evaluasi penerapan e-business perusahaan … · uji friedman digunakan untuk mengetahui signifikasi...
TRANSCRIPT
JURNAL TEKNIK POMITS Vol. 1, No. 1, (2014) 1-5
1
Abstrak—Hotel Grand Legi menggunakan e-business sebagai
bisnis model inti merupakan salah satu bukti bahwa teknologi
dapat memberikan competitive advantage dalam persaingan bisnis.
Namun pengggunaan teknologi juga harus didukung dengan
infrastruktur dan sistem yang memadai sehingga akan memberikan
hasil yang optimal bagi profitabilitas perusahaan. Oleh karena itu
perlu diadakan evaluasi e-business di perusahaan ini.
Dengan adanya framework evaluasi e-business yang di
kembangkan oleh Shaaban Elahi, maka evaluasi di perusahaan ini
dapat menggunakan framework tersebut. Karena framework
Shaaban Elahi sesuai dengan kriteria dan indikator e-business
yang ada di dalam Hotel Grand Legi.
Tugas Akhir ini diharapkan dapat mengetahui hasil evaluasi
penerapan framework e-business tersebut jika di terapkan pada
perusahaan Grand Legi. Lalu hasilnya dijadikan rekomendasi agar
e-business Grand Legi berjalan lebih baik mendukung proses
bisnis perusahaan.
Kata kunci: ebusiness, framework, evaluasi.
I. PENDAHULUAN
Tren menggunaan internet sebagai bisnis model inti juga
dilakukan oleh Hotel Grand Legi. Melalui
www.grandlegihotels.co.id pelanggan hanya perlu mengakses
dari situs untuk reservasi hotel dan berbagai paket menarik
yang ditawarkan oleh Grand Legi. Dengan sistem e-business
tersebut, Grand Legi dapat melakukan efisiensi biaya seperti
komisi untuk agen travel, dan juga Grand Legi tidak perlu
membuat sistem Human Resource sebanyak pada perusahaan
sejenis hotel lainnya. e-business yang diterapkan Grand Legi
termasuk dalam aplikasi B2C (Business to Customer) dimana
aplikasi ini ditujukan agar pelanggan dapat langsung
berhubungan dengan pihak perusahaan tanpa harus melalui
agen travel seperti sistem reservasi konvensional [1].
Penerapan e-business pada Grand Legi memberikan berbagai
keuntungan baik untuk pihak perusahaan maupun bagi pihak
pelanggan.
E-business yang digunakan pada perusahaan besar seperti
Hotel Grand Legi perlu dievaluasi untuk mengetahui apakah
e-business yang di terapkan sudah tapat sasaran dan berjalan
baik bagi proses bisnis perusahaan [2]. Kriteria seperti
kompatibilitas, keamanan Internet, interoperabilitas,
kepemimpinan dan manajemen, struktur keuangan, organisasi
budaya dan pesaing yang ada pada framework untuk saat ini
sudah mencakup semuanya. Sesuai dengan penelitian dari
Shaaban Elahi. (2007) yaitu A framework for evaluating
electronic commerce adoption in Iranian companies (Shaaban
Elahi., 2009) menerapkan kerangka kerja untuk membantu
menilai semua teknis, dimensi organisasi, dan antar-organisasi
untuk mengevaluasi penerapan e-business[3].
Dalam melakukan evaluasi e-business Hotel Grand Legi
ini, nantinya akan menggunakan 3 dimensi variabel yang ada
pada framework Shaaban Elahi. Berdasarkan tinjauan literatur
ada 3 dimensi identifikasi evaluasi e-business yaitu: Contifict
research & literature review, Technical dan Organization &
interorganization. Setiap dimensi menghasilkan kriteria &
indikator, lalu indikator yang di dapat dari setiap dimensi di
jadikan kerangka evaluasi e-business yang selanjutnya akan di
evaluasi. Survey yang akan dilakukan pada perusahaan di
Indonesia yang hasil surveinya nanti akan di olah
menggunaakan SPSS[8].
Evaluasi penerapan framework e-business di Hotel Grand
Legi ini diharapkan dapat mengetahui hasil evaluasi yang
tepat. sehingga nantinya perusahaan Hotel Grand Legi dapat
menerapkan nilai yang didapat untuk membangun e-business
perusahaan yang lebih efektif bagi proses bisnis perusahaan.
II. KAJIAN PUSTAKA
A. Evaluasi penerapan e-business Shaaban Elahi
International Journal of Information Management (2009)
27–36. A framework for evaluating electronic commerce
adoption in Iranian companies. Shaaban Elahi, Alireza
Hassanzadeh. Department of Information Technology
Management, Tarbiat Modares University (TMU), Iran :
Penelitian yang di lakukan oleh institute for trade study,
universitas tarbiat modares-pusat pengembangan teknologi
dan studi manajemen di iran yang hasilnya untuk di sarankan
kepada para petinggi keuangan di iran dalam implementasi
framewok e-business tersebut[8].
Gambar dibawah ini menunjukkan dimensi dari setiap
kriteria yang mewakili indikator diusulkan untuk dijadikan
pedoman ukuran bahwa penerapan e-business yang berjalan
bernilai bagus.
Dimensi pertama mengevaluasi nilai ketersediaan teknis
dari organisasi untuk menggunakan e-business. Dimensi kedua
mengevaluasi bagaimana sumberdaya manusia menggunakan
e-business di dalam organisasi. Dimensi ketiga mengevaluasi
EVALUASI PENERAPAN E-BUSINESS PERUSAHAAN
MENGGUNAKAN FRAMEWORK MODEL SHAABAN ELAHI
(STUDI KASUS PERUSAHAAN HOTEL GRAND LEGI)
Bagas Samudra(1)
, Mudjahidin, S.T, M.T(2)
Sistem Informasi, Fakultas Teknologi Informasi, Institut Teknologi Sepuluh Nopember (ITS)
Jl. Arief Rahman Hakim, Surabaya 60111
E-mail: [email protected](1)
, [email protected](2)
JURNAL TEKNIK POMITS Vol. 1, No. 1, (2014) 1-5
2
nilai hubungan luar antar organisasi dalam menggunakan e-
business.
Gambar 1 : Model Penelitian
Sesuai model penerapan e-business ada tiga dimensi ini,
antara satu dan yang lainnya berhubungan dan saling
memberikan pengaruh. Garis panah yang saling
menghubungkan antar dimensi memberikan pengaruh
terhadap hasil yang akan keluar pada hasil nilai perhitungan
penerapan e-business. Hubungan antara dimensi teknis dengan
dimensi organisasi, begitu juga hubungan antara dimensi antar
organisasi dengan dimensi organisasi.
Ada 4 uji yang akan dilakukan jika data sudah didapatkan
melalui indikator yang ada di atas yaitu uji reliabilitas, uji
Wilcoxon, uji friedman dan yang terakhir uji kolerasi.
B. SPSS
SPSS adalah sebuah program aplikasi yang memiliki
kemampuan analisis statistik cukup tinggi serta sistem
manajemen data pada lingkungan grafis dengan menggunakan
menu-menu deskriptif dan kotak-kotak dialog yang sederhana
sehingga mudah untuk dipahami cara pengoperasiannya.
Beberapa aktivitas dapat dilakukan dengan mudah dengan
menggunakan pointing dan clicking mouse.
SPSS banyak digunakan dalam berbagai riset pemasaran,
pengendalian dan perbaikan mutu (quality improvement), serta
riset-riset sains. SPSS pertama kali muncul dengan versi PC
(bisa dipakai untuk komputer desktop) dengan nama
SPSS/PC+ (versi DOS). Tetapi, dengan mulai populernya
system operasi windows. SPSS mulai mengeluarkan versi
windows (mulai dari versi 6.0 sampai versi terbaru sekarang).
Pada awalnya SPSS dibuat untuk keperluan pengolahan data
statistik untuk ilmu-ilmu social, sehingga kepanjangan SPSS
itu sendiri adalah Statistikal Package for the Social Sciens.
Sekarang kemampuan SPSS diperluas untuk melayani
berbagai jenis pengguna.
III. METODOLOGI PENELITIAN
A. Pembuatan Kuesioner
Kuisoner yang digunakan sesuai dengan paper A framework
for evaluating electronic commerce adoption in Iranian
companies (Shaaban Elahi., 2009) tanpa mengubah
sedikitpun.Dengan menggunakan skala Likert dari 5 poin (1 =
sangat tidak setuju, 5 = sangat setuju) digunakan untuk
mengukur indikator dalam model.
B. Rancangan Sampling
Rancangan sampling yang di gunakan dalam penelitian ini
menggunakan metode sampling stratifikasi. Pengambilan
sampel acak stratifikasi adalah suatu proses pemilahan
terhadap populasi ke dalam beberapa strata yang saling pisah.
Pengambilan sampel dengan stratifikasi lebih menekankan dan
memperhatikan sub-klaster yang ada. Pembagian sub-klaster
dapat didasarkan pada karakteristik atau tipe dari populasi
[15]. Penentuan ukuran populasi sampel yang diambil,
dihitung menggunakan rumus slovin sebagai berikut.
n=
Setelah mendapat sample populasi selanjutnya alokasi
sampel dari ketiga kelompok tersebut dengan menggunakan
rumus sampling stratifikasi sampel proporsional seperti pada
persamaan.
N
Nnn h
h
C. Uji reliabilitas
Setelah data kuesioner dikumpulan, pada tahap ini data
yang diperoleh di uji reliabilitas data sampel yang bertujuan
untuk melihat persebaran hasil dari kuisioner reliable.
Sehingga diharapkan data yang digunakan mampu dilakukan
analisis lebih lanjut. Dalam analisis data dilakukan pengujian
reliabilitas menggunakan rumus (2.3) indikator-indikator
berdasarkan data yang didipatkan, dimana dari hasil pengujian
reliabilitas tersebut koefisien alfa Cronbach harus lebih besar
dari 0,60 yang menunjukkan bahwa indikator-indikator yang
digunakan memiliki reliabilitas yang tinggi sehingga dapat
dilanjutkan kepada tahap selanjutnya.
D. Uji wilcoxon
Pengujian Wilcoxon dilakukan untuk membandingkan
antara dua kelompok data yang saling berhubungan. Uji ini
menghasilkan efektifitas dari indikator dalam kategori yang
mewakili dimensi. Dalam tugas akhir ini uji Wilcoxon
dilakukan per kriteria dalam dimensi untuk membandingkan
dua kelompok yaitu yang bekerja diatas 2 tahun dan yang baru
bekerja dibawah 2 tahun menggunakan rumus (2.4).
Efektifitas hasil yang dilihat dari uji ini adalah nilai pvalue
yang sebesar <0,05.
Pada penelitian ini karyawan dibedakan dalam 2 kategori yaitu
kurang dari 2 tahun dan lebih dari 2 tahun. Pengkategorian ini
didasarkan pada penelitian dari Dustmann dan Meghir (2003)
yang menyatakan bahwa perbedaan karyawan yang telah
terampil dalam pekerjaan yang bersangkutan dibatasi dalam 2
tahun dimana dalam hasil penelitiaannya menyebutkan bahwa
karyawan yang tidak terampil selama pengalaman kerjanya
tidak signifikan dalam periode 2 tahun [15]. Sehingga pada
penelitian ini digunakan kategori tersebut untuk mengetahui
perbedaa penerapan e-bussiness pada karyawan yang telah
berpengalaman dan belum berpengalaman.
JURNAL TEKNIK POMITS Vol. 1, No. 1, (2014) 1-5
3
E. Uji Friedman
Uji Friedman digunakan untuk mengetahui signifikasi rank
tingkatan dari indikator yang efektif berpengaruh di dimensi
menggunakan rumus (2.5). Jadi indikator efektif yang sudah
lolos dari uji wilconxon selanjutnya diurutkan tingkatannya
dalam uji friedman ini. Uji Friedman dilakukan untuk
mengetahui perbedaan lebih dari dua kelompok sampel yang
saling berhubungan. Rank prioritas dari hasil uji friedman
dilihat berdasarkan nilai pvalue <0,05 dan diurutkan mean
rank dari yang paling tinggi hingga yang paling rendah [11].
F. Uji kolerasi
Uji Korelasi bermanfaat untuk mengukur kekuatan
hubungan antara dua variabel (kadang lebih dari dua variabel)
dengan skala-skala tertentu, misalnya Pearson data harus
berskala interval atau rasio; Spearman dan Kendal
menggunakan skala ordinal. Kuat lemah hubungan diukur
menggunakan jarak (range) 0 sampai dengan 1, uji ini
dilakukan untuk mengetahui arah hubungan antar dimensi.
Hubungan antara dimensi akan saling mempengaruhi nilai dari
penerapan e-business yang sedang berlangsung.
IV. HASIL DAN PEMBAHASAN
A. Deskripsi Objek Penelitian
Sesuai hasil dari rancangan sampling diatas maka
selanjutnya mengambil data dari responden yang dituju,
dimensi teknis sebanyak 11 orang yang dibawah 2 tahun dan
14 orang yang diatas duatahun bekerja, dimensi organisasi
sebanyak 7 orang yang dibawah 2 tahun dan 9 orang yang
diatas duatahun bekerja, dimensi organisasi sebanyak 6 orang
yang dibawah 2 tahun dan 7 orang yang diatas duatahun
bekerja. Jika sudah mendapatkan data dari responden yang
dituju selanjutnya menentukan validitas dari elemen yang
diidentifikasi untuk masing-masing dimensi teknis, organisasi
dan antar organisasi dengan uji reliabilitas. Tabel 1:
Penentuan Jumlah Sampel
Kurang dari 2
tahun
Lebih dari 2
tahun
Teknis 11 14
Organisasi 7 9
Antar-organisasi 6 7
B. Uji reliabilitas
Uji reliabilitas disini di uji langsung 54 responden
dengan 142 pertanyaan diukur dengan beberapa pertanyaan
yang tercantum dalam kuesioner dalam 1 variabel. Dimana
dari hasil pengujian reliabilitas tersebut harus diperoleh
koefisien alfa Cronbach lebih besar dari 0,60 untuk
menunjukkan bahwa indikator-indikator yang digunakan
memiliki reliabilitas yang tinggi sehingga dapat dilakukan
analisis selanjutnya. Tabel 2:
Hasil uji reliabilitas spss
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items
.740 142
Koefisien alfa Cronbach sebesar 0,740 yang lebih besar
dari 0,7 menunjukkan bahwa indikator-indikator yang
digunakan memiliki reliabilitas yang tinggi.Setelah data yang
didapat reliable selanjutnya data sudah memenuhi syarat untuk
dilakukan identifikasi mana indicator yang diterima dan
ditolak dari masing-masing dimensi menggunakan uji
Wilcoxon dan uji friedman. Sesuai dengan framework evaluasi
yang digunakan pada perusahaan Grand Legi nantinya dapat
dilihat dari korelasi setiap dimensi.
C. Uji Wilcoxon & Uji Friedman
1) Dimensi teknis
Rata-rata dan standar deviasi dari respon pada indikator-
indikator dimensi teknis ditunjukkan pada tabel 3. Pada tabel
tersebut dapat dilihat bahwa sebagian besar dari rata-rata
respon berada pada skala 3. Indikator pertama yaitu integrasi
unit yang berbeda dari organisasi yang tersedia dan indikator
keenam yaitu kecukupan spesifikasi komputer memiliki rata-
rata respon pada skala 4 yang menunjukkan kesetujuan pada
kedua indikator tersebut. Selain itu, dari tabel juga dapat
diketahui terdapat 1 indikator yang memiliki rata-rata respon
pada skala 2 yang menunjukkan ketidaksetujuan yaitu pada
indikator koneksi jaringan internet. Tabel 3:
Hasil uji dimensi teknis
2) Dimensi organisasi
Rata-rata dan standar deviasi indikator-indikator kriteria
leadership dan manajemen pada dimensi organisasi. Pada
tabel tersebut dapat dilihat bahwa seluruh rata-rata respon
berada pada skala 3 yang menunjukkan kenetralan dari tingkat
kesetujuan untuk indikator-indikator kriteria leadership dan
manajemen pada dimensi organisasi. Dimensi antar-organisasi
Seperti halnya pada kriteria leadership dan manajemen,
kriteria infrastruktur finansial juga memiliki rata-rata repon
pada skala 3 yang menunjukkan kenetralan dari tingkat
kesetujuan untuk indikator-indikator kriteria kriteria
infrastruktur finansial pada dimensi organisasi. Hal ini dapat
dilihat pada Tabel berikut.
Indikator-indikator pada kriteria budaya organisasi
memiliki rata-rata repon pada skala 3 seperti yang
ditunjukkan pada Tabel 4. Hal tersebut mengindikasikan
kenetralan dari tingkat kesetujuan untuk indikator-indikator
kriteria budaya organisasi pada dimensi organisasi.
Pada kriteria sumber daya manusia terdapat 2 indikator
dengan rata-rata respon pada skala 4 yang menunjukkan
kesetujuan yaitu rasio karyawan muda yang tinggi dan
karyawan teknis mengerti dengan jenis standar e-commerce
P-Value Keputusan P-Value Keputusan
T2 Fasilitas mengintegrasikan sistem komputer dengan ecommerce7.88 3.20 1.351 0.000 efektif 0 efektif
T8 Kecepatan yang sesuai dari jaringan dan internet exploler7.70 3.07 1.272 0.000 efektif 0 efektif
T13 Kemungkinan adanya layanan melalui website7.19 2.96 1.098 0.000 efektif 0 efektif
Uji FriedmanIndikator Mean RankAverage St. Deviasi
Uji Wilcoxon
JURNAL TEKNIK POMITS Vol. 1, No. 1, (2014) 1-5
4
Sedangkan indikator-indikator yang lain memiliki rata-rata
respon pada skala 3 seperti yang ditunjukkan pada Tabel 4.
Indikator-indikator kriteria berhubungan dengan dimensi
organisasi memiliki rata-rata respon pada skala 3 yang
menunjukkan kenetralan pada kesetujuan untuk indikator-
indikator tersebut. Hal ini dapat dilihat pada Tabel 4.
Tabel menunjukkan nilai rata-rata respon dari indikator-
indikator kriteria berhubungan dengan domain organisasi.
Pada tabel 4 dapat dilihat bahwa terdapat 2 indikator pada
kriteria berhubungan dengan domain organisasi dengan rata-
rata respon pada skala 4 yang menunjukkan kesetujuan yaitu
tingkat keragaman yang tinggi dari pelanggan nyata organisasi
(orang) dan cakupan pasar eksternal yang tinggi, dan dua
indiktor yang lain memiliki rata-rata respon pada skala 3.
Pada Tabel 4dapat dilihat nilai rata-rata respon dari
indikator-indikator kriteria berhubungan dengan struktur
organisasi. Pada tabel menunjukkan bahwa terdapat 2
indikator pada kriteria berhubungan dengan domain organisasi
dengan rata-rata respon pada skala 4 yang menunjukkan
kesetujuan yaitu sentralisasi rendah organisasi dan formalitas
tinggi organisasi, sedangkan indikator yang lain memiliki rata-
rata respon pada skala 3 dan 2.
Tabel 4 dapat memperlihatkan bahwa sebagian besar
nilai rata-rata respon dari indikator-indikator kriteria
berhubungan dengan produk berada pada skala 3 dan terdapat
1 indikator dengan rata-rata respon pada skala 4 yang
menunjukkan kesetujuan yaitu Tingkat reputasi merek yang
tinggi . Tabel 4:
Hasil uji dimensi organisasi
3) Dimensi antarorganisasi
Rata-rata dari indikator-indikator kriteria berhubungan
dengan pelanggan pada dimensi antar organisasi dapat dilihat
pada Tabel 5. Tabel tersebut menunjukkan bahwa sebagian
besar nilai rata-rata respon dari indikator-indikator kriteria
berhubungan dengan produk berada pada skala 3 dan terdapat
3 indikator dengan rata-rata respon pada skala 4 yang
menunjukkan kesetujuan yaitu akses pelanggan ke internet
dengan rasio tinggi, kontak pelanggan dengan perusahaan
untuk mencari pesanan, dan permintaan pelanggan untuk
membuat situs.
Rata-rata dari indikator-indikator kriteria berhubungan
dengan pesaing pada dimensi antar organisasi dapat dilihat
pada Tabel 5. Tabel tersebut menunjukkan bahwa sebagian
besar nilai rata-rata respon dari indikator-indikator kriteria
berhubungan dengan produk berada pada skala 3 dan terdapat
2 indikator dengan rata-rata respon pada skala 4 yang
menunjukkan kesetujuan yaitu penggunaan situs pesaing dan
tingkat kesadaran perusahaan tentang pengaruh pesaing e-
commerce perusahaan.
Rata-rata dari indikator-indikator kriteria berhubungan
dengan pemasok pada dimensi antar organisasi dapat dilihat
pada Tabel 5. Tabel tersebut menunjukkan bahwa seluruh nilai
rata-rata respon dari indikator-indikator kriteria berhubungan
dengan produk berada pada skala 3 menunjukkan kenetralan
pada kesetujuan untuk setiap indikator. Tabel 5:
Hasil uji dimensi antarorganisasi
D. Uji Kolerasi
Berdasarkan hasil penentuan validitas dari elemen yang
diidentifikasi pada masing-masing dimensi teknis, organisasi
dan antar organisasi, dilakukan evaluasi penerapan e-business
pada perusahaan Grand Legi dengan melihat korelasi dari
ketiga dimensi tersebut. Hasil korelasi ketiga dimensi tersebut
dapat dilihat pada Tabel 6. Tabel 6:
Hasil uji kolerasi antar dimensi
Hasil korelasi pada Tabel 6 menunjukkan bahwa ketiga
dimensi memiliki korelasi yang signifikan yaitu korelasi teknis
dengan organisasi pada taraf signifikasi 0,01 sedangkan
korelasi teknis dengan antar organisasi dan organisasi dengan
antar organisasi pada taraf signifikasi 0,1. Nilai koefisien
korelasi teknis dengan organisasi sebesar -0,412 menunjukkan
korelasi negatif antara kedua dimensi tersebut. Hal ini berarti
bahwa semakin tinggi dimensi teknis maka semakin rendah
pula dimensi organisasi pada penerapan e-business atau
sebaliknya, sehingga hubungan kedua dimensi ini pada
penerapan e-business di Hotel Grand Legi harus ditingkatkan
ke arah positif. Hasil serupa juga ditunjukkan pada korelasi
Teknis Organisasi
Antar
organisasi
Teknis
Koefisien 1,000 -0,412** 0,249*
P-value . 0,002 0,070
N 54,000 54,000 54,000
Organisasi
Koefisien -
0,412** 1,000 -0,233*
P-value 0,002 . 0,091
N 54,000 54,000 54,000
Antar
organisasi
Koefisien 0,249* -0,233* 1,000
P-value 0,070 0,091 .
N 54,000 54,000 54,000
P-Value Keputusan P-Value Keputusan
O10 Kekuatan manajemen untuk mengintegrasikan TI kebutuhan perusahaan dengan sumber daya internal dan eksternal TI8.91 3.11 0.839 0.056 efektif 0.935 tidak efektif
O17 Kepercayaan diri manajer unggul9.69 3.30 1.550 0.027 efektif 0.935 tidak efektif
O21 Kekuatan keuangan untuk menjaga ekosistem4.60 3.22 0.793 0.021 efektif 0.588 tidak efektif
O26 Tingkat inovasi tinggi dari organisasi9.31 2.98 1.339 0.000 efektif 0.752 tidak efektif
O29 Pandangan positif karyawan dari manfaat, aplikasi dan, proses e-commerce9.39 3.02 1.205 0.000 efektif 0.752 tidak efektif
O36 Kompatibilitas e-commerce dengan kebutuhan pengguna9.25 3.04 1.288 0.034 efektif 0.752 tidak efektif
O37 Kepercayaan diri untuk akses ke pelanggan di skala global melalui penerapan e-commerce10.52 3.28 1.156 0.032 efektif 0.752 tidak efektif
O52 Karyawan mengerti dengan contoh praktis e-commerce9.37 2.78 1.423 0.002 efektif 0.004 efektif
O55 Karyawan teknis mengerti dengan jenis standar e-commerce13.12 3.69 1.210 0.009 efektif 0.004 efektif
O64 Rasio karyawan muda yang tinggi13.61 3.80 0.833 0.013 efektif 0.373 tidak efektif
O66 Volume penjualan organisasi yang tinggi 2.54 3.15 1.338 0.040 efektif 0.373 tidak efektif
O83 Tingkat digitalizability produk yang tinggi3.76 3.02 1.619 0.006 efektif 0 efektif
Indikator Mean RankAverage St. DeviasiUji Wilcoxon Uji Friedman
P-Value Keputusan P-Value Keputusan
A5 Pentingnya menyediakan metode baru untuk pelanggan membeli lebih mudah9.31 3.00 1.374 0.049 efektif 0 efektif
A10 Memenuhi pesanan pelanggan tepat waktu7.95 2.69 1.315 0.014 efektif 0 efektif
A17 Aksesibilitas pelanggan untuk kartu kredit9.22 3.06 1.446 0.044 efektif 0 efektif
A27 Kemungkinan meningkatkan efisiensi karena membuat aliansi strategis dengan pesaing4.96 3.07 1.478 0.002 efektif 0 efektif
A31 Kemampuan pemasok untuk menerima dan memproses pesanan online5.67 2.81 1.468 0.011 efektif 0.032 tidak efektif
A34 Penggunaan saat internet untuk menemukan bahan dan pemasok bagian perusahaan6.14 3.04 1.613 0.032 efektif 0.032 tidak efektif
Uji FriedmanIndikator Mean RankAverage St. Deviasi
Uji Wilcoxon
JURNAL TEKNIK POMITS Vol. 1, No. 1, (2014) 1-5
5
antara dimensi organisasi dengan antar organisasi dengan nilai
koefisien korelasi -0,233. Sedangkan korelasi antara dimensi
teknis dengan antar organisasi menunjukkan korelasi positif
dengan koefisien 0,249.
E. Kesimpulan
Dari pelaksanaan penelitian tugas akhir ini di dapatkan
kesimpulan :
1. Nilai koefisien korelasi teknis dengan organisasi bernilai
negatif menunjukkan korelasi negatif antara kedua
dimensi tersebut. Hal ini berarti bahwa semakin tinggi
dimensi teknis maka semakin rendah pula dimensi
organisasi pada penerapan e-business atau sebaliknya,
sehingga hubungan kedua dimensi ini pada penerapan e-
business di Hotel Grand Legi harus ditingkatkan ke arah
positif.
2. Hasil serupa juga ditunjukkan pada korelasi antara
dimensi organisasi dengan antar organisasi. sehingga
hubungan kedua dimensi ini pada penerapan e-business
di Hotel Grand Legi harus ditingkatkan ke arah positif.
3. Sedangkan korelasi antara dimensi teknis dengan antar
organisasi menunjukkan korelasi positif sehingga untuk
dimensi teknis dengan antar organisasi masih diperlukan
peningkatan agar korelasi kedua dimensi tersebut
semakin kuat.
Dari pelaksanaan Tugas Akhir ini, dapat diberikan
rekomendasi untuk perusahaan Grand Legi dengan
menggunakan nilai modus dari masing-masing indikator dari
hasil uji Wilcoxon pada setiap dimensi. terdapat masing-
masing 2 indikator pada setiap dimensi yang memiliki modus
rendah yang harus diperbaiki adalah sebagai berikut :
Dimensi Teknis :
a. Kecepatan yang sesuai dari jaringan dan internet exploler
b. Kemungkinan adanya layanan melalui website
Dimensi Organisasi
a. Karyawan mengerti dengan contoh praktis e-commerce
b. Tingkat digitalizability produk yang tinggi
Dimensi Antar Organisasi
a. Kemampuan pemasok untuk menerima dan memproses
pesanan online
b. Penggunaan saat internet untuk menemukan bahan dan
pemasok bagian perusahaan
V. DAFTAR PUSTAKA
[1] Kenneth C. Laudon and Carol Guercio Traver 2009. “E-Business:
Business, Technology, and Society 2009”, Fifth Edition,Prentice Hall, a
division of Pearson Education, Inc..
[2] Sid L. Huff, 2000. “Cases in Electronic Commerce”. McGraw-Hill.
[3] [3] Corbitt, B. J., Thanasankit, T., Yi, H. (2003). “Trust and E-Business: A
Study of Consumer Perceptions, Electronic Commerce Research and
Applications” 2, 203-215.
[4] Onno W. Purbo & Aang Arif. W ; Mengenal E-Business, Jakarta, 2010.
[5] Baum David (1999, pp. 36-34) ; E-Business dynamic set.
[6] Scribd. “e-business Grand Legi”. September 2013.
http://www.scribd.com/doc/24332975/E-Commerce-Grand Legi
[7] Hotel Grand Legi Mataram. (2009) Profil Hotel Grand Legi Mataram.
[Online]. http://www.grandlegihotels.co.id/
[8] Shaaban Elahi∗, Alireza Hassanzadeh (2009) “A framework for evaluating
electronic commerce adoption in Iranian companies” Department of
Information Technology Management, Tarbiat Modares University (TMU),
Iran-International Journal of Information Management.
[9] Azwar, Saiffudin. 2003. “Reliabilitas dan Validitas”. Yogyakarta: Pustaka
Pelajar.
[10] Statistik literature, uji Wilcoxon .
http://www.statistikolahdata.com/2011/12/uji-wilcoxon.html
[11] Friedman, Milton (March 1939). "A correction: The use of ranks to
avoid the assumption of normality implicit in the analysis of variance".
Journal of the American Statistical Association (American Statistical
Association) 34 (205): 109
[12] Daniel,W.W.STATISTIK NONPARAMETRIK
TERAPAN.2011.Gramedia.
[13] Perry Roy Hilton and Charlotte Brownlow, “SPSS Explained”, (East
Sussex : Routledge, 2004) p.364.
[14] Kurniawan, Albert, S.E. 2011. “SPSS Serba Serbi Analisis Statistika
Dengan Cepat dan Mudah”. Jasakom. Jakarta.
[15] Susilaningrum, D., & Purhadi. (2002). Buku Ajar Teknik Sampling.
Surabaya: Jurusan Statistika FMIPA ITS.