ALL AROUND ECUADOR - 4

Unidad Educativa Particular Bilinge JeffersonGuayaquil - Ecuador

Plan de negocios previa a la obtencin del ttulo de:Bachiller Tcnico FIP: Tcnico en Aplicaciones Informticas

Propuesta de empresa de turismo All Around Ecuador

Mara Fernanda CastroAndrea SeminarioDennisse Viteri

Asesor:Lcd. Cristina Lozada Chvez2014 - 20151.Desarrollo71.1.Anlisis situacional71.2.Misin del proyecto81.3.Visin del proyecto92.Objetivos102.1.General102.2.Especficos103.Justificacin114.Estudio de mercado144.1.Anlisis de mercado144.1.1.Productos y servicios a comercializar144.1.2.Clientes154.1.3.Competencia164.2.Necesidades y requerimientos185.Plan de Marketing215.1.Producto215.2.Distribucin y ubicacin225.3.Publicidad225.4.Plan de accin236.Organizacin de produccin256.1.Estrategias de produccin256.2.Proveedores267.Conclusiones288.Bibliografa30

AbstractIn the last years, Ecuador had not been promoted internationally. Statistics showed a low level on the arrivals of foreign people (INEC, 2009) and international incomes to the country (Banco Central del Ecuador, 2009). Because of this, the Ministerio de Turismo and Gobierno de Ecuador created an advertising campaign to increase tourism in the country named All You Need is Ecuador. Thanks to this promotion, tourism has enormously increased this year (2014), turning into the fourth source of non-oil-incomes. And for this successful campaign, touristic industry projects to be the third origin of incomes. For these reasons, the opportunity of creating a business which would belong to this growing industry had been seen. All Around Ecuador is a project that will offer, by a webpage, a personal tour guide service for groups of 10 people maximum per guide. As the organization is debuting, at first the service would only cover Guayas Province and then it expects its national expansion. This service is different from others because in it the client would be the one who chooses his itinerary. Through a market study it was established that the service would be principally directed to foreign tourists, preferably Europeans and Americans. Among them, All Around Ecuador would focus on young adults between ages of 17 and 25 years old and seniors (from 65 years old or retirees) because they are the ones who travel the most. This is a new service for consumers, so the company would use social networks, mostly Facebook and Twitter to promote it. In the same way, to increase production, it would have alliances with diverse businesses of the same industry. So, it would work giving to its costumers references of certain hotels or airways, and vice versa. For a better functioning of the organization, it would have to outsource some services like PopCrion and Google AdWords which are essential to get publicity and the costumers attention. In addition, it would need certain services from PayPal, so the clients would have a safe way to pay their reservations by internet. Also, it would require the touristic guides service from other agencies when the company asks for it. This is because at first the company wont have enough guides for the tourists demand. In conclusion, the project would be accepted by the market because of the permanent development of the industry.

Resumen EjecutivoEn los ltimos aos el turismo en Ecuador no haba sido promovido ni promocionado a nivel internacional. Las estadsticas mostraban un bajo nivel de ingreso de extranjeros (INEC, 2009) y de divisas internacionales al pas (Banco Central del Ecuador, 2009). A causa de esto, el Ministerio de Turismo y el Gobierno de Ecuador lanzaron una campaa publicitaria para incrementar el ingreso de turistas al pas llamadaAll You Need Is Ecuador. Gracias a este impulso, el turismo ha aumentado considerablemente en este ltimo ao (2014) convirtindose en la cuarta fuente de ingresos no petroleros. Por el auge que ha tenido la campaa se proyecta que la industria turstica se convertir en el tercer origen de divisas. Por lo expuesto, se vio la oportunidad de crear una empresa que pertenezca a esta industria en crecimiento. All Around Ecuador es un proyecto que ofrecer un servicio de reservaciones, mediante una pgina web, de un gua turstico personalizado para un grupo de personas determinado no mayor a 10 personas por gua. Como recin se lanzar esta empresa, el servicio abarcar solo la provincia del Guayas hasta lograr la expansin nacional. Este servicio se diferencia de los dems porque aqu el cliente ser quien escoja su itinerario. A travs de un estudio de mercado se pudo establecer que este servicio estar dirigido principalmente a turistas internacionales, preferentemente a los europeos y norteamericanos. Entre ellos se enfocar a los jvenes de 17 a 25 aos de edad y de tercera edad (desde los 65 aos o jubilados) ya que son los que mayormente viajan. Como este es un servicio totalmente nuevo para el pblico se har uso de redes sociales, preferiblemente Facebook y Twitter, para promocionarlo. Del mismo modo, para aumentar la produccin, se tendrn enlaces con diferentes empresas de la misma industria. Es decir, se trabajar por medio de referencias a servicios de alojamiento o aerolneas, y viceversa. Para el buen funcionamiento de la agencia se deber recurrir a servicios externos. Como PopCron y Google AdWords los cuales sern parte clave de la publicidad de la empresa y proveern a esta su servicio. Asimismo, se requerirn los servicios de PayPal para la forma de pago segura y confiable de las reservaciones. Tambin, se necesitar el servicio de guas tursticos de otras agencias de turismo cuando se requieran de ellos. Esto es porque al principio no se contar con el nmero de guas necesarios para la demanda que existe. En conclusin, el proyecto a trabajar tendra acogida por el mercado debido al continuo desarrollo de la industria.

Antecedentes Hasta hace el ao pasado (2013), el turismo en Ecuador no tena acogida y no era promovido en otros pases. Es por esto, que el Ministerio de Turismo con apoyo del Gobierno empezaron a principios de este ao una campaa: All You Need Is Ecuador de USD 18 millones. Con esto se busca promocionar el pas y sus atracciones a nivel internacional. Para as, aumentar el ingreso de extranjeros a Ecuador y la entrada de divisas. El lugar con mayor reconocimiento a nivel internacional del pas son las islas Galpagos, las cuales estuvieron nominadas a ser una de las 7 Maravillas Naturales del Mundo en el ao 2009. Adems de la regin Insular, la regin Interandina tambin cuenta con ciudades que deslumbran a los turistas de todo el mundo y que, debido a esto, tambin han sido merecedoras de varias nominaciones y premios. Una de ellas es la capital de Ecuador, Quito, que qued entre las 14 finalistas en el concurso Nuevas 7 Ciudades Maravillas del Mundo (El Universo, 2014) y la que tambin gan varios premios en los World Travel Awards 2014. Estos son reconocimientos que comprueban que Ecuador es un pas que tiene una acogida en crecimiento a nivel internacional. Y que, con el apoyo del Gobierno, Ministerio de Turismo y campaas publicitarias, el pas puede tener un desarrollo considerable en los siguientes aos. Tal como lo ha hecho hasta este momento, ya que, de acuerdo a las cifras que presenta el Banco Central del Ecuador de los ingresos al pas en el mbito turstico en el ao 2008 (USD 745,2 millones) (ver anexo B, tabla 1) y las ltimas cifras actualizadas, del ao 2013, (USD 1.251 millones) (ver anexo C, tabla 2); muestran un notable incremento en las aportaciones al pas por medio del turismo. Debido a la factibilidad del proyecto All You Need Is Ecuador es el cuarto rubro que aporta a la economa del pas. Sin embargo, el Gobierno espera que en el futuro se convierta en el tercero, buscando nuevas formas de atraer a extranjeros a explorar todas las regiones de Ecuador (El Comercio, 2014). Estas son las oportunidades que All Around Ecuador tom en cuenta al momento de estudiar las posibilidades de desarrollo de la empresa en el medio, ya que el mbito en el que se posicionar est an en desarrollo y busca ser una importante fuente generadora de ingresos para Ecuador.

1. Desarrollo1.1. Anlisis situacionalAll Around Ecuador ser una empresa que tendr una pgina web, la cual enlaza sus propios guas tursticos con turistas de cualquier parte del mundo que deseen visitar Ecuador. Por esta razn, la empresa estar posicionada en la industria turstica. Dentro de la industria del turismo se encuentran las agencias de viajes (o tursticas), que se clasifican en agencias mayoristas y minoristas. Esta ltima difiere de la agencia mayorista en que la persona jurdica u organizacin puede vender nicamente un solo servicio directamente al visitante extranjero, y, no por medio de otras empresas. El servicio o producto que estas ofrecen pueden ser elaborados y organizados por los mismos. Por consiguiente, All Around Ecuador entrar en la clasificacin de agencias de turismo minoristas puesto que ellos ofrecern nicamente un servicio de guas tursticos; y, no se ofrecer el servicio de reservacin de hoteles ni vuelos.Esta industria turstica en el pas ha evolucionado cada vez ms a travs del tiempo. Pero, este ao el Gobierno junto al Ministerio de Turismo han promovido el turismo en otros pases con su nueva campaa y proyecto All You Need Is Ecuador. Esta promocin turstica que empez desde el 28 de febrero por las redes sociales cost USD 18 millones y consta de publicidad internacional sobre el pas (Ministerio de Turismo del Ecuador, 2014). En estos gastos incluyen la difusin en medios, derechos de uso de la cancin, spots[footnoteRef:1] y la puesta en escena de letras gigantes que se vern en todo el mundo. [1: Spots: lugares donde se encontraban ubicadas las letras. ]

Esto ha trado resultados positivos muy notorios ya que el turismo ha aumentado con respecto a aos anteriores y ha generado ingresos econmicos. Estadsticas realizadas por la Direccin Nacional de Migracin el ingreso de extranjeros al Ecuador en el 2005 fue de 859.888 personas (ver anexo D, tabla 3). Mientras que, el ingreso de las divisas al pas segn el Banco Central del Ecuador en el 2008 fue de USD 745,2 millones (ver anexo B, tabla 1). Actualmente, segn las nuevas estadsticas hechas por la organizacin ya mencionada anteriormente desde enero hasta septiembre del presente ao han ingresado al pas 1148.710 extranjeros (ver anexo E, tabla 4). Esto quiere decir que ha aumentado un 14% con respecto al ao anterior en el mismo perodo de tiempo. Adems, el ingreso de divisas en el ao 2013 fue de USD 1.251 millones (ver anexo C, tabla 2), un incremento del 21% con relacin al 2012 (Banco Central del Ecuador, 2014). Segn el Ministerio de Turismo (2014) esta industria es la cuarta fuente de divisas no petroleras. Adems, se espera que para el final del 2014 esta llegue a ocupar el 3er lugar.Ahora que se ha visto el crecimiento notable del turismo en el pas, el Presidente de la Repblica, Economista Rafael Correa Degado, segn el diario El Universo (2014), afirm durante un evento de promocin turstica que Ecuador lograr convertirse en una potencia turstica a nivel internacional con esta campaa turstica. Tambin, se pueden ver los notables resultados con los premios que Ecuador ha ganado internacionalmente. Este ao, el pas se caracteriz por haber ganado 14 premios de 18 en los World Travel Awards 2014, como: South Americas Leading Airport 2014: Mariscal Sucre International Airport, South Americas Leading Luxury Train 2014: Tren Crucero, Ecuadors Leading Resort: Arasha Tropical Forest Resort & Spa, Ecuadors Leading Green Hotel: Mashpi Lodge, entre otros (Ministerio de Turismo, 2014).1.2. Misin del proyectoOfrecer un servicio en lnea que permita a cada usuario, que desee visitar la provincia del Guayas, encontrar un gua turstico que se adapte a su itinerario y a su forma de vida, dndole la oportunidad de disear su experiencia del tour.1.3. Visin del proyectoEn dos aos expandir nuestro servicio a nivel nacional y ser reconocidos mundialmente por ser una empresa lder en servicio de guas tursticos en Ecuador que se adaptan al itinerario ya su forma de vida.

2. Objetivos2.1. GeneralFomentar el turismo en todo el Ecuador dndole a cada turista una nueva oportunidad de conocer el pas, mediante reservaciones de guas tursticos personalizados por medio de la pgina web de la misma empresa. 2.2. Especficos Generar ingresos al pas por los gastos que realizar cada turista. Ayudar al desarrollo de las ciudades menos destacadas de Ecuador. Dar nuevas oportunidades de empleo. Crear publicidad de las ciudades del pas a nivel internacional para atraer turistas.

3. JustificacinSe decidi escoger un plan de negocio donde se incluyan los conocimientos que se han adquirido durante todo el ciclo de Bachillerato en la figura profesional Aplicaciones Informticas. Este plan de negocio estar orientado al desarrollo del turismo en Ecuador. Para esto, se har la simulacin de una pgina web que estar efectuada en Dreamweaver (lenguaje HTML) y Visual Basic (lenguaje orientado a objetos). El turismo en Ecuador ha incrementado en este ao con respecto al 2013. Durante el primer trimestre del presente ao, con respecto al 2013, el nmero de turistas aument un 14,3% en el perodo enero-septiembre (Ministerio de Turismo del Ecuador, 2013). Segn la direccin Nacional de Migracin (2014), 1148.710 viajeros ingresaron al pas desde el enero hasta septiembre (ver anexo E, tabla 4). Los turistas provienen en gran parte de Colombia con 280.237. En segundo lugar se encuentra Estados Unidos con 201.379 seguido de Per con 128.583 (ver anexo F, tabla 5).Por estas razones, All around Ecuador, una agencia de turismo minorista, encontr la oportunidad de crear una empresa que ofrezca mediante una pgina web un enlace entre los turistas, ya sean nacionales o extranjeros que visiten cualquier parte del pas, con un gua turstico personal. Si bien es cierto este servicio si existe en el pas; pero, se ha percibido que ste tipo de servicio no ha tenido mucha publicidad, por lo tanto no se ha dado a conocer explcitamente en Ecuador y en el extranjero. Los guas ya mencionados tendrn que tener conocimientos de varios idiomas, la agencia pedir mnimo ser bilinge.sta empresa distingui la importancia de cumplir con las expectativas de los turistas y que todos puedan llegar a conocer el pas de la forma en la que deseen. Este servicio tiene como objetivo principal hacer un enlace entre el extranjero con el gua que complacer sus necesidades y expectativas. All Around Ecuador quiere darles la oportunidad de conocer el pas libremente con el plus[footnoteRef:2] de poder armar su propio itinerario con flexibilidad de horarios. [2: Plus: trmino en ingls referente a adicional]

All Around Ecuador est dirigida principalmente a turistas jvenes y de tercera edad visto que las personas en otros pases tienden a viajar desde temprana edad o despus de haberse jubilado. Como lo muestran las estadsticas del INEC realizadas en el ao 2012, que indican que a nuestro pas ingresaron 197.542 jubilados y pensionistas. Por esto, esta empresa ofrece disear un horario personalizado o para cierto grupo de personas con los mismos intereses.Segn la INEC (2014) en el Anuario de Entradas y Salidas Internacionales el ingreso areo se dan mayormente en el Aeropuerto Internacional Mariscal Sucre (Pichincha) representando el 44% de ingreso de extranjeros y Aeropuerto Internacional Jos Joaqun de Olmedo (Guayas) siendo el 23%, seguido de la provincia de Carchi (ver anexo G, tabla 6). Es por esto que All Around Ecuador no slo busca fomentar el turismo en estas provincias, las ms visitadas en el pas porque cuentan con los aeropuertos principales. Sino fomentarlo en todas las ciudades de Ecuador, ya que por medio de la pgina web podrn conocer ms sobre las atracciones, cultura y lugares de las ciudades menos conocidas del pas. Sin embargo, como es un proyecto que recin se emprender, se iniciar ofreciendo el servicio en la provincia del Guayas, hasta alcanzar la expansin nacional. Al mismo tiempo se busca mejorar los ingresos del pas. Como es conocido, la cuarta fuente de ingresos no petroleros es generada por el turismo realizado en el pas (Alvarado, 2014). Esto se da gracias al dinero que utilizan los turistas cuando visitan Ecuador. A medida que el turismo incrementa en nuestro pas, los ingresos van aumentando ya que los mismos lo generan al momento de visitarnos. En el primer trimestre del ao anterior, 2013, el Banco Central del Ecuador registr en el balance turstico USD 296,9 millones. Mientras que, este ao se registr USD 378,5 millones en el primer trimestre (ver anexo H, tabla 7). Un incremento, en relacin al mismo periodo del 2013. Por esto indirectamente se apoya al desarrollo de empresas por medio de lo que los extranjeros consuman durante su estada en diferentes lugares del pas.

4. Estudio de mercado4.1. Anlisis de mercado

4.1.1. Productos y servicios a comercializarAll Around Ecuador es una empresa que ofrece un servicio a turistas nacionales y extranjeros por medio de una pgina web, la cual ser la conexin entre sus guas tursticos y el turista. La empresa pondr a la disposicin del mercado una nueva forma de conocer Ecuador, por medio de guas tursticos personalizados los cuales se regirn al itinerario, horario elegido anteriormente por el turista en nuestro portal online y a su estilo de vida. All Around Ecuador tendr sus propios guas tursticos profesionales y especializados para cada tipo de turista, dependiendo de sus intereses, edad, tiempo a disposicin y grupo de personas con las que viaja. En esta pgina web ellos podrn escoger los lugares de su agrado. Si es el turista no tiene conocimiento sobre lugares tursticos, al momento de la reservacin podrn especificar qu quisieran conocer o las actividades que quisieran realizar. All Around Ecuador buscar a los guas que ms se acerquen a sus exigencias. Por ejemplo, si ellos no conocen podrn escoger si quieren realizar caminatas o excursiones y se escoger el gua apto para l. En la pgina web de la empresa podr escoger el tiempo que contratar a su turista personal o se puede seleccionar la opcin para unirse a un grupo de personas que tengan los mismos intereses. El portal online de All Around Ecuador, tambin contar con tours o lugares que sugiere la empresa para visitar, pensando en viaje de compras, de excursin, deportes extremos, vida nocturna, cultura y gastronoma.

4.1.2. ClientesSegn las investigaciones realizadas, se puede observar que los turistas que tienen mayor presencia en Ecuador son de Colombia, representando el 24,4% de los turistas que visitan el pas (280.237). En segundo y tercer lugar se encuentran Estados Unidos con un 17,5% y Per con 11,2%. (INEC, 2014) (ver anexo F, tabla 5).Para fijar el mercado meta de la empresa se realizaron alrededor de 200 encuestas en puntos estratgicos (aeropuerto, terminal terrestre y centros comerciales) donde se pudo encontrar dos tipos de turistas: el turista nacional y el turista extranjero (ver anexo I, figura 1). Los turistas nacionales difieren de los turistas extranjeros en que ellos, por ser oriundos del pas, tienen nocin de cada parte del mismo (ver anexo J, figura 2) (ver anexo K, figura 3). En cambio, aproximadamente la mitad de los turistas extranjeros que visitan Ecuador no tienen conocimiento alguno del mismo (ver anexo L, figura 4). Del porcentaje restante de ellos, solo 4 personas vinieron con conocimiento sobre los lugares tursticos (ver anexo M, figura 5). Por esta razn, el principal motivo de visita de los turistas extranjeros, y tambin nacionales, es para conocer el pas seguido por asuntos laborales (ver anexo N, figura 6)(ver anexo , figura 7). Este segundo motivo difiere de los turistas nacionales con los extranjeros que existe una mnima diferencia con respecto al principal motivo de viaje.El principal mercado meta de All Around Ecuador estar basado en los turistas extranjeros que ingresan a Ecuador ya que tiene mayor aceptacin, las visitas que han realizado a los diferentes lugares tursticos del pas no ha sido como ellos esperaban (ver anexos O A1, figura 8 - 19) y son los que no tienen conocimientos sobre el pas. Con este estudio de mercado se pudo observar que entre los turistas latinoamericanos y europeos existe una gran diferencia en la disposicin que tienen para pagar un servicio como este. La empresa se percat que los turistas latinos tienen menos predisposicin a pagar valores mayores a 20 dlares por hora de este servicio. Por el contrario, la mayora de turistas europeos y norteamericanos pagaran ms de ese valor por el mismo servicio. Por esta razn, All Around Ecuador fijar su mercado meta principalmente a ellos.Pero de estos, la empresa buscar llegar a jvenes, entre 17 y 25 aos, y adultos mayores (principalmente jubilados), ya que estos grupos de personas muestran diferentes intereses y requerimientos para conocer el pas. Estadsticas del INEC realizadas en el ao 2012 muestran que a nuestro pas ingresaron 197.542 jubilados y pensionistas. 4.1.3. CompetenciaDe acuerdo al estudio de la competencia, no se encontraron empresas que ofrezcan el servicio que All Around Ecuador quiere brindar por medio de Internet, as que se buscaron empresas que se relacionen con este.De este modo, la mayor competencia de All Around Ecuador es www.deecuadoralmundo.com ya que tambin cuenta con una pgina web. En sta, muestran informacin del Ecuador, lugares que se pueden visitar, empresas nacionales y adems contactos para realizar turismo en Ecuador. Pero ellos no ofrecen el servicio de conexin entre los turistas y guas y la reservacin de los mismos. Esto es slo informacin adicional que ofrecen. Pero, tambin brindan una pequea cantidad de paquetes tursticos a travs del pas. La empresa se diferencia en la independencia del cliente en su tour, ya que ellos sern los que crearan su itinerario. Los guas tursticos se adaptarn a su estilo y ritmo de vida.La ventaja ante la competencia es que se ofrecer crear un viaje de acuerdo a los intereses de cada persona o cada grupo turstico que visite. Lo pueden hacer de una forma fcil y sencilla, la cual ser por medio de la pgina web, a la que pueden acceder desde cualquier lugar con acceso a internet. Otras empresas slo ofrecen tours predeterminados, en los que van muchas personas y de diferentes edades. All Around Ecuador permite conocer lo que el cliente desea en la ciudad que se encuentre del pas, como lugares de diversin nocturna, deportes extremos, entre otras.Anlisis FODA:4.2. Necesidades y requerimientosPara poder poner en marcha este negocio en el pas se necesitar hacer una serie de procesos legales para el RUC de la empresa; y mtodos para la publicacin de la pgina web de All Arond Ecuador en Internet.Primero, se deber acudir a un notario que tenga una firma electrnica para proceder a hacer los trmites en lnea. Este se comunicar en lnea con el Registro Mercantil, Servicio de Rentas Internas (SRI) y el Consejo de Judicatura (ver anexo B1, figura 20) (Manssur, 2014). 1) Se deber ingresar al portal: www.supercias.gob.ec, crear un usuario y contrasea para poder ingresar al sistema.2) Se llenar el formulario de solicitud de constitucin de compaas y se adjuntarn los documentos habilitantes.3) El notario al que se acudir ingresar al sistema y deber validar la informacin y asignar fecha y hora para firmar la escritura y los nombramientos.4) El Registro Mercantil validar la informacin y facilitar la razn de inscripcin de la escritura y nombramientos.5) El sistema remitir la informacin de ste trmite al SRI y se emitir el RUC de la empresa.6) El sistema emitir el nmero de expediente y notificar que el trmite de constitucin ha finalizado.Tambin se necesitar un permiso del Benemrito Cuerpo de Bomberos de Guayaquil para poder funcionar debidamente. Se deber entregar la siguiente informacin: 1) Copia del RUC donde constar el nombre de la empresa, direccin y servicio a brindar. 2) Factura original y copia en la que se muestre la compra del extintor apropiado para las oficinas.3) Autorizacin escrita de la compaa indicando a la persona que realizar la gestin y copia de las cdulas de identidad de la persona que autoriza el permiso y del autorizado.Posteriormente se proceder a ingresar los datos para los permisos de funcionamiento para comercios, los cuales se realizarn en internet. En la pgina web www.controlsanitario.gob.ec se ingresarn los datos personales y de la empresa. A esto se debe adjuntar el permiso de Bomberos y en este caso no habra que pagar por la autorizacin por ser una microempresa. Por ltimo se esperar la inspeccin de un tcnico tras la obtencin de la aprobacin del permiso. Despus de hacer el proceso legal de la empresa, se necesitar buscar el personal de All Around Ecuador. La compaa, al principio, solo contar como personal una cantidad mnima de guas tursticos. Este aumentar a medida que la empresa crezca.Adems, se deber registrar la agencia de viajes por medio del Ministerio de Turismo del Ecuador. En el cual se tendr que cumplir los siguientes requisitos:1) Se necesitar una Copia de la escritura pblica de la constitucin de la compaa y delaumento del capital, si se tratara de personas jurdicas.2) Se nombrar al representante legal y como ya se habr obtenido el RUC se omitir este paso.3) Se justificar el Activo Real de la empresa, declarando la responsabilidad efectuada por el representante legal de esta. Por ser una agencia de viajes operadora y por tener un solo establecimiento, el monto sera de ocho mil dlares estadounidenses.4) Lista del personal, la hoja de vida de estos y copia del ttulo acadmico del representante legal.Como el representante legal no tiene 6 aos de experiencia a nivel ejecutivo en el mbito turstico, se contratar a una persona que cubra los requisitos ya mencionados para que trabaje permanentemente en la empresa. Y realizar capacitaciones profesionales en el manejo de empresas tursticas. 5) Contrato de arrendamiento del local donde estar ubicada la agencia.6) Formulario en el que se declarar el UNO POR MIL de los Activos Fijos (MINTUR)Luego de obtener todos los permisos requeridos para el funcionamiento de All Around Ecuador se proceder a la obtencin del dominio y alojamiento de la pgina web que tendr la empresa.1) Buscar la disponibilidad del dominio que representar a la pgina web de la empresa y registrarlo.2) Contratar el alojamiento del sitio web. Esto consiste en ponerlo en un servidor donde la pgina ser cargada.

5. Plan de Marketing5.1. ProductoAll Around Ecuador es una compaa que ofrece un servicio a turistas nacionales y extranjeros por medio de un espacio virtual, la cual ser el vnculo entre sus guas tursticos y el turista. La empresa pondr a la disposicin del mercado una nueva forma de conocer Ecuador, por medio de guas tursticos personalizados los cuales se regirn al itinerario, horario elegido anteriormente por el turista en nuestro portal online y a su estilo de vida. All Around Ecuador tendr sus propios guas tursticos especializados para cada tipo de turista, dependiendo de sus intereses, edad, tiempo de estada y grupo de personas con las que viaja. En esta pgina web ellos podrn escoger los lugares especficos que quisieran visitar. Si es el turista no tiene conocimiento sobre lugares tursticos, al momento de la reservacin podrn especificar qu quisieran conocer o las actividades que quisieran realizar. A su vez, All Around Ecuador buscar a los guas que ms se acerquen a sus exigencias. Por ejemplo, si ellos no conocen podrn escoger si quieren realizar caminatas o excursiones y se escoger el gua apto para l. En la aplicacin web los turistas podrn escoger el tiempo que reservar y las horas en la que requerir a su turista personal o se puede seleccionar la opcin para unirse a un grupo de personas que tengan los mismos intereses. El portal online de All Around Ecuador, tambin contar con tours o lugares que sugiere la empresa para visitar, pensando en viaje de compras, de excursin, deportes extremos, vida nocturna, cultura y gastronoma. Toda reservacin que se haga dentro de la pgina deber ser cancelada en la misma por medio de tarjetas de crdito o dbito. Todos los gastos extras que se requieran en el tour (costos de paseos, comida, entradas, etc.) no sern cubiertos por All Around Ecuador. Cada gua turstico tiene una determinada cantidad mxima de turistas que puede tener bajo su tutela, si al momento de la reservacin el cliente se pasa de la cantidad permitida de turistas por gua se cobrar un segundo gua por el valor que tendr la reservacin por hora.

5.2. Distribucin y ubicacinLa empresa ofrece su servicio de una forma directa a los clientes, ya que no cuenta con agentes que realicen el trabajo de intermediarios. El servicio est proporcionado mediante la pgina web, la cual es la conexin inmediata con la que cuentan los turistas. Si estos necesitan conocer la provincia del Guayas o todo el Ecuador, slo deben ingresar a la pgina sin necesidad de terceras personas que les den informacin o que les ofrezcan nuestro servicio. Principalmente, el portal online es el portador de esta empresa pero se cuenta con oficinas que se encuentran estratgicamente ubicadas para el beneficio del cliente y de la empresa. Las oficinas estarn ubicadas en el edificio World Trade Center localizado en la Av. Francisco de Orellana y Justino Cornejo, al lado del SRI. Este es un sector altamente comercial en el cual destaca el edificio donde las oficinas de la empresa estarn ubicadas. Este sera un lugar estratgico para los clientes de All Around Ecuador, adems de ser un edificio reconocido, por su cercana a principales hoteles de la ciudad, centros comerciales y el aeropuerto. 5.3. PublicidadAll Around Ecuador espera posicionarse en el mercado ecuatoriano y extranjero por medio de estrategias publicitarias y a la vez distintas promociones que sean atractivas para el consumidor. Para lograr posicionar la empresa se espera obtener publicidad gracias a las alianzas creadas con hoteles, ya que estos darn a conocer su servicio a los turistas que llegan a hospedarse. Adems como la empresa recin est empezando, se piensa atraer al mercado meta desde meses antes por medio de redes sociales, principalmente Facebook y Twitter. Se usarn estos porque pertenecen al medio de comunicacin ms utilizados hoy en da, es la forma ms rpida y econmica de llegar a los turistas. Tambin, esta es una forma de poder hacer llegar la informacin de este servicio a las personas de otros pases. Para mantener las redes sociales activas se obtendr el servicio de PostCron, una aplicacin donde se programarn los posts[footnoteRef:3] que se querrn publicar. Se buscar obtener publicidad por medio de hojas volantes dentro de los aeropuertos y terminales terrestres ofreciendo el portal con su servicio a cada turista que llegue. [3: Post: traduccin al espaol de publicacin.]

Otro mtodo que ser utilizado por la empresa es por medio de continuas promociones para grupos grandes de turistas, con un mximo de 10 personas por gua. All Around Ecuador contar con promociones creadas principalmente para grupos de turistas jvenes o de tercera edad. Ya que con ellos se puede crear diferentes tipos de tours por la diferencia de intereses o necesidades a la hora de viajar. Estos paquetes reducirn un poco el costo del servicio 20% por ser grupos de mayor cantidad de personas. Pero, principalmente se busca que por medio de la empresa puedan realizar las actividades que quisieran en la provincia del Guayas siendo ellos quienes escojan su grupo.5.4. Plan de accinPara poder llevar a cabo este negocio se necesit realizar un estudio de mercado. Para esto, se ha efectuado encuestas, aproximadamente a 200 personas, en lugares estratgicos de la ciudad de Guayaquil, como: dentro del aeropuerto, centros comerciales y terminal terrestre. Donde se consider que haba una mayor cantidad de turistas. Despus de esto se defini la la misin, visin y los objetivos de la empresa. Se escogi el nombre que llevar la organizacin y con el cual ser conocido pblicamente. Posteriormente se estableci el organigrama con el que se manejar la asociacin. Cuando estuvo la idea establecida: visin, misin, objetivos y nombre se estableci el mercado meta de la empresa siendo principalmente los visitantes internacionales. De estos All Around Ecuador se enfocar en los turistas europeos ya que se vio una diferencia en la predisposicin de la cantidad a pagar por un servicio de guas tursticos personalizados. Tambin se tratar de llegar a los turistas jvenes entre 17 a 25 aos y adultos mayores (preferiblemente jubilados). Cuando estuvo la idea establecida se busc alianzas estratgicas con hoteles (El Escaln) y agencias de turismo. Luego, se defini el perfil apto para los guas con los que contar la organizacin, los cuales tendrn que saber mnimo dos idiomas. A continuacin se procedi al diseo de la pgina web con la que contar All Around Ecuador. Esta ser la que demostrar los atributos tursticos con los que cuenta el pas. Adems, aqu los usuarios y clientes podrn realizar su reservacin del gua turstico personalizado o escoger el paquete turstico sealado por la empresa.

6. Organizacin de produccin6.1. Estrategias de produccinAll Around Ecuador, como ser una empresa totalmente nueva en la industria turstica no tendr mucha acogida por los consumidores. Por lo cual, se deber usar una serie de estrategias de mercadotecnia. De esta forma para alcanzar los objetivos, dar a conocer el servicio que propone el negocio y aumentar la produccin. Principalmente, se deber dar a conocer sobre la empresa y lograr obtener la atencin de los clientes. Esto se har por medio de la publicidad en varios medios que son mayormente utilizados por la sociedad. Se piensa realizarla meses antes que All Around Ecuador se inaugure, porque de esta forma se podr tener mayor aceptacin a nivel internacional desde antes. Esta publicidad ser transmitida por medio de internet ya que, segn el reporte del 2012 de Retratos de Juventud el 96% de los jvenes usan el internet (15 29 aos) y es el segundo entorno ms usado por el pblico al que se quiere llegar, anteriormente mencionado: los jvenes. Se har uso de las redes sociales ms usadas: Facebook y Twitter. Adems, se publicarn posts constantemente para mantener la comunicacin con el cliente.Una vez que ya se haya dado a conocer el servicio de All Around Ecuador y esta se haya inaugurado, se pondr a la disposicin del pblico varias ofertas. Como ofertas se tendrn paquetes con itinerarios propuestos por la agencia para tours de mximo 10 personas por gua. Tambin, se realizarn concursos que promuevan y hagan publicidad a la empresa para ganar mayor clientela. Se piensa ejecutar concursos donde los consumidores debern publicar por las redes sociales una imagen propuesta por All Around Ecuador; y, quien tenga mayor nmero de likes[footnoteRef:4] o retweets[footnoteRef:5] ganar lo que la agencia haya presentado anteriormente. [4: Like: traduccin al espaol me gusta] [5: Retweet: replicar una frase publicada en la red social Twitter]

Tambin, se realizarn alianzas estratgicas para aumentar la produccin de la empresa. Se cree factible que esta las tenga con hoteles y agencias de viajes o tursticas, puesto que, estas constantemente cuentan con turistas extranjeros y con esto, se lograr tener clientes fijos por medio de los convenios aceptados con anticipacin. Un ejemplo de esta estrategia de produccin, es el hotel El Escaln ubicado en Urdesa, Circunvalacin Sur y Diagonal #419. El cual se recomendar en la pgina web de la empresa para que los turistas tengan una opcin de alojamiento. As mismo, este hotel referir el servicio de guas tursticos personalizados al pblico hospedado. De esta forma, el servicio de la compaa ser tambin promovido por ellos, las alianzas estratgicas.Otra tctica que se usar para aumentar la produccin de la empresa ser con el uso de otros servicios. Para mantener una comunicacin continua con el mercado meta por las redes sociales, se contratar el servicio de PostCron, empresa online, donde se podrn programar los posts que se querrn publicar. Adems, se adquirir el servicio de Google AdWords. Con este servicio de Google ser fcil acceder a la pgina web cuando los clientes hagan alguna bsqueda por medio de ese buscador, por lo que aparecer en la zona superior o derecha del mismo. 6.2. ProveedoresLa empresa All Around Ecuador se encarg de conseguir a los mejores proveedores para una mejor calidad y seguridad en su servicio. Uno de los proveedores ms importantes es PayPal, una empresa que permite realizar pagos va online con tarjetas de crdito tales como Mastercard, Visa y American Express. PayPal es un programa seguro y utilizado a nivel mundial, adems es altamente reconocido por los beneficios y facilidad de uso que brinda a los clientes. El pago puede ser realizado con tarjetas de crdito, dbito o prepago siempre y cuando sean internacionales. Este proveedor brinda grandes beneficios a la empresa ya que le da seguridad al consumidor al momento del pago y as genera confianza a All Around Ecuador. Tambin, se obtendr el servicio de aplicaciones en-lnea que ayudarn a aumentar la clientela de la agencia. Por este motivo, PostCron y Google AdWords sern sus proveedores porque se pagar por el servicio de ellos. PostCron se encargar en publicar posts, que se hayan programado con anterioridad, en las redes sociales. Google AdWords ser otro medio de publicidad ya que se encargar de promocionar la empresa cuando alguna persona haga alguna bsqueda relacionada a turismo en Ecuador. El anuncio de la empresa aparecer del lado superior o lateral del buscador facilitando la bsqueda para el consumidor.Por ltimo, se buscar como proveedor principal a una agencia turstica para que sus guas trabajen en la empresa cuando a estos se los necesiten. Se ha visto que es importante ya que al ser nuevos en el mercado no se contar con la cantidad necesaria para satisfacer la demanda de este servicio. Asimismo, se buscar tener alianzas con hoteles para que cuenten con el servicio que tiene la agencia. Se tiene visto como alianza estratgica al hotel El Escaln.

7. ConclusionesEn resumen, la industria de turismo en el Ecuador no ha sido mayormente promovida en el pas, ni a nivel internacional. Por esto, el 28 de febrero el Ministerio de Turismo, con apoyo del Gobierno, dio inicio a una campaa turstica All You Need Is Ecuador. Esta campaa empez por las redes sociales y luego se procedi a la puesta en escena de letras gigantes (las doce letras que conforman el ttulo de la campaa) que se vieron en todo el mundo. Por consiguiente, el pas se vio afectado positivamente por los resultados de esta campaa. Este ao (2014) aument el nmero de ingresos de extranjeros y el nmero de divisas por turismo. Por lo expuesto, se vio la oportunidad de introducir un nuevo servicio al mercado de la industria turstica. All Around Ecuador ser una agencia que trabajar por medio de una pgina web publicada en internet. Su servicio consistir en ser una conexin entre el consumidor y un gua turstico personalizado. Quiere decir, por medio del portal web el turista podr reservar un gua turstico, para mximo 10 personas, segn sus preferencias con horarios que sern escogidos por l mismo. Al mismo tiempo, l ser quien decida los lugares que quisiera visitar en su estada. Aqu los guas pertenecern a la empresa y debern adaptarse al ritmo y estilo de vida del cliente. Esta agencia resalta de las dems ya que este servicio no es reconocido y no se ha dado a conocer explcitamente en el pas. Adems, difiere de las otras agencias de turismo en su servicio donde el cliente es quien decide por su tour.Una vez definida la misin, visin y objetivos de la empresa, se opt por realizar alrededor de 200 encuestas para realizar un estudio de mercado. Estas encuestas se las realizaron a dos tipos de turistas: nacionales y extranjeros. Se vio mayor aceptacin en los turistas extranjeros. Por lo tanto, se decidi que ellos sern el mercado meta de All Around Ecuador. Dentro de los visitantes extranjeros, se observ que los oriundos de Europa, el principal objetivo de la agencia, son los que tienen mayor predisposicin a pagar por este servicio. Al realizar el estudio de mercado no slo se pudo fijar el mercado meta de la empresa; tambin, se analiz la factibilidad que tendr por los resultados positivos que se vieron en las encuestas. Se observ que el pblico internacional muestra inters y hay aceptacin por este servicio. En conclusin, se ve la pre-factibilidad de este negocio en las encuestas realizadas y por las estrategias de mercadotecnia que se realizarn. Tambin, por el crecimiento de la industria turstica del pas se visualiza que la organizacin se ver afectada positivamente. Debido a esto, las estrategias y la situacin actual sobre el turismo aumentarn la produccin y clientela de All Around Ecuador.

8. Bibliografa20 Minutos Edicin Espaa. (2012, Marzo 26). El 96% de los jvenes usa internet, la mayora a diario, y el 83% utiliza redes sociales - 20minutos.es. Recuperado de http://www.20minutos.es/noticia/1350975/0/Agencia Pblica de Noticias del Ecuador y Suramrica. (2014, Agosto 6). Ecuador recibi 14% ms de turistas extranjeros en el primer semestre de 2014 | ANDES. Recuperado de http://www.andes.info.ec/es/noticias/ecuador-recibio-14-mas-turistas-extranjeros-primer-semestre-2014.htmlAnnimo. Que necesito para tener una pgina web? Retrieved from http://www.masadelante.com/faqs/que-necesitoDiario El Comercio. (2014, March 12). La visita de turistas extranjeros al Ecuador aumentan. El Comercio [Quito]. Recuperado de http://www.elcomercio.com.ec/actualidad/ecuador/visita-de-turistas-extranjeros-al.htmlDiariocrtico de Ecuador. (2009, Junio12). Islas Galpagos sern nominadas entre las siete maravillas naturales del mundo. Recuperado de http://ecuador.diariocritico.com/2009/Junio/noticias/155828/galapagos-nominada-entre-las-7-maravillas-del-mundo.htmlEcuavisa. (2014, Marzo 17). Conformar una empresa en Ecuador tomara dos das | Ecuavisa. Recuperado de http://www.ecuavisa.com/articulo/noticias/actualidad/55782-conformar-empresa-ecuador-tomaria-dos-diasEl Comercio. (2014, Marzo 7). Gobierno busca que el turismo en Ecuador sea el tercer rubro de ingresos | El Comercio. Recuperado de http://www.elcomercio.com.ec/actualidad/negocios/gobierno-busca-que-turismo-ecuador.htmlEl telgrafo. (2014, Marzo 31). Trmites se simplifican para crear empresas. Recuperado de http://www.telegrafo.com.ec/economia/masqmenos/item/tramites-se-simplifican-para-crear-empresas.htmlEl Universo. (2014, Abril 11). Ecuador ser una potencia turstica, dice Rafael Correa - Poltica - Noticias | El Universo. Recuperado de http://www.eluniverso.com/noticias/2014/04/11/nota/2686411/ecuador-sera-potencia-turistica-dice-rafael-correaEl Universo. (2014, Marzo 29). Campaa de $ 18 millones promocionar al Ecuador - Economa - Noticias | El Universo. Recuperado de http://www.eluniverso.com/noticias/2014/03/29/nota/2507436/campana-18-millones-promocionara-ecuadorEl Universo. (2014, Octubre 7). Quito entre las 14 finalistas para ser una de las 7 ciudades maravilla del mundo - Ecuador - Noticias | El Universo. Recuperado de http://www.eluniverso.com/noticias/2014/10/07/nota/4080401/quito-14-finalistas-ser-7-ciudades-maravilla-mundoINEC. (2009). Optur. Recuperado de http://www.optur.org/estadisticas-turismo.htmlMinisterio de Turismo. (2014). Ecuador lanza su campaa mundial "All You Need Is Ecuador". Recuperado de http://www.abordo.com.ec/abordo/pdfTemas/100988.pdfMinisterio de Turismo. (2014, August 9). Ecuador gana 14 premios en los World Travel Awards, considerados los ?scar? del Turismo | Ministerio de Turismo. Recuperado de http://www.turismo.gob.ec/13937/Ministerio de Turismo. (2014, May 27). Campaa All You Need is Ecuador presenta cifras record | Ministerio de Turismo. Recuperado de http://www.turismo.gob.ec/campana-all-you-need-is-ecuador-presenta-cifras-record/Ministerio de Turismo., & INEC. (2014, September). Principales indicadores de Turismo. p. 7 - 9. Ministerio de Turismo. Recuperado de servicios.turismo.gob.ec/images/estadsticasMinisterio de Turismo., & INEC. (2014, September). Principales indicadores de Turismo. p. 14 -16. Ministerio de Turismo. Recuperado de servicios.turismo.gob.ec/images/estadisticasMinistro Vinicio Alvarado: "Hoy el turismo es la cuarta fuente de ingreso no petrolera del pas" :: Ecuadorinmediato. (2014). Recuperado de http://www.ecuadorinmediato.com/index.php?module=Noticias&func=news_user_view&id=2818765101&umt=ministro_vinicio_alvarado_hoy_turismo_es_cuarta_fuente_ingreso_no_petrolera_del_pais