-
8/18/2019 Formato de Evaluacion de Proveedores House Care Medical 2016 (2)
1/18
FORMATO EV
RAZON SOCIAL
PERIODO DE EVALUACION PRIMER SEMESTRE
AÑO EVALUADO PORSEDE
PUNTUACION: 1 NO CUMPLE2 CUMPLE MUY POCAS VECES3 CUMPLE ALGUNAS VECES4 CUMPLE LA MAYORIA DE LA5 CUMPLE SIEMPRE
CRITERIOS DE EV
CALIDAD EN LA ATENCION
1 RECIBE LOS PEDIDOS Y CONFIRMA SU RECIBIDO
2 ENTREGA EL PEDIDO COMPLETO SEGÚN LA ORDE3 ENTREGA EL PEDIDO EN EL TIEMPO ACORDADO
4
5
6
7
ENTREGA FIC!AS TECNICAS DE LOS INSUMOS O E
#
1$ TIENE ATENCION POSTVENTA
CARACTERISTICAS TECNICAS DEL PRODUCTO O INSUMO
1
INFORMA OPORTUNAMENTE SI NO PUEDE ENTREFALTANTE
ATIENDE EL LLAMADO POR INCONVENIENTES ENRESUELVE EN EL TIEMPO ACORDADO
CUENTA CON PROCEDIMIENTO DE ATENCION A RELOS CLIENTES
CUENTA CON CERTIFICACION DE CALIDAD PARA E%S&
OFRECE Y !ACE EFECTIVAS LAS GARANTIAS PORDAÑO EN LOS INSUMOS O E"UIPOS
EL EMPA"UE SE RECIBE EN BUES ESTADO %EMBALGOLPES( CERRADO( SIN MAGULLADURAS&
-
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2
3
4
5
FACTORES ADMINISTRATIVOS
1 SOSTIENE LOS PRECIOS PACTADOS EN LOS PERIO
2
3
5 CUENTA CON ASESOR COMERCIAL ASIGNADO PA
6
7 CUENTA CON UNA LOGISTICA PARA LA ENTREGA
EL PRODUCTO O INSUMO SE RECIBE EN BUEN ESENVASE O ENVOLTURA SIN MAGULLADURAS O RO
EL EMPA"UE ESPECIFICA LAS FEC!AS DE VENCIMI
%INVIMA( LOTE&
EL INSUMO( DISPOSITIVO MEDICO O E"UIPO( CUDE CALIDAD Y SEGURIDAD PARA EL USO EN PACIEEL PRODUCTO O INSUMO CORRESPONDE AL SOLICOMPRA
ACEPTA LAS DEVOLUCIONES Y EMITE LAS NOTASACORDADOS %5 DIAS&
PRESENTA LAS FACTURAS EN LOS PLAZOS ACORDDOCUMENTACION RE"UERIDA
CUENTA CON BODEGAS ADECUADAS PARA EL ALINSUMOS O DISPOSITIVOS MEDICOS
-
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LUACION DE PROVEEDORES
N)*
NIT
SEGUNDO SEMESTRE
VECES
LUACION
40%CALIF.
N DE COMPRA
"UIPOS
TOTAL Err:522
30%
CALIF
AR EL PEDIDO O SI TIENE ALGUN
L PROCESO DE ENTREGA Y
CLAMOS O SUGERENCIAS DE
%LOS& PRODUCTO Y'O PROCESO
EFECTOS DE FABRICACION O
ADO ADECUADAMENTE( SIN
-
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TOTAL 0
30%
CALIF
OS PACTADOS
A LA ATENCION CORPORATIVA
E PEDIDOS A NIVEL NACIONALTOTAL Err:522
ADO %CERRADO( CON SUURAS( COMPLETO&
IENTO Y REGISTROS SANITARIOS
PLE CON LOS RE"UERIMIENTOSNTESITADO EN LA ORDEN DE
REDITO EN LOS PLAZOS
DOS Y CON LA
ACENAMIENTO DE LOS
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FORMATO EV
RAZON SOCIAL
PERIODO DE EVALUACION PRIMER SEMESTRE
AÑO EVALUADO PORSEDE
PUNTUACION: 1 NO CUMPLE2 CUMPLE MUY POCAS VECES3 CUMPLE ALGUNAS VECES4 CUMPLE LA MAYORIA DE LA5 CUMPLE SIEMPRE
CRITERIOS DE EV
CALIDAD EN LA ATENCION
1 RECIBE LOS PEDIDOS Y CONFIRMA SU RECIBIDO
2 ENTREGA EL PEDIDO COMPLETO SEGÚN LA ORDE3 ENTREGA EL PEDIDO EN EL TIEMPO ACORDADO
4
5
6
7
ENTREGA FIC!AS TECNICAS DE LOS INSUMOS O E
#
1$ TIENE ATENCION POSTVENTA
CARACTERISTICAS TECNICAS DEL PRODUCTO O INSUMO
1
INFORMA OPORTUNAMENTE SI NO PUEDE ENTREFALTANTE
ATIENDE EL LLAMADO POR INCONVENIENTES ENRESUELVE EN EL TIEMPO ACORDADO
CUENTA CON PROCEDIMIENTO DE ATENCION A RELOS CLIENTES
CUENTA CON CERTIFICACION DE CALIDAD PARA E%S&
OFRECE Y !ACE EFECTIVAS LAS GARANTIAS PORDAÑO EN LOS INSUMOS O E"UIPOS
EL EMPA"UE SE RECIBE EN BUES ESTADO %EMBALGOLPES( CERRADO( SIN MAGULLADURAS&
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2
3
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FACTORES ADMINISTRATIVOS
1 SOSTIENE LOS PRECIOS PACTADOS EN LOS PERIO
2
3
5 CUENTA CON ASESOR COMERCIAL ASIGNADO PA
6
7 CUENTA CON UNA LOGISTICA PARA LA ENTREGA
EL PRODUCTO O INSUMO SE RECIBE EN BUEN ESENVASE O ENVOLTURA SIN MAGULLADURAS O RO
EL EMPA"UE ESPECIFICA LAS FEC!AS DE VENCIMI
%INVIMA( LOTE&
EL INSUMO( DISPOSITIVO MEDICO O E"UIPO( CUDE CALIDAD Y SEGURIDAD PARA EL USO EN PACIEEL PRODUCTO O INSUMO CORRESPONDE AL SOLICOMPRA
ACEPTA LAS DEVOLUCIONES Y EMITE LAS NOTASACORDADOS %5 DIAS&
PRESENTA LAS FACTURAS EN LOS PLAZOS ACORDDOCUMENTACION RE"UERIDA
CUENTA CON BODEGAS ADECUADAS PARA EL ALINSUMOS O DISPOSITIVOS MEDICOS
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LUACION DE PROVEEDORES
N)* 1
NIT
SEGUNDO SEMESTRE
VECES
LUACION
40%CALIF.
N DE COMPRA
"UIPOS
TOTAL Err:522
30%
CALIF
AR EL PEDIDO O SI TIENE ALGUN
L PROCESO DE ENTREGA Y
CLAMOS O SUGERENCIAS DE
%LOS& PRODUCTO Y'O PROCESO
EFECTOS DE FABRICACION O
ADO ADECUADAMENTE( SIN
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TOTAL 0
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CALIF
OS PACTADOS
A LA ATENCION CORPORATIVA
E PEDIDOS A NIVEL NACIONALTOTAL Err:522
ADO %CERRADO( CON SUURAS( COMPLETO&
IENTO Y REGISTROS SANITARIOS
PLE CON LOS RE"UERIMIENTOSNTESITADO EN LA ORDEN DE
REDITO EN LOS PLAZOS
DOS Y CON LA
ACENAMIENTO DE LOS
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FORMATO EV
RAZON SOCIAL
PERIODO DE EVALUACION PRIMER SEMESTRE
AÑO EVALUADO PORSEDE
PUNTUACION: 1 NO CUMPLE2 CUMPLE MUY POCAS VECES3 CUMPLE ALGUNAS VECES4 CUMPLE LA MAYORIA DE LA5 CUMPLE SIEMPRE
CRITERIOS DE EV
CALIDAD EN LA ATENCION
1 RECIBE LOS PEDIDOS Y CONFIRMA SU RECIBIDO
2 ENTREGA EL PEDIDO COMPLETO SEGÚN LA ORDE3 ENTREGA EL PEDIDO EN EL TIEMPO ACORDADO
4
5
6
7
ENTREGA FIC!AS TECNICAS DE LOS INSUMOS O E
#
1$ TIENE ATENCION POSTVENTA
CARACTERISTICAS TECNICAS DEL PRODUCTO O INSUMO
1
INFORMA OPORTUNAMENTE SI NO PUEDE ENTREFALTANTE
ATIENDE EL LLAMADO POR INCONVENIENTES ENRESUELVE EN EL TIEMPO ACORDADO
CUENTA CON PROCEDIMIENTO DE ATENCION A RELOS CLIENTES
CUENTA CON CERTIFICACION DE CALIDAD PARA E%S&
OFRECE Y !ACE EFECTIVAS LAS GARANTIAS PORDAÑO EN LOS INSUMOS O E"UIPOS
EL EMPA"UE SE RECIBE EN BUES ESTADO %EMBALGOLPES( CERRADO( SIN MAGULLADURAS&
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8/18/2019 Formato de Evaluacion de Proveedores House Care Medical 2016 (2)
10/18
2
3
4
5
FACTORES ADMINISTRATIVOS
1 SOSTIENE LOS PRECIOS PACTADOS EN LOS PERIO
2
3
5 CUENTA CON ASESOR COMERCIAL ASIGNADO PA
6
7 CUENTA CON UNA LOGISTICA PARA LA ENTREGA
EL PRODUCTO O INSUMO SE RECIBE EN BUEN ESENVASE O ENVOLTURA SIN MAGULLADURAS O RO
EL EMPA"UE ESPECIFICA LAS FEC!AS DE VENCIMI
%INVIMA( LOTE&
EL INSUMO( DISPOSITIVO MEDICO O E"UIPO( CUDE CALIDAD Y SEGURIDAD PARA EL USO EN PACIEEL PRODUCTO O INSUMO CORRESPONDE AL SOLICOMPRA
ACEPTA LAS DEVOLUCIONES Y EMITE LAS NOTASACORDADOS %5 DIAS&
PRESENTA LAS FACTURAS EN LOS PLAZOS ACORDDOCUMENTACION RE"UERIDA
CUENTA CON BODEGAS ADECUADAS PARA EL ALINSUMOS O DISPOSITIVOS MEDICOS
-
8/18/2019 Formato de Evaluacion de Proveedores House Care Medical 2016 (2)
11/18
LUACION DE PROVEEDORES
N)* 1
NIT
SEGUNDO SEMESTRE
VECES
LUACION
40%CALIF.
N DE COMPRA
"UIPOS
TOTAL Err:522
30%
CALIF
AR EL PEDIDO O SI TIENE ALGUN
L PROCESO DE ENTREGA Y
CLAMOS O SUGERENCIAS DE
%LOS& PRODUCTO Y'O PROCESO
EFECTOS DE FABRICACION O
ADO ADECUADAMENTE( SIN
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8/18/2019 Formato de Evaluacion de Proveedores House Care Medical 2016 (2)
12/18
TOTAL 0
30%
CALIF
OS PACTADOS
A LA ATENCION CORPORATIVA
E PEDIDOS A NIVEL NACIONALTOTAL Err:522
ADO %CERRADO( CON SUURAS( COMPLETO&
IENTO Y REGISTROS SANITARIOS
PLE CON LOS RE"UERIMIENTOSNTESITADO EN LA ORDEN DE
REDITO EN LOS PLAZOS
DOS Y CON LA
ACENAMIENTO DE LOS
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PUNTUACION:
1 NO CUMPLE
2
3 ES A"UEL PROVEEDOR "UE A VE
4
5 CUMPLE SIEMPRE
CRITERIO
CALID
1
2
3
4
5
6
INSTRUCTIVO DI
ES A"UEL PROVEEDOR "UE NO EVIVA 1A
CUMPLE MUY
POCAS VECES
ES A"UEL PROVEEDOR "UE MUESRE"UERIDAS POR VIVA 1A IPS S*A*
CUMPLE ALGUNAS
VECES
CUMPLE LA
MAYORIA DE LAS
VECES
ES A"UEL PROVEEDOR "UE SIEM
ES A"UEL PROVEEDOR "UE SIEMDEMUESTRA ME+ORARAMIENTO C
RECIBE LOS PEDIDOS Y CONFIRMA SU RECIBIDO:UNA VECONFIRMANDO SU RECIBIDO
ENTREGA EL PEDIDO COMPLETO SEGÚN LA ORDEN DE CDE INSUMOS O E"UIPOS PARA ENTREGAR UN PEDIDO C
ENTREGA EL PEDIDO EN EL TIEMPO ACORDADO:ENTREGCALENDARIO DESPUES DEL ENVIO DE LA ORDEN DE CO
INFORMA OPORTUNAMENTE SI NO PUEDE ENTREGAR EL
IDENTIFICA "UE NO TIENE DISPONIBILIDAD COMPLETA DRECIBIDA LA ORDEN DE COMPRA EL O LOS INSUMOS "U
ATIENDE EL LLAMADO POR INCONVENIENTES EN EL PROSEGUIMIENTO AL RECORRIDO DEL PEDIDO E IDENTIFICADEL CLIENTE CUANDOCUENTA CON PROCEDIMIENTO DE ATENCION A RECLAMCUENTA CON CANALES DE COMUNICACI,N PARA "UE+ASFUNCIONAMIENTO Y ACCESO* REALIZA ENCUESTAS DE S
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7
!
10
CARACTERISTICAS TE
1
2
3
4
5
FACTORE
1
CUENTA CON CERTIFICACION DE CALIDAD PARA EL %LOS&MEDICOS( E"UIPOS( "UE PRODUCE O DISTRIBUYE EL PRCOMO TAL O EN LOS PROCESOS
ENTREGA FIC!AS TECNICAS DE LOS INSUMOS O E"UIPOEMPA"UES EN DONDE SE ENCUENTRA LA INFORMACIONAPROBACION DEL INVIMA* ESTA INFORMACION ESTA SIEVEZ "UE REALIZA UNA VENTA DE E"UIPOS*
OFRECE Y !ACE EFECTIVAS LAS GARANTIAS POR DEFECFACTURA "UE ENTREGA EL PROVEEDOR DEBE INSCRIBIRLOS E"UIPOS VENDIDOS* EL PROVEEDOR RECIBE( GESTI
TIENE ATENCION POSTVENTA:EL PROVEEDOR UTILIZA CAELECTRONICOS( ETC& PERIODICAMENTE PARA CONOCERPRESTADO*
EL EMPA"UE SE RECIBE EN BUES ESTADO %EMBALADO APEDIDOS RECIBIDOS DEBEN SER REVISADOS DETALLADEMPA"UE "UE ATENTE CONTRA LA SEGURIDAD DEL PACI
EL PRODUCTO O INSUMO SE RECIBE EN BUEN ESTADO %ROTURAS( COMPLETO&:LOS PEDIDOS RECIBIDOS DEBENDEFECTOS O MALTRATOS EN EL ENVASE "UE ATENTE CO
EL EMPA"UE ESPECIFICA LAS FEC!AS DE VENCIMIENTOSER REVISADOS DETALLADAMENTE CON EL FIN DE IDENCUMPLEN CON LOS ESTANDARES DE FEC!AS DE VENCIMLA SEGURIDAD DEL PACIENTE O USUARIO FINAL
EL INSUMO( DISPOSITIVO MEDICO O E"UIPO( CUMPLE CPACIENTES:SE !A IDENTIFICADO INSUMOS( DISPOSITIVOO FUNCIONAMIENTO "UE ATENTEN CONTRA LA SEGURID
EL PRODUCTO O INSUMO CORRESPONDE AL SOLICITADOCOMPARA CON LA ORDEN DE COMPRA ENVIADA AL PROPRODUCTOS SOLICITADOS( LA MARCA SOLICITADA Y LA
SOSTIENE LOS PRECIOS PACTADOS EN LOS PERIODOS PAPROVEEDORES( SE APROBADO EN COMIT/ DE COMPRASPRECIOS "UE !A FACTURADO CORRESPONDEN A LOS P
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SE REALIZAN DEVOLUCIONES POR "UE LOS INSUMOS RCOMPRA:SE IDENTIFICA "UE AL RECIBIR EL PEDIDO LO RCOMPRA*
ACEPTA LAS DEVOLUCIONES Y EMITE LAS NOTAS CREDITDEVOLUCION( EL PROVEEDOR ES DILIGENTE CON EL TRCREDITO PARA EL A+USTE A LA FACTURACION*
CUENTA CON ASESOR COMERCIAL ASIGNADO PARA LAPOR ASESOR COMERCIAL O UNA PERSONA ESPECIFICA "
COMUNICACI,N Y GESTION DEL ASESOR COMERCIAL:ELREALIZA EL SEGUIMIENTO DE ESTOS !ASTA LA ENTREG
CUENTA CON BODEGAS ADECUADAS PARA EL ALMACENINSTALACIONES DEL PROVEEDOR O SE TIENE REFERENCIALMACENAMIENTO PARA MANE+OS DE INVENTARIOS Y ELDISPOSITIVOS MEDICOS
CUENTA CON UNA LOGISTICA PARA LA ENTREGA DE PEDLOGISTICA PARA LA ENTREGA DE PEDIDOS EN CIUDADESESTABLECIDO*
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ES CUMPLE PERO OTRAS VECES NO
DE EVALUACION
D EN LA ATENCION
IGENCIAMIENTO DEL FORMATO EVALUACION
PROVEEDORES
TA CUMPLIENDO CON LA SOLICITUD O ACTIVIDADES RE"UERIDAS POR
TRA MUY POCO INTERES EN CUMPLIR CON LA SOLICITUD O ACTIVIDADES
RE ESTA ATENTO A LOS RE"UERIMIENTOS Y SOLICITUDES DE VIVA 1A IPS Y NORMALMENTE CUMPLE
RE CUMPLE( "UE ESTA ATENTO A LAS SOLICITUDES Y RE"UERIMIENTOS YNTINUO
EL PROVEEDOR RECIBE EL PEDIDO( ENVIA CORREO DE RESPUESTA
OMPRA:RECIBE LA ORDEN DE COMPRA Y SIEMPRE TIENE DISPONIBILIDADMPLETO Y SIN FALTANTES
EL PEDIDO COMPLETO Y DENTRO DEL PLAZO ACORDADO DE 5 DIASPRA
PEDIDO O SI TIENE ALGUN FALTANTE:SI RECIBE LA ORDEN DE COMPRA E
E LOS INSUMOS RE"UERIDOS( INFORMA DURANTE EL SIGUIENTE DIA DENO PUEDE SUMINISTRAR
ESO DE ENTREGA Y RESUELVE EN EL TIEMPO ACORDADO:REALIZAFALLAS O DEMORAS EN LA ENTREGA %PROACTIVO&( ATIENDE EL LLAMADO
S O SUGERENCIAS DE LOS CLIENTES:VERIFICAR CON EL PROVEEDOR SI( RECLAMOS Y SUGERENCIAS( SI USTED CONOCE LOS CANALES Y SU TISFACCION-
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NICAS DEL PRODUCTO O INSUMO
S ADMINISTRATIVOS
PRODUCTO Y'O PROCESO %S&:LOS INSUMOS( MATERIALES( DISPOSITIVOSVEEDOR CUENTAN CON CERTIFICACION DE CALIDAD EN EL PRODUCTO
:LOS E"UIPOS DEBEN SER ENTREGADOS CON SUS MANUALES Y TECNICA DEL E"UIPO( LOS INSUMOS RE"UIEREN FIC!AS TECNICAS YDO ENTREGADA POR EL PROVEEDOR CUANDO LE ES SOLICITADA O CADA
OS DE FABRICACION O DAÑO EN LOS INSUMOS O E"UIPOS:EN LAEL SERIAL O LOS SERIALES ( LA MARCA Y EL TIEMPO DE GARANTIA DENA Y SOLUCIONA LA SOLICITUD DE CAMBIO POR GARANTIA
NALES DE COMUNICACI,N %VISITAS( LLAMADAS TELEFONICAS( CORREOSSUS COMENTARIOS Y SUGERENCIAS SOBRE EL PRODUCTO O SERVICIO
ECUADAMENTE( SIN GOLPES( CERRADO( SIN MAGULLADURAS&:LOSMENTE CON EL FIN DE IDENTIFICAR DEFECTOS O MALTRATOS EN ELENTE O USUARIO FINAL
ERRADO( CON SU ENVASE O ENVOLTURA SIN MAGULLADURAS OER REVISADOS DETALLADAMENTE CON EL FIN DE IDENTIFICAR
NTRA LA SEGURIDAD DEL PACIENTE O USUARIO FINAL
REGISTROS SANITARIOS %INVIMA( LOTE&:LOS PEDIDOS RECIBIDOS DEBENIFICAR PRODUCTOS VENCIDOS( O PRO.IMOS A VENCER Y "UE NOIENTOS REGLAMENTADOS( SIN REGISTRO INVIMA( "UE ATENTEN CONTRA
N LOS RE"UERIMIENTOS DE CALIDAD Y SEGURIDAD PARA EL USO ENMEDICOS O E"UIPOS CON PROBLEMAS DE CALIDAD EN SU FABRICACION
AD DEL PACIENTE O USUARIO FINAL
EN LA ORDEN DE COMPRA:CADA VEZ "UE SE RECIBE UN PEDIDO SEEEDOR Y SE CONFIRMA "UE CORRESPONDEN E.ACTAMENTE EN LOSCANTIDADES SOLICITADAS
CTADOS:EL PROVEEDOR DILIGENCIO EL FORMATO DE ACTUALIZACION DESU LISTA DE PRECIOS POR UN PERIODO DE SEIS MESES O UN AÑO Y LOSCTADOS*
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CIBIDOS NO CORRESPONDEN A LOS SOLICITADOS EN LA ORDEN DEECIBIDO NO CORRESPONDE CON LO SOLICITADO EN LA ORDEN DE
O EN LOS PLAZOS ACORDADOS %5 DIAS&:UNA VEZ SE LE INFORMA DE LAMITE OPORTUNO DEL REEMPLAZO DEL INSUMO O CON EL ENVIO DE NOTA
TENCION CORPORATIVA:LA ATENCION DE LOS PEDIDOS ES REALIZADAUE !AGA SUS VECES
SESOR O AGENTE COMERCIAL ASIGNADO( GESTIONA LOS PEDIDOS YFINAL( LA COMUNICACI,N CON EL AGENTE COMERCIAL ES FLUIDA Y FACIL
MIENTO DE LOS INSUMOS O DISPOSITIVOS MEDICOS:SE !A VISITADO LASIA O CONOCIMIENTO DE LA PLANTA FISICA Y LA CAPACIDAD DEADECUADO ALMACENAMIENTO EN LOS CASOS DE VENTA DE INSUMOS Y
IDOS A NIVEL NACIONAL:EL PROVEEDOR CUENTA CON LA CAPACIDADDIFERENTES A NIVEL NACIONAL DEL LUGAR DONDE SE ENCUENTRA