Enterprise Resource Planning(ERP)

¿Qué es un ERP?

Es una aplicación de software que automatiza e integra tanto los procesos del manejo de un negocio así como la producción y distribución.

Los sistemas ERP unen y sincronizan todas las operaciones de la compañía incluyendo: Recursos Humanos, finanzas manufactura y distribución, así como también debe permitir conectar a la empresa con sus clientes y proveedores

¿Qué es un ERP ? (cont)

Los ERP ofrecen una interfaz con el usuario para ejecutar las transacciones de la empresa y bases de datos centralizada para almacenar toda la información.

Los ERP son considerados como la evolución natural de los sistemas de planeación de recursos de manufactura (MRP & MRP II). Se Posicionan como la integración de los diferentes sistemas de información en todas las áreas de las empresas.

¿Qué hacen los ERP ?

Control, gestión y planeación de los recursos financieros

Planeación de Productos Aprovisionamiento de

Materiales Manejo de Inventarios Interacción con

Proveedores

Proveen Servicio a Clientes

Seguimiento de órdenes Manejo de Recursos

Humanos Gestión de costos de

distribución y manufactura.

Principales tareas de apoyo:

¿Cómo trabajan los ERPs?

Los ERP hacen fluir la información a lo largo y ancho de la empresa proveyendo una sola visión de la información.

Facilita el intercambio de datos entre las divisiones de la corporación

Provee prácticas de negocio probadas en un solo sistema de información.

Cada módulo del sistema trabaja individualmente, pero al mismo tiempo en coordinación e integración con el resto de módulos que conforman el ERP completo.

SERVICIO AL SERVICIO AL CLIENTECLIENTE

PROCESOS DE NEGOCIO - REQUERIMIENTOS

PLANEACIONPLANEACION

ALMACENAMIENTALMACENAMIENTOO

PRODUCCIONPRODUCCION

RECEPCIONRECEPCION

APROVISIONAMIENTOAPROVISIONAMIENTO

DESPACHODESPACHO

• Control de calidad del producto Control de calidad del producto (Inspección)(Inspección)

• Control de los productos compuestos Control de los productos compuestos (kits)(kits)

• Inventario Consolidado en líneaInventario Consolidado en línea

• Manejo de múltiples bodegas y Manejo de múltiples bodegas y ubicacionesubicaciones

• Manejo de mútiples unidades de Manejo de mútiples unidades de medidamedida

• Control de Lotes/SerialesControl de Lotes/Seriales

• Manejo de políticas de InventarioManejo de políticas de Inventario• Control de costo de GarantíasControl de costo de Garantías

• Seguimiento a las quejas y Seguimiento a las quejas y reclamosreclamos

• Control a devolucionesControl a devoluciones

CONTROL

DE COST

O

CONTROL

DE COST

O

APOYO

A L

A G

ESTI

ON DE

CALID

AD

APOYO

A L

A G

ESTI

ON DE

CALID

AD

TRAZ

ABILID

AD

TRAZ

ABILID

AD

FLUJO

CONTR

OLADO D

E LA

CAD

ENA

FLUJO

CONTR

OLADO D

E LA

CAD

ENA

• Planeación de ComprasPlaneación de Compras

• Seguimiento a compras e Seguimiento a compras e importacionesimportaciones

• Calificación de proveedoresCalificación de proveedores

• Manejo consolidado de plan de Manejo consolidado de plan de comprascompras

• Manejo de Rutas de ProcesoManejo de Rutas de Proceso

• Manejo de Herramientas en el procesoManejo de Herramientas en el proceso

• Programación de la produccion Programación de la produccion

•Optimización de los recursos de producciónOptimización de los recursos de producción

• Consolidado de requerimeintos de materialesConsolidado de requerimeintos de materiales

• Control de los recursos de planta Control de los recursos de planta

• Control de los desperdicios, mermas y Control de los desperdicios, mermas y retrabajosretrabajos

• Información al día de InventariosInformación al día de Inventarios

• Escenarios de SimulaciónEscenarios de Simulación

• Manejo de politicas de InventarioManejo de politicas de Inventario

• Manejo de productos sustitutos y Manejo de productos sustitutos y a costo optimoa costo optimo

• Optimización de la inversión de Optimización de la inversión de inventariosinventarios

• Programas cumplibles Programas cumplibles

• Programación y control de los Programación y control de los despachosdespachos

SERVICIO AL SERVICIO AL CLIENTECLIENTE

PROCESOS DE NEGOCIO - REQUERIMIENTOS

PLANEACIONPLANEACION

ALMACENAMIENTALMACENAMIENTOO

PRODUCCIONPRODUCCION

RECEPCIONRECEPCION

APROVISIONAMIENTOAPROVISIONAMIENTO

DESPACHODESPACHO

CONTROL

DE COST

O

CONTROL

DE COST

O

APOYO

A L

A G

ESTI

ON DE

CALID

AD

APOYO

A L

A G

ESTI

ON DE

CALID

AD

TRAZ

ABILID

AD

TRAZ

ABILID

AD

FLUJO

CONTR

OLADO D

E LA

CAD

ENA

FLUJO

CONTR

OLADO D

E LA

CAD

ENA

La Solución

SISTEMA OPERATIVO

SISTEMA ANALITICO

SIS

TE

MA

CO

LA

BO

RA

TIV

O

PROCESOS DE NEGOCIOS

SISTEMA TRANSACCIONAL - ERP

SISTEMA CRM

SOLUCION PROPUESTAC

LIEN

TES

CLI

EN

TES

PR

OV

EED

OR

ES

PR

OV

EED

OR

ES

CRM

CONTROL DE

CALIDAD

ADMINITRADORDE

BODEGAS

INTELIGENCIADE

NEGOCIOS

COMERCIO ELECTRONICO

PRONOSTICOS DE

DEMANDA

CONEXION SISTEMA ASISTEMA

MANTENIMIENTO

PLANEACION DE

PRODUCCION

INVENTARIOINGENIERIA

DE PRODUCTO

COMPRAS

PORTAL

PROGRAMACIONDE

PRODUCCION

MANUFACTURMANUFACTURAA

POSTVENTA

GESTION DEL

SERVICIO

PORTAL

CAMPAÑASMERCADEO

PREVENTA

VENTA

COMERCIACOMERCIALL

CUENTAS POR

COBRAR

CONSOLIDACIONFINANCIERA

CONTABILIDAD

CUENTASPOR

PAGAR

COSTOS

FINANZASFINANZAS

Sistemas complementarios

Supply Chain ManagementAdvanced Planning and SchedulingWarehouse Management SystemDemand PlanningBusiness Process ManagementTransport Management SystemE-ProcurementSuplier Relationship Management.CRM, otros.

Beneficios Esperados

Disminuye los costos de producción y de gestión de inventario

Mejora el servicio a los clientesPlanea y pronóstica la demanda de

productoPermite anticipar los costos.Asegura que los materiales requeridos

estén disponibles cuando se necesitan.

Beneficios esperados

Mejorar el flujo de procesosReducir InventariosDatos ordenados, mejor análisisInformación al cliente adecuada y validada

Justificación de la Inversión

Las Plantas tienden a ser más eficientes Se mejora el proceso y tiempos de entrega Se reducen los tiempos de espera Incrementa la precisión del Inventario. Reduce el inventario “work-in-process” Se aumentan las ventas por un mejor servicio

al cliente. La empresa obtiene mayor competitividad en

forma sostenible.

Riesgos en el negocio

Se tiene una inversión inicial alta Incertidumbre (software)

Aunque se trata de tecnología lo más importante son las personas.

Que el sistema no se ajuste con los cambios del negocio

A los empleados les son asignadas responsabilidades más grandes

Factores de costo a largo y corto plazo

Costos de ImplementaciónCostos internos y de Consultoría Costos de Mantenimiento

Personal de soporte ( HW + Comunicac. )Servicios de terceros ( Técnicos y

funcionales )Plataforma tecnológica ( TCO )

ERP’s Impactos en la Industria

Mayor Visibilidad Bajan los costos totales en la cadena de

suministro Acortan los tiempos de producción Reduce el Inventario al mínimo Coordina demanda, abastecimiento y producción Mejora la calidad del producto Incrementa la confiabilidad de las fechas de

entrega comprometidas.

Personas-Compromiso de Todos los Trabajadores

-Entrenamiento

-Capacidad Competitiva -Disposición al Cambio

Planeación Infraestructura HW-SW-Comunicaciones

SystemInformática

Actividades

Técnicas

Calidad y Exactitud

Información

OrganizationOrganización

Estructura OrganizacionalFunciones NegocioProcesos, políticasDelegación, apoyoPlan Implementación

Actividades

Procedimentales

Calidad y exactitud

Información

FACTORES CRÍTICOS DE EXITO

Temas a tener en cuenta

Costo total de implementaciónDíficil de decir cuando se recupera la

inversiónImpacto Político y culturalDependencia en proveedoresEl éxito depende en gran medida del

compromiso de la alta gerencia. “Re-ingeniería”

¿Cómo afectan al cliente?

Reduce errores en las pedidos, facturación y envio.

Disminuye los tiempos de espera – Lead Times.

Incrementa la calidad Incluye al cliente en el proceso

“Extranets”

¿Quienes están en el mercado ?

SAP Infor Global Solutions Oracle Microsoft Otros ERP de Nicho (QAD, MFGpro, IBS, ..) Los Locales

No todos los ERPs son iguales.Pero todos pueden intentar hacer lo mismo

Gracias