fogyasztóvédelmi panaszok, vállalkozások, oktatás
DESCRIPTION
Fogyasztóvédelmi panaszok, vállalkozások, oktatás. dr. Kispál Edit 2013. április 3. Igényérvényesítés lehetőségei a bíróság előtt az Fgytv. változására tekintettel. Korábban: megállapításra irányuló keresetek, utána külön perekben egyedileg léphettek fel a fogyasztók - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
![Page 1: Fogyasztóvédelmi panaszok, vállalkozások, oktatás](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022110212/56813926550346895da0cdc7/html5/thumbnails/1.jpg)
Fogyasztóvédelmi panaszok, vállalkozások, oktatás
dr. Kispál Edit
2013. április 3.
![Page 2: Fogyasztóvédelmi panaszok, vállalkozások, oktatás](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022110212/56813926550346895da0cdc7/html5/thumbnails/2.jpg)
Igényérvényesítés lehetőségei a bíróság előtt az Fgytv. változására tekintettel
Korábban: megállapításra irányuló keresetek, utána külön perekben egyedileg léphettek fel a fogyasztók
Új lehetőség: közérdekű igényérvényesítés,
bíróság ítéletében kötelezi a vállalkozást a követelés teljesítésére
![Page 3: Fogyasztóvédelmi panaszok, vállalkozások, oktatás](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022110212/56813926550346895da0cdc7/html5/thumbnails/3.jpg)
Igényérvényesítés lehetőségei a bíróság előtt az Fgytv. változására tekintettel
Feltételek: érvényesített igény jogalapja az igényben megjelölt kár összege, illetve egyéb követelés esetén a követelés tartalma a jogsértéssel érintett egyes fogyasztók egyedi
körülményeire tekintet nélkül - egyértelműen megállapítható.
![Page 4: Fogyasztóvédelmi panaszok, vállalkozások, oktatás](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022110212/56813926550346895da0cdc7/html5/thumbnails/4.jpg)
Igényérvényesítés lehetőségei a bíróság előtt az Fgytv. változására tekintettel
Bíróság ítéletében meghatározza: azoknak a jogosult fogyasztóknak a körét az azonosíthatóságukhoz szükséges
adatokat, akik tekintetében a jogsértés tényét megállapította, illetve akik jogosultak az ítéletbeli kötelezés teljesítésének követelésére
![Page 5: Fogyasztóvédelmi panaszok, vállalkozások, oktatás](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022110212/56813926550346895da0cdc7/html5/thumbnails/5.jpg)
Igényérvényesítés lehetőségei a bíróság előtt az Fgytv. változására tekintettel
Ha nem állapítható meg egyértelműen
bíróság megállapítja a jogsértés tényét a keresetben meghatározott valamennyi fogyasztóra kiterjedő hatállyal. Utána egyedi jogérvényesítés.
![Page 6: Fogyasztóvédelmi panaszok, vállalkozások, oktatás](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022110212/56813926550346895da0cdc7/html5/thumbnails/6.jpg)
Fogyasztói panaszok
Sárga csekk díj (Fgytv. egyetemes szolgáltatás, Eht. 2012. november 17.)
Fizetési felszólítás magas összege (hírközlési szolgáltatók, parkolási társaságok)
Fogyasztói csoportok Termékbemutatók, távollevők között kötött
szerződések eltérései, visszaszállítás költsége
![Page 7: Fogyasztóvédelmi panaszok, vállalkozások, oktatás](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022110212/56813926550346895da0cdc7/html5/thumbnails/7.jpg)
Fogyasztói panaszok
Budapesten parkolás: átparkolás: kerületek között, kerület-főváros, díjzóna, mozgássérült igazolvány utólagos bemutatás, tévesztett rendszám vidéken jegybemutatás utólagos lehetősége
![Page 8: Fogyasztóvédelmi panaszok, vállalkozások, oktatás](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022110212/56813926550346895da0cdc7/html5/thumbnails/8.jpg)
![Page 9: Fogyasztóvédelmi panaszok, vállalkozások, oktatás](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022110212/56813926550346895da0cdc7/html5/thumbnails/9.jpg)
Oktatás
Fiatalok, diákok Pedagógusok Szakemberképzés Időskorúak
![Page 10: Fogyasztóvédelmi panaszok, vállalkozások, oktatás](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022110212/56813926550346895da0cdc7/html5/thumbnails/10.jpg)
Akkreditált felnőttképzés
FEOSZ: intézményi akkreditációval bír intézményi akkreditáció 00185-2009, AL-2074 két képzési program
Fogyasztóvédelem szabályozása (PL-3443) Fogyasztóvédelmi alapismeretek pedagógusok
számára (PLP-1240)
![Page 11: Fogyasztóvédelmi panaszok, vállalkozások, oktatás](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022110212/56813926550346895da0cdc7/html5/thumbnails/11.jpg)
Oktatás-tájékoztatás
Célzott kampányok indítása, főleg a speciálisan védendő fogyasztók számára.
Pl: Országos Fogyasztóvédelmi Sulitotó.
![Page 12: Fogyasztóvédelmi panaszok, vállalkozások, oktatás](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022110212/56813926550346895da0cdc7/html5/thumbnails/12.jpg)
Oktatás-tájékoztatás
Kiadványok:
Fiataloknak, gyerekeknek (Fogyasztóvédelem iskolásoknak) Oktatáshoz (Fogyasztóvédelmi kalauz) Mindennapi élet szerződéseihez (Mintalevelek és
szerződéstípusok a fogyasztóvédelemben
![Page 13: Fogyasztóvédelmi panaszok, vállalkozások, oktatás](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022110212/56813926550346895da0cdc7/html5/thumbnails/13.jpg)
Oktatás-tájékoztatás
Lakossági fórumok tartása nyugdíjas- otthonokban, fogyatékkal élők számára.
![Page 14: Fogyasztóvédelmi panaszok, vállalkozások, oktatás](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022110212/56813926550346895da0cdc7/html5/thumbnails/14.jpg)
Oktatás-tájékoztatás
Fesztiválokon, egyéb rendezvényeken való megjelenés és fogyasztói tájékoztatás
(pl: Fogyasztóvédelmi Sziget, Utazás Kiállítás).
![Page 15: Fogyasztóvédelmi panaszok, vállalkozások, oktatás](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022110212/56813926550346895da0cdc7/html5/thumbnails/15.jpg)
Oktatás-tájékoztatás
Vállalkozások fogyasztóvédelmi ismereteinek bővítése.
![Page 16: Fogyasztóvédelmi panaszok, vállalkozások, oktatás](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022110212/56813926550346895da0cdc7/html5/thumbnails/16.jpg)
Oktatás-tájékoztatás új formái
Elektronikus fogyasztóvédelmi játékok fejlesztése.
![Page 17: Fogyasztóvédelmi panaszok, vállalkozások, oktatás](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022110212/56813926550346895da0cdc7/html5/thumbnails/17.jpg)
Oktatás-tájékoztatás új formái
Televízió- és rádió spotok megjelentetése a médiában.
több millió fogyasztóhoz eljuthat az üzenet
![Page 18: Fogyasztóvédelmi panaszok, vállalkozások, oktatás](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022110212/56813926550346895da0cdc7/html5/thumbnails/18.jpg)
Oktatás-tájékoztatás új formái
Fogyasztók Lapja online fogyasztóvédelmi magazin folyamatos fejlesztése.
www.fogyasztoklapja.hu
![Page 19: Fogyasztóvédelmi panaszok, vállalkozások, oktatás](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022110212/56813926550346895da0cdc7/html5/thumbnails/19.jpg)
Oktatás-tájékoztatás új formái
Országos Fogyasztóvédelmi Sulitábor
Zánka, 2013. március 14-17.
![Page 20: Fogyasztóvédelmi panaszok, vállalkozások, oktatás](https://reader037.vdocuments.site/reader037/viewer/2022110212/56813926550346895da0cdc7/html5/thumbnails/20.jpg)
Köszönöm a figyelmüket!
www.feosz.hu
1012 Budapest, Logodi u. 22-24.