etude facebook - je like donc je buy ? - kantar world panel - octobre 2012

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FACEBOOK : JE « LIKE » DONC JE « BUY » ? Media Morning – 25 Octobre 2012


le réseau incontournable


26 millions d’utilisateurs en France

39% de la population

française

57% des internautes Source : Facebook / Social Bakers/ Comscore

Facebook =

9 min/ 10 passées sur

les réseaux

sociaux

1 milliard d’utilisateurs dans le

monde


Les « likers » sont-ils des « buyers »?


20 000 foyers Worldpanel

représentatifs pop française

2 600 Interviews Online

sur la responsable des achats (RDA)

déclarant être FAN PAGE

1 450 Responsables des achats

Fan Page

grande conso

« LIKERS »

M

E

T

H

O

D

O

L

O

G

I

E


Avec enfants de moins

de 15 ans 46 % (indice 159 vs internautes)

- de 35 ans 53 % (indice 209 vs internautes)

Modeste / Moyenne

inférieure 60 % (indice 114 vs internautes)

Chronovictimes pas de maitrise, course permanente,

jamais de temps libre

36 % (indice 120 vs internautes)

Font leur course en Drive 20 % (indice 187 vs internautes)

Ultra connectés

60% «Je vais régulièrement sur internet pour me

faciliter la vie» indice 151 vs internautes.

Attirés par les innovations 78% « J'aime essayer les nouveaux produits » indice

131 vs internaute.

A la recherche de promotions 64% souhaitent bénéficier de réductions /

promotions sur la marque.

55% souhaitent participer à des jeux concours.

Quelles attitudes ? Qui?

Surconsommation média

digital :

Catch

up Internet

Sites

internet

de

Presse


Les «likers» consomment-ils

différemment sur l’univers PGC?

Buy


des produits de grande

consommation ni des

marques nationales

versus un internaute

moyen.

Mais une forte

surconsommation sur les

catégories infantiles, ce

qui est directement lié au profil

des « likers »

Pas de

surconsommation


Quel lien entre « Liker » et

« consommer » ?


20 000 foyers Worldpanel

représentatifs pop française

2 600 Interviews Online

sur la responsable des achats (RDA)

déclarant être FAN PAGE

1 450 RDA

Fan Page grande conso

« LIKERS »

65% « LIKERS »

Marques

TOP 20

M

E

T

H

O

D

O

L

O

G

I

E


Focus sur le top 20 des pages de

marques France (en nombre de fans) : 10 catégories représentées


Paid media Publicité sur Facebook, sur le web…

Earned media Amis, recherche active

Mode de recrutement des fans ?

31 %

32 %

38 % Owned media Site de marque, packaging

@


des fans achètent

la marque likée 46%

NB : Taille de clientèle moyenne par marque sur 1 an, sur le top 20 des marques likées par les PRA


X2 dépenses

46% d’acheteurs

Indice 180

+11% en budget moyen par acheteur

Marque likée (moyenne sur top 20)

Les fans comptent « doubles » : ils dépensent 2

fois plus sur la marque « likées » vs la moyenne internaute


+18% Dépenses

Catégories des

marques likées (moyenne sur 5 catégories*)

+3% en nombre d’acheteurs

+14% en budget moyen par acheteur

Et ils sont également des drivers de la catégorie !

*Moyenne observée sur les 5 catégories avec au moins 2 marques likées significatives :

HB, BRSA, bonbons, glaces, confiserie de chocolat


Focus sur les « super fans »

45% des fans

un potentiel plus important sur les catégories likées :

+26% en dépenses VS Internautes


Total Fans Super fans

Se rendent sur Facebook

tous les jours 58% 66%

Utilisent le bouton like

lors du surf sur internet 61% 100%

Jouent sur Facebook 55% 72%

Postent des commentaires

sur les pages de marques 43% 66%

Utilisent le chat Facebook 87% 94%


Fidélité moyenne des marques

18

9 11

29

17

8

20

13 12

33

14

10

Moyenne TOP 20 marques bonbons marques HB marques glaces marques confiserie de chocolat

marque BRSA

Fidélité valeur - fans Fidélité valeur - internautes

Mais des « likers » peu fidèles

Les marques de bonbons dont ils sont fans ne pèsent

que 9% dans leur panier d’achat “bonbons”


K

E

Y

L

E

A

R

N

I

N

G

S

NON, pas systématiquement, seulement la moitié achète la marque

(46%). Les « liker/ buyer » sont 2 fois plus nombreux que la moyenne

internaute. Il reste à convertir les 54% qui aiment la marque mais qui n’ont pas

encore passé le cap de l’achat.

OUI, les « likers » dépensent plus que la moyenne sur la marque

et sur la catégorie.

OUI, les « likers » représentent une cible à potentiel pour la marque

car ils sont encore peu fidèles. Le challenge pour les marques

réside dans leur capacité à délivrer un bon contenu pour arriver à mieux

fidéliser cette clientèle zappeuse.

Je « LIKE » donc je « BUY » ?

etude facebook - je like donc je buy ? - kantar world panel - octobre 2012

Business

reproduction interdite

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