fd +pvgtcevkxg .c vwc dcpec qpnkpg qtg uw ... - deutsche bank · benvenuti in db interactive. 2 la...

Deutsche BankItalia

db InteractiveLa tua banca online, 24 ore su 24, 365 giorni all’anno.Your online bank,24 hours a day, 365 days a year

Benvenuto in db Interactive 2Welcome to db Interactive 3

Banking: le tue operazioni bancarie 6 Banking: your online transactions 7

Investing: i tuoi investimenti online 26 Investing: your online investments 27

db Interactive più 30 db Interactive più 31

db Interactive più2 32db Interactive più2 33

db Interactive più3 34db Interactive più3 35

Credit & Cards 38Credit & Cards 39

Products & Services 40Products & Services 41

Come operare con db Interactive 42Using db Interactive 43

db Identity - Sicurezza al primo posto 50db Identity - Security is our priority 51

La Mia Banca: la nuova App di Deutsche Bank 54La Mia Banca: the new Deutsche Bank App 55

E per essere ancora più tranquilli… 58And for extra peace of mind… 59

Furti, smarrimenti, dimenticanze… 62Lost, stolen or forgotten… 63

Sommario / Contents

1

Benvenuti in db Interactive.

2

La tua banca interattiva.

db Interactive è il servizio online di Deutsche Bank che ti offre un contatto costante, diretto e interattivo con la tua banca:

24 ore su 24, 365 giorni all’anno, via Internet (click db) o via telefono (call db).

La tua banca completa e sicura.

db Interactive ti offre una vastissima gamma di possibilità per effettuare online le tue operazioni bancarie e di investimento.

Nelle aree dedicate al Trading il servizio ha prestazioni avanzate quali: db Interactive più, più2, più3 con cui personalizzare la tua operatività di investitore online.

Arricchita delle sezioni relative a Products & Services e Credits & Cards, hai la possibilità di avere una visione completa di tutte le tue posizioni e di usare il servizio per ogni tua esigenza.

db Interactive. Istruzioni per l’uso

Welcome to db Interactive.

3

Your interactive bank.

db Interactive is Deutsche Bank’s online service that gives you constant, direct, interactive contact with your bank:

24 hours a day, 365 days a year, online (click db) or over the phone (call db).

Your comprehensive, secure banking service.

db Interactive brings you a world of possibilities for handling your banking and investment transactions online.

The Trading area offers advanced services such as db Interactive più, più2, più3 with which you can customize your online investments.

The new Products & Services and Credit & Cards sections cater for all your needs and allow you to keep track of all your movements.

db Interactive. Instructions for use

Essere cliente Deutsche Bank ha i suoi vantaggi.

4

Il tutto nella massima sicurezza garantito dal nuovo sistema di protezione db Identity.

db Interactive è un servizio offerto ai clienti titolari di un rapporto bancario con Deutsche Bank.

Con db Interactive scegli di disporre di un’operatività efficiente e completa, dal Banking al Trading.

Se sei già cliente Deutsche Bank, in qualsiasi momento potrai richiedere il servizio db Interactive, a condizione che il rapporto bancario in essere, qualora cointestato, sia a firma disgiunta.

db Interactive può rivelarsi utile anche al tuo business!

Se sei un professionista o un titolare di una piccola impresa potrai scoprire tutti i vantaggi di un servizio su misura per le esigenze della tua attività: un accesso veloce, comodo e privilegiato con Deutsche Bank.


Banking with Deutsche Bank has never been more advantageous.

5db Interactive. Instructions for use

The new anti-fraud system for online banking guarantees absolute security.

db Interactive is a service offered to Deutsche Bank account-holders. Choosing db Interactive means choosing an efficient, comprehensive service, ranging from Banking to Trading.

If you are an existing Deutsche Bank customer, you can request db Interactive at any time, provided that you hold a sole account or an either-to-sign joint account.

db Interactive also comes in handy for your business!

If you are self-employed or run your own small business you can discover all the advantages of a service tailored to meet the needs of your business: enjoy quick, convenient, preferential access with Deutsche Bank.

Banking: le tue operazioni bancarie.

6

Nella sezione Banking visualizzi il tuo patrimonio complessivo e lo stato globale di conto corrente, gestioni individuali, assicurazioni, fondi e dossier titoli; nella funzione Conti correnti - Rapporti puoi verificare il saldo e i movimenti del tuo conto/rapporto, effettuare giroconti, bonifici, anche verso l’estero, e ordini permanenti.

Inoltre puoi pagare utenze, bollettini postali (bianchi e precompilati), MAV/RAV, bollo auto, canone RAI e tributi con il modello F24.

Puoi entrare in banca in qualsiasi momento ed effettuare le operazioni in modo rapido e sicuro.


Banking: your online transactions.


You can go online at any time and attend to your transactions swiftly and securely.

In the Banking section you can view your assets as well as get an overview of your current account, your personal discretionary portfolio management, your insurance products, your investment funds and your securities deposit.

The Accounts - Relationship function enables you to view your account balance and past transactions, make domestic and foreign transfers and set up standing orders.

This section also allows you to pay bills, postal bills (blank and precompiled), MAV/RAV, car tax, RAI tv license and other taxes with the F24 form.

8

Dalla Home puoi accedere direttamente ai servizi più utilizzati (patrimonio complessivo, saldo e lista movimenti, nuovi bonifici e F24, ricarica cellulare), mentre nell’area dedicata a te puoi variare il codice PIN e il codice cliente, la tua e-mail e numero di telefono fisso, e il tuo profilo di gestione nel rispetto della nuova normativa MiFID.


È facile utilizzare db Interactive per i tuoi pagamenti.

Ad esempio nell’area Banking puoi effettuare il pagamento delle bollette, dei bollettini postali, del bollo auto e di MAV/RAV.

Guarda i nostri Video-Tutorial: https://youtu.be/dHsHZc4rJW4

The Home section gives you direct access to the most frequently used services (assets overview, balance and transactions, new money transfers and tax payments F24, mobile phone top-up), while your Personal Area allows you to change your PIN code and user ID number, your e-mail address and home phone number, as well as modify your discretionary portfolio in compliance with the new regulations introduced by the MiFID.


db Interactive is easy to use for your payments. For example, in the Banking area you can pay bills, post office payment slips, road tax and MAV/RAV.

Watch our Video-Tutorials: https://youtu.be/dHsHZc4rJW4

10 db Interactive. Istruzioni per l’uso

Pagamento bollette

Con db Interactive è possibile pagare le bollette relative alle utenze di Telecom ed Enel nella sezione Pagamenti. Una volta che il pagamento sarà effettuato, potrai visualizzare la quietanza nella sezione di My Documents.

Pagamento bollettini postali

È possibile pagare agevolmente i Bollettini Postali. Dopo aver selezionato il conto di addebito, puoi inserire i dati relativi al bollettino da pagare. Le tipologie di bollettino disponibili sono:

n Bollettino bianco: bollettinopostale completamente vuoto;

n Bollettino pre-marcatocon importo fisso: bollettino che presenta indicazione dell’importo e dati del beneficiario;

n Bollettino pre-marcato conimporto libero: bollettino che presenta i dati del beneficiario pre-compilati, ma importo non definito.

Per la prima tipologia di bollettini dovrai compilare tutti i campi richiesti, con l’aggiunta di un campo “causale”. I bollettini pre-marcati richiedono invece semplicemente l’inserimento di un codice identificativo BancoPosta.


Paying bills

With db Interactive you can pay Telecom and Enel utility bills in the Payments section. Once the payment has been made, you will see the receipt in theMy Documents section.

Paying postal bills

You can easily pay postal bills. After selecting the account to be debited, you can enter the data of the postal bills to be paid. The types of postal bills available are:

n Blank: completely empty postal bills;

n Pre-printed with fixed amount: postal bills indicating the amount and beneficiary;

n Pre-printed with freely definableamount: postal bills indicating the beneficiary but not the amount.

For the first type of postal bills you must fill in all the required fields, with the addition of a “description” field. Paying postal bills, on the other hand, only require BancoPosta identification code.


Pagamento bollo auto

Tramite db Interactive è possibile altresì procedere al pagamento del bollo di auto e moto.

Ti verrà richiesto di inserire:

n regione/provincia di immatricolazione,

n tipo veicolo,n targa.

Lo stato dell’operazione è consultabile sulla propria schermata Storico Pagamenti. A contabilizzazione avvenuta, la quietanza di pagamento potrà essere trovata nella propria sezione My Documents.

La conferma di pagamento sarà presente nella sezione My Documents ad avvenuta contabilizzazione dell’operazione.

Pagamento bollette CBILL

Il servizio di CBILL permette il pagamento di bollette emesse da soggetti definiti “biller”, ossia fornitori di servizi aderenti al consorzio CBI.

Per eseguire il pagamento è sufficiente:

n il nome dell’azienda fornitricedel servizio, o il relativo codice,

n l’importo da pagare, n il codice identificativo della

bolletta (indicato sulla bolletta cartacea come CBILL).


Paying car tax

Via db Interactive you can also pay your car or motorcycle tax.

You will be asked to enter:

n region/province of registration,

n vehicle type,n registration number.

You will find confirmation of payment in the My Documents section once the transaction has been accounted.

Paying CBILL bills

The payments CBILL service allows you to pay bills issued by entities called “billers”, i.e. service providers members of the CBI Consortium.

To make payments simply enter:

n the name of the companyproviding the service, or the corresponding code,

n the amount to be paid and n the bill identification code

(as indicated on the printed bill as CBILL).

The transaction status can be viewed on your Previous payments screen. Once accounted, the payment receipt can be found in your My Documents section.


Storico pagamenti

Nello storico saranno presenti tutti i pagamenti delle bollette, dei bollettini postali, del bollo auto e ricariche telefoniche effettuati online con il relativo stato (In corso, Pagato, Rifiutato, Verifica in corso).

Nello storico non sono presenti i pagamenti di MAV né RAV.

L’operazione può essere visualizzata all’interno della funzionalità Saldo e Lista movimenti del db Interactive, se effettuata entro le 19:30, durante un giorno lavorativo.

In caso contrario, l’operazione verrà visualizzata il primo giorno lavorativo successivo.

Pagamento MAV/RAV

Tramite db Interactive è possibile eseguire il pagamento di:

n MAV, con bollettini emessi sia da Deutsche Bank sia da altri istituti di credito

n RAV, con bollettini utilizzati dai concessionari che trattano la riscossione di somme iscritte a ruolo (ad esempio le sanzioni per violazioni del codice della strada, le tasse sulle concessioni governative, sulla nettezza urbana, l’iscrizione agli albi professionali).


Previous payments

The Previous payments section will include all the payments of utility bills, postal bills, car tax and mobile phone top-up made online with their status (In progress, Paid, Rejected, Verification in progress).

The log does not include MAV or RAV payments.

MAV/RAV payments

Via db Interactive you can pay

n MAV, with bills issued by both Deutsche Bank as well as other banks

n RAV, with bills used by concessionaires who deal with the collection of sums registered in rolls (such as fines for violation of the Highway Code, taxes on government concessions, refuse collection, registration in professional orders).

The transaction can be displayed in the Balance and Transactions functionality of db Interactive, if made before 7:30 pm on working days.

Otherwise, the transaction will be displayed on the next working day.


Tributi F24

La funzionalità permette agli utenti, persone fisiche e giuridiche, di richiedere il pagamento delle imposte con addebito su conti correnti Deutsche Bank.

Sarà necessario inserire:n numero di conto corrente; n dati anagrafici obbligatori; n compilare le sezioni che

riguardano i tributi che intende versare.

Questa sezione contiene tre moduli:n F24 standard, utilizzato per la

maggior parte dei tributi (anche per il pagamento degli F24 semplificati);

n F24 Accise, usato per pagare:Imposte sui redditi e ritenute alla fonte:

- Iva; - ICI; - Imposte sostitutive delle

imposte sui redditi e dell’Iva; - Irap; - Addizionale regionale

o comunale all’Irpef; - Contributi e premi INPS; - Diritti camerali;

- Interessi in caso di pagamentorateale;

- Accise e Versamenti di competenza dell’Amministrazione autonoma dei Monopoli di Stato.

Tutte le somme dovute in caso di: - Liquidazione e controllo formaledella dichiarazione; - Avviso di accertamento; - Atti di contestazione delle sanzioni; - Avviso di irrogazione sanzioni; - Accertamento con adesione

(concordato); - Conciliazione giudiziale; - Ravvedimento. Comprensivi di eventuali interessi e sanzioni.

n F24 Elide o F24 Versamenti con elementi identificativi, per:- Imposta di registro; - Tributi speciali e compensi; - Imposta di bollo; - Sanzioni; - Interessi relativi alla registrazione dei

contratti di locazione all’affitto di beni immobili.


Tax Payments F24

The functionality allows users, both natural persons and legal entities, to request payment of taxes by debiting their Deutsche Bank current accounts.

You will need to enter:n current account number; n mandatory personal details; n complete the sections

concerning the taxes to be paid.

This section contains three forms:n F24 Standard, used for most

taxes (also for the payment of simplified F24s);

n Tax Form F24 Accise, used to pay:Income tax and withholding tax:- VAT; - ICI; - Substitute taxes of income

tax and VAT; - Irap; - Additional regional or

municipal income tax; - INPS contributions and

premiums; - Chamber of Commerce fees; - Interest in the case of

payment by instalments; - Excise duties and payments

to the Autonomous Administration of State Monopolies.

All amounts due in the event of: - Settlement and formal control of the tax return; - Notice of assessment; - Dispute of fines; - Notice of application of fines; - Tax settlement (agreement); - Judicial conciliation; - Correction. Including any interest and fines.

n Tax Form F24 Elidewith identification elements, for:- Registration tax; - Special taxes and fees; - Stamp duty; - Fines; - Interest relating to the

registration of property rental agreements.


I dati inseriti saranno automaticamente controllati e verificati.

Ti è consentito inserire una delega di pagamento 15 giorni solari prima della rata indicata sulla delega come data di versamento, ed entro le ore 19:00 nel caso in cui la data di versamento indicata coincida con la data di inserimento della richiesta.

Le sezioni informative In corso ed Effettuati permettono di visualizzare rispettivamente le deleghe F24 in corso inserite tramite il canale db Interactive e le deleghe F24 pagate o impagate, una volta scaduta la decorrenza del pagamento.

All’interno della funzionalità In corso su db Interactive è possibile utilizzare la funzionalità Revoca F24. Tale funzione permette di revocare la delega precedentemente inserita tramite db Interactive entro le ore 19:00 del giorno di scadenza. Dopo aver selezionato la delega, posta accanto con stato “Prenotato”, e aver cliccato l’icona “Revoca”, ti verrà richiesto l’inserimento del codice dispositivo.

Le deleghe visualizzate nella funzionalità Effettuati possono avere i seguenti stati:

n Pagato: quando la delega è stata pagata e addebitata sul conto corrente;n Impagato: quando la delega è andata in scarto e non è stata

pagata/addebitata sul conto corrente;n Revocato: quando la delega è stata revocata dal cliente prima

della scadenza.


The data entered will be automatically checked and verified.

You can enter a payment order 15 calendar days prior to the instalment indicated in the order as payment date, and before 7:00 pm if the payment date indicated coincides with the date of entry of the request.

The information sections In progress and Executed allow you to view, respectively, the F24 orders in progress entered through the db Interactive channel and F24 orders paid or unpaid, once the payment deadline has expired.

Inside the In progress functionality in db Interactive you can use the Cancel F24 functionality. This function allows you to cancel an order previously entered through db Interactive before 7.00 pm on deadline date. After having selected the order, with ‘Reserved’ next to it, and having clicked the “Cancel” icon, you will be prompted to enter the arrangement code.

The orders displayed in the Executed functionality can have the following statuses:

n Paid: when the order has been paid and debited to the current account;n Unpaid: when the order was rejected and has not been paid/debited to

the current account;n Cancelled: when the order was cancelled by the customer before the

due date.


Come effettuare un nuovo bonifico

Dopo aver eseguito l’accesso al db Interactive, accedi alla sezione “Banking” e seleziona la voce “Nuovo Bonifico” dal menù a tendina presente sulla sinistra.

Per poter effettuare il bonifico, dovrai inserire i seguenti campi obbligatori:- Numero del conto corrente/rapporto di origine (se possiedi un unico conto, questo campo sarà automaticamente validato)- Importo del bonifico, con un limite per bonifico di 25.000 euro e un limite giornaliero di 50.000 euro- Data di esecuzione (le transazioni vengono eseguite nel giorno corrente solo se inserite in giorni lavorativi prima delle 17.00. Per i bonifici inseriti dopo le ore 17, la prima data di esecuzione disponibile è il primo giorno lavorativo successivo) Causale- Nominativo del beneficiario- Codice IBAN del conto corrente/rapporto del beneficiario.

Cliccando su “Bonifici ricorrenti” potrai recuperare facilmente i dati degli ultimi bonifici eseguiti.

Una volta inserite le informazioni richieste, clicca su “Conferma” e accedi alla pagina riepilogativa con tutti i dettagli. Per completare la transazione in corso, inserisci il codice numerico ricevuto via SMS o visualizzato sul db Token e attendi l’esito dell’operazione. Puoi sempre consultare lo stato del bonifico nell’area “Bonifici In Corso o Effettuati”. Con la funzione “Ordine Permanente di Bonifico” è possibile impostare transazioni periodiche.


How to perform a money transfer.

After logging in to db Interactive, go to the "Banking" section and select “New Money transfer” from the dropdown menu on the left side of your screen.

By clicking on "Bonifici Ricorrenti", you can easily recover the information from your recent money transfers.Once you enter the required information, you can click on the "Conferma" button to access a summary page with all the inserted details.In order to complete the transaction, click on the “SMS” button and type the code received on your registered mobile device or use your db Token.

You can always check the status of the transfer in the "In Progress” and “Sent” pages in the “Banking” section.

With the “Standing Order” function, you can set your recurrent money transfers.

Current account number- Amount to be transferred: money transfer amount maximum per transaction is 25,000 EUR and daily limit is 50,000 EUR- Execution Date: transactions are performed on the current date if requested before 5PM. Otherwise, they will be performed on the next business day.- Beneficiary Name- IBAN code of the beneficiary’s accountwhen the order has been paid and debited to the current account;


Carte di Credito

È possibile controllare gli estratti conto delle carte di credito, verificarne il saldo attuale e gli ultimi movimenti. Si può inoltre pagare l’ultimo estratto conto e reintegrare la disponibilità della carta. Possono essere effettuate anche variazioni sulla modalità di addebito nonché sulle coordinate del conto corrente di addebito. Da db Interactive è possibile altresì richiedere l’aumento del fido.

La funzionalità Codice Acquisti Online ti permette di usufruire del servizio “Verified by Visa”. Basta attivare la password dinamica da utilizzare ogni volta che effettui un acquisto online in siti che aderiscono al servizio.

Ogni transazione eseguita sui siti sicuri dovrà essere confermata da un codice che riceverai via SMS sul numero di cellulare indicato in sede di attivazione del servizio.


Credit Cards

You can check the account statements of credit cards, check the current balance and recent transactions. You can also pay the last account statement and replenish the card availability. Changes to the debit mode as well as to the details of the debit current account can also be made.

From db Interactive you can also request an increase of your overdraft. The Online Purchasing Code functionality lets you to use the“Verified by Visa” service. Simply activate the dynamic password to be used each time you make an online purchase on websites participating in the service.

Every transaction made on secure websites must be confirmed by a code you will receive via text message on the mobile phone number provided on activation of the service.

L’offerta di fondi è specializzata sul load e comprende più di 1.000 fondi di investimento e SICAV.

Il Trading online ha 3 livelli differenziati di prestazioni aggiuntive rispetto al servizio base di Investing: dalle più semplici alle più sofisticate, con strumenti informativi* via via sempre più avanzati. Tra questi, potrai scegliere la soluzione più adatta alle tue esigenze di investitore.

Investing: i tuoi investimenti online.

26

Il massimo della flessibilità e della completezza.

Con db Interactive puoi operare in piena autonomia sulle più importanti piazze borsistiche nazionali ed estere.

Il servizio Investing base è offerto gratuitamente e consente di effettuare operazioni di compravendita di titoli azionari, covered warrant, titoli di Stato e obbligazioni e di sottoscrivere fondi comuni di investimento e SICAV. È possibile anche accedere ai Mercati e trovare informazioni differite di 20 minuti.

In più, tra gli Strumenti trading puoi utilizzare il Portafoglio virtuale, che ti permette di simulare acquisti e vendite di titoli (azioni, fondi, obbligazioni e covered warrant) a diverse scadenze e analizzarne gli andamenti delle performance.


*La prestazione dei servizi non costituisce consulenza in materia di investimenti, né produzione odiffusione di ricerca, analisi, raccomandazioni o pareri su strumenti finanziari o emittenti.

Investing: your online investments.


A comprehensive service with the utmost flexibility.

With db Interactive, you can operate with complete independence on the most important national and foreign stock exchanges.

The basic Investing service is provided free of charge and enables the buying and selling of equity securities, covered warrants, government securities and bonds, as well as subscribing to mutual investment funds and SICAV. It is also possible to access Markets and find information, with a 20-minute time delay.

What’s more, one of the trading instruments you can use is the virtual Portfolio, which enables you to simulate buying and selling securities (shares, funds, bonds and covered warrants) with differing maturities and analyse the performance trends.

Specialising in load mutual funds, the offer includes more than 1.000 investment funds and SICAV.

There are three different performance levels of online Trading in addition to the basic service of Investing, from the simplest to the most sophisticated, with increasingly advanced digital technology tools*. Among these, you can choose the solution that best suits your requirements as an investor.

* The performance of the services does not constitute advice on investment matters, nor the productionor dissemination of research, analysis, recommendations or opinions on financial instruments or issuers.

28

db Interactive più, più2 e più3 mettono infatti a tua disposizione performance crescenti in termini di quantità e qualità delle informazioni, approfondimento dei dati, potenza degli strumenti e ampiezza dell’offerta di fondi.

Ognuno dei livelli, oltre a includere le prestazioni del precedente, ti dà qualcosa in più.

E in aggiunta, se lo desideri, puoi operare insieme al tuo Consulente di fiducia per impartire ordini di prima sottoscrizione e/o sottoscrizione successiva e conversione e/o rimborso di quote di OICR, presso gli Sportelli Deutsche Bank oppure, se il Consulente è abilitato anche all’offerta fuori sede, potrai decidere di non andare allo Sportello, perché sarà il tuo Consulente a venire da te.

In entrambi i casi, le operazioni vengono da te sempre confermate con il codice variabile solo in tuo possesso.


Grazie poi a un servizio di SMS alerting, riceverai in tempo reale un SMS, che ti segnalerà l’uso del tuo codice variabile.

Ricorda che i codici che ti vengono forniti dalla Banca sono strettamente personali e devono quindi essere custoditi con tutte le cautele e non devono essere in nessun caso comunicati o ceduti nemmeno al tuo Consulente.


Indeed, db Interactive plus, plus2 and plus3 put increasingly enhanced performance at your disposal in terms of the quantity and quality of the information, in-depth data analysis, the power of the tools and the breadth of the range of funds.

Each one of the three levels, as well as incorporating all the services of its predecessor, gives you something extra.

And in addition, should you so wish, you can operate with your trusted Financial Advisor to give orders for first subscription and/or subsequent subscription and conversion and/or redemption of investments in Undertakings for Collective Investment in Transferable Securities (UCITS) at Deutsche Bank Branches or, if the Advisor is authorised for sale out of Branches, you may decide not to go to the Branch and have your Advisor go in your place.

In both cases, the transactions must always be confirmed by you with the rolling code only you possess.

Through an SMS alert service, you will receive an SMS in real time, informing you that your rolling code has been used.

Remember that the codes given to you by the Bank are strictly personal and so must be safeguarded with great care and never communicated or transferred to others, not even to your Financial Advisor.

30

Dedicato a chi ha una operatività di Trading online saltuaria e a quanti sono interessati a testare il servizio per valutarne le potenzialità.

Con db Interactive più, hai a disposizione i dati del mercato italiano in tempo reale e in modalità Pull (aggiornamento dei dati tramite click).

Inoltre, grazie alle InteractiveCharts*, puoi recuperare tutti i dati informativi dei titoli di tuo interesse (esempio: salvataggio dei dati sugli andamenti, confronto tra le performance di più titoli, ecc.).

La serie storica dei dati è di dieci anni.

* PrimeTerminal, WarrantAnalyzer e InteractiveCharts sono prodotti di Interactive Data ManagedSolutions AG.

piùdb Interactive



Dedicated to occasional online traders and anyone interested in trialling the service to assess its potential.

db Interactive più gives you data on the Italian market in real time and in Pull mode (by clicking to update data).

And thanks to InteractiveCharts*, you can find all the data on securities that you’re interested in (e.g. saving performance data, comparing the performance of several securities, etc.).

Data history goes back ten years.

* PrimeTerminal, WarrantAnalyzer and InteractiveCharts are products of Interactive Data ManagedSolutions AG.

piùdb Interactive

32

Dedicato a chi ha una operatività di Trading online costante, potendo contare su un pricing interessante e competitivo.

Con db Interactive più2, puoi visualizzare, per ogni titolo del mercato italiano, un Book a 5 livelli in modalità Push (aggiornamento automatico dei dati).

Attraverso l’indicazione degli ultimi ordini di acquisto o di vendita emessi sul mercato per il titolo selezionato, questo strumento ti consente di scegliere al meglio l’ordine ottimale da effettuare.

In più, il WarrantAnalyzer* ti consente di cercare i warrant disponibili e di visualizzarne simulazioni di comportamento, anche in 3D, e gli indicatori di rischio.


più2db Interactive



Dedicated to continuous online traders, and offering attractive, competitive pricing.

With db Interactive più2, for each security on the Italian market, you can view a 5-level Book in Push mode (data updated automatically).

By showing you the latest sale or purchase orders issued for the selected security, this tool helps you decide on the best order to place.

Furthermore, WarrantAnalyzer* enables you to look for available warrants and view performance simulations of them, in either 2D or 3D, together with the associated risk indices.


più2db Interactive

34

È dedicato a chi effettua più operazioni al giorno di Trading online.

Con db Interactive più3, hai a disposizione anche i dati del mercato Tedesco (Xetra) in modalità Push.

E per ogni tua operazione di Trading, puoi contare sull’utilizzo della piattaforma professionale PrimeTerminal*, che fornisce informazioni da tutte le principali piazze finanziarie del mondo.

Uno strumento flessibile e avanzato, che ti offre una molteplicità di prestazioni e ti consente di selezionare i dati da tenere costantemente sotto controllo, lasciandoli sempre visibili sullo schermo del tuo PC.


più3db Interactive



Dedicated to people who undertake several online Trading transactions each day.

db Interactive più3 also gives you data for the German market (Xetra) in Push mode.

And for each of your Trading operations, you can count on the PrimeTerminal* professional platform, which provides information from all the major stock exchanges worldwide.

This flexible, state-of-the-art tool puts a host of functions at your disposal and enables you to select which data to keep a constant eye on, by leaving it visible on your PC screen at all times.


più3db Interactive

36

Per i titoli di tuo interesse puoi verificare gli andamenti attuali nonché quelli storici con profondità di dieci anni e puoi scegliere di visualizzare, oltre ai dati standard, informazioni aggiuntive: quali i prezzi minimi, massimi e medi o gli ordini di acquisto e venditadi un dato periodo.

Per completare il quadro informativo, puoi avvalerti di una panoramica generale su un dato titolo che ti indica, per esempio, i suoi indici di performance e di volatilità o il numero di traders che vi stanno operando.

Per ottimizzare le tue scelte di investimento, puoi inoltre classificare i titoli in base al livello di performance ottenuto in un periodo di riferimento a tua scelta (giorno, mese, trimestre, ecc.).

Infine, hai la possibilità di impostare un Alert per il titolo su cui intendi operare, che sarà automaticamente visualizzato sul tuo PC nel momento in cui quel titolo raggiungerà il prezzo da te indicato.

A questo pacchetto è collegato anche un pricing di compravendita ancora più agevolato.

NOTA: Se hai bisogno di chiarimenti sulla terminologia usata in db Interactive, consulta il glossario multilingua disponibile sulla pagina di Login.



You can check the current and historic performance of the securities you’re interested up to ten years back, and as well as the standard data, you can display additional information, such as minimum, maximum and average prices or sale and purchase orders over a specified period.

To complete the picture, you can call up a general overview of a given security, which shows you, for example, its performance and volatility indices, or the number of traders operating on it.

To optimise your investment decisions, you can also classify securities according to the level of performance achieved over a period of your choice (day, month, quarter, etc.).

Lastly, you can set an Alert for the security you want to trade, which will automatically appear on your PC screen as soon as the security in question reaches the price you indicated.

The price of Trading with this package is even more favourable.

NOTE: If you require an explanation of the terminology used in db Interactive, consult the multilingual glossary on the Login page.

Credit & Cards.

38

La tua situazione finanziaria.Attraverso questa sezione puoi consultare la situazione delle tue carte di credito e dei tuoi finanziamenti.

Visualizzi il saldo e i movimenti delle tue carte di credito, controlli e stampi l’estratto conto, modifichi le modalità di pagamento, richiedi l’aumento del fido, monitori lo stato dei tuoi finanziamenti, la tua posizione contabile e i tuoi piani di ammortamento.


Credit & Cards.


Your financial standing.

This section allows you to verify the status of your credit cards and personal loans.

Here you can view your credit card balance and past transactions, verify and print your account statements, change your payment options, request a overdraft increase, monitor the status of your funds, your account balance and amortization schedules.

Products & Services.

40

Una gamma di servizi a tua disposizione.

In questa sezione puoi sottoscrivere nuovi prodotti online, e richiedere e consultare la gamma di servizi offerta da db Interactive.

Nella sezione Assegni puoi richiedere la consegna a domicilio del carnet assegni e controllare lo stato della richiesta.

Puoi anche prenotare valuta estera, assegni circolari e molto altro ancora.

Puoi sottoscrivere servizi di SMS alerting, per avere in tempo reale e in tutta sicurezza le informazioni che riguardano le tue operazioni.

Inoltre puoi consultare i tuoi documenti online, aderire a pacchetti d’investimento per il tuo trading online, ricaricare il tuo cellulare, richiedere la spedizione direttamente a casa tua di nuovi libretti di assegni e prenotare tanti servizi al tuo Sportello.


Products & Services.


A wide range of services for you to choose from.

Here you can subscribe to new online products and explore a wide range of service offered by db Interactive.

In the Cheques section you can request to have your cheque book delivered to your home and monitor the status of your request.

Here you can also request foreign currency, bankers draft and much more besides.

To have a secure and real-time access to all the information concerning your current movements, you can subscribe to our SMS alert service.

In addition, you can consult your documents online, follow our investment packages for your online training, top up for mobile phone, request new cheque books to be sent directly to your home and book many other services at your online help desk.

Come operare con db Interactive.

42

Cosa devi fare per attivare db Interactive.

Operare con db Interactive è semplice e sicuro: al momento dell’accesso ti verrà chiesto di definire il tuo profilo di sicurezza, scegliendo tra un dispositivo generatore di codici (db Token) e la ricezione di codici tramite SMS sul tuo cellulare.

Attivato il tuo profilo db Identity puoi accedere ai nostri servizi sia con Internet che con telefono.

Potrai attivare, sospendere e cambiare il tuo profilo accedendo in qualunque momento alla sezione db Identity.

Sulla pagina di Login di db Interactive, trovi tutte le indicazioni su come accedere per la prima volta al servizio consultando la guida di “Attivazione db Interactive”.

Se ti occorrono chiarimenti, puoi chiamare il call center al numero (+39) 02 6995, scegliendo l’opzione “Informazioni su prodotti e servizi”.


44

Se scegli di operare via telefono: call db.

Per operare via telefono, fisso o cellulare, chiama il numero(+39) 02 6995.

Ti verrà chiesto di identificarti, digitando:

n il numero titolare; n il PIN.

Puoi effettuare alcune operazioni tramite il sistema di risposta automatica o richiedere l’intervento di un nostro operatore.

Il call center è aperto dalle 8.00 alle 22.00 dal lunedì al venerdì, dalle 8.00 alle 14.00 il sabato.

Per operare via Internet, è sufficiente accedere al sito db.com/italia entrare nella sezione db Interactive dove devi digitare:

n il numero titolare;n il codice cliente;n il PIN.

Puoi così subito contare su tutte le funzioni di tipo informativo: per esempio, il tuo patrimonio complessivo, il saldo del tuo conto corrente, l’estratto conto della carta di credito, il tuo portafoglio fondi o titoli.

Quando poi vorrai eseguire un’operazione dispositiva, ti verrà richiesto di digitare un codice, ricavato dal db Token in tuo possesso o da un SMS che ti verrà inviato sul cellulare.

Se scegli di operare online: click db.



If you wish to bank by phone: call db.

To bank via landline or mobile phone, call (+39) 02 6995.

When asked for identification, key in:

n user ID number; n your PIN.

You may then perform a number of operations via the automated response system, or request assistance from one of our operators.

The call centre is open Monday to Friday from 8.00 am to 10.00 pm, and on Saturdays from 8.00 am to 2.00 pm.

To bank online, simply go to db.com/italia, open the db Interactive section and type in:

n user ID number;n your customer number;n your PIN.

This will give you immediate access to all the information functions, e.g., your total assets, the balance of your current account, your credit card statement and your funds or securities portfolio.

When you then want to perform a transactional operation, if you wish to carry out a transaction involving a device operation, you will be requested to key in a code either displayed on your db Token or sent to your mobile via SMS.

If you wish to bank by online: click db.

46

Requisiti hardware e software per accedere a db Interactive.

I requisiti minimi hardware e software richiesti sono:

n un sistema operativo in gradodi supportare una delle versioni di browser sotto indicate:

- Microsoft Internet Explorer 8.0 - Mozilla Firefox 28 - Google Chrome 34.x

n una scheda video con risoluzione grafica 800x600 (consigliata 1024x768);

n un modem (consigliato minimo 56K);

n una connessione Internet;

n ti ricordiamo di manteneresempre aggiornati i software antivirus, firewall, patch di sicurezza, ecc.. dei tuoi dispositivi.

NOTA: Durante la sessione di collegamento i dati sono scambiati tramite il protocollo HTTPS usando un certificato Secure Sockets Layer (SSL) 3.0 a 128 bit (strong encryption) emesso da VeriSign Certification Authority.



Hardware and software requirements for accessing db Interactive.

The minimum hardware and software requirements are as follows:

n an operating system capable of supporting one of the versions of the browsers listed below:

- Microsoft Internet Explorer 8.0- Mozilla Firefox 28- Google Chrome 34.x

n a video card with graphic resolution of 800x600 (recommended: 1024x768);

n a modem (minimum recommended: 56K);

n an Internet connection;

n we remind you to always keep theanti-virus software, firewalls, security patches, etc. of your devices up to date.

NOTE: During log-in, data are exchanged via HTTPS protocol, using a 128-bit (strong encryption) Secure Sockets Layer (SSL) 3.0 certificate issued by VeriSign Certification Authority.

48

Requisiti per accedere agli strumenti di Trading.

I requisiti tecnici minimi richiesti sono:

n processore Pentium III 800 MHz (raccomandato Pentium III 1 GHz);

n 256 MB RAM (raccomandato 512 MB);

n almeno 120 MB RAM disponibili per PrimeTerminal;

n almeno 110 MB sull’hard disk per installare Java Realtime Environment;

n risoluzione dello schermoraccomandata 1024x768;

n sistema operativo: Windows 2000 o XP;

n Sun Java Runtime EnvironmentJ2SE 1.4.2.03 (raccomandato Version 1.5.0_x.).



Requirements for accessing the Trading tools.

The minimum technical requirements are as follows:

n Pentium III 800 MHz processor(recommended: Pentium III 1 GHz);

n 256 MB RAM (recommended: 512 MB);

n at least 120 MB RAM availablefor PrimeTerminal;

n at least 110 MB of hard diskspace for installing Java Realtime Environment;

n recommended screen resolution: 1024x768;

n operating system: Windows 2000 or XP;

n Sun Java Runtime EnvironmentJ2SE 1.4.2.03 (recommended: Version 1.5.0_x.).

db Identity - Sicurezza al primo posto.

50

I sistemi di protezione di Deutsche Bank.db Identity è la soluzione più sicura, grazie ai sistemi messi a punto da Deutsche Bank.

I clienti db Interactive possono contare su un severo sistema di sicurezza.

Per l’accesso ai servizi, è infatti necessario identificarsi attraverso più codici.

Il primo è il Numero titolare che ti viene dato al momento della sottoscrizione del servizio.

Il secondo è il Codice cliente, scelto da te, con in più un meccanismo di “Domanda/Risposta”, che in occasioni particolari accerta la tua identità.

Disponi inoltre di un PIN, inviato via SMS al momento della sottoscrizione del servizio, che digiterai con un meccanismo di protezione antispy: i numeri da selezionare per comporre il PIN cambiano la loro posizione nella tabella a ogni nuovo accesso (vedi immagine).

Il PIN, necessario per l’accesso, deve essere modificato con cadenza annuale.

Un’ulteriore protezione è prevista per le operazioni dispositive, per le quali è richiesto un ulteriore codice variabile, ricavato, a seconda della scelta del profilo effettuata, dal db Token o dall’SMS che la Banca invia al tuo cellulare.

meccanismo antispyantispy mechanism


db Identity - Security is our priority.


Deutsche Bank protection systems.db Identity provides the most secure solution thanks to protection systems developed by Deutsche Bank.

db Interactive customers can count on a stringent security system.

To access the services, users are required to identify themselves using several codes.

The first code is the User ID number you will receive once you subscribe to the service.

The second is your Customer code, chosen by you, plus a security question for ascertaining your identity in particular circumstances.

You also have a PIN, sent via SMS when you subscribe to the service, which you key in using an antispy security mechanism: the selected numbers in the on-screen keypad for typing in your PIN change position each time you log-in (see picture on previous page).

The service cannot be accessed without your PIN, which you must change at least once a year.

To gain access to your account you will need a PIN code that has to be changed on a yearly basis.

Additional security measures are guaranteed for transactions involving a device operation which requires an additional single-use access code.

Depending on the access settings, the code can be either obtained from the db Token or via SMS sent to your mobile.

L’operatività con Finanza & Futuro.

52

I clienti di Finanza & Futuro, con l’assistenza del Consulente Finanziario abilitato all’offerta fuori sede, possono utilizzare il codice variabile - fornito dal db Token o via SMS - per compilare online il questionario MiFID, nonchè per impartire, tramite il sistema informatico “F&F Rapido”, ordini di prima sottoscrizione e/o sottoscrizione successiva e/o conversione e/o rimborso di quote di OICR offerte da Finanza & Futuro.In questi casi, il Consulente Finanziario abilitato all’offerta fuori sede utilizza i propri codici identificativi per accedere tramite db Interactive a F&F Rapido, mentre il cliente conferma le operazioni con l’assistenza del Consulente, utilizzando il codice variabile in suo possesso.

Grazie poi a un servizio di SMS alerting, il cliente riceve in tempo reale un SMS, che segnala l’uso del proprio codice variabile.

Inoltre, il cliente di Finanza & Futuro può accedere da solo a db Interactive per effettuare operazioni di compravendita Titoli e utilizzare tutti i servizi disponibili descritti nella presente Guida.

Si sottolinea che i codici forniti al cliente sono strettamente personali, devono essere custoditi con tutte le cautele e non devono essere ceduti al Consulente Finanziario abilitato all’offerta fuori sede o a terzi.

I clienti di Finanza & Futuro non titolari di rapporti bancari e di investimento presso Deutsche Bank S.p.A. hanno la possibilità di visualizzare solo le sezioni informative relative ai prodotti in loro possesso e ai servizi a cui hanno aderito (es: posizioni in Fondi e SICAV sottoscritte per il tramite di Finanza & Futuro).

È inoltre consentita l’operatività legata alla modifica di PIN e codice cliente, di integrazione e variazione dei dati presenti nella sezione “Profilo Cliente”.


Operativeness with Finanza & Futuro.


With the support of their Financial Promoter, Finanza & Futuro customers can also use the access codes, supplied by db Token or SMS, in order to fill in the MiFID questionnaire online and give, via the computer system “F&F Rapido”, first subscription and/or further subscriptions and/or conversion and/or refund of OICR shares provided by Finanza & Futuro dispositions.In these cases, the Financial Advisor authorized for the external offer uses their identification code to access F&F Rapido via db Interactive, while the customer confirms the operations made with the assistance of the Advisor, using the rolling code in their possesion.

Through an SMS alerting service, the customer receives an SMS in real time with their rolling code.The Finanza & Futuro client can also access db Interactive on their own, in order to complete securities transactions and to use all the available services described in this Guide.

It should be stressed that the codes provided to the client are strictly personal, must be guarded with all due caution and must not be communicated to the Financial Advisor authorized for the external offer or to third parties.

Finanza & Futuro customers which don’t hold account and investment at Deutsche Bank S.p.A. can visualise only the information sections related to their products and services to which they have subscribed (eg: positions in Funds and SICAV subscribed via Finanza & Futuro).

They also have the ability to change PIN and account number, to integration and change data in the “Customer Profile” section.

La Mia Banca: the new Deutsche Bank App.


La Mia Banca, the official Deutsche Bank App, allows you to access your account from your smartphone or tablet and easily attend to your transactions.

If you have subscribed todb Interactive, you can download the App (from App Store, Google Play and Windows Store) and use it anytime, anywhere*.

Your db Interactive, always with you.

Using La Mia Banca you can check your account balance, transactions and reports, verify your movements and the status of your credit cards, make payments through postal bills, MAV/RAV, make money transfers and account transfers, mobile phone top-up and check your statements and documents.

Additionally, with La Mia Banca, if you have a db Card World you can activate the service Visa Payment Controls (VPC service), an online tool that allows you to manage and customize your card by remote. VPC service enables you to narrow the daily operations of the db Card World, excluding certain channels of use (for example, e-commerce) and inhibit the use of the same in certain geographic areas.

55

*Customer is identified by the only verification of security codes provided by the db Interactive contract(see page 34 dedicated to db Identity).

Requisiti hardware e software per installare l’App.

56

n Configurazione hardware: 1GB RAM + 1GHz CPU;

n Risoluzione minima schermo:480x800.

Con la funzione Trovaci puoi scoprire dove si trovano gli Sportelli, gli uffici e i bancomat del Gruppo Deutsche Bank più vicini a te e come raggiungerli. La sezione di News & Social ti terrà informato sulle ultime notizie provenienti dai mercati finanziari e ti permetterà di ricevere le ultime novità dal mondo Deutsche Bank tramite Twitter e YouTube.

Puoi consultare le FAQ e trovare con facilità i nostri contatti per ottenere maggiori informazioni commerciali e di supporto.

Inoltre è possibile - sui dispositivi Apple e Samsung abilitati - effettuare il Login tramite l’impronta digitale per iOS e Samsung Android, semplicemente appoggiando il dito sul tasto home del device.Una volta abilitata questa funzionalità, se hai un Apple Watch, potrai visualizzare la Posizione Globale, gli ultimi 5 movimenti del tuo conto e della tua carta di credito.

La Mia Banca è disponibile in lingua italiana, inglese e tedesca.



Minimum requirements to install the App.

57

n Hardware: 1GB RAM + 1GHz CPU;

n Minimum display resolution: 480x800.

Thanks to the feature Locate a branch you can locate the nearest help desks, offices or ATM and discover how to reach them. The News & Social section will keep you up-to-date on the latest news from the financial markets and will enable you to receive the latest developments from the Deutsche Bank world through Twitter and YouTube.

You can refer to the FAQ section and easily find our contacts to get more business information and support.Moreover it is also possible - on compatible devices Apple and Samsung - to login using the finger print identification functionality for iOS and Samsung Android, simply by touching the home button on the application.

Once enabled the feature, if you have an Apple Watch, you can display the Global Position, the last 5 transactions on your account and of your credit card.

The App is available in Italian, English and German.

E per essere ancora più tranquilli…

58

In caso vengano inseriti dati inesatti, un sistema di blocchi di duplice livello (blocco per errori e blocco di sicurezza) impedisce l’accesso al servizio, richiedendo misure progressivamente più complesse per la sua riattivazione.

Blocco per errori

Blocco di sicurezza

Quando scatta?Ogni volta che inserisci PIN o codici dispositivi errati per tre volte di seguito.

n Se fallisci tutti i tentativi concessi per disattivare il blocco di primo livello;

n puoi richiederlo tu, nel caso volessi sospendere temporaneamente il servizi2 ;

n può essere disposto da Deutsche Bankanche per singola operazione, per ogni strumento di pagamento, qualora si consideri pregiudicata la sicurezza del servizio3.

Come si sblocca?Comunica al numero (+39) 02 6995:n numero titolare;n PIN;n codice cliente e codice dispositivo1.

Chiama il numero (+39) 02 6995 e fornisci all’operatore i cinque codici di sicurezza richiesti: n numero titolare;n PIN;n codice cliente;n codice dispositivo; n domanda/risposta concordata4.

1 Se fornisci PIN o codice dispositivo in modo errato per cinque volte consecutive, il blocco diventa di secondo livello, rendendo più complessa la riattivazione del servizio.

2 In questo caso devi chiamare lo (+39) 02.6995 e fornire all’operatore numero titolare, PIN, codice cliente e codicedispositivo richiesti. La funzionalità di blocco è attiva 24 ore su 24.

3 Per esempio in caso di uso sospetto del tuo db Token o di (potenziali) operazioni fraudolente la Banca potrà contattarti tramite il Contact Center per raccogliere tutti i dettagli necessari a portare a termine le adeguate verifiche e misure cautelari.

4 Se la domanda/risposta concordata risultasse errata, il servizio verrebbe sospeso definitivamente.


And for extra peace of mind…


If incorrect log-in details are entered, a dual-level security lock-out system (error lock-out and security lock-out) denies access to the service and requires progressively more complex measures for its reactivation.

Error lock-out

Security lock-out

When is it activated?Whenever you incorrectly enter your PIN or access codes three times in a row.

n If you fail all attempts to deactivate the first-level lock-out;

n you can request lock-out yourself, if youwant to suspend the service temporarily2 ;

n this may also be imposed by Deutsche Bankfor individual transactions or for each payment instrument id the security of the service is deemed to be impaired3.

How is it deactivated?Call (+39) 02 6995 and state your:n user ID number;n PIN;n customer code and access code1.

Call (+39) 02 6995 and provide the operator with the five security codes requested: n user ID number;n PIN;n code;n access code; n security question4.

1 If you incorrectly submit your PIN or access code five times in a row, the second level lock-out is triggered, making reactivation of the service more complex.

2 In this case you need to call (+39) 02 6995 and state your user ID number, PIN, customer code and access code whenrequested by the operator. Once activated, the lock-out function remains active 24 hours a day.

3 For example, in the event of suspected use of your db Token or of (potential) fraudulent transactions, the Bank may contact you via the Contact Center to gather all the details necessary to complete the appropriate checks and precautionary measures.

4 If the security question is incorrect, the service will be permanently suspended and the identification card cancelled.

Sempre per la tua sicurezza.

60

Ti raccomandiamo di mantenere segreti e di custodire con cura il db Token e i codici di sicurezza, evitando di conservarli insieme o di trascriverli su un unico documento.

Salva il link della tua area riservata tra i tuoi preferiti e utilizza solo quel percorso per accedere e disporre operazioni.

Nella Home di db Interactive, dopo aver inserito le tue credenziali, potrai trovare aggiornamenti ed informazioni per l’uso corretto e sicuro dei servizi di pagamento via Internet, informazioni sempre aggiornate per tutelare la tua sicurezza, e avvisi circa potenziali rischi (ad esempio e-mail di phishing).

La tua Banca non invia mai ai propri clienti e-mail o SMS riguardanti il servizio di pagamento via Internet, né ti chiederà mai di fornire il tuo PIN o le tue credenziali tramite e-mail o SMS.


Nel caso di e-mail o SMS sospetti contattare subito il tuo gestore di riferimento o il Servizio Clienti al (+39) 02 6995.

Tutte le tue telefonate con gli operatori, pervenute durante l’orario di apertura del servizio, e tutte le comunicazioni Internet vengono registrate automaticamente per garantire la tua sicurezza e per consentire tutte le verifiche possibili.

Inoltre, tutte le registrazioni sono trattate con la massima riservatezza.

Putting your security first.


We urge you to keep your the db Token and security codes secret and safe. Do not keep them together or record them on the same document.

Save the link to your reserved area among your favourites and use only uses this path to access and arrange transactions.

In the Home page of db Interactive, after having entered your credentials, you can find updates and information for the proper and secure use of Internet payment services, the latest information to protect your security and warnings on potential risks (for example phishing emails).

Your Bank never sends emails or text messages to its customers concerning the Internet payment service, nor will it ever ask you to provide your PIN or your credentials via email or text message.

In the case of suspicious emails or text messages, immediately contact your relationship Manager or Customer Service on (+39) 02 6995.

All your phone calls to operators during service hours, and all Internet communications are automatically recorded in order to guarantee your security and perform routine checks.

All recordings are handled with the utmost confidentiality.

Furti, smarrimenti, dimenticanze…

62

Con db Interactive, hai sempre un aiuto a portata di mano.

5 Riceverai risposta dal Contact Center della Banca, che potrà contattarti, anche telefonicamente per bloccare/sbloccare singoleoperazioni o strumenti di pagamento.

6 Attivo dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 22.00, il sabato dalle 8.00 alle 14.00. Se i numeri della carta non sono più leggibili, devi fornire all’operatore i tuoi dati anagrafici e la Domanda/Risposta concordata.

7 Oppure rivolgiti presso uno Sportello Deutsche Bank.8 Nel frattempo il servizio è temporaneamente in blocco sicurezza.9 Tramite il servizio risponditore automatico. Puoi anche cambiare il PIN attraverso db click: una volta digitati con successo i tuoi

numero titolare, codice cliente e PIN attuale, seleziona la funzionalità cambio PIN nella sezione profilo cliente. Poi digita il nuovo PIN (due volte) e il codice dispositivo.

10 Oppure, operando con db click: una volta digitati con successo il numero titolare, il codice cliente attuale e il PIN, seleziona la funzionalità cambio codice cliente nella sezione profilo cliente. Inserisci l’attuale codice cliente, il nuovo codice cliente (due volte) e il codice dispositivo che ti verrà richiesto dal sistema. Poi procedi al cambiamento.


Sottrazione/smarrimento db Token

Sospetto abuso o frode

Emissione nuovo db Token

Hai dimenticato la tua domanda/risposta concordata?

Hai smarrito il PIN?8

Vuoi modificare il tuo PIN?9

Non ricordi il tuo codice cliente?

Vuoi cambiare l’attuale codice cliente?10

(+39) 02 6995

(+39) 02 69955

(+39) 02 69956

(+39) 02 69957

(+39) 02 6995

(+39) 02 6995

(+39) 02 6995

(+39) 02 6995

Dati anagraficiDomanda/Risposta concordata


Numero titolare - PINCodice dispositivo


Numero titolare - PIN


Numero titolare - Codice clientePIN - Codice dispositivo

db call numero dati da fornire

Lost, stolen or forgotten…


With db Interactive, help is always at hand.

5 You will receive an answer from the Contact Center of the Bank, which may contact you, also by phone, to block/release individual transactions or payment instruments.

6 Open Monday to Friday from 8.00 am to 10.00 pm, and on Saturdays from 8.00 am to 2.00 pm. If the card numbers are no longer legible, you must provide the operator with your personal details and security question.

7 Or visit your nearest Deutsche Bank Branch. 8 In the meantime, the service is temporarily disabled by the security lock-out. 9 By means of the automated response service. You can also change your PIN using db click: after successfully typing in your user

ID number, customer code and current PIN, select the change PIN function in the customer profile section. Then type your new PIN (twice) and the access code.

10Or, using db click: after successfully typing in your user ID number, customer code and current PIN, select the change customercode function in the customer profile section. Enter your current customer code, new customer code (twice) and a access code which will be requested by the system. You can then proceed to change your customer code.

Theft/loss of Identification card

Suspected abuse or fraud

Issue of new Identification card

Forgotten your security question?

Lost your PIN?8

To change your PIN9

Forgotten your customer code?

To change your current customer code10

(+39) 02 6995

(+39) 02 69955

(+39) 02 69956

(+39) 02 69957

(+39) 02 6995

(+39) 02 6995

(+39) 02 6995

(+39) 02 6995

Personal detailsSecurity question

User ID number - PINAccess code


User ID number - PIN


User ID number - Customer code - PIN - Access code

db call number data requested

Deutsche Bank S.p.A. - Servizio Clienti db InteractivePiazza del Calendario, 3 - 20126 Milano

Tel. (+39) 02 6995Fax (+39) 02 4024 3441

e-mail: [email protected]: db.com/italia

Per maggiori informazioni ci potete contattare:For further information contact us:

Messaggio pubblicitario: prima dell’adesione leggere le condizioni contrattuali all’interno dei fogli informativi nonché modalità e termini di prestazione dei servizi disponibili presso gli Sportelli Deutsche Bank e sul sito db.com/italia. Offerta valida nei limiti di quanto previsto dalle condizioni contrattuali e dal modulo di sottoscrizione.

Disclaimer: before subscribing, read the contract terms listed in the information sheets, prospectuses, leaflets and terms of service available at branches of Deutsche Bank and on db.com/italia. Offer valid within the limits established by the contractual conditions and application form.

cod

. 4

55

.51

2.0

1 · e

d. 02/17