Facebook - sådan gør du

MiddelfartMaj 2013

g r o w y o u r b u s i n e s s

onsdag den 15. maj 13

Christie Stauning AndersenCand.itnetseeds

onsdag den 15. maj 13

Kunder

onsdag den 15. maj 13

Hvem er I?Hvad er jeres forventning?

onsdag den 15. maj 13

1. Vær bevidst - introduktion og strategi2. Vær klar - vi sætter en facebookside op3. Vær tilstede - indhold til facebooksiden4. Vær all over - spred budskabet5. Afrunding

onsdag den 15. maj 13

Vær tilstedeVær all over

Vær klarVær bevidst

onsdag den 15. maj 13

1. Vær bevidst

http://www.flickr.com/photos/mutsmuts/4695658106/

onsdag den 15. maj 13

Kilde: http://atcore.dk/blog/danskerne-pa-facebook/

Danskere på internettet

• 8 ud af 10 voksne danskere bruger internettet dagligt

• Vi er online 1,5 time dagligt

• 55% anvender deres mobiltelefon til internet

onsdag den 15. maj 13

onsdag den 15. maj 13

Kilde: http://atcore.dk/blog/danskerne-pa-facebook/

Danskere på internettet

• Vi bruger mest tid på Facebook, Google og Youtube

• 18% af danskernes samlede online tidsforbrug

bruges på Facebook

onsdag den 15. maj 13

Sociale medier er samtaler understøttet af online tjenester

onsdag den 15. maj 13

onsdag den 15. maj 13

onsdag den 15. maj 13

3 millioner aktive danske brugere72% vender tilbage dagligt

1 million danske profiler

150.000 danske profiler

onsdag den 15. maj 13

Kilde: http://atcore.dk/blog/danskerne-pa-facebook/

onsdag den 15. maj 13

Personlig profil

onsdag den 15. maj 13

Newsfeed

onsdag den 15. maj 13

Facebookside

onsdag den 15. maj 13

Grupper

onsdag den 15. maj 13

onsdag den 15. maj 13

onsdag den 15. maj 13

http://elainefogel.net/wp-content/uploads/2011/12/Guy-with-signs-getting-attention.jpg

onsdag den 15. maj 13

Service frem for markedsføring!

onsdag den 15. maj 13

http://blisstree.com/files/2008/10/gift-giving.jpg

onsdag den 15. maj 13

Formål og mål!

StratStrategi

onsdag den 15. maj 13

StratStrategi

Hvilket problem løser I for kunderne/medlemmer?

onsdag den 15. maj 13

Målgruppe

Lav engagerende indhold

Lad være med at spamme!

Kanalstrategi

onsdag den 15. maj 13

onsdag den 15. maj 13

onsdag den 15. maj 13

Hvad er formålet? (Hvorfor en facebookside?)Hvem er den primære målgruppe?Hvilket problem løser I for målgruppen?Hvad er målet?

Opgave: Læg en strategi

onsdag den 15. maj 13

2. Vær klar

http://www.flickr.com/photos/astirn/5668675648/

onsdag den 15. maj 13

onsdag den 15. maj 13

Sammen sætter vi en side op step by step

Gennemgang af:

Besøg https://www.facebook.com/pages/create.phpSkabe en side

Administratorpanel og redigere sideTimeline

Opgave: Sætte siden op

onsdag den 15. maj 13

3. Vær tilstede

onsdag den 15. maj 13

TimelineStatusopdateringBliv set

Facebooksidens centrale elementer

onsdag den 15. maj 13

onsdag den 15. maj 13

onsdag den 15. maj 13

Bliv set

- Din historik med forfatteren- Din historik med opslagstypen- Engagement fra andre der så opslaget- Negativ feedback fra andre der så opslaget.

onsdag den 15. maj 13

Involvere medlemmer/kunder

onsdag den 15. maj 13

Hvorfor deles indhold på Facebook

Hvorfor elsker kunder dit

produkt/brand

Engagerende indhold

Kilde: Jason Li, Lead Strategist with Global Creative Solutions af Facebook

For at involvere forstå:

onsdag den 15. maj 13

1. For at gøre livet lettere2. For at opbygge relationer3. For at hjælpe andre4. For at skabe/vise identitet

Hvorfor deles indhold på Facebook?

onsdag den 15. maj 13

1. Gør livet lettere

Inspirer mig

onsdag den 15. maj 13

1. Gør livet lettere

Giv mig relevante og eksklusive rabatter

onsdag den 15. maj 13

1. Gør livet lettere

Lær mig noget nyt

onsdag den 15. maj 13

Lav en statusopdatering, hvor du gør livet lettere for din målgruppe.

HUSK du skal løse et problem som din målgruppe reelt har.

En statusupdatering kan være tekst, link, video, billede, en begivenhed, et tilbud, et spørgsmål, en milepæl

Opgave: Lav engagerende indhold

onsdag den 15. maj 13

Opbyg relationer

1. Giv meningsfulde svar2.Vær personlig 3.Vær autentisk4.Vær sjov/hav lidt kant5.Fokus på de følelser og

minder, som produktet giver

onsdag den 15. maj 13

2. Opbyg relationer

onsdag den 15. maj 13

2. Opbyg relationer

onsdag den 15. maj 13

2. Opbyg relationer

onsdag den 15. maj 13

2. Opbyg relationer

onsdag den 15. maj 13

Lav en statusopdatering, hvor du opbygger en relation til din målgruppe.

HUSK du skal løse et problem som din målgruppe reelt har.

En statusupdatering kan være tekst, link, video, billede, en begivenhed,

et tilbud, et spørgsmål, en milepæl

Opgave: Lav engagerende indhold

onsdag den 15. maj 13

1. Vær åben 2. Få feedback på det I laver3. Giv indflydelse

3. Hjælp dit publikum med at hjælpe andre

onsdag den 15. maj 13

3. Hjælp dit publikum med at hjælpe andre

Giv indflydelse

onsdag den 15. maj 13

Bed om feedback

3. Hjælp dit publikum med at hjælpe andre

onsdag den 15. maj 13

Giv indflydelse

3. Hjælp dit publikum med at hjælpe andre

onsdag den 15. maj 13

3. Hjælp dit publikum med at hjælpe andre

onsdag den 15. maj 13

Vær åben

3. Hjælp dit publikum med at hjælpe andre

onsdag den 15. maj 13

Krisehåndtering

onsdag den 15. maj 13

Krisehåndtering

onsdag den 15. maj 13

Lav en statusopdatering, hvor du hjælper din målgruppe med at hjælpe andre/dig.

HUSK du skal løse et problem som din målgruppe reelt har.

En statusupdatering kan være tekst, link, video, billede, en begivenhed, et tilbud, et spørgsmål, en milepæl

Opgave: Lav engagerende indhold

onsdag den 15. maj 13

Vær identificerbar

Indhold som hjælper brugeren med at udtrykke hvem han er

onsdag den 15. maj 13

4. Vær identificerbar

onsdag den 15. maj 13

4. Vær identificerbar

onsdag den 15. maj 13

4. Vær identificerbar

onsdag den 15. maj 13

4. Vær identificerbar

onsdag den 15. maj 13

Lav en statusopdatering som din målgruppe bruge til at udtrykke sin identitet med.

HUSK du skal løse et problem som din målgruppe reelt har.

En statusupdatering kan være tekst, link, video, billede, en begivenhed, et tilbud, et spørgsmål, en milepæl

Opgave: Lav engagerende indhold

onsdag den 15. maj 13

Hvad vil du involveres i?

onsdag den 15. maj 13

Del en af dine opdateringer med sidemanden.Er det en opdatering sidemanden kan engagere sig i? Hvorfor/hvorfor ikke?

Opgave: Lav engagerende indhold

onsdag den 15. maj 13

Engagerende indhold er:- Relevant for likers- Visuelt fx billede, video eller links med info- Umiddelbart og simpelt- Åbne fx et spørgsmål eller ”fyld denne sætning ud”- Kontekstuelt fx sæson eller lokalmiljøet- Sjovt, med kant eller overraskende- Autentisk og ærligt- Eksklusivt

Opsummering

onsdag den 15. maj 13

Hvorfor er en engagerende statusopdatering ikke en konkurrence/lodtrækning/afstemninger eller lign.? 

OBS!

onsdag den 15. maj 13

1. Branding - markedsføring2. Kundeservice3. Rekruttering4. Samarbejde

4 spor

onsdag den 15. maj 13

KundeserviceMarkedsføring

onsdag den 15. maj 13

Kilde: Nielsen: THE SOCIAL MEDIA REPORT 2012

onsdag den 15. maj 13

onsdag den 15. maj 13

• Få sympati om dine budskaber

• Blive klogere på dine kunder/medlemmer

• Være der hvor kunderne/medlemmerne er

•  Indgå i dialog

• Dine kunder/medlemmer kan blive ambassadører

• Skabe oplevelser sammen

• Få sympati for dine budskaber• Blive klogere på dine kunder/medlemmer• Være der hvor kunderne/medlemmerne er • Indgå i dialog • Dine kunder/medlemmer kan blive ambassadører• Skabe oplevelser sammen

Med facebooksider kan du involvere og...

onsdag den 15. maj 13

Vær all over

http://www.flickr.com/photos/enfa/2069251/

onsdag den 15. maj 13

Fortæl andre om din side

onsdag den 15. maj 13

Facebookannoncering

onsdag den 15. maj 13

Facebookannoncering

onsdag den 15. maj 13

Hvem vil du invitere til siden?Hvor vil du fortælle om siden? Promotioner og annoncer på facebook? – facebook.com/ads

Opgave: Fortæl om facebooksiden

onsdag den 15. maj 13

5. Opsamling

onsdag den 15. maj 13

Vær tilstedeVær all over

Vær klarVær bevidst

onsdag den 15. maj 13

RelevansTålmodighedNetværket som vilkårEt middagsselskab – ikke en kanalRelationer og engagement – ikke bare antal likes

Opmærksomhedspunkter

onsdag den 15. maj 13

Gå i ganghttps://www.facebook.com/about/pageshttps://www.facebook.com/pages/create.phphttps://www.facebook.com/business/

Hjælphttps://www.facebook.com/help/382987495087424/

Værktøjerhttp://page-analyzer.dk/http://blog.socialsemantic.eu/brancherapport-sociale-medier-i-detailbranchen/Smartphone-app Page Manager

Konkurrencereglerhttps://www.facebook.com/help/411018158926396/?q=konkurrence&sid=0eSfFBEkcbxbxuK64

Og det her slideshow ligger på http://www.slideshare.net/christiepingvin/facebook-sdan-gr-du

Facebook-links

onsdag den 15. maj 13

Jeres forventning

onsdag den 15. maj 13

Tag én ting med hjem

onsdag den 15. maj 13

God fornøjelse!

onsdag den 15. maj 13

http://netseeds.dk

g r o w y o u r b u s i n e s s

onsdag den 15. maj 13

KilderMedieudviklingen 2012, DRhttp://www.dr.dk/php/drmu/omdr/Medieudviklingen.pdf

It-anvendelse i befolkningen 2012Danmarks statistikhttp://www.dst.dk/pukora/epub/upload/17443/itanv.pdf

Danskernes brug af internettet 2012Danske medierhttp://danskemedier.dk/wp-content/uploads/2012/11/Danskernes_brug_af_internettet_2012.pdf

Konsulenthuset Ballisagers rekrutteringsanalyse 2012http://www.ballisager.com/media/30553/konsulenthuset_ballisagers_rekrutteringsanalyse_2012_-_sammendrag.pdf

http://atcore.dk/blog/danskerne-pa-facebook/http://atcore.dk/blog/infographic-danske-brugere-pa-twitter/

SocialSemantic.eu Factbook 2012http://blog.socialsemantic.eu/factbook/factbook-2012/

http://www.mindjumpers.com/blog/2013/05/understanding-edgerank/

http://blog.overskrift.dk/2013/05/13/tal-pa-anvendelse-af-sociale-medier-i-danmark/

Billeder:http://blisstree.com/files/2008/10/gift-giving.jpghttp://www.flickr.com/photos/shootingupsunbeams/5382041035/sizes/l/in/photostream/http://www.flickr.com/photos/larsholmgaard/384460239/sizes/o/http://www.flickr.com/photos/25898511@N02/7427579360/http://www.flickr.com/photos/jeerujiah/3598303822/http://www.quarttopoder.com/portal/wp-content/uploads/2011/12/plantar_igrejas-793471_1600x1200.jpg

onsdag den 15. maj 13