– klucz do bycia odpowiedzialnym społecznie

Czy biznes powinien się angażować w działania CSR?

DialNet MastersCSR – WOLNY WYBÓR CZY KONIECZNOŚĆ?

Obecnie coraz więcej firm angażuje się w działania w obszarze społecznej odpo-wiedzialności biznesu. Pytanie o to, czy warto angażować się w działania CSR (Corporate Social Responsibility) prze-staje być powoli zasadne. Bycie społecz-nie odpowiedzialnym nie jest już postrze-gane w kategorii wyboru, a staje się koniecznością. Koniecznością skrojoną na miarę firmy, dla której obok wyzwań biznesowych równie ważne są cele inte-resariuszy. Nazwa firmy zobowiązuje, dlatego spółka od lat prowadzi szeroko pojęty dialog, uwzględniając interesy i oczekiwania otoczenia firmy.

CSR – POZYTYWNY WIZERUNEK CZY COŚ WIĘCEJ?

Krytycy społecznej odpowiedzialno-ści biznesu twierdzą, że w działaniach

CSR-owych chodzi tylko o budowę pozy-tywnego wizerunku, ich wątpliwości budzi nagłaśnianie tego typu wydarzeń przy jednoczesnym braku przejrzystej infor-macji, ile i komu owe działania przynio-sły zysku. Społeczna odpowiedzialność biznesu przynosi korzyści wszystkim – bezpośrednim beneficjentom, społeczeń-stwu, środowisku naturalnemu, rynkowi w skali lokalnej i globalnej – a także, co oczywiste – firmie, która je inicjuje. Tej ostatniej – w dłuższej perspektywie – wymierne finansowo. Stosowanie zasad CSR pokazuje, że firma myśli przyszłoś-ciowo, bierze udział w przygotowaniu i rozwijaniu rynku, stając się przez to atrakcyjniejszą dla inwestorów i part-nerów biznesowych. W czasach, gdy maleją różnice jakościowe oferty produk-towej i poziomu usług – na sprzedaż coraz bardziej wpływają inne czynniki. Wiele zachodnich badań wykazuje, że przedsiębiorstwa, które od dłuższego czasu zajmują się odpowiedzialnością społeczną, znajdują się pośród najbardziej

rentownych i najskuteczniejszych firm. Z drugiej strony konsumenci – również w Polsce – są skłonni zapłacić więcej za produkt przyjazny dla środowiska i dekla-rują, że nie kupią produktu firmy, o której wiadomo, że jest społecznie nieodpo-wiedzialna. Również inwestorzy giełdowi twierdzą, że praktyki ładu korporacyjnego są równie ważne co wyniki finansowe. Jak zatem działać odpowiedzialnie bez wzbu-dzania kontrowersji? Kogo i w jaki sposób angażować we współpracę i jak to nagłaś-niać, nie budząc sprzecznych uczuć i reakcji. Odpowiedzialność społeczna dotyczy praktycznie każdego poziomu działalności przedsiębiorstwa, od marke-tingu do zatrudniania, od szkoleń do standardów pracy i zachowań zapisanych w kodeksach etycznych. Istotne jest, by działania w ramach CSR były zgodne ze strategią rozwoju firmy. Mają służyć temu rozwojowi i muszą wyrastać z „kultury” firmy. Tylko wtedy będą przyczyniać się do budowania i wzmacniania dobrego postrzegania przedsiębiorstwa.

46

Anna KwolekOd 2008 r. związana z TelefoniąDIALOG S.A. Zajmuje się planowaniemi organizowaniem działań promocyjnych w obszarze CSR i PR. Jest jednym z koordynatorów dobrej praktyki społecznej odpowiedzialności biznesu:Ogólnopolskiej Olimpiady Wiedzy o Internecie DialNet Masters.www.dialnetmasters.pl

liczba drużyn zapisanych do IV edycji olimpiady osiągnęła rekordowy wynik: 4563 (niemal 23 tys. osób). Uczestnicy rywalizują o tytuł Mistrza Internetu, dyplomy, cenne nagrody: laptopy, iPody i wycieczki, do tej pory do Francji (I edycja olimpiady), USA, m.in. Doliny Krzemowej w Kalifornii (II edycja olimpiady), do Chin (III edycja olimpiady) i Szwajcarii (IV edycja olimpiady).

POKONUJ BARIERY – BĄDŹ SPOŁECZNIE ODPOWIEDZIALNY

W 2010 r. olimpiada DialNet Masters wystartowała w nowej formule. Telefonia DIALOG po raz pierwszy do uczestnictwa w konkursie zaprosiła osoby z niepeł-nosprawnością. „Internet – przełam bariery!” – to idea tegorocznej edycji konkursu, który chce przezwyciężać wszelkie ograniczenia: mentalne, inte-lektualne, sprawnościowe i wiekowe. Nowością olimpiady – zgodnie z duchem integracji pokoleń – są także zespo-łowe szkolenia komputerowe dla osób starszych: „Surfuj z Seniorem”. Dzięki nim, łącząc naukę z przyjemnością, osoby star-sze poszerzają swoją wiedzę o internecie i nowych technologiach. Wpisując się w obchody roku 2010, który ustanowiono Europejskim Rokiem Walki z Ubóstwem i Wykluczeniem Społecznym, DIALOG podkreśla w ten sposób prawo każdego człowieka do bycia pełnoprawnym człon-kiem społeczeństwa. Od czterech lat olimpijczycy budują pozytywny wizerunek spółki, stają się ambasadorami jej marki i zaczynają tworzyć społeczność internetową Mastersów. Przynależność do tej unikalnej społeczności to wyróżnik w karierze nauko-wej i zawodowej.

ETYCZNI I DOCENIENI

Dla podkreślenia, jak istotną rolę odgrywa rywalizacja fair play i uczciwość każdego Mastersa, organizatorzy olimpiady opracowali Etyczny Kodeks Mastersa, który jest jednym z wyznaczników etyki społeczności Mastersów. Zbiór czterna-stu zasad przypomina, m. in. o tym, że nie należy zastępować drugiego człowieka komputerem, ściąganie podczas rozgry-wek olimpijskich jest zabronione, należy chronić najmłodszych przed zagroże-niami płynącymi z sieci i nie zapominać,

że internet to tylko jedna spośród wielu dróg, aby zostać mistrzem. Kodeks jest opublikowany w specjalnym serwisie olimpiady: www.dialnetmasters.pl Wspaniała atmosfera, zapał, emocje młodych ludzi, zaangażowanie organiza-torów, patronów i partnerów na wszyst-kich etapach olimpiady DialNet Masters dają poczucie, że właśnie CSR jest powin-nością, a nawet koniecznością odpowie-dzialnego biznesu.

O tym, że bycie odpowiedzialnym społecz-nie się opłaca i jest doceniane, świad-czy uznanie DialNet Masters za dobrą praktykę CSR-ową. Olimpiada informa-tyczna DialNet Masters została wpisana jako przykład dobrej praktyki do ósmej edycji raportu Odpowiedzialny Biznes w Polsce 2009, którego organizatorem jest Forum Odpowiedzialnego Biznesu. Raport stanowi jedyną w naszym kraju publikację zawierającą kompleksowe podsumowanie działań z zakresu CSR w danym roku oraz zbiór dobrych praktyk biznesowych.

DIALOG Z OTOCZENIEM

Telefonia DIALOG od wielu lat reali-zuje projekty z obszaru CSR, zarówno wewnątrz firmy, jak i zewnętrznie. Kultura organizacyjna wewnątrz firmy gwarantuje jej pracownikom poczucie bezpieczeństwa, możliwość rozwoju i odwoływania się do wartości. Tym celom służą m.in. takie działania, jak: aktywna polityka informacyjna skie-rowana do pracowników, rozwój intra-netu czy pracownicza oferta kultu-ralna i sportowa. DIALOG stworzył Kodeks Etyczny, aby powiązać misję i wizję firmy z wartościami: uczciwoś-cią, rzetelnością, prawością, lojalnoś-cią, szacunkiem i skutecznością, które wspomagają wewnętrzne i zewnętrzne relacje. Nie jest to zbiór zakazów i nakazów, lecz informacja o tym, jakimi wartościami jej pracownicy kierują się w relacjach wewnętrznych i z klientami zewnętrznymi.

DIALNET MASTERS, CZYLI DIALOG Z NAUKĄ

Kluczowym przykładem praktyki społecznie odpowiedzialnej jest organi-zowana od czterech lat Ogólnopolska Olimpiada Wiedzy o Internecie DialNet Masters. Pierwsza edycja olimpiady rozpoczęła się w 2006 r. Inicjatorem i organizatorem konkursu jest Telefonia DIALOG we współpracy z Politechniką Wrocławską, która od samego początku jest partnerem merytorycznym przedsię-wzięcia. Od 2008 roku patronatem hono-rowym olimpiadę objął Urząd Komunikacji Elektronicznej. DialNet Masters to sztan-darowy projekt DIALOGu w ramach edukowania młodych ludzi w obszarze nowoczesnych technologii. Jest konkur-sem wiedzy o internecie dla młodzieży szkół gimnazjalnych, ponadgimnazjalnych i ich nauczycieli. Przebieg olimpiady to dwa etapy testów on-line i przeprowa-dzane na żywo w szkołach półfinały (tzw. Mecze Mastersów), organizowane w 7 miastach Polski, zwieńczone Wielkim Finałem we Wrocławiu. Olimpiada łączy w sobie elementy imprezy naukowej, sportowej i rozrywkowej.

Do uczestnictwa w DialNet Masters organizatorzy zapraszają co roku ok. 15 tys. szkół z całej Polski. W 2010 r.

47