estudo hábitos dos consumidores nas mídias sociais no grande recife - le fil 2011
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Estudo dos Hábitos dos consumidores nas mídias sociais no Grande Recife. Essa pesquisa foi encomendada pela Le Fil para a DIPTRANSCRIPT
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Esta pesquisa foi encomendada pela Le Fil com o objetivo de buscar conhecer
o perfil e os hábitos dos usuários de mídias sociais no
Recife e Grande Recife.
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POPULAÇÃO: Residentes no Grande Recife (Recife, Olinda e Jaboatão dos Guararapes) e
usuários de internet.
AMOSTRA: Utilizada uma variação de +/- 5% de margem de erro e 95% de nível de confiança.
Foram realizadas 386 entrevistas.
COLETA DE DADOS: Principais pontos de fluxo do Recife: Afogados, Boa Viagem, Boa Vista, Casa
Amarela, Cordeiro e Jardim São Paulo.
TABULAÇÃO E ANÁLISE: Dados tabulados eletronicamente através do software estatístico
SPSS.
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46.0%
54.0%
Sexo
Masculino Feminino
32.4%
15.8%20.5%
14.8% 16.6%
Faixa etária
Até 18 anos De 19 a 25 anos De 26 a 35 anos
De 36 a 45 anos Mais de 45 anos
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10.1% 11.3%16.8%
29.1% 30.3%
Classe Social
CLASSE A CLASSE B CLASSE C CLASSE D CLASSE E
62.2%
32.4%
3.6% 1.8%
Estado civil
Solteiro Casado Desq/divorc Viúvo
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94.6% 90.6%
25.9% 26.4%
9.1% 11.0%
2010 2011
MEIOS DE ACESSO A INTERNET
Desktop Notebook/ Netbook Celular/Ipod
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94
.9%
88
.9%
83
.1%
82
.8%
52
.1%
5.1
%
8.9
%
10
.8%
5.2
%
5.8
%
1.5
%
2.2
%
4.6
% 11
.2%
41
.3%
0.8
%Classe A Classe B Classe C Classe D Classe E
LOCAIS DE ACESSO À INTERNET POR CLASSE SOCIAL
Casa Trabalho Escola Lan House Casa de parentes
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82.6%
76.0%
5.4%10.7%
4.9%2.9%3.4% 2.6%0.3%
6.8%
2010 2011
PRINCIPAIS MÍDIAS ACESSADAS
Orkut Youtube Blog Twitter Facebook
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42.6%
63.4%
36.4%
70.0%
50.0%57.4%
36.6%
63.6%
30.0%
50.0%
ORKUT YOUTUBE BLOG TWITTER FACEBOOK
PRINCIPAIS MÍDIAS ACESSADAS POR SEXO
Masculino Feminino
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38.8% 40.5%50.5% 58.7%
69.5%
34.9%37.3%
33.7%23.9%
25.4%11.8%10.8%
5.0% 15.2%3.4%
ORKUT YOUTUBE FACEBOOK BLOGS TWITTER
FREQUÊNCIA DE ACESSO ÀS MÍDIAS SOCIAIS
5 a 7 dias por semana 2 a 4 dias por semana Não há frequência regular
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53.9%
19.4%7.5%
7.0%
6.5% 5.7%
57.8%
17.4%
8.0%
5.7%
6.0% 5.2%
Até 5 h De 6 a 10 h De 11 a 15 h De 16 a 20 h De 21 a 30 h 31 h ou mais
TEMPO DE ACESSO A INTERNET E AS MÍDIAS SOCIAIS POR SEMANA
Internet Mídia Social
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47.7%
18.2% 12.5%
6.8%
8.0% 6.8%
59.0%
20.5%
3.3%
7.1%
5.2% 4.8%
Até 5 h De 6 a 10 h De 11 a 15 h De 16 a 20 h De 21 a 30 h 31 h ou mais
TEMPO DE ACESSO A INTERNET POR SEMANA POR SEXO
Masculino Feminino
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31.9% 31.1%
41.2%35.0%
51.0%
66.8%
59.3%
DIAS DE ACESSO AS MÍDIAS SOCIAIS
Segunda feira Terça feira Quarta feiraQuinta feira Sexta feira Sábado
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45% 58%
47%
66% 75%
40%43%
42%
43%43%49% 55%
63%
61%78%
50%
73%
42%
50%
43%42%
BLOG TWITTER YOUTUBE FACEBOOK ORKUT FLICKR
PRINCIPAIS BUSCAS NAS MÍDIAS SOCIAIS
Informação em tempo real Contato com amigos
Informações de lazer e entretenimento Passatempo
Conhecer pessoas Ver/inserir fotos
Ver/inserir vídeos Expor idéias e opiniões
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25.6%24.4%
32.3%31.0%
15.7%
CONSULTAS A INTERNET ANTES DE REALIZAR COMPRAS
Classe A Classe B Classe C Classe D Classe E
1/4 dos entrevistados consulta a internet antes de realizar compras.
Aproximadamente 1/3 dos entrevistados das classes sociais C e D consulta a internet antes de realizar compras.
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39.1%37.3%
25.9%24.4%
21.5%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
O QUE AS PESSOAS ESPERAM DAS EMPRESAS NAS MÍDIAS SOCIAIS
Compartilhamento de informações da empresa, das marcas e de seus produtos (notícias)
Divulgar ofertas, promoções e eventos
Construir relacionamento com o consumidor
Conteúdo especializado sobre sua área de atuação
Serviço de atendimento ao consumidor (SAC)
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MUITO OBRIGADA!