ESTANDARES DE ACREDITACION DIRECCIONAMIENTO

RESPONSABLE:MED. VET. MARIA BOADA LOZADA JEFE C.S.

SAN ANDRES

HERRAMIENTAS ESTADISTICAS PARA CONTROL DE CALIDAD

• Hoja de control (Hoja de recogida de datos): Fichas de Verificación:

• Histograma• Diagrama de pareto• Diagrama de causa efecto• Estratificación (Análisis por Estratificación)• Diagrama de scadter (Diagrama de Dispersión)• Gráfica de control

TECNICAS COMPLEMENTARIAS

• La lluvia de ideas (Brainstorming)• La Encuesta• La Entrevista• Diagrama de Flujo• Matriz de Selección de Problemas, etc…

USO DE LAS HERRAMIENTAS

• Las siete herramientas sirven para:• Detectar problemas • Delimitar el área problemática• Estimar factores que probablemente provoquen el

problema• Determinar si el efecto tomado como problema es

verdadero o no• Prevenir errores debido a omisión, rapidez o descuido• Confirmar los efectos de mejora• Detectar desfases

METODOLOGIA PARA ELABORAR EL PLAN DE MEJORA

PASOS A SEGUIR

1. Revisión de evaluación basal:

–Estándares de Acreditación - DIRECCIONAMIENTO.

ESTANDARES % De Cumplimiento

Pertinencia

Relación con Prioridad sanitaria

Reclamado por los usuarios

Puntaje Total

LAS ACTIVIDADES DEL PLAN SON ASIGNADAS FORMALMENTE A RESPONSABLES QUIENES DEMUESTRAN DESICIONES TOMADAS QUE HAN MEJORADO LA ATENCION DE LOS USUARIOS EXTERNOS.

30% SI ES PERTINENTE PARA CONOCER LA REALIDAD DEL ESTABLECIMIENTO.

NO NO 2

2. SELECCIONA ESTANDAR A SER MEJORADO SEGÚN MATRIZ DE PRIORIZACION.

% de Cumplimiento: Se identifica a todos los estándares de con un puntaje de 1 al 5, según el puntaje de cumplimiento, así si es <20%, 1, de 20 a 40% se coloca 2 y así sucesivamentePertinencia: Tendrá mayor puntaje, si el estándar mide procesos con mayor frecuencia de presentación en el establecimiento. Prioridad Sanitaria: Tendrá Mayor puntaje el estándar relacionado a indicadores sanitariosReclamado por los usuarios: Tendrá mayor Puntaje si es una necesidad sentida por los usuarios, a través de reclamos o sugerencias.

3. ANALIZA CAUSAS DEL NO CUMPLIMIENTO DEL ESTANDAR

•Lluvia de ideas:ESTANDAR: DIRECCIONAMIENTOCuales son los criterios de evaluación con menor cumplimiento:LOS RES PONSABLES DAN CUANTA DE LOS RESULTADOS DE LAS ACTIVIDADES CONTENIDAS EN LOS PLANES ESTRATEGICOS OPERATIVO Y DE CONTIGENCIA EN ESPACIOS DE PARTICIPACION , según LO ESTABLECIDO. 00

EL ESTABLECIMIENTO DE SALUD CUMPLE CON LOS RESULTADOS ESPERADOS EN EL PLAN OPERATIVO A LA FECHA DE EVALUACION. 0 0Porque No se cumple con los criterios de evaluación:

HORARIO ALTERNO DE TRABAJADORES, LO QUE NO PERMITE CONTAR AL 100% CON EL TOTAL DEL PERSONAL.

•Diagrama de Causa efecto.

3. Diagrama de Causa efecto: Espina de Ishikahua

Bajo % de cumplimiento de criterios de

DIRECCIONAMIENTO

NO

HORARIO DE PERSONAL VARIADO

REUNIONES CONSTANTES DE RESP. DE ESTRATEGIAS

NO

3. PROPUESTA DE SOLUCIONES

•Problema Principal: 30 % de cumplimiento de criterios de DIRECCIONAMIENTO.

•SOCIALIZAR CON EL PERSONAL CADA ESTANDAR DE CALIDAD.•MEDIANTE DOCUMENTO (MEMORANDUM) CONVOCAR A REUNION DE EVALUACION A LOS RESPONSABLES DE LAS DIFERENTES ESTRATEGIAS Y COMPONENTES POR ETAPA DE VIDA.•CONOCIENDO LAS COBERTURAS ALCANZADAS PROCEDER A PLANTEAR ALTERNATIVAS DE SOLUCION DE OBSERVACIONES SI ES QUE EXISTIERAN , PARA LLEGAR A NUESTRAS METAS PROGRAMADAS.

PLAN DE MEJORA

PLAN DE MEJORA

Objetivo: Mejorar la calidad de Atención por Servicio al usuario externo.

Situación actual del estándar: 30 % de Cumplimiento: 70%Criterios que serán mejorados:

•Que todo el personal conosca la realidad del establecimiento, adoptando medidas para ofrecer al usuario externo calidad de atencion.

Meta deseada al final del PMC: 90%RESP. MED. VET. MARIA EVELYN BOADA LOZADAJEFE DE ESTABLECIMIENTO DE SALUD SAN ANDRES.

LISTADO DE TAREAS Y CRONOGRAMA

TAREAS S1 S2 S3 S4 RESPONSABLE

SOCIALIZACION CON TODO EL PERSONAL CADA ESTARDAR DE CALIDAD

X DRA. MARIA BOADA.

MEDIANTE DOCUMENTO (MEMORANDUM) CONVOCAR A REUNION DE EVALUACION A LOS RESPONSABLES DE LAS DIFERENTES ESTRATEGIAS Y COMPONENTES POR ETAPA DE VIDA.

X DRA. MARIA BOADA.

CONOCIENDO LAS COBERTURAS ALCANZADAS PROCEDER A PLANTEAR ALTERNATIVAS DE SOLUCION DE OBSERVACIONES SI ES QUE EXISTIERAN , PARA LLEGAR A NUESTRAS METAS PROGRAMADAS.

X DRA. MARIA BOADA. Y RESPONSABLES DE ESTRATEGIAS.

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