enterprise 2.0 - lernende organisationen im zeitalter der vernetzten gesellschaft

Dr. Stefan Hagen März 2013

ENTERPRISE 2.0 LERNENDE ORGANISATIONEN IM ZEITALTER DER VERNETZTEN GESELLSCHAFT.

HAGEN MANAGEMENT Organisationen in Fluss bringen.

Enterprise 2.0

Strategie

Organisation Projekt- management

Organisationen in Fluss bringen.

Menschen

▶  Leitbild- und Strategieentwicklung ▶  Intensiv-Workshops ▶  Strategische Konzepte

▶  Führungskräfteentwicklung ▶  Systemische

Organisationsberatung ▶  Managementsysteme 2.0

▶  SysPM® Consulting ▶  SysPM® Services ▶  SysPM® Training

INHALTE

01 Entwicklung und Relevanz > Warum?

02 Definition und Abgrenzung > Was?

03 Wege zur Lernenden Organisation 2.0 > Wie?

01 ENTWICKLUNG UND RELEVANZ WARUM IST ENTERPRISE 2.0 ÜBERHAUPT EIN THEMA?

VERNETZTE GESELLSCHAFT ▶  Die neuen Medien und Technologien haben einen nachhaltigen

Einfluss auf das Informations- und Kommunikationsverhalten der Menschen und damit auch auf alle sozialen Systeme (Gesellschaft als Ganzes, Unternehmen, Politik...).

▶  Wir befinden uns im Übergang von der modernen zur vernetzten Gesellschaft.

▶  Die Auswirkungen sind tiefgreifend und dauerhaft.

Enterprise 2.0 - Lernende Organisationen im Zeitalter der vernetzten Gesellschaft. 5

VERNETZTE GESELLSCHAFT +


ENTERPRISE 2.0

In einer vernetzten Gesellschaft stellt die kompetente Nutzung von Informations- und

Kommunikationstechnologien eine Schlüsselkompetenz dar.

FÜHRUNG Kommunikation. Koordination. Kollaboration.

Führungsaufgabe #1 = Zusammenarbeit organisieren!

Reinhard K. Sprenger


FÜHRUNG +


Die Organisation von Zusammenarbeit stellt eine zentrale Führungsaufgabe dar. Neue

Technologien und Medien können die Kommunikation, Koordionation und

Kollaboration in Organisationen entscheidend unterstützen.

ENTERPRISE 2.0

LERNENDE ORGANISATION

HIERARCHIE HETERARCHIE

Management von Stabilität

Management von Instabilität

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LERNENDE ORGANISATION +

▶  Unternehmen brauchen weiterhin stabile Strukturen und Prozesse, um Stabilität zu managen. Hier findet in den meisten Unternehmen der Großteil der Wertschöpfung statt.

▶  Die Herausforderung, mit Instabilität umzugehen, wird weiter ansteigen. Kurze Innovationszyklen, sich wechselnde Kundenbedürfnisse, globale Konkurrenz etc. zwingen Unternehmen, sich an permanent wechselnde Umfeldbedingungen rasch und effektiv anzupassen.

▶  Das Konzept der „Lernenden Organisation“ beschreibt eine anpassungsfähige, auf äußere und innere Reize adäquat reagierende Organisation. Die Überlebensfähigkeit von Organisationen wird in Zukunft noch stärker von individuellem Lernen, Teamlernen und Organisationslernen bestimmt sein.


ENTERPRISE 2.0

LERNENDE ORGANISATION +


Unternehmen müssen im 21. Jahrhundert Lernende Organisationen sein, um sich an ständig wechselnde Umfeldbedingungen effektiv anzupassen. Neue Medien und

Technologien können individuelles Lernen, Teamlernen und organisationales Lernen

entscheidend unterstützen.

ENTERPRISE 2.0

02 DEFINITION UND ABGRENZUNG WAS IST MIT „ENTERPRISE 2.0“ GENAU GEMEINT?

ENTERPRISE 2.0 Die einfachste Definition überhaupt.

Enterprise 1.0 Enterprise 2.0

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+ =*

Social Software


E2.0 ANWENDUNGSFÄLLE


intern

extern

Kommunikation, Koordination

Innovation, Lernen

Kollaboration, Zusammenarbeit

Open Innovation

(z.B. diverse Plattformen, unternehmensspezifische

Lösungen)

Marketing und Branding*

(z.B. Website, Blogs,

Social Networks, SEO, PR 2.0)

Verkauf und Kundenbindung

(z.B. eCommerce,

mCommerce, SEO, Online Support)

CSCW – Computer Supported

Cooperative Work

(z.B. Firmenwiki, Collaboration Software)

Informationsmanagement, Wissensmanagement,

Ideenmanagement

(z.B. Firmenwikis, Social Intranets, Blogs, Messaging Services, Social Networks)

* inkl. Employer Branding

03 LERNENDE ORGANISATION WIE KANN DER ENTWICKLUNGSPROZESS ZUM ENTERPRISE 2.0 GELINGEN?

VON ENTERPRISE 1.0 ZU 2.0

Enterprise 1.0 Enterprise 2.0 analoge Welt analoge + digitale Welt klassische Medien klassische + neue Medien Fokus auf Stabilität Fokus auf Stabilität + Instabilität Fokus auf Management Fokus auf Führung + Management (im Zweifel) Misstrauen (im Zweifel) Vertrauen Mensch = Ressource Mensch = Sinn und Zweck Intransparenz Transparenz teilen, trennen verbinden, integrieren Wissen besitzen Wissen teilen read-only read, write, discuss IT = technology-driven IT = people-driven ... ...

Eine erste Annäherung.


WIRKEBENEN IM ENTERPRISE 2.0

Corporate Identity

Corporate Values

Corporate Culture

Corporate Potentials

Corporate Behaviour

Corporate Mission

Environment & Context ...wie wir mit unseren Kunden, Partnern, Lieferanten etc. in Verbindung treten.

...wie wir gemeinsam kommunizieren und zusammen arbeiten.

...wie wir die Potenziale unserer Mitarbeiter/innen erkennen, einsetzen und entwickeln.

...woran wir glauben (mentale Modelle, Glaubenssätze, Bezugssysteme).

...wonach wir unser Denken und Handeln ausrichten (Werte, Prinzipien, Prioritäten).

...wer wir sind und sein möchten (Identität, Eigenbild und -verständnis).

...wofür wir uns einsetzen und warum wir als Organisation existieren (Sinn, Zweck, Auftrag).

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Ritu

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In Anlehnung an: Poostchi (2006): Spuren der Zukunft. Vom Systemdenken zur Teampraxis. S. 154


Es geht um weit mehr als nur Technologie!

MENSCH ORGANISATION

WERTE- UND KULTURWANDEL


Offen. Vertrauensvoll. Aktiv. Mutig.

Werte, Kultur Verhalten Wirkung

Mutig Selbst- verantwortung

Selbst- organisation

Aktiv Unternehmerisches Denken

Operationale Agilität

Vertrauensvoll Vertrauenskultur Lernende Organisation

Konstruktiver Umgang mit

Fehlern

Offen Transparenz, Lernbereitschaft

Organisationales Lernen

In Anlehnung an: Jost Burger (2012): Vorbild Social Media. Online: ChangeX.de

E2.0 ALS LERNENDE ORGANISATION


Individuelles Lernen

Teamlernen

Organisations- lernen

Umweltlernen

▶  Information, Wissen und Erfahrungen teilen ▶  Transparenter Umgang mit Information und Wissen ▶  schnelles Suchen und Finden relevanter Inhalte und Wissensträger

▶  gemeinsames Bewerten, Austauschen und Weiterentwickeln von Wissen ▶  kontinuierliche, implizite Feedback-Schleifen ▶  dezentrales, vernetztes, asynchrones Lernen (immer in Kombination mit

analogen Lernkonzepten und persönlichem Austausch!)

▶  Effizienz/Produktivität: Bestmögliche Verwertung des Bekannten ▶  Effektivität/Innovation: Erkennen und Entwickeln des Unbekannten / des Neuen

▶  „Only variety can destroy variety.“ > Umweltveränderungen kontinuierlich beobachten, bewerten und in die Unternehmensrealität übertragen

▶  auf das Umfeld „einschwingen“, Muster erkennen und verstehen

FAZIT

▶  Die Entwicklung hin zur „Lernenden Organisation“ ist alternativlos.

▶  Unternehmen sollten neue Medien und Technologien als Chance verstehen, um in der vernetzten Gesellschaft langfristig bestehen zu können.

▶  Aber: A fool with a tool is still a fool. Es geht um ein sinnvolles Zusammenspiel der „analogen und digitalen Welt“.

▶  Enterprise 2.0 ist weit mehr als nur Technologie. Die Entwicklung zum Enterprise 2.0 stellt vor allem einen Werte- und Kulturwandel dar, der von der Unternehmensführung unterstützt und vorgelebt werden muss.

20 Wir setzen in E2.0-Projekten die Technologien von Atlassian ein.

KONTAKT

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Hagen Management GmbH CAMPUS Dornbirn Hintere Achmühlerstraße 1 6850 Dornbirn T +43 5572 401 011 www.hagen-management.at www.PM-Blog.com [email protected]

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