exploratory study on the success factors of spa brands
TRANSCRIPT
SPA ๋ธ๋๋์ ๋ง์ผํ ์ฑ๊ณต์์ธ ํ์
-๊ทผ๊ฑฐ์ด๋ก ์ ์ค์ฌ์ผ๋ก-
๊น๊ฒฝ๋ยท์์์ง*โ
์ผ์ฑ๊ฒฝ์ ์ฐ๊ตฌ์, *์ฑ์ ์ฌ์๋ํ๊ต ์ํ๋ฌธํ์๋น์ํ๊ณผ
Exploratory Study on the Success Factors of SPA Brands
from Marketing Perspectives
-Based on Grounded Theory-
Kyung Ran Kim ยท Su Jin Yang*โ
Samsung Economic Research Institute*Dept. of Living Culture & Consumer Science, Sungshin Women's University
Received April 21, 2014; Revised (July 29, 2014; September 30, 2014); Accepted December 2, 2014
Abstract
The fashion industry has been rearranged by Global SPA brands (like ZARA and H&M), which are
powerful retailers that integrate the value chain ranging from manufacturing to sales. SPA brands can offer
good quality of clothing at a reasonable price by cutting the margin between the supply chain. They are also
called fast fashions since they make expedited efforts to respond to market trends and consumers. Despite
the slow growth of the fashion industry in Korea, as global SPA brands rapidly expand market share, tradi-
tional fashion companies have launched several SPA brands such as MIXXO and SPAO (E-LAND), 8SE-
CONDS (CHEIL INDUSTRIES). The few academic studies on this subject are focused on the analysis of
secondary data such as news and books. The current research is qualitative and empirical attempts to ex-
plore the success factor of SPA brands with analysis of 1:1 in-depth interviews with experts who have worked
for global SPAs such as Uniqlo, H&M, and ZARA, based on the grounded theory. The main phenomenon
was shown to be that global SPA brands were popular since they offer a variety of products with a large
assortment at reasonable and cheap prices in a large scale and multifunctional retail store. Most of them
displayed main phenomena that can be realized due to the purchasing cycle of clothing that is shorter with
consumers' regarding clothing as consumables. Global SPA brands had three types of marketing strategy:
sellable product, sales strategy according to consumer response, and multifunctional stores. Each global SPA
brand developed marketing strategies based on core competency and national conditions. The three success
factors shorten the consumer decision making process of clothing. This study concludes with implications
for practitioners of SPA brands born in Korea.
Key words: SPA, 4P Mix, Grounded theory, Sellable products, Multifunctional store; SPA, 4P ๋ฏน์ค, ๊ทผ
๊ฑฐ์ด๋ก , ํ๋ฆด๋งํ ์ํ, ๋ค๊ธฐ๋ฅ ์ ํฌ
โ 190 โ
โ Corresponding author
E-mail: [email protected]
โ 2015, The Korean Society of Clothing and Textiles. All rights reserved.
EISSN 2234-0793PISSN 1225-1151
Journal of the Korean Society of Clothing and TextilesVol. 39, No. 2 (2015) p.190~203
http://dx.doi.org/10.5850/JKSCT.2015.39.2.190
ใ์ฐ๊ตฌ๋ ผ๋ฌธใ
SPA ๋ธ๋๋์ ๋ง์ผํ ์ฑ๊ณต์์ธ ํ์-๊ทผ๊ฑฐ์ด๋ก ์ ์ค์ฌ์ผ๋ก- 31
I. ์ ๋ก
์ธ๊ณ์ ์ผ๋ก ํจ์ ์ฐ์ ์ ์ฑ์ฅ์ด ๋ํ๋ ๊ฐ์ด๋ฐ, ์ ํต
์ (retailer)์ด ์ค์ฌ์ด ๋์ด ์ํ๊ธฐํ์์ ์ ์กฐ, ์ ํต, ๋ง
์ผํ ๋ฐ ํ๋งค์ ์ด๋ฅด๊ธฐ๊น์ง ๋ชจ๋ ๊ฐ์น์ฌ์ฌ(value chain)
์ ํตํฉํ๊ณ ์ ํ๋ ์๋ก์ด ์ ํ์ธ SPA(Specialty Ret-
ail stores of Private Label Apparel)๊ฐ ๊ธ์ํ ์ฑ์ฅ์ธ๋ฅผ
๋ณด์ด๋ฉฐ ์์ฅ์ ์ฌํธํ๊ณ ์๋ค. 1986๋ ๋ฏธ๊ตญ์ ๊ฐญ(GAP)
์ ๋๋๋ ํผ์ (Donald Fisher) ํ์ฅ์ โSPA ์ ์ธโ์์
์ ๋๋ ๊ฐ๋ ์ผ๋ก ์ค์จ๋ด์ H&M, ์คํ์ธ์ ์๋ผ(ZA-
RA), ์ผ๋ณธ์ ์ ๋ํด๋ก(Uniqlo) ๋ฑ ๋ค์ํ ๊ตญ๊ฐ์ ๋ฐฐ๊ฒฝ์
๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ์งํ ์ฑ์ฅํ์ฌ ๊ธ๋ก๋ฒ ์์ 4๊ฐ ๋ธ๋๋ ์ฐ ๋งค
์ถ ๊ท๋ชจ๊ฐ 6๋ฐฑ 80์ต ๋ฌ๋ฌ์ ๋ฌํ๋ค(H&M, 2013; Inditex,
2013). ๋ํ ์ธ๊ณ์ ์ธ ๋ธ๋๋ ๊ฐ์น ํ๊ฐ์ฌ์ธ ์ธํฐ๋ธ๋๋
(Interbrand Inc.)์ 2013๋ ์กฐ์ฌ๊ฒฐ๊ณผ์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด, H&M๊ณผ
ZARA๊ฐ ๊ฐ๊ฐ 21์, 36์๋ก ํ๊ฐ๋๋ฉฐ ๋ฃจ์ด๋นํต(17์),
๊ตฌ์น(38์) ๋ฑ ๋ช ํ ๋ธ๋๋ ์์ค์ผ๋ก๊น์ง ์ธ์ ๋ฐ๊ณ ์๋ค
(Interbrand, 2013).
2005๋ ๊ฐ๊น์ด ์ผ๋ณธ์ ์ ๋ํด๋ก๋ฅผ ์์์ผ๋ก ๊ตญ๋ด ํจ์
์์ฅ์๋ SPA ๊ดํ์ด ๋ชฐ์์น๊ณ ์๋ค. ๊ตญ๋ด ํจ์ ์์ฅ ์ฑ
์ฅ๋ฅ ์ด 3.8%์ ๋ถ๊ณผํ๋ 2012๋ , ๊ธ๋ก๋ฒ SPA ๋ธ๋๋๋ฅผ
ํฌํจํ SPA ์์ฅ์ 58%์ ๊ธฐํํ์ ์ธ ์ฑ์ฅ์ธ๋ฅผ ๋ณด์๋ค
(โํด์ธ SPA ๋ธ๋๋ [Rapid growth]โ, 2013). ์ด๋ฌํ ์์ฅ
ํ๋์ ๋์ํ์ฌ ๊ตญ๋ด ๊ตด์ง์ ํจ์ ๊ธฐ์ ๋ค๋ SPA ์์ฅ
์ ๋์ ์ฅ์ ๋ด๋ฐ๊ณ ์๋ค. ์ด๋๋๋ 2009๋ ๊ณผ 2010๋ ๊ฐ
๊ฐ ์ฌ์ฑ ํ๊น์ ๋ฏธ์(MIXXO)์ ์คํ์ค(SPAO)๋ฅผ ๋ฐ์นญ
ํ๊ณ , ์ ์ผ๋ชจ์ง์ 2012๋ 8์ธ์ปจ์ฆ(8SECONDS)๋ฅผ ๋ฐ์นญ
ํ๋ค. ๊ทธ ์ธ์๋ ์ ์ฑํต์์ ํํ (TOP10) ๋ฑ์ด SPA๋ฅผ
์งํฅํ๋ฉฐ ์์ฅ์ ์ง์ ํ๋ฉด์ ์ ์ฒด ์์ฅ ๊ท๋ชจ๋ 2์กฐ 5์ฒ
์ต ๊ท๋ชจ๋ก ์ฑ์ฅํ๋ค(โโ๋ด์จ์ด SPAโ [โNew way SPAโ]โ,
2013). ๊ทธ๋ฌ๋ ์ ์ฒด ์์ฅ์์ ์์์ ์ ์ง ๊ธ๋ก๋ฒ ๋ธ๋
๋์ ๋น์ค์ด 42%์ ๋ฌํด ๋ค์์ ๋ก์ปฌ SPA ๋ธ๋๋๊ฐ ์
๋์ ๋ถ์ง์ ๋ณด์ด๊ณ ์๋ ์ํฉ์ด๋ค.
์ด๋ฌํ ์ํฉ์์ ๊ธ๋ก๋ฒ SPA ๋ธ๋๋์ ์ฑ๊ณต์์ธ ๋ถ์
๊ณผ ์ดํด๋ ๊ตญ๋ด ์ฐ์ ์ ์ค๋ฌด์๋ค์๊ฒ ๋งค์ฐ ์ฃผ์ํ ์ ๋ณด
๊ฐ ๋ ๊ฒ์ด๋ค. ํ์ฌ๊น์ง SPA ๋ธ๋๋์ ์ฑ๊ณต์์ธ์ด๋ ์ฌ
์ ๋ชจ๋ธ์ ๋ถ์ํ ์๋ฃ๋ค์ ๋๊ฐ ๊ฐ๊ฐ ๋ธ๋๋์ ์ง์คํ
์ฌ ๋ถ์๋์ด ์๊ฑฐ๋(e.g., Byun, 2013), ๊ณต๊ธ๋ง ์ฒด๊ณ, ์์ฐ
, ์ ํต ๋ฑ ๋จ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ๋ชจ๋ฐฉ์ด ์ด๋ ค์ด ๊ตญ๊ฐ์ ๊ธฐ๋ฐ๊ณผ ์ฐ
๊ฒฐ๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋๋ค์๋ก(e.g., Cachon & Swinney, 2011;
Sheridan et al., 2006) ์ค๋ฌด์์๊ฒ ๊ฑฐ์์ ์ธ ์์ฌ์ ์ ์ฃผ
๊ธฐ ์ด๋ ค์ธ ๊ฒ ๊ฐ๋ค. ๋ํ, ๋๋ถ๋ถ์ ์ฐ๊ตฌ๋ฐฉ๋ฒ์ด ๊ฐ๋ณ ๋ธ
๋๋์ ๋ํ 2์ฐจ ์๋ฃ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ํ ์ฌ๋ก์กฐ์ฌ๋ฐฉ์์
๊ตญํ๋์ด(e.g., Byun, 2013; Kang & Sung, 2010; Kim,
2007), ๊ตญ๋ด ์๋น์๋ฅผ ๋งค๋ฃ์ํจ ๊ฒฝ์๋ ฅ์ด ๋ฌด์์ธ์ง ๋ถ
๋ฆฌํ์ฌ ์ธ์ง๋๊ธฐ ์ด๋ ค์ด ๊ฒ์ด ์ฌ์ค์ด๋ค. ๋ณธ ์ฐ๊ตฌ๋ SPA
์ ๋ํ ์ ํ์ฐ๊ตฌ๊ฐ ํน์ ๋ธ๋๋์ ํน์ฑํ๋ ์ญ๋์ ์ง
์ค๋์ด ์๋ ์ํฉ์์ SPA ๋ธ๋๋์ ์ฑ๊ณต์์ธ๊ณผ ๊ด๋ จ
๋ ๋ค์ํ ๊ฐ๋ ์ ํ์ํ๊ณ ์ ์ ๋ฌธ๊ฐ ์ฌ์ธต์ธํฐ๋ทฐ๋ฅผ ์ค
์ํ์๋ค. โ๊ธ๋ก๋ฒ SPA์ ๋ง์ผํ ์ ๋ด๋นํ๋ ์ ๋ฌธ๊ฐ๋ค
์ SPA ๋ธ๋๋์ ์ฑ๊ณต์ ์ด๋ป๊ฒ ๋ณด๊ณ ์์ผ๋ฉฐ ์๋น์๋ฅผ
๋งค๋ฃ์ํจ ๋ง์ผํ ๊ด์ ์์์ ๊ฒฝ์๋ ฅ์ด ๋ฌด์์ธ๊ฐโ๋ผ๋
์ฐ๊ตฌ๋ฌธ์ ๋ฅผ ์ค์ ํ์๋ค. ์ด๋ฅผ ์ํด, ๊ตญ๋ด SPA ์์ฅ์ ์
๋ํ๋ ์ ์ง SPA 3์ฌ์ธ ์ ๋ํด๋ก, ์๋ผ, H&M์ ๊ตญ๋ด
์ง์ฌ์ ์ ํ์ง ๊ทผ๋ฌด์๋ฅผ ๋์์ผ๋ก ํ ์ผ๋์ผ ์ฌ์ธต์ธํฐ
๋ทฐ๋ฅผ ๋ถ์ํ์ฌ ์ํ(product), ๊ฐ๊ฒฉ(price), ์ฅ์(place, ๋งค
์ฅ), ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ด์ง(promotion)์ 4P ๋ง์ผํ ๋ฏน์ค ๊ด์ ์์
์ฑ๊ณต์์ธ์ ๋ฐ๊ตดํ๊ณ ์ด๋ฅผ ๋๋ฌ์ธ๊ณ ์๋ ๋ค์ํ ์์ธ
๊ณผ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ํฌํจํ SPA ๋ธ๋๋ ์ฑ๊ณต์ ๊ฐ๋ ์ ํ(con-
ceptual framework)์ ์ ์ํ๊ณ ์ ํ๋ค.
II. ์ด๋ก ์ ๊ณ ์ฐฐ
1. SPA ๋ธ๋๋ ์ฑ๊ณต์์ธ์ ๋ํ ์ ํ์ฐ๊ตฌ
SPA๋ ์ ํต์ ๋ณด์ ํ ๋ธ๋๋์ ์ํ ์๋ฅ ์ ์กฐ ์ง๋งค
์ ์ ์๋ฏธํ๋ ๊ฒ์ผ๋ก, ๊ทธ ๋ฐ์ ๊ณผ์ ์ ์ ํต์ด ์ ์งํ๋
์ด ๊ฐ์น์ฌ์ฌ ๋ด ์ ํต์ ์์ ํ์ด ๊ฐ๋ ฅํ ๋ฏธ๊ตญ, ์ ๋ฝ, ์ผ
๋ณธ์์ ๋น ๋ฅธ ์๋๋ก ๋ฐ์ ๋์๋ค(Lee & Jung, 2010). ๋ค
์์ ์ ํต๋คํธ์ํฌ๋ฅผ ๋ณด์ ํ ์ ํต์ ์๊ฐ ์ํ๊ธฐํ, ์์ฐ
ํน์ ์์์์ฑ(outsourcing), ์ง์ด(visual merchandizing)
๋ฐ ํ๋งค๋ฅผ ์์ง ํตํฉํ์ฌ ์๋จ์์ฃผ์์ ๋ฌผ๋ฅ, ํ๋งค๊น์ง
์ ๊ณผ์ ์ ์์ง ํตํฉํ์ฌ ์ค๊ฐ ๋ง์ง์ ์ ๊ฑฐํจ์ผ๋ก์จ ์
๊ฐ ์ ๋ต์ ๊ตฌ์ฌํ ๊ฒ์ด ์ฑ๊ณต์ ํต์ฌ์ด๋ค. ์ด๋ ๊ตญ๋ด ์๋น
์๋ค์ด SPA ๋ธ๋๋๋ฅผ ์ ํธํ๋ ๊ฐ์ฅ ํฐ ์ด์ ๋ก ํฉ๋ฆฌ์
๊ฐ๊ฒฉ์ด ์ ์๋ ๊ฒ๊ณผ ์ผ๋งฅ์ํตํ๋ค(โSPA ๋ธ๋๋ [Survey
on the customer]โ, 2012). ๊ฐ๊ฒฉ๊ฒฝ์๋ ฅ๊ณผ ๋น ๋ฅธ ์๋๋ฅผ ๊ฐ
๋ฅํ๊ฒ ํ๊ธฐ ์ํด ๊ฐ์น์ฌ์ฌ ๋ด ๋ชจ๋ ์ฐธ์ฌ์๋ฅผ ์ฐ๊ฒฐํ๋
์ ๋ณด ์์คํ ๊ณผ ํจ์จ์ ์ธ ๊ณต๊ธ๊ด๋ฆฌ์ฌ์ฌ(SCM; Supply
Chain Management) ์ฒด์ ๋ฅผ ๊ฐ์ถ๊ณ ์๋ค. ์ด๋ฌํ SCM
์ ํตํด์ SPA ๋ธ๋๋๋ ์์ฅ์ ๋์ฆ์ ๋ง๊ฒ ์์ฐ์๋
์ ์กฐ์ ํ๋ ๋ฐ์์์ฐ์ ์ค์ํ์ฌ ์ฌ๊ณ ์์ค์ ์ต์ํ
ํ์์ ๋ฟ ์๋๋ผ, ๋ช๋ช ๋ธ๋๋๋ ์ต์ ์ ํ์ ๋ฐ์ํ
์๋ก์ด ์ํ์ ์ ์ํ ์ ์์๋ค(Lee et al., 2011). ์ด๊ฒ
์ด ๋ฐ๋ก, SPA๊ฐ ์์ฅ ๋ณํ์ ๋น ๋ฅด๊ฒ ๋ฐ์ํ๋ค๋ ๋ป์
ํจ์คํธ ํจ์ (Fast Fashion)์ผ๋ก ๋ถ๋ฆด ์ ์๊ฒ ๋ ์๋ฏธ๋ผ
โ 191 โ
32 ํ๊ตญ์๋ฅํํ์ง Vol. 39 No. 2, 2015
๊ณ ํ๊ฒ ๋ค.
์์ ์ค๋ช ํ ๊ฒ๊ณผ ๊ฐ์ด ๊ธ๋ก๋ฒ SPA ๋ธ๋๋ ์์ค์
SCM ์ฒด๊ณ๋ฅผ ๊ตฌ์ถํ๊ธฐ ์ํด์๋ ๋ค์์ ์ ํต๋คํธ์ํฌ
๋ณด์ ๊ฐ ์ ํ ํน์ ๋ณ๋ ฌ์ ์ผ๋ก ์ด๋ฃจ์ด์ ธ์ผ ํ๋ฉฐ, ์ด๋ฅผ ํต
ํ ๊ฐ์น์ฌ์ฌ ๋ด ๊ฐํ ํ์๋ ฅ์ ๋ณด์ ํ์ฌ์ผ ๊ธ์ํ ๋ฐ์
์๋๋ฅผ ๋ผ ์ ์๋ค. ๊ธ๋ก๋ฒ ์ต์์ SPA ๋ธ๋๋์ธ ์๋ผ
์ ์ฌ๋ก๋ฅผ ๋ณด๋๋ผ๋ 1975๋ ์ 1ํธ์ ๋ฐ์นญ 20๋ ์ดํ 13์ต
๋ถ(1997๋ )์ ๋๋ฌํ ๋ฐ๋ฉด, ๊ทธ ์ดํ 10๋ ๋ง์ธ 2007๋ ์
140์ต ๋ถ, 2011๋ 180์ต ๋ถ๋ก ๊ทธ ์ฑ์ฅ์ ๊ฐ์๋๊ฐ ์๊ธด
๊ฒ์ ์ธ์งํ ์ ์๋ค(Inditex, 2012). <Table 1>์์ ๋ณด์ฌ
์ง๋ฏ์ด, ZARA์ H&M๊ณผ ๊ฐ์ ์ ์ง ๊ธ๋ก๋ฒ SPA ๋ธ๋
๋๋ ์์ฒ ๊ฐ์ ๋งค์ฅ์ ๋ณด์ ํ ๋ฐ๋ฉด, ๊ตญ๋ด SPA ๋ธ๋๋
๋ ๊ตญ๋ด์์๋ง ํ๋ํ๋ ๊ฒ์ด ์ผ๋ฐ์ ์ด๋ฉฐ ๋งค์ฅ์๋ ์
์ญ ๊ฐ์ ๋ถ๊ณผํ๋ค. ์ด์ ๊ฐ์ด, ์ ์ง SPA ๋ธ๋๋๋ค์ ์ต
๊ทผ ์ ๋ต์ ๋๊ฐ ์ด๋๋์์ฐ์ ๊ธฐ๋ณธ์ผ๋ก ๊ฐ์ ํ๋ ๊ฒ์ผ
๋ก ์์ง์ ๋ฐ์ ๋จ๊ณ๊ฐ ๋ฏธ๋นํ์ฌ ์ํ๋น ์์ฐ๋์ด ๊ทน์
ํ ๊ตญ๋ด ์ ์ SPA ๋ธ๋๋๋ค์๊ฒ ํฐ ์์ฌ์ ์ ์ฃผ๊ธฐ ์ด๋ ต
๋ค๋ ๋ฐฐ๊ฒฝ ํ์, ๋ณธ ์ฐ๊ตฌ๋ ์ ์ง SPA ๋ธ๋๋๋ค์ ๋ง์ผ
ํ ์ ๊ด์ ์ ๊ณตํต์ ์ฑ๊ณต์์ธ๊ณผ ๊ทธ๊ฒ์ ๋ฌ์ฑํ๊ธฐ ์ํด
๊ฐ๊ธฐ 3๊ฐ์ ์ ์ง ๋ธ๋๋๋ค์ด ์ถ๊ตฌํ๋ ์ ๋ต์ ๋ถ์ํ๊ณ
์ ํ๋ค.
SPA ๋ธ๋๋์ ๋ฐ์ ๊ณผ ํ์ฐ์๋ ๋ถ๊ตฌํ๊ณ SPA ์์ฅ์
์ ๋ํ๊ณ ์๋ 3๊ฐ์ ์ ์ง ๋ธ๋๋๋ค์ ๊ณตํต์ ์ฑ๊ณต์
์ธ์ ๋์ถํ๊ณ ์ ์๋ํ ํ๋ฌธ์ ์ฐ๊ตฌ๊ฐ ํฌ์ํ๋ฉฐ, ๋๊ฐ
2์ฐจ ์๋ฃ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ํ ๊ฐ๊ฐ์ SPA ๋ธ๋๋๋ค์ ์ ๋ต์
๋ถ์ํ ๊ฒ์ด ๋๋ถ๋ถ์ธ ๊ฒ์ด ์ฌ์ค์ด๋ค. ์๋ก, ๊ธ๋ก๋ฒ SPA
๋ธ๋๋๊ฐ ์ถ์งํ๋ ์ ๋ต์ ์ ๋ฆฌํ๊ฑฐ๋(e.g., Byun, 2013;
Kang & Sung, 2010; Kim, 2007), ํน์ SPA ๋ธ๋๋์ ์
๋ต๊ณผ ๋์์ธ ํน์ฑ์ ๋ถ์ํ๊ฑฐ๋(e.g., Yang & Kwak,
2010), ์ ๋ณด ์์คํ ํ์ฉ์ด๋ ํ๋ก์ธ์ค ํ์ ๋ฑ์ ์ธก๋ฉด
์ ์ ๋ฆฌํ๊ธฐ๋ ํ๋ค(e.g., Sheridan et al., 2006). Byun
(2013)์ ์๋ผ์ ์ ๋ํด๋ก์ ๊ธ๋ก๋ฒ ๋ง์ผํ ์ฑ๊ณต์ ๋ต์
๋ถ์ํ๋ฉด์, ์๋ผ๋ ์ต์ ๋์์ธ์ ๋ฐ์ํ ํธ๋ ๋ ์ํ,
๋คํ์ข ์๋์์ฐ๋ฐฉ์, ๋๊ท๋ชจ ์์ฒด ๊ณต์ฅ์ด์, ๊ณ ๊ธ์ค๋ฌ
์ด ๋งค์ฅ๋ถ์๊ธฐ๋ฅผ ์ถ๊ตฌํ๊ณ ์๋ ๋ฐ๋ฉด, ์ ๋ํด๋ก๋ ๋ฒ ์ด
์ง ์ํ, ์ํ์ข ๋๋์์ฐ๋ฐฉ์, ์์์์ฑ์ ์์กดํ๊ธฐ ๋
๋ฌธ์ ๋ ๋ธ๋๋ ๊ฐ์ ์ ๋ต์ ์ฐจ์ด๊ฐ ์์์ ๋ณด์ฌ์ฃผ์๋ค.
Kim(2007)๋ 2์ฐจ ์๋ฃ๋ถ์์ ํตํด ๋ง์ผํ ์ ์ฃผ์ ๊ฐ๋
์ธ ์ ํ, ๊ฐ๊ฒฉ, ์ ํต, ํ๋ก๋ชจ์ ์ ํฌํจํ 4P ๋ฏน์ค ๊ด์ ์
์ SPA ๋ธ๋๋์ ํน์ง์ ์ ๋ฆฌํ์๋ค. Jang(2007) ๋ํ
2์ฐจ ์๋ฃ๋ถ์์ ๋ฐํ์ผ๋ก, ๊ธฐํ, ์์ฐ, ์ ํต์ ํฉ๋ฆฌํ์
๊ทผ๋ณธ์ ์ ์ ๋๊ณ ๋น์ฉ์ ๊ฐ์ ํตํด ๊ฐ๊ฒฉ๊ฒฝ์๋ ฅ์ ํ๋ณด
ํ๊ณ ์๋น์๊ฐ ์ํ๋ ์ํ์ ์ ์์ ์์ ๊ณต๊ธํ๋ฉฐ ์ค
๊ฐ ์ ํต์ ๋ฐฐ์ ์ํด์ผ๋ก์จ ๋ค๋ฅธ ์ ํฌ๋ณด๋ค ์ผ ๊ฐ๊ฒฉ์ผ๋ก
์ํ์ ์ ๊ณตํ๋ ๊ฒ์ด ๋ง์ผํ ์ ๋ต์ ํฌ์ธํธ๋ผ๊ณ ํ๋ค.
Cachon and Swinney(2011)๋ SPA ๋ธ๋๋ ์์คํ ๊ณผ ์
ํต์ ์ธ ์๋ฅ ์์ฐ ์์คํ ์ ๋น๊ต๋ฅผ ํตํด SPA ๋ธ๋๋์
๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ํน์ง์ ์ ์ํ ์์ฐ์ฑ(rapid production)๊ณผ
๋์์ธ ์ ํ์ฑ(enhanced design)์ด๋ผ๊ณ ์ธ๊ธํ๋ฉฐ ์ด๋ฐ
ํน์ง์ด ๋ฐ๋ก SPA๋ง์ ๊ฐ์น๋ผ๊ณ ์ฃผ์ฅํ๋ค. ๋ช๋ช ์ค์ฆ์ฐ
๊ตฌ๋ SPA ๋ธ๋๋์ ์ฑ๊ณต์์ธ ์ค ๋งค์ฅ๊ณผ ์๋น์ค ํ์ง(e.g.,
Chae & Kim, 2013), ์ํ(e.g., Shin, 2011) ๋ฑ ๊ฐ๋ณ ์์ธ
์ ์ง์คํ์๋ค. Chae and Kim(2013)์ ๋งค์ฅ์ ์๋น์ค
ํ์ง์ด ์๋น์ ๊ฐ์ ์ ๊ธ์ ์ ์ธ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋ค๊ณ ํ์
๊ณ , Shin(2011)์ ์ ์ํ ์์ฐ์ฑ๊ณผ ๋์์ธ ์ ํ์ฑ์ด ๋ชฐ
์ ๊ณผ ์ฌ๊ตฌ๋งค์ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋ค๊ณ ํ์๋ค. ์ ํ์ฐ๊ตฌ๋ค์
๋ฐ๋ฅด๋ฉด, ์ฑ๊ณตํ๋ ๊ธ๋ก๋ฒ SPA ๋ธ๋๋๊ฐ ๊ณตํต์ ์ผ๋ก ๊ตฌ
์ฌํ๋ ๋ง์ผํ ๊ด์ ์ ์ฑ๊ณต์์ธ์ ๊ตฌํํ๊ธฐ ์ํ ๊ฐ๋ณ
SPA ๋ธ๋๋๊ฐ ๊ตฌ์ฌํ ์ ๋ต์๋ ์ฐจ์ด๊ฐ ์๋ค๋ ๊ฒ์ ์
์ํ ์ ์๋ค.
2. ๊ทผ๊ฑฐ์ด๋ก ์ ํ์ฉ
๊ตญ๋ด ์์ฅ์ ์ ๋ํ๋ ๊ธ๋ก๋ฒ SPA ๋ธ๋๋๋ค์ ๊ณตํต
๋ ๋ง์ผํ ์ ๋ต๊ณผ ๊ทธ ๊ฒฐ๊ณผ์ ๋ํ ํตํฉ์ ์์ ์ ์ ๊ณต
ํ๋ ์ ํ์ฐ๊ตฌ๊ฐ ๋ถ์กฑํ ์ํฉ์ด๊ธฐ ๋๋ฌธ์, ๋ณธ ์ฐ๊ตฌ๋ ์
Table 1. Current situation of global/domestic SPA brands
SPA brand
(Company)
H&M
(H&M)
ZARA
(Inditex)
UNIQLO
(Fast Retailing)
SPAO
(E-LAND)
8SECONDS
(CHEIL
INDUSTRIES)
TOP10
(SHINSUNG
TONGSANG)
Number of
stores2,036 1,991 1299 46 25 65
Number of
countries entered 53 87 14 2 1 1
Based in H&M (2013), Inditex.com (2014), and Fast Retailing (2014)
โ 192 โ
SPA ๋ธ๋๋์ ๋ง์ผํ ์ฑ๊ณต์์ธ ํ์-๊ทผ๊ฑฐ์ด๋ก ์ ์ค์ฌ์ผ๋ก- 33
๋ฌธ๊ฐ ์ฌ์ธต์ธํฐ๋ทฐ๋ฅผ ํตํ ์ง์ ์ฐ๊ตฌ๊ฐ ํ๋นํ ๋ฐฉ๋ฒ๋ก ์ด
๋ผ๊ณ ํ๋จํ์๋ค(Marshall & Rossman, 2011). ์ผ๋์ผ ์ฌ
์ธต์ธํฐ๋ทฐ ๊ฒฐ๊ณผ๋ ๊ทผ๊ฑฐ์ด๋ก (Grounded Theory)์ ํ์
๋ฐ๋ผ ๋ถ์ํ์๋ค. ๊ทผ๊ฑฐ์ด๋ก ์ ์์ง์ ์ํธ์์ฉ์ ๊ด์
์์ ์ฌํํ์์ ๋ํ ์ดํด๋ฅผ ๋ฐํ๊ธฐ ์ํ ์ฐ๊ตฌ๋ฐฉ๋ฒ๋ก
(Glaser, 1978)์ผ๋ก ์ต๊ทผ ์๋น์ ํ๋์ ๋ถ์ํ๊ธฐ ์ํ
๋ง์ผํ ๋ถ์ผ์์ ์ ๊ทน์ ์ผ๋ก ํ์ฉ๋๊ธฐ ์์ํ์๋ค(Go-
ulding, 2005). ๊ด๋ จ ์ฐ๊ตฌ๊ฐ ํฌ๊ทํ๊ฑฐ๋ ์๋ก์ด ์ฐ์ ๋ด
ํ๊ฒฝ์ด ์กฐ์ฑ๋์ด ์ ํ์ ์ ๊ทผ์ด ํ์ํ ๋, ๊ทผ๊ฑฐ์ด๋ก ์
์ฐ๊ตฌ๋ฐฉ๋ฒ๋ก ์ผ๋ก ์ ์ฉํ๋ค. ์ฌ๋ก๋ก Palka et al.(2009)์
๋ชจ๋ฐ์ผ ํ๊ฒฝ์ผ๋ก ์ธํ ์ ์๋ฌธ ํจ๊ณผ์ ๊ด๋ จ๋ ๊ฐ๋ ์ ํ
๋ง๋ จ์ ์ํด ๊ทผ๊ฑฐ์ด๋ก ์ ํ์ฉํ์๊ณ , ๊ตญ๋ด์์๋ Hwang
and Yeo(2014)๊ฐ ์๋น์ ์ค์ฌ๊ฒฝ์์ด๋ผ๋ ์๋ก์ด ์ ๋ต์
์ ๊ทผ์ ๊ฐ๋ ์ ํ ๋ง๋ จ์ ์ํด ์ ๋ฌธ๊ฐ ์ธํฐ๋ทฐ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ
๋ก ํ ๊ทผ๊ฑฐ์ด๋ก ์ ์ ๊ทผ์ ํ์ฉํ ๋ฐ ์๋ค.
๊ทผ๊ฑฐ์ด๋ก ์ ์ ์ฐจ๋ ์ค์ ํ์ฅ์์ ์์ง๋ ์๋ฃ๋ฅผ ๊ฐ
๋ฐฉ์ฝ๋ฉ(open coding), ์ถ์ฝ๋ฉ(axial coding), ์ ํ์ฝ๋ฉ(se-
lective coding)ํ๋ 3๋จ๊ณ ์ ์ฐจ๋ก ๋ถ์๋๋ค. ๊ฐ๋ฐฉ์ฝ๋ฉ์
์์ง๋ ์๋ฃ๋ฅผ ํด์ฒดํ์ฌ ๊ฐ๋ ์ ๋ฐ๊ฒฌํ๊ณ ๋ฒ์ฃผํํ๋
๊ณผ์ ์ด๋ค. ์ถ์ฝ๋ฉ์ ๊ฐ๋ฐฉ์ฝ๋ฉ์ ํตํด ๋์ถ๋ ๋ฒ์ฃผ๋ค์
๊ด๋ จ ํ์๋ฒ์ฃผ๋ค๊ณผ ์ฐ๊ฒฐ์ํค๋ ๋ถ์๊ณผ์ ์ผ๋ก ์ธ๊ณผ์ ์กฐ
๊ฑด, ์ค์ฌํ์, ๋งฅ๋ฝ์ ์กฐ๊ฑด, ์ค์ฌ์ ์กฐ๊ฑด, ์์ฉ/์ํธ์์ฉ
์ ๋ต, ๊ฒฐ๊ณผ๋ก ๊ตฌ์ฑ๋์ด ์๋ ํจ๋ฌ๋ค์ ๋ชจํ์ ์ด์ฉํ๋ค
(Corbin & Strauss, 1990). ํจ๋ฌ๋ค์ ๋ชจํ์ ๊ตฌ์ฑํ๋ ์
์ ์ค ์ค์ฌํ์(main phenomenon)์ด๋ ๊ทผ๊ฑฐ์๋ฃ์์
๊ฐ์ฅ ๋ง์ด ์ธ๊ธ๋ ๊ฒ์ผ๋ก ์ผ๋ จ์ ๊ด๊ณ์์ฉ์ ์ํด ์กฐ
์ ๋ ์ค์ฌ์๊ฐ์ ์๋ฏธํ๋ค. ์ธ๊ณผ์ ์กฐ๊ฑด(causal condi-
tions)์ ์ค์ฌํ์์ด ๋ฐ์ํ๋๋ฐ ์ํฅ์ ๋ฏธ์น๋ ๋ชจ๋ ์
์ธ์ด ๋๋ ์กฐ๊ฑด์ ์๋ฏธํ๋ฉฐ, ๋งฅ๋ฝ์ ์กฐ๊ฑด(contextual con-
ditions)์ ์ค์ฌํ์์ด ๋ฐ์ํ๋ ์กฐ๊ฑด์ ์ด๋์ด ๋ด๋ ํ
์ ์๋ฏธํ๋ค. ์์ฉ/๋ฐ์์ฉ(action/interaction strategy)์ด๋
์ค์ฌํ์์ ๋์ฒํ๋ ์ ๋ต์ ๋งํ๋ค. ์ค๊ฐ์ ์กฐ๊ฑด(inter-
vening condition)์ ์์ฉ/์ํธ์์ฉ์ ์กฐ์ฅํ๋ ์กฐ๊ฑด์
์๋ฏธํ๋ค. ๋ง์ง๋ง์ผ๋ก, ๊ฒฐ๊ณผ(consequences)๋ ์ค์ฌํ์
์ด ์ค์ฌ์ ์กฐ๊ฑด๊ณผ ์์ฉ/์ํธ์์ฉ์ ๊ฑฐ์ณ ๊ฐ์ ธ์ค๊ฒ ๋๋
๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์๋ฏธํ๋ค. Corbin and Strauss(1990)์ด ์ ์ํ ์ด
๋ฌํ ํจ๋ฌ๋ค์ ๋ชจํ์ <Fig. 1>๊ณผ ๊ฐ์ด ๊ตฌ์ฑ๋ ์ ์๋ค.
๋ง์ง๋ง์ผ๋ก, ์ ํ์ฝ๋ฉ์ ๋ชจ๋ ๋ฒ์ฃผ๋ฅผ ํตํฉํ๋ ํต์ฌ๋ฒ
์ฃผ๋ฅผ ๋์ถํ๊ธฐ ์ํด ๋ฒ์ฃผ๋ค์ ์ฐ๊ฒฐํด ์์ ์ ์ธ ์ด์ผ๊ธฐ
๋ฅผ ๊ตฌ์ฑํ๋ ๋ถ์์ผ๋ก, ์ด๋ฅผ ํตํด ์ฐ๊ตฌ์ฃผ์ ๋ฅผ ์ ์ค๋ช ํ
๋ ์ด๋ก ์ด ๋ง๋ค์ด์ง๊ฑฐ๋ ํ์๋ค์ ํต์ฌ์ ์ผ๋ก ์ ์ค๋ช
ํ๋ ๋ชจ๋ธ์ด ๋ฐ๊ฒฌ๋ ์ ์๋ค(Glaser, 1978; Glaser & Stra-
uss, 1967; Cobin & Strauss, 1990). ๋ณธ ์ฐ๊ตฌ๋ ๊ทผ๊ฑฐ์ด๋ก
์ ์ ์ฐจ์ ๋ฐ๋ผ, ์ ๋ํด๋ก, H&M, ์๋ผ ๋ฑ ์ ์ง SPA ๋ธ
๋๋ 3๊ฐ์์ ๊ทผ๋ฌดํ ๊ฒฝํ์ด ์๋ ์ ๋ฌธ๊ฐ๋ค์ ๋์์ผ๋ก
์ผ๋์ผ ์ฌ์ธต์ธํฐ๋ทฐ๋ฅผ ์ค์ํ์ฌ ์ป์ด์ง ์๋ฃ๋ฅผ ๋ถ์ํ
์๋ค. ์ด๋ฅผ ๋ฐํ์ผ๋ก ๊ตญ๋ด ์์ฅ์์ ์ ์ง SPA ๋ธ๋๋ 3์ฌ
์ ์ฑ๊ณต์์ธ์ 4P ๋ฏน์ค๋ผ๋ ๋ง์ผํ ๊ด์ ์ผ๋ก ๋ถ์(๊ฐ๋ฐฉ
์ฝ๋ฉ๊ณผ ์ถ์ฝ๋ฉ)ํ๊ณ ์ด๋ฅผ ๋๋ฌ์ผ ๊ฐ๋ ์ ํ์ ์ ์ํ์
๋ค(์ ํ์ฝ๋ฉ).
III. ์ฐ๊ตฌ๋ฐฉ๋ฒ
1. ์ฐ๊ตฌ์ฐธ์ฌ์ ์ ์
์ฐ๊ตฌ๋์์ ๊ตญ๋ด์ ์ง์ถํ์ฌ ํฐ ์ฑ๊ณต์ ๊ฑฐ๋ ๊ธ๋ก๋ฒ
SPA ๋ธ๋๋ ์์ 3๊ฐ(์ ๋ํด๋ก, ์๋ผ, H&M)์ ๊ตญํํ
์๋ค. ์ธํฐ๋ทฐ ๋์์๋ ๋ค์ํ SPA์ ์ข ์ฌํ๋ ๋ช๋ช ์
๋ฌธ๊ฐ๋ฅผ ์ญ์ธํ๊ณ ๊ทธ๋ค์๊ฒ ์ ํฉํ ์ ๋ฌธ๊ฐ๋ฅผ ์ถ์ฒํ๋
๋ก ํ๋ ์ค๋ ธ์ฐ๋ณผ ์ํ๋ง(snowball sampling)์ ํตํด ๋ชจ
์ง๋์๋ค. ๊ทผ๊ฑฐ์ด๋ก ์์ ๋งํ๋ ์ด๋ก ํฌํ ์ํ ์ฆ, ์ธ
ํฐ๋ทฐ๊ฐ ๊ณ์๋๋ฉด์ ํด๋น ์ฃผ์ ์ ๋ํด ๊ฐ๊ฐ์ ์ธํฐ๋ทฐ ๋
์์๊ฐ ๋์ผํ ๋ด์ฉ์ ๋ฐ๋ณตํ๋ฉฐ ๋ ์ด์ ์๋ก์ด ์ ๋ณด๋ฅผ
๋ค์ ์ ์๋ ์์ ๊น์ง ์งํํ์๋ค. ๊ฒฐ๊ณผ์ ์ผ๋ก <Table
2>์์ ๋ณด์ฌ์ง๋ฏ์ด 16๋ช ์ ์ต์ข ๋ถ์๋์์ผ๋ก ์ผ์๋ค.
์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก, ๊ธ๋ก๋ฒ ๋ธ๋๋์ ๊ตญ๋ด ์ง์ฌ ๊ทผ๋ฌด์๋ ์ค์ง
์ ์ธ ์ํ๊ธฐํ๋ณด๋ค๋ ํ๋งค, ์ ๋ต์ ์ ์(VMD), ์ฌ๊ณ ๊ด
๋ฆฌ ๋ฑ ๋ง์ผํ ๊ณผ ์ง๊ฒฐ๋ ์ ๋ฌด๋ฅผ ๋งก๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋ณธ ์ฐ๊ตฌ์
Fig. 1. Paradigm analysis of grounded theory.
โ 193 โ
34 ํ๊ตญ์๋ฅํํ์ง Vol. 39 No. 2, 2015
๊ด์ฌ๊ณผ ์ง๊ฒฐ๋๋ค๊ณ ๋ณผ ์ ์๋ค.
2. ์๋ฃ์์ง ๋ฐ ๋ถ์
๊ฐ ์ธํฐ๋ทฐ๋ 1์๊ฐ 30๋ถ์์ 2์๊ฐ ๊ฐ๋ ์์ฐ์ค๋ฌ์ด
๋ํ๋ก ์งํ๋์์ผ๋ฉฐ, ๋ชจ๋ ์ธํฐ๋ทฐ ๋ด์ฉ์ ์ฐธ์ฌ์์ ๋
์ ํ์ ๋ น์ํ์ฌ ์ ๋ฌธ์ ๋ น์ทจํ์๋ค. ๋ ๋ช ์ ์ฐ๊ตฌ์๊ฐ
๋ชจ๋ ์ธํฐ๋ทฐ์ ์ฐธ์ฌํ๊ณ ์ธํฐ๋ทฐ ๋ด์ฉ์ ๊ณ์์ ์ผ๋ก ํ
๋ก ํ๋ฉด์ ์ฃผ๊ด์ฑ์ ๋ฐฐ์ ํ๊ณ ์ ํ๋ค. ์ธํฐ๋ทฐ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๋ถ
์ํ๋ ๊ณผ์ ์์๋, ๋ ๋ช ์ ์ฐ๊ตฌ์๊ฐ ๊ณ์์ ์ธ ๋ ผ์์
๋น๊ต๋ฅผ ํตํด ๋ฐ๊ฒฌ๋ ๊ฐ๋ ๊ณผ ๋ฒ์ฃผ๋ฅผ ์์ ํ๋ฉด์ ์ฐ๊ตฌ๊ฒฐ
๊ณผ ํด์์ ์ ๋ขฐ์ฑ ํ๋ณด์ ์ฃผ๋ ฅํ๋ค. ๋ ์ฐ๊ตฌ์ ๊ฐ ๊ฐ๋
๊ณผ ๋ฒ์ฃผ์ ๋ํ ์ ๋ขฐ๋๋ 85% ์ด์์ผ๋ก ๋ํ๋ฌ๋ค.
์๋ฃ๋ถ์์ ๊ฐ๋ ์ฐพ๊ธฐ์ ์ง์คํ์๋ค. ๊ฐ๋ ์ด๋ ํ์
์ ์ด๋ฆ์ ๋ถ์ด๋ ๊ฒ์ผ๋ก ์ฐ๊ตฌ์๊ฐ ์๋ฃ๋ก๋ถํฐ ์๋ฏธ ์
๋ค๊ณ ๋ฐ๊ฒฌํ ๋งฅ๋ฝ, ํ์ ๋ฑ์ ์ถ์์ ์ผ๋ก ๋ํ๋ธ ๊ฒ์ด
๋ค. ์ฐ๊ตฌ์๋ ์ธํฐ๋ทฐ ๋์์๋ค์ ๋ค์ํ ์๊ฒฌ์ ๋ฐ๋ณตํด
์ ์ฝ์ผ๋ฉฐ ์๋ฏธ ์๋ ์ง์ ๋ฌธ์ ๋น๋์ ์์ ๋ฑ์ ๊ณ ๋ ค
ํ์ฌ ์ ์ฌํ ๋ด์ฉ๋ณ๋ก ๋ถ๋ฅํ์๋ค(Patton, 2001). ์ดํ,
์๋ฃ์ ์์ฒ์ธ ํ ์คํธ๋ฅผ ๋ถํดํด ๊ฐ๋ ๋ค์ ๋ฐ๊ฒฌํ๊ณ ์
์ฌํ๊ฑฐ๋ ์๋ฏธ ์ ๊ด๋ จ์ด ์๋ค๊ณ ํ๋จ๋๋ ๊ฒ๋ค์ ๋ฌถ์ด
ํ์ ๋ฒ์ฃผ๋ฅผ ๋์ถํ๊ณ , ๋ค์ ์์๋ฒ์ฃผ๋ก ํตํฉํ์๋ค(Ca-
rey, 1994; Cobin & Strauss, 1990). ์ธํฐ๋ทฐ ์๋ฃ๋ฅผ ๋ถ์
ํ ๊ฒฐ๊ณผ 52๊ฐ์ ๊ฐ๋ ์ด ๋์ถ๋์๊ณ , ์ด ๊ฐ๋ ์ 10๊ฐ์ ๋ฒ
์ฃผ๋ก ํตํฉ๋์๋ค.
IV. ๋ถ์๊ฒฐ๊ณผ
1. ์ค์ฌํ์: ๊ธฐ์กด ์๋ฅ ๋ธ๋๋์์ ๊ทผ๋ณธ์ ์ฐจ์ด
๋ณธ ์ฐ๊ตฌ์ ์๋ฃ๋ถ์์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด SPA ์ ๋ฌธ๊ฐ๋ค์ ๊ธ๋ก๋ฒ
SPA ๋ธ๋๋์ ๋ง์ผํ ์ ๋ต์ด ๊ตญ๋ด ํจ์ ์ฐ์ ์ ์ฃผ๋ฅ์ธ
๋ด์ ๋ ๋ธ๋๋์ ๊ทธ๊ฒ๊ณผ๋ ๊ทผ๋ณธ์ ์ผ๋ก ๋ค๋ฅด๋ค๊ณ ์ธ์
ํ๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ํ๋ฌ๋ค. ์ด๋ฐ ๊ทผ๋ณธ์ ์ธ ์ฐจ์ด ์ธ์์ 4P
๋ฏน์ค ์ค ๊ฐ๊ฒฉ์ ํด๋นํ๋ ํฉ๋ฆฌ์ ์ผ๋ก ๋ฎ์ ๊ฐ๊ฒฉ, ์ํ
์ ํด๋นํ๋ ์ ์ ํ๊ฒ ์ ์ง๋๋ ๋ฐฉ๋ํ ์ํ๊ตฌ์, ๊ทธ๋ฆฌ
๊ณ ๋ง์ง๋ง์ผ๋ก ์ฅ์์ ํด๋นํ๋ ๋ค๊ธฐ๋ฅ ๋ํ ๋งค์ฅ์
ํ์๋ฒ์ฃผ๋ก ์ค๋ช ๋๋ค.
1) ํฉ๋ฆฌ์ ์ผ๋ก ๋ฎ์ ๊ฐ๊ฒฉ
ํ์ฅ ์ ๋ฌธ๊ฐ๋ค์ ์ฑ๊ณต์ ์ธ ๊ธ๋ก๋ฒ SPA ๋ธ๋๋๋ง์
ํน์ง์ผ๋ก ํฉ๋ฆฌ์ ๊ฐ๊ฒฉ์ ์ ์ ๋ชจ์๋ค. ๊ธฐ์กด ๊ตญ๋ด ๋ธ๋
๋์๋ ์์ค์ด ๋ค๋ฅธ ์ ๊ฐ ์ ๋ต์ ์ฑํํ๋ค๋ ๊ฒ์ด๋ค.
์์ค์ด ๋ค๋ฅด๋ค๋ ์๋ฏธ๋ ๊ทธ์ ์ธ๋ค๋ ๊ฒ์ ๊ตญํ๋์ง ์
๊ณ , ํ์ง๊ณผ ์ฐ๋๋๋ ์ ๊ฐ ์ ๋ต์ ์๋ฏธํ์ฌ โํฉ๋ฆฌ์ ์ผ
๋ก ๋ฎ์ ๊ฐ๊ฒฉโ์ด๋ผ ์ฌ์ ์ํ์๋ค. ๋ค์ ๋งํ๋ฉด, ๊ธฐ์กด ์
๋ฅ ์ฐ์ ๋ด์ ์ ๊ฐ ๋ธ๋๋ ํน์ ๋ณด์ธ ์ํ๋ค์ ์ธ์ง๋ง
ํ์ง๋ ๋ฎ์์ ์ผ๋ฐ ์๋น์๋ค์ ๋ง์กฑ๋๊ฐ ๋ฎ์ ์ ํญ์ด
์ปธ๋ ๋ฐ๋ฉด์, ๊ธ๋ก๋ฒ SPA๋ ๊ฐ๊ฒฉ์ ๋นํด ํ์ง์ด ์ ์ ํ
๊ฑฐ๋ ํน์ ๋ ๋๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์๋น์๋ค์ด ์ด์ ์ฝ๊ฒ ์๊ธ
ํ์ฌ ๊ตฌ๋งค๋ก ์ด์ด์ง๋ค๋ ๊ฒ์ด๋ค. ์ฌ๊ธฐ์ ํ์ง์ ์์ฌ๋
๋ด์ ๋ฑ ์ข์ ์๋ฏธ๊ฐ ์๋๋ผ ์ต์ ์ ํ์ ๋ฐ์ํ์ฌ ์ง
์์ ์ผ๋ก ๊ฐ์ ๋๋ ์ํ์ ๋์์ธ๊น์ง๋ ํฌํจํ๋ ๊ฐ
๋ ์ผ๋ก ๋ํ๋ฌ๋ค.
โ์ ๋ํด๋ก๋ ๊ฐ๊ฒฉ ๋๋น ํ์ง์ด ๋งค์ฐ ๋ฐ์ด๋ฉ๋๋ค. ์ ์ฌํ ์ํ
์ ๋งค๋ ๋ด๋์ง๋ง, ๊ทธ ํ์ง์ ๋ถ๋ช ํ ๊ฐ์ ๋์ด์ ์๋น์์ ๋ฏฟ์์
์์ ์ฌ๊ตฌ๋งค๋ก ์ฐ๊ณ๋๋คโ (๋ฉด๋ด์ G)
โH&M์ ์์งํ ์ํ์ ์ง์ด ๋ฐ์ด๋์ง ์์ ์ํ๋ ๋ง์ฃ . ํ์ง
๋ง ๊ทธ ๊ฐ๊ฒฉ์ ํญ์ ํ์ง ๋๋น ๋์ฑ ๋ฎ๊ฒ ์ฑ ์ ๋์ด ์๋ค. ํ์ง์ด ๋ฎ
๋ค๋ฉด ๋์์ธ์ด ํธ๋ ๋ํ๊ณ ๊ฐ๊ฒฉ์ด ์ธ๊ฑฐ๋, ํน์ ๋์์ธ์ด ๋จ์ํ ๋ฒ
์ด์ง ์ ํ์ ํ์ง์ ๋์ด๋ ๋ฐฉ์์ ํํ๋ค. ๋ฌด์กฐ๊ฑด ๊ฐ๊ฒฉ๋ณด๋ค๋ ์ข
์ ๋ฌด์ธ๊ฐ๋ฅผ ๊ฐ์ ธ๊ฐ ์ ์๋๋ก ํ๋ ๊ฒ์ด ์ฑ๊ณต์์ธ์ด๋คโ (๋ฉด๋ด์ D)
์ ๋ฌธ๊ฐ๋ค์ ๊ธ๋ก๋ฒ SPA ๋ธ๋๋๋ค์ด ์ ๊ฐ์ ๋์ ํ
์ง๊ณผ ์ ํ ๋ฐ์์ด๋ผ๋ ๋ ๋ง๋ฆฌ ํ ๋ผ๋ฅผ ์ก์ ์ ์์๋
๊ฒ์ ์์ฐ๊ณผ ์ ํต์ ์์ง ํตํฉ์ด ์ธ๋ถ ์์ฐ์ฒ์ ํ๋งค์ฒ
์ ์ํฉ์ ์ ๋์ ์ผ๋ก ๋ณํ๋ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ SPA ๊ธฐ์ ์ค
์ค๋ก๊ฐ ์ฃผ๋ํ ์ ์๋ ํ๊ฒฝ์ ๋ง๋ จํ์๋ค๋ ๊ฒ์ ์๋ค
๊ณ ๊ฐ์กฐํ๋ค. ํนํ, ์ ์ธ๊ณ ๋๊ท๋ชจ ์ ํต๋ง์ ์ง๋ ์ ์ง
SPA ๋ธ๋๋๋ค์ 1๊ฐ ๋ชจ๋ธ๋น ์์ฐ๋์ด ์ด๋๊ท๋ชจ๋ก ์์ฐ
์ฒ์ ๋ํ ๊ฐ๋ ฅํ ์ฅ์ ๋ ฅ์ ์ง๋๊ฒ ๋๊ณ , ์ด๋ ์์ฐ ๋ฐ
์๊ฐํจ์จ์ ์ ๊ณ ํ๋ ๋ฐ ๊ธฐ์ฌํ๊ฒ ๋๋ค. ์ด๋ ๊ฒ SPA์
์ฃผ์ ์์ฑ์ธ โ์ ๊ฐโ๋ ์ ์ธ๊ณ ๋ค์์ ๋งค์ฅ์ ์ง๋ ์ ์ง
SPA ๋ธ๋๋์ ๋๋์์ฐํจ์จ์ ๋ํ ์๋น์์ ๋ฏฟ์๊ณผ
์ฐ๊ณ๋์ด โํฉ๋ฆฌ์ ๊ฐ๊ฒฉโ์ผ๋ก ์ธ์ง๋๋ฉด์ ์ฑ๊ณตํ ์ ์
Table 2. Profile of interviewees
Function in the company Number of interviewees
Sales & Management (A-F) 6
MD/VMD (G, H) 2
Design (I, J) 2
Store (K-N) 4
Sourcing/Inventory (O, P) 2
Total 16
โ 194 โ
SPA ๋ธ๋๋์ ๋ง์ผํ ์ฑ๊ณต์์ธ ํ์-๊ทผ๊ฑฐ์ด๋ก ์ ์ค์ฌ์ผ๋ก- 35
๋ ๋ฐํ์ ๋ง๋ จํ์๋ค.
โ์์ ์๋ ์ผ ์ท๋ค์ ๋ง์๋ค. ํ์ง๋ง, ์ธ๊ณ์ ์ผ๋ก ํนํ ์ผ๋ณธ์ด
๋ ์ ๋ฝ ๋ฑ ์ ์ง๊ตญ์์ ๋๋์ผ๋ก ํ๋งค๋๋ ์ผ ์ท์ด๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ํ
์ง๊ณผ ๊ฐ๊ฒฉ์ ๋ํ ์ ๋ขฐ๊ฐ์ด ๋๋ ๊ฒ์ด๋คโ (๋ฉด๋ด์ C)
โSPA๋ ์์ฐ๊ณผ ์ ํต์ ์ฐ๊ฒฐํ๋ ๊ณผํ์ ์ธ ํตํฉ์ ๋ณด ์์คํ ์
๊ฐ์ถ๊ณ ํจ๊ณผ์ ์ผ๋ก ๊ณต๊ธ์ฌ์ฌ๊ด๋ฆฌ๋ฅผ ํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ์ข์ ํ์ง์ ์
ํ์ ์ธ๊ฒ ์ ๊ณตํ ์ ์๋คโ (๋ฉด๋ด์ O)
โ์์ฒด ๊ณต์ฅ์ด๋ ํน์ ๊ณต์ฅ์ ์์ฐ์ ์ง์คํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋ชจ๋ ๊ฒ
์ ๊ด๋ฆฌํ ์ ์๊ณ ํ์ง์ ํฌ์ํ์ง ์์ผ๋ฉด์ ์ ๊ฐ ์ฑ ์ ์ด ๊ฐ๋ฅ
ํ๋คโ (๋ฉด๋ด์ P)
2) ์ ์ ํ๊ฒ ์ ์ง๋๋ ๋ฐฉ๋ํ ์ํ๊ตฌ์
1์ฐจ์ ์ผ๋ก SPA์ ์ํ๊ตฌ์์ด ๋ฐฉ๋ํ๋ค๋ ๊ฒ์ ์๊ฐ์
์ผ๋ก ๋ํ ๋งค์ฅ์ ์ฑ์ฐ๋ ์ํ์ ์ ์ฆ SKU(Stock Kee-
ping Unit)๊ฐ ๋ง๋ค๋ ๊ฒ์ผ๋ก ํด์ํ๊ธฐ ์ฝ๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ SPA
์ ๋ฌธ๊ฐ๋ค์ด ๊ธ๋ก๋ฒ SPA ๋ธ๋๋์ ์ฑ๊ณต์์ธ์ผ๋ก ๊ผฝ์ ๊ฒ
์ ์๊ฐ์ ์ผ๋ก ๋งค์ฅ ๋ด ์กด์ฌํ๋ ์ํ์ ์๊ฐ ๋ง๋ค๋ ๊ฒ
์ ๋์ด์, ๊ทธ ์ํ์ ์ข ๋ฅ๊ฐ ๋ณํ๋๋ ์ํํ์ ์จ์ด ๋งค
์ฐ ๋๋ค๋ ๊ฒ์ด๋ค. SPA ๋ธ๋๋๋ค์ ๋น ๋ฅธ ์ฃผ๊ธฐ๋ก ์ ์ํ
์ ์ถ์ํ์ฌ ์ง์ด ์ํ์ ์ข ๋ฅ๋ฅผ ์ง์์ ์ผ๋ก ๋ณํ์ํค๊ธฐ
๋๋ฌธ์, ์๋น์๋ก ํ์ฌ๊ธ ์ํ์ด ๋ค์ํ๋ค๋ ๊ฒ์ ๋๋ผ
๊ฒ ํ๋ค๋ ๊ฒ์ด๋ค. ๋ํ, ์ ์ํ ์ถ์์ ๋ํ ๊ธฐ๋๋ก ์
๋น์๊ฐ ๋งค์ฅ์ ์์ฃผ ๋ฐฉ๋ฌธํ๋๋ก ์ ๋ํ๋ค๋ ๊ฒ์ด๋ค. ๋
์์, ์ํ์ ๋ํ ์๋น์ ๋ฐ์์ ๋ฐ๋ผ ๋งค์ฅ ๋ด ์ง์ด์ ์
์๋ก ๋ณํ์ํด์ผ๋ก์จ ์๋น์๊ฐ ๋งค์ฅ์ ๋ฐฉ๋ฌธํ ๋๋ง๋ค
์ง์ด ์ํ์ด ๋ฌ๋ผ์ง๋ ํจ๊ณผ๋ฅผ ์ฃผ์ด ์ ์ ํจ์ ๋ถ์ฌํ๊ณ
์๋ค๊ณ ๋งํ๋ค.
โ๋นจ๋ฆฌ ์ํ์ ๋ฐ๊ฟ ์๋ก์์ ๋ณด์ฌ์ค๋ค. ์ ๋๊ฐ๋ค๊ณ 2~3์ฃผ ๋๊ณ
๊ฐ๊ธฐ๋ณด๋ค๋ ์๋ก์ด ์ํ์ ๊ณ์ํด์ ๋ฐ๊ฟ์ค์ผ ํ๋คโ (๋ฉด๋ด์ H)
โ๋งค์ฅ ๋ด์์๋ ํ๋งค์๋์ ์ ์ํ ์ถ์์ ๋ฐ๋ผ ์ํ์์น๋ฅผ
๋ฐ๊พธ๋ ๋ฑ ์ ๋ต์ ์ผ๋ก ๋ณํ๋ฅผ ์ฃผ์ด ์ ์ ํ๊ฒ ๋๋ผ๋๋ก ํด์ฃผ์ด์ผ
ํ๋คโ (๋ฉด๋ด์ G)
โ๋งค์ฅ์ ํ๋ ฅ์ด ์์ด์ผ์ง ์ ์ฒด๋ ๋๋์ ์ฃผ์ด์๋ ์ ๋๋ค.
๋ฐฑํ์ ์ฒ๋ผ ํ ์์ฆ ๋ด๋ด ๊ฐ์ ์ท์ด ์์ด์๋ ์๋๊ณ ๋งค์ผ๋งค์ผ
์๋ก์ด ๋๋์ ์ค์ผ ํ๋คโ (๋ฉด๋ด์ C)
์ฅ๊ธฐ์ ์ผ๋ก ์ ํ์ ๋ณํ์๋ ๋ถ๊ตฌํ๊ณ ํ ๊ฐ์ง ์ผ๊ด
๋ ๋ธ๋๋ ์ปจ์ ํธ๋ฅผ ๊ฐ์กฐํ๋ ์ ํต์ ์ธ ํจ์ ๋ธ๋๋์
๋ฌ๋ฆฌ, SPA ๋ธ๋๋๋ ์ ํ ๋ณํ์ ๋ฐ๋ผ ๋ค์ํ ๋์์ธ ์ปจ
์ ํธ๋ฅผ ์ ์ํ์ฌ ์ง๋ฃจํจ์ ์์ ๊ณ ์ ์ ํจ์ ๊ณ์ ์ ์ง
ํ ์ ์๋๋ก ํ๋ ์ ๋ต์ ๊ตฌ์ฌํ๊ณ ์๋ ๊ฒ๋ ์ฑ๊ณต์
์ ๋ต์ผ๋ก ๊ผฝํ๋ค. ์ด๋ ๊ฒ ๋ค์ํ ๋ธ๋๋ ์ปจ์ ํธ๋ฅผ ์ ์
ํ๋ ์ ๋ต์ ๋์ด, ์ฑ๋ณ, ์ง์ , ๊ตญ์ ๋ฑ๊ณผ ๊ด๊ณ์์ด ๋๊ตฌ
๋ ์์ ์ ์ทจํฅ๋๋ก ๋ถ๋ด ์์ด ๋งค์นํด ์ ์ ์ ์๋ ๋ค
์ํ ์ํ์ ๊ฒฝํํ ์ ์๊ฒ ํ๋ค๋ ๊ฒ์ด๋ค.
โ๋ด์ ๋ ๋ธ๋๋๋ ๊ณ ์ ๋ ๋ธ๋๋ ์ปจ์ ํธ๋ฅผ ์๋ ๊ฐ ์ ์งํ๊ณ
์์ง๋ง, SPA๋ ํ ์์ฆ์๋ ๋ฐ๋ฆฌํฐ๋ฆฌ, ์์ค๋, ์๋ ๊ฐ์ค ๋ฑ ๋ค์
ํ ๋ธ๋๋ ์ปจ์ ํธ๋ฅผ ๋์์ ์งํํ๋คโ (๋ฉด๋ด์ J)
3) ํ๋งค์์ ์ธ๋ ฅ ์์ฑ๊น์ง ๋ค๊ธฐ๋ฅ ๋ํ ๋งค์ฅ
SPA ๋ธ๋๋์ ๊ฐ์ฅ ํฐ ํน์ง์ผ๋ก ๊ผฝ์ ๊ฒ ์ค ํ๋๋ ๋
ํ ๋งค์ฅ์ ๋ณด์ ํ๊ณ ์๋ค๋ ๊ฒ์ด๋ค. ๋ณธ ์ฐ๊ตฌ์ ์๋ฃ๋ถ์
์ ์ํ๋ฉด SPA ๋ธ๋๋์ ์๋น์์์ ์ต์ข ์ ์ ์ธ ๋งค์ฅ
์ ํ๋งค๋ฅผ ์ฃผ์ ๋ชฉ์ ์ผ๋ก ์ด์๋์ง๋ง, ๋์์ ์์ฅ์กฐ์ฌ,
์์์์ธก, ๊ฐ๊ฒฉํ ์ธ ๋ฑ ํ๋ก๋ชจ์ , ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ธ๋ ฅ ์์ฑ ๋ฑ ๋ค
์ํ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ํํ๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ํ๋ฌ๋ค. SPA์ ๋ํ๋งค
์ฅ์ ํ๋งค์ธ๋ ฅ์ ๊ฐ์ ์ ์ต์ํํ๊ณ ์๋น์ ์ค์ค๋ก ์ผ
ํํ๋๋ก ํ๋ ํจ์จ์ ์ด์์ ๋ชฉํ๋ก ์กด์ฌํ๋ค. ์ข์ ๋งค
์ฅ์ ๋ค์ํ ๋ฌผ๊ฑด์ ์์ถ ์ง์ดํ๋ ๋์ ํ๋งค์ง์๋ค์ด
์ง์ ๋์ํ์ฌ ๋งค์ถ์ ์ฌ๋ฆฌ๋ ์ ํต์ ์ธ ํจ์ ๋ธ๋๋์๋
๋ฌ๋ฆฌ, SPA ๋ธ๋๋๋ ํ๋งค์ง์์ ๊ฐ์ ์ ์ต์ํํ๋ ๋
์ ๋์ ๋งค์ฅ์ ์ํ์ ํจ์จ์ ์ผ๋ก ์ง์ดํ์ฌ ์๋น์ ์ค
์ค๋ก ์ํ์ ๋ฐ๊ฒฌํ๊ณ ๊ตฌ๋งคํ ์ ์๋๋ก ์ ๋ํ๋ค๋ ๊ฒ
์ด๋ค. ๋์ ์ต์ ๊ท๋ชจ๋ก ์ ์ง๋๋ ๋งค์ฅ์ง์์ ๊ณ ๊ฐ๋์
๋ฐ ์ํ์ค๋ช ๊ณผ ๊ฐ์ ํ๋งคํ๋์ ํ๊ธฐ๋ณด๋ค๋ ์ํ๊ฒ์์
์ ๋ฆฌ ๋ฐ ์ง์ด ๋ฑ์ ๋งค์ฅ๊ด๋ฆฌ ์ญํ ์ ์ง์คํ๊ฒ ๋๋ค. ์ด๋ฅผ
์ํด, SPA ๋ธ๋๋ ๋ณธ์ฌ๋ ์ ์ธ๊ณ ๋งค์ฅ์ ์ํ์ง์ด๋ฐฉ์
์ด๋ ์ํ์๊ฐ, ๊ฐ๊ฒฉ, ํ ์ธ ๋ฑ์ ๊ณ ์งํ๋ ๋ฐฉ์์ ํ์คํ
ํ๊ณ ๋งค๋ด์ผํํ์ฌ ์ธ๋ ฅ์ ์ต์ ํ๋ ์ด์๊ณผ ์ํ์ง์ด
์ ํจ์จ์ฑ ์ ๊ณ ๋ฅผ ์คํํ๋ค. ์ด๋ ์๋์ ๊ณ ๋น์ฉ์ธ ํ๋งค
์ ๋ฅ์ธ๋ ฅ์ ์์ฑ ๋ฐ ์ ์ง ๋น์ฉ์ ์ ๊ฑฐํ๊ณ ๋งค์ฅ๋ณ ํ๋งค
์ญ๋์ ์ฐจ์ด๋ฅผ ์ต์ํํ์ฌ ๋ค์์ธ ์ ๋งค์ฅ์ ํจ์จ์ฑ์
๊ทน๋ํํ๊ณ ๋น์ฉ์ ์ต์ํํ ์ ์๊ฒ ํ๋ ๊ฒ์ด๋ค.
โ์ํ์ค๋ช , ํ ๋ง์ฃผ์ฅ์ด (์ง์์ ์ค๋ช ์์ด)๋งค์ฅ์ ํตํด ๊ตฌํ๋
์ด์ผ ํ๋คโ (๋ฉด๋ด์ C)
โ๊ณ ๊ฐ๊ณผ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ ๋งค์ฅ์์ ์ํ์ผ๋ก ํ๋ฉด ๋๋ค. ๊ทธ๋ฌ
๊ธฐ ์ํด์๋ ๋งค์ฅ ์์ฒด๊ฐ ๋ธ๋๋ ์ฝ์ ํธ๋ฅผ ๊ทน๋ํํด์ผ ํ๋คโ (๋ฉด
๋ด์ D)
โ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ๋ช ํํ ์คํ ๋ฆฌ๋ฅผ ์ ๊ณตํ๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํ๋ค. ๋งค์ฅ ๋ด
๋ฒฝ์ฅ, ๋ง๋คํน ํ๋ํ๋๊ฐ ๋ชฉ์ ์๋ ์ผํ์ ์ํด ์๋น์์๊ฒ ๋ณด์ฌ
์ฃผ๊ณ ์ ํ๋ ๊ฒ์ ํ์คํ๊ธฐ ์ดํํด์ผ ํ๋ค. ๋ฌด์์ ํ๊ณ ์ถ์์ง
๋ช ํํ๊ฒ ๋ณด์ฌ์ค์ผ ํ๋คโ (๋ฉด๋ด์ G)
โ 195 โ
36 ํ๊ตญ์๋ฅํํ์ง Vol. 39 No. 2, 2015
โ๋งค์ฅ์ ๋ณด์ฌ์ฃผ๊ธฐ์๋ง ์ง์คํ๋ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ ํ๋งค์ ์ ๊ฒฝ ์จ
์ผ ํ๋ค. ๊ณ ๊ฐ์ ์ ๋ถํฐ ๋์ ๋ฑ์ ๋ชจ๋ ๊ณ ๋ คํ๋ค. ๊ณ ๊ฐํธ์ ์ค์,
๊ณต๊ฐ์ ์์๊ฒ ๋ณด์ด๊ธฐ ์ํ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ ํ๋งค๋ก ์ด์ด์ง ์ ์๋
๋กโ (๋ฉด๋ด์ N)
โ๊ณ ๊ฐ ์ค์ค๋ก ์ํ ์ฐพ๊ณ , ์ ํํด์ ์ง๋ถํ ์ ์๋๋ก ํ๋ ๋
์คํ๋ ์ด ์ต์ ํ, ์์คํ ์ด ์ค์ํ๋คโ (๋ฉด๋ด์ G)
๋๋ฉดํ๋งค๊ธฐ๋ฅ์ ์ต์ํํ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์, ๋งค์ฅ์ง์๋ค์
์์ฅ์กฐ์ฌ, ์์์์ธก, ์ฌ๊ณ ๊ด๋ฆฌ ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ธ๋ ฅ ์์ฑ ๋ฑ ๋ค
์ํ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ํํ ์ ์๋ค. ์์ ๋ฐฉ๋ํ ์ํ๊ตฌ์์
์ ์ค๋ช ํ ๊ฒ๊ณผ ๊ฐ์ด, ์์ฅ ๋ณํ๋ ์ ํ์ ๋ฐ๋ผ ์ํ ์ง
์ด์์น, ์๋, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ฐ๊ฒฉ์ ์ง์์ ์ผ๋ก ๋ณํ์ํค๋
SPA ๋ธ๋๋์ ์ฑ๊ณต ์ ๋ต์ ์คํํ๊ธฐ ์ํด ๋งค์ฅ์ง์๋ค
์ ๋งค์ฅ ์ํ์ ์๋น์ ๋ฐ์์ ๋น ๋ฅด๊ฒ ํ์ ํ์ฌ ์ํ์
๋ํ ์์ ์ฌํญ์ ๋ฐ๊ฒฌํ๊ฑฐ๋ ์ฐจ๊ธฐ ์ ํ์ ๋ฐ์๋ ์ ์
๋๋ก ์์ฅ์กฐ์ฌ๋ฅผ ํ๊ณ ๋ณธ์ฌ์ ์ํตํ๋ ์ญํ ์ ์ํํ
๋ค๊ณ ํ๋ค. ์ค์ ๋ก, SPA ๋ธ๋๋๋ ๊ธ๋ก๋ฒ๋ก ์ด์๋จ์๋
๋ถ๊ตฌํ๊ณ ๋ณธ์ฌ ์ง์๊ณผ ๋งค์ฅ์ง์๋ค๊ณผ์ ์ํต์ด ๋งค์ฃผ ๊ฐ
๊ฒฉ์ผ๋ก ์ผ์ด๋๋ค๋ ๊ฒ์ด ๊ทธ ์ฆ์ธ์ด๋ค.
โ๋งค์ฅ ๋ด์์ ์ํ์ด ์์ด์ง ๊ฒ์ ์ฐ๋ คํด์ ๊ฒ์์ ์ธ๋ ฅ์ ์ฐ
๋ ๊ฒ์ด ๋ ๋นํจ์จ์ ์ด๋ค. ๋งค์ฅ ๋ด์์ ๊ฒ์ํ๋ก์ธ์ค๊ฐ ์์ ์
๋คโ (๋ฉด๋ด์ A)
โ๋งค์ฅ์์ ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ง๋ฌธ์ ๋ฐ์ผ๋ฉด ์ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ด๋ฐ ์ง๋ฌธ์ ํ
๊น๋ฅผ ์๊ฐํ๋ค. ์ด๋ป๊ฒ ํ๋ฉด ๊ณ ๊ฐ์๊ฒ ์ด๋ฐ ์ง๋ฌธ์ด ๋์ค์ง ์์๊น
๋ฅผ ๊ณ ๋ฏผํ๋คโ (๋ฉด๋ด์ M)
โ์๋ผ์ ์ ์ฅ์ผ ๋, ๊ฐ์ฅ ํฐ ์ ๋ฌด ์ค ํ๋๊ฐ ํ๊ตญ์ ๋ด๋นํ๋
๋ณธ์ฌ ์ปค๋จธ์ (๋จธ์ฒ๋ค์ด์ ์ ์ผ์ข )๊ณผ ์ผ์ฃผ์ผ์ ํ ๋ฒ ์ด์ ํตํํ
๋ ์ผ์ด์์ต๋๋ค. ์ํ๋ฐ์ ๋ฐ ์๊ฒฌ์ ๊ณต์ ํ๋ ๊ฒ์ด๊ณ ์์ด๋ก ์
์ฌ์ํตํฉ๋๋คโ (๋ฉด๋ด์ K)
โ์๋ผ๋ ๋งค์ฅ ์ฃผ๋ณ ์ธ๊ทผ ๊ฒฝ์ ๋ธ๋๋์ ์ํํน์ฑ, ๊ฐ๊ฒฉ, ๋ฐ์
๋ฑ์ ์กฐ์ฌํด์ ๋ณธ์ฌ์ ๋ณด๋ธ๋ค. ํธ๋ ๋๋ฅผ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์ฝ์ด ๋ณธ์ฌ์ ์ ๋ฌ
ํ๊ณ ์ํ์ผ๋ก๊น์ง ์ด์ด์ง๊ฒ ํ๋คโ (๋ฉด๋ด์ K)
๋ค๋ฅธ ํํธ์ผ๋ก, ๊ธ๋ก๋ฒ SPA ๋งค์ฅ์ ๋ชจ๋ ์ง์์ผ๋ก ์ด
์๋๋ฏ๋ก ์ง์๋ค๋ ๋ชจ๋ ๋ณธ์ฌ ์์์ ์ ์ง์์ผ๋ก ์ฑ์ฉ
๋๋ค. ๊ธฐ์กด์ ํจ์ ๋ธ๋๋ ๋งค์ฅ์ ๊ฒฝ์ฐ ๋๋ฆฌ์ ์ ๋ฌผ๋ก
์ด๊ณ ์ง์์ ์ ๊ฒฝ์ฐ๋ ์ ์ฃผ์ ์ฆ ์ ์ง์์ด ์๋ ๋งค์ถ๊ณผ
์ฐ๋๋ ์ธ์ผํฐ๋ธ๋ก ๊ธ์ฌํ๋ ์ ๋์ด๋ฏ๋ก ์ง์ ๊ต์ก๊ณผ
๋ณธ์ฌ์ ์ฅ์ ๋ ฅ์ด ๋ฎ์๋ ๊ฒ๊ณผ ๋์กฐ์ ์ด๋ค. ๊ธ๋ก๋ฒ SPA
๋ ๋ชจ๋ ์ ์ง์์ผ๋ก ์ ์ ๋งค์ฅ์ง์์ ์ฑ์ฉํ๋ฏ๋ก, ๋งค์ฅ
์์ ๊ต์ก๊ณผ ์ฑ๊ณผ๊ด๋ฆฌ๊ฐ ๋ชจ๋ ์ผ์ด๋๊ฒ ๋๋ค. ์ค์ ๋ก
์ธํฐ๋ทฐ ๋์์ ์ค ๋งค์ฅ์์ ๊ด๋ฆฌ์ง์์ผ๋ก ์ ์ ์ฑ์ฉ๋
์๋ค๊ฐ ๊ฒฝ๋ ฅ์ด ๊ธธ์ด์ง์, ์ผ๋ณธ ๋ณธ์ฌ ์์ ๋จธ์ฒ๋ค์ด์ ๋ก
์ฑ์ฅํ ๊ฒฝ์ฐ๋ ์์๋ค. ์ด๋ ๋ฏ, ๊ธ๋ก๋ฒ SPA ๋งค์ฅ์ ์ธ๋ ฅ
์์ฑ์ ๊ธฐ๋ฅ๊น์ง ์ํํ๊ณ ์๋ค.
โ์ ๋ํด๋ก ํ๊ตญ ์ง์ฌ๋ ์์์ผ๋ง๋ค ์ผ๋ณธ ๋ณธ์ฌ์ ํ๊ตญ ์ง์ฌ์
์์ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ๋น๊ตํ๋ ์ฃผ๊ฐํ์๋ฅผ ์งํํ๊ณ ๊ทธ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ผ๋ณธ ๋ณธ์ฌ
MD์ ๊ณต์ ํฉ๋๋คโ (๋ฉด๋ด์ G)
โ์ ์ฅ์ ๊ฐ์ฅ ํฐ ์ญํ ์ 20~30๋ช ์ ์ ์ง์๋ค์ ์ปค๋ฆฌ์ด๋ฅผ ๊ด๋ฆฌ
ํ๊ณ ๊ต์กํ๋ ๊ฒ์ ๋๋ค. ๋ณธ์ฌ์์ ๊ต์ก์๋ฃ ๋ฐ ์ปค๋ฆฌ์ด ํ๋์ด ์
์์ผ๋ก ์กด์ฌํ๋คโ (๋ฉด๋ด์ L)
๋ง์ง๋ง์ผ๋ก ๋๋ถ๋ถ์ SPA ๋งค์ฅ์ด ์๋ด ์ค์ฌ๊ฐ, ์ฃผ์
์ผํ ๋ช ์, ์ญ์ฌ์ ์ธ ์ฅ์์ ๋ํ์ ๋จ์ผ ๋งค์ฅ์ ์ด์
ํ๊ณ ์๋๋ฐ, ์ด๋ฐ ๋จ์ผ ๋งค์ฅ ์์ฒด๊ฐ ๋ธ๋๋ ๋ ธ์ถ์ด์
์ธ์ง๋ ์ ๊ณ ๋ฅผ ์ํ ์ ๋ต์ด๋ผ๊ณ ์ ๋ฌธ๊ฐ๋ค์ ์ ํ๋ค. ํฌ
๊ณ ๋งค๋ ฅ์ ์ธ ๋งค์ฅ ์์ฒด๋ฅผ ๋ธ๋๋ ํ๋ณด์ ์๋จ์ด์ ๊ด๊ณ
๋ฅผ ๋์ ํ๋ ๋๊ตฌ๋ก ํ์ฉํ๊ณ ์๋ค๋ ์ ์ธ์ด๋ค.
โ์๋ผ๋ ํน๋ณํ ๊ด๊ณ ๋ ๋ง์ผํ ์ ํ์ง ์๊ณ ๋งค์ฅ๋ง ๋ง์ผํ ๋
๊ตฌ๋ก ํ์ฉํ๋ค. ์ ๋ํด๋ก๋ TV ๊ด๊ณ ๋ฅผ ๋ง์ด ํ๋๋ฐ ์ํ์ด ๋จ์กฐ
๋กญ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ํน๋ณํ ์ธ์์ ์ค ํ์๊ฐ ์๋ค. ๋งค์ฅ์ ๊ด๊ณ ๊ฐ ์ ๊ณต
ํ์ง ๋ชปํ๋ ๊ฒ์ ํ๋ค. ์ง์ด๋ฐฉ์, ๊ฐ๊ฒฉ๊ณ ์ง ๋ฑ์์ ์ํ์ ์์ธ
ํ ์ค๋ช ํด์ฃผ๋ ๋ํ ๊ด๊ณ ํ์ด ๋ฐ๋ก ๋งค์ฅ์ด๋คโ (๋ฉด๋ด์ E)
2. ์ธ๊ณผ์ ์กฐ๊ฑด: ์๋ฅ๋ฅผ ์๋ชจํ์ผ๋ก ์ธ์งํ๋ ์
๋น์ ์์ ๋ณํ
SPA ํ์ฅ์์ ์๋ง์ ๋ค์ํ ์๋น์๋ค์ ์ง์ ๊ฒฝํ
ํ ์ ๋ฌธ๊ฐ๋ค์ ์ ์ธ๊ณ์ ์ผ๋ก ๊ธ๋ก๋ฒ SPA๊ฐ ์ฑ๊ณตํ ์
์์๋ ์ฃผ์ํ ์ด์ ๋ก ์ต๊ทผ ์๋น์๋ค์ ์๋ฅ์ ๋ํ ์
์ ๋ณํ๋ฅผ ๊ผฝ์๋ค. ์์ฆ ์๋น์๋ค์ ์ ํ์ ํ์ง ์๊ณ
์ค๋ ์ ์ ์ ์๋ ์ท๋ณด๋ค๋ ์ ๋ ดํ ๊ฐ๊ฒฉ์ผ๋ก ์ต์ ์
ํ์ ์ท์ ๋ค๋ฅธ ์ฌ๋๋ณด๋ค ๋นจ๋ฆฌ ์ ๊ธฐ๋ฅผ ์ ํธํ๋ค๊ณ ์ ํ
๋ค. ๋ง์ ์๋น์๊ฐ ํจ์ ์ฑ์ด ๋๋๋ฌ์ง๊ณ ์ ํ ์ฃผ๊ธฐ๊ฐ ์งง
์์ง ์๋ฅ๋ฅผ ์ฝ๊ฒ ์ฌ๊ณ ๋ฒ๋ฆฌ๋ ์๋ชจํ์ผ๋ก ์ธ์ํ๊ณ ์
๋ ๊ฒ์ด๋ค. ์ด๋ฐ ์๋น์์ ์ทจํฅ์ ์ ๊ทน ์์ฉํ์ฌ ๊ธ๋ก
๋ฒ SPA ๋ธ๋๋๋ ์ ํ์ ์ ๋ํ๋ ์คํ์ผ์ ์ํ์ ๋น
๋ฅด๊ฒ ๋ง๋ค์ด ์ ๋ ดํ ๊ฐ๊ฒฉ์ผ๋ก ์ ๊ณตํ๋ ๋ฐ ์ฑ๊ณตํ ๊ฒ์ผ
๋ก ๋ณด์ฌ์ง๋ค. ๋ํ, ์๋ฅ๋ฅผ ์๋ชจํ์ผ๋ก ์ธ์งํ๊ณ ์์ฃผ ๊ตฌ
๋งคํ๊ฒ ๋จ์ผ๋ก์จ SPA ๋ธ๋๋์ ๋ํ ๋งค์ฅ์ด ์ฃผ๋ก ๋ชจ์ฌ
์๋ ๋ํ ์ผํ๋ชฐ์ ์๋น์๋ค์ ์ฃผ์ ์ฌ๊ฐํ๋์ฒ๋ก ๊ฐ
๋ฐ๋์๋ค. ์ต๊ทผ, ์ผํ๋ชฐ์์ ์ฌ๊ฐ๋ฅผ ๋ณด๋ด๋ ๋ชฐ๋ง(mall-
ing)์กฑ์ ๊ธ์ฆ์ ๋ง์ถฐ ๋ค์ํ ํํ์ ์ผํ๋ชฐ๋ค์ด ์๋ด
โ 196 โ
SPA ๋ธ๋๋์ ๋ง์ผํ ์ฑ๊ณต์์ธ ํ์-๊ทผ๊ฑฐ์ด๋ก ์ ์ค์ฌ์ผ๋ก- 37
ํ๋ณตํ ๋ฟ ์๋๋ผ, ๊ต์ธ๊น์ง ํ๋๋๋ฉฐ, SPA์ ๋ํ ์ผ
ํ๋ชฐ์ ์ ์ ๊ฐ๋ฅ์ฒ๊ฐ ์ง์์ ์ผ๋ก ๋์ด๋๊ณ ์๋ค.
โ์์ฆ ์๋น์๋ค์ ์ค๋ ์ ์ ์ ์๋ ์ท์ ์ ํธํ์ง ์๋๋ค.
ํ ๋ฒ ์ ๊ณ ๋ฒ๋ฆฌ๋๋ผ๋ ํธ๋ ๋ํ ์คํ์ผ์ ๋จ๋ณด๋ค ์์์ ๋จผ์
์ ๊ณ ์ถ์ดํ๋คโ (๋ฉด๋ด์ P)
โ์๋น์๋ ํ ์์ฆ ๋นจ๋ฆฌ ์ ๊ณ ์คํ์ผ๋ฆฌ์ํ ๋ชจ์ต์ ๋ณด์ฌ์ฃผ๊ธฐ
์ํด์ ๊ตฌ๋งคํ๋คโ (๋ฉด๋ด์ J)
โ์ข์ ์ท์ ์ฌ์ ์ค๋ ์ ์, 1๋ ์ ์ ์ด๋ 2๋ ์ ์ ์ด๋ ๊ฐ์
ํ... ์๋น์๋ ์ด๋ฐ ๊ฒ์ ๋ ์ด์ ๊ตฌ๋งคํ์ง ์๋๋ค. ๋๋ง์ ์คํ
์ผ๋ง์ ํ ์ ์๋, ์ธํฐ๋ท์์ ์์ ์ท์ ์ธ๊ฒ ์ฌ๊ณ , ๋๋ฌด ์ฌ๊ฐํ
๊ฒ ์๊ฐํ์ง ์๋๋คโ (๋ฉด๋ด์ K)
3. ๋งฅ๋ฝ์ ์กฐ๊ฑด: ํ์์ ์ญ๋์ ์ง์คํ ๋ธ๋๋ ์
์ฒด์ฑ
๋ณธ ์ฐ๊ตฌ์ ์กฐ์ฌ๋์์ด ๋ ๊ธ๋ก๋ฒ SPA 3๊ฐ์ฌ๋ ์คํ
์ธ ์์ท๊ณต์ฅ์์ ์์ํ ์๋ผ(์ธ๋ํ ์ค), ์ค์จ๋ด ์บ์ฃผ
์ผ ์๋งค์ ์์ ์์ํ H&M, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ผ๋ณธ์ ๋จ์ฑ๋ณต์
์์ ์์ํ ์ ๋ํด๋ก ๋ฑ ์์ดํ ํ์์ ์ญ๋์ ๋ณด์ ํ
๊ณ ์๋ค. ๊ฐ์ฌ๊ฐ ํ์์ ์ผ๋ก ๋ณด์ ํ ํต์ฌ์ญ๋์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ
๋ก ๊ฐ๊ธฐ ์ฐจ๋ณํ๋ ๋ธ๋๋ ์ ์ฒด์ฑ์ ๋ฐ์ ์์ผ ์๋๋ฐ ์ด
๊ฒ์ด ๊ฐ SPA ๋ธ๋๋๊ฐ ์ค์ฌํ์์ ๋ฐ์์ํค๋๋ก ์ค์ฌํ
๋ ๋งฅ๋ฝ์ ์กฐ๊ฑด์ผ๋ก ์์ฉํ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ณด์ฌ์ง๋ค. ๊ฐ์ SPA
ํํ๋ฅผ ๊ฐ๋๋ผ๋ ๊ฐ ๊ธฐ์ ์ ์์ฌ๊ฐ ํ์์ ์ผ๋ก ๋ณด์ ํ
์ญ๋์ ์ต๋ํ ๋ฐํํ ์ ์๋ ํํ๋ก ๋ถํ๋์ด ๋ฐ์ ํ
๊ฒ์ด๋ค. ์๋ผ๊ฐ ์ ํ์ ๋น ๋ฅด๊ฒ ๋ฐ์ํ ์ํ์ผ๋ก ์ฐจ๋ณํ
๋ฅผ ์๋ํ๋ ์ํ ์ ๋ต์ ๊ตฌ์ฌํ ์ ์๋ ๊ฒ์ ํ์์ ์ผ
๋ก ์ ์กฐ์ ์์ ์์ํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด๋ค. ์ฆ, ์์ฒด ๋ณด์ ๊ณต์ฅ
์์ ์์ฅ ๋ฐ์์ ๋น ๋ฅด๊ฒ ๋ฐ์ํ ์ํ์ ์์ฐํ ์ ์
๋ ์์คํ ์ ๊ฐ์ถ๊ณ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ธ ๊ฒ์ด๋ค. ๋ฐ๋ฉด, ์ ๋ํด
๋ก์ H&M์ด ์ ํ์ ๋ฏผ๊ฐํ์ง ์์ ๋ฒ ์ด์ง ์ํ ์ค์ฌ
์ผ๋ก ์ ๊ฐ ์ ๋ต์ ์ฃผ๋ ฅํ๋ ๊ฒ์ ๊ธ๋ก๋ฒ ์์์์ฑ์ ๊ธฐ
๋ฐ์ผ๋ก ํ๊ณ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ธ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ณด์ธ๋ค. ํนํ, ์ผ๋ณธ์
๋จ์ฑ๋ณต์ ์์ ์์๋ ์ ๋ํด๋ก๋ ์ผ๋ณธ์ด ๊ฐ๋ ฅํ ๊ธฐ๋ฅ
์ฑ ์์ฌ์ ์์ฌ์์ ํ์ ์ ํตํ ์ด๋ํ ์์์์ฑ์ผ๋ก
์ผ์์ฉํ์์ค์ผ๋ก ๋จ์ํ ๋ฒ ์ด์ง ๋์์ธ์ ์ง์คํ์ฌ
ํ๋ฐ์ฃผ์์์๋ ๋ถ๊ตฌํ๊ณ ๋ช ํํ ๋ธ๋๋ ์ ์ฒด์ฑ์ ํ
๋ฆฝํ์๋ค.
โ๋ง์ ํจ์คํธ ํจ์ ๋ธ๋๋๊ฐ ๋ค ๋๊ฐ์ ๋ชจ์ต์ด ์๋๋ผ ๊ฐ๊ธฐ ์
ํ๋ ๊ฒ์ด ๋ค๋ฅด๋ค๊ณ ์๊ฐํ๋ค. ๋ธ๋๋๋ง๋ค ๋น์ฆ๋์ค ๋ชจ๋ธ์ด ๋ค๋ฅด๋ค.
์์ ์ ํน์ง์ ๋ฐ๋ผ ์์ ๋ง์ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ง๋ค์ด์ผ ํ๋คโ (๋ฉด๋ด์ A)
โ์ ํ์ ๋ฏผ๊ฐํ ์ํ๋น์ค์ด ๋์ ์๋ผ๋ ์์ฒด ๋ณด์ ๊ณต์ฅ์ด๋
์ ๋ฝ๊ณผ ๊ฐ๊น์ด ์ง์ญ์์ ์์ฐ์ ํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๊ฐ๋ฅํ๋คโ (๋ฉด๋ด์ O)
โH&M์ด๋ ์ ๋ํด๋ก๋ ๋นจ๋ฆฌ๋นจ๋ฆฌ ์งํํด์ผ ํ๋ ์ํ๋ณด๋ค๋
๋ฒ ์ด์ง ์ํ์ด ๋ง๋คโ (๋ฉด๋ด์ I)
โ์ ๋ํด๋ก๋ ์ผ๋ณธ์ธ์ด ์ ํธํ๋ ์งง๊ณ ์ฌ๋ฆผํ ์ท๋งต์๋ฅผ ์ ์งํ
๊ณ , ์ฝ๋ผ๋ณด๋ ์ด์ ์ ์งํํ ๋๋ ์ผ๋ณธํ์ด ๋๋ ทํ ์บ๋ฆญํฐ๋ ๋์
์ด๋์ ํ์ ํ๋คโ (๋ฉด๋ด์ I)
โ์ ๋ํด๋ก๋ ๊ฐ๊ฒฉ ์๊ตฌ ์์ฃผ, ํ์ ์์ดํ ์์ฃผ, ์๋ผ๋ ํจ์ ์ฑ
์์ฃผ๋ก ๋์คํ๋ ์ดํ๋คโ (๋ฉด๋ด์ G)
๋ํ, SPA ๋ธ๋๋๊ฐ ๊ณตํต์ ์ผ๋ก ๋ค์ํ ์ํ์ ์งํ
ํ๋ฉด์๋ ์ํ์ ์ข ๋ฅ์ ๊ตฌ์์ ๊น์ด ยท๋์ด๋ฅผ ์ฐจ๋ณํ
ํ๊ณ ์ด์ ๋ง๊ฒ ์ ์ฒด์ ์ธ ์์กฐ ๋์์ธ, ์ฌ์ด์ฆ, ๋งค์ฅ์ธ
ํ ๋ฆฌ์ด, ์ํ์ ์ ๋ฑ์ ์ผ๊ด๋ ์ํ ๋ฐ ๋งค์ฅ ์ ๋ต์ ๊ตฌ
์ฌํ์ฌ ์์ฌ์ ๋ ํนํ ๋ธ๋๋ ์ ์ฒด์ฑ์ ๋์ฑ ๊ฐํํ๊ณ
์๋ ๊ฒ์ด๋ค. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ์๋ผ๋ ๊ณ ๊ธ ๋ธ๋๋์ ์ ์ํ
์ ๋๊ตฌ๋ณด๋ค ๋น ๋ฅด๊ฒ ๋ชจ๋ฐฉํ ์ ์ ํ์ ์๋ ์์ฒด ์์ฐํ
์ฌ ๋น ๋ฅด๊ฒ ๋งค์ฅ์ ์ ๋ณด์ด๊ณ ์ด๋ฅผ SPA ์ค ๊ณ ๊ฐ์ ํ๊ธฐ
์ํด, ๋ช ํ ๋งค์ฅ๊ณผ ๊ฐ์ด ๊ฒ์์ ํค์ ๊ณ ๊ธ์ค๋ฌ์ด ๋งค์ฅ
์ ์ฐ์ถํ๊ณ ์ ํ๋ค. ์ํ ์์ฃผ์ ๊ด๊ณ ๋ ์ง์ํ๊ณ ์ค์ง
ํ์ ์จ์ด ๋น ๋ฅธ ์ ์ํ ์ถ์ ์ ๋ต๊ณผ ๊ณ ๊ธ ๋งค์ฅ ์ ์น ์ ๋ต
์ผ๋ก ๋ธ๋๋ ๋ช ์ฑ์ ์ ๊ณ ํ๋๋ฐ ์ง์คํ๋ค. ๋ฐ๋ฉด, ์ ๋
ํด๋ก๋ ์ผ์์ฉํ์ ๊ฐ๊น์ด ๋ฒ ์ด์ง ์ํ์ ๊ฐ๊ฒฉ ๋๋น ๊ณ
ํ์ง๋ก ์ด๋๋์์ฐํ์ฌ ๋งค์ฅ ๋ด ์ฐฝ๊ณ ํ์ผ๋ก ์ง์ดํ๊ณ
์ ๋ช ๋ชจ๋ธ์ ํ์ฉํ ์ํ๊ด๊ณ ์ ์ง์คํ๊ณ ๋งค์ฅ ๋ด์์
๋ ์ํ์๊ฐ์๋ฃ๋ฅผ ์ด๋ํ์ผ๋ก ์ฅ์ฐฉํ์ฌ ์๋น์ ์ง์ค
๋๋ฅผ ์ ๊ณ ํ๋ค. ์ด์ฒ๋ผ ๊ฐ ๊ธฐ์ ์ ์์ ์ด ์ถ๊ตฌํ๋ ๊ธฐ
์ ์ฒ ํ์ด๋ ์กฐ์ง๋ฌธํ์ ๋ฐ๋ผ ์์คํ ๊ณผ ์์น์ ์ธ์ฐ๊ณ
์ด๋ฌํ ์์น์ด ์ธ๋ถ์ ์ธ ๋ง์ผํ ์ด์์๊น์ง ์ํฅ์ ๋ฏธ
์น๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๋๋ฌ๋ฌ๋ค.
โ์๋ผ๋ ์ต์ ๋ช ํ์ ๋น ๋ฅด๊ฒ ๋ชจ๋ฐฉํ๋ ํธ๋ ๋ ์ํ์ผ๋ก ์น๋ถ
ํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๋งค์ฅ ์์ฒด๋ฅผ ๊ฐ๋ ฅํ ๋ง์ผํ ๋๊ตฌ๋ก ํ์ฉํ๋ฉด์ ๊ตฌ
๋งค์ ๋๋ฅผ ์ํ POP๋ ์ต๋ํ ์์ ํ๊ณ ๋งค์ฅ ์ํ์ ๊ณ ๊ธ์ค๋ฌ์ด
๋ถ์๊ธฐ๋ก ์ ์งํ๋คโ (๋ฉด๋ด์ J)
โ์ ๋ํด๋ก๋ ๊ธฐ๋ฅ์ฑ์ ๊ฐ์กฐํ ๋ฒ ์ด์งํ ์์ดํ ์ด ๋ง๊ธฐ ๋๋ฌธ
์ ์ํํน์ง์ ๋๋ณด์ด๊ฒ ํ๋ ๋์์ธ ์์๋ ์์ฌํน์ฑ์ ์ฌ์ธํ
๊ฒ ์๋ฆฌ๋ ํฌ์ฅ์ ํ๊ณ , ํ ์ธ์ ๋ณด ๋ฑ ์ฌ์ํ ๋ด์ฉ์ด๋ผ๋ ์์ธํ
์ค๋ช ์ ๊ณ ์งํ๋ POP ์ ๋ต์ ๊ตฌ์ฌํ๊ณ ์๋คโ (๋ฉด๋ด์ I)
4. ์์ฉ/์ํธ์์ฉ ์ ๋ต: ์๋น์ ๋ฐ์ฐฉ๋์
์ค์ฌํ์์ ์๋น์ ๋ฐ์ฐฉ๋์์ด๋ผ๋ ์์ฉ/์ํธ์์ฉ ์
โ 197 โ
38 ํ๊ตญ์๋ฅํํ์ง Vol. 39 No. 2, 2015
๋ต์ ์ด๋์ด๋๋ค. ์๋น์ ๋ฐ์ฐฉ๋์์ ๋์์ด๋ ์ญ๋๋ณด
๋ค๋ ์๋น์ ๋์ฆ์ ์์กดํ๋ ํ๋ฆด๋งํ ์ํ๊ณผ ์์ฅ ๋ฐ
ํ๋งค์ ์ฆ๊ฐ์ ์ธ ๋ฐ์์ฑ ์ฌ๊ณ ๊ด๋ฆฌ ์ ๋ต์ด๋ผ๋ ํ์๋ฒ
์ฃผ๋ก ๋ํ๋๊ณ ์๋ค.
1) ์๋น์ ๋์ฆ๋ฅผ ๊ณ ๋ คํ ํ๋ฆด๋งํ ์ํ
์๋ฃ๋ถ์์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด, ๋น ๋ฅด๊ฒ ๋ณํํ๋ ์ ํ์ ๋ฐ์ํ
๋ฉด์๋ SPA ๋ธ๋๋ ๋ด ์ผ๊ด์ฑ์ ์ ์งํ๊ธฐ ์ํด์๋ ์
ํ๊ธฐํ๋ ฅ์ด ๋งค์ฐ ์ค์ํ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ํ๋ฌ๋ค. ๊ธฐ์กด ํจ์
๋ธ๋๋๊ฐ ๋์์ด๋์ ์๋ชฉ๊ณผ ๋ธ๋๋ ์ปจ์ ์ ์์กดํ์ฌ
๋์์ธ์ด ์ข์ ์ท์ ๋ง๋๋๋ฐ ์ฃผ๋ ฅํ๋ ๊ฒ๊ณผ๋ ๋งค์ฐ ๋ค
๋ฅด๊ฒ ๋ณด์ธ๋ค. ๋ณธ ์ฐ๊ตฌ์ ์ธํฐ๋ทฐ ๋ถ์๊ฒฐ๊ณผ์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด, SPA
๋ ์ต์ 6๊ฐ์ ์ด์ ๋ฏธ๋ฆฌ ๊ณํํ๊ณ ์์ฐํ๋ โ๋ฉ์ธ๊ธฐํ
(Main)โ์์ ํ๋งค ์ค์ ์๋น์ ๋ฐ์์ ๋ฐ๋ผ ์์ ํ๊ณ ๋ณด
์ํ๋ โ๊ทผ์ ๊ธฐํ(Proximity)โ, ์์ฆ ์ค์ ์์ ํ ์๋ก์ด
์ํ์ 3~4์ฃผ ๋ง์ ๊ธฐํํด ์์ฐํด๋ด๋ โ์คํ๊ธฐํ(Spot)โ
์ ์ด๋ฅด๊ธฐ๊น์ง ์ํ๊ธฐํ ์ข ๋ฅ๊ฐ ๋ค์ํ๋ค. ์ด๋ ์์ฅ์
์์์ ๋ณํ์ ๋ฐ๋ผ, ์ํ์ ์ถ์์๊ธฐ์ ์์ฐ๋์ ์ ๊ต
ํ๊ฒ ์กฐ์ ํ๊ธฐ ์ํ ์ ๋ต์ ์ค๋น์ด๋ค. ๋ง์ ์ธํฐ๋ทฐ ๋์
์๊ฐ ๊ฐ์กฐํ ๊ฒ์ฒ๋ผ, ๋น๋ฒํ๊ณ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์ ์ํ์ด ๋์จ๋ค
๊ณ ํ์ฌ ์คํ๊ธฐํ์๋ง ์์กดํ๋ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ๋ ๊ฒ์ด๋ค.
๋ฉ์ธ๊ธฐํ์ผ๋ก ์์ฐ๋ ์ ํ์ด ์์ฅ ํธ๋ ๋ ์์ธก์ ์คํจ
ํ ๊ฒฝ์ฐ, ์ด๋ฅผ ๋ฏธ์ธ์กฐ์ ํ๊ธฐ ์ํด์ ๊ทผ์ ๊ณผ ์คํ๊ธฐํ์
์ค๋นํด ๋ ๊ฒ์ด๋ผ๋ ๋ป์ด๋ค.
โ์๋ผ๋ H&M์ ๊ณ ๊ฐ์ด ํ์๋ก ํ๋ ๊ฒ์ ๋ง๋ค๊ณ ์๋ค. ํ์ฌ
๊ฐ ์ํ๋ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ํ๋ ๊ฒ์ ๋ง๋ ๋คโ (๋ฉด๋ด์ B)
โ์ ๋ ดํ๊ณ ๋น ๋ฅธ ๊ฑด ์์ ๋ถํฐ ๋ค ์์๋ค. ๋ฌธ์ ๋ ์ต์ ํธ๋ ๋์
๋ง๊ฒ ๊ณ ๊ฐ์ด ์ข์ํ๋ ์ํ์ ๋น ๋ฅด๊ฒ ์ ์ํ๋ ๋ฅ๋ ฅ์ด๋คโ (๋ฉด๋ด
์ B)
โ๊ณผ๊ฑฐ์ ํจ์ ์ ๋์์ธ, ์ ์กฐ ์ค์ฌ๋ง์ธ๋์๋๋ฐ ์ง๊ธ์ ์๋น
์ ์ค์ฌ๋ง์ธ๋์ด๋ค. ๋ชจ๋ ๊ฒ ์๋น์ ๋ฐ์์ ๋ฐ๋ผ ๊ฒฐ์ ๋๋ค. ๋์
์ธ๋ ๊ฐ๊ฒฉํ ์ธ๋ ์๋น์ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ์๋น์ ๊ธฐํธ์ ์ง์ค
ํ๋คโ (๋ฉด๋ด์ C)
โ์ํ๊ธฐํ์ด ์ค์ํ๋ค. ๊ฐ๋ณ ์ํ์ด ๋งค๋ ฅ์ ์ด์ด์ผ ํ๋ค. ์๋น
์ ์ ์ฅ์์ ์ฌ๊ณ ์ถ์ ์ํ์ ๋ง๋ค์ด์ผ ํ๋คโ (๋ฉด๋ด์ C)
๋ํ, SPA ๋ธ๋๋๋ค์ ๊ฐ ๊ธฐ์ ์ด ๋ณด์ ํ ํต์ฌ์ญ๋์
๋ฐ๋ผ ๋ฉ์ธ๊ธฐํ, ๊ทผ์ ๊ธฐํ, ์คํ๊ธฐํ์ ํฉ๊ธ๋น์จ์ ์ถ๊ตฌ
ํ๊ณ ์ด๊ฒ์ด ์ํ ์ ๋ต์ ์ค์ฌ์ด ๋๋ค๋ ๊ฒ์ด๋ค. ์์ฌ ๋ณด
์ ์์ฐ์ฒ๋ฅผ ๊ฐ์ง ์๋ผ๋ ๊ทผ์ ๊ณผ ์คํ๊ธฐํ ๋น์ค์ ๋์ฌ
ํธ๋ ๋ ๋ฐ์์ฑ์ ๋์ด๊ณ , ์๋ฅ ์์ฌ๋ ฅ์ด ๊ฐํ ์ผ๋ณธ ํ
์์ ์ ๋ํด๋ก๋ ๋๋ ์ด ๋ฑ ์์ฌ๊ธฐ์ ๊ณผ์ ํ์ ์ ํตํด
๋ฉ์ธ๊ธฐํ ์์ฃผ์ ๋ฒ ์ด์ง ์ํ์ ์ ์ํ๋ ๊ฒ์ด๋ค. ์ด๋ฐ
๊ณํ์ ๋ฐํ์ผ๋ก ๋์์ธ์ด ๋๋ ์ํ์ ์์ฐ์๋, ๊ตฌ์,
์์ฐ์ฒ, ํ๋งค๊ฐ๊ฒฉ ๋ฑ์ ๊ฒฐ์ ํ๋ฉด์ ์์ฅ์์ ํ๋ฆด๋งํ
์ํ์ ๋ง๋ค์ด๋ด๋ ๋จธ์ฒ๋ค์ด์ง์ ์ญํ ์ด ์ค์ํ๋ค๊ณ ์
๋ฌธ๊ฐ๋ค์ ๋งํ๋ค.
โ์ ๋ํด๋ก์ ๋ฒ ์คํธ ์ ๋ฌ์ธ ํํธํ , ํ๋ฆฌ์ค๋ ๋จธ์ฒ๋ค์ด์ ๊ฐ
๊ธฐํํ ๊ฒ์ด๋ค. ์๋ผ๋ ๋์์ธ ์ปค๋จธ์ ์ด๋ผ๋ ์ง์ฑ ์ ๋จธ์ฒ๋ค์ด์
๊ฐ ๋์์ด๋์ ํ์ ์ง์ ์ํ์ ๊ธฐํํ๋คโ (๋ฉด๋ด์ H)
โ๊ทธ๋ ๊ทธ๋ ์งํํ๋ ์คํ๊ธฐํ๋ง์ด SPA์ ์ ์ผํ ์ญ๋์ด๋ผ๊ณ
์๊ฐํ์ง ์๋๋ค. ๋ฉ์ธ๊ธฐํ์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ์๋น์ ๋์ฆ๋ฅผ ๋ ๋ง์กฑ์ค
๋ฝ๊ฒ ์ถฉ์กฑ์ํค๋ ๋ณด์กฐ์๋จ์ผ๋ก ์คํ๊ธฐํ์ด ํ์ฉ๋๋คโ (๋ฉด๋ด์ P)
2) ํ๋งค๋ฐ์์ฑ ์ฌ๊ณ ๊ด๋ฆฌ ์ ๋ต
์๋ฃ๋ถ์ ๊ฒฐ๊ณผ, ์๋น์ ๋ฐ์์ด ๋ชจ๋ ํ๋งค ์ ๋ต ์๋ฆฝ
์ ๊ทผ๊ฐ์ด ๋๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ํ๋ฌ๋ค. SPA ๋ธ๋๋๋ ๋งค์ฅ์
ํ๋งค๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ๋งค์ฅ์ ์ค์์ฑ์ด๋, ์๊ถํน์ฑ,
๊ท๋ชจ ๋ฑ์ ๊ณ ๋ คํ์ฌ ๋งค์ฅ์ ๋ฐฐ๋ถํ๋ ค๋ ์ํ๋ฌผ๋์ ๊ณผ
ํ์ ์ผ๋ก ์ค์ ํ๋ค. ์ดํ ์ํ์ ํ๋งค์๋๋ ๋งค์ถ์ถ์ด
๋ฅผ ๊ณ์ ์ง์ผ๋ณด๋ฉด์ ๋ฌผ๋์ ์ต์ ํํ๋ ์์ ์ ์ง์ํ
๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ํ๋ฌ๋ค. ๋ฐ์ดํฐ๋ก ํ์ ๋์ง ์๋ ๋ถ๋ถ์ ์ค
์ ๋งค์ฅ์ ๊ด๋ฆฌํ๋ ์ธ๋ ฅ์ด ์์๋ก ์ ๊ฒํ๊ณ ๋ณธ์ฌ์ ์
ํตํ์ฌ ๋ฌผ๋๋ฐฐ๋ถ์ ์์ฌ๊ฒฐ์ ์ ๋๋ ๊ฒ์ผ๋ก ํ์ธ๋์
๋ค. ์ด๋ฌํ ๊ณผ์ ์ด ์ฐจ๊ธฐ ๋ ๋ ์ํ๊ณํ์๋ ๋ฐ์๋์ด ๊ณผ
์์์ฐ์ ๋ฏธ์ฐ์ ๋ฐฉ์งํ๋ค๋ ๊ฒ์ด๋ค. ๋ฐฐ๋น๋ ์ํ์ ๋ชจ
๋ ํ๋งคํ๋ค๋ ๊ธฐ๋ณธ ์์น์ด ๊ธฐ๊ฐํ์ ์ธ์ผ์ด๋ ์์ฆ์ค
ํ์ธ์ผ๊ณผ ๊ฐ์ ๊ฐ SPA ๋ธ๋๋๋ง๋ค ์์ฌ์ ์ต์ ํ๋ ๋
ํนํ ๊ฐ๊ฒฉํ ์ธ์ ์ฑ ์ผ๋ก ๋ํ๋๋ค. ์ด๋ ๊ฒ ์๋น์ ๋ฐ์
๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ๊ณผํ์ ์ธ ๋ฌผ๋๋ฐฐ๋ถ์ผ๋ก ๋งค์ฅ ๋ด ์
ํ์ฌ๊ณ ๋ฅผ ์ต์ํํ์ฌ ๊ฐ๊ฒฉํ ์ธ๋ถ๋์ ์ ๊ฒ ๋ง๋๋ ํ
๋งค์ ๋ต์ด SPA ๋ธ๋๋์ ์์ ์ด์ต๋ฅ ์ ๊ณ ์ ๊ธฐ์ฌํ๊ณ ์
๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๋ํ๋ฌ๋ค.
โ์๋ ํ๋งค๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ๋งค์ฅ๋ณ๋ก ๋ค์ ๋ฌผ๋์ ์๋ฒฝํ
๋์ํ๋คโ (๋ฉด๋ด์ P)
โ๊ณ ๊ฐ๊ณผ์ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ด ์ค์ํ๋ค. ๋งค์ฅ์์์ ํ๋ก๋ชจ์ , ์
์ํ ๋ฑ์ ์๋น์๊ฐ ์ธ์งํด์ ๋งค์ถ๋ก ์ด์ด์ง๋๋ก ํด์ผ ํ๋คโ (๋ฉด
๋ด์ K)
โ์๋ผ์๋ DT(Direction de Tidenda)๋ผ๋ ์ง์ฑ ๊ณผ H&M์ AM
(Area Manager)๊ฐ ๋งค์ฅ์ ๋์๋ค๋๋ฉด์ ํ๋งค์ ์ฌ๊ณ ์์ค์ ํ์ธ
ํ๊ณ ๋ณธ์ฌ์ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ํ๋คโ (๋ฉด๋ด์ M)
โ 198 โ
SPA ๋ธ๋๋์ ๋ง์ผํ ์ฑ๊ณต์์ธ ํ์-๊ทผ๊ฑฐ์ด๋ก ์ ์ค์ฌ์ผ๋ก- 39
5. ์ค์ฌ์ ์กฐ๊ฑด: ์ ๋ณด ๊ธฐ์ ์ ํ์ฉ
์๋น์ ๋ฐ์ฐฉ๋์์ด๋ผ๋ ์์ฉ/์ํธ์์ฉ ์ ๋ต์ ๊ตฌํ
ํ๋๋ฐ ๋์์ด ๋๋ ์ค์ฌ์ ์กฐ๊ฑด์ ์ ๋ณด ๊ธฐ์ ์ ํ์ฉ์ด
์๋ค. ์ ํต์ ์ธ ํจ์ ์ฐ์ ์์๋ ์์ฌ, ์ง๋ฌผ, ์๋ฅ, ์ ํต
๋ฑ ๊ฐ์น์ฌ์ฌ ๋ด ์ฐธ์ฌ์๋ค์ด ๊ฐ๊ฐ ๋ ์์ ์ผ๋ก ์์ ์ด ์
์ฃผํ๋ ์ฃผ๋ฌธ๋์ ์์กดํ์ฌ ์์๋ฅผ ์์ธกํ์๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋
SPA ๋ธ๋๋๋ ์ต์ข ์๋น์๋ก๋ถํฐ ํ๋ํ ์ ๋ณด๋ฅผ ๊ฐ์น์ฌ
์ฌ ๋ด ๋ชจ๋ ์ฐธ์ฌ์๊ฐ ๊ณต์ ํ๊ณ ํ์ฉํ๊ฒ ํ๊ณ ์๋ค. ์ฆ,
์๋น์์ ์๊ตฌ์ ๋ง๋ ์ํ์ ๋์์ธํ๊ณ ๊ณผํ์ ์ผ๋ก
์์ฐ๋ฌผ๋๊ณผ ๋ฐฐ์ก๋ฌผ๋์ ๊ฒฐ์ ํ๊ณ ํ ์ธ์จ์ ์ค์ ํ๋ ๋ฑ
์ํ๊ธฐํ์์๋ถํฐ ์์ฐ, ์ ํต, ํ๋งค์ ์ด๋ฅด๋ ๋ชจ๋ ๊ณผ
์ ์ ํ๋งคํ์ฅ์์ ํ๋ํ ์๋น์ ๋ฐ์๊ณผ ์ ๋ณด, ํ๋งค ๋ฐ
์ดํฐ ๋ฑ์ ํ์ฉํ๋ค๋ ๊ฒ์ด๋ค. SPA ๋ธ๋๋๋ ๋ชจ๋ ์
๋น์ ์ ๋ณด๋ฅผ ๋ฐ์ดํฐ๋ฒ ์ด์คํํ๊ณ ๊ด๋ จ ์ ๋ณด๋ฅผ ๋คํธ์
ํฌํํ์ฌ ํ์ฉํ ์ ์๋ IT ๊ธฐ์ ๊ณผ ์ปดํจํฐ ์์คํ ์ ๊ฐ
์ถ๊ณ ๋์์ธ, ์์ฐ, ์ ํต ๋ฐ ํ๋งค ์ ๋ฐ์ ์ฆ๊ฐ์ ์ผ๋ก ํ
์ฉ๋ ์ ์๋๋ก ํ๋ ํ๊ฒฝ์ ๊ฐ์ถ๊ณ ์๋ค๊ณ ์ ๋ฌธ๊ฐ๋ค์
๋งํ๋ค. ์ด๋ ๊ฒ ์๋น์ ์ ๋ณด๋ฅผ ํ์ฉํ๋ ๊ธฐ์ ์ ํตํด ์
๋น์ ๊ธฐํธ์ ๋ง๋ ์ํ์ ์ ์์ ์ ๊ณตํ๊ฒ ๋ ๊ฒ์ด๋ค.
โH&M์ ๋งค์ฅ ๋ด ์ฌ๊ณ ๋ฅผ ์ต์ํํ๊ธฐ ์ํด์ ๋งค์ฅ์์ ํ๋งค๋
์๋์ด ๋ฌผ๋ฅ์ผํฐ์ ์๋์ผ๋ก ๋ณด๊ณ ๋์ด ํ๋งค์๋๋งํผ ๊ณ์์ ์ผ
๋ก ๋ณด์ถฉ๋๋ ์ฝ์คํ ์์คํ ์ ์ด์ํ๋คโ (๋ฉด๋ด์ P)
โ์๋ผ๋ IT ์ ๋ฌธ๊ฐ๋ฅผ ์์ ํด ์๋ผ๋ง์ ์ฃผ๋ฌธ์ฉ PDA์ ์์ฒด ํ
๋ก๊ทธ๋จ์ ๋ง๋ค์๋ค. ์ต๊ทผ์๋ ๋น ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ํ์ฉํด ์ฌ๊ณ ๊ด๋ฆฌ ์์ค
ํ ์ ๊ฐ๋ฐํ๋ ค๊ณ ๊ณํ์ค์ด๋คโ (๋ฉด๋ด์ O)
โํ ์ธ์จ์ ๊ณผ๊ฑฐ ๋ฐ์ดํฐ์ ๋ชฉํ ์์ต์ฑ์ ๊ธฐ์ดํ ์๋ฎฌ๋ ์ด์
ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ํตํด ๊ณผํ์ ์ผ๋ก ๊ฒฐ์ ํ๋คโ (๋ฉด๋ด์ D)
6. ๊ฒฐ๊ณผ: ๋น ๋ฅธ ์ํํ์ ์จ๋ก ์ธํ ์๋น์ ๊ตฌ๋งค์
์ฌ๊ฒฐ์ ๊ณผ์ ๋จ์ถ์ด๋ผ๋ ์ ์ํ ๊ตฌ์ถ
SPA ๋ธ๋๋๋ ์ ํต์ ์ธ ์๋ฅ ๋ธ๋๋์ ๊ทผ๋ณธ์ ์ผ๋ก ๋ค
๋ฅธ ์์คํ ์ผ๋ก ์๋น์์๊ฒ ๋ฐ์ฐฉ ๋์ํ๋ ๋ง์ผํ ์ ๋ต
์ ๊ตฌ์ฌํ๋๋ฐ, ์ด๋ฐ ์ ๋ต์ ์๋น์ ๊ตฌ๋งค์๊ตฌ ์๊ทน์ด๋ผ
๋ ๊ฒฐ๊ณผ๋ก ์ด์ด์ง๊ณ ์์๋ค. SPA ๋ธ๋๋๋ ํ๋งคํ์ฅ์
์ ํ๋ํ ๋ค์ํ ๋ฐ์ดํฐ๋ฅผ ๋ฐํ์ผ๋ก ์๋น์ ๋ฐ์์ ์
์ธกํด ์์ฐ๋, ๋ฐฐ์ก๋ฌผ๋, ํ๋งค๊ฐ๊ฒฉ, ํ ์ธ๋ฐฉ๋ฒ ๋ฑ์ ๊ฒฐ์
ํ์ฌ ๋์์ธ, ๊ฐ๊ฒฉ ๋ฑ์์ ์๋น์์๊ฒ ํ๋ฆด๋งํ ์ํ์
๋ง๋ ๋ค. ๋งค์ฅ์์ ํ๋ฆด ๋งํผ์ ์๋๋ง ์์ฐ, ๋ฐฐ์กํ๋
SPA์ ์ด๋ฐ ๋ง์ผํ ์ ๋ต์ ์๋น์์๊ฒ โ์ง๊ธ ์ฌ์ง ์์ผ
๋ฉด ๋ค์๋ ๊ตฌ๋งคํ ์ ์์์ง๋ ๋ชจ๋ฅธ๋คโ๋ ์ธ์์ ์ฌ์ด
๊ตฌ๋งค์๊ตฌ๋ฅผ ์๊ทนํ๊ณ ์ฆ๊ฐ์ ์ธ ์ํ๊ตฌ๋งค๋ก ์ด์ด์ง๋ ๊ฒ
์ผ๋ก ๋ํ๋ฌ๋ค. ๋น ๋ฅด๊ฒ ํ์ ํ๋ ์ํ๊ตฌ์์ผ๋ก ์๋น์
๊ฐ ๋๋ผ๋ ์ํ์ ํฌ์์ฑ์ด ์๋น์์ ์ฃผ์์ ํฅ๋ฏธ๋ฅผ ๋
์ด ์ํ๊ตฌ๋งค์ ์ด๋ฅด๊ฒ ํ๋ ๊ตฌ๋งค์์ฌ๊ฒฐ์ ๊ณผ์ ์ ๊ฑธ๋ฆฌ
๋ ์๊ฐ์ ๋จ์ถํ๊ณ ์๋ ๊ฒ์ด๋ค.
โ๋งค์ฅ์ ์ฌ ๋๋ง๋ค ์ํ์ด ์๋ก์ฐ๋๊น ์๋์ ์ด๋ฒ์ ์ฌ์ผ ํ
๋ค๊ณ ์๊ฐํ๋ ๊ฒ ๊ฐ๋คโ (๋ฉด๋ด์ E)
โ์๋ผ๋ ์ํ์ด ํ ๋ฌ ์ ๋ ํ ๋ฌผ๋๋ง ๋ค์ด์ค๋๊น, ๋ค์์ ๊ณ
๊ฐ์ด ์ค๋ฉด ํด๋น ์ํ์ด ์๋ ๊ฒฝ์ฐ๊ฐ ๋ง๋คโ (๋ฉด๋ด์ L)
โ์ ๋ํด๋ก๋ ๋งค์ฅ์์ ์ผ๋ง์ง๋ฆฌ ์ํ์ด ์ด๋์ ์๋ค๋ ์์ผ๋ก
์์ธํ ์๋ ค์ฃผ๋ ๊ทธ๋ฆฌํ (greeting)์ ํ๋๊น ์๋น์๋ ๊ทธ ์ํ์ด
์ด๋์ ์์ง?ํ๊ณ ๊ด์ฌ์ ๊ฐ๊ณ ์ ๋ํด๋ก์ ๋ค์ด์๋ฉด ํ๋๋ผ๋ ์ฌ
๊ฒ ๋๋คโ (๋ฉด๋ด์ G)
โ๊ฐ๊ฒฉ์ด ์ธ๊ฑฐ๋ ์ ์ ํ์ด ๋น ๋ฅด๊ฒ ๋์ค๋ ๊ฒ์ ๋๋๋ฌธ์๋ ์
๋ค. ์๋น์ ๋ง์์ ๋จผ์ ์ฝ๊ณ ์๊ตฌํ๊ธฐ ์ ์ ๋จผ์ ์์ง์ฌ์ ์๋น
์ ๋ง์กฑ์ ์ด๋์ด ๋ด๋ ๊ฒ์ด ์ค์ํ๋คโ (๋ฉด๋ด์ M)
7. SPA ๋ธ๋๋๋ค์ ์ฑ๊ณต์์ธ ๋ถ์์ ์ํ ํจ๋ฌ๋ค
์ ๋ชจ๋ธ ๊ฐ๋ฐ
ํต์ฌ๋ฒ์ฃผ๋ SPA ๋ธ๋๋ ๋ง์ผํ ์ ์ฑ๊ณต๊ณผ ๊ด๋ จ๋ ๋ชจ
๋ ๋ฒ์ฃผ๋ฅผ ํตํฉํ๋ ์ค์ฌ์ ์ธ ํ์์ ์๋ฏธํ๋ค. ๋ณธ ์ฐ
๊ตฌ์์๋ โ์๋น์ ๋ฐ์์ฑ ๋ฐ์ฐฉ๋์โ์ผ๋ก ํต์ฌ๋ฒ์ฃผ๋ฅผ ์
์ ํ๊ณ , ์ด๋ฅผ ์ค์ฌ์ผ๋ก ๋ชจ๋ ๋ฒ์ฃผ๋ฅผ ํตํฉํ๋ ์์ ์
์ด์ผ๊ธฐ ํํ๋ก ๊ตฌ์ฑํ๋ค(Fig. 2).
๋ถ์๊ฒฐ๊ณผ์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด, SPA ๋ธ๋๋ ์ฑ๊ณต์ ์ค์ฌํ์์
๊ธฐ์กด ์๋ฅ ๋ธ๋๋์ ๊ทผ๋ณธ์ ์ผ๋ก ๋ค๋ฅด๊ฒ ์ธ์๋๋ฉด์ ์
์๋๋ค. ํฉ๋ฆฌ์ ์ผ๋ก ๋ฎ์ ๊ฐ๊ฒฉ(price), ์ ์ ํ๊ฒ ์ ์ง๋๋
๋ฐฉ๋ํ ๊ตฌ์(product), ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๋ค๊ธฐ๋ฅ ๋ํ ๋งค์ฅ(place)
์ ๊ธ๋ก๋ฒ SPA ๋ธ๋๋๋ฅผ ํน์ง์ง๋ ๊ฐ์ฅ ์ฃผ์ํ ๋ง์ผํ
๋ฏน์ค๋ก ์ดํด๋๊ณ ์๋ค. ์ด๋ฌํ ์ ๋ต์ด ๊ฐ๋ฅํ๋๋ก SPA
๋ธ๋๋๋ ์๋น์ ๋ฐ์์ ๋ฐ์ฐฉ๋์ํ๋ ์ ๋ต์ ๊ตฌ์ฌํ
๋ค. ์ฆ, ํ๋ฆด๋งํ ์ํ์ ๊ธฐํํ๊ณ ์๋น์ ๋ฐ์์ ๋ฐ๋ผ
ํ๋งค ์ ๋ต์ ์๋ฆฝํ๊ณ ๋ค์ํ ๊ธฐ๋ฅ์ ์ํํ๋๋ก ๋งค์ฅ์
์ด์ํ๋ ๊ฒ์ด๋ค. ์ด๋ฌํ ๊ธ๋ก๋ฒ SPA ๋ธ๋๋์ ๋ง์ผํ
์ ๋ต์ด ์ฑ๊ณต์ ์ผ ์ ์์๋ ์์ธ์ ์๋ฅ ์ํ์ ๋ํ ์
๋น์์ ์ธ์ ๋ณํ๋ฅผ ๊ผฝ์ ์ ์๋ค. SPA ๋ธ๋๋๊ฐ ์ฑํํ
๊ฒ ๋ ๋ฐ์๋ ์ ๋ฐ์ ์ธ ๊ฒฝ์ ๋ฐ์ ์๋์ ๋ํ์ ๋ฐ๋ฅธ
์๋น์ ์๋ฅ ๊ตฌ๋งคํ๋์ ๋ณํ๊ฐ ์์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ผ๋ก ๋ณด์ธ
๋ค. ์ ๋ ดํ ๊ฐ๊ฒฉ์ผ๋ก ์ต์ ์ ํ์ ์ท์ ๋ค๋ฅธ ์ฌ๋๋ณด๋ค
๋นจ๋ฆฌ ์ ๊ธฐ๋ฅผ ์ ํธํ๋ ์๋น์๊ฐ ๋ง์์ง๋ฉด์ ์์ง ํตํฉ
์ ํตํด ์ ํ์ ์ ๋ํ๋ ์คํ์ผ์ ์ํ์ ๋นจ๋ฆฌ ๋ง๋ค์ด
โ 199 โ
40 ํ๊ตญ์๋ฅํํ์ง Vol. 39 No. 2, 2015
์ ๋ ดํ ๊ฐ๊ฒฉ์ผ๋ก ์ ๊ณตํ ์ ์๋ SPA๊ฐ ์๋น์์ ์ทจํฅ
์ ์ ๊ทน ์์ฉํ๋ ๋ฐ ์ฑ๊ณตํ ๊ฒ์ด๋ค. ์๊ฐ ๋ฐ ์ ํต๋ง์ง,
์ฌ๊ณ ์ํ ๊ฐ์ถ์ ํตํด ์ฑ๊ณต ๊ธฐํ๋ฅผ ์ฐพ์ผ๋ ค ํ๋ ์ฐ์
๋ด ํ์๊ฐ ์๋น์์ ๋ณํ์๊ตฌ์ ๋ง์ ๋จ์ด์ง๋ฉด์ SPA
๋ธ๋๋์ ์ฑ๊ณต์ด ์ด๋ฐ๋์๋ค๊ณ ๋ณผ ์ ์๋ค.
๊ธ๋ก๋ฒ SPA ๋ธ๋๋๋ ์์ ๊ณตํต์ ๋ง์ผํ ์ ๋ต์ ๊ตฌ
์ฌํ๊ณ ์์ง๋ง, ๊ฐ ๊ธฐ์ ์ ํต์ฌ์ญ๋๊ณผ ํ์์ ๊ธฐ๋ฐ์ ๋ง
๊ฒ ์ธ๋ถ์ ์ด์ ์ ๋ต์ ์ฐจ๋ณํํ๊ณ ์๋ค. ํฉ๋ฆฌ์ ๊ฐ๊ฒฉ
์ ๋ต์ ๋ชจ๋ ๊ตฌ์ฌํ์ง๋ง, ์๋ผ๋ ์์ฌ ๊ณต์ฅ์ ๋ณด์ ํ์ฌ
์ ํ ๋ฐ์์ ์ํ ์คํ๊ธฐํ์ด ์ฉ์ดํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ํ์ง๊ณผ
์ ํ ๋ฐ์์ ๋ ๋ง๋ฆฌ ํ ๋ผ๋ฅผ ์ก์ ์ ์์ผ๋ฏ๋ก ์๋์
๊ณ ๊ฐ ์ ๋ต ๊ตฌ์ฌ๊ฐ ๊ฐ๋ฅํ๋ค. ๋ฐ๋ฉด, ์ธ๋ถ ๊ณต์ฅ์ด์์ ํตํ
์์์์ฑ์ 100% ์์กดํ๋ H&M๊ณผ ์ ๋ํด๋ก๋ ํ์ง
๊ด๋ฆฌ๋ฅผ ํตํ ์ด์ ๊ฐ ์ ๋ต์ผ๋ก ์์ฅ์ ๊ฐํํ๊ณ ์๋ค.
์ด์ ๋๋ถ์ด, IT(Information Technology)์ ๋ฐ์ ์ด ๊ธ
๋ก๋ฒ SPA ๋ธ๋๋์ ๋ฐ์ ์ ์ด๋ฐํ ๊ฒ์ผ๋ก ํ์ธ๋๋ค. ๋ชจ
๋ ๋ธ๋๋์ ๊ณต๊ธ์ฌ์ฌ๊ด๋ฆฌ๋ง๊ณผ ์ฌ๊ณ ๋ฐ ํ๋งค๊ด๋ฆฌ ๊ธฐ๋ฐ
์ IT๋ฅผ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด๋ค. ๋ง์ง๋ง์ผ๋ก ์ด๋ฌํ
SPA ๋ธ๋๋์ ๋ง์ผํ ์ ๋ต์ด ๊ธฐ์ ์ ์ฑ๊ณต์ ์ด๋ ์ ์
์๋ ์ด์ ๋ ์๋น์ ์์ฌ๊ฒฐ์ ๊ณผ์ ์ ๋จ์ถํ ๋ฐ ์๋ ๊ฒ
์ผ๋ก ๋ฐํ์ก๋ค. ์ข์ ์ํ์ ๋ฎ์ ๊ฐ๊ฒฉ์ ์ ๊ณตํ๋ฉด์๋
๊ทธ ๊ตฌ์, ์ฆ, ์ํ์ ์ ํ๋ฒ์๊ฐ ๋งค์ฐ ๋์ด ๊ตฌ๋งค์์ฌ๊ฒฐ์
์ด ์ฝ๊ฒ ์ผ์ด๋๋ฉฐ, ์ํํ์ ์ด ๋นจ๋ผ ๋งค์ฅ์ ์์ฃผ ๊ฐ๋ ์ง
์์ ์ผ๋ก ์๋ก์ด ์ํ์ ์ ํ ์ ์๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๊ตฌ๋งค๋น๋
๊น์ง๋ ๋์์ง๋ ๊ฒ์ด๋ค. ์ด๋ฌํ ์ ์ํ์ด SPA ๋ธ๋๋์
๋งค์ถ์ด ๊ธ์๋๋ก ์ฑ์ฅํ ์ ์๋๋ก ๊ฒฌ์ธํ๋ ๊ฒ์ด๋ค.
V. ๊ฒฐ๋ก ๋ฐ ๋ ผ์
๋ณธ ์ฐ๊ตฌ๋ ๊ทผ๊ฑฐ์ด๋ก ์ ๊ธฐ๋ฐ์ผ๋ก ๊ธ๋ก๋ฒ SPA ๋ธ๋๋
์ ์ฑ๊ณต์์ธ์ ๋ง์ผํ ๊ด์ ์์ ํ์ํ์ฌ ๋ก์ปฌ ์๋ฅ ์ฐ
์ ๋ฐ์ ์ ์ํ ์์ฌ์ ์ ์ ์ํ๊ณ ์ ํ์๋ค. ์ฌ๋ฌ ์ํ
๋ค์ด ์ ๋งํ ๋ฐ์ ๊ฐ์ด, ์ธ๊ณ ๊ฒฝ์ ๊ฐ ์ ์ฑ์ฅ ๊ตฌ๋๋ก ์ง
์ ํ๋ฉด์(Cowen, 2011), ๋์ค ์๋น์๋ค์ ์ ์ฐจ ๊ฐ๊ฒฉ์
๋ฏผ๊ฐํด์ง๊ณ ์๋ค. ์ค์ํ ๊ฐ์น์๋น ๊ฒฝํฅ์ด ์ฌํ๋๋ฉด์,
๋ฎ์ ๊ฐ๊ฒฉ์ผ๋ก ์ต๋ํ ๋ง์ ์ํ์ ๊ตฌ๋งคํ๋ ๊ฒ์ ์๋ฅ
์๋น๊ฐ์น๋ฅผ ๋๊ณ ์๋ ๊ฒ์ด๋ค(Oh, 2010). ๋ณธ ์ฐ๊ตฌ๊ฒฐ๊ณผ
์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด, ์ด๋ฌํ ์๋น์ ๊ตฌ๋งคํํ์ ๋ณํ๋ก ์ธํด ํฉ
๋ฆฌ์ ์ธ ๊ฐ๊ฒฉ์ผ๋ก ๋ง์ ์ํ์ ๊ณ ๊ธ์ค๋ฌ์ด ๋ํ ๋งค์ฅ์
์ ๊ตฌ๋งคํ ์ ์๊ฒ ํ๋ SPA ๋ธ๋๋ ์ ๋ต์ด ์์ฅ์ ํฐ
ํธ์์ ์ป๊ณ ์๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๋๋ฌ๋ฌ๋ค.
์ต๊ทผ ํ๊ตญ ํ์์ ๋ช๋ช ์ค์ ๊ฐ ์๋ฅ ๋ธ๋๋๊ฐ SPA๋ฅผ
์งํฅํ๋ฉด์ ๊ฐ๊ฒฉ์ ๋ฎ์ถ๊ณ , ์ํ์ ์๋ฅผ ๋๋ ค ๋งค์ฅ์ ํฌ
๊ฒ ์ด์ํ๋ ๋ ธ๋ ฅ์ ํ๊ณ ์๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋, ์ด๋ฌํ ์ธํ์
๋ณํ๋ ์ฑ๊ณตํ๋ SPA ๋ธ๋๋์ ๊ทผ๋ณธ์ ๋ง์ผํ ์ ๋ต์
๋ณํ์ ๋ฐ๋ฅธ ์ฃผ์ ํ์์ผ ๋ฟ, ๊ทธ๊ฒ ์์ฒด๊ฐ ๋ง์ผํ ์ ๋ต
์ด ๋ ์ ์๋ค๋ ๊ฒ์ด ๋ณธ ์ฐ๊ตฌ์ ์ฃผ์ ๊ฒฐ๊ณผ์ด๋ค. ๊ตฌ์ฒด์
์ผ๋ก ๋งํ๋ฉด, ์ ๊ฐ ์ ๋ต์ ์๋น์๊ฐ ์ด๋ง ํ ์ํ, ์ฆ, โํ
Fig. 2. Paradigm analysis for marketing of SPA brands.
โ 200 โ
SPA ๋ธ๋๋์ ๋ง์ผํ ์ฑ๊ณต์์ธ ํ์-๊ทผ๊ฑฐ์ด๋ก ์ ์ค์ฌ์ผ๋ก- 41
๋ฆด ๋งํ ์ํโ์ ๊ธฐํํ๊ธฐ ์ํ ๊ธฐํ ์์ธ ๋ฐ ์์ฐ ์ ๋ต
์ ๋ณํ๊ฐ ๋ฐ๋์ ๋๋ฐ๋์ด์ผ ํ๋ค. ๋จ์ง ์๊ฐ ๋๋น ๋ง
์ง(margin)์ ๋น์ค์ ๋ฎ์ถ๋ค๋ฉด ๊ธฐ์ ์ ์์ต์ฑ์ด ๋ฎ์์ง
๊ฒ ๋๊ณ , ๋ง์ง์ ์ํด ํ์ง์ ๋ฎ์ถ๋ฉด ์์ฅ์ ์ธ๋ฉด์ ๋ฐ
๊ฒ ๋๋ค. ๋ณธ ์ฐ๊ตฌ ๊ฒฐ๊ณผ๋ ๊ธ๋ก๋ฒ SPA ๋ธ๋๋๋ ๋น๋จ ์ผ ์
ํ์ ์ ๊ณตํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ ๊ด์ฌ์ ๋ฐ์ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ, ๊ฐ๊ฒฉ ๋
๋น ํ๋ฅญํ ํ์ง์ ์ ์ํ๊ธฐ ์ํ ๋์์๋ ๋ ธ๋ ฅ์ ์ผํ
์ธ ๊ฐ์น์ฌ์ฌ์ ์ฌ๊ตฌ์ฑ์ ์ฑ๊ณตํ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด๋ผ๋ ๊ฒ์ ๋ณด
์ฌ์ค์ผ๋ก์จ Jang(2008)์ ์ฐ๊ตฌ์ ์ผ์น๋ ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ ์ํ
๊ณ ์๋ค.
๋ ๋ฒ์งธ๋ก, ๊ฒ๋ณด๊ธฐ์ ๋ค์ํ ์ ํ์ ์ ์์ด SPA ๋ธ๋
๋์ ๋ง์ผํ ์ฑ๊ณต ์ ๋ต์ผ๋ก ๋ณด์ด๋, ์๋น์ ๋ฐ์์ ๊ธฐ
๋ฐํ ํ๋งค ์ ๋ต์ด ๋ท๋ฐ์นจ๋์ด์ผ๋ง ๋ฐฉ๋ํ ์ํ๊ตฌ์์ด
์๋ฏธ๋ฅผ ๊ฐ์ง ์ ์๋ค. ๋จ์ํ ๊ตฌ์์ ๋๋ ค ๋ค์ํ ์ ํ
์ ์ ์ํ๋ ๊ฒ์ด ํ๋งค์ ์ฐ๋๋์ง ์์ ๋ ์ฌ๊ณ ์ ์ํ
์ด ๋งค์ฐ ํฌ๊ธฐ ๋๋ฌธ์ด๋ค. ์๋ผ์ฒ๋ผ ์๋น์ ๋ฐ์์ ๋ง์ถฐ ์
ํํ์ ์ ๋์ด๊ฑฐ๋, ์ ๋ํด๋ก๋ H&M์ฒ๋ผ ์์ฐ๋ ์ ํ
์ ํ๋งค์จ์ ๋ง์ถ์ด ์ง์์ ์ผ๋ก ๋ณด์ถฉ ํน์ ํ ์ธํ์ฌ ์
์ ์์ค์ผ๋ก ์ฌ๊ณ ๋ฅผ ๊ด๋ฆฌํ๋ ๊ฒ์ด ์ฑ๊ณต ์ ๋ต์ด์๋ ๊ฒ
์ด๋ค. ๋ค์ ๋งํ๋ฉด, ์ํ์ ์ ์ ๋๋ฅผ ์ ์งํ๋ ๊ฒ์ด ๋ฐ๋ก
์ฑ๊ณต์ ๊ด๊ฑด์ด๋ผ๋ ๊ธฐ์กด ์ฐ๊ตฌ(Jeong, 2010; Kim et al.,
2010)์ ๋์ผํ ๊ฒฐ๋ก ์ ์ด๋ฅด๊ณ ์๋ค. ์ด์ ๋ํด์, Lee
(2010)๋ ํ๋งค์จ์ ๋ฐ๋ผ ์์ฐ๋์ ์ง์ ์กฐ์ ํ๋ SPA ๋ธ
๋๋๋ ์์ฅ์์์์ธก์ ์คํจํ ์ ํ์ด๋ผ ํ๋๋ผ๋ ์ฆ
๊ฐ ์์ฐ์ ์ ์งํ์ฌ ์ฌ๊ณ ์ํ์ ๋ฎ์ถ ์ ์๋ค๊ณ ์ธ๊ธํ
๋ค.
๋ง์ง๋ง์ผ๋ก, ์ด๋ ๊ฒ ๋ค์ํ ์ ํ์ ํ๋งค์จ์ ์ฆ๊ฐ์
์ผ๋ก ๋ฐ์ํ๊ธฐ ์ํด ๋งค์ฅ์ ๋ณธ์ฌ์ ์ด์์ฒ๋ผ ์๋น์ ๋ฐ
์์ ์ ๋ฌํ๋ ์ํ ๋ ๊ฐ์ ์ญํ ์ ํ๊ฒ ๋๋ค. ๋ณธ ์ฐ๊ตฌ
๊ฒฐ๊ณผ์ ๋ฐ๋ฅด๋ฉด ๊ธ๋ก๋ฒ SPA ๋ธ๋๋์ ๋ํ ๋งค์ฅ์ ๊ธฐ์กด
์ ํ๋งค์ ์ญํ ๋ฟ ์๋๋ผ, ๋ธ๋๋ ํ๋ณด๊ธฐ๋ฅ ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์
์ฅ์์์์ธก, ํธ๋ ๋ ์กฐ์ฌ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ธ๋ ฅ ์ก์ฑ ๋ฑ์ ์ญํ ์
์ํํ๊ฒ ๋๋ค. ์ด๋ SPA ๋ธ๋๋๋ ๋งค์ฅ ์์ฒด๊ฐ ๊ด๊ณ ์
๊ธฐ๋ฅ์ ํ์ฌ ๊ด๊ณ ๊ด๋ จ ๋น์ฉ์ ์ต์ํํ ๋ฟ ์๋๋ผ, ์์ฅ
์์๋ฅผ ์์ธกํ ์ ์๋๋ก ์ ๋ต์ ์ผ๋ก ์ ์(VMD)ํ๋ค
๊ณ ๊ฐ์กฐํ๋ Jang(2008)์ ์ฐ๊ตฌ๊ฒฐ๊ณผ์๋ ์ผ์นํ๋ค. ํ๋งค
์ ํ๋ณด์์๋ถํฐ ์์ฅ์กฐ์ฌ, ์์์์ธก๊น์ง ๋ค๊ธฐ๋ฅ์ ์
ํํ์ง ์๋๋ค๋ฉด, ๊ท๋ชจ๋ง ํฐ ๋ํ ๋งค์ฅ์ ์ธ๋ ฅ ๊ด๋ฆฌ๊ฐ
์ด๋ ต๊ณ ๋ถ์ค ๋ฐ ๋๋ ๋ฑ ์ํ์ด ์กด์ฌํ๋ ๋ฐ๋ค ๊ณ ์ ๋
์๋๋ฃ๊ฐ ๋์์ง๋ฉด์ ๋ธ๋๋ ์์ต์ฑ ์ ํ์ ์ต๋ ์์ธ
์ด ๋ ์ ์๋ค.
๋ํ, ์ด๋ฌํ SPA ๋ธ๋๋๋ ๊ฐ์ ์ฒํ ๊ตญ๊ฐ์ ํ๊ฒฝ๊ณผ
์์ฌ์ ํต์ฌ์ญ๋ ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ฒฝ์์ฌ์์ ์ฐจ๋ณํ๋ฅผ ์๊ฐํ
๋ฉฐ ๋ธ๋๋ ์ฑ๊ฒฉ์ ์ฐจ๋ณํ ํด๋ด์๋ค. ๋ณธ ์ฐ๊ตฌ์ ๋์์ด
๋ ์๋ผ์ H&M์ ํจ์ ๊ณผ ํธ๋ ๋๋ฅผ ์ค์ฌ์ ๋ 2์ธ๋
์ ๋ฝํ SPA ํํ์ด๋ฉฐ, ์ ๋ํด๋ก๋ ๊ทธ๋ค๊ณผ ์ฐจ๋ณํ๋๊ธฐ
์ํด ํ์ง์ ์ค์ฌ์ ๋ ์ ๊ฐ ๋ฒ ์ด์ง ์บ์ฃผ์ผ๊ตฐ์ ์ง์คํ
3์ธ๋ ์ผ๋ณธํ SPA๋ผ๊ณ ๋ณผ ์ ์๋ค(Hirosi, 2006/2010). ๊ตญ
๋ด SPA ๋ธ๋๋๋ ์ด๋ฌํ ๊ธ๋ก๋ฒ SPA ๋ธ๋๋์ ๊ณตํต์
๊ณผ ์ฐจ์ด์ ์ ์ฃผ๋ชฉํ์ฌ ํ๊ตญ์ ๋๋๋ฌธ์ ์ค์ฌ์ผ๋ก ํ ์ฆ
๊ฐ ์์ฐ์ฒด๊ณ๋ ๊ณ ๊ธ ์์ฐ์ธ๋ ฅ ํ๋ณด ๋ฑ ํต์ฌ์ญ๋์ ๊ฐ์ถ
์ด์ผ ํ ๋ฟ ์๋๋ผ ์์ฌ๋ง์ ์ฐจ๋ณํ๋ ์ฌ์ ๋ชจ๋ธ์ ๊ตฌ์ถ
ํ๋ ๊ฒ์ด ํ์ํ ๊ฒ์ด๋ค.
๋ณธ ์ฐ๊ตฌ๋ ๊ธฐ์กด ์ ํ์ฐ๊ตฌ ๊ฒฐ๊ณผ๋ค์ ๋ง์ ๋ถ๋ถ์์ ์ง
์งํ๊ณ ์๋ค. ๊ทธ๋ฌ๋ ๊ธฐ์กด ์ฐ๊ตฌ๋ค์ ์ ๋ฌธ๊ธฐ์ฌ ๋ฑ์ ๋ฌธํ
์๋ฃ๋ฅผ ๋ฐํ์ผ๋ก SPA ๋ธ๋๋์ ์ฑ๊ณต์์ธ ์ฐพ๊ธฐ์๋ง ์ง
์คํ๋ค. ์์ธ๋ฌ ๋๋ถ๋ถ์ ์ฐ๊ตฌ๊ฐ ์ฑ๊ณต์์ธ์ผ๋ก ์ธ๊ธํ
๋ฎ์ ๊ฐ๊ฒฉ, ๋ค์ํ ์ํ๊ตฌ์ฑ, ๋น ๋ฅด๊ณ ์ ํ์ ๋ฐ์ํ๋
๋์์ธ ๋ฑ์ ๊ทผ๊ฑฐ์ด๋ก ์ ๋ถ์ํ์ ์ํ๋ฉด ์ค์ฌํ์์
ํด๋น๋๋ ๊ฒ์ผ๋ก ๊ทธ ์ด๋ฉด์ ์์ธ๊ณผ ๊ฒฐ๊ณผ์ ๋ํ ์ถฉ๋ถํ
๋ฐฐ๊ฒฝ์ ์ค๋ช ํด์ฃผ์ง ๋ชปํ๊ณ ์๋ค. ๋ํ ๊ธฐ์กด ์ฐ๊ตฌ๋ ํน
์ SPA ๊ฐ๋ณ ๋ธ๋๋์ ์ฑ๊ณต์์ธ์ ์ง์คํ๊ณ ์๊ฑฐ๋, ๊ฐ
๊ฐ์ ๋ธ๋๋๋ง๋ค ์ง๋๋ ๋งฅ๋ฝ์ ํน์ฑ์ด ํด๋น ๋ธ๋๋์
์ฑ๊ณต์ ์ด๋ป๊ฒ ๋ฐ์๋์ด ์๋์ง ์ถฉ๋ถํ ๋๋ฌ๋ด์ง ๋ชปํ
๊ณ ์๊ธฐ๋ ํ๋ค. ๋ฐ๋ฉด, ๋ณธ ์ฐ๊ตฌ๋ ํ์ฌ ์ฑ๊ณต๊ฐ๋๋ฅผ ๋ฌ๋ฆฌ
๊ณ ์๋ ๋ค์ํ SPA ๋ธ๋๋๊ฐ ์ด๋ค ๋งฅ๋ฝ์ ์ด๊ณ ์ธ๊ณผ์
์ธ ์กฐ๊ฑด ํ์์, ์ค์ฌํ์์ ๋ฐ์์์ผฐ๋์ง๋ฅผ ๋ถ์ํ๋ค.
๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๊ทธ๋ฌํ ๋น๋ฒํ๊ฒ ๋์ ๋๋ ์ค์ฌํ์์ ๋์ํ
๊ธฐ ์ํด SPA ๋ธ๋๋๋ค์ด ๋ด๋ถ์ ์ผ๋ก ํ์ฉํ๋ ์ ๋ต์ด
๋ฌด์์ธ์ง, ๊ทธ๋ฌํ ์ ๋ต์ ๊ฐ๋ฅํ๊ฒ ํ๋ ์ํฉ์ ๋ฌด์์ธ
์ง ๋ถ์ํจ์ผ๋ก์จ ์ ์ฒด์ ์ผ๋ก ์ด๋ค ๊ฒฐ๊ณผ๋ฅผ ์ด๋ํ๋์ง
๋ฅผ ๋ฐํ๋ด์๋ค. ์ด๋ ๊ฒ ๊ทผ๊ฑฐ์ด๋ก ์ ๋ถ์ํ์ ์ฐจ์ฉํจ์ผ
๋ก์จ ๊ทธ ๋์ ๋จํธ์ ์ผ๋ก ์๊ณ ์๋ SPA์ ๋ํ ์ธ์
๊ณผ ์ฌ์ค์ ์ ์ฒด์ ์ธ ๋งฅ๋ฝ์ผ๋ก ์ดํดํ ์ ์๋ ๊ฐ๋ ์
ํ์ ์ ์ํ๋ค๋ ๊ฒ์ด ๋ณธ ์ฐ๊ตฌ์ ๊ฐ์ฅ ํฐ ์์๋ผ๊ณ ๋ณด๊ฒ
๋ค. ์์ธ๋ฌ ๋ณธ ์ฐ๊ตฌ๋ ์ค๋ฌด์ ์ธ ๊ด์ ์์ ๊ตญ๋ด SPA ๋ธ๋
๋ ๊ด๋ฆฌ์๋ค์๊ฒ ํด๋น ๋ธ๋๋์ ํ์์ ์ญ๋์ ๋ฌด์์ธ
์ง, ์ด๋ค ๊ฐ์ ์ ๊ฐ์ง๊ณ ์ฐจ๋ณํ๋ ๋ง์ผํ ์ ๋ต์ ์๋ฆฝ
ํ ๊ฒ์ธ์ง, ์๋น์ ๋์ฆ๋ฅผ ์ฆ๊ฐ์ ์ผ๋ก ํ์ ํ๊ณ ๋ฐ์ํ
๊ธฐ ์ํด์ ๋ด๋ถ์ ์ผ๋ก ์ด๋ค ํ๋ก์ธ์ค ํ์ ๊ณผ ์์คํ ์
๊ฐ์ถ์ด์ผ ํ๋์ง ๋ฑ์ ๋ํ ์ ๋ต์ ์ฌ๊ณ ์ ํ์์ฑ์ ์
๊ธฐํ๋ค๋ ์ ์์ ์์ฌ์ ์ ๊ฐ์ง๊ณ ์๋ค. ์ด๋ฌํ ์์ฌ์
์๋ ๋ถ๊ตฌํ๊ณ ๋ณธ ์ฐ๊ตฌ์์ ๋ฐํ์ง ๊ฐ๋ ์ ์ฑ๊ณต์ ์์ธ
๋ค์ ์ ์ฑ์ ๋ถ์์ ๊ธฐ๋ฐํ ๊ฒ์ด๋ฏ๋ก ์๋น์ ๋ฐ์๋ฐ์ด
ํฐ๋ฅผ ๋ฐํ์ผ๋ก ์ ๋์ ์ผ๋ก ๊ฒ์ฆํ ํ์์ฐ๊ตฌ๋ค์ ๊ธฐ๋
ํ๋ ๋ฐ์ด๋ค.
โ 201 โ
42 ํ๊ตญ์๋ฅํํ์ง Vol. 39 No. 2, 2015
References
Byun, J. W. (2013). A study of SPA brands ZARA's success-
ful international marketing strategy. Business Management
Review, 46(1), 229โ248.
Cachon, G. P., & Swinney, R. (2011). The value of fast fash-
ion: Quick response, enhanced design and strategic consu-
mer behavior. Management Science, 57(4), 778โ795.
Carey, M. A. (1994). The group effect in focus groups: Plan-
ning, implementing and interpreting focus group research.
In J. M. Morse (Ed.), Critical issues in qualitative res-
earch methods (pp. 225โ241). London: Sage.
Chae, M. S., & Kim, M. J. (2013). The effect of service qual-
ity on consumer's emotional response and impulse buying
in the fast fashion stores. Journal of Channel and Retail-
ing, 18(3), 29โ54.
Corbin, J. M., & Strauss, A. (1990). Grounded theory research:
procedures, canons and evaluative criteria. Qualitative So-
ciology, 13(1), 3โ21.
Cowen, T. (2011). The great stagnation: How America ate all
the low-hanging fruit of modern history, got sick, and will
(eventually) feel better. New York, NY: Dutton.
Fast Retailing. (2013). Annual Report 2014. Tokyo: Fast Reta-
iling Co. LTD.
Glaser, B. G. (1978). Theoretical sensitivity. Mill Valley, CA:
Sociology Press.
Glaser, B. G., & Strauss, A. L. (1967). The discovery of gro-
unded theory. Chicago, IL: Aldine de Gruyter.
Goulding, C. (2005). Grounded theory, ethnography and phe-
nomenology: A comparative analysis of three qualitative
strategies for marketing research. European Journal of Mar-
keting, 39(3/4), 294โ308.
H&M. (2013). H&M annual report 2012. Stockholm: H&M
Hennes & Mauritz AB.
Hirosi, C. (2010). A win 9 losses Uniqlo vs. 9 wins 1 loss Si-
mamura (Y. C. Yang, Trans.). Seoul: Moneyplus. (Origi-
nal work published 2006)
Hwang, J. J., & Yeo, J. S. (2014). A study on consumer cent-
ered management: A grounded theory approach. Consu-
mer Policy and Education Review, 10(1), 47โ81.
Inditex. (2012). Inditex annual report 2011. Arteixo: Inditex
S.A.
Inditex. (2013). Inditex annual report 2012. Arteixo: Inditex
S.A.
Inditex. (2014). Inditex annual report 2013. Arteixo: Inditex
S.A.
Interbrand. (2013). Best global brands 2013. Interbrand. Ret-
rieved April 21, 2014, from http://www.interbrand.com/
en/best-global-brands/2013/Best-Global-Brands-2013-Bran
d-View.aspx
Jang, A. R. (2007). Development of Korean style SPA of fast
fashion for consumer needs. Korean Journal of Human
Ecology, 16(5), 997โ1006.
Jang, E. Y. (2008). Fashion retail & marketing. Seoul: Kyo-
haksa.
Jeong, Y. W. (2010). ์์กด ๊ทธ ์ดํ๋ฅผ ์ค๋นํ๋ ํ๊ตญ๊ธฐ์ ์ ์ฑ
์ฅ๊ณผ์ [Korean companies' growth issues preparing for
the subsequent survival]. Seoul: 21st Century Books.
Kang, J. H., & Sung, Y. Y. (2010). The impact of information
technology on the process innovation and competitive-
ness in the fashion industry-Case study of fast fashion:
ZARA-. Journal of the Korean Society of Clothing and
Textiles, 34(1), 1โ13.
Kim, M. J., Kim, J. W., Lee, J. A., & Lee, J. K. (2010). 2011
ํธ๋ ํธ ํค์๋ [2011 trend keyword]. Seoul: Future Win-
dow.
Kim, S. H. (2007). A study on the fast fashion(Part I)-Focus-
ing on marketing strategy. The Research Journal of the
Costume Culture, 15(5), 875โ887.
Lee, H. J., & Jung, S. H. (2010). New fashion merchandising.
Seoul: Kyohaksa.
Lee. H. J., & Kang. K. Y. (2004). Fashion retailing. Seoul:
Kyomunsa.
Lee. J. H. (2010). ํ๊ตญ๊ฒฝ์ , ๊ธฐํ๋ ์ด๋์ ์๋๊ฐ? [Korean
industry, where are opportunities?]. Seoul: Bookforce.
Lee, J. H., Ahn, S. H., Ha, S., & Hong, S. Y. (2011, April 6).
โํจ์คํธ ํจ์ โ์์ ๋ฐฐ์ฐ๋ ้๋ฐ์์ ์งํ [Wisdom with
inverse concept learned from โfast fashionโ]. CEO Infor-
mation, 798, 1โ20.
Marshall, C., & Rossman, G. B. (2011). Designing qualitative
research (5th
ed.). Newbury Park, CA: Sage.
Oh, H. J. (2010). Examining the relationship between shop-
ping style and consumption value of apparel products.
Journal of the Korean Home Economics Association, 48
(1), 27โ40.
Palka, W., Pousttchi, K., & Wiedemann, D. G. (2009). Mobile
word-of-mouth-A grounded theory of mobile viral marke-
ting. Journal of Information Technology, 24(2), 172โ185.
Patton, M. Q. (2001). Qualitative research and evaluation me-
thods (3rd
ed.). Newbury Park, CA: Sage.
Sheridan, M., Moore, C., & Nobbs, K. (2006). Fast fashion re-
quires fast marketing: The role of category management in
fast fashion positioning. Journal of Fashion Marketing
and Management, 10(3), 301โ315.
Shin, M. H. (2011). The influence of fast fashion value on com-
mitment and repurchase intentions. Korea Journal of Busi-
ness Administration, 24(6), 3505โ3523.
Yang, J. S., & Kwak, H. W. (2010). A study on fabric pattern
โ 202 โ
SPA ๋ธ๋๋์ ๋ง์ผํ ์ฑ๊ณต์์ธ ํ์-๊ทผ๊ฑฐ์ด๋ก ์ ์ค์ฌ์ผ๋ก- 43
design of fast fashion-Focusing on the case of FOREVER
21 brand-. Journal of the Korean Society of Design Cul-
ture, 16(2), 347โ355.
โ๋ด์จ์ด SPAโ 3์กฐ ์๋, ํ์ฃผ์๋?ใ์๋ผใ๋ถํฐใ๋ฉใ๊น์ง [โNew
way SPAโ 90 million era, Where we are? FromใZARAใto
ใLAPใ]. (2013, May 1). Fashionbiz. Retrieved April 21,
2014, from http://www.fashionbiz.co.kr/PE/main.asp?cate=
2&idx=133056
ํด์ธ SPA ๋ธ๋๋ โํญํ์ฑ์ฅโโฆ๋น 3 ๋งค์ถ 60% ์ฆ๊ฐ [โRapid
growthโ of global SPA brandsโฆBig 3 sales increased 60%].
(2013, May 8). Yonhap News. Retrieved April 17, 2014,
from http://www.yonhapnews.co.kr/economy/2013/05/07/
0325000000AKR20130507207000008.HTML
SPA ๋ธ๋๋ ์๋น์ ์ ํธ๋ ์กฐ์ฌ [Survey on the customer pre-
ference of SPA brands]. (2012, October 15). The Korea
Chamber of Commerce & Industry. Retrieved April 21,
2014, from http://www.korcham.net/new_pdf/target/2012
1015095058_1.pdf
โ 203 โ