Ahmad Rizal Fadhillah 115020200111028

Ryan Hegar Suryadinatha 115020207111015

Mira Farina Kusuma Dewi 115020207111031

Cecia Rahmadani 115020207111040

Ethical, Regulatory, and Environmental Issues in Marketing Communication

CHAPTER III Ethical, Regulatory, and Environmental Issues in Marketing Communication

� DEFINISI ETIKA • Menurut Blech (2000; 751) , etika adalah prinsip-

prinsip moral dan nilai yang menentukan tindakan dan keputusan dari individu atau kelompok.

• Menurut Shimp (2000; 92) , etika adalah tindakan

moral yang berkenaan dengan setiap aspek komunikasi pemasaran.

Etika Dalam Komunikasi Pemasaran

ETIKA DALAM TARGETING

ETIKA DALAM PERIKLANAN

" Iklan dianggap tidak jujur dan menipu.

" Iklan bersifat manipulatif.

" Iklan berseifat ofensif dan berselera buruk

" Iklan menciptakan dan mempertahankan stereotip.

" Orang orang membeli barang yang tidak begitu diperlukan.

" Iklan memanfaatkan rasa takut dan ketidakamanan.

ETIKA DALAM HUBUNGAN MASYARAKAT

" Publisitas, satu aspek dari hubungan masyarakat yang berhubungan erat dengan komunikasi pemasaran, melibatkan penyampaian informasi positif mengenai sebuah perusahaan dan produk-produknya, dan memperbaiki publisitas negative

ETIKA DALAM KEMASAN DAN MEREK

Informasi label dalam kemasan sebaiknya memberikan informasi nyang tidak berlebihan.

Grafik pengemasan sebaiknya menampilkan gambar dalam kemasan yang

merepresentasikan isi produk yang sebenarnya.

Keamanan pengemasan. Produk-produk harus dikemas secara aman dan tidak mudah rusak.

Implikasi pengemasan terhadap lingkungan. Bahan-bahan pengemasan dan proses

pengemasan sebaiknya ramah lingkungan.

ETIKA DALAM PROMOSI PENJUALAN

�  Promosi penjulan yang berorientasi pada konsumen dapat bersifat tidak etis ketika promotor penjualan menawarkan sebuah penghargaan kepada konsumen akan tetapi tidak direalisasikan.

ETIKA DALAM PEMASARAN ONLINE

Sabar

Tanggung Jawab

Jujur

MENDORONG KOMUNIKASI PEMASARAN ETIS

�  Dua core values yang akan terus berlaku dalam meningkatkan perilaku etis adalah :

Memperlakukan konsumen dengan rasa hormat,

perhatian dan kejujuran. Seperti halnya bagaimana

anda ingin anda dan keluarga anda diperlakukan.

Memperlakukan lingkungan seolah – olah milik anda

pribadi.

REGULATION OF MARKETING COMMUNICATION

Kapan Regulasi itu Dibenarkan?

�  Dibenarkan ketika “Keputusan konsumen didasarkan atas informasi yang terbatas atau salah”

�  Manfaat regulasi pemerintah:

1.  Pilihan konsumen atas alternatif menjadi lebih baik

2.  Ketika konsumen mendapatkan informasi dengan baik, maka kualitas produk mengalami perbaikan sebagai respon perubahan kebutuhan atau preferensi konsumen

3.  Penurunan harga akibat berkurangnya “kekuatan informasi pasar” penjual.

Kapan Regulasi itu Dibenarkan?

�  Biaya

Perusahaan sering dikenakan biaya sesuai dengan peraturan yang ada.

- contoh: perusahaan rokok di Amerika Serikat

Regulasi pada Produk Rokok

Regulasi Agen Federal mengenai Komunikasi Pemasaran

Regulasi mengenai Deceptive Advertising

Regulasi mengenai Unfair Practices

Informasi mengenai Regulasi

Regulasi mengenai Product Labeling

Prescription Drug Advertising

Regulasi Komunikasi Pemasaran oleh State Agencies

�  Self-Regulation Periklanan

dibuat oleh para pengiklan sendiri dan bukan badan pemerintah.

- Media Self-Regulation

self-regulation yang dilakukan oleh media iklan terjadi di balik layar sebelum iklan komersial atau lainnya sampai kepada konsumen

- The National Advertising Review Council

NARC terdiri atas tiga unit Children’s Advertising Review Unit (CARU), National Advertising Division (NAD), dan National Advertising Review Board (NARB)

ENVIRONMENTAL, OR “GREEN” MARKETING COMMUNICATION

Green Marketing Initiatives

�  Contoh produk hijau:

1. Komputer pribadi yang dilengkapi dengan fitur hemat energi dan dibuat dengan beberapa bahan daur ulang .

2. Produsen furnitur membuat furnitur ramah lingkungan dari kayu daur ulang, plastik, dan bahkan koran daur ulang dicampur dengan kayu dan lilin .

3. Mobil Hybrid

Lingkungan dan Komunikasi Pemasaran yang Peduli Lingkungan

Periklanan yang Ramah Lingkungan

Tanggapan terhadap Kemasan

Program Tanda Persetujuan

Program beriorientasi Sebab (Cause-Oriented

Program di Tempat Pembelian

Panduan untuk Green

Marketing

Klaim harus cukup jelas dan penting

Klaim dinyatakan jelas dimana berlakunya . (di produk, kemasan

etc)

Klaim tidak boleh berlebihan

Klaim komparatif harus berdasar

perbandingan yg jelas

Chapter 4 Marketing Communication Targeting

Targeting Specific Audiences

Behaviorgraphics

Demographics

Psychographics

Geodemographics

Measureable Consumer Characteristics

Classification of Four General Targeting Characteristics

Behaviorgraphic Targeting

Online Behavioral Targeting

Privacy Concerns

Psychographic Targeting

Psychographics

Identifikasi karakteristik kepribadian dan sikap yang mempengaruhi gaya hidup seseorang dan perilaku pembelian. 

� Attitudes

� Values

� Motivations

The 8 VALS Segments

Geodemographic Targeting

� Konsumen yang berada dalam cluster geografis seperti kode pos atau lingkungan yang mempunyai gaya hidup kesamaan

Demographics Targeting

�  Preschoolers

Anak-anak pra-sekolah yang berusia 5 tahun atau kurang mewakili kelompok yang telah tumbuh secara substantial pada beberapa tahun terakhir.

Mainan, perabotan rumah, serta produk dan jasa lainnya yang menarik bagi keluarga telah meningkat untuk memenuhi kebutuhan fenomena mini baby boom ini.

�  Elementary-school-age children

Kelompok ini mencakup anak-anak usia 6-11 tahun. Anak-anak ini secara langsung mempengaruhi pembelian produk dan secara tidak langsung mempengaruhi apa yang orang tua mereka beli.

�  Tweens

Kategori anak-anak yang dijuluki “tweens” oleh pemasar (belum termasuk remaja juga tidak termasuk anak kecil) merupakan kelompok usia yang secara aktif terlibat dalam proses konsumsi.

�  Teenagers

Kelompok yang masuk dalam kategori ini adalah mereka yang berusia 13-19 tahun. Mereka memiliki kekuatan yang besar dalam mempengaruhi pembelian pribadi ataupun pembelian rumah tangga.

�  Young adults

Kelompok usia ini biasa disebut generation X, atau mereka yang lahir antara tahun 1961 sampai dengan 1981. Biasanya kelompok gen X ini memiliki sifat pemalas, sinis, pengeluh dan mudah putus asa.

Middle aged and mature consumers

�  Middle-aged

Kelompok ini adalah orang-orang berusia 35 sampai 54 tahun yang sebelumnya disebut sebagai generasi baby boomer. Generasi baby boom menawarkan potensi yang dahsyat untuk banyak pemasar, karena kategori ini relatif makmur.

�  Mature consumers

�  Healthy hermits (38%)

�  Ailing outgoers (34%)

�  Frail recluses (15%)

�  Healthy indulgers (13%)

The Ever-Changing American Household

�  Rumah tangga tumbuh dalam jumlah, menyusut dalam ukuran, dan berubah dalam karakter. Jumlah rumah tangga baru tumbuh dua kali lebih cepat dari populasi di amerika, sedangkan ukuran rumah tangga telah menurun. Perubahan komposisi rumah tangga di amerika telah memberikan pengaruh terhadap komunikasi pemasaran, khususnya pengiklan.

TERIMA KASIH