filiere gestion de projet - management - donnees · 2017. 12. 26. · certificat de compétences en...

FILIEREGESTION DE PROJET -

MANAGEMENT -DONNEES

• 37 JOURS – 259 HEURES

1

GESTION DE PROJET – MANAGEMENT – METHODOLOGIE

OBJECTIFS

PRE-REQUIS

PROFIL DES PARTICIPANTS

METHODES ET MOYENS PEDAGOGIQUES

CERTIFICATION / ATTESTATION

LIEU DE LA FORMATION

Analyser le contexte et élaborer le cahier des charges d’un projet en définissant les rôles des acteurs du projet

Planifier le projet en intégrant les contraintes et élaborer le suivi budgétaire Développer les compétences d’un chef de projet permettant une bonne communication autour du projet Savoir gérer son projet et ses équipes. Contrôler les situations conflictuelles et maîtriser les différentes

situations

Le stagiaire doit être concerné par le travail en mode projet. Une expérience professionnelle est préférable pour être dans les meilleures conditions d’apprentissage

AJC FORMATION

Alternance d’exercices, cas pratiques et de notions théoriques 1 PC par stagiaire, remise des supports sur clef USB personnalisée, tableau blanc, vidéoprojecteur Cas pratiques, QCM Evaluations

Consultants, Chefs de projets, Commerciaux, Analystes, Concepteurs

Certificat de compétences en « Gestion de Projet » enregistré à l’inventaire. Certificat de compétences « Encadrer et Manager des équipes » (Bloc 5 du titre « Dirigeant Manager

Opérationnel d’Entreprise » (DMOE) enregistré au RNCP au niveau I) Certificat de compétences « Exploitation d’une base de données avec le langage SQL » enregistré à

l’inventaire Attestation de formation

Programme

2

GESTION DE PROJET – MANAGEMENT – METHODOLOGIEProgramme - Suite

MODULES CONTENUS DUREE BLOC

PHASE ET PILOTAGE D’UN PROJET

MAITRISE D’OUVRAGE ET ORGANISATION 1 J GdP (1)

ETUDE DES BESOINS ET DU BESOIN AU CAHIER DES CHARGES 1 J GdP

MENER DES ENTRETIENS UTILISATEURS 1 J GdP

PROJET,ORGANISATION ET PLANIFICATION

GESTION DE PROJET 4 J GdP

MS PROJECT 3 J GdP

GESTION DES RISQUES 2 J GdP

GESTION DU TEMPS ET DES PRIORITES 1 J GdP

GESTION DES COUTS 1 J GdP

MANAGEMENT ET COMMUNICATIONDE PROJET

ROLE ET COMPORTEMENT DU CONSULTANT 1 J GdP

COMMUNICATION DE PROJET 3 J GdP

TECHNIQUE DE CONDUITE DE REUNION DE PROJET 1 J GdP

AFFIRMATION DE SOI ET GESTION DES CONFLITS 2 J GdP

ANALYSE ET CONCEPTION DE BASE DE DONNEES SQL 4 J IT (3)

METIER MANAGER

DEVELOPPER ET AFFIRMER VOTRE LEADERSHIP 2 J Bloc 5(2)

DEVELOPPER LE POTENTIEL DE VOTRE EQUIPE 1 J Bloc 5

LES 4 CLES DE L’ACCOMPAGNEMENT DU CHANGEMENT 1 J Bloc 5

L’INTELLIGENCE EMOTIONNELLE AU SERVICE DU MANAGEMENT 1 J Bloc 5

MIEUX GERER SON STRESS ET CELUI DE SES COLLABORATEURS 1 J Bloc 5

PRISE DE PAROLE EN PUBLIC 1 J Bloc 5

CERTIFICATIONS

PASSAGE DE LA CERTIFICATION « GESTIONDE PROJET » 4 J GdP

PASSAGE DE LA CERTIFICATION « DIRIGEANT MANAGER OPERATIONNEL D’ENTREPRISE -BLOC DE COMPETENCES 5 »

1 J Bloc 5

PASSAGE DE LA CERTIFICATION « CERTIFICATION IT – EXPLOITATION D’UNE BASE DE DONNEES AVEC LE LANGAGE SQL »

1 H IT

(1) GdP = Gestion de Projet -titre déposé par AJC à l’inventaire de la CNCP Identifiant 1975(2) Bloc du titre « Dirigeant Manager Opérationnel d’Entreprise » (DMOE) enregistré au RNCP au niveau I code 20659(3) Certification IT – Exploitation d’une base de données avec le langage SQL à l’inventaire de la CNCP Identifiant 2718

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RÉFÉRENCE : INVGPROJMAN

OBJECTIFS

DURÉE :

> P R O G R A M M E• Prise en main du système

Présentation des concepts de Projet, de gestion de Projet, de Maîtrise d’œuvre et de Maîtrise d’Ouvrage

Les principaux risques associés à l’organisation et à la gestion d’un Projet, en particulier sans mise en place d’une Maîtrise d’Ouvrage

Les tentations des fournisseurs et des utilisateurs - La maîtrise d'ouvrage : rôles, environnement, priorités, profil, outils, tentations

Les 2 missions et les 4 fonctions de la Maîtrise d’Ouvrage

L'importance de la coordination et de la communication dans le rôle de la maîtrise d'ouvrage

Le choix de l'organisation du projet : sous-traitance, pilotage, contrat de service, licences

• Définir un Produit

Notions d’exigences

• Définir le Projet

Le mode projet

Le processus de gestion de projet

Définition de la notion d’objectif

Passer du besoin à l’objectif

1 jour, 7 heures

Appréhender les éléments essentiels pour cadrer et suivre le projet, en vue d'assumer pleinement ce rôle

MAITRISE D’OUVRAGE ET ORGANISATION

4



OBJECTIFS

DURÉE :

> P R O G R A M M E• Etude des besoins

Identification des besoins

Les types de besoins

Techniques de formalisation des besoins

La hiérarchisation des besoins

• Cahier des charges

Les finalités et spécificités du cahier des charges

Les différences entre le cahier des charges fonctionnel et le cahier des charges technique

La définition des besoins à satisfaire pour le projet

• Les acteurs concernés par le cahier des charges

• La méthode d'élaboration du cahier des charges

Les principes d’une rédaction pertinente

L'analyse fonctionnelle et le cahier des charges fonctionnel

L’analyse des risques

Le plan qualité associé au projet

Les ressources prévisionnelles du projet

•

1 jour, 7 heures

• Les différents paragraphes d’un cahier des charges

Objectifs et organisation générale

Les exigences qualité à prendre en compte dans le cahier des charges

Modalités de réalisation du projet

Engagements réciproques

Pilotage, reporting, alertes

Risques potentiels

• Les obligations à intégrer au cahier des charges

Contraintes légales, réglementaires et commerciales

• Evaluation des réponses aux cahier des charges

Les critères d’un bon cahier des charges

Acquérir les principes de l’élaboration d’un cahier des charges d’un projet

Intégrer l’ensemble des contraintes légales et commerciales

ETUDE DES BESOINS ET DU BESOIN AU CAHIER DES CHARGES

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OBJECTIFS

DURÉE :

> P R O G R A M M E• Principes de l’entretien

Recentrer les besoins utilisateurs

Etre à l’écoute

Ne pas oublier à qui profite l’application

Redéfinir et cerner les rôles des acteurs du projet

Gérer l’approche utilisateur et l’approche applicative

Inversion des rôles

Retenir l’essentiel de l’entretien

Exercices pratiques en face à face

•

1 jour, 7 heures

Comprendre le comportement des utilisateurs d’applications

Apprécier la pertinence des contenus qui seront proposés

Recueillir les attentes

MENER DES ENTRETIENS UTILISATEURS

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OBJECTIFS

DURÉE :

> P R O G R A M M E• Les fondamentaux du Management de projet

Définitions

Le processus Projet

La typologie de projets

Les caractéristiques essentielles

Une démarche rigoureuse, outils, méthodes

L’influence de l’environnement

Les principales phases d’un projet

Les points clefs de la réussite

Les composantes essentielles

Des exemples de projet

Les concepts de Management de projet

Les axes principaux du Management de projet

Le rôle du Management de projet

La conduite d'un projet d'organisation ou de déploiement

• Phase 1 : le démarrage de projet

De l'idée au lancement de projet

Etude de cas

Documents types : note d'orientation, note de synthèse

• Phase 2 : La préparation du projet

Les études préalables

Etude de cas

Documents types dont note de cadrage

•

4 jours, 28 heures

• Phase 3 : La conception du projet

Organisation et structuration de projet (dont OFP)

Maîtrise d'Ouvrage et Maîtrise d'Oeuvre

Convention de délégation Convention de prestations Le découpage du projet Etudes de cas Documents et outils types dont Plan

Qualité L'élaboration du cahier des charges

fonctionnel : expression de besoins, démarche, méthode, rédaction

Etude de cas d'un Cahier des charges

Notions sur l'analyse de la valeur (AV)

La planification du projet : planification générale et détaillée, recensement des livrables, des délais, estimation des charges, la Méthode PERT.

Etudes de cas de planification de projet, documents et outils

• Phase 4 : La réalisation du projet

Le suivi de projets (qualité, coûts délais)

Eléments de reporting Elaboration et mise en place de

tableaux de bord Exercices - documents types L'assistance au démarrage

• Le bilan de projet

Démarche, méthodes, outils Etude de cas Documents types

Acquérir les fondamentaux de la gestion de projet

GESTION DE PROJET

7



OBJECTIFS

DURÉE :

> P R O G R A M M E• La conduite et l'accompagnement du changement

Les principes du changement : définitions, exemples de changements significatifs (secteur public et privé)

• Typologie des changements

Comment aborder la conduite du changement ?

Importance de l'origine du changement au niveau de l'entreprise

Etude de cas Les freins au changement Les leviers du changement La démarche - les méthodes et les

outils Etude de cas

• Le management des équipes

Les principes La gestion RH Les éléments de motivation La gestion d'une équipe projet :

création et animation d'une équipe

• Le management des coûts

Les notions – Objectifs Description du processus L'estimation des coûts Le Budget La maîtrise des coûts (management

de la valeur acquise, valeurs références, courbes d'avancement)

Méthodes - Outils - Documents Etude de cas et exercices

• Le Management de la communication

4 jours, 28 heures

Acquérir les fondamentaux de la gestion de projets

GESTION DE PROJET - Suite

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OBJECTIFS

DURÉE :

> P R O G R A M M E• L'établissement du projet

Les tâches, la notion de table et de champs, tâches récapitulatives

Etablissement du schéma du projet (succession, dépendance)

Les délais, la date au plus tard et la date au plus tôt, les contraintes

Le calendrier standard, les calendriers spécifiques

Chemin critique et marges, le PERT

Les différentes visualisations

Exercices

• La gestion des ressources

Affectation des ressources

Liste des ressources, histogramme individuel

L'affectation des ressources et leur réglage, audit des ressources

Le partage des ressources

Exercices

• Les coûts et les revenus

Entrées des coûts fixes, des coûts par tâche et des recettes

Visualisation du coût total du projet et des projets externes

Les valeurs références : CBTP, CBTE, CRTE, indicateurs de performance

Exercices

3 jours, 21 heures

• Les projets externes

Notion de projet externe et liaison avec le projet global

Naviguer entre le projet global et le projet externe

Exercices

• Le suivi d'un projet

Modification des prévisions

Entrée des dates réelles et suivi sur le GANTT

Mise à jour des tâches et pourcentage d'achèvement

Les rapports - Visualisation -

Impressions

Exercices

• Liaisons externes et paramétrage

Les filtres, les rapports, les tables et les options d'affichage

La messagerie électronique

Les exportations et importations de Données

•

Maîtriser les fonctionnalités essentielles de MS Project

MS PROJECT

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OBJECTIFS

DURÉE :

> P R O G R A M M E• Identification des risques

Présentation des concepts de la gestion des risques

Intégration de la gestion des risques au contexte projet

Les différentes formes de risques

Définition d’un plan de gestion des risques

• Hiérarchisation et cartographie : impact, probabilité et détectabilité

Prendre la meilleure décision en cas de survenance

Techniques d’évaluation qualitatives

L’analyse décisionnelle

La théorie de l’utilité appliquée à la prise de décision

Mettre en œuvre des méthodes quantitatives d’aide à la décision

Prévoir les risques sur le chemin critique

2 jours, 14 heures

• Comment mettre en place une stratégie :

Mise au point de dispositifs de réponse aux risques mitigeants

Réduire l’impact des risques

Prendre des décisions

Développer des plans de secours

Développement et mise en œuvre du plan de gestion des risques

Mettre en place une culture de management des risques projet

Identifier, évaluer, traiter et maîtriser les risques

Intégrer le pilotage des risques projet dans le management

GESTION DES RISQUES

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OBJECTIFS

DURÉE :

> P R O G R A M M E• Le temps : un allié de la croissance professionnelle

• Connaître les différentes manières de structurer son temps

Types de personnalités et structuration du temps

Bilan de ses pratiques actuelles et de l'influence de son environnement

Prise de conscience individuelle, premier diagnostic et niveaux de motivation de chacun

• Savoir faire des choix

Clarifier sa mission et les tâches qui en découlent

Fixer et fractionner des objectifs

Hiérarchiser ses priorités

Savoir filtrer, sélectionner les véritables urgences

• Maîtriser son temps sans subir

Déterminer et agir sur les "voleurs de temps"

Mieux renoncer pour mieux choisir

• Gérer son temps avec les autres

1 jour, 7 heures

• Savoir dire "non"

Gérer les interruptions

Savoir déléguer

• Utiliser ses forces positives

Mieux connaître son capital énergie, ses rythmes de travail

Contacter ses ressources positives, s'en servir comme multiplicateur d'énergie

Savoir se concentrer, se motiver, s'arrêter, se relaxer

• Intégrer le stress

Rôle du stress, personnalités sensibles

Se servir du "bon" stress, se protéger du "mauvais" stress

Gestion des situations de stress les plus fréquentes ou cas particuliers

• Qu'acceptez-vous de changer ?

Déterminer les points réalistes de son contrat de changement

Visualiser les résultats, modéliser ceux qui savent gérer leur temps

Acquérir des outils et des méthodes de gestion du temps afin de mettre en place des comportements nouveaux

Prendre conscience de son comportement

Reprendre le contrôle de son temps

GESTION DU TEMPS ET DES PRIORITES

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OBJECTIFS

DURÉE :

> P R O G R A M M E• Estimer les coûts d’un projet

• Appréhender les différents méthodes d'estimation

méthodes globales, factorielles, analogiques

méthodes descendantes

méthodes modulaires, paramétriques et les FEC

méthodes analytiques et détaillées

les méthodes ascendantes

planning poker (méthodes agiles)

méthode des points de fonction et COCOMO

• Savoir présenter le budget initial d’un projet

Intégrer les différents paramètres susceptibles de faire varier les coûts (taux de change, inflation et formules de révision)

Provisionner les risques et les aléas.

Présenter les dossiers d'estimation et documenter les hypothèses

1 jour, 7 heures

• Maîtriser les coûts d’un projet

Suivre l’avancement du projet et identifier les écarts

Évaluer le reste à engager et le coût du projet à l'achèvement

Calculer le coût du projet et suivre son avancé

Calculer l'écart coût et l'écart délai et déterminer les ratios de productivité

Suivre les modifications et réviser le budget initial du projet

• Présenter le tableau de suivi des coûts

Mettre en œuvre son tableau de pilotage du projet en termes de suivi de coûts

Élaborer les chiffrages prévisionnels à toutes les phases d'un projet

Gérer les coûts tout au long du projet

Savoir dégager une marge d’exploitation et la maintenir tout au long du projet par une maîtrise des coûts

GESTION DES COUTS

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OBJECTIFS

DURÉE :

> P R O G R A M M E• Pourquoi s’intéresser aux comportements en tant que consultant ?

Qu’est-ce qu’un comportement ? Qu’est-ce qu’un rôle ?

En quoi les comportements peuvent faire la différence ?

Pourquoi choisit-on d’adopter un comportement ? Le processus d’apprentissage d’un « savoir-être »

• Adopter la meilleure stratégie de coopération pour mieux travailler en équipe

Comment agir pour des développer des relations positives et durables ?

La théorie CRP

• Savoir communiquer et éviter les malentendus

Pourquoi la communication passe-t-elle mal : les filtres, le cadre de référence

Savoir utiliser l’écoute active : questionnement ouvert et reformulation

Savoir convaincre : comment influencer positivement les échanges

• Comment faire évoluer ses comportements

Qu’est-ce qui conditionne nos comportements ?

Sur quel levier agir pour ajouter des « cordes à son arc »

1 jour, 7 heures

• Comprendre sa personnalité et mieux cerner celle des autres

Savoir se situer et comprendre en quoi notre personnalité se traduit à travers nos comportements

Situer les autres et comprendre leur mode de fonctionnement pour mieux coopérer

• Développer son intelligence émotionnelle pour modifier ses comportements

Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ?

En quoi notre QE est-il déterminant par rapport à nos comportements

Apprendre à gérer son stress pour éviter les comportements inadaptés

– Le stress ? De quoi parle-t-on ?

– Comment prévenir le stress et le gérer ?

• Appréhender le rôle des croyances et de l’éducation dans nos comportements

Qu’est-ce qu’une croyance ?

Pourquoi conditionnent-elles nos comportements ?

• L’assertivité et l’empathie pour mieux travailler en équipe

Qu’est-ce que l’assertivité ? Qu’est-ce que l’empathie ?

La notions de respect des besoins et de gagnant-gagnant

Savoir recadrer un comportement qui ne nous convient pas et renouer avec des relations positives

La communication interne et externe au sein de l’entreprise

Adapter et maîtriser les différents types de communication pour accroître son efficacité personnelle

RÔLE ET COMPORTEMENT DU CONSULTANT

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OBJECTIFS

DURÉE :

> P R O G R A M M E La formation fera l’objet d’un cas

pratique fil rouge

• Maîtriser les grands principes de de la communication de projet

Les modèles de communication Les types de communication Les spécificités et le rôle de la

communication dans un projet

• Définir votre stratégie et élaborer votre plan de communication de projet

Définir vos objectifs Comprendre qui est votre cible : auprès

de qui et comment communiquer Les différents supports de

communication : mails, réunions, points individuels, reporting

Mettre en place un planning et le faire valider

CAS PRATIQUE : Mettre en place de plan de communication

• Améliorer les échanges clients-fournisseurs

Quelles questions poser pour partir sur de bonnes bases ?

Reporting, points d’avancement : qu’est-ce qui doit être formalisé ? A quel rythme ?

Les différentes occasion d’échanges Quelles étapes sont indispensables pour

impliquer le client dans l’avancement du projet

• Améliorer es échanges avec l’équipe projet

Comment réussir le lancement du projet et motiver l’équipe ?

Comment formaliser les échanges et le partage d’information avec l’équipe ?

A quelles étapes réunir l’équipe : les indispensables

3 jours, 21 heures

• Elaborer un reporting

Le suivi d'avancement : comment s’assurer que le planning est respecté

Suivi quantitatif : choisir et suivre vos indicateurs (financiers, risques…)

Suivi qualitatif : les points de vigilance et les alertes

Comment synthétiser les données pour simplifier la lecture

• CAS PRATIQUE : Construire votre reporting

• Vendre votre projet : comment faire adhérer vos interlocuteurs

Travailler votre discours et vos messages

Grands principes pour rendre vos présentations impactantes

Travailler votre non-verbal : ce qu’il faut faire. Ce qu’il ne faut surtout pas faire

Faire face aux personnalités difficiles

• CAS PRATIQUE : entrainement à la prise de parole

• Négocier

Les grands principes d’une négociation : enjeux et influence des personnalités

Comment préparer votre négociation

Savoir argumenter et parer les objections

• CAS PRATIQUE : négocier des ressources supplémentaires

• Maîtriser l’art du debriefing

Le bilan de projet

Capitaliser les expériences

Développer les compétences relationnelles essentielles à l'efficacité du chef de projet

Établir des relations constructives et efficaces avec les acteurs projet

Négocier, coopérer et traiter tout problème relationnel avec les différents acteurs projet

Dynamiser ou redynamiser son équipe projet, après un arrêt ou un échec, ou une perte de performance

COMMUNICATION DE PROJET

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OBJECTIFS

DURÉE :

> P R O G R A M M E• Faire le point sur ses pratiques actuelles

Faire le bilan des réunionsexistantes : points forts, pointsfaibles

Augmenter la pertinence dans la sélection des participants

Lutter contre les réunions stériles etréduire le temps passé en réunion (sans perdre en efficacité)

• Organiser une réunion et en définir l'objectif

La préparation et l'organisationmatérielle

Le cadrage de la réunion :objectif, durée et règles du jeu

Les conditions nécessaires à l'implication des participants

• S'approprier une méthodologie pour chaque type de réunion

Utiliser les techniques adaptées à chaque réunion : réunion de service, réunion d'information ascendante et descendante, réunion de négociation, réunion de résolution de problèmes avec consensus ou avec concertation

Formaliser pendant et après la réunion : conclure, valider et formaliser les points clés de la réunion, rédiger un compte-rendu (pertinence des informations et rapidité de diffusion)

1 jour, 7 heures

• Exercer les fonctions clés de l'animateur pour faire fonctionner efficacement le groupe de travail

Développer ses capacités d'écoute

Répartir les rôles pour être plus efficace

Faciliter les échanges et la production d'idées

Connaître et repérer les phénomènes de groupe pour mieux les utiliser

Favoriser la créativité en utilisant des techniques appropriées

Gérer les participants difficiles

• Réussir ses réunions complexes

Donner au meneur tous les outils de communication nécessaires à l’animation et à la maîtrise d’une réunion

TECHNIQUE DE CONDUITE DE REUNION DE PROJET

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OBJECTIFS

DURÉE :

> P R O G R A M M E• Faire votre “état des lieux”

Nos attitudes habituelles dans les situations de travail

Nos croyances, nos valeurs, nos préjugés

Niveau de confiance et d’estime

– A notre égard

– A l’égard des autres

• Comprendre et adapter votre comportement en cas de tensions

Les comportements inefficaces

– La fuite, la manipulation, l’agressivité

– Manifestations et conséquences

Les comportements efficaces

– L’assertivité : définition et manifestations

– Conséquences sur les relations humaines en milieu de travail

• Prévenir les conflits

Savoir identifier les zones d’évolutions relationnelles

– Zone de confort professionnelle

• Réactions de confiance et de certitude

– Zone de risque

• Hésitations

• Affirmation

• Progrès

Adopter une stratégie d’affirmation et de progrès

– Se motiver pour prendre des risques identifiés

– Oser dire oui, non, donner son avis

– Oser faire

• Faire une démarche

• Accepter des responsabilités

• Prendre un engagement

– Tous les outils de l’affirmation de soi

2 jours, 14 heures

• S’affirmer en cas de conflits

Identifier les signes précurseurs des conflits– Les attentes et intérêts

contradictoires– Les signes non verbaux et

émotionnels : attitudes, fatigue, découragement, peur, joie, colère, tristesse

– L’amorce des jeux psychologiques Faire face aux pressions et au stress

dans son travail– Utiliser les techniques de

l’édredon et du disque rayé– Adopter des comportements

d’adulte– Passer des contrats clairs et

acceptés

• Savoir motiver vos collaborateurs

S’appuyer sur ses réussites– Identifier les situations de

réussite, les manifestations et compétences

– Mettre en évidence ses ressources : courage ambition, endurance…

– Accepter l’échec comme facteur d’apprentissage et de progrès

Se donner le droit d’expérimenter, d’essayer– Entrer en relation avec un cercle

élargi d’interlocuteurs– Ne pas être d‘accord, donner un

avis contradictoire lors de réunions ou autres

– Nouer des relations d’alliance et de coopération dans son travail

– Reconnaître ses réussites, ses mérites et ceux des autres

– Se donner des objectifs pour progresser professionnellement

Acquérir les notions et outils de base de la motivation et de l’affirmation de soi

Analyser ses comportements, les attitudes inefficaces

Repérer et gérer les situations professionnelles conflictuelles

Gérer les conflits

Décider d’une stratégie de progrès pour sa vie professionnelle

AFFIRMATION DE SOI ET GESTION DES CONFLITS

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OBJECTIFS

DURÉE :

> P R O G R A M M EIntroduction

Rappel sur les SGBD et le modèle relationnel

Les normes et caractéristiques du langage SQL

• Le langage d'interrogation des données (LID)

La sélection de données Les restrictions ou conditions Les tris Les jointures

• Utilisation des fonctions

Fonctions arithmétiques Fonctions de chaînes de caractères Fonctions de statistiques

• Utilisation des fonctions de groupe

Group by et Having

SUM, MIN, MAX, AVG

• Utilisation des opérateurs ensemblistes

Opérateur UNION Opérateur INTERSECT Opérateur MINUS

• Utilisation de sous-interrogations

Dans le Select Dans la clause from Dans le where Sous requête synchronisée

• Nouveautés

Nouveautés Jointures, Fonctions, Group by, Sous interrogation

4 jours, 28 heures

• Le langage de manipulation de données (LMD)

L'insertion de données (insert)

La mise à jour (update)

La suppression d'informations (delete)

• Notions sur le langage de définition de données (LDD)

Création de tables : syntaxe

Les types de données

Les types de contraintes

Modification de la définition d'une table

Suppression d'une table

Notions sur les vues, les index

Découvrir et maîtriser le langage SQL

Concevoir une base de données

ANALYSE ET CONCEPTION DE BASE DE DONNEES SQL

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OBJECTIFS

DURÉE :

> P R O G R A M M E• Définition des qualités du « manager »

Intégration des fondamentaux de la relation client

Accueil et contact: la règle des « 3 premiers » (pas, geste, mot)

Savoir communiquer :

– Déléguer

– Motiver

– Gérer

– Sanctionner

• Le manager : convertir l’énergie humaine en force motrice

Rôle : identifier son style de management

– Accompagner son équipe sur le terrain

– Savoir motiver et valoriser

– Evaluer la progression collective et individuelle

Comportement

– Gestion du temps

– Clôturer un conflit et renforcer la relation

– Sélectionner les priorités (l’urgent et l’important)

Le Manager et l’équipe

• Les fondamentaux de l'affirmation de soi

L’assertivité : reconnaître ses qualités et transformer ses points faibles en atouts.

L’assertivité : des attitudes, un état d’esprit

Le « cocktail de la communication » pour s’affirmer sereinement

S'autoriser des droits tout en respectant les autres et les enjeux de la vie professionnelle

Etudier les comportements, de passivité, d’agressivité, de manipulation, et comment améliorer son affirmation personnelle au travail

2 jours, 14 heures

• Dire « oui », s’engager, faire confiance

Etre à l’initiative de la rencontre Se libérer de ses pensées limitantes Optimiser son expression

• Dire « non », poser des limites

Pourquoi est-ce difficile de dire non Les avantages à savoir dire non avec

assertivité Comment s'y prendre : le cocktail

• L’art de demander

S'autoriser des droits tout en respectant ceux des autres

Se préparer, s'engager Formuler, choisir les mots justes

• Leadership : de quoi parle-t-on ?

Profil du leader (exercice collectif) Créer la dynamique dans le changement Distribuer les rôles et scénariser Savoir transmettre son savoir faire Communiquer et faire adhérer a ses décisions Comportement :

– Générer la synergie du travail dans le respect mutuel

– Pyramide de Maslow– Identifier son style d’autorité– Améliorer la confiance en soi– Leadership en situation de crise

• Du management au leadership

Gestion du stress La prise de décision

• Les leviers d’influence

Sympathie Réciprocité Engagement Similitude sociale Autorité Rareté

• Jeux de rôles : en fil continu tout au long de la formation

Devenir un manager leader

Apprendre à s’affirmer sans agressivité

Susciter l’adhésion de vos collaborateurs

DEVELOPPER ET AFFIRMER VOTRE LEADERSHIP

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OBJECTIFS

DURÉE :

> P R O G R A M M E• Savoir travailler en équipe : ca veut dire quoi ?

Qu’est-ce qui caractérise une équipe vs un groupe d’individus ?

La coopération et la solidarité

La notion de fiabilité

• Comprendre la dynamique de groupe

Les facteurs de cohésion et de dissociation

La vie affective du groupe et son évolution dans le temps

• La structuration et la taille de l’équipe

Sa mission : donner du sens

Ses objectifs : comment les fixer individuellement et collectivement ?

Les ressources et les moyens

Situer les rôles et places de chacun au sein de l’équipe

L’information et le suivi d’activité

Savoir mettre en œuvre une méthode de travail qui vise à atteindre les objectifs fixés

• Comprendre les leviers de motivation

Les facteurs de démoralisation

Les facteurs de cohésion

1 jour, 7 heures

• Déterminer votre vision et bâtir un plan d’actions

Qu’entend-on par « vision » ?

Comment passer de la vision au plan d’actions collectif : les étapes

• Cas pratique : manager un projet collectif

Déterminer votre vision du projet

Etablir une cartographie des compétences pour utiliser au mieux les compétences de chacun

Communiquer et déléguer les tâches

• Réguler une équipe au quotidien : le coaching d'équipe

Favoriser la solidarité et l'entraide mutuelle au sein de l'équipe

Analyser les succès et les erreurs pour mieux rebondir

Bâtir des plans d'action collectifs et des plans de contrôle

• Jeux de rôle : développer la maturité de votre équipe

Comprendre la dynamique d’une équipe

Susciter la participation et l’engagement

Utiliser les techniques et les outils appropriés pour agir en équipe

S’organiser au sein d’une équipe

Communiquer efficacement quel que soit son rôle

DEVELOPPER LE POTENTIEL DE VOTRE EQUIPE

19



OBJECTIFS

DURÉE :

> P R O G R A M M E• Analyser le contexte du projet de changement d'organisation

Identifier le (ou les) décideur(s)

Caractériser la problématique à l'origine de la mission engagée et les objectifs assignés

Définir les contributions de chacun

Cerner le rôle du manager en tant que relais dans le projet de réorganisation

• Comprendre les mécanismes à l'origine des comportements humains face au changement

Comprendre le processus par lequel les acteurs passent

Identifier les principales causes de résistance au changement et leurs caractérisations comportementales

1 jour, 7 heures

• Utiliser les leviers d'action du manager

Aider les acteurs dans leur processus d'apprentissage : stratégie d'objectifs indicateurs

Communiquer à bon escient et utiliser les bons vecteurs : faire visualiser le futur - les métaphores

Favoriser les échanges et les rendre facteurs de progrès : construire son propre réseau et le faire vivre

Mettre en valeur les réussites, les progrès : la stratégie des petits pas ; capitaliser les bonnes pratiques

• Identifier les risques et les anticiper

Répertorier tous les facteurs de risque associés aux personnes composant l'équipe.

Mettre en place des mesures préventives individuelles ou collectives pour y palier

Déterminer les sources et les objectifs du changement

Appréhender le rôle du manager dans un projet dé réorganisation

Maîtriser les techniques et outils en s’adaptant aux différents interlocuteurs

Accompagner au changement

LES 4 CLÉS DE L'ACCOMPAGNEMENT DU CHANGEMENT

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OBJECTIFS

DURÉE :

> P R O G R A M M E• L’intelligence émotionnelle : de quoi parle-t-on ?

Définition

Le modèle de Goleman

La notion de quotient émotionnel

• Ce qui conditionne l’intelligence émotionnelle

Aisance relationnelle, capacités de médiation et d’influence, empathie, lucidité, adaptabilité : comment se traduit l’intelligence émotionnelle

Pourquoi le QE (Quotient Emotionnel) varie dans le temps ?

• Reconnaître les émotions chez soi et chez ses collaborateurs

Colère, peur, tristesse, joie : reconnaître les manifestations des émotions primaires et leur nuances

Honte, culpabilité, amour : comment peuvent s’exprimer les émotions sociales ?

Quels sont les déclencheurs?

Que se passe-t-il au niveau physiologique ?

Comment percevoir des émotions camouflées et distinguer le vrai besoin de vos collaborateurs ?

Comment en parler dans le cadre professionnel ?

Intensité, durée : comment mesurer les émotions

1 jour, 7 heures

• Développer votre potentiel émotionnel

Repérer vos axes de progrès émotionnels

Savoir tirer profit de vos émotions dominantes

• L’intelligence émotionnelle au service du leadership et du relationnel

Obtenir l'adhésion par le charisme

Intégrer de l’intelligence émotionnelle dans votre communication

Apprendre à gérer les conflits et à renouer avec des relations positives

Devenir meilleur négociateur en toute circonstance

• Développer ses compétences émotionnelle au service du collectif

Savoir allier flexibilité et maîtrise de soi

Favoriser et valoriser les relations au sein du groupe

Connaître les mécanismes de motivation favorisés par l’intelligence émotionnelle

Le rôle de l'intelligence émotionnelle sur la délégation

Comment créer cohésion, dynamique et coopération : passer de groupe à équipe

Identifier son potentiel émotionnel et en faire une compétence sociale

Renforcer la gestion de ses relations professionnelles

Analyser et corriger les automatismes reflexes afin d’optimaliser la dynamique collective

L’INTELLIGENCE ÉMOTIONNELLE AU SERVICE DU MANAGEMENT

21



OBJECTIFS

DURÉE :

> P R O G R A M M E• Stress : de quoi parle-t-on ? Quelles conséquences pour l’organisation ?

Qu’est-ce que le stress ? Origine du concept Absentéisme, baisse de la

productivité et de la motivation...: mesurer les conséquences pour votre entreprise

• Comprendre les mécanismes du stress

D’où vient le stress ? A quoi sert-il ? Stress aigu vs stress chronique Comprendre le mécanisme du

stress du point de vue physiologique Schémas mentaux et agents

stresseurs

• Reconnaître le stress

Repérer les symptômes Comprendre les différentes phases

• Mettre en place une stratégie de prévention

Prévention primaire, secondaire ou tertiaire : comment supprimer les stress, minimiser son impact et l’apprivoiser

• Supprimer le stress

Revoir ses schémas et remettre en cause ses croyances

Elargir sa zone de confort et booster ses ressources

• Réduire les effets du stress

En amont : que faire pour minimiser les effets du stress

Que faire quand le stress survient

1 jour, 7 heures

• Stress... : délimiter votre rôle en tant que manager

Jusqu’où vous pouvez-vous agir pour favoriser la qualité de vie au travail de vos collaborateurs

Dans quelles situations devez-vous passer le relais

Comment collaborer avec les acteurs RH, préventeurs, services de santé au travail

• Comment gérer la pression de votre hiérarchie et de vos collaborateurs

Pourquoi la pression fait diminuer la performance

Comment se servir de l’assertivité pour résister aux pressions

• Les outils du manager pour favoriser le bien-être et la performance dans son équipe

Reconnaissance, lien social, sentiment d’appartenance... : comment s’en servir ? Pourquoi génèrent-ils du bien-être et de la performance ?

Quels sont les autres leviers de la motivation

Quelles organisations de travail favoriser pour allier bien-être et performance

Comment développer la cohésion de votre équipe

Adapter votre mode de communication

• Focus : Comment se comporter face à un collaborateur fragilisé

Comment agit un collaborateur qui va mal : savoir repérer les signes

Mettre en place des solutions temporaires pour aider le collaborateur

Améliorer votre productivité et celle de votre équipe

Comprendre les comportements qui génèrent du stress ou du bien être

Gérer son propre stress

MIEUX GÉRER SON STRESS ET CELUI DE SES COLLABORATEURS

22



OBJECTIFS

DURÉE :

> P R O G R A M M E• Ce qui a changé en matière de communication

Sur le fond

Sur la forme

• Comment construire votre discours ?

Déterminer la problématique que vous cherchez à résoudre

Comprendre le mode de fonctionnement et les besoins de votre public cible

Faire savoir, faire aimer, faire agir : définir l’objectif de votre discours

Choisir vos messages clés

• Comment structurer votre intervention pour capter votre public ?

Comment accrocher votre auditoire

Structurer votre intervention pour lui donner de la cohérence et de l’impact

Savoir conclure

• Attirer la sympathie et l’attention de vos auditeurs

5 leviers pour faire une bonne 1ère impression

Fondamentaux de la PNL : la synchronisation

Développer votre charisme et influencer favorablement vos interlocuteurs

1 jour, 7 heures

• Développer vos compétences d’orateur

La formulation des idées : ce que le cerveau aime entendre

Travailler votre voix

Le non-verbal : ce qu’il faut faire, les grosses erreurs à éviter

• Apprivoiser votre stress et développer votre aisance

Que faire en amont pour éviter que le stress ne survienne

Que faire le jour J

Se mettre en condition

• L’importance du visuel : mettre vos présentations au service de vos messages

Quel support utiliser ?

Comment construire votre présentation pour marquer les esprits

• ENTRAINEMENTS FILMÉS

• Mises en situation avec supports vidéos et débriefssuccessifs

Construire un discours impactant

Capter l’attention et savoir transmettre vos idées

Gagner en confiance lors de vos interventions en public

PRISE DE PAROLE EN PUBLIC

23



OBJECTIFS

DURÉE :

> P R O G R A M M E Evaluation des compétences :

études de cas

• Elaboration du cahier des charges d’un projet

Il est proposé un cas pratique à travers la situation d’une entreprise souhaitant mettre en place un projet de développement

Le candidat devra :

– Définir les besoins de l’entreprise et ses objectifs

– Identifier les actions à mettre en place en adéquation avec la stratégie de l’entreprise

• Management de projet et gestion des risques

Il est proposé un cas pratique d'une entreprise en situation de gestion de projet

Le candidat devra :

– Organiser la mise en place de ce projet préalablement défini

– Etudier les problématiques au niveau de sa gestion budgétaire et de sa gestion de risques

– Analyser, à partir de données quantitatives, les facteurs de retard et de surcoût et proposer des solutions alternatives

4 jours, 28 heures

• Evaluation des compétences : simulations orales

• Simulation d’une réunion d’équipe

Réunion de motivation d’une équipe avant une étape cruciale du projet

• Simulation d’une situation de conflits

Recadrage d’un collaborateur

Gestion de conflit entre 2 collaborateurs

Dire non à un collaborateur ou manager

Evaluer les compétences acquises au cours de la formation en vue de la certification

• Etude de cas• Simulation

PASSAGE DE LA CERTIFICATION « GESTION DE PROJET »

24



OBJECTIFS

DURÉE :

> P R O G R A M M E Evaluation des compétences

Bloc 5 : étude de cas

• Une journée presque comme les autres pour un manager

Le candidat se verra remettre l’emploi du temps d’un manager qui fait face à une situation de transition pour laquelle il doit accompagner son équipe

Le candidat devra expliquer comment, à chaque étape de la journée, il :

– agit en leader

– accompagne le changement auprès de son équipe et développe le potentiel de chacun

– gère son stress et celui de ses collaborateurs

– s’appuie sur l’intelligence émotionnelle pour faire passer les messages

• Le candidat devra préparer une présentation pour prendre la parole devant son équipe

1 jour, 7 heures

• Evaluation des compétences Bloc 5 : simulation orale

• Simulation d’une présentation devant ses collaborateurs

Le candidat se devra d’effectuer sa présentation devant le jury comme s’il prenait la parole devant ses collaborateurs

Il veillera à soigner sa prise de parole pour :

– Agir en leader

– Gérer son stress

– Convaincre, rassurer et motiver



PASSAGE DE LA CERTIFICATION « DMOE -BLOC DE COMPETENCES 5 »

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OBJECTIFS

DURÉE :

> P R O G R A M M E Evaluation des compétences

Définir l’architecture et la structure d’une base de données

Mettre en œuvre les instructions du langage SQL pour insérer, mettre à jour, supprimer des données dans une base de données

Écrire des requêtes simples et complexes d’interrogation de données à l’aide de l’ordre SELECT

Mettre en œuvre des sous-requêtes

Exploiter les différents types de jointures

Mettre en œuvre les fonctions de fenêtrage

Créer et exploiter des tables temporaires, des vues et des CTE

1 heure



PASSAGE DE LA CERTIFICATION « CERTIFICATION IT – EXPLOITATION D’UNE BASE DE DONNEES AVEC LE LANGAGE SQL »

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