Digiagendaa toteutetaan

kokeiluin

”Tee Espoosta parempi” –kokeiluhaaste 16.6.2016

Hannes Rauhala

Sisältö

Espoon digiagendan keskeiset linjaukset

Nopeat kokeilut (lean startup)

Digiagendan toteuttamisen toimintamalli

#kokeiluhaaste ja eteneminen tänään

Kuva: Etelä-Tapiolan lukio, Alina Karvinen

Digi-termien määritelmät

Espoon kaupunki käyttää keskeisistä digi-

termeistä seuraavia määritelmiä

Digitalisaatiolla tarkoitetaan liiketoimintamallien

ja toimintamallien systeemistä* muutosta

perustuen uusiin teknologioihin, erityisesti

laajamittaiseen digitalisointiin.

Palvelujen digitalisoinnilla tarkoitetaan

palvelujen ja niihin liittyvien prosessien

kehittämistä tai palvelukanavien ja sähköisen

asioinnin monipuolistamista digitalisoimalla

palveluratkaisuja olemassa olevien

toimintamallien ja liiketoimintamallien puitteissa.

* merkittävää, isoa, radikaalia, täydellistä, totaalista

Kuva: Saarnilaakson koulu

6. Resurssitehokkuus

Edistämme resurssien tehokasta

hyödyntämistä digitalisoinnin avulla ja

uuden teknologian mahdollisuuksien

hyödyntämistä liikenteessä,

liikkumisessa ja logistiikassa.

Espoolaisten ekologinen jalanjälki pienentyy

ja kaupunki toimii ilmastonmuutoksen

torjunnan edelläkävijänä.

Kuva: Saarnilaakson koulu, Eila Henrikson

Liikkuminen palveluna kotihoidossa

• Nykytilanteessa hoitajat

liikkuvat kotihoidon asiakkaiden

luokse kaupungin autoilla

• Parkkipaikkojen vähyys

aiheuttaa ongelmia: efektiivinen

hoitotyöaika, muut ongelmat

• Voitaisiinko hoitajien

liikkumistarve hoitaa palveluna

MaaS-operaattorin toimesta?

• Kokeilua aiheesta

käynnistellään osana Tekesin

ohjelmaa

Nopeat kokeilut*

Kokeilussa testataan uutta toimintamallia ja

sitä tukevaa teknologiaa rajatussa

laajuudessa ennalta sovitun ajan

Kokeilu alkaa ja se a) onnistuu, b) epäonnistuu

tai c) sen suuntaa ohjataan uudestaan a) tai b)

Onnistunut kokeilu laaja käyttöönotto

Kokeilun kustannukset paljon pienemmät

kuin laajan käyttöönoton

Hankinnan suunnittelu mietittävä heti alusta

* Lean startup –metodologia, esim. minumum viable product

Kuva: Saarnilaakson koulu

1) Nopeat kokeilut ja toimintakulttuuri

Kuva: Saarnilaakson koulu, Eila Henrikson

Espoo toimii edelläkävijänä kunnallisten

palvelujen kehittämisessä.

Vastaamme kaupungin ja kaupunkilaisten

toimintaympäristön muutokseen etsimällä

uusia, parempia toimintatapoja sekä

kokeilemalla uusien toimintatapojen

soveltuvuutta nopeasti ja hallitusti.

Joukkoistamispalvelu & kouluehdotus

Joukkoistamispalvelua kokeiltu ja

otettu käyttöön jatkuvaksi

osallistamiskanavaksi

Ideoiden syöttö ja arviointi

Kuka tahansa saa osallistua

Kaupungin työntekijöillä muutama

oma arviointikategoria

Parhaaksi arvioitu ehdotus on

kouluehdotus, jonka vaatimaa

muutosta kokeillaan (oikealla)

Linkki joukkoistamispalveluumme, rekisteröidy mukaan: http://bit.ly/1UB5wrB

”Kouluehdotus ilmoittautumisen sijaan

80% esiopetukseen ja perusopetukseen ilmoittautuvista

menee siihen lähikouluun, johon Espoon kaupunkikin

olisi lapsen sijoittanut. Koko ilmoittautuminen on osittain

turhaa (myös sähköisesti).

Siirrytään ns. kouluehdotukseen (vrt. veroehdotus),

jossa Espoo ehdottaa koulua huoltajalle. Ei tarvitse

tehdä mitään, jos hyväksyt koulun. Muussa tapauksessa

tee muutosehdotus sähköisesti.

Jolloin yli 80% kouluun ilmoittautumisista jää kokonaan

pois myös sähköisessä asioinnissa. Tämä säästää sekä

kuntalaisten että opetustoimialan käsittelijöiden ja

rehtorien aikaa merkittävästi.

Mikä vaikuttaisi siten, että ilmoittautumisten käsittelytyö

vähenee 80%. Esiopetuksen ja peruskoulun 1. luokan

ilmoittautumisista (sähköisistä hakemuksista) 80% jää

pois.

Mihin sopivin ratkaisu ei edellytä kuin toimintamallin

muutosta sekä viestipohjien muutoksia. Ratkaisu ei

edellytä olennaisia järjestelmä tai

teknologiainvestointeja”

3. Osallistaminen ja mahdollistaminen

Asukkaiden aktiivinen osallistuminen

palvelujen kehittämiseen ja yhteistyö

kumppaneiden kanssa takaavat tulokselliset ja

asukkaiden tarpeisiin vastaavat palvelut.

Kaikki espoolaiset, nuorista ikäihmisiin voivat

osallistua ja vaikuttaa kotikaupunkinsa

kehittämiseen.

Hyödynnämme jatkuvasti joukkoistamista

kuntapalvelujen kehittämisessä. Etsimme uusia tapoja

kaupungin roolin muuttamiseksi palvelujen

järjestäjästä ja tuottajasta uusien innovatiivisten

palvelujen mahdollistajaksi ja orkesteroijaksi.

Käymme jatkuvaa avointa, läpinäkyvää ja

lainmukaista vuorovaikutusta yksityissektorin ja

yliopisto- ja korkeakoulusektorin kanssa uusien ja

innovatiivisten toimintatapojen löytämiseksi. Kuva: Saarnilaakson koulu, Siiri Salmi

Energiatietopalvelu

Energiatietopalvelu

• Energiatietopalvelu toteutettu jo

ennen digiagendaa ja voittanut

innovaatiopalkinnon 2014

• Kaupunki alkanut miettiä omaa

rooliaan asiassa

• Kaupunki energiatietopalvelun

tuottajasta datan tarjoajaksi?

• Markkinatoimija tuottamaan

palvelua?

• Digiagendan puitteissa

markkinoiden aktivointi roolin

muutos?

5. Avoin data & joustavuus

Espoo edistää yritystoimintaa avaamalla toiminnasta

kerätyt tiedot kaikille sitä tarvitseville. Julkisesti tuotettu

tieto on avointa myös kuntalaisille. Espoo toimii

edelläkävijänä kansallisen palveluväylän kehittämisessä

ja käyttöönotossa.

Huomioimme tietojärjestelmiä kehitettäessä

tiedon hyödynnettävyyden, tietojärjestelmien

integroitavuuden ja joustavuuden. Kartoitamme

jatkuvasti (ja samalla synnytämme) avoimeen

dataan liittyvää kysyntää ja luomme kyvyn tarjota

ko. avointa dataa. Tietosuojasta ja

kyberturvallisuudesta huolehtiminen varmistaa

paremmat palvelut.

Kuva: Etelä-Tapiolan lukio, Alina Karvinen

2. Digitalisointi ja palvelumuotoilu

Kaupungin palvelut vastaavat asiakkaiden tarpeita, ovat

kaikkien saatavilla ja ne ovat laadukkaasti ja tehokkaasti

järjestettyjä. Palveluilta odotettua yksilöllisyyttä lisäämme

yhdistämällä sähköisiä palveluja uudella tavalla perinteisiin

palveluihin.

Digitalisoimme palvelut asiakaslähtöisesti

palvelumuotoilua ja asiakkaiden segmentointia

käyttäen. Mahdollistamme asiakkaille

valinnanvapautta tarjoamalla vaihtoehtoisia,

kustannustehokkaita palveluita eri

palvelukanavissa hyödyntämällä digitalisaation

tarjoamia mahdollisuuksia.

Kuva: Saarnilaakson koulu

Sisätilapaikannus kirjastossa

Käyttötapauksena kirjan löytäminen

• Käyttäjä haluaa etsiä määrätyn kirjan

• Käyttäjä syöttää kirjan nimen

älypuhelinsovellukseen

• Sovellus näyttää käyttäjälle

sisätilakartalta reitin käyttäjän

sijaintipaikalta kirjan luo

• Kokeilun valmistelu tehty, toteutus

käynnisteillä

• Potentiaalisia käyttökohteita

sisätilapaikannukselle kirjaston lisäksi

useita

Mistäpäin isoa

kirjastoa löydän

Mika Waltarin

”Sinuhe

egyptiläisen”?

4. Digipalvelujen vaikuttavuus

Palveluvalikoima muodostaa

ennaltaehkäisevien, terveys- ja hyvinvointieroja

kaventavien, varhaisen puuttumisen,

kuntalaisten omatoimisuutta tukevien ja

asiakkaan valinnanvapautta lisäävien palvelujen

kokonaisuuden.

Palvelujen digitalisoinnissa panostetaan

vaikuttaviin, ennaltaehkäiseviin ja

omatoimisuutta lisääviin palveluihin.

Palveluita digitalisoidaan niin, että ne

lisäävät asiakkaan valinnanvapautta

kustannustehokkuus huomioiden.

Kuva: Saarnilaakson koulu, Eila Henrikson

7. Systeeminen muutos

Edelläkävijyys merkitsee

ennakkoluulottomuutta ja luovuutta,

avoimuutta, nykyisen

kyseenalaistamista ja rohkeutta tehdä

asioita uudella tavalla.

Seuraamme systeemisiä muutoksia

mahdollistavien teknologioiden

kehittymistä ja etsimme niille

potentiaalisia soveltamiskohteita

kaupungin toiminnassa.

Kuva: Saarnilaakson koulu, Siiri Salmi

Täysin uudenlaisten uutta teknologiaa

hyödyntävien toimintamallien ja ratkaisujen

käyttöönotto kustannusvaikuttavasti

Keskeisin tavoite & mittarit

1 Nopeiden kokeilujen lukumäärä

2 Onnistuneiden kokeilujen lukumäärä

3 Saavutetut hyödyt, joita kokeiltujen

asioiden käyttöönotolla on aikaansaatu

Linkki joukkoistamispalveluumme, rekisteröidy mukaan: http://bit.ly/1UB5wrB

4 Sellaisten proaktiivisesti tunnistettujen ja

toteutuneiden systeemisten muutoksien

lukumäärä, joiden tekemisessä kaupunki

on ollut johtavana toimijana

Ideoiden lähteitä

Digiagendan toteuttaminen

#DigiEspoo-tilaisuudet

Tuotteistetut ongelmat

Joukkoistaminen

Toiminnan kehittäminen

Teknologiamuutos

Toimittajavuoropuhelu

1)

Re

leva

nttiu

s

6) Skaalautuvuus

7) Koktal. &

tarinanmuk.

8) Esitykset toteutukseen

lähtevistä nopeista

kokeiluista

Kokeiluissa testataan

oletukset (”lean startup”)

a) Arvo asiakkaalle tai

toiminnalle

b) Skaalautuvuus kokeilun

kohteen ulkopuolella

c) Laajemman käyttöönoton

kustannustaso

Muutetaan tarvittaessa

ketterästi kurssia & oletuksia.

Lopuksi arvio kokeilun

onnistumisesta ja

onnistuneessa kokeilussa

myös suositukset jatkosta.

Tavoitteena erotella hyödylliset ja toteuttavissa

olevat kehittämisideat muista mahdollisimman

tehokkaasti ja luoda valmiudet parhaiden ideoiden

nopeille ja hallituille kokeiluille.

Ideat = Kuntapalvelujen digitalisointiin

liittyvät ja digitalisaation

mahdollistamat uudet toimintatavat

kuntapalvelujen tuottamisessa

tai järjestämisessä.

Kulttuuri

Rohkeus radikaaleille toimintamalleille

Kyky & halu ylittää siilorajat

Kyky toteuttaa nopeita kokeiluja

Kyllä riskeille, kestä epäonnistumiset

Muu syöte

Toimintaympäristömuutos

Sisältö

Espoon digiagendan keskeiset linjaukset

Nopeat kokeilut (lean startup)

Digiagendan toteuttamisen toimintamalli

#kokeiluhaaste ja eteneminen tänään

Kuva: Etelä-Tapiolan lukio, Alina Karvinen

”Tee Espoosta parempi”-kokeiluhaaste

”Tee Espoosta parempi”-kokeiluhaaste

Espoon kaupunki pyytää yrityksiltä

ehdotuksia nopeiksi kokeiluiksi, joissa

tavoitteena on teknologiaratkaisujen avulla

muuttaa kaupungin toimintamalleja. Kokeilut

toteutetaan rajatulla alueella ja rajatulla

kestolla, lean startup-tyyppisesti (minumum

viable product). Espoo toteuttaa mielestään

parhaimmat kokeilut.

Lisätietoja kokeiluhaasteesta voi kysyä #DigiEspoo-

tilaisuudessa eli tänään.. Tilaisuuden ideana on, että

kokeiluehdotusta valmistelevat toimijat voivat keskustella

ja esittää kaupungin edustajille kysymyksiä

kokeiluehdotuksiinsa liittyen.

Esityksen kuvittamiseen osallistuivat

Saarnilaakson koulu: Reeta Hartikainen, Eila Henrikson, Minna Kivistö, Olivia Mechlin, Siiri Salmi.

Etelä-Tapiolan lukio: Alina Karvinen