formation marketing online, les outils de la fidélisation
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LES OUTILS DE FIDÉLISATION
FORMATION
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» Positionner la fidélisation dans le processus de marketing on-line de l’entreprise
» Découvrir les nouveaux besoins et comportements des consommateurs en 2008
» Faire évoluer votre marketing vers un trafic plus qualifié et plus fidélisant
» Améliorer la fidélisation de vos clients par le marketing 2.0
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» Règles du marketing on-line » Les indicateurs clés » De la création de trafic à la fidélisation » Du marketing 1.0 au marketing 2.0 ? » Vers le One to One marketing
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» Les attentes des consommateurs
» Du consommateur au conso-acteur
» Les nouvelles pratiques en termes de marketing et de commerce en ligne
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» Enjeux de la personnalisation
» Les différents modes de personnalisation
» Application aux leviers traditionnels de la création de trafic et de la fidélisation
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» Diffusion des messages en mode PUSH (newsletters, mobile)
» Diffusion des messages en mode PULL (RSS et site) » Nouvelle tendance de communication : les blogs
> Un blog ? Caractéristiques > Comment cela fonctionne ? > Quels avantages pour ma fidélisation et ma relation
commerciale ? > Les limites
» Analyse d’exemples sur le marché
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» Reviewing » Voting » Folksonomy » Crowd-sourcing » Comment mettre en place ces outils » Les règles à suivre
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» Jeux concours
» Bons d’achats
» Récompenses à la participation
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» Réseaux sociaux
» Vers le club de fidélisation ?
» Mes clients sont mes meilleurs ambassadeurs : premier pas vers le marketing de l’influence
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» Le One To One appliqué au contact entrant » Quels avantages en tirer ? » « Chat »
> fonctionnement et intérêts > Solutions disponibles et mise en place
» Multimédia : Audio et vidéo > Fonctionnement, avantages et inconvénients > Solutions disponibles et mises en place
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