estudo marcas de luxo: dior
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Um olhar sobre o mercado de luxo
A E.LIFE
2004/2013 2009 2011 2013
A E.LIFE
A E.life tem mais de 200 projetos concluídos ou em andamento e está presente em países da Am. do Norte, do Sul e Europa.
Cidade do México
Recife
São Paulo
MadridLisboa
Frankfurt
A E.LIFE
EVOLUÇÃO
2004MONITORAMENTOO monitoramento, no início era focado em marcas, produtos ou serviços e suas categorias. Proprietários ou de concorrentes
2005CONSUMER
JOURNEYAnalisando os
rastros digitais que o consumidor deixa
em sua jornada para diferenciais de
posicionamento
2009CONSUMER-CENTERED
MONITORINGO consumidor vira o
centro de nosso monitoramento, o que nos permite a
entrega de perfis de comportamento em
diversas redes sociais
2009AI 360
Múltiplas fontes de dados são a base
deste mergulho em uma categoria para
observarmos comportamentos
consolidados, tendências e perfis
2016SOCIAL DATA EVOLUTION
Índice de interesse em redes sociais construído com
rastros de buscas e atividade com
marcas
2016CONSUMER
TRENDSMetodologia que
mistura técnicas de psicografia e
exploratórias para encontrar
tendências em redes sociais
O que fizemos
FACEBOOK AUDIENCE INSIGHTS
• Ferramenta do Facebook que permite o
perfilamento de usuários por meio de
afinidades, interesses, localização, gênero e
idade.
• Com a ferramenta, é possível:– Conhecer e segmentar públicos de
interesse para obtenção de perfis para ações em redes
– Levantar temáticas de interesse para quem se relaciona com a marca
– Levantar possíveis influenciadores para campanhas e ações
GOOGLE TRENDS
• Ferramenta do Google que permite
acompanhar a evolução de buscas durante
diversos períodos, permitindo também ver que
associações são feitas a estes termos.
• Com ele, é possível acompanhamento de
sazonalidades e de novas tendências
A tendência é marcada por um
crescimento constante ao longo dos últimos anos e
pode ser qualificada como uma aposta
segura.
Tendência com repentino dentro
dos últimos meses ou anos. Podem ou não
durar.
Tendências sazonais que são
propensas a retornarem ainda
mais fortes.
• Ferramenta do Google que permite mensurar o
volume de buscas de determinados termos nos
últimos 30 dias.
• Com o passar do tempo, é possível a construção
de curvas históricas para os termos consultados
GOOGLE ADWORDS
Perfil do consumidor
QUEM SE INTERESSA POR DIOR
Fonte: Facebook Audience Insights
Idade e gênero de quem se interessa por Dior
De 900 mil a 1 milhão de usuários ativos mensalmente
Quantidade de interessados por Dior
QUEM SE INTERESSA POR DIOR
Fonte: Facebook Audience Insights
Idade e gênero de quem se interessa por Dior
QUEM SE INTERESSA POR DIOR
QUEM SE INTERESSA POR DIOR
Fonte: Facebook Audience Insights
Estado civil de quem se interessa por Dior Escolaridade de interessados por Dior
QUEM SE INTERESSA POR DIOR
Fonte: Facebook Audience Insights
Plataformas e dispositivos utilizados para acessar a internet
5%
QUEM SE INTERESSA POR DIOR
Fonte: Facebook Audience Insights
Tendências
Fonte: Google Trends
Comportamento de busca associado a DIOR
Volume de buscas nos últimos 5 anos 1 milhão de buscas nos últimos 30 dias
Quantidade de buscas por Dior
Fonte: Google Trends
Comportamento de busca associado a DIOR
Volume de buscas nos últimos 5 anos
Fonte: Google Trends
Comportamento de busca associado a DIOR
Volume desde 01/07/2016
Comportamento de busca associado a
DIOR
MAS HÁ REFLEXOS NAS COMPRAS?
Fonte: Google Trends
Comportamento de busca associado a DIOR
Volume de compras desde 01/07/2016
12/2015
02/2015
Comportamento de busca associado a DIOR
Font
e: G
oogl
e Tr
ends
Como o Google classifica as temáticas pesquisadas para compra
Comportamento de busca associado a DIOR
Font
e: G
oogl
e Tr
ends
E como as pessoas efetivamente buscam pelo que tencionam comprar
Boca a boca
Fonte: Google Trends
Boca a boca sobre DIOR
Levantando os dados
01/01/2016 - 01/03/2017
21.284 single users39.723 depoimentos
Boca a boca sobre DIORPlataformas de divulgação
Imagens são a principal forma de divulgação de produtos Dior. Na rede, são divulgados resultados de makes e de looks.
Para o internauta, Dior é status e deve ser mostrado não só na rua, mas também nas redes sociais.
Boca a boca sobre DIORImagens que tragam as marcas e seus resultados em looks são divulgadas
BRAND LOGO DETECTION
Identificando a sua marca em imagens independentemente de texto
• Aw a r e n e s s Ta r g e t M a t c h
INFLUENCERS
Construindo posicionamento com quem impacta sua marca e que não fala de todos, mas daquilo que consome
Boca a boca sobre DIORPlataformas de divulgação
O Twitter é o local onde encontraremos desejos de consumo e relatos de uso.
A rede tem um aspecto mais cotidiano, então, não são publicados os destaques ou looks favoritos como no Instagram, mas produtos sim produtos usados
Boca a boca sobre DIOR
Base é o produto que mais gera buzz no momento para os usuários do Twitter.
Ela faz parte do pensamento de que uma boa estrutura gera resultados melhores em maquiagem, mesmo que as demais marcas usadas não sejam tão premium.
Boca a boca sobre DIOR
Base é a queridinha do momento e é vista como objeto de desejo ou como uma conquista
Fonte: Google Trends
COM A DIMINUIÇÃO DO PODER AQUISITIVO, EMBORA HAJA INTERESSE
E BUSCAS POR ACESSÓRIOS, PERFUMES E OUTROS ITENS DE MAKE-
UP, O CONSUMO ESTÁ FOCADO EM BASES E DEMAIS PRODUTOS DE
MENOR VALOR, COMO ESMALTES
APRENDIZADOS
Existe um interesse considerável por Dior no Brasil:• De 900 mil a um milhão de pessoas ativas mensalmente no Facebook• Cerca de um milhão de buscas mensais no Google• 1.097 publicações em fevereiro de 2017 em redes sociais
As pessoas que se interessam pela marca são majoritariamente mulheres e jovens adultas com forte ligação com o mercado de moda, maquiagem e beleza
Em 2014 houve um grande aumento de interesse pela marca. O alto grau de buscas (com suas variações, principalmente no período do natal) se manteve estável até as mudanças político-econômicas sofridas pelo país no fim de 2016.
As principais buscas fazem referência a acessórios, perfumes e make-up
APRENDIZADOS
O boca a boca está focado em publicações de imagens de looks e de desejo de compras. o(Instagram torna-se um território importante de produção e replicação de conteúdo, por exemplo, com influencers
Com a diminuição do orçamento e das compras após dezembro, observamos uma tendência a investir em produtos de qualidade para fundação de make, principalmente de bases. A ideia é que uma boa fundação garanta um melhor resultado para todo o processo mesmo que utilizando produtos inferiores.
Neste sentido, investir em produtos que sejam considerados fundamentais atinge o público em tempos de carteira mais curta.
O que mais pode ser feito
Possibilidades
E.Life Consumer-Trends:
Um olhar sobre a categoria buscando tendências de comportamentos
Possibilidades
Social news:
Sua marca na imprensa especializada
OBRIGADOBreno Soutto