES ESTADO %EMBALGOLPES( CERRADO( SIN MAGULLADURAS&


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2

3

4

5

FACTORES ADMINISTRATIVOS

1 SOSTIENE LOS PRECIOS PACTADOS EN LOS PERIO

2

3

5 CUENTA CON ASESOR COMERCIAL ASIGNADO PA

6

7 CUENTA CON UNA LOGISTICA PARA LA ENTREGA

EL PRODUCTO O INSUMO SE RECIBE EN BUEN ESENVASE O ENVOLTURA SIN MAGULLADURAS O RO

EL EMPA"UE ESPECIFICA LAS FEC!AS DE VENCIMI

%INVIMA( LOTE&

EL INSUMO( DISPOSITIVO MEDICO O E"UIPO( CUDE CALIDAD Y SEGURIDAD PARA EL USO EN PACIEEL PRODUCTO O INSUMO CORRESPONDE AL SOLICOMPRA

ACEPTA LAS DEVOLUCIONES Y EMITE LAS NOTASACORDADOS %5 DIAS&

PRESENTA LAS FACTURAS EN LOS PLAZOS ACORDDOCUMENTACION RE"UERIDA

CUENTA CON BODEGAS ADECUADAS PARA EL ALINSUMOS O DISPOSITIVOS MEDICOS


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LUACION DE PROVEEDORES

N)*

NIT

SEGUNDO SEMESTRE

VECES

LUACION

40%CALIF.

N DE COMPRA

"UIPOS

TOTAL Err:522

30%

CALIF

AR EL PEDIDO O SI TIENE ALGUN

L PROCESO DE ENTREGA Y

CLAMOS O SUGERENCIAS DE

%LOS& PRODUCTO Y'O PROCESO

EFECTOS DE FABRICACION O

ADO ADECUADAMENTE( SIN


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TOTAL 0

30%

CALIF

OS PACTADOS

A LA ATENCION CORPORATIVA

E PEDIDOS A NIVEL NACIONALTOTAL Err:522

ADO %CERRADO( CON SUURAS( COMPLETO&

IENTO Y REGISTROS SANITARIOS

PLE CON LOS RE"UERIMIENTOSNTESITADO EN LA ORDEN DE

REDITO EN LOS PLAZOS

DOS Y CON LA

ACENAMIENTO DE LOS


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FORMATO EV

RAZON SOCIAL




CRITERIOS DE EV




4

5

6

7


#



1








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2

3

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2

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%INVIMA( LOTE&






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N)* 1

NIT

SEGUNDO SEMESTRE

VECES

LUACION

40%CALIF.

N DE COMPRA

"UIPOS

TOTAL Err:522

30%

CALIF








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TOTAL 0

30%

CALIF

OS PACTADOS







DOS Y CON LA

ACENAMIENTO DE LOS


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FORMATO EV

RAZON SOCIAL




CRITERIOS DE EV




4

5

6

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#



1








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2

3

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2

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%INVIMA( LOTE&






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N)* 1

NIT

SEGUNDO SEMESTRE

VECES

LUACION

40%CALIF.

N DE COMPRA

"UIPOS

TOTAL Err:522

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CALIF








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TOTAL 0

30%

CALIF

OS PACTADOS







DOS Y CON LA

ACENAMIENTO DE LOS


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PUNTUACION:

1 NO CUMPLE

2

3 ES A"UEL PROVEEDOR "UE A VE

4

5 CUMPLE SIEMPRE

CRITERIO

CALID

1

2

3

4

5

6

INSTRUCTIVO DI

ES A"UEL PROVEEDOR "UE NO EVIVA 1A

CUMPLE MUY

POCAS VECES

ES A"UEL PROVEEDOR "UE MUESRE"UERIDAS POR VIVA 1A IPS S*A*

CUMPLE ALGUNAS

VECES

CUMPLE LA

MAYORIA DE LAS

VECES

ES A"UEL PROVEEDOR "UE SIEM

ES A"UEL PROVEEDOR "UE SIEMDEMUESTRA ME+ORARAMIENTO C

RECIBE LOS PEDIDOS Y CONFIRMA SU RECIBIDO:UNA VECONFIRMANDO SU RECIBIDO

ENTREGA EL PEDIDO COMPLETO SEGÚN LA ORDEN DE CDE INSUMOS O E"UIPOS PARA ENTREGAR UN PEDIDO C

ENTREGA EL PEDIDO EN EL TIEMPO ACORDADO:ENTREGCALENDARIO DESPUES DEL ENVIO DE LA ORDEN DE CO

INFORMA OPORTUNAMENTE SI NO PUEDE ENTREGAR EL

IDENTIFICA "UE NO TIENE DISPONIBILIDAD COMPLETA DRECIBIDA LA ORDEN DE COMPRA EL O LOS INSUMOS "U

ATIENDE EL LLAMADO POR INCONVENIENTES EN EL PROSEGUIMIENTO AL RECORRIDO DEL PEDIDO E IDENTIFICADEL CLIENTE CUANDOCUENTA CON PROCEDIMIENTO DE ATENCION A RECLAMCUENTA CON CANALES DE COMUNICACI,N PARA "UE+ASFUNCIONAMIENTO Y ACCESO* REALIZA ENCUESTAS DE S


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!

10

CARACTERISTICAS TE

1

2

3

4

5

FACTORE

1

CUENTA CON CERTIFICACION DE CALIDAD PARA EL %LOS&MEDICOS( E"UIPOS( "UE PRODUCE O DISTRIBUYE EL PRCOMO TAL O EN LOS PROCESOS

ENTREGA FIC!AS TECNICAS DE LOS INSUMOS O E"UIPOEMPA"UES EN DONDE SE ENCUENTRA LA INFORMACIONAPROBACION DEL INVIMA* ESTA INFORMACION ESTA SIEVEZ "UE REALIZA UNA VENTA DE E"UIPOS*

OFRECE Y !ACE EFECTIVAS LAS GARANTIAS POR DEFECFACTURA "UE ENTREGA EL PROVEEDOR DEBE INSCRIBIRLOS E"UIPOS VENDIDOS* EL PROVEEDOR RECIBE( GESTI

TIENE ATENCION POSTVENTA:EL PROVEEDOR UTILIZA CAELECTRONICOS( ETC& PERIODICAMENTE PARA CONOCERPRESTADO*

EL EMPA"UE SE RECIBE EN BUES ESTADO %EMBALADO APEDIDOS RECIBIDOS DEBEN SER REVISADOS DETALLADEMPA"UE "UE ATENTE CONTRA LA SEGURIDAD DEL PACI

EL PRODUCTO O INSUMO SE RECIBE EN BUEN ESTADO %ROTURAS( COMPLETO&:LOS PEDIDOS RECIBIDOS DEBENDEFECTOS O MALTRATOS EN EL ENVASE "UE ATENTE CO

EL EMPA"UE ESPECIFICA LAS FEC!AS DE VENCIMIENTOSER REVISADOS DETALLADAMENTE CON EL FIN DE IDENCUMPLEN CON LOS ESTANDARES DE FEC!AS DE VENCIMLA SEGURIDAD DEL PACIENTE O USUARIO FINAL

EL INSUMO( DISPOSITIVO MEDICO O E"UIPO( CUMPLE CPACIENTES:SE !A IDENTIFICADO INSUMOS( DISPOSITIVOO FUNCIONAMIENTO "UE ATENTEN CONTRA LA SEGURID

EL PRODUCTO O INSUMO CORRESPONDE AL SOLICITADOCOMPARA CON LA ORDEN DE COMPRA ENVIADA AL PROPRODUCTOS SOLICITADOS( LA MARCA SOLICITADA Y LA

SOSTIENE LOS PRECIOS PACTADOS EN LOS PERIODOS PAPROVEEDORES( SE APROBADO EN COMIT/ DE COMPRASPRECIOS "UE !A FACTURADO CORRESPONDEN A LOS P


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2

3

4

5

6

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SE REALIZAN DEVOLUCIONES POR "UE LOS INSUMOS RCOMPRA:SE IDENTIFICA "UE AL RECIBIR EL PEDIDO LO RCOMPRA*

ACEPTA LAS DEVOLUCIONES Y EMITE LAS NOTAS CREDITDEVOLUCION( EL PROVEEDOR ES DILIGENTE CON EL TRCREDITO PARA EL A+USTE A LA FACTURACION*

CUENTA CON ASESOR COMERCIAL ASIGNADO PARA LAPOR ASESOR COMERCIAL O UNA PERSONA ESPECIFICA "

COMUNICACI,N Y GESTION DEL ASESOR COMERCIAL:ELREALIZA EL SEGUIMIENTO DE ESTOS !ASTA LA ENTREG

CUENTA CON BODEGAS ADECUADAS PARA EL ALMACENINSTALACIONES DEL PROVEEDOR O SE TIENE REFERENCIALMACENAMIENTO PARA MANE+OS DE INVENTARIOS Y ELDISPOSITIVOS MEDICOS

CUENTA CON UNA LOGISTICA PARA LA ENTREGA DE PEDLOGISTICA PARA LA ENTREGA DE PEDIDOS EN CIUDADESESTABLECIDO*


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ES CUMPLE PERO OTRAS VECES NO

DE EVALUACION

D EN LA ATENCION

IGENCIAMIENTO DEL FORMATO EVALUACION

PROVEEDORES

TA CUMPLIENDO CON LA SOLICITUD O ACTIVIDADES RE"UERIDAS POR

TRA MUY POCO INTERES EN CUMPLIR CON LA SOLICITUD O ACTIVIDADES

RE ESTA ATENTO A LOS RE"UERIMIENTOS Y SOLICITUDES DE VIVA 1A IPS Y NORMALMENTE CUMPLE

RE CUMPLE( "UE ESTA ATENTO A LAS SOLICITUDES Y RE"UERIMIENTOS YNTINUO

EL PROVEEDOR RECIBE EL PEDIDO( ENVIA CORREO DE RESPUESTA

OMPRA:RECIBE LA ORDEN DE COMPRA Y SIEMPRE TIENE DISPONIBILIDADMPLETO Y SIN FALTANTES

EL PEDIDO COMPLETO Y DENTRO DEL PLAZO ACORDADO DE 5 DIASPRA

PEDIDO O SI TIENE ALGUN FALTANTE:SI RECIBE LA ORDEN DE COMPRA E

E LOS INSUMOS RE"UERIDOS( INFORMA DURANTE EL SIGUIENTE DIA DENO PUEDE SUMINISTRAR

ESO DE ENTREGA Y RESUELVE EN EL TIEMPO ACORDADO:REALIZAFALLAS O DEMORAS EN LA ENTREGA %PROACTIVO&( ATIENDE EL LLAMADO

S O SUGERENCIAS DE LOS CLIENTES:VERIFICAR CON EL PROVEEDOR SI( RECLAMOS Y SUGERENCIAS( SI USTED CONOCE LOS CANALES Y SU TISFACCION-


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NICAS DEL PRODUCTO O INSUMO

S ADMINISTRATIVOS

PRODUCTO Y'O PROCESO %S&:LOS INSUMOS( MATERIALES( DISPOSITIVOSVEEDOR CUENTAN CON CERTIFICACION DE CALIDAD EN EL PRODUCTO

:LOS E"UIPOS DEBEN SER ENTREGADOS CON SUS MANUALES Y TECNICA DEL E"UIPO( LOS INSUMOS RE"UIEREN FIC!AS TECNICAS YDO ENTREGADA POR EL PROVEEDOR CUANDO LE ES SOLICITADA O CADA

OS DE FABRICACION O DAÑO EN LOS INSUMOS O E"UIPOS:EN LAEL SERIAL O LOS SERIALES ( LA MARCA Y EL TIEMPO DE GARANTIA DENA Y SOLUCIONA LA SOLICITUD DE CAMBIO POR GARANTIA

NALES DE COMUNICACI,N %VISITAS( LLAMADAS TELEFONICAS( CORREOSSUS COMENTARIOS Y SUGERENCIAS SOBRE EL PRODUCTO O SERVICIO

ECUADAMENTE( SIN GOLPES( CERRADO( SIN MAGULLADURAS&:LOSMENTE CON EL FIN DE IDENTIFICAR DEFECTOS O MALTRATOS EN ELENTE O USUARIO FINAL

ERRADO( CON SU ENVASE O ENVOLTURA SIN MAGULLADURAS OER REVISADOS DETALLADAMENTE CON EL FIN DE IDENTIFICAR

NTRA LA SEGURIDAD DEL PACIENTE O USUARIO FINAL

REGISTROS SANITARIOS %INVIMA( LOTE&:LOS PEDIDOS RECIBIDOS DEBENIFICAR PRODUCTOS VENCIDOS( O PRO.IMOS A VENCER Y "UE NOIENTOS REGLAMENTADOS( SIN REGISTRO INVIMA( "UE ATENTEN CONTRA

N LOS RE"UERIMIENTOS DE CALIDAD Y SEGURIDAD PARA EL USO ENMEDICOS O E"UIPOS CON PROBLEMAS DE CALIDAD EN SU FABRICACION

AD DEL PACIENTE O USUARIO FINAL

EN LA ORDEN DE COMPRA:CADA VEZ "UE SE RECIBE UN PEDIDO SEEEDOR Y SE CONFIRMA "UE CORRESPONDEN E.ACTAMENTE EN LOSCANTIDADES SOLICITADAS

CTADOS:EL PROVEEDOR DILIGENCIO EL FORMATO DE ACTUALIZACION DESU LISTA DE PRECIOS POR UN PERIODO DE SEIS MESES O UN AÑO Y LOSCTADOS*


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CIBIDOS NO CORRESPONDEN A LOS SOLICITADOS EN LA ORDEN DEECIBIDO NO CORRESPONDE CON LO SOLICITADO EN LA ORDEN DE

O EN LOS PLAZOS ACORDADOS %5 DIAS&:UNA VEZ SE LE INFORMA DE LAMITE OPORTUNO DEL REEMPLAZO DEL INSUMO O CON EL ENVIO DE NOTA

TENCION CORPORATIVA:LA ATENCION DE LOS PEDIDOS ES REALIZADAUE !AGA SUS VECES

SESOR O AGENTE COMERCIAL ASIGNADO( GESTIONA LOS PEDIDOS YFINAL( LA COMUNICACI,N CON EL AGENTE COMERCIAL ES FLUIDA Y FACIL

MIENTO DE LOS INSUMOS O DISPOSITIVOS MEDICOS:SE !A VISITADO LASIA O CONOCIMIENTO DE LA PLANTA FISICA Y LA CAPACIDAD DEADECUADO ALMACENAMIENTO EN LOS CASOS DE VENTA DE INSUMOS Y

IDOS A NIVEL NACIONAL:EL PROVEEDOR CUENTA CON LA CAPACIDADDIFERENTES A NIVEL NACIONAL DEL LUGAR DONDE SE ENCUENTRA

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