Page 1

Versi 1.0 10/16/07 Rahasia Clinique Page 1 Daftar isi Deskripsi Perusahaan dan Lokasi ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... .. 2-4 Rencana Strategis dan Fokus ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... 5-8 Pernyataan Misi ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... Produk Pernyataan Misi ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... .. Tujuan Perusahaan ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... Nilai Perusahaan ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ..... Kompetensi Inti dan Keunggulan Kompetitif Berkelanjutan ... ... ... ... ... .. 5 5 5-6 6-7 7-8 Analisis Situasi ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... ... ... ... ... 9 14 Analisis SWOT ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... Industri Analisis ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... ... Analisis Pesaing ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... Analisis Perusahaan ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... Analisis Pelanggan ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... 9 - 10 10 - 12 12 - 13 13 - 14 14 Fokus Pemasaran Produk ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... ... 15 - 19 Pemasaran dan Produk Tujuan ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. .... Target Pasar ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... Produk Positioning ... .... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... .. Diferensiasi Produk ... ... ... ... ... ... ... .. . ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... ... 15 - 17 17 18 18 - 19

Program Pemasaran ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... ... .. 20 - 22 Strategi Produk.. ... ... ... .... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... ... Strategi Harga ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. ... ... Tempat Strategi ... ... .... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .. . ... ... ... ... ... ... ... .... ... ... Strategi Promosi ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... ... 20 20 21 21 - 22 Data Keuangan dan Proyeksi ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... 23 Rencana Pelaksanaan ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 24 Evaluasi dan Pengendalian ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... 25 Sumber ... ... ... ... ... ... ... ... .... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... ... .... 26Page 2

Versi 1.0 10/16/07 Rahasia Clinique Page 2 Deskripsi Perusahaan dan Lokasi Clinique Laboratories, Inc (Clinique) adalah salah satu produsen terkemuka dunia dari prestise perawatan kulit, make-up dan produk wewangian untuk perempuan dan laki-laki, pertama kali diperkenalkan oleh Perusahaan Estee Lauder, Inc pada tahun 1968. Clinique produk dibuat dengan bantuan dermatologists dan penelitian yang luas, menjamin bahwa mereka alergi diuji, 100 pewangi persen gratis dan dirancang untuk mengatasi jenis kulit individu dan kebutuhan. Perusahaan tanda tangan 3 langkah sistem pembersihan, exfoliating dan pelembab adalah dasar dari itu kulit produk perawatan Clinique semua. Pada tahun 1996 menjadi Clinique merek pertama di industri kosmetik untuk meluncurkan situs perusahaan, dan pada tahun 1998 prestise menjadi merek pertama yang menawarkan sebuah situs ecommerce. Clinique dijual di lebih dari 9.000 pintu di lebih dari 80 negara dan teritori.

Clinique sukses meluncurkan produk meliputi: Tanda Stop Terlihat Anti -Aging Serum, Solusi Jerawat, Makeup Superfit, SPF Super Blok City 25 dan Tubuh Clinique. Berbeda secara dramatis Moisturizing Lotion , diluncurkan sebagai bagian dari sistem yang asli dalam 1968, tetap nomor satu penjualan pelembab di dunia, menjual satu botol setiap empat detik. Clinique produk lain yang sukses adalah parfum Clinique Happy garis. Clinique Happy untuk perempuan diluncur kan pada tahun 1997 dan sekarang nomor satu prestise wangi di negeri ini. Setelah keberhasilannya, Clinique Happy untuk laki -laki diperkenalkan pada tahun 1999 dengan cepat meningkat penjualan. Menjadi pemimpin yang inovatif dalam kosmetik industri, Clinique meluncurkan beberapa produk baru setiap tahun, termasuk tahun 2001 diproyeksikan nomor satu penjual Clinique Anti -Gravitasi Firming Eye Cream Angkat. Salah satu Clinique's berfokus adalah menjaga jangka panjang, hubungan setia dengan nya pelanggan. Clinique adalah anggota pertama dalam industri kosmetik untuk mengabdikan signifikan waktu dan sumber daya untuk pelatihan konsultan. Juga, Clinique merupakan merek pertama untuk mendukung kebutuhan untuk perlindungan matahari sehari -hari. perusahaan induk Clinique's, Estee Lauder Companies, Inc, didirikan pada tahun 1948 oleh Estee Lauder dan Yusuf. The Lauder memilih New York City untuk korporasi markas dan tetap ada sampai sekarang. Selama bertahun-tahun, Estee Lauder telah membangun keluarga merek dengan keseimbangan yang unik, memiliki berbagai merek yang menarik bagi kelompok konsumen yang berbeda. Produk perusahaan ini adalah dijual di lebih dari 120 negara dan portofolio merek meliputi Este Lauder, Aramis, Clinique, Prescriptives, Origins Sumber Daya Alam, M A C, La Mer, Bobbi Brown penting, Tommy Hilfiger Mandi, jane, Donna Karen Kosmetika, Aveda, Stila, Jo Malone, dan Bumble dan menggagap. Saat ini, Estee Lauder mempekerjakan sekitar 17.000 karyawan penuh-waktu seluruh dunia.Page 3

Versi 1.0

10/16/07 Rahasia Clinique Page 3 Perusahaan telah berada di garis depan teknologi dengan investasi jutaan dolar di Penelitian dan Pengembangan setiap tahun. Secara umum, sekitar sepertiga dari Este volume penjualan Lauder dalam setahun berasal dari produk yang dikembangkan secara internal di dalam sebelumnya tiga tahun. Sekitar 300 terampil ahli kimia, biologi, mikrobiologi dan fisikawan saat ini pada staf. Fasilitas penelitian berlokasi di New York, Minnesota, Ontario, Belgia, dan Jepang. Finansial Este Cuci Companies Inc memiliki banyak keberhasilan. Untuk tahun fiskal 2000, penjualan bersih adalah $ 4400000000 dan laba bersih adalah $ 341.100.000. Perusahaan telah mencatat lebih dari 45 tahun atau berturut-turut penjualan tahunan meningkat. Class A Saham Biasa perusahaan terdaftar di New York Stock Exchange di bawah EL simbol. Estee Lauder Perusahaan Corporate Inc Timeline 1946 Joseph dan Estee Lauder ditemukan Este Lauder di New York City. 1948 Toko departemen account pertama adalah didirikan dengan Saks Fifth Avenue. 1960 Internasional operasi dimulai, peluncuran produk di Inggris. 1964 Aramis, sederetan keharuman prestise dan grooming produk, diluncurkan. 1967 Mrs Estee Lauder adalah nama salah satu dari sepuluh Posisi Perempuan dalam Bisnis di Amerika Serikat. 1968 Clinique Laboratories, Inc didirikan. 1979 Prescriptives didirikan. 1985 Mrs Estee Lauder 's autobiografi, Estee: CERITA SUKSES, diterbitkan.

Page 4

Versi 1.0 10/16/07 Rahasia Clinique Page 4 1990 Origins didirikan. 1993 Aramis Inc menandatangani perjanjian lisensi dengan Tommy Hilfiger. Ini menandai perusahaan pertama perizinan usaha. 1994 Estee Lauder Companies Inc mengakuisisi mayoritas minat M A C Kosmetik. 1995 The Estee Lauder Companies Inc mengakuisisi Creme de la Mer dan Bobbi Brown penting. 1996 Clinique meluncurkan Situs Web di Internet, www.clinique.com. 1997 Clinique meluncurkan parfum baru, Clinique Happy. Estee Lauder Companies Inc mengakuisisi 100% dari SASsaby, Inc, pemilik warna kosmetik merek jane, serta Donna Karen dan produk kecantikan Aveda. 1998 Clinique meluncurkan e-commerce interaktif situs di www.clinique.com, menjadi yang pertama prestise merek kosmetik untuk menjual seluruh lini kosmetik melalui Internet. 1999 The Estee Lauder Companies Inc mengakuisisi Stila Cosmetics, Inc dan Jo Malone Limited. 2000 Estee Lauder Companies Inc, Chanel dan Clarins mengumumkan pengembangan www.gloss.com diluncurkan kembali dengan merek dari semua tiga perusahaan untuk diwakili pada situs pada tahun 2001. Mengakuisisi Bumble dan menggagap.Page 5

Versi 1.0

10/16/07 Rahasia Clinique Page 5 Rencana Strategis dan Fokus Berikut lima bagian menjelaskan secara rinci strategi perusahaan yang digunakan dalam merancang ini rencana pemasaran: (1) pernyataan misi perusahaan, (2) misi produk pernyataan, (3) tujuan perusahaan, (4) nilai -nilai perusahaan, dan (5) inti kompetensi dan keunggulan kompetitif. Pernyataan Misi Perusahaan Misi kami di Clinique adalah menjadi produsen terkemuka di dunia dan pemasar prestise perawatan kulit, make-up dan produk wewangian. Clinique berusaha untuk selalu memenuhi perawatan kulit individu perlu melalui produk -produk inovatif yang alergi diuji, 100 wewangian persen gratis, dan dirancang di bawah bimbingan dan dermatologists penelitian. produk Clinique tidak pernah diuji pada hewan. Produk Pernyataan Misi -Gravitasi Clinique Anti Firming Eye Cream Angkat menghasilkan lebih kencang, kurang berjajar, kulit yang lebih cerah semua di sekitar mata. Its paten tertunda memperbarui rumus elastisitas kulit dengan meningkatkan kolagen alami, membangun sebuah bantal lentur kembali ke waktu -kulit tipis dan mengurangi tanda-tanda penuaan. Tujuan Perusahaan Untuk tahun berikutnya tiga, Clinique akan mengenali tujuan berikut: Non-Tujuan Keuangan Terus mengembangkan produk-produk inovatif sesuai dengan misi kami pernyataan, menambahkan tiga produk baru setiap tahunnya.Page 6

Versi 1.0 10/16/07 Rahasia Clinique Page 6 Membangun kehadiran di negara-negara Amerika Latin. Peluncuran www.gloss.com website dengan Chanel dan Clarins pada Desember 2001. Mengembangkan situs web e-commerce untuk Aramis, Prescriptives, La Mer, Tommy Hilfiger Mandi, dan Stila merek. Jelajahi memasuki lini produk baru, mungkin dalam perawatan kuku atau deodoran, yang

selanjutnya akan meningkatkan posisi Clinique sebagai kosmetik perusahaan prestise. Tujuan Keuangan Meningkatkan penjualan oleh setidaknya 15% per tahun selama tiga tahun ke depan berturut-turut. Meningkatkan pertumbuhan pendapatan oleh setidaknya 15% per tahun untuk tahun ke depan 3. Kenaikan Imbal Hasil Investasi sebesar 20% per tahun untuk tahun ke depan 3. Anggaran $ 10 juta untuk Penelitian dan Pengembangan produk baru dan produk baris setiap tahunnya selama tiga tahun ke depan. Nilai Perusahaan " Pada Clinique, kami mengembangkan dan menciptakan kualitas prestise produk tinggi dengan individu kebutuhan konsumen dalam pikiran. Semua produk kami adalah 100% gratis dan alergi wewangian diuji, karena kami memahami pentingnya untuk menjaga kesehatan kulit dan kecantikan abadi. Kami percaya bahwa pemahaman dan membantu konsumen adalah fundamental dalam menjaga hubungan positif dan dengan demikian pertumbuhan penjualan. Kami juga percaya kebutuhan untuk membantu orang yang kurang beruntung kemudian diri kita sendiri dan telah memasukkan kepercayaan ini ke dalam nilai -nilai perusahaan kami. Clinique Laboratories, Inc didedikasikan untuk ide Terbaik untuk Kita Semua orang Touch. "Kami telah bergabung" Membawa kekuatan dengan perusahaan induk kami, Estee Lauder Companies Inc, u ntuk memulai filantropi program yang mendukung pertumbuhan berbagai organisasi yang didedikasikan untuk kesehatan dan manusia pelayanan, pendidikan, lingkungan dan seni. Kami berusaha untuk bertanggung jawab bisnis orang dan warga negara dalam setiap masyarakat yang kami layani. Kami perusahaan dana drive membantu mempertahankan sekolah umum lokal dan amal. Kami bekerja untuk mempertahankan lingkungan melalui program daur ulang dan kami sangat mendukung karyawan kesukarelaan.Page 7

Versi 1.0 10/16/07 Rahasia Clinique

Page 7 Beberapa dari keterlibatan proyek komunitas kami meliputi: The Estee Lauder Companies 'Program Kesadaran Kanker Payudara diperkenalkan pada Oktober 1992 program ini bertujuan untuk menarik perhatian publik untuk kanker payudara dan membantu menyebarkan pesan bahwa deteksi dini menyelamatkan nyawa. Langkah Pertama Job Kesiapan Program - an, intensif enam belas minggu kesiapan pekerjaan program yang membantu berpenghasilan rendah wanita memperoleh dan tunawisma keterampilan dan kepercayaan yang dibutuhkan untuk mendapatkan kemerdekaan ekonomi. Dear Santa Holiday Program - setiap tahun, relawan Clinique "mengadopsi" banyak ratusan surat-surat anak-anak yang ditulis ke Santa dan memenuhi keinginan mereka. Kemitraan dengan Sekolah, termasuk: Tinggi Murry Bergtraum Sekolah untuk Karir Bisnis. PS 20, New York City sekolah dasar negeri. Roberto Clemente High School - Clinique mendukung sekolah melalui sumbangan peralatan komputer dan perlengkapan kantor. PS 811X, sebuah sekolah Bronx yang menawarkan lingkungan yang unik untuk penyandang cacat siswa. Kompetensi Inti dan Keunggulan Kompetitif Clinique Laboratories, Inc telah memiliki reputasi sebagai salah satu terkemuka di dunia produsen dan pemasar dari perawatan kulit prestise, make up dan produk wewangian. Seperti kita menyadari tidak ada dua orang memiliki kebutuhan kecantikan yang sama, kami menyediakan produk-produk berkualitas tinggi yang disesuaikan untuk memenuhi preferensi individu. Kami menerima moderat untuk premium harga produk kami, sebagai ilmuwan terlatih dan dermatologists ekstensif diteliti untuk menghasilkan mereka. Kami telah memasukkan "diferensiasi produk" strategi, dalam rangka membedakan diri dari pesaing yang tidak menghabiskan banyak pendapatan mereka pada mengembangkan produk-produk yang paling aman bagi konsumen dan yang memenuhi mereka masing-masing kebutuhan. -Gravitasi Clinique Anti Angkat Firming Eye Cream akan mendapatkan keuntungan dari sangat maju

kompetensi inti. Kita dapat memposisikan produk ini sebagai produk premium dan pasar sesuai, sebagai produk ini berlaku dengan ide untuk menciptakan produk bagi individu kebutuhan pelanggan dan bebas bahan kimia berbahaya. Clinique telah mencapai keunggulan kompetitif yang berkelanjutan dalam industri kosmetik dengan menciptakan harapan di benak konsumen bahwa produk yang bebas dari wewangian dan bahan kimia yang menyebabkan alergi yang berkualitas unggul dari opsi kurang ditelitiPage 8

Versi 1.0 10/16/07 Rahasia Clinique Page 8 dari pesaing kami. saluran distribusi terbatas kami melengkapi gambar premi berhubungan dengan merek kami. Ini department store kelas atas dan pengecer khusus menawarkan jumlah terbatas ruang di lantai mereka untuk apa yang mereka anggap harus dihormati produsen kosmetik. Setelah penyebaran di toko-toko ini selama lebih dari 30 tahun, itu akan sulit bagi para pesaing kami untuk mengambil alih posisi kami. Keuntungan penting dari Anti-Gravitasi Lift Firming Eye Cream adalah bahwa ia memiliki inovatif, formula unik, dengan AS dan International Paten tertunda. Kami akan menggunakan strategi harga penetrasi, sebagai produk oleh pesaing kami saat ini terlalu mahal dan kualitas lebih rendah. Dengan melakukan ini, kami percaya kami akan mampu mendapatkan cukup banyak pangsa pasar.Page 9

Versi 1.0 10/16/07 Rahasia Clinique Page 9 Analisis Situasi Analisis SWOT Gambar 1 di bawah menunjukkan baik eksternal dan internal faktor -faktor yang mempengaruhi pasar peluang untuk Clinique. Analisis SWOT akan meringkas kekuatan,

kelemahan, peluang dan ancaman yang saat ini sedang menghadapi Clinique. Gambar 1. SWOT bagan Faktor internal Kekuatan Kelemahan Manajemen Lebih dari 30 tahun pengalaman desain dan mengawasi inisiasi produk baru dan Lini produk. Semua anggota Clinique's Direksi dari perusahaan induk perusahaan, Estee Lauder Companies, Inc Penawaran Berkualitas tinggi, disesuaikan produk yang bebas dari keras bahan kimia. Produk kami pernah diuji pada hewan. Pesaing adalah produk ditawarkan kepada publik yang lebih tinggi harga, membuat Clinique's produk tampaknya menjadi lebih rendah kualitas. Pemasaran Agresif, baik yang didanai pemasaran yang bertujuan membangun ekuitas merek. Produk jarang diskon. Personil Sangat percaya pada kualitas kami produk dan dalam kami korporat filantropi inisiatif. Karyawan di pelanggan tingkat penjualan sering berpengalaman. Keuangan Dukungan keuangan dari Este Lauder Companies, Inc, yang telah mencatat lebih dari 45 tahun berturut-turut penjualan meningkat. sebagian besar dana yang dikeluarkan untuk Penelitian dan Pengembangan

produk baru dan produk baris. Manufaktur Banyak manufaktur fasilitas di Amerika Serikat, Belgia, Swiss, Inggris, Kanada dan Australia. Pemasok bahan kimia yang sering terlambat dengan pengiriman. Riset & Pembangunan Lebih dari 300 ahli kimia, ahli biologi, dan mikrobiologi, saat ini staf. Sangat mahal untuk mengembangkan aroma produk gratis dan alergi mendorong bahan kimia.Page 10

Versi 1.0 10/16/07 Rahasia Clinique Page 10 Gambar 1 lanjutan Faktor Eksternal Peluang Ancaman Konsumen / Sosial Produk ini dipasarkan ke arah kelas menengah-atas pasar sebagai produk prestise yang secara ekstensif diteliti, lebih baik bagi kulit Anda, dan pribadi kepada individu preferensi. Pelanggan merasa bahwa mereka membayar terlalu banyak untuk produk yang mereka merasa dapat menemukan lebih murah alternatif untuk harga diskon toko. Kompetitif Anti-Gravitasi Firming Eye

Angkat Cream memiliki unik, formula baru, dengan AS dan Internasional paten tertunda. Pesaing dengan cepat mengembangkan produk sejenis dengan fitur tambahan dan manfaat. Teknologi Pelanggan dapat membeli produk secara online di www.clinique.com dan dapat disampaikan di mana saja di Amerika Serikat. Tinggi website start up dan biaya pemeliharaan. Ekonomi Saat ini Amerika Serikat baru saja pergi melalui periode ekonomi yang cepat pertumbuhan, dan dengan demikian konsumen kaya. Ekonomi diharapkan dari tingkat, membuat konsumen lebih sadar dari mereka keputusan pembelian dan kurang bersedia untuk membeli premi produk. Hukum / Peraturan produk Clinique yang ekstensif diuji untuk memastikan bahwa mereka memenuhi semua keselamatan dan peraturan pedoman. , produk Clinique tidak diuji pada hewan dan Oleh karena itu menggunakan lebih mahal metode untuk menjamin keselamatan mereka bertemu standar. Analisis Industri Industri kosmetik adalah miliar per tahun industri 26 $ di tingkat penjualan di Amerika Serikat Negara saja. Karena peluang untuk penjualan yang luas dan pendapatan, ada

banyak produsen di seluruh dunia. Akibatnya, ada pemasok tunggal mem egang pangsa pasar lebih besar dari 17%. Estee Lauder Companies, Inc memegang pasar 8% saham. produsen terkemuka lainnya termasuk: Unilever, Proctor and Gamble, Cosmair. Colgate, Revlon, dan Bristol-Myers Squibb. Ada begitu banyak perusahaan manufaktur memasuki pasar ini bahwa pendatang potensial akan kesulitan yang luar biasa meningkatkan pendapatan yang diperlukan untuk memasuki pasar atau untuk melanjutkanPage 11

Versi 1.0 10/16/07 Rahasia Clinique Page 11 dalam Penelitian dan Pengembangan untuk mendapatkan sebagian dari pasar yang sangat kompetitif saham. Kunci tren sosial yang akan berdampak penjualan produk kosmetik di seluruh dunia meliputi: Peningkatan jumlah pelanggan berusia tengah, sebagai Baby Boomer generasi telah tumbuh. Pergeseran paradigma industri yang difokuskan pada "hubungan pemasaran." Peningkatan kepedulian untuk keselamatan konsumen. Popularitas membeli dari perusahaan yang sadar sosial. Clinique's Anti-Gravitasi Angkat Firming Eye Cream akan mendapatkan keuntungan dari tren ini. Produk ini akan ditargetkan pada tengah baya konsumen khawatir tentang tanda -tanda penuaan dan dengan demikian, sebagai mengindikasikan tren, memiliki potensi target pasar yang besar sangat. Clinique juga pemimpin dalam pemasaran hubungan, karena mereka adalah yang pertama di industri kosmetik untuk mengabdikan waktu dan sumber daya untuk pelatihan konsultan, dan adalah yang pertama untuk memperkenalkan "Satu-satu" konsultasi kepada konsumen. Kami menggunakan bahan kimia alami yang bebas dari setiap racun berbahaya dan produk kami tidak pernah diuji pada hewan. Akhirnya, Clinique's nilai perusahaan sudah dikenal. Clinique juga perlu menganalisa kekuatan-kekuatan luar yang mempengaruhi industri kosmetik dengan

menggunakan Michael Porter Five Forces Model. Porter menyarankan bahwa setiap analisa industri harus mencakup hal berikut: (1) pendatang potensial, (2) pemasok, (3) pembeli, (4) pengganti, dan (5) industri pesaing. Potensi Peserta Seperti disebutkan sebelumnya, masuk ke dalam industri kosmetik sangat s ulit. Ini adalah karena tingginya biaya start up dalam Penelitian dan Pengembangan dan aksesibilitas terbatas pangsa pasar. Clinique memiliki pengenalan merek yang kuat dan pelanggan yang sangat setia berikut. Dengan dukungan dari salah satu negara yang pendiri perusahaan kosmetik tersebut, Estee Lauder Companies, Inc, kami tidak melihat bahwa mungkin pendatang baru akan menjadi perhatian yang signifikan pada saat ini, bagaimanapun, kami akan terus untuk mengatur ini. Pemasok Mempertahankan hubungan yang positif dengan pemasok kami sangat penting bagi keberhasilan Clinique. Produk kami dibuat dengan menggunakan bahan kimia khusus yang terbukti tidak bahaya untuk kulit. Ada sejumlah pemasok untuk bahan kimia ini, memberikan mereka daya tawar yang signifikan. Kekuatan pemasok, bagaimanapun, tidak melebihi kekuatan Clinique dan perusahaan induknya, Estee Lauder Companies, Inc EstePage 12

Versi 1.0 10/16/07 Rahasia Clinique Page 12 Lauder Companies, Inc memiliki jumlah besar dukungan keuangan dan bisa layak mengembangkan perusahaan pemasok mereka sendiri jika perlu. Pembeli produk Clinique sebagian besar dijual di department store kelas atas dan pengecer khusus dan mempertahankan citra prestise dan harga premium. Pembeli memiliki batas pada tempat-tempat mereka dapat membeli produk-produk dan pengganti seringkali berkualitas rendah. Juga, merek preferensi untuk nama Clinique sangat kuat. Akibatnya, pembeli kekuatan kita produk ini sangat terbatas. Jika salah satu toko utama dalam saluran distribusi kami memutuskan untuk menarik produk kami dari toko -toko mereka dan menggantinya dengan merek lain di mana mereka

memiliki pengaruh yang lebih, kekuasaan pembeli akan meningkat. Substitusi Tuntutan kami target pasar produk yang berkualitas premium d an tidak berbahaya bagi mereka kulit. Clinique adalah nama merek yang memiliki preferensi konsumen yang kuat dukungan itu. Tidak ada pengganti setara untuk produk-produk kami yang memberikan sama luar biasa hasil. Produk kami sudah dipatenkan dan rahasia yang dikembangkan di laboratorium kami. Karena fakta ini, masuk akal untuk mengasumsikan bahwa ancaman pengganti adalah substansial. Pesaing Industri pesaing utama kami dalam industri kosmetik adalah Lancme, sebuah pengecer kosmetik makeup, perawatan kulit, dan aroma produk berbasis di Paris, Perancis. Utama kami keuntungan atas Lancme adalah bahwa kita memiliki distribusi yang lebih besar produk kami seluruh dunia. Juga, Clinique memiliki dukungan dari perusahaan induknya, Estee Lauder Companies, Inc, yang kuat dan berpengaruh anggota sangat industri. Lancme, pada sisi lain, perusahaan sendiri dan memiliki sumber daya keuangan yang lebih terbatas. Lancme , bagaimanapun, memiliki satu keuntungan besar dari Clinique: dia menetapkan sedikit lebih tinggi harga produk, membuat merek Clinique tampaknya memiliki kualitas yang lebih rendah. Analisis Pesaing analisa industri kami menggambarkan industri utama's produsen kosmetik. Ini industri yang sangat kompetitif, karena ada saat ini perusahaan mapan beberapa di pasar. Karena ada semacam pasar yang besar, produk yang telah tersegmentasi ke lebih kecil, khusus kelompok, seperti wajah, perawatan kulit, matahari dan perawatan tubuh, dan wewangian. Banyak anggota industri ini menghasilkan produk untuk pria dan wanita, lebih lanjut Segmentasi lini produk mereka. Ada juga tiga jenis utama kosmetik garis: produk profesional, yang digunakan dalam bisnis hiburan atau untuk rekonstruksi tujuan, produk salon, diproduksi oleh salon yang berbeda, seperti Aveda atau Paulus Mitchell, dan akhirnya produk ritel, termasuk produk premium, seperti Clinique, atau produk yang dijual di toko -toko diskon, seperti Revlon.

Page 13

Versi 1.0 10/16/07 Rahasia Clinique Page 13 pesaing utama kami, sebagaimana disebutkan dalam analisis kekuatan lima, adalah Lancme. The pasar produk mereka juga dianggap berkualitas tinggi dan memiliki merek yang kuat pengakuan. Lancme mendistribusikan produk-produk mereka di pengecer yang sama dan kelas atas departemen store sebagai Clinique. Lancme saat ini memiliki produk yang mirip dengan -Gravitasi Clinique Anti Angkat Eye Cream, bagaimanapun, produk ini relatif ketinggalan jaman, sangat murah, dan tidak menghasilkan hasil yang luar biasa sama yang Clinique AntiGravitasi Firming Eye Cream Angkat m enghasilkan. Dalam rencana pemasaran kita juga akan mempertimbangkan kami lain sumber persaingan di produk industri kosmetik premium: Aveda dan Shiseido. Harap diperhatikan: Aveda adalah salah satu pesaing utama's Clinique, bagaimanapun, ini juga dimiliki oleh Perusahaan Estee Lauder, Inc Berikut ini adalah daftar produk kami dan pesaing kami terkemuka produk: Clinique Anti-Gravitasi Angkat Firming Eye Cream $ 28,50 Lancme's RNERGIE EYE Anti-Kerut Dan Firming Eye Cream $ 45,00 Shiseido's Eye Revitalizer $ 49,00 Aveda's Moisture Murni Vital Eye Cream $ 32,00 Pada Clinique kita berjuang untuk menjadi kompetitif dalam harga kami kita Anti Gravitasi Firming Angkat mata Cream, sementara pada saat yang sama menawarkan produk prestise yang ekstrim kualitas dan benar dengan misi kami. Dengan menawarkan produk kami dengan harga yang lebih rendah, kita akan mampu untuk menembus pasar dengan cepat. Analisis Perusahaan Clinique telah ada di Amerika Serikat selama lebih dari 30 tahun sebagai pemimpin dalam kualitas,

gengsi produk kosmetik. Selama bertahun-tahun, Clinique telah diperluas dan sekarang menjadi pesaing di pasar global. Saat ini, Clinique dijual di lebih dari 83 negara dan wilayah. Clinique adalah anggota Estee Lauder Companies, Inc, salah satu di dunia terkemuka produsen dan pemasar dari perawatan kulit kualitas, makeup, wangi dan rambut produk perawatan. Clinique telah menjadi cabang yang sangat menguntungkan bagi Estee Lauder dan akan Saran Harga Eceran 0 20 40 60 Clinique Lancome Shiseido Aveda Perusahaan Harga (Dalam Dolar)Page 14

Versi 1.0 10/16/07 Rahasia Clinique Page 14 terus begitu di masa depan melalui kekuatan merek yang ada dan pengembangan produk baru. Pada Clinique kita fokus pada produk-produk berkualitas yang bebas wewangian dan tidak terdiri dari bahan kimia yang akan merangsang alergi. Kami telah menciptakan banyak versi yang berbeda lini produk kami sesuai dengan kebutuhan nasabah individu. Kami memiliki lebih dari 300 ahli kimia, ahli biologi, dan mikrobiologi staf untuk memba ntu menciptakan paten-dilindungi produk kami. Pada Clinique kami memiliki filosofi perusahaan yang kuat untuk membantu masyarakat kami. Kami menyumbangkan sumber daya untuk beberapa organisasi, seperti sekolah dengan anak -anak kurang mampu. Kami juga relawan untuk meningkatkan kesadaran tentang isu -isu politik, seperti kami Kanker Payudara Program Kesadaran. Selama bertahun-tahun, kami telah mendukung berbagai kegiatan khusus untuk kesehatan, pelayanan manusia, pendidikan, lingkungan, dan seni. Kami berkomitmen untuk "Membawa Terbaik untuk Semua orang Kami Touch."

Analisis Pelanggan Dengan berbagai penawaran produk dan garis, kami memiliki basis pelanggan yang cukup besar. Khas pelanggan berkisar antara usia 22 dan 55. konsumen kami terutama wanita, namun kami laki-laki lini produk yang ditawarkan. Clinique pelanggan profesional, produktif pendapatan yang akan membedakan mereka sebagai anggota kelas menengah ke atas. Mereka biasanya tinggal di daerah perkotaan atau pinggiran kota, di mana tren fashion yang lebih umum. Para pelanggan prihatin tentang kulit mereka, mencari pendekatan yang lebih alami untuk keindahan. Juga, mayoritas pelanggan loyal Clinique pembeli dan jarang membeli merek yang berbeda dari kosmetik. Sesuai dengan VALS) analisis dan Lifestyles (Nilai, konsumen akan Clinique biasanya jatuh ke dalam pengelompokan actualizers. Pelanggan kami biasanya memiliki jumlah besar sumber daya keuangan, sifat umum suatu actualizer. Selain itu, mereka menikmati lebih baik " hal "dalam pembelian produk premium dan kehidupan. Actualizers yang menerima produk baru teknologi.Page 15

Versi 1.0 10/16/07 Rahasia Clinique Page 15 Pasar Fokus Produk Bagian ini menjelaskan tahun tiga dan tujuan pemasaran produk Clinique's Anti-Gravitasi Firming Eye Cream Angkat. Ini mencakup uraian dari target pasar dan produk kami posisi dan strategi diferensiasi. Tujuan Pemasaran dan Produk Berikut ini adalah tujuan pasar yang Clinique Laboratories, Inc berharap capai melalui pemasaran yang Anti -Gravitasi Angkat Firming Cream: Non-Tujuan Keuangan Peluncuran produk dengan Maret 2001, dengan distribusi terutama di departemen kelas atas toko, pengecer khusus, perfumeries kelas atas dan apotek, serta online di www.clinique.com. Dapatkan pangsa pasar 5% di antara yang ada anti-penuaan produk, dengan pasar 10% berbagi antara merek gengsi.

Menjual minimal satu juta unit pada tahun pertama, dengan setidaknya 25% kenaikan dalam penjualan pada dua tahun ke depan berturut -turut. Lanjutkan strategi pemasaran global kami dengan mem asukkan pasar di Amerika Latin. Tujuan Keuangan Hasilkan minimal $ 10 juta pada laba selama tahun pertama. Meningkatkan pertumbuhan pendapatan oleh setidaknya 10% per tahun untuk tahun ke depan 3. strategi pasar yang spesifik kami akan bahwa pembangunan ". The kosmetik" pasar industri padat dengan berbagai produsen semua berjuang untuk membuat produk mereka sukses. Pada Clinique kami bertekad untuk melanjutkan pertumbuhan kami di pasar dan percaya bahwa pembangunan kita dan distribusi di Amerika Latin akan menyediakan kita dengan potensi untuk mengalami peningkatan pendapatan kami. Karena karakteristik mendefinisikan kita Anti-Gravitasi Firming Eye Cream Angkat, kami telah mengembangkan "diferensiasi produk" strategi pemasaran. Produk kami terbuat dari bahan yang diuji alergi dan aroma bebas, yang dirancang untuk mengangkat dan kulit perusahaan sekitar mata yang telah dipengaruhi oleh waktu dan gravitasi. Perbedaan Clinique adalah bahwa Anti-Gravitasi Lift Firming Eye Cream terbuat dari -pending formula paten yang memperbaharui elastisitas dengan meningkatkan kolagen alami, sehingga bangunan kembali ke bantal lentur waktu menipis kulit, fitur yang tidak dapat ditandingi oleh pesaing kami.Page 16

Versi 1.0 10/16/07 Rahasia Clinique Page 16 Angka 2, 3 dan 4 menunjukkan bagaimana Clinique bergerak dalam arah yang benar untuk pertumbuhan di masa depan dan pembangunan. Angka 2 dan 3 menunjukkan di mana kita saat ini berdiri di kosmetik pasar dan Gambar 4 mengidentifikasi strategi kita akan mengambil di masa depa n. Gambar 2. Pasar Daya Tarik Atribut Berat x Rating = Nilai

Secara keseluruhan Ukuran Pasar .05 5 0.25 Pertumbuhan Pasar .05 1 0.05 Sejarah Profit Margin .10 3 0.30 Intensitas Kompetitif .15 4 0.60 Teknologi Persyaratan .20 4 0.80 Dampak Lingkungan .25 5 1.25 Sosial / Politik / Hukum .20 3 0.60 Pasar Daya Tarik 1.00 3.85 Gambar 3. Kekuatan Bisnis Atribut Berat x Rating = Nilai Pangsa Pasar .05 2 0.10 Berbagi Pertumbuhan .05 2

0.10 Kualitas Produk .15 5 0.75 Merek Reputasi .10 5 0.50 Jaringan Distribusi .05 5 0.25 Beban Promosi .05 3 0.15 Kapasitas Produksi .10 4 0.40 Efisiensi Produksi .10 4 0.40 Satuan Biaya .05 3 0.15 Biaya Bahan .05 3 0.15 R & D Kinerja .20 5 1.00 Pengalaman Manajerial .05 5 0.25 Bisnis Kekuatan 1.00

4.20 Rating Legenda 1 Sangat tidak menarik 2 tidak menarik 3 Fair 4 Menarik 5 Sangat MenarikPage 17

Versi 1.0 10/16/07 Rahasia Clinique Page 17 Gambar 4. Portofolio Klasifikasi Pasar Daya Tarik 5.0 3.85 3.67 2.33 Bisnis Kekuatan 0.00 5.0 4.20 3.67 2.33 0.00 Gambar 4 di atas menunjukkan kepada kita bahwa kita berada dalam. Clinique "telah membentuk" melindungi posisi diri sebagai perusahaan kosmetik prestise dan telah sangat sukses sebagai hasilnya. The industri kosmetik akan selalu terbuka untuk pendatang potensial dan pesaing mencoba memaksa kita keluar dari posisi ini. Karena ini Clinique harus terus tumbuh melalui Penelitian dan Pengembangan, dan terus untuk mempromosikan produk kami kompetitif keunggulan dibandingkan orang lain yang dalam industri. Target Pasar Untuk produk kami, kami fokus pada menargetkan pengguna akhir, sebagai konsumen ini membuat keputusan untuk membeli. target pasar kami adalah orang-orang profesional di atas usia 35 dan

kemungkinan besar akan perempuan. Para wanita ini prihatin dengan tanda-tanda penuaan dan kepercayaan Clinique, karena mereka percaya Clinique dikhususkan untuk produk perawatan kulit berkualitas. Ini profesional mendapatkan pendapatan kelas menengah atas dan hidup di daerah perkotaan dan pinggiran kota. Mereka adalah pembeli pakaian modis, produk premium, dan toko di kelas atas departemen store. Juga, pelanggan ini sering sosial dan alami sadar dan tertarik pada Clinique. Melindungi Posisi Investasi untuk Membangun Membangun selektif Membangun selektif Selektivitas / Ltd Ekspansi Mengelola Penghasilan atau Panen Lindungi & Memfokuskan kembali Mengelola untuk Melepaskan LabaPage 18

Versi 1.0 10/16/07 Rahasia Clinique Page 18 Positioning Produk positioning produk yang tepat bisa menyebabkan keberhasilan atau kegagalan produk baru. Pada Clinique, kami memahami pernyataan ini dan berkomitmen untuk menemukan niche yang tepat untuk setiap lini produk kami. Kami telah mengembangkan produk-produk kami dengan keyakinan bahwa setiap orang berbeda dan sebagai akibatnya memiliki kebutuhan kecantik an yang berbeda. Ini adalah misi kami untuk menyediakan ini konsumen dengan produk agar sesuai dengan kebutuhan tersebut, orang-orang yang alergi dan wewangian bebas, tidak pernah diuji pada hewan, dan didukung oleh tahun Penelitian dan Pembangunan untuk membuktikan bahwa mereka adalah kualitas luar biasa, "Membawa Terbaik untuk Semua orang Kami Touch. "

-Gravitasi Clinique Anti Lift Firming Eye Cream dirancang untuk menyediakan bagi para penggunanya lebih kencang, kurang berjajar, kulit yang lebih cerah di sekitar mata. Hydrating ini benar-benar lift krim padat dan perusahaan kulit, mengatasi efek waktu dan gravitasi. Produk kami diposisikan sebagai krim yang akan memerangi tanda-tanda penuaan melalui hak paten rumus yang tertunda memperbaharui elastisitas dengan meningkatkan kolagen alami tubuh dan dengan demikian membangun lentur bantal kembali ke dalam kulit. Ini memberikan hasil yang masuk di atas dan seterusnya. Diferensiasi Produk diferensiasi produk adalah setengah lainnya yang signifikan dari positio ning produk: dua harus bekerja sama untuk mencapai sukses. Banyak produsen menawarkan krim yang dirancang untuk mengurangi tanda-tanda penuaan di sekitar mata. Thus, it is detrimental to the success of a product that it carries additional benefits and features that make it more attractive to the consumers than the industry alternatives. Clinique's Anti -Gravity Firming Eye Lift Cream differentiates itself from its competitors through the advantages listed below: Patent-pending formula that renews elasticity by boosting natural collagen.Page 19

Versi 1.0 10/16/07 Clinique Confidential Page 19 A price that is considerably lower than its major competitors. We provide a high quality product with a price that is more suitable and desirable. Allergy-tested and 100% fragrance free. Never tested on animals. Strong brand equity. Backed by years of research from Clinique's notable Research and Development departemen. Easy to obtain through upscale department stores and retailers, as well as on e commerce website. Lancme is the only other major competitor that currently has set up such a website. Backing from strong parent company, Este Lauder Companies, Inc.Page 20

Versi 1.0 10/16/07 Clinique Confidential Page 20 Marketing Program The section below will describe how Clinique plans to utilize the four components of the marketing mix: (1) product strategy, (2) pricing strategy, (3) place strategy and finally (4) promotional strategy. Strategi Produk Our product strategy for Clinique's Anti-Gravity Firming Eye Lift Cream is product differentiation. Products designed by our competitors to reduce the signs of aging have over and over proved to be ineffective and overly priced. At Clinique, we have changed this notion. The Anti-Gravity Firming Eye Lift Cream firms and brightens the skin surrounding the eye, making your skin vibrant and more youthful. Our product uses a well-researched, natural approach to do this: our formula boast collagen, a natural ingredient in the skin that visibly reduces the signs of ag ing. The Anti-Gravity Firming Eye Lift Cream is a revolutionary fountain of youth for your skin. Price Strategy In order to establish ourselves in this anti -aging products market, we are offering the Anti-Gravity Firming Eye Lift Cream at a moderate price point. The suggested retail price for this product will be $28.50, a price that is slightly less than our major pesaing. We are currently trying to penetrate the market with a high quality product at a moderate price, as shown in Figure 5. The perceived be nefits of our product is high with respect to the price, therefore Clinique is taking on a value -pricing strategy. Gambar 5. Price/Value Map for Clinique's Anti-Gravity Firming Eye Lift Cream Tinggi Harga Rendah Inferior Nilai Unggul Meluncur

Premi Rata-rataPage 21

Versi 1.0 10/16/07 Clinique Confidential Page 21 Place Strategy Our customers can purchase our products through a couple of different channels. These channels consist primarily of upscale department stores, specialty retailers and perfumeries and pharmacies. Examples of these channels would include Sax Fifth Avenue, Macy's, Nordstrom's, Neimann Marcus, Dayton's, Hudson's, and Marshall Fields. Clinique is sold to a lesser extent at freestanding company stores and spas, stores on cruise ships, and in-flight and duty free shops in airports and cities. Kami products are sold in over 83 countries and territories. The Anti-Gravity Skin Firming Eye Cream will also be available at www.clinique.com, Clinique's interactive online shop. Customers in the United States can order from this site and have shipping timeline options, depending on their own personal preference. Clinique uses a limited distribution channel to establish itself as a prestige cosmetic perusahaan. Our company will distribute the Anti-Gravity Firming Eye Lift Cream through these sources beginning in March 2001. By doing so, Clinique can charge a premium price for its high quality product. Strategi Promosi In order to gain market share for our product, we will have to implement a strong promotional effort, advertising externally, in -store, as well as on our website. Kami akan implement a pull strategy for the Anti-Gravity Firming Eye Lift Cream, directing the promotional mix at ultimate customers to encourage them to as k the retailer for the krim. For our external strategy will be to launch an aggressive national ad campaign. Magazines such as Cosmopolitan, Glamour, Allure and Martha's Stewart's Living will display a full-page advertisement with large colorful pictures of the cream. Kami juga akan

display an ad monthly in the Sunday edition of the New York Times. We will advertise on billboards, such as the electronic billboard at Times Square, New York. Akhirnya, Anti-Gravity Firming Eye Lift Cream with be advertised via commercials on the Lifetime television station, as well as during the Oprah show, hosted by Oprah Winfrey. Ini external advertising initiative will be in effect for 3 years. We will also launch an aggressive in-store marketing strategy to gain customer exposure and demand for the Anti-Gravity Firming Eye Lift Cream. In March 2001, we will distribute smaller, sample size versions of the cream through our Clinique Bonus program, which is designed to attract customers by giving them sample sizes of a few of our products when they spend over $20.00. The Anti -Gravity Firming Eye Lift Cream will also be coupled with other Clinique skin care products and then sold as a bundle paket. We will send each of our distribution sites large color advertisements to display in their stores, as well as small brochures explaining our product and itsPage 22

Versi 1.0 10/16/07 Clinique Confidential Page 22 fitur. In addition, we will train our consultants to suggest the product to potential customers when they are giving individual facials or selling behind the counter. After launching our product in March 2001, we will display a specialty advertisement for our product on the homepage of our website. In addition, we will purchase banners on different well-traveled websites, such as www.yahoo.com or www.netscape.com, leading to our company's homepage. clinique gift center great skin guaranteed which products are right for you? foundation finder acne solutions going, going, gone. great dates start here lash personality quiz

clinique beauty buzz simple hair care sistem registering with clinique breast cancer research yayasan product directory shop online counter locator bonus time special event workshops destination world love clinique? menjual clinique frequently asked pertanyaan corporate info hukum Kebijakan privasi umpan balik home | shop online | world of clinique | for men only | sitemap | register | sign in/my profile which products are right for you | feedback | privacy policy | faqs | need help shoppingPage 23

Versi 1.0 10/16/07 Clinique Confidential Page 23 Financial Data and Projections This section provides an overview of our past sales data and our three -year projected penjualan. Past Sales Data Ever since Clinique's establishment in 1968 sales have increased between 15% 20% setiap tahun. The following are the financial statistics for 2001: Total Gross Income From Sales $5.2 million Dikurangi Beban Pokok Penjualan ($1.0 million) Dikurangi Beban Usaha

($2.6 million) Profit Before Taxes $1.6 million Clinique should make approximately $1.2 million after tax expenses. This gives us a profit margin is of about 23%. Three Year Projected Sales Revenue The projected sales will increase by 15% to 20% for the next three years. Kami akan increasing our Research and Development in order to meet our goal of producing three new products each year. Also, we will be spending large portions of our revenue on advertising and further development of our website. As a result, net profits will go down. 2002 2003 2004 Total Gross Income from Sales 1 $6.0 $6.9 $8.3 Dikurangi Beban Pokok Penjualan $1.8 $2.6 $2.9 Dikurangi Beban Usaha $ 3,2 $4.0 $3.8 Profit Before Taxes $1.0 $0.3 $1.6 We believe that with the introduction of our Anti -Gravity Firming Eye Lift Cream, our expansion into Latin America, and our continual development of new products, Clinique should be able increase its profits before tax from $1.0 million to $1.6 million in the next tiga tahun. 1 All sales figures are in millions

Page 24

Versi 1.0 10/16/07 Clinique Confidential Page 24 Rencana Pelaksanaan The implementation plan shows how Clinique plans to turn its marketing efforts into hasil. The following Gantt Chart will show an overview for our projected plans. Gambar 6. Gantt Chart Kegiatan Timeline 2002Q1 2002Q2 2002Q3 2002Q4 2003Q1 2003Q2 2003Q3 2003Q4 2004Q1 2004Q2 2004Q3 2004Q4 Expand into New Markets Amerika Latin ****** ****** ****** ****** ****** ****** Build and Expand Increase Number of Retailers ****** ****** ****** ****** ****** ****** ****** ****** ****** ****** ****** ****** Launch New Produk ****** ****** ****** ****** ****** ****** Lainnya Build Strong Hubungan dengan Pengecer ****** ****** ****** ****** ****** ****** ****** ****** ****** ****** ****** ****** Increase R & D Pengeluaran ****** ****** ****** ****** ****** ****** Develop Product Lines ****** ****** ****** ****** ****** ******

Meningkatkan Periklanan ****** ****** ****** ****** ****** ******Page 25

Versi 1.0 10/16/07 Clinique Confidential Page 25 Evaluation and Control Through this marketing plan, Clinique has strategically defined its three -year marketing outlook for both its company and for its new product launch, Clinique's Anti Gravity Firming Eye Lift Cream. Our corporate and product missions and goals h ave been projected and our methods for achieving these goals defined. It is now our mission to implement this plan. To guarantee success, Clinique will need to re -evaluate our progress towards these goals each quarter to determine if our marketing mix is working properly and profitably. To do so, we will assess both our Gantt Chart and our sales angka. If it appears we are not meeting our goals each quarter, we will need to analyze our marketing plan and make adjustments if we determine that we have set unreasonable goals. The final authority for implementation and evaluation of this marketing plan is the project Marketing Director.Page 26

Versi 1.0 10/16/07 Clinique Confidential Page 26 Sumber Daya www.clinique.com www.elcompanies.com Este Lauder Companies, Inc. 2000 Annual Report www.lancome.com www.aveda.com www.shiseido.com