Érzelmek, indulatok, motivációk a gazdasági és üzleti döntésekbenÉrzelmek, indulatok, motivációk a gazdasági és üzleti döntésekben

MikMikMikMikéééént illeszthetnt illeszthetnt illeszthetnt illeszthetőőőők be az emberi k be az emberi k be az emberi k be az emberi éééérzelmek rzelmek rzelmek rzelmek a gazdasa gazdasa gazdasa gazdasáááági jelensgi jelensgi jelensgi jelenséééégek meggek meggek meggek megéééértrtrtrtéééésssséééébe?be?be?be?MikMikMikMikMikMikMikMikéééééééént illeszthetnt illeszthetnt illeszthetnt illeszthetnt illeszthetnt illeszthetnt illeszthetnt illeszthetőőőőőőőők be az emberi k be az emberi k be az emberi k be az emberi k be az emberi k be az emberi k be az emberi k be az emberi éééééééérzelmek rzelmek rzelmek rzelmek rzelmek rzelmek rzelmek rzelmek a gazdasa gazdasa gazdasa gazdasa gazdasa gazdasa gazdasa gazdasáááááááági jelensgi jelensgi jelensgi jelensgi jelensgi jelensgi jelensgi jelenséééééééégek meggek meggek meggek meggek meggek meggek meggek megéééééééértrtrtrtrtrtrtrtéééééééésssssssséééééééébe?be?be?be?be?be?be?be?

ÜGYVEZETŐK I.ORSZÁGOS KONFERENCIÁJAÜGYVEZETŐK I.ORSZÁGOS KONFERENCIÁJA

Hámori Balázsbhamori@bkae.huHámori Balázsbhamori@bkae.hu

BUDAPEST, 2004. MÁRCIUS 18-19. Hotel Budapest Körszálló

A gA gA gA göööörrrrööööggggöööök k k k éééés a teheneks a teheneks a teheneks a tehenek

A gA gA gA göööörrrrööööggggöööök k k k éééés a teheneks a teheneks a teheneks a tehenek

� Zeusz ajándéka � „A puha költségvetési

korlát”� Apolló tanácsa: az

irigység, mint korlát � A görög válasza: az

irigység, mint önsorsrontó eszköz

Az emberi attitAz emberi attitAz emberi attitAz emberi attitűűűűddddöööök eloszlk eloszlk eloszlk eloszláááásasasasa

Az emberi attitAz emberi attitAz emberi attitAz emberi attitűűűűddddöööök eloszlk eloszlk eloszlk eloszláááása az sa az sa az sa az „á„á„á„átmenetitmenetitmenetitmeneti”””” orszorszorszorszáááágokbangokbangokbangokban

A függő, alávetett, kiszolgáltatott helyzetben lévők gyengeségüket erős indulatokkal és alattomos visszacsapásokkal kompenzálják. Szélső esetben a harang alakú görbe akár a visszájára is fordulhat.

A világ felfordult, hirtelen működésbe lépett az embereket lesüllyesztő és felemelő történelmi

páternoszter. Ez felerősítette az egyébként mindig és mindenütt meglévő együttérzés, egymásért drukkolás pozitív beállítódását is.

Evolucionista megkEvolucionista megkEvolucionista megkEvolucionista megköööözelzelzelzelííííttttééééssss

Hibák, előítéletek, gondolkodási korlátok elfogadása

Szuboptimális megoldások szelekciója

Alkalmazkodás-próbálkozás-kísérletezés

IkerkapcsolatokIkerkapcsolatok

BizalomBizalom BizalmatlanságBizalmatlanság

InformációInformáció BizonytalanságBizonytalanság

CsalásCsalás

Bizalom és piacgazdaságBizalom és piacgazdaság

A bizalom ellentmondani látszik apiacgazdasági logikának, amely a személyes kapcsolatokat a dolgok tárgyiasult kapcsolataira és azok szerződéses

biztosítására építi.

A bizalom ellentmondani látszik apiacgazdasági logikának, amely a személyes kapcsolatokat a dolgok tárgyiasult kapcsolataira és azok szerződéses

biztosítására építi.A szerződés épp arra szolgál, hogyfeleslegessé tegye a bizalmat.

A bizalom a piacgazdasA bizalom a piacgazdasA bizalom a piacgazdasA bizalom a piacgazdasáááágban is gban is gban is gban is nnnnéééélklklklküüüüllllöööözhetetlenzhetetlenzhetetlenzhetetlenA bizalom a piacgazdasA bizalom a piacgazdasA bizalom a piacgazdasA bizalom a piacgazdasáááágban is gban is gban is gban is nnnnéééélklklklküüüüllllöööözhetetlenzhetetlenzhetetlenzhetetlen

mert a tranzakciók sohasem bástyázhatók teljesen körül;az információs társadalomban, a tudásiparokban a bizalom fontosabb, mint az ipari társdalmakban volt: a tudás bizalmi áru.

mert a tranzakciók sohasem bástyázhatók teljesen körül;az információs társadalomban, a tudásiparokban a bizalom fontosabb, mint az ipari társdalmakban volt: a tudás bizalmi áru.

A hiányzó feltételek helyettesítéseA hiányzó feltételek helyettesítése

A tisztán racionális döntés négy előfeltétele:tökéletes informáltság, egyszerű döntési tárgy,a döntéshozó érdekeltsége az eredményben, a döntés következményeinek azonnali visszacsatolása a döntéshozó sorsára

rendkívül ritkán áll rendelkezésre együtt.

A bizalom ezeket a hiányzó feltételeket helyettesítheti bizonyos mértékig.

A tisztán racionális döntés négy előfeltétele:tökéletes informáltság, egyszerű döntési tárgy,a döntéshozó érdekeltsége az eredményben, a döntés következményeinek azonnali visszacsatolása a döntéshozó sorsára

rendkívül ritkán áll rendelkezésre együtt.

A bizalom ezeket a hiányzó feltételeket helyettesítheti bizonyos mértékig.

A csalásA csalás

���� Személyes szolgáltatások (vendéglátás, taxi, stb.);

���� adózás, társadalombiztosítás;

���� napidíj és költségelszámolások;

���� leszázalékoltatás, kórházi ágykihasználás;

���� távollét igazolása, puskázás vizsgán;

���� Jegy nélkül a tömegközlekedési járműveken

���� Személyes szolgáltatások (vendéglátás, taxi, stb.);

���� adózás, társadalombiztosítás;

���� napidíj és költségelszámolások;

���� leszázalékoltatás, kórházi ágykihasználás;

���� távollét igazolása, puskázás vizsgán;

���� Jegy nélkül a tömegközlekedési járműveken

A csalások átszövik az élet mindennapjait

(olyannyira, hogy már fel sem tűnik).

A csalások átszövik az élet mindennapjait

(olyannyira, hogy már fel sem tűnik).

A tragacsgazdaságA tragacsgazdaság

A tranzíciós gazdaságokban elburjánzócsalás nem (elsősorban) morális, hanem szigorúan közgazdasági kérdés: ellehetetleníti a gazdaság normális működését. Ha a becsületes szereplő rosszul jár, akkor a tisztesség eltűnik a piacról: vagy tisztességtelenségbe vált vagy megbukik.

A tranzíciós gazdaságokban elburjánzócsalás nem (elsősorban) morális, hanem szigorúan közgazdasági kérdés: ellehetetleníti a gazdaság normális működését. Ha a becsületes szereplő rosszul jár, akkor a tisztesség eltűnik a piacról: vagy tisztességtelenségbe vált vagy megbukik.

Rabló-pandúr játékok: az adózás (1)Rabló-pandúr játékok: az adózás (1)

Adókikerülés: az állammal egyidős kétoldalú játék. Az adóelkerülési erőfeszítések csökkennek, haaz ellenőrzés valószínűsége nő,

a büntetések nagysága emelkedik, a valós jövedelemszint csökken. Az adóbevételek előteremtése olyan, mint a libatolltépés, minél több tollra akarunk szert tenni, minél kevesebb sziszegéssel. (Colbert)

Adókikerülés: az állammal egyidős kétoldalú játék. Az adóelkerülési erőfeszítések csökkennek, haaz ellenőrzés valószínűsége nő,

a büntetések nagysága emelkedik, a valós jövedelemszint csökken. Az adóbevételek előteremtése olyan, mint a libatolltépés, minél több tollra akarunk szert tenni, minél kevesebb sziszegéssel. (Colbert)

Rabló-pandúr játékok: az adózás (2)Rabló-pandúr játékok: az adózás (2)

Közép-Kelet Európa tranziciós gazdaságaiban katasztrofális az adókikerülés mértéke:

� Az államot nem érzik magukénak a polgárok Az adóbeszedési hatékonyság mindenhol rossz�Az USA-ban a nettó „haszon”, azaz a

közcélokra felhasználható összeg a beszedett adóharmada.

Közép-Kelet Európa tranziciós gazdaságaiban katasztrofális az adókikerülés mértéke:

� Az államot nem érzik magukénak a polgárok Az adóbeszedési hatékonyság mindenhol rossz�Az USA-ban a nettó „haszon”, azaz a

közcélokra felhasználható összeg a beszedett adóharmada.

HiHiHiHiúúúússssáááág g g g éééés rangls rangls rangls rangléééétratratratra

Mi végre van minden vesződség és sürgés-forgás a világon? Hiúságunk az ami sarkantyúzbennünket. Nem a gazdagság az, ami után az ember sóvárog, hanem az a megbecsülés és jó vélemény, ami a gazdagokra vár”Adam Smith

Mi végre van minden vesződség és sürgés-forgás a világon? Hiúságunk az ami sarkantyúzbennünket. Nem a gazdagság az, ami után az ember sóvárog, hanem az a megbecsülés és jó vélemény, ami a gazdagokra vár”Adam Smith

Az elért státus lényege a másoktól való pozitív megkülönböztetés, azaz az előbbre sorolódás, a mások fölé emelkedés

StStStStáááátus tus tus tus a ta ta ta táááársadalmi megbecsrsadalmi megbecsrsadalmi megbecsrsadalmi megbecsüüüülllléééésre sre sre sre iriririráááányulnyulnyulnyulóóóó effekteffekteffekteffektíííív igv igv igv igéééény ny ny ny

Max Max Max Max WeberWeberWeberWeber

A hiúság elemeiA hiúság elemei

Fizikai megjelenésSzellemi és fizikai képességek Teljesítmény, eredmények

E kettő részeként: az elkötelezettség a saját fizikai megjelenésre, képességekre és teljesítményre vonatkozó (többnyire eltúlzott) pozitív vélemény

Fizikai megjelenésSzellemi és fizikai képességek Teljesítmény, eredmények

E kettő részeként: az elkötelezettség a saját fizikai megjelenésre, képességekre és teljesítményre vonatkozó (többnyire eltúlzott) pozitív vélemény

Státus és divatStátus és divat

A társadalmi struktúrában elfoglalt hely szimbolizálása

A jelzés módja vagy formája fontosabb a funkciónál

Konformitás és különbözés

A társadalmi struktúrában elfoglalt hely szimbolizálása

A jelzés módja vagy formája fontosabb a funkciónál

Konformitás és különbözés

A divat az osztályok elkülönülésének terméke

kettős funkciója az, hogy egy bizonyos kört

összetartson, s egyúttal másoktól elhatároljon

(Simmel)

A divat az osztályok elkülönülésének terméke

kettős funkciója az, hogy egy bizonyos kört

összetartson, s egyúttal másoktól elhatároljon

(Simmel)

A státuszmimikriA státuszmimikri

A státusz imitálásaA státusz imitálása

A javak hongkongizálása

Divattárgyak tömegesítése

A javak hongkongizálása

Divattárgyak tömegesítése

Másodlagos, second hand piacok

Másodlagos, second hand piacok

Leszivárgás: A divat felhígulásaLeszivárgás: A divat felhígulása

A státuszhierarchián való leszivárgásban a divat

vulgarizálódik, közönségessé válik.

A státuszhierarchián való leszivárgásban a divat

vulgarizálódik, közönségessé válik.

.A ”demokratizált” divat már nem

divat, követése rossz ízlésre vall.

.A ”demokratizált” divat már nem

divat, követése rossz ízlésre vall.

A divat csak addig divat,

amíg státuszjelző.

A divat csak addig divat,

amíg státuszjelző.

Leszivárgás: A divat felhígulásaLeszivárgás: A divat felhígulása