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Estudio de usabilidad Febrero 2013

INDEX

1. Introducción

1. Perfil de usuarios

2. Test de tareas

3. Cuestionaro final

4. BLA

2. Hallazgos

3. Conclusiones

INTRODUCCIÓN¿En que consiste un estudio de usabilidad?¿Qué implica?

INTRODUCCIÓN

Cuestionario de perfil Test de tareas

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U805

10152025303540

Edad

Uso de internetA menudo

Cada día

Constan-temente

AccesoCasa

Trabajo

Ambos

Metodología del testeo :

En base a los hallazgos obtenidos de los análisis realizados hasta el momento se ha desarrollado un primer prototipo del site de compra on-line de Adolfo Domínguez, centrado en la interacción y la arquitectura del contenido. En esta presentación se detallan los diferentes tests y estudios de usabilidad aplicados a este prototipo y los principales hallazgos encontrados.

Edad Género Nivel Estudios Puestos

32 Mujer Ingeniero Técnico Diseñador de Marca

32 Mujer Licenciado Directora financiera Controller

29 Hombre Ingeniero Superior Programador / Profesor

28 Hombre Ingeniero Superior Project Manager IT Analist

39 Mujer Doctorado Profesor univ. / Project Manager

39 Hombre Master Responsable de desarrollo IT

36 Mujer Master Jefe proyectos programación

INTRODUCCIÓN

Cuestionario de perfil Test de tareas Cuestionario de opinión



Tarea

1

Tarea

2

Tarea

3

Tarea

4

Tarea

5

Tarea

6

Tarea

7

Tarea

8

Tarea

9

Tarea

10

Tarea

11

Tarea

12

0.00%

20.00%

40.00%

60.00%

80.00%

100.00%

120.00%

Eficacia

Eficiencia

• Realización de un listado de tareas sobre el prototipo presentado

• Del modo en que los usuarios llevan a cabo las tareas se extraen datos cuantitativos y cualitativos que serán analizados posteriormente• Objetivos

Evaluar navegación y arquitectura de la información Testear proceso de pedido Comprobar uso del sistema de búsqueda

INTRODUCCIÓN


Cuestionario de perfil Test de tareas Cuestionario de opinión

• Cuestionario de salida• Preguntas específicas acerca del prototipo

• Respuestas basadas en la experiencia adquirida mediante las tareas

BLA


INTRODUCCIÓN

Cuestionario de perfil Test de tareas Cuestionario de opinión BLA

• Bipolar laddering (Pocket)

• Método de exploración de la relación entre el usuario y el producto por medio de una entrevista dirigida a extraer u desarrollar un listado de puntos positivos / negativos que el usuario encuentra en la aplicación

• La información se analiza por separado y en conjunto con especial interés en los hallazgos comunes a diferentes usuarios



HALLAZGOS

Del análisis de los tests realizados hemos extraído una serie de elementos conflictivos a mejorar que se listan a continuación según su gravedad.

Referencias :

HALLAZGO 1

Uso de la nomenclatura de las colecciones en el menú causa confusión en el usuario

5 / 8 usuarios

U2 dijo :

El problema es que si no conoces que AD+ es una colección especifica para tallas grandes, pues podía ser un poco confuso. (…) Si no lo conoces, tendrías que estar a lo mejor mucho rato navegando para descubrir que eso es especifico para tallas grandes

Referencias :

HALLAZGO 2

La división de artículos por colecciones no permite ver de una sola vez todos los productos de una misma categoría

5 / 8 usuarios

U4 dijo :

“¿Porque hay dos columnas? Adolfo Dominguez y U.”

Referencias :

HALLAZGO 3

No se encuentran las fotos de detalle del artículo

3 / 8 usuarios

Ana Martínez dijo :

“Tengo que hacer scroll para ver los otros modelos”

HALLAZGO 4

La suscripción a la newsletter no se encuentra fácilmente

3 / 8 usuarios

U1 dijo :

“Normalmente lo buscaría por aquí abajo [footer]. Algo así como Inscríbete, o algo así.”

Referencias :

HALLAZGO 5

Se interpreta que la etiqueta de las tallas en el listado de artículo es un botón con el que interactuar

6 / 8 usuarios

U1 dijo :

“Hubiera imaginado que se habría marcado la casilla al pulsar el botón”

Referencias :

HALLAZGO 6

No se identifica cómo cambiar el idioma

3 / 8 usuarios

U1 dijo :

“Normalmente hay una banderita para poder ver los idiomas pero aquí no hay. Pone España pero buscaría una bandera”

Referencias :

HALLAZGO 7

No queda claro como hacer el cambio de tallasen la cesta de la compra

4 / 8 usuarios

U8 dijo :

“He visto lo de cambiar, que podría cambiar la talla, entiendo, sobreentiendo (...). Iría a cambiar. Ah! Es ahí. Uy! esto porque yo me lo he imaginado eh? Y daría a la M.”

Referencias :

HALLAZGO 9

Se desconoce que se pueda encontrar artículos relacionados en la página del artículo

7 / 8 usuarios

Ana Martínez dijo :

“Aquí pues me gustaría que en este enlace hubiese un clicable para ir al resto de bufandas porque aquí si quiero ver más bufandas, no puedo ver más”

Referencias :

HALLAZGO 8

No se diferencian los diferentes estados de los iconos de las tallas.

3 / 8 usuarios

U6 dijo :

“Me imagino que estará disponible. No sé si el sombreado indica que está o no está disponible, me imagino que no.”

CONCLUSIONES

CONCLUSIONES

En resumen, consideramos que para conseguir una experiencia de usuario satisfactoria y alcanzar los objetivos principales de la página es necesario aplicar los siguientes puntos de mejora:

• remodelar el modo en el que se ha enfocado el sistema de menús

• reforzar el nombre de las colecciones para que se entiendan por si mismas

• mejorar el acceso a las distintas artículos que ofrecen las colecciones

• priorizar en la ficha del artículo las acciones de primera necesidad para el usuario (diferentes vistas, artículos relacionados, etc...)

• mejorar la nomenclatura de acceso a cambio de idioma y reforzarlo visualmente

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