makalah estee lauder

5/17/2018 makalah estee lauder - slidepdf.com

http://slidepdf.com/reader/full/makalah-estee-lauder 1/23

CASE STUDY [ESTEE LAUDER]

RONY ARTHANA (0910223100)

ESTEE LAUDER COMPANIES

Visi, misi, maupun nilai-nilai yang ada merupakan cerminan dari apa yang dicarioleh perusahaan untuk dicapai serta bagaimana mencapai hal tersebut. Semuanya

memberikan arahan atau petunjuk yang jelas pada perusahaan dan membantu

perusahaan untuk memastikan bahwa mereka yang ada di dalam perusahaan itu

bekerja untuk tujuan yang sama.

Vision Statement:

“Bringing the best to everyone we touch”.

Pernyataan visi Estee Lauder saat ini sudah tepat, mudah dipahami dan cukup

menginspirasi. Dengan menggunakan kata “be the best ”, Estee Lauder mencoba

memberikan pengertian bahwa mereka memberikan produk, orang (SDM) dan ide

terbaik untuk para konsumennya. Dengan tiga pilar tersebut telah menjadi cirri

khas tersendiri bagi Estee Lauder sejak perusahaan ini di dirikan oleh Mrs. Estee

Lauder pada tahun 1946.

Mission Statement:

We are a family company committed to working together with uncompromising

ethics and integrity (6).

We strive to always:

Provide customers with innovative cosmetic products of the highest

quality (1, 2).

Deliver outstanding service by treating each individual as we ourselves

would like to be treated (2, 7).

Create an environment that fosters personal growth and well being (4).

Build partnerships with our suppliers, retailers and colleagues based on

fairness and trust (4).

Enhance our reputation of image, style and prestige (4).





Pursue profit, but never at the expense of quality, service or reputation (4).

Eliminate waste and reduce inefficiencies in order to provide maximum

value to our customers (2, 4).

Be responsible citizens in every community we serve (3, 8).

Components of Mission Statement:

Elements Components Comments

1 Customer Ya

2 Products or services Ya

3 Markets Tidak

4 Technology Tidak

5 Concern for survival, profitability, growth Ya

6 Philosophy Ya

7 Self-concept Ya

8 Concern for public image Ya

9 Concern for employees Ya

ORGANIZATIONAL STRUCTURE





Analisis Struktur Organisasi:

1. Tidak jelas apakah Estee Lauder menggunakan fungsi tradisional atau

beberapa jenis struktur divisional.2. Masih condong dikelola oleh anggota keluarga Estee Lauder.

3. Masih belum jelas apakah kelompok presiden dalam struktur tersebut

mempunyai kuasa atas empat lini produk atau empat wilayah geografis

Estee Lauder.

EXTERNAL AUDITPeluang:

1. Lemahnya Dolar Amerika membuat produk yang berbasis di Amerika

menjadi lebih terjangkau untuk pelanggan di Kanada dan Eropa.

2. Suku bunga tetap rendah di Amerika

3. Semakin banyak orang yang membeli produk secara online untuk

kenyamanan, penghematan biaya dan kerahasiaan.4. Pria semakin lebih peduli dengan penampilan dan stereotip laki-laki

menggunakan produk perawatan kulit yang berkurang.

5. Pada tahun 2006, Cina mengalami pertumbuhan 15% dalam penjualan

produk perawatan kulit profesional.

6. Populasi Hispanik di Amerika berkembang dengan pesan.

7. Pelanggan menuntut produk yang tidak diuji pada binatang dan yang

ramah lingkungan.8. Pelanggan menjadi lebih tertarik dengan produk herbal yang berasal dari

sumber alami.

9. Penduduk tua di Amerika membuka pasar baru untu mengembangkan

produk perawatan kulit untuk orang tua.

10. Start up perusahaan yang baru dengan produk khusus diciptakan setiap

tahun.





Ancaman:

1. Keluhan dan pertanyaan konsumen dalam penggunaan pengujian kepada

hewan untuk produk baru.2. FDA berencana untuk meminta perusahaan kosmetik menambahkan label

yang menyatakan “keamanan produk ini belum ditentukan”.

3. Start up perusahaan yang baru dengan khusus diciptakan setiap tahun.

4. Kekhawatiran dalam penggunaan aerosol, fluorokarbon dan bahan kimia

lainnya dalam produksi produk kosmetik.

5. Pesaing dalam industri kosmetik terdiversifikasi dengan nama merek yang

banyak dan dengan berbagai macam produk.

6. Produk dapat dibeli dengan biaya yang jauh lebih rendah melalui internet,

membahayakan pendapatan dan distributor tradisional.

7. Berkembanganya tren untuk berpenampilan lebih alami dan pengurangan

penggunaan make up.

8. Pelanggan cenderung sangat loyal kepada merek.





Analisis Hasil Pengukuran CPM:

Dari hasil total pengukuran CPM didapatkan hasil bahwa posisi Estee Lauder di

pasar menduduki posisi yang cukup baik dibandingkan dengan para pesaingnya

yang lain dalam hal market share, kualitas produk dan portofolio lini produknya

dengan melakukan pembelian lisensi produk-produk ternama, seperti Aramis,

Clinique, dll. Disamping itu, Estee Lauder juga mempunyai kompetitor yang

cukup kuat, yaitu L’Oreal dan Unilever dengan kekuatan yang kurang lebih

hampir menyamai Estee Lauder.

EXTERNAL FACTOR EVALUATION(EFE) MATRIX

Key External Factors Weight RatingWeighted

Score

Peluang

1. Lemahnya Dolar Amerika membuat

produk yang berbasis di Amerika

menjadi lebih terjangkau untuk

pelanggan di Kanada dan Eropa.

0.05 3 0.015

2. Suku bunga tetap rendah di Amerika 0.08 3 0.24

3. Semakin banyak orang yang membeli

produk secara online untuk

kenyamanan, penghematan biaya dan

kerahasiaan.

0.12 3 0.36

4. Pria semakin lebih peduli dengan

penampilan dan stereotip laki-laki

menggunakan produk perawatan kulit

yang berkurang.

0.05 4 0.20

5. Pada tahun 2006, Cina mengalami

pertumbuhan 15% dalam penjualan0.05 4 0.20





produk perawatan kulit profesional.

6. Populasi Hispanik di Amerika

berkembang dengan pesan.0.05 3 0.15

7. Pelanggan menuntut produk yang tidak

diuji pada binatang dan yang ramah

lingkungan.

0.03 3 0.09

8. Pelanggan menjadi lebih tertarik dengan

produk herbal yang berasal dari sumber

alami.

0.03 4 0.12

9. Penduduk tua di Amerika membuka

pasar baru untu mengembangkan produk

perawatan kulit untuk orang tua.

0.05 3 0.15

10. Start up perusahaan yang baru dengan

produk khusus diciptakan setiap tahun.0.05 2 0.10

Ancaman

1. Keluhan dan pertanyaan konsumen

dalam penggunaan pengujian kepada

hewan untuk produk baru.

0.03 3 0.09

2. FDA berencana untuk meminta

perusahaan kosmetik menambahkan

label yang menyatakan “keamanan

produk ini belum ditentukan”.

0.02 1 0.02

3. Start up perusahaan yang baru dengan

khusus diciptakan setiap tahun.0.05 2 0.10

4. Kekhawatiran dalam penggunaan

aerosol, fluorokarbon dan bahan kimia

lainnya dalam produksi produk

kosmetik.

0.03 4 0.12

5. Pesaing dalam industri kosmetik

terdiversifikasi dengan nama merek

yang banyak dan dengan berbagai

macam produk.

0.10 2 0.20





6. Produk dapat dibeli dengan biaya yang

jauh lebih rendah melalui internet,

membahayakan pendapatan dan

distributor tradisional.

0.12 1 0.12

7. Berkembanganya tren untuk

berpenampilan lebih alami dan

pengurangan penggunaan make up.

0.04 3 0.12

8. Pelanggan cenderung sangat loyal

kepada merek.0.05 3 0.15

Total 1.00 2.68

Analisis Hasil EFE:

Total nilai EFE Estee Lauder sebesar 2.68 yang mana nilai ini menggambarkan

bahwa Estee Lauder telah melakukan usaha yang cukup relatif baik dalam

merespon adanya ancaman dan peluang yang ada dengan sesuai.

INTERNAL AUDITKekuatan:

1. Sepenuhnya memiliki dan mengoperasikan kantor yang berada di 43

negara dan teritori serta menjual produknya dilebih dari 135 negara.

2. Hanya melakukan pengujian kepada hewan jika diminta oleh hukum.

3. Estee Lauder beroperasi dibawah banyak nama merek/mempunyai lini

produksi yang luas termasuk kedalamnya adalah Clinique, Origins, BobbiBrown, Flirt!, dll.

4. Rencana pergantian posisi untuk Fabrizio Freda yang akan mengambil alih

posisi sebagai CEO pada bulan maret 2010.

5. Perusahaan mempunyai hak global untuk produk yang dijual dengan nama

merek antara lain Tommy Hilfiger, Donna Karan, Missoni, and Sean John.

6. Perusahaan terus mendapatkan keuntungan dari start up dan perusahaan

yang mapan seperti Bumble and Bumble Products LLC di 30 Juni 2007.





7. Meningkatnya pendapatan sebesar 40% dari $5 miliar Dolar Amerika

menjadi $7 miliar Dolar Amerika selama periode waktu lima tahun (2003-

2007).

8. Perusahaan mengkhususkan diri dalam memproduksi produk kosmetik

untuk kalangan menengah keatas; dengan pasar lebih dari 9000 macam

produk.

Kelemahan:

1. Pada tahun tahun 1990, terdapat 75 departemen store yang menjual produk

Estee Lauder, namun hari ini tinggal 17 departement store saja.

2. Harga saham terjebak antara harga $25 dan $50 dengan rentang perdangan

dari tahun 1996.

3. Estee Lauder tidak memiliki pernyataan visi dan misi yang jelas.

4. Struktur organisasi yang membingungkan, ketidakjelasan apakah

kelompok presiden memiliki kontrol atas lini produk atau wilayah

geografis.

5. Pernjualan bersih produk wewangian mengalami penurunan sebesar 4%

menjadi $1,2 miliar dan perusahaan masih berjuang untuk

mengembangkan segmen ini.

6. Perusahaan tidak menawarkan produk dengan merek yang cukup terkenal

dengan harga yang terjangkau oleh konsumen yang memiliki budget yang

rendah.





INTERNAL FACTOR EVALUATION

(IFE) MATRIX

Key External Factors Weight RatingWeighted

Score

Kekuatan

1. Sepenuhnya memiliki dan

mengoperasikan kantor yang berada di

43 negara dan teritori serta menjual

produknya dilebih dari 135 negara.

0.12 4 0.48

2. Hanya melakukan pengujian kepada

hewan jika diminta oleh hukum.0.03 4 0.12

3. Estee Lauder beroperasi dibawah

banyak nama merek/mempunyai lini

produksi yang luas termasuk

kedalamnya adalah Clinique, Origins,

Bobbi Brown, Flirt!, dll.

0.10 4 0.40

4. Rencana pergantian posisi untuk

Fabrizio Freda yang akan mengambil

alih posisi sebagai CEO pada bulan

maret 2010.

0.05 4 0.20

5. Perusahaan mempunyai hak global

untuk produk yang dijual dengan nama

merek antara lain Tommy Hilfiger,Donna Karan, Missoni, and Sean John.

0.10 4 0.40

6. Perusahaan terus mendapatkan

keuntungan dari start up dan perusahaan

yang mapan seperti Bumble and Bumble

Products LLC di 30 Juni 2007.

0.05 4 0.20

7. Meningkatnya pendapatan sebesar 40%

dari $5 miliar Dolar Amerika menjadi

0.15 4 0.60





$7 miliar Dolar Amerika selama periode

waktu lima tahun (2003-2007).

8. Perusahaan mengkhususkan diri dalam

memproduksi produk kosmetik untuk

kalangan menengah keatas; dengan

pasar lebih dari 9000 macam produk.

0.05 4 0.20

Kelemahan

1. Pada tahun tahun 1990, terdapat 75

departemen store yang menjual produk

Estee Lauder, namun hari ini tinggal 17

departement store saja.

0.10 2 0.20

2. Harga saham terjebak antara harga $25

dan $50 dengan rentang perdangan dari

tahun 1996.

0.05 1 0.05

3. Estee Lauder tidak memiliki pernyataan

visi dan misi yang jelas.0.05 1 0.05

4. Struktur organisasi yang

membingungkan, ketidakjelasan apakah

kelompok presiden memiliki kontrol

atas lini produk atau wilayah geografis.

0.05 1 0.05

5. Pernjualan bersih produk wewangian

mengalami penurunan sebesar 4%

menjadi $1,2 miliar dan perusahaan

masih berjuang untuk mengembangkan

segmen ini.

0.05 1 0.05

6. Perusahaan tidak menawarkan produk dengan merek yang cukup terkenaldengan harga yang terjangkau olehkonsumen yang memiliki budget yangrendah

0.05 1 0.05

Total 1 3.05





Analisis Hasil IFE:

Total nilai EFE Estee Lauder sebesar 3.05 yang mana nilai ini menggambarkan

bahwa Estee Lauder telah melakukan usaha yang relatif baik dalam menjalankan

fungsi internalnya.

SWOT STRATEGIES

Strengths (S) Weaknesses (W)

Opportunities (O)

SO Strategies

1. Memperluas penawaran

produk di negara-negara

asing (S1, S8, O1).

2. Terus mendapatkan

keuntungan dalam strat up

perusahaan (S6, S7, O2,

O4, O5).

WO Strategies

1. Terus memperluas nama merek

masing-msing dan menawarkan

insentif kepada pelanggan (W1,

W3).

2. Memperkenalkan produk

wewangian produk baru untuk

pria dan anak laki-laki (W5,

O4).

Threats (T)

ST Strategies

1. Menawarkan potongan

harga bagi pelanggan untuk

bersaing dengan distributor

pasar gelap dan abu-abu.

2. Pasar produk sabun dan

perawatan kulit baru yang

memberikan tampilan

natural (S7, S8, T7).

WT Strategies

1. Membuat susunan visi dan misi

serta susunan struktur organisasi

yang baru agar dapat bersaing

dengan persaingan saat ini (W3,

W4, T3, T5, T6).

2. Membuat lini produk baru yang

diperuntukkan bagi konsumen

yang mempunyai anggaran yang

lebih rendah (W6, T8.)





SPACE MATRIX

Koordinat: (2.6, 0.0)

Financial Strength (FS) Envirinmental Stability (ES)

Return on Equity (ROe) 6 Tingkat Inflasi -3

Leverage 5 Perubahan Teknologi -4

Likuiditas 5 Elastisitas Harga Atas Permintaan -3

Income/Employee 2 Tekanan Kompetitor -6

Inventory Turnover 2 Hambatan Untuk Masuk ke Pasar -4

Financial Strength (FS) Average 4.0 Envirinmental Stability (ES) Avg -4.0

Competitive Advantage (CA) Industry Strength (IS)Pangsa Pasar -1 Potensial Pertumbuhan 5

Kualitas Produk -1 Stabilitas Keuangan 3

Loyalitas Konsumen -2 Kemudahan Masuk ke Pasar 4

Pengetahuan Teknologi -1 Pemanfaatan Sumber Daya 4

Kontrol Atas Pemasok dan Distributor -4 Potensial Keuntungan 6

Rata-Rata Competitive Advantage (CA) -1.8 Rata-Rata Industry Strength (IS) 4.4

x-axis: 4.4 + -1.8 = 2.6

y-axis: 4.0 + -4.0 = 0.0

6

5

4

3

2

1

-6 -5 -4 -3 -2 -1 1 2 3 4 5 6

-1

-2

-3

-4

-5

-6

Competitive

IS

ES

CA

FSConservative Aggressive

Defensive





Analisis Hasil SPACE Matrix:

Dari hasil SPACE Matrix, Estee Lauder masuk dalam strategi agrsif yang berarti,

Estee Lauder memiliki posisi kompetitf yang kuat di pasar dengan pertumbuhan

yang cepat. Posisi perusahaan pada strategi ini perlu menggunakan kekuatan

internal untuk mengembangkan penetrasi pasar dan strategi pengembangan pasar.

Rekomendasi strategi:

Intergrasi ke belakang, ke depan dan horisontal.

Penetrasi pasar.

Pengembangan pasar.

Pengembangan produk.

Diversifikasi produk .

The Boston Consulting Group

(BCG) Matrix





Analisis BCG Matrix:

Estee Lauder pada matrix ini masuk dalam katagori Bintang (Star). Bisnis pada

kuadran II (disebut juga Bintang) yang mewakili peluang jangka panjang terbaik

untuk pertumbuhan dan profitabilitas bagi organisasi. Kuadran ini mewakili divisi

dengan pangsa pasar relatif yang tinggi dan tingkat pertumbuhan industri yang

tinggi seharusnya menerima investasi yang besar untuk mempertahankan dan

memperkuat posisi dominan perusahaan. Kategori ini termasuk dalam pemimpin

pasar namun bukan berarti akan memberikan arus kas positif bagi perusahaan,

karena harus mengeluarkan banyak uang untuk memenangkan pasar dan

mengantisipasi para pesaingnya. Integrasi ke depan, ke belakang, dan horizontal,

penetrasi pasar, pengembangan pasar, pengembangan produk, dan joint venture

merupakan strategi yang sesuai untuk dipertimbangkan divisi pada kuadrant ini.



Pengembangan pasar.

Penetrasi pasar.

Integrasi ke belakang, depan dan horizontal.





THE INTERNAL-EXTERNAL (IE)

MATRIX

The IFE Total Weighted Score

Strong Average Weak 3.0 to 4.0 2.0 to 2.99 1.0 to 1.99

High I II III

3.0 to 3.99

Medium IV V VIThe EFE

TotalWeightedScore 2.0 to 2.99 Estée Lauder

Low VII VIII IX

1.0 to 1.99

Analisis Hasil IE Matrix:

Estee Lauder masuk dalam katagori sel IV. Sel IV ini menggambarkan

perusahaan yang sedang bertumbuh dan berkembang. Strategi intensif (penetrasi

pasar, pengembangan pasar dan pengembangan produk) atau integrative (integrasi

ke belakang bertujuan untuk mencoba memiliki atau meningkatkan kendali

atas perusahaan pemasok, ke depan bertujuan untuk memiliki atau

meningkatkan kendali atas distributor atau pengecer dan integrasi horizontal

bertujuan untuk mencoba memiliki dan meningkatkan kendali atas perusahaan

pesaing) dapat menjadi paling sesuai untuk divisi-divisi ini.





GRAND STRATEGY MATRIX

Analisis Hasil Grand Strategy Matrix:

Pada hasil penelitian ini, Estee Lauder masuk dalam kuadran 1. Kuadrant 1 ini

mewakili perusahaan dengan pertumbuhan pasar yang tinggi dan kompotitif yang

kuat. Perusahaan pada kuadran ini mempunyai posisi yang sangat bagus. Saran

untuk perusahaan ini, terus berkonsentrasi pada pasar saat ini (penetrasi pasar dan

pengembangan pasar) dan produk saat ini (pengembangan produk) adalah strategi

yang sesuai. Tidak bijak untuk perusahaan di kuadran 1 untuk bergerak jauh dari

keunggulan kompetitif yang dimilikinya saat ini. Ketika organisasi pada kuadran I

memiliki sumber daya yang berlebih, maka integrasi ke belakang, ke depan, atau

horizontal dapat menjadi strategi yang efektif. Bila perusahaan pada kuadran I

terlalu berkomitmen pada pada suatu produk, maka diversifikasi konsentrik dapat

mengurangi resiko yang berhubungan dengan lini produk yang sempit.



Pengembangan pasar.

Rapid Market Growth

Quadrant II Quadrant I

Strong

Competitive

Position

Slow Market Growth

Weak

Competitive

Position

Quadrant III Quadrant IV





Penetrasi pasar.

Integrasi ke belakang, depan dan horizontal.

Diversifikasi produk.

QSPM

Alternatif Strategi

Key Internal Factor Weight

Memperkenalkan produk

baru kepada pelanggan non

tradisional

Melanjutkan

memperluas pasar ke

daerah geografis baru

Kekuatan AS TAS AS TAS

1. Sepenuhnya memiliki dan

mengoperasikan kantor

yang berada di 43 negara

dan teritori serta menjual

produknya dilebih dari 135

negara.

0.12 2 0.24 4 0.48

2. Hanya melakukan

pengujian kepada hewan

jika diminta oleh hukum.

0.03 --- --- --- ---

3. Estee Lauder beroperasi

dibawah banyak nama

merek/mempunyai lini

produksi yang luas

termasuk kedalamnya

adalah Clinique, Origins,

Bobbi Brown, Flirt!, dll.

0.10 3 0.30 2 0.20

4. Rencana pergantian posisi

untuk Fabrizio Freda yang

akan mengambil alih posisi

sebagai CEO pada bulan

maret 2010.

0.05 --- --- --- ---





5. Perusahaan mempunyai hak

global untuk produk yang

dijual dengan nama merek

antara lain Tommy Hilfiger,

Donna Karan, Missoni, and

Sean John.

0.10 3 0.30 4 0.40

6. Perusahaan terus

mendapatkan keuntungan

dari start up dan perusahaan

yang mapan seperti Bumble

and Bumble Products LLC

di 30 Juni 2007.

0.05 4 0.20 3 0.15

7. Meningkatnya pendapatan

sebesar 40% dari $5 miliar

Dolar Amerika menjadi $7

miliar Dolar Amerika

selama periode waktu lima

tahun (2003-2007).

0.15 3 0.45 4 0.60

8. Perusahaan mengkhususkan

diri dalam memproduksi

produk kosmetik untuk

kalangan menengah keatas;

dengan pasar lebih dari

9000 macam produk.

0.05 4 0.20 3 0.15

Kelemahan

1. Pada tahun tahun 1990,

terdapat 75 departemen

store yang menjual produk

Estee Lauder, namun hari

ini tinggal 17 departement

store saja.

0.10 2 0.20 3 0.30

2. Harga saham terjebak 0.05 --- --- --- ---





antara harga $25 dan $50

dengan rentang perdangan

dari tahun 1996.

3. Estee Lauder tidak memiliki

pernyataan visi dan misi

yang jelas.

0.05 --- --- --- ---

4. Struktur organisasi yang

membingungkan,

ketidakjelasan apakah

kelompok presiden

memiliki kontrol atas lini

produk atau wilayah

geografis.

0.05 --- --- --- ---

5. Pernjualan bersih produk

wewangian mengalami

penurunan sebesar 4%

menjadi $1,2 miliar dan

perusahaan masih berjuang

untuk mengembangkan

segmen ini.

0.05 --- --- --- ---

6. Perusahaan tidak menawarkan produk denganmerek yang cukup terkenaldengan harga yangterjangkau oleh konsumenyang memiliki budget yang

rendah

0.05 4 0.20 2 0.10

Subtotal 1.00 2.09 2.38

Key External FactorsWeight

Memperkenalkan

produk baru kepada

pelanggan non

tradisional

Melanjutkan

memperluas pasar ke

daerah geografis baru

Peluang AS TAS AS TAS

1.

Lemahnya Dolar Amerika 0.05 1 0.05 4 0.20





membuat produk yang

berbasis di Amerika

menjadi lebih terjangkau

untuk pelanggan di Kanada

dan Eropa.

2. Suku bunga tetap rendah di

Amerika0.08 2 0.16 4 0.24

3. Semakin banyak orang yang

membeli produk secara

online untuk kenyamanan,

penghematan biaya dan

kerahasiaan.

0.12 3 0.36 1 0.12

4. Pria semakin lebih peduli

dengan penampilan dan

stereotip laki-laki

menggunakan produk

perawatan kulit yang

berkurang.

0.05 4 0.20 1 0.05

5. Pada tahun 2006, Cina

mengalami pertumbuhan

15% dalam penjualan

produk perawatan kulit

profesional.

0.05 2 0.10 4 0.20

6. Populasi Hispanik di

Amerika berkembang

dengan pesan.

0.05 1 0.05 4 0.20

7. Pelanggan menuntut produk

yang tidak diuji pada

binatang dan yang ramah

lingkungan.

0.03 --- --- --- ---

8. Pelanggan menjadi lebih

tertarik dengan produk

0.03 3 0.09 1 0.01





herbal yang berasal dari

sumber alami.

9. Penduduk tua di Amerika

membuka pasar baru untu

mengembangkan produk

perawatan kulit untuk orang

tua.

0.05 --- --- --- ---

10. Start up perusahaan yang

baru dengan produk khusus

diciptakan setiap tahun.

0.05 --- --- --- ---

Ancaman

1. Keluhan dan pertanyaan

konsumen dalam

penggunaan pengujian

kepada hewan untuk produk

baru.

0.03 --- --- --- ---

2. FDA berencana untuk

meminta perusahaan

kosmetik menambahkan

label yang menyatakan

“keamanan produk ini

belum ditentukan”.

0.02 --- --- --- ---

3. Start up perusahaan yang

baru dengan khusus

diciptakan setiap tahun.

0.05 --- --- --- ---

4. Kekhawatiran dalam

penggunaan aerosol,

fluorokarbon dan bahan

kimia lainnya dalam

produksi produk kosmetik.

0.03 --- --- --- ---

5. Pesaing dalam industri

kosmetik terdiversifikasi

0.10 --- --- --- ---





dengan nama merek yang

banyak dan dengan

berbagai macam produk.

6. Produk dapat dibeli dengan

biaya yang jauh lebih

rendah melalui internet,

membahayakan pendapatan

dan distributor tradisional.

0.12 --- --- --- ---

7. Berkembanganya tren untuk

berpenampilan lebih alami

dan pengurangan

penggunaan make up.

0.04 4 0.16 1 0.04

8. Pelanggan cenderung

sangat loyal kepada merek.0.05 --- --- --- ---

Subtotal 1.17 1.08

SUM Total Attractiveness Score 3.26 3.46

REKOMENDASI

Strategi QSPM menilai bahwa melanjutkan memperluas pasar ke daerah geografis

baru adalah pilihan yang lebih baik daripada memperkenalkan produk baru

kepada pelanggan non tradisional. Hal yang dapat dilakukan oleh Estee Lauder

dalam memperluas jangkauan pemasarannya ke daerah geografis yang baru adalah

sebagai berikut:

1. Memperluas jangkauan pemasaran lebih jauh ke daerah Eropa Timur, di

negara-negara blok mantan komunis. Negara-negra yang berkembang pesat

memiliki prospek bergabung dengan Uni Eropa dan memiliki penduduk

yang lebih menghargai fashion. Biaya masuk/operasi masih lebih rendah

dari negara yang lebih maju lainnya.

2. Memperluas jangkauan pemasaran lebih jauh ke China. Dari beberapa

catatan data yang ada, China mempunyai tingkat pertumbuhan penduduk 3x





lebih banyak dari pada Amerika dan China mempunyai jumlah penduduk

lebih dari 1 miliar orang.

3. Mengembangkan produk baru serta melakukan kampanye iklan secara

agresif untuk target pasar kaum pria dan anak laki-laki di Amerika.

4. Mengembangkan lini produk perawatan kulit yang alami yang disertai

dengan membuat nama merek baru yang menarik.

makalah estee lauder

Documents