estrategia 2010

Estrategia 2010

La Industria del Reciclado, 2.0

Gen Tecnológico – Leonardo Valente

¿Por qué hablaremos de Estrategia?

• Porque somos una industria Madura, que ya no responde exclusivamente a la coyuntura (cambiaria, ambiental, etc).

• Porque las alternativas para crecer y desarrollar nuestro negocio, son muchas pero no son claras.

• Porque a pesar de ser PyMes en nuestra gran mayoría, existen recursos para “Jugar como los Grandes”


Plan de Trabajo• Desarrollar herramientas de Formulación

Estratégica– Definir nuestra industria– Analizar las diferentes alternativas de desarrollo

• Generar un marco de análisis para nuestra estrategia

• Volcar nuestra empresa genuinamente hacia el cliente

• Ver con qué herramientas podemos hacerlo con costo mínimo o cero.


Posicionando Nuestra Industria(No soy de aquí, ni soy de allá…)

• Librerías– Llegaron con la Colonización– Productos de escaso a gran valor

agregado, volumen y precio.– Venden Cartuchos de Impresoras

• Copiadoras– Casi 40 años de vigencia– Colonización del cliente, equipos y

servicios de valor agregado– Venden Cartuchos de Impresoras

• Informática Personal– Cumpliendo 30 años de masividad – Productos y servicios muy

especializados de Valor Agregado– ¿A que no saben qué venden?


¿Quiénes somos entonces?• La Industria del Reciclado Post-Coyuntural

– Productos de Calidad a precio accesible– Alternativa Medioambiental– Innovamos más allá del formato original (¿Cómo?)– Ofrecemos nuevas soluciones fuera de la impresión

(¿Cuáles?)• 10 Años de presencia masiva en el mercado• PyMes prácticamente en todo el circuito de

negocios


¿A dónde queremos llegar?• Queremos ser rentables

– Escapar a la “bohemia” que estanca a los informáticos.– Posicionarnos exitosamente en los segmentos Minorista,

Mayorista, Corporativo, Estatal, Extraterrestre…– Ofrecer productos innovadores que se apalanquen en la

confianza generada.• Queremos diversificar nuestro negocio

– Para reducir nuestra exposición al riesgo.– Para ser fuertes en todos los períodos (y no solo

contracíclicos… el mundo se va a mover de vuelta)• Queremos poder proyectar a largo plazo


¿Y hacia dónde crecemos entonces?

• Entendamos el aporte de valor propio de nuestra industria, más allá de nuestros “primos”– Creamos valor con alternativas

económicas y confiables– Atendemos personalizadamente a

nuestros clientes– Innovamos con creatividad y

tecnología


¿Y hacia dónde crecemos entonces?• Dentro de nuestra propia industria

– Sistemas Contínuos ¿Son negocio?• Requieren especialización técnica• Mercados puntuales de alta demanda

– Tercerización de trabajos de Impresión• Avanzar sobre grandes volúmenes de

impresión y datos variables– Otras tecnologías de Impresión

• Códigos de Barra, Etiquetadoras específicas, Impresoras de Nicho

• Aprovechar nuestra base de clientes, avanzar sobre nuevos segmentos


¿Y hacia dónde crecemos entonces?

• Crecer hacia el sector Librería– Papeles

• Inversión en stocks, diversidad de aplicaciones

– Servicios de Valor Agregado• Impresión Color• Trabajos spot de alta tecnología• Concentrar los recursos afectados

(Nuestros equipos de prueba no son confiables!)


¿Y hacia dónde crecemos entonces?• Segmentos afines a las Copiadoras

– PMS / CPP• ¿Tenemos acceso al mercado corporativo e

instancias de decisión?• Altos requisitos de Capital (Alguien dijo

Leasing?)• Imprescindible: Generar nuestra propia

experiencia puertas adentro.• Lo más importante: Es un producto que debe

agregar valor para todas las instancias.– Colonizar al Cliente (Garantía 104 años)

• Instancias menores a los PMS• ¿Nuestra logística genera valor?


¿Y hacia dónde crecemos entonces?• Avanzar hacia la Informática

– Paperless Office• Gestión documental, escaneos,

administración de workflow.• Requieren especialización y conocimiento,

pero es el futuro sin nosotros…– Soluciones para tiempos de Crisis

• VoIP• Terminales Delgados• Software Libre• Soluciones Wireless Accesibles• Sin lugar para la improvisación.


Cualquiera sea nuestra elección, existen conceptos claves a seguir:

• Estipular con precisión la formulación estratégica y seguir día a día la evolución de su implementación.

• Poner al Cliente en el centro de la actividad de nuestra empresa

• Lugares comunes de la Estrategia y el Marketing…

todo es bazofia...he visto muchas bazofias..pero estas son la mayor bazofia entre la bazofias...


Alternativas accesibles (en facilidad y dinero) a tanta Bazofia

• Herramientas derivadas del Management y la gestión corporativas, desarrollados en casa.

• Recursos Tecnológicos gratuitos o libres para poder implementarlas.

• No olvidemos que tienen un Pacto con Dios…


Planificar para Hoy y Mañana (~BSC – Kaplan y Norton – HBS)


…y llevemos esa estrategia a números reales


Consejos para la Formulación de Nuestro Balanced Scorecard

• Pedir ayuda nunca viene mal, y se paga con resultados.

• Establecer indicadores ciertos, realistas, y fáciles de calcular.

• Concentrarse en el contenido más allá de la herramienta.

• Procurar tener indicadores de actualización periódica y automática.

• Revisar con frecuencia, la estrategia es patrimonio y responsabilidad de los líderes.


BSC Fácil: Qlikview• Fácil acceso y

combinación de datos de múltiples fuentes

• Gratis para Uso Individual

• Muy poderosa para el análisis en diferentes series de tiempo

• Muchos usos más allá del Balanced Scorecard

www.qlikview.com


Pensando en el cliente…

CambioCambio


CRM: Foco en el Cliente• Mejorar la Relación con los

clientes– Conociéndolos mejor– Concentrando en un solo lugar

toda nuestra relación con ellos• Punto de partida de la gestión

– Integrándonos con todos los sistemas de la empresa

– Generando valor para la toma de decisiones estratégicas.

• Actividad centrada en la generación de Valor– Como Juguete, puede resultar

muy caro…


Introduciéndonos en CRM• Analizar

– Qué hacemos, cómo lo hacemos…– Inventariar nuestra tecnología

• Elegir una solución de CRM– Fácil de usar– Integrable con nuestros recursos

• Comprometer a Nuestra Gente– El primer compromiso es el nuestro– Sin aplicación el sistema solo junta

polvo…• Avanzar, revisar, consultar

– Cómo aprender a manejar: Llevar un compañero que sepa


CRM Accesible: SugarCRM• Muy fácil de usar por

todos los miembros de nuestra empresa.

• Software Libre: Sin costo de licencias, actualización constante, plugins.

• Se puede integrar con el resto de los sistemas de la empresa.

www.sugarforge.org


Gracias!• Las Buenas Prácticas no son

patrimonio exclusivo de las grandes corporaciones.

• Las empresas que las llevan adelante hacen crecer a toda la industria.

• Pensar estratégicamente es mandatorio para nuestra continuidad y crecimiento.

• Hoy disponemos de muchas herramientas para poder trabajar con altísimo nivel.


estrategia 2010

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