جامعة النجاح الوطنيةقسم الهندسة الصناعية

مشروع تخرج "بناء نظام مؤشرات أداء ألقسام كلية الهندسة في جامعة النجاح الوطنيىة

"

إعدادروز عجعج سميرة شاهين

ميس حجازي مصطفى حدرب

إشرافم.سليمان الضعيفي

قدم هذا المشروع استكماال لمتطلبات درجة البكالوريوس في الهندسةالصناعية في كلية الهندسة في جامعة النجاح الوطنية _فلسطين

اإلهداء

الجامعية من وقفة نعود البد لنا ونحن نخطو خطواتنا األخيرة في الحياة قدموا لنا إلى أعوام قضيناها في رحاب الجامعة مع أساتذتنا الكرام الذين

...الكثير باذلين بذلك جهودا كبيرة في بناء جيل الغد لتبعث األمة من جديد واالمتنان والتقدير والمحبة إلى وقبل أن نمضي تقدم أسمى آيات الشكر

...الذين حملوا أقدس رسالة في الحياة ...والمعرفة إلى الذين مهدوا لنا طريق العلم

1

.......األفاضل إلى جميع أساتذتنا:وأخص بالتقدير والشكر

المهندس سليمان زكريا الضعيفي

:وسلم الذي نقول له بشراك قول رسول الله صلى الله عليه السماء ، ليصلون على معلم الناس إن الحوت في البحر ، والطير في"

" الخير كما أننا أتوجه له بخاص الشكر لعميد كلية الهندسة، إلى من علمنا التفاؤل

إلى من وقف إلى جانبنا والمضي إلى األمام، إلى من رعانا وحافظ علينا،.....عندما ضللنا الطريق

نبيل الضميدي الدكتور وقدم لنا العون ومد لنا يد البحث إتمام هذا وكذلك نشكر كل من ساعد على

البحث الالزمة إلتمام هذا المساعدة وزودنا بالمعلومات

هذا ونورا يضيء الظلمة التي كانت تقف الذين كانوا عونا لنا في بحثنا.أحيانا في طريقنا

وعلمي .....إلى حكمتيوحلمي ........إلى أدبي

إلى طريقي .... المستقيم إلى طريق........ الهداية

واألمل إلى ينبوع الصبر والتفاؤلأمي الغالية ورسوله في الوجود بعد الله إلى كل من

إلى سندي وقوتي ومالذي بعد اللهإلى من آثروني على نفسهمإلى من علموني علم الحياة

إلى من جرع الكأس فارغا ليسقيني قطرة حب سعادة إلى من كلت أنامله ليقدم لنا لحظة

ليمهد لي طريق العلم إلى من حصد األشواك عن دربيوالدي العزيز إلى القلب الكبير

إخوتيالطاهرة الرقيقة والنفوس البريئة إلى رياحين حياتي إلى القلوب

كان عوني و سندي لمن أمسك بيدي و الحياة لمن أبى إال أن أكون هنا رغما عن أنف

لكفه البيضاء و روحه شريك حياتي إليك زوجي

2

كي أستطيع عطائهم لمن جعلوني أصل إلى هنا "و وهبوني الحياة الف مرة بكلمة " أمي

لمن مضيت أشق الطريق ألجلم كي يتبعونيلكم أبناء قلبي

طالب قسم أخوتي بالله ...... و من أحببتهم بالله إلى من جعلهم اللهالهندسة الصناعية

سعادتي وحزني إلى من يجمع بينولن يعرفوني .......... إلى من لم أعرفهم

أذكرهم ...........إذا ذكروني إلى من أتمنى أن أتمنى أن تبقى صورهم ............في عيوني إلى من

بحر واسع اآلن تفتح األشرعة وترفع المرساة لتنطلق السفينة في عرض مظلم هو بحر الحياة وفي هذه الظلمة ال يضيء إال قنديل الذكريات ذكريات

أصدقائي األخوة البعيدة إلى الذين أحببتهم وأحبوني

: مقدمة األول الجزء عامة: خلفية1.1

من التعليم يعد والذي للمجتمع المعرفي بالبناء األهتمام منا يتطلب الحديث المجتمع بناء ان طفرة لتحقيق الالزمة والطاقات الجهود نكرس ان الضروري من ولذا األساسية، ركائزه اهم

تقوم بل الحكومية، المؤسسة جهد على تحقيقها اجل من العمل يقتصر التعليم،وال في نوعية العظمى األستفادة تتيح والتي المتزايدة، المجتمعية والشراكة الالمركزية من اسس على تنمية ذلك يواكب ان والبد اقتصادياته وتنمية التعليم موارد في والتنوع الذاتية امكاناتنا من

بيئية

توظيف على قادر معرفي مجتمع ظل في ، بالتعليم لالرتقاء المعلومات تكنولوجيا لتوظف التطوير وعلى وقضاياها الشاملة التنمية لخدمة الحديثة والتكنولوجيا والمعارف العلوم

نظام خالل ومن كاملة التعليمية المنظومة اداء وجودة الطالب اداء قياس ألدوات المستمرلالعتماد.

تنافسي ميدان سيكون الجامعي التعليم ان على المعاصر العالمي االجتماعي التخاطب يجمع متزايد بشكل والترابط المتبادل االعتماد فيه يزداد عالم في وخصوصا العالمية، القوى بين

يشترك ظاهرة النقدية العملية هذه تبدو حيث ، دوما للنقد التعليمية النظم تتعرض ذلك ،ومع النامي المجتمع يتبنى ان يجب انه البعض يرى حيث ، المختلفة الرؤى اصحاب من الخبراء فيها

تعديل يمكن بحيث النامية الدول في العالي التعليم بيد االخذ منه الهدف ، اصالحي مشروع

3

في االول الترتيب ذات للدول العلمي التقدم نحو متوازية بخطى يسير وجعله انحرافاتهالعالم.

في األهداف من العديد تحقيق إلي تسعي رئيسة، وتربوية علمية مؤسسات الجامعات تعد التقدم مجال في أهمية أكسبها الذي المجتمع؛األمر وتنمية والبحثي، األكاديمي، الجانب كافة في وتربوية علمية أبحاث من تقدمه ما خالل من والخدماتي والتكنولوجي العلمي

المزيد إلي تتعرض جعلها مما ، والمجتمع الخريجين الطلبة علي بالفائدة يعود بما المجاالت والنمو الكبيرة والسرعة يتالءم بما والتطوير التكيف علي قدرتها زيادة ألجل الضغوط من

. والتكنولوجيا المعرفة في المتسارع يعتمد والذي الدول من العديد في العالي التعليم في المفتوح الباب سياسات إلتباع ونظرا

إجراء من البد كان والنوعي الكيفي التوسع في الكبير االهتمام دون الكمي التوسع علي ألجل وكمية نوعية مقاييس ووضع التعليمية والمؤسسات الجامعات ألداء مراجعة عمليات

. فيها والتعلم التعليم شروط من والتأكد المؤسسات تلك تقويم

ألهداف ا لتحقيق كإستراتيجية الحديثة المؤسسة إليها تنظر المؤسسات أداء مؤشرات إن الطبي الترمومتر بمثابة تعتبر لهذا ، التنظيمي اإلخفاق أو للنجاح قوي ،ومؤشر والنتائج

( األخرى التشخيصات أو األخرى األمراض وبقية والضغط ) الحرارة قياس حيث من للمنشأة . المطلوب الوجه على مهامها أداء في ونجاحها الحديثة المنظمات لصحة األداء، قياس عمليات أهم من ويعتبر الجودة لمؤشرات تحديد األداء مؤشرات تحديد يعتبر الجودة نظام يصبح دونها الخدمات،ومن قياس أو اإلنتاجية قياس سواء أي دون جامدا

. تحسينات

ستكون مؤشرات من لها وضع وما والكمية النوعية المقاييس هذه إن للمؤسسة عونا يمكن خاللها من والتي المؤسسة بأداء العالقة ذات والمعلومات البيانات لحصر التعليمية لمعالجتها،وبالتالي الضعف ومواقع لتعزيزها القوة جوانب معرفة شؤونها على للقائمين

عبر األداء هذا تطور باالعتبار آخذة أدائها وتجويد ذاتها المؤسسة أداء نجاعة مدى على الحكم المماثلة المؤسسات مع ذلك مقارنة ثم ومن زمنيا، عملها مراحل وعالميا. عربيا عن ناهيك كثيرة عوامل الجامعي االداء في وتؤثر متعددة، جوانب من الجامعية البيئة تتكون

باالعتبار األخذ مع العوامل، هذه من لكل تقويمية ادوات بناء العوامل. وان هذه بين التفاعل بها، خاصة أدوات على بدورها تحتوي التي المكونات من مجموعة من يتكون عامل كل إن

والمال. والجهد الوقت من الكثير تستلزم شاقة عملية

4

الوطنية النجاح جامعة حققت العربي الوطن في الجامعات بين النجاح جامعة ألهمية ونظرا على األولى المرتبة تحتل جامعةال أن حيث المتكررة انجازاتها سجل إلى يضاف آخر انجازا

من العالم مستوى على1616وال العربي الوطن مستوى على والعاشرة فلسطين مستوى للحفاظ للجامعة أداء مؤشرات تطوير من بد ال كان كورذالم االنجاز ,وألهمية الجامعات حيث في تؤثر الني العناصر بدراسة البحث فريق نحن قمنا لكذبها,ل واالرتقاء المكانة هذه على

: هي العناصر هذه إن إلى ,وتوصلنا الجامعي التقويم عمليةالطلبة.1 التدريسية الهيئات.2

الطالبية الخدمات.3النجاح نسب.4الخريجون.5التعليمية المرافق.6العلمي البحث.7

البحث: مشكلة 1.2

منها: والتي خصائصها بسبب صعوبات يواجه الجامعات خدمات وفعالية كفاءة قياس إن

األمر لمخرجاتها المادي القياس صعوبة إلي يؤدى الذي وتعددها المخرجات تجانس عدم , . بديلة مقاييس عن البحث إلي يدعو الذي

إلي يدعو الذي , األمر األداء لتقييم عليها متفق مقاييس توافر عليه يترتب الربح حافز غياب . بديلة مقاييس عن البحث

تقديم تتولي التي الجامعة بين مباشرا اتصاال ويتطلب ملموس غير منتج التعليمية الخدمات رضا علي بالتركيز االهتمام الكاملة, وعدم االستفادة تتحقق لكي المستفيدين و الخدمات

لهؤالء المقدمة الخدمات جودة علي , يؤثر لهم المقدمة الخدمات عن المستفيدين. المستفيدين

أو عليها الطلب زيادة احتياجات تلبي أن يمكن ال وعليه،للتخزين قابلة غير التعليمية الخدمات . األداء تقييم علي يؤثر زيادة أو نقص أي فأن وبالتالي،منها الفائض تخزين

يتطلب وهذا ونوعي كمي شقان ولها للجامعات األساسي الناتج هي التعليمية العملية إن . الجامعات هذه خدمات أداء لتقييم بينهما الجمع

5

الالزمة اإلمكانيات ثبات مع الجامعات في المقبولين الطالب أعداد في الزيادة مشكلة عنه ينتج , والذي الدولة قبل من لها المخصصة الموارد محدودية بسبب الزيادة هذه الستيعاب. مخرجاتها جودة انخفاض وكذلك الوحدات هذه أداء انخفاض

تسعى  عامة فلسطينية جامعة الوطنية النجاح جامعة فان خاص بشكل اما عام، بشكل هنا رسالتها لتؤدي وذلك ودوليا، وعربيا محليا المرموقة الجامعات صف في تكون أن الى دائما التخصصات في نوعي تعليم توفير خالل من وذلك والعربي الفلسطيني المجتمع خدمة في

النهوض من تمكن التي المؤهلة البشرية بالقوى والمنطقة الوطن لرفد وذلك كافة، المعرفية والقيام اإلسالمي، العربي التراث أصالة على المحافظة مع المنشود، الحضاري بالدور والقيام مما والتقني العلمي التقدم لتحقيق والطلبة التدريسية الهيئة أعضاء قبل من العلمي بالبحث

الفكري، والتقدم المعرفة نشر في والمساهمة المجتمع، العلمي البحث روح تغذية إلى يؤدي من حالة إلى للوصول الجماعي والعمل الوطني االنتماء روح تعزيز االعتبار بعين األخذ مع

دول في الجامعات معظم مع االكاديمي التعاون عالقات من نسيج وايجاد المستدامة التنمية يتمتعون الذين الخريجين من افواج تخريج على الجامعة وتعمل ، كافة العالم ودول الجوار

التالية: بالمواصفات

.بهما ويعتز االسالمي وتراثه العربية ثقافته على يحافظ .1

.المناسبات كل في قضاياهما عن ويدافع بهما ويعتز والجامعة، للوطن االنتماء روح يظهر .2

يعمل .3 .تحقيقها إلى ويسعى والعربية الوطنية قضاياه مجمل خدمة على جاهدا

اللغة جانب إلى أساسية، كلغة العربية اللغة باستخدام بفاعلية االتصال على بالقدرة يتمتع . 4.واالجتماعية المهنية المواقف في األخرى واللغات االنجليزية

.المعرفة على للحصول الحديثة والتقنية العلمية التطورات يواكب . 5

في توظيفها على بالقدرة ويتمتع تخصصه، مجال في اكتسبها التي المعرفة يستوعب  .6.المختلفة المهنية الحياة مواقف

المشكالت وحل المعلومات المتالك الحديثة التقنيات استخدام على بالقدرة يتمتع   .7المرجوة بالنتائج والخروج

.والعالمية المحلية سياقاتها في بفعالية المهنية بالمسؤوليات القيام على بالقدرة يتمتع  .8

.بالنفس الثقة ويعزز ذاته على يعتمد  .9

6

الصالح وتخدم الغايات تحقق التي المهام النجاز الجماعي العمل على بالقدرة يتمتع .10.العام

العامة. السالمة وعلى عليها ويحافظ فيها يعيش التي البيئة يحترم .11

أخالقياته. على ويحافظ العلمي البحث بمهارات يتمتع . 12

تجاه واجبات من عليه وما حقوق من له ما ويعرف الصالحة المواطنة بمواصفات . يتمتع13.ومجتمعه مهنته

فاعلة قرارات إلى للوصول وإبداعية منطقية بطريقة السليم التفكير على بالقدرة . يتمتع14.موثقة معلومات على وقائمة مسؤولة،

ويسعى اليها، ينتمي التي المهنة أخالقيات . يحترم15 .وتعزيزها عليها للحفاظ جاهدا

على متعددة بحوث مجاالت في الجوائز من العديد على الجامعة حصلت وقد:منها السنين مدى

الجامعات مئات بين من والتكنولوجيا العلوم مجال في للتنمية اإلسالمي البنك جائزة. 1. دولة52 في واإلسالمية العربية والعلمية البحثية والمؤسسات

بالتعاون األلمانية مرسيدس شركة من المقدمة ( الدوليةMondialogo) المونديالوغو جائزة. 2.اليونسكو منظمة مع

.شومان الحميد عبد جائزة. 3

.العالمية أندروز سانت جائزة. 4

.التطبيقية للعلوم حجاوي أديب هشام جائزة. 5

.للهندسة العلمي للبحث حجاوي زهير المهندس جائزة. 6

معالجة مجال في تخرج مشروع أفضل عن مصر في المعلومات تكنولوجيا معهد جائزة. 7.مشاركة دولة42 بين من المتعددة، والوسائط اإلشارات

.PARC لألبحاث األمريكي الفلسطيني المركز جائزة. 8

7

المتبع الجودة توكيد نظام حيث من التربية كليات لبرامج تقدير أعلى على الجامعة حصلت. 9 وفق عربية، جامعة23 بين من وذلك المختلفة، ومساقاتها برامجها جودة لرفع الجامعة في

.2007 للعام اإلنمائي المتحدة األمم برنامج

وضع من البد كان وزيادتها وتطويرها المختلفة االنجازات هذه على وللحفاظ األداء طريق في واالستمرار بها للرقي الجامعة مستوى على اداء مؤشراتالمتميز.

: البحث أهداف1.3النجاح جامعة في الهندسة كلية ألقسام أداء مؤشرات نظام "بناء مشروع يأتي

الذي المستمر والتحسين التعليمية المؤسسة أداء تقييم أهمية عرض خالل منالوطنية". للمؤسسة ونوعية كمية أداء مؤشرات وضع عن ينتج

األقسام أداء تقييم في عليها االعتماد يمكن التي المؤشرات أهم تحديد.تقييم في عليها االعتماد يمكن والتي المؤشرات هذه على تؤثر التي المتغيرات أهم تحديد

.مستقبال الجامعة أداء

البحث: منهجية1.4الهندسة: كلية ألقسام اداء مؤشرات لتطوير التالية الخطوات اتباع تماألداء. ومؤشرات الجودة لمفردات ادبية مراجعةالتعليم. ومخرجات لمدخالت وتحليل مراجعةاداء. مؤشرات مسوده اعدادالهندسة. كلية مستوى على عمل ورشة في األداء مؤشرات مسودة مناقشةالنهائية. صورتها في األداء مؤشرات اعداداألداء مؤشرات ومتابعة حساب لتسهيل محوسب نظام تطوير

8

الثاني: الجزءأدبية مراجعة

: عامة خلفية 2.1 رسم في ألهميته نظرا واألفراد، والمؤسسات الحكومات اهتمام العالي التعليم يشغل حاليا

من العولمة تطرحه ما ظل في أهميته والمجتمعات،وازدادت للدول المستقبلية المسارات عن نجم ولقد ت.والمعلوما االتصال ألنظمة المتسارعة التطورات وتعززها وتطبيقات مفاهيم

العالمي، والمعرفة المعلومات بمجتمع يسمى ما مع التكيف باتجاه محورية تحوالت ذلك العالي، التعليم مؤسسات إلى الشركات بين العالمية األسواق تشهده الذي التنافس وانتقل إن.المردودات أعلى على للحصول كوسيلة والتطوير اإلبداع محوره جديد نوع من تنافس

جامعة أية على يحتم العالي، التعليم مؤسسات بين المنافسة طبيعة في التحول هذا مثل التأثير شأنه من ما وكل وفلسفتها استراتيجياتها في التفكير إعادة عالميا، التنافس في ترغب تتخذ جديدة، مهام أمام بذلك وهي العالمية، المنافسة إلى الدخول من لتتمكن قدراتها، على الثاني المحور أما التنافسية، قدراتها لتحديد الذات تقييم على يركز األول: محاور ثالثة

على تعمل فهي تقدم ما وبموجب وقدراتهم، إمكاناتهم لتحديد المنافسين تقويم فمضمونه تدخل لكي والثاني األول المحورين نتائج تحليل وفق والممارسات األنشطة سلسلة تحديد

.والنمو البقاء من وتتمكن المنافسة

9

في والنوعية بالجودة مقترن الثالثة األلفية في التنافس عملية في الجامعات هذه نجاح إن خالل من المنافسة، يمكنها خدمات أو منتجات إلى نتعلمه ما تحويل على القدرة أي التعليم، الستخدام ميدانا واإلنتاج العمل مواقع يجعل بما مجتمعاتها، الحتياجات الجامعات استجابة حجم ويرتبط.وتطورها ونموها اإلبداعية قدراتها على ذلك فينعكس المعرفة وتطبيق التعليم على الحركة بوصلة الجامعة رسالة تجعل التي اإلدارية بالمنظومة الجامعية الخدمات وجودة لن الجامعي األداء مستوى أن نرى ذلك وفي الجامعية، واألخالق اإلرشادية المبادئ طريق والذي الشاملة، الجودة إدارة مفهوم ل:مث الحديثة اإلدارية المفاهيم إلى التوجه بدون يرتفع

القطاع في ذلك تحقق وقد األخيرة، السنوات في نجاحا الحديثة اإلدارية األساليب أكثر من يعد اليابان :مثل المتقدم العالم دول من الكثير في والتعليمي واالجتماعي والصحي الصناعي

.صناعيا المتقدمة السبع ودول لسياساتها والتنفيذ التخطيط عملية في بذاتها مستقلة الحالي وقتنا في الجامعات أصبحت في يحدث تقصير أي عن ومسئولة مطالبة فهي نفسه الوقت في وأهدافها، مهامها وإلنجاز سياساتها بأن بها عالقة لهم من لكل تبرهن لكي وقت كل في جاهزة تكون أن ويجب،مهمتها

في األفراد احتياجات تلبي أن بالفعل تستطيع وأنها سليمة، والمالية واإلدارية األكاديمية.المختلفة الجامعية الخدمات تقديم خالل من المختلفة االجتماعية الشرائح

واليابانية واألمريكية األوروبية المتقدمة الدول أصبحت السابقة العشرين السنوات ومنذ حيث السياسة بيان في واضحا هذا يكون وقد العالي، التعليم بمؤسسات اهتماما أكثر وغيرها

والفاعلة األوروبية An European Policy Statement الجديدة بالطرق االلتزام على التأكيد تم على المحافظة يتم خاللها من التي الشاملة، الجودة إدارة مثل الجامعية، اإلدارة في والمؤثرة

الجودة وتقويم المستمر والتحسين التكلفة وفاعلية والمحاسبة جهة من المنافسة في االمتياز.أخرى جهة من األداء في

المتمثل الداخلي الزبون إرضاء هو التعليمية للعملية الشاملة للجودة الرئيسي الهدف أن وبما بالتحسين العمل وسوق والمجتمع األمور بأولياء المتمثل الخارجي والزبون والمعلم بالطالب على ترتكز إدارية إستراتيجية عملية الشاملة الجودة أن وحيث .التربوية للعمليات المستمر توظيف من إطارها في نتمكن التي المعلومات من تهاحرك طاقة وتستمد القيم من مجموعة إبداعي نحو على التنظيم مستويات مختلف في الفكرية قدراتهم واستثمار العاملين مواهب مرحلة لكل هو هنا نطرحه ما فإن لذلك للمؤسسة المستمرين والتحسين الجودة لتحقيق التعليمية للعملية واحدة هي الشاملة الجودة أن المراحل. إذ لجميع الوقت وبنفس تعليمية

القيم بتغيير االبتدائية المرحلة في وفلسفتها الشاملة للجودة التنظيمية الثقافة نشر إن ككل. االبتدائية المرحلة بهذا ستكون التشاركية اإلدارة إلى اإلداري النمط وتغيير السائد والسلوك

10

مراحلها كافة في التربوية العملية جودة ورفع لتحسين وطبيعي أساسي ومدخل مفتاح تحقيقاالمنشودة. التربوية لألهداف

العقدين خالل واالنتاجية الخدماتية المؤسسات في الشاملة الجودة بأدارة األهتمام ازداد وقد وفقا تلقائي بشكل تزداد ممارساتها واخذت والخاص الحكومي المستوى على الماضيين تزايد في الفاعل دورها العوامل من العديد الغرض. ولعبت لهذا حددت عالمية لمقاييس المصاحبة االقتصادية التغيرات العوامل هذه ابرز من و الشاملة الجودة بادارة االهتمام جميع في عليه االقبال وزيادة التعليم في للتوسع ونتيجة والتكنولوجي العلمي لالنفجار بين التناسب عدم في تمثلت قصور اوجة صاحبها الطالبية الكثافة زيادة عنه نتج مما المراحل

. والطالب التدريسية الهيئة اعضاء

في أدائه بمستوى واالرتقاء التعليم نوعية لتحسين واألساليب الوسائل أهم من الجودة تعتبر الجودة تعد فلم ” الجودة "عصر بأنه المفكرين بعض عليه يطلق الذي الحاضر العصر ترفا

أو التعليمية المؤسسات إليه ترنو ضرورة أصبح " بل التعليمية األنظمة تتركه أو به تأخذ بديال أو المنظمة لدى البقاء وروح الروح بقاء على دليل وهي ، المعاصرة الحياة حركة تمليها ملحة

. " التعليمية المؤسسة أدوات من سواها عن تختلف خاصة بفعالية التعليم نظم المؤشرات وتدعم

: وهي بها خاصة سمات من تحمله بما وذلك ، القياسبها. األداء قياس تم التي النتائج تفسر كمية دالالت تعطي أوال: أنهامعينة. زمنية فترة على تنطبق قيمها ثانيا: أن أشهر ثالثة محددة زمنية فترة خالل يحدث الذي التطور إلى تشير قيمها من قيمة أية ثالثا: أن

ذلك. غير أو سنوات خمس أو سنة أو

يلي: ما الجامعة ألداء مؤشرات تأسيس مبررات أهم ومنوالتطوير. للتخطيط القوي األساس توفير .1. النظام مخرجات جودة لضمان الالزمة البيئة توفير .2المستدامة. للتنمية جيدة بيانية وقواعد قوية أسس توفير .3 االطمئنان يحقق تعليمية، مؤسسة بكل الذاتي للتقويم كاليات المؤشرات كفاءة ان .4

االكاديمية. مسيرتها على بما األكاديمية، االعتراف التجاهات الداعمة القوانين الستصدار الجيدة المعايير توفير .5

وغيرها. وإنتاجية للعمالء، المقدمة الخدمة ومستوى لنوعية كمية، دالالت من توفره

11

: األداء مؤشرات 2.2

تحقيق في النجاح مدى تقيس التي القيم من مجموعة من تتكونKPI األداء مؤشراتالتالية: الجوانب في أنواعها تصنيف ويمكن المنشأة أهداف

كمية مؤشرات Quantitative indicatorsالمختلفة(. الرقمية والبيانات )كاإلحصاءات

تطبيقية مؤشرات Practical indicatorsالموجودة. المنشأة عمليات مع تتعاملتوجهية مؤشرات Directional Indicatorsأم وتتقدم تتحسن المنشأة كانت إن توضح

العكس.عملية مؤشرات Actionable indicatorsرقابة أسلوب عن المنشأة رضا مدى توضح

الفعال. التغيير

األهداف لتحقيق كإستراتيجية الحديثة المنشآت إليها تنظر المنشآت أداء ومؤشرات الطبي الترمومتر بمثابة تعتبر لهذا ، التنظيمي اإلخفاق أو للنجاح قوي والنتائج،ومؤشر

األخرى( التشخيصات أو األخرى األمراض وبقية والضغط )الحرارة قياس حيث من للمنشأة. المطلوب الوجه على مهامها أداء في ونجاحها الحديثة المنظمات لصحة

األداء، قياس عمليات أهم من ويعتبر الجودة لمؤشرات تحديد األداء مؤشرات تحديد يعتبر الجودة نظام يصبح دونها ومن ، الخدمات قياس أو اإلنتاجية قياس سواء أي دون جامدا

.تحسينات

هي:و الجودة مؤشرات من نوعان عام بشكل هنالك

تصاغ وهي عليها، الحفاظ في المؤسسة ترغب التي بالمعايير : وتتعلق الجودة ضبط.1 صياغة في المستخدمة لتلك مماثلة تعابير باستخدام ، المؤسسة مستوى على

تتعلق أدنى مستوى ذات متطلبات باستخدام للمواصفة،أو األساسية المتطلبات وغير،المستفيدين أو العمالء ورضا األمان،والموثوقية، مثل ، محددة مميزة بصفات

ذلك.

: فهي الجودة تحسين.2 حاالت )إزالة األخطاء،والهدر من الحد في تنحصر ما غالبا ذات جديدة منتجات تطوير وفي الضبط(، وتحسين ، المنتجات في المطابقة عدم

أكبر. بفاعلية العمالء حاجات مميزة،ترضي سمات،وصفات

12

المؤسسات: في الجودة أداء مؤشرات فئات 2.3

وهي: فئات خمس ضمن ، عام بشكل المؤسسات جودة أداء مؤشرات تصنيف يمكن

والمجتمع. والبيئة األسواق للشركة:وتتناول الخارجي األداء مؤشرات.1

والمنافسة. الزبائن متطلبات وتتناول للمنتج: األداء مؤشرات.2 وقابليتها وفاعليتها ومردودها العمليات مقدرة للعمليات:وتتناول األداء مؤشرات.3

. للضبط ومدى وفاعليتها ومردودها الشركة مقدرة وتتناول: للشركة الداخلي األداء مؤشرات.4

ذلك. وغير العمل ومحيط للتغييرات استجابتها والتحفيز والقدرات والمعارف المهارات البشرية:وتتناول للموارد األداء مؤشرات.5

. العاملين وتطوير

: االعمال بعض في األداء مؤشرات نماذج 2.4

إن األعمال نوعية حسب ، عمل إلى عمل - من أشرنا –كما األداء قياس مؤشرات تختلف األعمال طبيعة حسب األداء مؤشرات تصنف ولهذا خاصة، أو حكومية منتجات، أو خدمية كانت

والشركات. المؤسسات ونوعية

الشركات إحدى في البشرية الموارد إدارة في األداء مؤشرات مثال

إدارة كل في العاملين عدد.1

والدرجة الوظيفية الفئة حسب موضح العاملين عدد.2إجماال الشهر خالل الخدمة تركوا الذين العاملين عدد.3إدارة لكل شهر خالل الخدمة تركوا الذين العاملين عدد.4إدارة لكل مفصل موظف لكل المرضية اإلجازات نسبة.5وإجماال إدارة لكل مفصل الموظفين عمل دوران نسبة.6حديثا تعيينهم تم الذين الموظفين عدد.7إدارة لكل بالتفصيل وكذلك المؤسسة في إجماال السعودة ونسبة.8

األداء: مؤشرات قياس في الجودة دور 2.5

13

الكمية األساليب باستخدام القياس تبني هوTQM الشاملة الجودة إدارة منهجية مزايا منللنتائج. الكيفي التحليل مع األرقام ومؤشرات كاإلحصاء

القدرة القياس خصائص فعالة،ومن نتائج إلى للوصول األداء قياس في الجودة أهمية وتكمنوالتغيير. والتطوير التعديل على التعرف على

تقول: األداء قياس في مهمة قاعدة وهناك

فيه" والتحكم تعديله.. وتطويره نستطيع قياسه نستطيع " ما

القياس. فائدة تكمن وهنا

التنظيمي؟ لألداء الحقيقي بالقياس شركاتنا تهتم هل

للمنظمات والقياس وكبيرة، صغيرة المنشآت أداء لنجاح الرئيس المحك هو القياس هذه لصحة الطبي بالفحص مايكون أشبه هو الخاصة أو الحكومية منها سواء والشركات لها تتعرض قد التي واألمراض المشكالت عالج يتم والتشخيص الفحص خالل ومن المنظمات،

وأنواعها. وأشكالها أحجامها بكافة والمؤسسات الشركات

األفراد. صحة وعالج تشخيص في الحال هو كما المنشآت لصحة صحي مؤشر هو والقياس

على وتحرص أدائها صحة بقياس والجامعات الشركات تعتني و تهتم : هل هو المهم والسؤالعالجها؟

.والالوطنية النجاح لجامعة أداء مؤشرات بناء في لمشروعنا البداية كانت هنا من.البحث إثناء ذكرها سيكثر ربما التي والمصطلحات المفاهيم بعض تعريف من البداية في بد

اساسية ومصطلحات مفاهيم 2.6Quality الجودة.1

14

الشيء وأجاد عمل أو قول من بالجيد أتى إي أجاد كلمة من ( لغة الوسيط ) معجم عرفهاجيدا. صار بمعنى جوده الشيء وجاد ، الرديء نقيض والجيد ، جيدا صيرهمعينة. مواصفات او لمتطلبات المطابقة بأنها وعرفتللمعايير األمريكي المعهد وعرفها American National Standards Instituteجملة بأنها

. معينة باحتياجات الوفاء على قادرا تجعله التي الخدمة أو للمنتج والخصائص السمات

Total Quality الشاملة الجودة.2

جوهر عن وشمولية بدقة تعبر التي السمات أو الخصائص من مجموعة التربية في بها يقصد راجعة وتغذية ومخرجات وعمليات مدخالت من إبعادها كل ذلك في بما وحالتها التربية

. للجميع والمناسبة المنشودة األهداف تحقيق إلى تؤدي التي المتواصلة والتفاعالت

Total Quality Management الشاملة الجودة إدارة مفهوم.3

للنشاطات للمؤسسة العليا اإلدارة قيادة على يقوم والمراقبة لإلدارة تنظيمي منحى هي في العاملين جميع إشراك على يقوم كما ، للجودة المستمر بالتحسين المتعلقة المختلفة

. األنشطة تلك في المؤسسة

Quality Control الجودة ضبط.4

. المنتج من عينات فحص طريق عن المنتج في مرغوبة مستويات يحقق نظام به ويقصد تكلفة بأقل سلعة إنتاج لتحقيق اإلنتاجية العمليات على " اإلشراف بأنه أخرى معاجم وتعرفه

تسبق أساسية خطوة اإلنتاج. ويعد لنوعية الموضوعية للمعايير طبقا المطلوبة وبالجودة. الجودة ضمان

Quality Assurance الجودة ضمان.5

الجودة ان من للتأكد والمناسب الصحيح الوقت في تطبق وإجراءات آليات إيجاد عملية هي. النوعية هذه معايير تحديد كيفية عن النظر بغض ، ستحقق المرغوبة

المعنية الجهة رسالة من المستمدة األكاديمية المعايير إن من للتأكد الوسيلة هي وعرفت كما وان ، عالميا أو قوميا سواء لها المناظرة المعايير مع يتوافق بما وتحقيقها تعريفها تم قد

توقعات وتستوفي مالئمة تعد المجتمعية والمشاركة واألبحاث التعلم فرص جودة مستوى. الجهات هذه من المستفيدين أنواع مختلف

15

Quality Audit الجودة مراجعة.6

دقة من والتأكد للمالئمة منتظمة اعتيادية بتقييمات القيام في العليا اإلدارة ادوار احد هي تستجيب التي واألهداف الجودة وسياسة يتفق بما الجودة إدارة نظام وتناسب وكفاءة وفعالية

الحاجة تحديد على المراجعة تشتمل كما ، المصالح ذات اإلطراف وتطلعات التغيير الحتياجات نظام لمراجعة األخرى المعلومات مصادر بين من التدقيق تقرير اإلجراءات. ويستخدم التخاذ

. الجودة

Accreditation االعتماد.7

إن من تتأكد إن اجل من االعتماد هيئة بها تقوم التي والعمليات اإلجراءات مجموعة هي وان التقويم، مؤسسات لدى المعتمدة الجودة ومواصفات شروط حققت قد المؤسسة

الجودة لضمان قائمة أنظمة لديها وان والمعتمدة المعلنة المعايير مع تتوافق برامجها . وهو المكتب ينشرها التي المعلنة للضوابط وفقا األكاديمية ألنشطتها المستمر والتحسين

إن في منفردة وهوية متميزة صفة على تحصل لكي العربية للجامعات وتمكين تأكيد. ناجحة خطوات الجودة لتحسين المتخذة الخطوات

Institutional Accreditation )المؤسسي( االكاديمي االعتماد.8

ذلك ويشمل والمصادر المرافق كفاية حول محددة لمعايير وفقا ككل المؤسسة اعتماد هو ومستويات والمناهج المساندة والطالبية األكاديمية الخدمات وتوفير بالمؤسسة العاملين

ماتقوم . وعادة التعليمية المؤسسة مكونات من وغيرها التدريس هيئة واعضاء الطلبة انجاز قد المؤسسة تلك ان نتيجتها تقرر ثم محددة معايير الى استنادا االعتماد هيئات احدى به

اذن . فاالعتماد محددة زمنية لفترة معتمدة بالتالي فتصبح المعايير من االدنى الحد استوفت واالهل الطلبة مع عالقاتها في للمؤسسة ضرورية مهمة وهي الجودة ضمان تثبت شهادة

. المحلي والمجتمع العمل وسوق المانحة والجهة واالساتذة

Performance Evaluation االداء تقويم.9

نظاما( للحكم او مؤسسة او فردا كان )ان المقوم اداء اخضاع خاللها من يتم التي العملية هو فهم في المقوم اعتمده الذي المعنى من انطالقا وذلك والنوعية الكمية بصورتيه والتقدير

تساعد التي المرجعية المقاييس بعض استخدام خالل من المعتمدة االهداف ضوء وفي االداءبالتقويم. الخاصة العناصر مختلف بين العالقة وادراك فهم على

16

والمؤسسي االكاديمي لالداء الراهن الوضع تحليل عملية على يقوم الجامعي االداء فتقويم وتشخيص المختلفة القصور واوجه االنحرافات وتحديد والضعف القوة نواحي عن للكشف

لالرتقاء بشأنها المناسب القرار اتخاذ بهدف وذلك االداء هذا على سلبا تؤثر التي المشكالت. وكفاءة بفاعلية المؤسسة برسالة للنهوض والمؤسسي االكاديمي االداء بمستوى

Indicator المؤشر.10

عن للكشف او االنجاز لقياس موثوقة بسيطة وسيلة يوفر نوعي او كمي متغير او عاملانمائي. متدخل اداء تقدير على للمساعدة او االنمائي بالتدخل المرتبطة التغيرات

Performance االداء.11

شخص. او فريق او مؤسسة قبل من عمل من انجازه تم لما مقياس

Performance Indicators االداء مؤشرات.12

على لالستدالل الوقت بمرور االداء لتتبع تستخدم والنوعية الكمية المقاييس من مجموعة هي تحقيق نحو التقدم تراقب التي الفحص نقاط وهي عليها، المتفق االداء لمستويات تلبيته مدى

. المعايير

Quantitative الكمي.13

بالمقاييس الظواهر الستقصاء كطريقة وأحصاءات كأرقام معروضة ومعلومات معطيات

Qualitative الكيفي.14

عن المنتفعين تجربة الستقصاء طريقة وهي وشروح اوصاف مع معروضة ومعلومات معطياتوالمقابالت. المالحظة طريق

Performance Measurement االنجاز قياس.15

مستوى او الوطني المستوى على قياسه ويمكن المقررة الجودة بمعايير االلتزام قياسوالنتائج. للعمليات مقاييس ويشمل الخدمة مقدم الفرد او المؤسسة

Standard المعيار.16

17

في بالمعيار . ويقصد والتقدير للمقارنة اساسا مااتخذ هو المعيار ان الوجيز المعجم في جاء ، جودته لضمان قبوله يمكن الذي الجيد الجامعي للتعليم الالزمة "المواصفات الدليل هذا

". العالمية التربوية الساحة في المنافسة على وقدرته ، فعاليته وزيادة عربية دولة في الجامعي االداء تقويم عند به االسترشاد يمكن مرجعي مقياس هو والمعيار

عبارة المعايير تكون . وقد المنشودة القياسية المستويات مع مقارنته خالل من وذلك معينة يتم اخرى مؤسسة في انجاز مستويات او ، الخارجية الجهات احدى تضعها مستويات عن

. للمقارنة اختيارها

العربية للجامعات االكاديمية المعايير.17 في الجودة ضمان مكتب في متخصصة استشارية لجان قبل من توضع محددة معايير هي

المعرفة من االدنى الحد وتتضمن عالمية او اقليمية خارجية مراجع من مستمدة االتحاد. المؤسسة واهداف رسالة وتحقيق البرنامج من الخريجون يكتسبها ان المفترض والمهارات

Ranking الترتيب.18

وتخضع المختلفة المؤشرات جمع خالل من المؤسسة عليها تحصل التي الكلية الدرجة هو . ويتم المعنية للمؤسسة الكلية النتيجة تستخرج ثم ومن االوزان وتطبيق حسابية لعمليات

الجودة شهادة على للحصول المتقدمة المؤسسات عدد بين من المؤسسة ترتيب تحديدواالعتماد.

Institute المؤسسة.19

التقل منتظمة دراسية برامج تقدم حكومية غير او حكومية تعليمية مؤسسة كل بها يقصد منح الى وتهدف مايعادلها او العامة الثانوية الشهادة على الحصول بعد سنوات ثالث عن مدتها. ومؤسساته العلمي البحث مراكز وكذلك علمية درجة

التنفيذ: في المتبعين األداء وتقييم التغيير اسس 2.7: المؤسسة في االيجابي التغيير اسس

يلي: ما المؤسسة في االيجابي التغيير اسس ابرز من

18

اجله من وجدت الذي االساسي السبب الهدف او الغرض الهدف: يعد او الغرض.1 يجدوا لكي وتحقيقه تحديدة في العاملين كافة به يشارك ان وينبغي ، التغيير عملية. لعملهم حقيقية قيمة

الرؤية تكون ان يجب حيث التغيير لعملية الموجهة الخارطة الرؤية الرؤية: تعتبر.2. والمنظم الناجح التغيير تحقيق في يساعد ذلك الن واضحة

الرئيسية واهدافها ، المؤسسة رؤية تبني في بالمساهمة الجماعية: وذلك المشاركة.3 والجماعية الفردية الجهود كافة استثمار خالل من تحقيقها في الفعلي وااللتزام ،

بفعالية. والوسائل والمصادر المعارف مجموعة المؤسسية: ويتضمن الكفاءة او القدرة.4

رؤيتها تحقيق اجل من التعليمية المؤسسة في المطبقة التغييرات النجاح المطلوبةالمنشودة. وغايتها

وتبسيط ، المالية المصادر وتوفير ، والقرارات بالسياسات النظر باعادة الدعم:وذلك.5عليه. والمحافظة االيجابي التغيير احداث على العاملين يساعد وذلك االجراءات

كيف وهو القيادي االداء بميادين المرتبط االيجابي التغيير مجال في نفسه يطرح سؤال وهناكمعا؟ القيادي االداء ميادين و االيجابي التغيير اسس ترتبط

اساس كل ان حيث االيجابي التغيير اسس مع يرتبط الشاملة القيادة ميادين من ميدان كل ان بدوره وهذا ، ونشوئه الشاملة القيادة ميادين احد لبروز رئيسيا سببا يعد التغيير اسس من

للتغير. االستراتيجي التصميم باستخدام زذلك الرئيسية االيجابي التغيير ويعزز يدعم االدارة تطوير عند اليها اللجوء يتم اسس هناك

. تقويمها نتائج على االدارة تطوير يبنى ان.1وتعاونيا. ،شامال،متكامال،متوازناامستمر هادفا،مرنا، التطوير يكون ان.2. التربويو والتقني العلمي التقدم من لكل التطوير يستمر ان.3والبيئة. المتعلم من كل وحاجات المتعلم خصائص التطوير يراعى ان.4التربوي. والتجريب العلمي البحث اسس علر التطوير يقوم ان.5التطوير. في العمل فرق وتكوين التطوير اهداف تحديد.6. التطوير عملية في والمتابعه والتقويم التخطيط،التجريب،التعميم.7ومشكالته. بمتطالباته والتوعية التطوير لعملية الحاجو في الشعور بث.8األدارة. تطوير في الحديثة المعلومات تكنلوجيا واستخدام األموال رؤوس توفير.9

. الماليه االعتمادات في او الفنية الجوابن في القصور معالجة.10

19

: األداء تقييم مفهوم 2.8 القرارات، اتخاذ لعملية الحقة عملية أنها على األداء تقييم عملية إلى الباحثين بعض ينظر

تقترب عملية أنها أي معين، تاريخ في للمنظمة واالقتصادي المالي المركز فحص منها الغرض اظهرت فقد. اإلدارية والمراجعة المالي التحليل أسلوب باستخدام الخاص الهدف من

استثمار من النتائج أفضل على للحصول الدائمة محاوالتها في السابقة اإلدارية الممارسات وتنظيمها األفراد طاقات في التحكم في وقصورها المتاحة، والمادية البشرية الموارد

.تحقيقها المطلوب والمتنامية الكبيرة األهداف مع يتناسب بشكل وتوجيهها المحققة النتائج ومقارنة الفعلي لألداء قياس عملية هو األداء تقييم أن على البحث ويؤكد

في النجاح ومدى فعال يحدث ولما حدث لما حية صورة تتكون حتى تحقيقها المطلوب بالنتائج.األداء لتحسين المالئمة القرارات اتخاذ يكفل بما الموضوعة الخطط وتنفيذ األهداف تحقيق والتقويم، التقييم عمليتي بين التمييز حول العلماء بين إشكالية هناك زالت ما أنه بالذكر وجدير أن أخرى أغلبية ترى حين في اآلخر، من وأعم أشمل هو العمليتين أحد أن يرى من فمنهم

للعمل، المختلفة الجوانب في الفعلي األداء لواقع رصد هو فالتقييم متكاملتين، العمليتين األهداف لتحقيق األداء تحسين آليات اقتراح خاللها من يتم إصالحية كعملية يأتي والتقويم

.المنشودة تحديد يمكن خالله فمن العمل، لنجاح الضمانات أحد الجامعة في األداء تقييم ويعتبر

أوجه تعالج التي والسياسات الخطط وضع في تساعد التي الفعلية التدريبية االحتياجات وتحديد فيها، يعملون التي المؤسسة نحو للعاملين الحقيقية االتجاهات على والوقوف القصور،

.القرارات التخاذ الالزمة الدقيقة البيانات على والحصول مهارات، من المؤسسة تملكه ما

: األداء تقييم أساليب 2.9 في نظر وجهة فيها اتجاه لكل كان مختلفة، واتجاهات بمراحل األداء تقييم عملية مرت وقد

:منها نذكر خاللها، من األداء يقيم أن يريد التي والزاوية واألسلوب الطريقة

:اإللزامي االختيار طريقة.1

20

من مجموعة من لعبارة المسؤول اختيار عبر العامل أداء تقييم بموجبها يتم نتيجة التقييم، في الموضوعية تحقيق على بقدرتها الطريقة هذه وتتميز العبارات،

.ال أم الموظف صالح في معينة لصفة اختياره هل المقيم معرفة لعدم:الحرجة الوقائع طريقة.2

على وتأثيرها منه حدثت التي الوقائع من عدد أساس على العامل أداء تقييم يتم في المسؤول تحيز من تقلل بأنها الطريقة هذه وتتميز. اإليجاب أو بالسلب العمل

أو الحوادث تحديد في عادي غير جهد إلى يحتاج الطريقة هذه تطبيق أن رغم التقييم،.األداء في المؤثرة الوقائع

:النظم تحليل.3 المشكلة تحديد خالل من األداء تقييم في العلمية الطريقة لتطبيق محاولة هو

قابل عمل برنامج شكل في ووضعه القرار اتخاذ ثم الكلي، إطارها في إليها والنظر جمع ثم المشكلة تحليل ثم المشكلة تحديد: هي بمراحل تطبيقه ويمر للتنفيذ، فعال عمل إلى القرار تحويل ثم األمثل البديل اختيار ثم البيانات تحليل ثم البيانات

للمؤسسة النظر يتم حيث األداء، لتقييم جيدا مدخال الطريقة هذه التقييموتعتبر ثم األخذ مع ومتكاملة متبادلة عالقات بينها فرعية أنظمة من يتكون مفتوح كنظام

.بالمؤسسة المحيطة البيئية بالعوامل :باألهداف اإلدارة.4

بتوجيه العاملون يقوم حيث الذاتية، والرقابة التكامل مفهوم على الطريقة هذه تركز هو األساسي اإلدارة فعمل. بها التزموا التي أهدافهم تحقيق أجل من ذاتيا أنفسهم

نظام تطبيق ويمر. لتحقيقها مهني التزام على الحصول ومحاولة أهداف وضع الجانب في وخاصة التغيير على التركيز التهيئة،: هي مراحل بعدة باألهداف اإلدارة

القوى تحديد هدف، لكل األداء مؤشرات تحديد المؤسسة، أهداف اإلنساني،تحديد ثم التطبيق األداء، لتحسين جديدة استراتيجيات وضع لألداء، المعوقة والقوى الدافعة.النظام متابعة

: اإلدارية المراجعة.5 ألحد أو للمؤسسة التنظيمي للهيكل الكامل واالختبار التفحص عن عبارة هي

المؤسسة استخدام ومدى التشغيل ووسائل واألهداف الخطط واختيار أقسامها، الكلي األداء لتقييم جيدا مدخال األسلوب هذا ويعتبر. بها والمادية اإلنسانية للعناصر

ويتم للمؤسسة، المختلفة النشاطات أوجه جميع التقييم يشمل حيث للمؤسسة،.اإلدارية المستويات لجميع الميدانية والبيانات الفعلية الدراسة أساس على التقييم

21

:وتحسينه األداء لتقييم كمدخل الشاملة الجودة إدارة.6 القرن من الخمسين العقد بداية مع وذلك اليابان، في وتحسينها الجودة مفهوم ولد

أصبح أن إلى الغربية، أوروبا ودول أمريكا شمال في ذلك بعد انتشر ثم العشرين،�طلق حديث إداري نهج في تجسد حيث العصر، موضوع الجودة )إدارة تسمية عليه أ

الحديثة التوجهات مع ليتماشى القديم اإلدارة مفهوم بتطوير قام الذي الشاملة(، على تأكيدا العمالء، رضا لكسب العالية الجودة تحقيق على تؤكد التي والمعاصرة،

جميعا. يشملها بل المؤسسة داخل أكثر أو معينا مجاال تشمل ال الجودة مسألة أن:الشاملة الجودة إدارة تعريف

أجل ومن والوقت، التكلفة مفاهيم على تؤكد الشاملة والجودة للجودة الحديثة التعاريف إن:يلي فيما تحديدها يمكننا بالجودة المرتبطة المتعددة المفاهيم بين التمييز

المستفيدين توقعات إشباع إلى تسعى: الجودة.تكلفة بأقل الجودة وتحقيق إنجاز إلى تسعى: الشاملة الجودة.كل مشاركة خالل من الشاملة الجودة إنجاز إلى تسعى: الشاملة الجودة إدارة

.األفراد

:الفلسطيني العالي التعليم نظام في الشاملة الجودة إدارة بالعمل العربية البلدان أوصى والذي ، العربي العالي للتعليم بيروت مؤتمر دعوة من انطالقا

الجامعات في والنوعية الجودة تأمين على للحفاظ ومحلية إقليمية" ميكانزمات" تشكيل على االعتماد عمليات بتنظيم الفلسطيني العالي والتعليم التربية وزارة بينها. بدأت فيما وبالتنسيق

لعام( 2 رقم الوزاري القرار في ذلك وتجسد ، العالي التعليم مؤسسات في والنوعية والجودة الهيئة" عاتق على ملقاة واالعتماد األكاديمي التقييم مسؤولية أصبحت حيث. م( 2002

يمثل والذي ،"الفلسطيني العالي التعليم لمؤسسات والنوعية والجودة لالعتماد الوطنية رفع إلى الوطنية الهيئة مجلس ويهدف ، للهيئة ورئيسا أعضاء( 8) يضم بذاته مستقال جسما

التعليم مؤسسات اعتماد ومعايير أسس وضع: خالل من وكفاءته العالي التعليم مستوى ، العالي التعليم مؤسسات أداء ومراقبة ، العالي للتعليم العامة السياسة ضوء في العالي

مؤسسات تحقيق من والتأكد ، عمله يقتضيها مهام بأي للقيام المتخصصة اللجان وتشكيل القياس بأدوات ونواتجها برامجها لتقييم المناسبة اإلجراءات باتخاذ ألهدافها العالي التعليم

العالي. التعليم مؤسسات اعتماد ومعايير وأسس األنظمة مشروعات واقتراح ، المختلفة جدا قريبة هي الوطنية الهيئة في الجودة لقياس المستخدمة األساسية المعايير أن الحظنا وقد فالمعايير ديمنج(، ونموذج األوروبي والنموذج )بالدريج: مثل الشاملة الجودة إدارة نماذج من

22

الطلبة، ونوعية التربوية، والبيئة البرنامج، وهيكلية العامة، واألهداف الرسالة: في تتمثل الهيئة ونوعية الدراسة نظام ونجاعة الخريجين، ونوعية النجاح، ونسب الدراسة، ونظام

والتقييم المعرفي، والتبادل الخارجي والتواصل التعلمية، التعليمية والمرافق التدريسية،.للنوعية الداخلي

الثالث: الجزءاالداء مؤشرات

المعاصر الواقع فرضه ما ظل في ملحة ضرورة به واالرتقاء التعليم تطوير أصبح لقد تتجه التي المستقبلية والتوقعات المجاالت، كافة في العالمي واالنفتاح العولمة باتجاه جميعا

واالتصاالت. المعلومات ثورة ظل في وخاصة بها الخاصة التدريسية الهيئة و طالبها من كل العتماد خاصة معايير تعليمية مؤسسة لكل وكان

العالمي المستوى الى المؤسسة بهذه واالرتقاء المعايير هذة ولتطوير ،االكاديمية وبرامجهاكاالتي: هي والتي األكاديمي التعليم جودة في المؤثرة العناصر مراجعة من البد كان

:الطلبة 3.1 قد برمتها التعلمية التعليمية العملية ألن الجامعي،وذلك التعليم في االهتمام بؤرة هم الطلبة

التركيز أن من الحديثة النظريات إليه توصلت ما االهتمام ذلك دواعي ومن.أجلهم من بنيت بما ورغباتهم،وذلك حاجياتهم يلبي مستقبل نحو توجيههم في أساسية ركيزة يعتبر الطلبة على

والمستقبلية الحاضرة حياتهم ضرورات على الطلبة انفتاح في العصرية التطورات يواكب هذا في المرتبطة الجودة مؤشرات وتتعدد التعليمية العملية عناصر أحد المتعلم يعد حيث

:يلي ما إلى المحور

23

يكون وحتى الجامعي، التعليم جودة في األولى الخطوة يمثل حيث: الطالب انتقاء واختيارهم الطالب انتقاء مؤشرا اختبارات طريق عن يتم أن يجب فإنه للجودة مهما انتقاء طالبها تنتقي التي فالجامعة ولذا الغرض، لهذا مصممة معينة جيدا تكون ما غالبا

.عالية فيها الجودةالعالي التعليم جودة تتوقف حيث التدريسية، الهيئة أعضاء عدد إلى الطالب عدد نسبة

الهدف وهذا مستوى، أعلى على مهامها أداء على التدريس هيئة أعضاء قدرة على.الطالب عدد مجموع إلى ونسبتها التدريس هيئة أعضاء عدد إجمالي على يتوقف

أن ورغم طالب، كل على اإلنفاق بمعدل الجودة تقاس حيث: الطالب تكلفة متوسط نوعية ألن الوحيد المؤشر ليس أنه إال للجودة مهم مؤشر الطالب تكلفة متوسط.اإلنفاق نوع في مؤثرة كعوامل يدخل ذلك كل والحفز والتوجيه اإلدارة

مالية ومساعدات وإرشادية صحية خدمات من: للطالب تقدم التي الخدمات.توافر مدى على التعليم جودة تتوقف حيث للتعليم واستعدادهم الطالب دافعية

بوجود ترتبط فالجودة.التعليم نحو بحماس الطلبة وإقبال للتعلم واالستعداد الدافعية.وإتقانه وحفزه واستمراره التعلم لبدء قوية دوافع

نسبة إلى العليا الدراسات برامج في التحقوا والذين ما كلية في الخريجين نسبة .الكلية هذه من الخريجين

المجتمع باحتياجات والتخصصات الكليات حسب الجامعيين الطلبة هيكل ارتباط.التعليم أنشطة لجميع النهائي النتاج الخريج يعد حيث الجامعي الخريج مستوى

.ومؤسساته الجامعي التعليم جودة على الحكم يمكن المستوى هذا فبحسب الجامعي

المنهاج: جودة 3.2: منها الخطوات من مجموعة خالل من المنهاج تطوير يتم المحافظه يستهدف تعليمية لسياسات أطار بوضع وذلك التعليم استراتيجية تحديد.1

الصحيحيه الوجهة وتوجيهها مالئمين وتوقيت تكامل في عليها الدراسه هذه تتضمن حيث المرسومه االستراتيجية ضوء في الحالي الواقع دراسة.2

الى باالضافه وتدريبه المعلم واعدادج التقويم واساليب ووسائلة التدريس طرقاالجامعيه. االداره

الى للوصول القرارت نم مجموعه اتخاذ تتضمن منظمه عملية عن :عباره التخطيط.3 والمعنوية والبشرية المادية باالمكانتت مستعينا معينة مراحل على مححده اهداف

المتاحى

24

التدريس: مناهج وتشملالتدريسية الخططالمساق محتوىالمساق خطةالعمل منهجيةالتنفيذ آلية

التدريسية الخطط:

كل األقل على مرة الجامعة أقسام من قسم كل في التدريسية الخطط مراجعة وتعني هذه تكون وبحيث علمية، مستجدات من يطرأ بما الخطط هذه وتطوير دراسيين، عامين

سنوات خمس قبل للتدريس يصلح كان فما حامدة وليست للتطوير، وقابلة مرنه، الخطط الخطط مراجعة ضرورة تأتي هنا ومن النهاية، ما إلى صالحا يظل أن يمكن ال مثال،

وعالميا. وعربية محليا الحاصلة العلمية التطورات مع ومالءمتها التدريسية،

المساق محتوى:

الموضوع تغطي شاملة، المساق خطة وتكون العلمي، للمحتوى العامة الخطوط ويشمل المادة تكون أن والبد ومحتواه، للمساق المعتمدة الساعات بين وتالءم جوانبه، كافة من

إلى الطالب وتدفع النظر، وجهات اختالف اإلعتبار بعين وتأخذ والمراجع المصادر متنوعة يكون ال بحيث العلمية، الشخصية وتنمية الحوار، على والقدرة النظر، وجهة وإبداء التفكير،العلمي. محتواه تشكيل في مشارك وإنما المساق، لمحتوى حاضنة مجرد الطالب

المساق خطة:

التدريس خطوات فيها وتوضع المعتمدة، الساعات حسب زمنيا المساق توزيع فيها ويتم في وتوضع ومواعيدها العالمات، وتوزيع الطلبة، أعمال تقييم وتشمل والزمن المحتوى وفق

الرئيسية والكتب لها، بالرجوع الطلبة ينصح التي والمراجع المصادر بأحدث قائمة الخطة،اعتمادها. يمكن التي

العمل منهجية:

وترتقي الطلبة، تعلم وكيفية التدريس طريقة تشمل عمل خطة هنا المنهجية وتعتمد وحفزه المحاضرة، في للطالب فاعلة مشاركة إلى التلقين تعتمد عملية مجرد من بالتدريس

25

طرق تغيير يتطلب وهذا علميا، شخصيته وتقوية ، يسمع فيما نظر وجهة تكوين على العملية في الطالب إشراك على قادرة تكون حديثة تكنولوجية وسائل واستخدام التدريس،منها. جزءا وجعله التعليمية،

التنفيذ آلية:

الخطط مستويات على  والنوعية الجودة معايير لتطبيق عملية خطوات وضع وتشمل هذه تطبيق يتابع متكامل عمل فريق وجود يعني وهذا والطالب، العمل، وآلية التدريسية،

تقارير خالل من ذلك بدورها تراجع التي العليا للجهات بشأنها توصياته ويقدم المعايير، ذلك ولتطبيق والنوعية، الجوده تعليمات بتنفيذ العالقة ذات الجهات التزام مدى تبين فصلية ونتائج مالحظاته، فيه يضع المساق، بتقييم خاص نموذج بتعبئة تدريس هيئة عضو كل يقوم

العلمي المحتوى تعديل أو المساق تطوير بشأن يقترحها التي والتوصيات الطلبة، عالمات الجودة للجنة إحالته إلى بدوره يقوم الذي القسم رئيس إلى يرفعه التقرير وهذا فيه

توصياتها تقدم اللجنة وهذه المدرس، مالحظات من فيه ورد ما لتقييم القسم، في والنوعية الجودة لجنة إلى التوصية تلك بدورها ترفع التي الكلية في والنوعية الجودة لجنة إلى

بشأنها. قرار واتخاذ لدراستها، الجامعة في والنوعية

: التدريس هيئة عضو جودة 3.3 فمهما ، التعليمية العملية نجاح في أهميته حيث من األول المركز التدريس هيئة عضو يحتل البرامج هذه بلعغت ،ومهما والتعليمية التربوية الخدمات في تطور من التعليمية البرامج بلغت

26

تدريبا متدربون اكفياء معلمون ينفذها لم اذا منها المرجوة الفائده تحقق ال فأنها الجوده منمنها: التدريس هيئه عضو لدى السمات من عدد توافر يجب ذلك ولتحقيق كافيا

ويتفهم بالنفس ةثقة التفكير فغي مرونه لديه يكون بأن وذلك الشخصية السمات.1االحكام اصدار في ويتانى االخرين

ويقدم المخاطره من ويحذرهم عنهم يدافع الطالب مع يكون بان:المهنية الكفايات.2مهماتهمز النجاز لهم المساعده

تخصصه مجال في المتعمقة المعلم معرفة طريق عن ذلك الموقفية:يتم الخبرات.3الطلبة استجابات في والتنوع واالصالة الغرابة تقبل على وقدرته

ويقدم الطالب يحتاجيها التي والخبرات بالمعلومات المعلم المام هيوالعلمية: الكفائه.4الصحيح بالشكل المعلومات تلك لهم

الطالب مع للتعلمل المناسبة التربوية بالطرق المعلم معرفة التربوية: أي الكفائه.5 المعلومات لتوصيل المناسبة الطرق تستخدام على المعلم قدرة االتصالية:اي الكفاءة.6

الصحيح بالشطل للطالب يملك لم اذا المعلم ألن الخصائص اهم من الخاصية هذه تعتبر التعليم:حيث في الرغبة.7

العملية ونجاح أداء في ينجح فلن لتعليم الدافعيعالمحلي. المجتمع خدمة في التدريس هيئه أعضاء مساهمة.8التدريس. هيئة ألعضاء االكاديمي التدريب مستوى تحسين.9التدريس. هيئت العضاء العلمي االنتاج تشجيع.10والمهنية. العلمية الجمعيات في التدريس هيئه اعضاء مشاركة.11

قبوله مرحلة من تبدأ أنها بمعنى ومتكاملة، مترابطة التدريس هيئة عضو في الجودة فعملية التطوير. ففي على قدرته ومدى عطائه، بتقييم وتنتهي الجامعة، في تدريس هيئة عضو

حاجة حسب الجامعة، تحددها معايير وفق التدريس هيئة أعضاء انتقاء يتم األولى المرحلة ومعدالته فيها، تخرج التي الجامعة مراعاة المطلوبة. وتتم والتخصصات واألقسام، الكليات

من ذلك غير إلى المنشورة، واألبحاث الخبرة، وسنوات المختلفة، الدراسة مراحل في عملية تتم الجامعة، في عمله الجامعة. وبعد في العمل خاللها من يستحق التي األمور: حيث من التقييم

األكاديمي. األداءلها واالنتماء المؤسسة خدمة .العلمي. النشاط

27

والندوات. المؤتمرات في المشاركةمشترك. فريق ضمن العمل على قدرتهالمهنة. بأخالقيات االلتزام

المراجعة هذه وتخضع أكاديمي، عام كل في التدريس هيئة أعضاء أداء مراجعة وتتم التدريس، وطرق أساليب بتطوير التدريسية، الخطط تطوير ، منها مختلفة العتبارات العمل متطلبات مع تعاونه والتكنولوجية، العلمية التطورات مواكبة العلمية، المشاركة

العمل في استمراره تحدد التي التقييم، نتيجة تكون ذلك على فيه. وبناء والمستجدات التقييم نتائج حسب األكاديمية، المؤسسة تحددها للتطوير خطوات عليه تفرض أو األكاديمي،

الراجعة. التغذية في

العلمي: البحث جودة تطوير 3.4 الكبير االهتمام إيالء ويجب المعلوماتية والتقنية والمعرفة الثقافة نشر على التأكيد يجب

التي التحتية بنيته توفير خالل من وذلك العلمي البحث وتطوير األفكار وتصدير العقل لتجارة المنظم بالعقل تبدأ اإلمكانيات وحسب الضرورية بالتقنيات انتهاء البحثية بالمؤسسات مرورا

التنموية. المجتمع بحاجات ربطه وضرورة العشرين القرن خالل العلم حقق كما مما والمحورية الهامة العلمية االكتشافات من هائال

أفسح مجاال إلى بها والوصول االكتشافات تلك من واالستفادة التطبيقي للبحث هائال البحث من مرحلة اآلن يعيش العالمي العلمي المجتمع فإن ناضجة. كذلك تكنولوجيات

منظمة صناعة العالم دول في العلمي البحث يكون يكاد حتى والموجه التطبيقي العلمي ولكن اإلنجاز سرعة فقط ليس لضمان وواعية كاملة إدارة تحكمه في البحث مسار ضبط أيضا الطويل المدى على آمن اتجاه األرض على الحياة توازن وعوامل اإلنسان بيئة على حفاظا العديد معها تحمل الثالثة األلفية أن به شك ال مما الحياة جوانب تشمل التي التحديات من جدا

استثناء. تليس الحال بطبيعة هي العلمي بالبحث الخاصة بمجملها. والتحديات

28

: األداء ومؤشرات العلمي البحث مخرجات 3.4.1 الدافعة القوة هو يكن لم إن الشاملة التنمية مكونات من هامة مكونة هو بالتعريف البحث من يبغون والعلماء للباحثين مثالية فرصة هي . والبحوثالشامل بمفهومها التنمية لعجلة التنمية أن المعروف من وأفضل. خدمة أو أجود منتج إلى أبحاثهم نتائج تترجم أن خاللها األهداف بوضع تبدأ بمراحل تتميز أنها كما عديدة، جهود فيها تتضافر متشابكة عملية

نوعية أهداف شكل على تتبلور ثم الرئيسية المجتمع بأهداف تحدد التي العامة االستراتيجية هو الحال بطبيعة متخصصة. والتخطيط أجهزة قبل من وتتابع تقوم تنفيذية برامج إلى تتحولالتنمية. عملية أساس

الطريقة اعتماد المناسب فمن البحث عن نتكلم وكوننا علمي منهج هو بطبيعته والبحث العلمية تواجهنا. والطريقة التي والتحديات للمشاكل الحلول طرح في المنهجية العلمية

الحياة مشكالت لحل منطقي بشكل تستخدم أن يمكن التي الخطوات مجمل هي بالتعريف ألي وتأويلنا مداركنا على تؤثر والثقافية الشخصية المعتقدات وألن المختلفة، وانبهاج في

المعتقدات تلك أثر من بها نقلل معيارية منهجية استخدام إلى نبغي بالحقيقة فإننا ظاهرة أربع هي العلمية الطريقة خطوات أن معروف هو التحامل. فكما أو التحيز عوامل من ونحد

:تشملالظواهر مجموعة أو الظاهرة ووصف راقبةمال أو المالحظة.1الظاهرة تلك لتفسير الفرضية صياغة.2أخرى ظواهر بوجود للتنبؤ الفرضية استخدام.3تنبؤات من إليه وصلنا لما التجريبية االختبارات إجراء.4

العلمية: البحوث وضعف قلة أسباب 3.4.2 الجامعي لألستاذ البحثية والوظيفية التدريسية الوظيفة بين الفصل عدم.1

البحثية الجامعي األستاذ لطاقات ةالتدريسي العملية واستنزافالعلمي البحث على اإلنفاق ضعف.2 وانعدام والخاصة العامة اإلنتاجية القطاعات مع للجامعة التكاملية العالقة غياب.3

العلمي البحث تمويل في الخاص القطاع مساهمة تشكل والتي للجامعات الذاتي التمويل أنظمة من الرغم على.4 كمونا لتحسين هاما

األخير هذا أن إال الجامعي األستاذ وضع مستنزفا محدودية عن تعوض موارد وراء الهثا جعله ما وهو دخله بتطوير يهتم مما أكثر المهنة من يأتيه الذي بالدخل يهتم عموما

المهنة تطوير مفهوم كان إن هذا الدخل منها يأتيه الذي المهنة أذهان في واضحا

29

� األفراد من الحال هذه التعليمية. ومثل المؤسسة في له ناظم غياب في أصال رمي األخير أن القول يمكن الجامعي لألستاذ والوقت الجهود استنزاف خارج تلقائياالعلمي. البحث منظومة

الجامعات معظم تخصص حيث العلمي للبحث اإليفاد اتمبمه البحوث أغلب ترتبط.5 فرصة باتت األخرى هي المهمات تلك أن المؤسف أن إال المهمات هذه من يفاداتهاإ

منها أكثر الدخل لتحسين في إال تأتي ال اإليفاد فرص أن كما علمي لبحث إنجازا والسيرة البحوث أخذ دون القدم إال تحتسب وال التعيين سنوات من متقدمة مراحلبالحسبان. للمتقدمين البحثية

فقط المهني النمو لغرض ليس التدريس هيئة عضو واجبات أحد هو الجاد العلمي البحث وإن العلمي البحث كان المجتمع. ولما وخدمة المعرفة نقل مجالي في األخرى واجباته لتعزيز بل

اإلدارة وهيئة اإلدارية الهيئة فعلى جديدة، معرفة وخلق واالبتكار اإلبداع على يعتمد في العلمي البحث بحركة االرتقاء إلى المؤدي المالئم والمناخ الموارد توفير األكاديمية

: خالل من وذلك الجامعة الكافية المالية الموارد توقير على العمل.1 ومخصصات الدولة إعانة من سواء سنويا

. واالستشارات البحوث إيرادات أو واألوقاف، والوصايا والمنح التبرعات الميزانية،أو وصيانتها المتطورة والتقنيات المعدات بأحدث والورش والمختبرات المعامل تجهيز.2

. دوريا إنجاز في التدريس هيئة أعضاء لمساعدة أكفاء باحثين ومساعدي فنيين تعيين.3

. أبحاثهم. الكفؤة السكرتارية ذلك في بما المتطورة المعلومات تقنية وأدوات أساليب توفير.4 تفتح التي المبتكرة البحوث تشجيع.5 لمنح نظام ووضع جديدة تطبيقية أو علمية آفاقا

. بحث ألفضل جائزة المؤتمرات في البحثية والمشاركة الحضور على التدريس هيئة أعضاء تشجيع .6

على تشجيعهم وكذلك المتخصصة، الدولية المحافل في الجامعة اسم إلبراز الدولية. محكمة دولية مجالت في أبحاثهم نشر

)ممتاز( . بتقدير العلمية الترقية معايير يجتازون الذين التدريس هيئة أعضاء تشجيع .7 البحث نشاط وتتابع وتنسق معهد( تشرف أو )عمادة مركزية هيئة دور وتفعيل إنشاء.8

.الجامعة في األكاديمية للوحدات العلمي

30

التعليمية: المرافق 3.5 لها المساندة والخدمات التعليمية باألنشطة للقيام والمخصصة الجامعة مرافق تكون أن يجب

– المتاحف – المسارح – ) المالعب بها الموجودة والتجهيزات الالمنهجية األنشطة ومرافق بكفاءة األنشطة بهذه للقيام ( مالئمة وجدت إن النقل وخدمات السيارات مواقف – المساجد. واآلمن المناسب التعليمي المناخ لتوفير إضافة ، الجامعة وأهداف رسالة وفق وفاعليةالتالية: المؤشرات وفق المحور هذا صياغة يمكنالثابتة األصولالمكاتب لحيز إدارةللمرافق. الرئيسي المخطط الصيانة

اآلتية: المعايير على المؤشر هذا يشتمل و الجامعة مباني إلى الوصول وسهولة الجامعة لموقع المادية البيئة مراعاة مدى.1

.السيارات انتظار أماكن في ممتلكاتها على للحفاظ سنويا تقييمها يتم الجامعة لدى عملية خطط توفر مدى.2

للصيانة الروتيني النشاط من األدنى بالحد القيام ذلك يشمل و ، جيد تشغيلي وضع .التجهيزات و للمباني العالجية و الوقائية

السالمة أجهزة واستخدام كافية معدات لتوفير المتبناة السالمة خطة مراعاة مدى.3 ذات األخرى واألماكن المختبرات في

.الطوارئ حالة في المباني من السهل الخروج ولتوفير المخاطرالمحتملة تطور يراعى الفعلية للمرافق مكتوب رئيسي بمخطط الجامعة احتفاظ مدى.4

الجامعة.. الرياضية األنشطة لممارسة والمالعب المباني ومالئمة كفاية مدى.5 .اإلسعاف كخدمات الضرورية الصحية الخدمات تقديم على المؤسسة قدرة مدى.6التدريس. هيئة وأعضاء للطلبة المناسبة والمقاهي المطاعم توفر مدى.7العام. النقل من المؤسسة وقرب المواصالت توفر مدى.8

النجاح: نسب 3.6مثل: النجاح نسب تحدد التي المؤشرات معرفة ذلك ويتطلب كافة في وذلك مشابهة ببرامج ومقارنتها النجاح نسب عن اإلحصائيات من العديد معرفة

التدريبات وفي البرنامج في التراكمية النجاح ونسب المختلفة، والمواد الدراسية السنواتالعملية.

31

المؤسسات تقدمه الذي التدريس تطوير في كبير تأثير له للطالب األكاديمي اإلنجاز أن شك ال التخرج وشك على هم من سواء بتحصيله الطالب يقوم الذي التعليم نوعية ومعرفة التعليمية،

واحتياجات التعليمية باألهداف ارتباطه حيث من الفعال البرنامج سمات وتحديد الخريجين، أو لتحقيق الكامل الدعم في التدريس هيئة إنجاز مدى ومعرفة التنمية، خطة ومطالب الطالبالتعليمية. المؤسسة في الشاملة الجودة

لتقويم متعددة مقاييس استخدام على يعتمد األكاديمي الطالب لتحصيل الناجح والتقويم في ويساعد التربوية، ولإلدارة أمورهم وأولياء للطالب مرتدة تغذية ويقدم التعليمي، البرنامج األداء في التحسن تحقيق تقويم خطة تنفيذ التعليمية للمؤسسة يمكن بأنه والجودة. علما

التالية: التساؤالت عن اإلجابة خالل من للطالب األكاديمي التحصيلوأغراضها بأهدافها مرتبطة الخطة أن التعليمية المؤسسة أوضحت درجة أي إلى

.األكاديمي وإنجازه الطالب لتعليموأن المؤسسة خطة وضع في شاركت قد التدريس هيئة أن على المؤسسة دليل ما

.بالكامل المؤسسة مستوى على معلوم الخطة مفهومعند المؤسسة تحسين إلى التقويم برنامج يؤدي أن احتمال الخطة توضح كيف

.تنفيذهاواقعي مناسب؟ التقويم لبرنامج الزمني الخط هل.التقويم لبرنامج المناسبة اإلدارة تقدم الخطة أن على الدليل ما.

الخريجون: 3.8أهمها: من فيه، تحقيقها إلى الجامعة تسعى التي الخريج للطالب مواصفات

بالنفس عالية ثقة الطالب لدى تكون أن.1اآلخرين مع االتصال مهارات لديه تكون أن.2السليم النقدي بالتفكير يتحلى أن.3الوطنية بقضاياه ومعرفة إسالمية، ثقافة لديه تكون أن.4الحديثة والتقنية العلمية التطورات يواكب أن.5واسعة بحتية بمهارات يتمتع أن.6تخصصه. مجال في وشاملة واسعة معرفة لدية تكون أن.7مشترك. فريق ضمن العمل على قادرا يكون أن.8

32

القرارات. واتخاذ المبادرة على القدرة لديه تكون أن.9المجتمع. في االندماج على قادرا يكون أن.10بالنفس. والثقة الذات على االعتماد على قادرا يكون أن.11وإقناعهم. اآلخرين محاورة على القدرة لدية تكون.12المهنة. أخالقيات يحترم.13عليها. ويحافظ فيها، يعيش التي البيئة -يحترم14.14منه. وتقدير احترام محل وجامعته لوطنه انتماؤه يكون -أن15.15

الجزء الرابع:الهندسي ومعايير اعتماد البرامج الهندسية التعليم جودةجودة التعليم الهندسي 4.1 االقتصادية التنمية عملية في الماضية العقود خالل الهندسي التعليم تطور ساهم

في يواجهها أن الهندسي للتعليم ينبغي التي أهم التحديات ومن العالم، في واالجتماعيةتحقق متكاملة تعليمية منظومة تطوير هي القرن، هذا

اإلنترنت عبر والعمل والخصصة، العولمة مفاهيم ظل في وتنافسية نسبية ميزة للمهندسالمعلوماتية، والثورة

بالماضي، التعليم فلسفة تحكم المعرفية التي واألنساق والتعليم التفكير أنماط وأن كما ومن التعليم وتكنولوجيا ومناهج واإلبداع، التعلم نظرية صعيد على تغيرات عليها طرأ قد

التعليم، لعملية الرئيسة األبعاد دراسة يجب الهندسي التعليم جودة لضبط أنه المعروف بين العالقة ضبط يعني وهذا العمل، وسوق والمخرجات المدخالت والعمليات وهي

والخطط المساعدة والكوادر التدريس، وأعضاء هيئة الطلبة،: وهي األساسية العناصر العناصر. هذه لمراقبة توفر هيئة وجود إلى باإلضافة والتدريب، التعليم الدراسية ومرافق

سبيل على منها نذكر العالمية، المعايير من العديد هناك الهندسي التعليم جودة ولضبط)والتكنولوجية ) الهندسية البرامج العتماد األمريكي المجلس الحصر: معايير ال المثالABETوكندا المتحدة الواليات في الحاسوب , ومعاييرمجلس اعتماد برامج(CEAB )،

األوروبية الدول من عدد وفي ( أما في فرنساCNAA المهمة) بهذه تقوم بريطانيا وفي

33

التعليم ولضبط جودة ، والمعمارية الهندسية البرامج باعتمادFEANI) لجان ) تقوم العرب المهندسين اتحاد في الهندسي التعليم لجنة وضعت العربي العالم في الهندسي

.الهندسية لتقييم البرامج نظاما

:الهندسية البرامج اعتماد معايير 4.2 نحتاج ، الهندسي المجال في العالي التعليم نوعية ضبط معايير بعض على للوقوف

المعايير بعض الستعراض:والدولي العربي المستوى على الرئيسة

الهندسي التعليم لجنة في الهندسية البرامج تقييم نظام 4.2.1 :العرب المهندسين اتحاد في

لتقييم نظام وضع تم العرب، المهندسين اتحاد في الهندسي التعليم لجنة من بمبادرةالهندسية البرامج

:وأهمها التقييم، عملية في اليها االستناد يتم التي المعايير النظام هذا مواد وتتضمنالهندسي البرنامج عمرالعملية و النظرية الساعات وعدد الدراسية، الخطة و التدريسي المنهج.القبول وشروط الدارسون الطلبة.الجهة و اإلنشاء تاريخ: مثل المعهد، أو/ الكلية أو/ الجامعة عن معلومات

.المشرفةالهندسي بالبرنامج االلتحاق شروط و الدراسة سنوات عدد.المعهد أو الكلية أو الجامعة تمنحها التي العلمية الدرجات.والمحتوى العلمية، الدرجات ومنح االمتحانات، ونظام التدريس، ولغة نظام

.الدراسية للمقررات العلميالهندسي البرنامج في المقيدين الطلبة عدد.العلمية ومؤهالتهم البرنامج في التدريس هيئة أعضاء عدد.والمختبرات الورش في الفنيين عدد.

34

البرنامج في والمختبرات الورش عدد: مثل والتدريب، التعليم مرافق والهندسية، العلمية والمراجع الكتب وعدد ومساحة المكتبة، الهندسي،

.الشخصية الحواسيب توفر ومدىوجدت ن العليا الدراسات برامج.

فيABET)والتكنولوجيا ) الهندسة اعتماد مجلس معايير 4.2.2:المتحدة الواليات

الهندسة اعتماد مجلس معايير العالم في الهندسي التعليم مؤسسات من العديد تعتبر على ولالطالع كمرجعية، استخدامها يمكن التي أهم المعايير من ( ABET)والتكنولوجي

:التالي نستعرض المعايير، هذه محتويات أهم:الدراسية الخطة هذه توزيع كيفية وكذلك للبرنامج، المعتمدة الساعات لعدد االدنى الحد تحديد وتتضمن

علوم معتمدة ساعة 16 و أساسية، وعلوم رياضيات معتمدة ساعة 32: الساعات، مثل ذلك إلى ويضاف هندسي، وتصميم هندسية معتمدة علوم ساعة 48 واجتماعية، إنسانية

اإلحصاء في حاسوبية، وتطبيقات ومهارات علمية، مواد : تغطي معتمدة ساعة 32 بمجاالت الخطة تتعلق شروط وهناك. المهنة وأخالقيات االتصال، مهارات و واالحتماالت،

ذلك عند تخصصين يغطي البرنامج كان وإذا التدريس، هيئة أعضاء وكفاءة تخصص لكل.للتخصصين المطلوبة تحقيق الشروط يجب

:التدريسية الهيئة أعضاء:يلي ما ذلك ويشمل

الخطة مجاالت جميع يغطى بحيث التدريسية الهيئة أعضاء من الكافي العدد توفير النصح يوفر وبما والمدرسين، الطلبة بين التفاعل ويضمن الدراسية ومواضيعها،

ومؤسساته، الصناعة قطاع مع للطلبة، والتعاون المهني والتطوير واإلرشاد.الطلبة مستخدمي وكذلك المهن، وأصحاب

البرنامج تقييم على قدرته حيث من وخاصة ،"مؤهال التدريس هيئة عضو يكون أن .وتطويره

الخلفية وتنوع العلمي، المؤهل : يلي ما يعتمد التدريس، هيئة أعضاء كفاءة ولقياسالهندسية، الخبرات و العلمية،

35

فاعلية، أكثر ليصبح البرنامج لتطوير والحماس االتصال، على والقدرة التعليمية، والخبراتالعلمي والمستوى.المهنية الجمعيات في واالشتراك والثقافي،

:التسهيالت:وأهمها والتجهيزات، التسهيالت من العديد توفير ضرورة المعايير تتضمن

أهداف تحقيق فل يك بما الضرورية والتجهيزات والمختبرات الصفية الغرف توفير .المناسب التعليمي الجو وتوفير البرنامج

وخلق والطالب، التدريس هيئة و عض بين التفاعل لتعزيز الضرورية التسهيالت توفير .المنهجية واألنشطة المهني التطوير يشجع الذي الجو

والمدرسين، للطلبة العلمية األنشطة لدعم الحاسوبية واألنظمة األجهزة توفير استخدام لتعلم للطالب الفرصة إعطاء و التعليمية، المؤسسة أهداف وتحقيق.الهندسية األدوات

:المالية والمصادر المؤسسي الدعم واستمراره، الهندسي البرنامج عية نو لضمان البناءة والقيادة المؤسسي الدعم توفير

التدريس هيئة أعضاء جذب : يلي ما تحقيق لضمان وذلك ، الكافية المصادر المالية وتوفير التسهيالت وتشغيل وصيانة تطوير و مستمر، وبشكل وتطويرهم مهنيا العالية الكفاءة ذوي

يحقق بما والخدمات المساندة الكوادر ، وتوفير الهندسي للبرنامج الضرورية واألجهزة.البرنامج متطلبات

.بالطلبة تتعلق التي المتطلبات من العديدABET)معايير) وضعت الطلبة، وبخصوص

:فلسطين في الهندسية البرامج واعتماد تقييم4.2.3 لمؤسسات والنوعية والجودة لالعتماد الوطنية الهيئة إشراف وتحت شاملة خطة ضمن

شهدت ، العالي التعليم36

تقييم عمليات الماضية قليلة ال نوات الس خالل الفلسطيني العالي التعليم مؤسسات ومن ، محليين وخبراء كوادر من متخصصة الغرض لجان لهذا شكلت حيث شاملة،

عن ممثلون الهندسية تقييم البرامج لجان عضوية في ويشارك دولية، خارجية مؤسسات القطاعين مؤسسات من وعدد ، المهندسين ونقابة ، العالي التعليم ووزارة الجامعات لجميع شامل تقييم اإجراء حاليا بها المعمول التقييم خطة وتتضمن . والخاص الحكومي

المساعدة، والكوادر التدريس، هيئة وأعضاء الطلبة،: التعليمية، وأهمها العملية عناصر.والتدريب التعليم ومرافق الدراسية، والخطط الهيئة اف إشر وتحت متتالية لمراحل وفقا التقييم عملية تتم ، المطلوب الغرض ولتحقيق هذه تقسيم ويمكن دولية، مؤسسات مع وبالتعاون والجودة والنوعية، لالعتماد الوطنية

:إلى المراحلواألسس للضوابط وفقا وذلك ، بنفسها التعليمية المؤسسة به تقوم ذاتي تقييم

الهيئة في بها المعمول.والنوعية والجودة لالعتماد الوطنية

التقييم ووثائق معلومات إلى باالستناد وذلك وخارجيين، محليين لمقييمين أولي تقييم المعمول والمعايير بالضوابط مقارنتها ثم ومن من المؤسسة)الجامعة(، المقدمة الذاتي

.أولي بتقرير هذه المرحلة وتنتهي الوطنية، الهيئة فيالتدريسية، الهيئة وأعضاء البرامج، إدارة مع لقاءات وإجراء ميدانية زيارات إجراء

بتقرير المرحلة هذه وتنتهي الكلية، مرافق وزيارة وبعض الخريجين، والطلبة،.والنوعية والجودة لالعتماد الوطنيةة الهيئ إلى المكلفه اللجنة ترفعه نهائي

: التالية البنود التقييم ملف يتضمن عام وبشكل:بالبرنامج التعريف) أ

سنة و البرنامج اسم : يلي بما البند هذا يتضمنها التي المعلومات أهم تلخيص ويمكنوالدرجة ، التأسيس

ينتمي التي الكلية/ة الدائر و ، البرنامج في الخريجين وعدد ، البرنامج يمنحها التي العلمية، البرنامج إليها

البرنامج في الطلبة عدد و ، المتفرغين وغير المتفرغين التدريسية الهيئة وعددأعضاءحسب وتوزيعهم

37

.السنوات

:البرنامج عن تاريخية لمحة ب( الدائرة/لكلية ا عن لمحة و ، األم المؤسسة عن لمحة : التالية المعلومات ذلك ويتضمن

.لذلك تابعة إجراءات وأي سنوات خمس آخر في وتقييمات سابقة ، البرنامج تنفذ التي لكل األساسية األسئلة على واالجابة للجودة األساسية التقييم معايير ) ج

:معيار الخاصة األسئلة على واإلجابة للجودة األساسية المعايير تتبع يتم البند هذا خالل من

المحددة، بالمعايير:التالية المعايير على البند هذا يحتوي عام وبشكل

العامة واألهداف الرسالة.1هومضمون البرنامج هيكلية.2التعليمية التعلمية التربوية البيئة.3الطلبة.4والمنهاج الدراسة نظام.5النجاح نسب.6الخريجيين.7التدريسية الهيئة.8التعلمية التعليمية المرافق.9

المعرفي والتبادل الخارجي التواصل.10للنوعية الداخلي التقييم.11

فمثال حده، على معيار لكل أساسية أسئلة أعاله المذكورة المعايير تتضمن وبدورها األساسية األسئلة على اإلجابة" التعليمية التعلمية البيئة التربوية "الثالث المعيار يتضمن:التاليةومضامينها؟ المساقات مستوى ووظائفهم الطلبة امتحانات تعكس مدى أي إلىفاعلة؟ وتعلمية تعليمية تربوية لبيئة البرنامج عكس مدى ماالبرنامج؟ متطلبات وتحقيق النوعية على التركيز في اللجان فاعلية مابالبرنامج، االلتحاق( بالطلبة العالقة ذات المختلفة التقييمات في المعنيين دور ما

؟ الخ( والواجبات، الحقوق التخرج، البرنامج، استكمال

38

تعنى بنودا بالمدرسين العالقة ذات والقوانين واألنظمة السياسات تحتوي هل الخ؟ والتسريح، والترقية والراتب، والحقوق، والواجبات والتعيين، بالتوظيف،

وماهي الجميع؟ أيدي متناول وفي مكتوبة، وقوانين وأنظمة سياسات توفر مدى ما الوثائق؟ مرجعية

وتنفيذ تطبيق في الثبات والمدرسين الطلبة وملفات البرنامج وثائق تعكس هل والسياسات؟ والقوانين األنظمة

عدد على اإلجابة فيتضمن ،"الثامن المعيار "التدريسية بالهيئة المتعلق المعيار أما:األساسية،اهمها األسئلة من

والعملي النظري التعليم متطلبات لتحقيق المدرسين ونوعية أعداد كفاية مدى ما المهني؟ المجتمع وخدمة العلمي بالبحث والقيام للبرنامج،

وترقية وتقييم وتوظيف استقطاب معايير في التطبيق في وثبات وضوح يوجد هل المدرسين؟

العوامل وما المؤهلين؟ المدرسين وبقاء استقطاب عملية تسهل التي العوامل ما ذلك؟ تعيق التي

اتصالهم ومدى أنفسهم؟ التدريسية الهيئة أعضاء بين والتواصل االتصال مدى ما أو برنامجهم ادارة مع

العوامل هي وما العلمي؟ البحث عملية تسهل التي العوامل ما عامة؟ والكلية الجامعةذلك؟ تعيق التيتتوفر هل التدريسية؟ الهيئة لتطوير المتوفرة اإلمكانات والوسائل الطرق ما

للتطوير؟ إمكانات للمدرسينالجدد؟ المدرسين تأهيل يتم كيف المجاالت؟ من أي وفيمستوى على القرارات اتخاذ في مشاركتهم عن المدرسين رضى مدى ما

/كليتهم/ دائرتهم/ برنامجهم المطلوبة المعلومات إيصال في المتبعة الطرق/ اإلجراءات نجاعة وما جامعتهم؟

للمدرسين؟من مدرسين مع البرنامج لمدرسي الوظيفي العبء بين االختالف/ التشابه أوجه ما

أخرى؟ مؤسسات في أو المؤسسة نفس في مشابهة أخرى برامج

بعين األخذ يتم حيث أعاله، الموضحة الثالثة البنود ملخص كذلك التقييم ملف ويشتمل:أهمها المحاور، من عدد على التركيز االعتبار

39

واستخدامه البرنامج لتطوير الالزمة واالحتياجات والقوة الضعف مناطق.تقييم دوره أخر منذ البرنامج على طرأ تطوير أي أو التغييرات إبراز.يمكن والتي والدولي واإلقليمي الوطني المستوى على تطرأ تغييرات بأية التنويه

في تساهم أن بدورها.خاصة اعتبارات تتطلب أو البرنامج تطويرالرئيسة والبنود المحاور في إليها المشار تلك غير وخصوصا مستقبلية توصيات أي

برامج تقييم في تتحكم التي الرئيسة والمعايير العناصر 4.3:فلسطين في الهندسي التعليم

والظروف بالواقع - األخرى الجامعية التخصصات من كغيره - الهندسي التعليم تأثرواالجتماعية االقتصادية

كليات هناك يكن لم 1979 العام فقبل االحتالل، تحت الفلسطيني الشعب يعيشها التيالجامعات في هندسة

بادرت ، الهندسة لدراسة الخارج إلى الفلسطيني الشباب خروج من وللحد الفلسطينية،في الفلسطينية الجامعات

الفلسطينية المدن من العديد في هندسة كليات إنشاء إلى تدريجي وبشكل ة,جريئ خطوة) المرفقة الجداول انظر )

عاشها التي الصعبة الظروف من الرغم بالتطور على الكليات هذه بدأت الوقت ذلك ومنذ الدكتوراه حملة من التدريس هيئة أعضاء عدد كان 1985 ففي عام ومؤسساته، الشعب

وفي ، 63 والبكالوريوس 41 الماجستير ومن حملة شخصا 22 يتجاوز ال الكليات هذه في 62 و الماجستير34 و الدكتوراه حملة من شخص 28 الى العدد وصل 1990 العام

60 و الدكتوراه حملة من شخصا 88 العدد كان فقد 1995 العام في أما البكالوريوس، شخصا 149 إلى 2005 العام في العدد وصل حين في البكالوريوس، 148 الماجستير و

2007-2005 الفترة وفي البكالوريوس, ، 85 و الماجستير،59 و الدكتوراه، حملة من

40

% تقريبا ,ولكن10كليات الهندسة بما نسبته بعض في التدريس هيئة اعضاء عدد ازداد، %25-20 نسبته بما الفترة نفس في ازداد الطلبة عدد

حيث المرفقة، الجداول انظر فلسطين في الهندسي للتعليم الحالي الواقع على ولإلطالع التدريس هيئة وأعضاء الطلبة وعدد الهندسية وأعدادها، البرامج أنواع الجداول هذه تظهر

من فالبرغم المعلومات والنسب، من وغيرها ، المختبرات وعدد والفنيين، والمساعدين وأعضاء الطلبة عدد بين النسبة أن إال التدريس هيئة أعضاء أعداد على طرأت التي الزيادة

العشر السنوات خالل الهندسة كليات بعض في واضح بشكل ازدادت التدريس هيئة.( 4و 3و 2 الجداول )انظر الماضية نقص واضح من يعاني فلسطين في الهندسة كليات أقسام معظم أن البحث كذلك وأظهر

المختبرات)انظر في والفنيين المشرفين وعدد ، والتدريس البحث مساعدي عدد في(3 و 2 جدول

االعتماد معايير وكذلك ، الدولية المؤسسات بعض في بها المعمول المعايير إلى" فاستنادا والتدريس البحث مساعدي من الالزم العدد لتوفير حاجة العربية، هناك الدول بعض في كمشرفين البكلوريوس من حملة الكافي العدد توفير وكذلك الماجستير، حملة من

أما بالنسبة الواحد، المختبر في 1:20 عن إليهم الطلبة نسبة تزيد ال بحيث ، للمختبرات فني تخصيص فيجب المتوسط، الدبلوم أو البكالوريوس حملة من وهم المختبرات، لفنييطالبا. 60 لكل واحد فني عن عددهم يقل ال بحيث لكل مختبر واحد

( :2005/2004( : كليات الهندسة في الجامعات الفلسطينية )1جدول) الرق

م عدداسم الجامعة

األقسام \ الدوائر

الهندسية

عدد برامج

الماجستير

تارخ انشاءالكلية

نظامالتدري

س

عددعدد الطلبة الورش

والمختبرات

عددالكتب

عددالدوريا

ت

الحواسيبالشخصية طال

بطالبا

ت

جامعة1القدس

211999

س.م

5007----70

جامعة النجاح2الوطنية

851979

س.م

1248

7022246300

55250

جامعة3بيرزيت

421979

س.م

880

3602419458

**333

175

41

جامعة4 بوليتكنكفلسطين

*301990

س.م

740

3483450000

8240

الجامعة5األسالمية

511982

س.م

1815

937319000100250

جميع يشمل العدد. ** هندسي برنامج من أكثر على الدائرة او القسم يشتمل*.الجامعة في الدوريات

الكليات، بعض في ملحوظ بشكل االطلبة عدد زاد 2007-2005 الفترة خالل: تنويه.الهندسة كليات جميع في الشخصية الحواسيب عدد زيادة إلى باالضافة

(2005/2004( :كليات الهندسة في الجامعات الفلسطينية )العام الجامعي 2جدول )

(:توزيع الطلية على البرامج الهندسية في الجامعات الفلسطينية :3جدول )

42

نسب توزيع ساعات البرامج الهندسية في كليات الهندسة في الجامعات(:4جدول ) الفلسطينية.

(: عدد الطالب وأعضاء هيئة التدريس ومساعدي البحث والتدريس والفنيين في5جدول )1996فلسطين عام كليات الهندسة في

43

: مثال على معايير قياسية للجودة في المؤسسات األكاديمية4.4ومن األمثلة على معايير جودة معتمدة – جامعة ال البيت في األردن :

محاور االعتماد العام التالية:التنظيم اإلداري واألكاديمي.أوال:الهيئة التدريسية.ثانيا:المباني والمرافق األكاديمية.ثالثا:المختبرات.رابعا:

األجهزة والتجهيزات والوسائل التعليمية.خامسا:المكتبة.سادسا:القبول والتسجيل.سابعا:

المرافق العامة والخاصة.ثامنا وأخيرا:

وبناء عليه، فقد تم تحديد المعايير التالية لكل من هيئات التدريس ومشرفي المختبرات األكاديمية وقاعات التدريس والمدرجات والمختبرات المتخصصة والمباني والمرافق

والمشاغل ووحدة القبول والتسجيل والمكتبة والمالعب الرياضية، والعيادات الصحية والمرافق العامة واألجهزة والوسائل التعليمية، كما تم اعتماد تعليمات وأسس رفع الطاقة

44

االستيعابية لمؤسسات التعليم واعتماد البرامج األكاديمية ومحاور االعتماد العام للدراساتالعليا وحساب الطاقة االستيعابية للدراسات العليا كاآلتي:

هيئة التدريس: 4.4.1 في1:20 في التخصصات اإلنسانية و1:30نسبة الطلبة إلى أعضاء هيئة التدريس -

التخصصات العلمية. نسبة المدرسين المتفرغين من حملة الماجستير إلى أعضاء هيئة التدريس المتفرغين من-

%.20حملة الدكتوراه نسبة أعضاء هيئة التدريس غير المتفرغين إلى مجموع أعضاء هيئة التدريس المتفرغين-

10.%

منح مجلس االعتماد تخصصات الندرة )علم الحاسوب، هندسة البرمجيات، نظم معلومات األعمال، نظم المعلومات اإلدارية، إدارة الشبكات ونظم المعلومات، هندسة

الميكاترونيكس، اإلدارة الفندقية والسياحية، إدارة المستشفيات، السمع والنطق، الموسيقى، التصميم الداخلي والجرافيكي( امتيازات إضافية لمدة ثالث سنوات حيث

في التخصصات1:35 للتخصصات العلمية و 1:25أصبحت نسبة الطلبة إلى أستاذ % من حيث المجموع30اإلنسانية وأصبحت نسبة حملة الماجستير إلى حملة الدكتوراه

الكلي ألعضاء هيئة التدريس المتفرغين شريطة أن تعمل الجامعة على تالفي العجز في عدد أعضاء هيئة التدريس لهذه التخصصات عن طريق ابتعاث موفدين للحصول على

درجة الدكتوراه في المجاالت المذكورة.الحد األقصى للعبء التدريسي ألعضاء هيئة التدريس:

(9.ساعات لألستاذ )(12.ساعة لألستاذ المشارك أو المساعد )(15.ساعة للمدرسين من حملة الماجستير )(6ساعات لعضو هيئة التدريس غير )

المتفرغ.

مشرفو المختبرات:4.4.2 1:20نسبة الطلبة إلى مشرفي المختبرات في المختبر الواحد.( ساعة أسبوعيا.18لعبء التدريسي للمشرف )ا

فنيو المختبرات والمشاغل:4.4.3

45

.فني واحد على األقل لكل مختبر أو مشغل( ساعة أسبوعيا.18العبء التدريسي للفني )يمكن لفني المختبر اإلشراف على أكثر من مختبر مع المحافظة على نسبة الطلبة

.1:60إلى الفنيين دون

المباني والمرافق األكاديمية:4.4.4أرض الجامعة:- 1

(35.مترا مربعا لكل طالب من مساحة الموقع الجامعي )- قاعات التدريس:2

( طالبا.40عدم زيادة عدد الطلبة في قاعات تدريس المواد العلمية عن )( طالبا.60عدم زيادة عدد الطلبة في قاعة تدريس المواد اإلنسانية عن )( متر مربع على األقل.40مساحة القاعة )( من مجموع طلبة الجامعة في وقت60استيعاب قاعات التدريس )%

واحد.- قاعات للمحاضرات العامة:2

( طالب لكل منها.100توفير قاعتين بسعة )- مدرج نشاطات وندوات:3

( طالب وبمساحة200مدرج نشاطات واحد على األقل بسعة حدها األدنى ) ( متر مربع.280ال تقل عن )

- باإلضافة للمختبرات المتخصصة:4( جهازا وخمس طابعات20توفير مختبر حاسوب واحد على األقل يحتوي )

( طالب.500)راقنات( لكل )( مترا مربعا.60مساحة المختبر الواحد ) طالبا.20السعة القصوى في كل حصة وحدة تعليمية.20توفير مختبر لغات يحتوي على

- المشاغل:5( أمتار مربعة لكل4( مترا مربعا على األقل وبمعدل )60مساحة المشغل )

طالب.( طالبا.20عدد الطلبة في المشغل الواحد )

46

- مكاتب أعضاء هيئة التدريس:6( مترا مربعا لكل عضو هيئة تدريس أو الموظف7.5تخصيص مساحة )

اإلداري في المكاتب المشتركة على أن ال يزيد عدد أعضاء هيئة التدريسفي المكتب الواحد عن اثنين.

( أمتار مربعة لعضو هيئة التدريس في المكاتب9.0تخصيص مساحة ) المنفردة.

وحدة القبول والتسجيل:4.4.5( طالب.100( أمتار مربعة لكل )10تخصيص مساحة )( طالب.500تخصيص موظف تسجيل لكل )

المكتبة:4.4.6( متر مربع لكل طالب.0.8تخصيص مساحة ).1 %( من مجموع الطلبة وأعضاء هيئة25توفير مقاعد تستوعب ).2

التدريس في وقت واحد.( مجلد.1000( متر مربع لكل )4.1تخصيص مساحة ).3( عناوين لكل طالب.10توفير مصادر معلومات بواقع ).4وفير عشرة آالف عنوان على األقل عند التأسيس.ت.5 اشتراك المكتبة بخمسة عناوين من الدوريات الورقية واإللكترونية لكل.6

تخصص.( طالب.200تخصيص جهاز حاسوب أو مطرف لكل ).7( طالب.300تخصيص موظف مختص لكل ).8( مجلد من نوع الرفوف المفتوحة.25توفير رف واحد لكل ).9

وقد عدل محور الدوريات في معايير االعتمادين العام والخاصليصبح:

اشتراك المكتبة بخمسة عناوين من الدوريات الجارية بنوعيها الورقية- واإللكترونية في كل تخصص مرخص للجامعة ألغراض االعتماد العام وتوفير هذه األعداد لمدة خمس سنوات سابقة على األقل وبأشكال مختلفة ورقية

وإلكترونية ومصغرات فلمية وأقراص مدمجة... إلخ وفي حالة االشتراك اإللكتروني يتوجب على الجامعة أن توفر للطالب إمكانية الحصول على

صفحة150نسخ ورقية عن األبحاث التي يحتاجون إليها وبحد أعلى

47

مطبوعة في الفصل الواحد مجانا. وفي جميع الحاالت يتوجب على الجامعة % من مجموع عناوين الدوريات المطلوبة للتخصص50توفير ما ال يقل عن

بصورتها الورقية.

العيادات الصحية ويشترط توفير:4.4.7( مترا مربعا لكل عيادة.20عيادتين صحيتين وبمساحة )( مترا مربعا.35غرفة طوارئ وبمساحة )( مترا مربعا.16صيدلية واحدة وبمساحة )( مترا مربعا.20مختبر للفحوصات الروتينية وبمساحة )( مترا مربعا.20قاعة انتظار وبمساحة )( مترا مربعا.20غرفة إدارة وبمساحة )( مترا مربعا.16مستودع وبمساحة ال تقل عن )( أمتار4حمام مع مغسلة للموظفين وآخر للموظفات وبمساحة )

مربعة.( أمتار4حمام مع مغسلة للطالب وآخر للطالبات وبمساحة )

مربعة.( طالب وطالبة.4000تخصيص طبيب عام وطبيبة لكل )( سرائر.4غرفة طوارئ تحتوي على )سيارة إسعاف مزودة باألجهزة الطبية الالزمة ويخصص لها سائق

ومسعف. المالعب الرياضية:4.4.8

م(.x 14م 26ملعب لكرة السلة بمساحة )_ 1م(.x 9م 18ملعب لكرة الطائرة بمساحة )_ 2

م(.x 20م 40ملعب لكرة اليد بمساحة )_ 3م(.x 11م 24ملعب للتنس األرضي بمساحة )_ 4م(.x 70م 105ملعب لكرة القدم بمساحة )_ 5 ( طالب فيجب توفير صالة رياضية4000إذا زاد عدد طلبة الجامعة عن )_ 6

بالمواصفات التالية:( متر مربع.2000صالة مغلقة ال تقل مساحتها عن )( أمتار.7ال يقل ارتفاع الصالة عن )( مترا مربعا لكل مشرف.7.5مكاتب للمشرفين وتخصيص مساحة )

48

( شخص فأكثر.2000مدرج ثابت ومتحرك ومنصة رئيسية يتسع لـ )

%( من25 المرافق العامة والخاصة: القاعدة أن يستوعب كل منها )4.4.9مجموع طلبة الجامعة في آن واحد.

- دورات المياه:1( واحد مع مغسلة لكل )( طالب.30مقعد )مرحاض( واحد مع مغسلة لكل )( عضو هيئة تدريس أو إداري.20مقعد )مرحاض

:- المشارب الصحية2( 60:1مشرب ماء مبرد بمعدل.)

- الساحات الخضراء:3( من مساحة أرض الجامعة.25مساحات الساحات الخضراء ال تقل عن )%

- مياه الشرب:4( متر مكعب.300خزان ماء أرضي بسعة )(100( متر مكعب لكل )طالب في حال زاد عدد الطلبة في1000 )

( طالب.2000الجامعة عن )في حال وجود سكن داخلي تتم زيادة السعة لتصبح مترا مكعبا لكل طالب

في السكن.

- مواقف السيارات:5مواقف ألعضاء الهيئتين التدريسية واإلدارية بواقع موقف لكل شخصين

( مترا مربعا لكل موقف.12وبمساحة )( 12مواقف الطلبة بواقع موقف لكل عشرة طالب وبمساحة ( مترا مربعا

لكل موقف.( مترا مربعا للموقف.30مواقف مخصصة للحافالت بمساحة )

- األجهزة والوسائل التعليمية:6.جهاز حاسوب شخصي لكل عضو هيئة تدريس( طالبا.25جهاز حاسوب شخصي لكل )

أما محاور االعتماد الخاص، فيتم تحديدها كما يلي:

49

.الخطة الدراسية.الهيئة التدريسية والكوادر المساعدة.الطلبة.الكتب والدوريات والمعاجم والموسوعات.المختبرات والمشاغل والمرافق الخاصة.التجهيزات واألدوات والوسائل التعليمية

تعليمات وأسس رفع الطاقة االستيعابية: أقر مجلس االعتماد أسسا لرفع الطاقة االستيعابية العامة لمؤسسات التعليم

العالي والخاصة بالبرامج األكاديمية المختلفة وذلك لالرتقاء بنوعية التعليم العاليومخرجاتها عن طريق تقنين الزيادة في مثل تلك الطاقات وربط الزيادة بما يلي:

حاجة سوق العمل.-1استقرار الجامعة وبرامجها األكاديمية المختلفة.-2 توفير أعضاء هيئة تدريس من حملة الرتب األكاديمية العالية وذوي خبرات-3

ومهارات أكاديمية مميزة ونشاط فاعل في مجال البحث العلمي. التزام الجامعة برسالتها العلمية واالجتماعية وبجوهر االعتماد العام-4

والخاص. مرور سنتين على األقل من تاريخ رفع الطاقة االستيعابية األخير على أن ال-5

% عن الطاقة االستيعابية الحالية للجامعة أو50تتجاوز الزيادة المطلوبة للبرنامج األكاديمي.

التوسع في البنية التحتية والنوعية للجامعة بما يتالءم والزيادة المطلوبة.-6

تحديث معايير اعتماد البرامج األكاديمية: شكل مجلس االعتماد لجانا متخصصة أوكلت إليها مهام دراسة وتحديث

وتطوير معايير االعتماد الخاص للبرامج األكاديمية المختلفة بما يضمن االرتقاء بنوعيةالتعليم العالي ومخرجاته، وتم تحديد اإلطار العام لهذه المعايير على النحو اآلتي:

زيادة الحد األدنى ألعضاء هيئة التدريس من حملة الدكتوراه إلى أربعة-1أعضاء بدال من ثالثة.

تقليص التداخل بين المجاالت المعرفية إلى حالتين فقط األمر الذي يترتب-2 عليه احتمال زيادة الحد األدنى لعدد أعضاء هيئة التدريس من حملة

الدكتوراه في التخصص إلى أكثر من أربعة.

50

زيادة مرونة القسم في مجال طرح مواد ذات ارتباط أكثر التصاقا بحاجات-3 السوق عن طريق تمكين القسم من اقتراح مجال معرفي إضافي وإدراجه

في بنود الخطة الدراسية.أما محاور االعتماد العام للدراسات العليا، فقد تم تحديدها بما يلي:

التنظيم األكاديمي.-1نظام الدراسة.-2هيئة التدريس.-3المرافق العامة والخاصة.-4المختبرات.-5المكتبة.-6

محاور حساب الطاقة االستيعابية العامة للدراسات العليا:هيئة التدريس:-1.يكون الحد األدنى لعدد عضو هيئة التدريس المتفرغين ثالثة أعضاء 25% على األقل ونسبة األساتذة المساعدين 50تكون نسبة األساتذة%

على األكثر من مجموع أعضاء هيئة التدريس المتفرغين.يعتبر عضو هيئة التدريس غير المتفرغ مكافئا لنصف عضو هيئة التدريس

المتفرغ. من مجموع50أن ال تقل نسبة أعضاء هيئة التدريس المتفرغين عن %

أعضاء هيئة التدريس الكلي.

نسبة عدد الطلبة إلى األساتذة: في مرحلة الدبلوم للتخصصات العلمية.1-1:20 في مرحلة الدبلوم للتخصصات اإلنسانية.2-1:30 في مرحلة الماجستير والدكتوراه للتخصصات العلمية.3-1:12 في مرحلة الماجستير والدكتوراه للتخصصات اإلنسانية.4-1:15

- قاعات التدريس:2 من مساحة قاعات التدريس 2 م1.5يحتسب لكل طالب ما ال يقل عن -

على أن يكون الحد األدنى لمجموع سعات قاعات التدريس في وقت% من المجموع الكلي لعدد طلبة الدراسات العليا.50واحد هو

51

مكاتب أعضاء هيئة التدريس: 2م9توفير مكتب مستقل لكل عضو هيئة تدريس بمساحة ال تقل عن . ملحقا به غرفة 2م30توفير مكتب لعميد الكلية بمساحة ال تقل عن

.2م10للسكرتيرة بمساحة ال تقل عن القاعات العامة:

حدا أدنى.2م50توفير قاعة اجتماعات بمساحة حد أدنى.2م60توفير قاعة للندوات بمساحة طالب.250 لكل 2م40توفير غرفة استراحة للطلبة بمساحة من25توفير خلوات دراسية للطلبة على أن يكون عددها يساوي %

مجموع طلبة الدراسات العليا.المختبرات: على األقل لكل مختبر وبمعدل 2م30توفير مختبرات حاسوب بمساحة

جهاز حاسوب واحد لكل ثالثة طالب..توفير خدمة االنترنت.توفير طابعات بالعدد المناسبتوفير المختبرات الالزمة للتخصصات التي تدرسها الجامعة وتزويدها

باألجهزة المناسبة.

مصادر التعليم: لكل طالب دراسات عليا لتوفير مصادر التعليم2م1.2يخصص ما مساحته

المختلفة. عناوين مختلفة بشكليها الورقي واإللكتروني لكل10توفير ما ال يقل عن

مادة تدرس في الجامعة. دوريات متخصصة لكل تخصص تقدمه10االشتراك بما ال يقل عن

الجامعة. من مصادر التعليم بلغات أجنبية.50توفير %

52

الخامس الجزءالهندسة كلية ألقسام أداء مؤشرات تطوير

: مقدمة5.1 مستوى على األكاديمية األداء بمؤشرات يتعلق _فيما معلومات من جمعه تم ما على اعتمادا

أعضاء قبل من تحسينه و تعديله تم ما المشروع,وأخيرا مشرف مع مناقشته تم قسم, ما الهندسة كلية عميد بحضور عقدها تم التي العمل ورشة في شاركوا الذين التدريسية الهيئة

في األكاديمية األداء مؤشرات من معدلة نهائية بنسخة الخروج الهندسة, تم أقسام ورؤساءالقسم. مستوى على تقاس التي و مجاالت عدةفهي: المشروع خالل تناولها تم التي المتعددة للمجاالت بالنسبة أما

التدريسية الهيئة.1الطلبة.2الخريجين.3العالمات و النجاح نسب.4العلمي البحث.5التعليمية المرافق.6الطالبية الخدمات.7

األساسية العناصر كل تشمل ألنها بالشمولية تتصف المذكورة المجاالت هذه بأن وجدنا قد و .إضافة تعليمية.....الخ مواد و طالب و أساتذة من التعليم عملية في هاما دورا تلعب التي

53

تحتاجه,فقد ما و جامعتنا وضع مع يتالءم بما اختصارها و تطويعها تم قد المجاالت هذه أن إلى الوطن جامعات مستوى على مماثلة دراسات في المتواجدة المجاالت بعض حذف تم

المشروع. نطاق خارج تعتبر العربي,ألنها ستكون مؤشرات بتطوير نقوم المشروع في نطرحه ما خالل من أننا هو هنا بالذكر الجدير و

الحقة. أخرى لدراسات األساس كحجر

: األداء مؤشرات تطوير5.2

الهندسة كلية في الهندسية واألقسام تتالءم يالت المعايير بعض على نركز البحث هذا في في األكاديمية البرامج في الشاملة الجودة مستوى علي الوطنية, وللحكم النجاح جامعة في

مجال، لكل مؤشرات مجموعة وطورنا أساسية مجاالت سبعة حددنا فقد النجاح جامعة والمؤشرات: المعايير لتلك توضيح يلي ما وفي

التدريسية الهيئة .1القسم. داخل المتخصصين الطلبة الى التدريسية الهيئة أعضاء عدد(.أنثى)ذكر، االجتماعي النوع وفق التدريسية الهيئة أعضاء توزيعالتخصص. و العلمية الرتب وفق التدريسية الهيئة أعضاء توزيعالعمرية. الفئات وفق التدريسية الهيئة أعضاء توزيعالخبرة. سنوات وفق التدريسية الهيئة أعضاء توزيعالعام. خالل ترقوا الدين التدريسية الهيئة أعضاء نسبةقسم. لكل التدريسية الهيئة أعضاء تقييم متوسطوالثاني(. األول )الفصل السنة في اإلضافي العمل ساعات عددالقسم. داخل للمدرس اإلضافي العمل ساعات عدد متوسطالقسم. في المنشورة األبحاث عدد

الطلبة .2الكلي. الطالب عدد إلى القسم في الذكور الطلبة نسبةالكلي. الطالب عدد إلى القسم في اإلناث الطلبة نسبة

54

الكلي. الكلية طالب عدد إلى الكلية في قسم كل طلبة عدد نسبةقسم. كل في المفصولين الطلبة نسبةقسم. كل في المؤجلين الطلبة نسبةقسم. كل في المنذرين الطلبة نسبةقسم. كل في المطروحة التخرج مشاريع عددالتخرج. مشاريع في الطلبة عدد معدلدفعتهم. في الطلبة عدد إلى نسبة المتفوقين الطلبة عددقسم. كل في الطلبة عدد إلى العيابات عدد نسبةالغياب. بسبب المفصولين الطلبة نسبةقسم. كل في تفوق منح على الحاصلين الطلبة نسبةقسم. كل في الشرف كلية في المسجلين الطلبة نسبةالمحاضرات. قاعات داخل الطلبة عدد متوسطالمختبرات. داخل الطلبة عدد متوسطالخاص. او العام القطاع من بدعم او مع بالتعاون التخرج مشاريع عددقسم. كل في المطروحة االختيارية الساعات عدد

العلمي .البحث 3المحكمة. العلمية المجاالت في المنشورة العلمية البحوث عددالتدريس. هيئة ألعضاء العلمية المؤلفات عددالتدريس. هيئة أعضاء عليها حصل التي البحثية منح عددبحثية مؤسسات مع المبرمة االتفاقيات عدد .لالتموي ومقدار الممولة البحثية المشروعات عدد.العلمية. وبحوثهم التدريس هيئة أعضاء مؤلفات عددالطلبة. بها المشارك البحثية المشاريع عددالتدريسية. الهيئة أعضاء عدد إلى السنوية األبحاث نسبةالتدريس. هيئة أعضاء عليها حصل التي االختراع براءات عددالطلبة. عليها حصل التي االختراع براءات عدد

55

توزيعها و السنوية موازنتها من العلمي للبحث الجامعة خصصته ما ونسبة مقدار اعتمدتها التي واألسس والمرتكزات المختلفة العلمي البحث مجاالت على

النسبة. هذه تخصيص في الجامعة

.الخريجون 4االجتماعي. النوع حسب موزعين الخريجين الطلبة عددالخريجين. للطلبة التراكمية المعدالت شرائحالشرف. كلية في والمسجلين الخريجين الطلبة عددللزمن. بالنسبة القسم في للخريجين التراكمية المعدالت متوسطالتخرج. قبل الطالب عليها حصل التي التدريبية الدورات عددالتخرج(. من أشهر ستة )خالل البطالة نسبةالمتخرجين. الطلبة عدد إلى الوطن وخارج الوطن في العاملين نسبةإجمالي إلى ونسبتهم العليا الدراسات برامج في المسجلين الطلبة عدد

الخريجين.

الطالبية .الخدمات 5الطلبة. قبل من القسم في تنفيذها تم التي الالمنهجية األنشطة عددالقسم. قبل من القسم في تنفيذها تم التي الالمنهجية األنشطة عدد

النجاح ونسب .العالمات 6للزمن. بالنسبة مساق كل في العالمات متوسطللزمن. )التخصص( بالنسبة القسم عالمات متوسطللزمن. بالنسبة الكلية مستوى على العالمات متوسطللزمن. بالنسبة قسم كل في للمساقات الطالبات حمل معدلللزمن. بالنسبة قسم كل في للمساقات الطالب حمل معدلللزمن. بالنسبة مادة كل في الطالب نجاح نسبللزمن. بالنسبة مادة كل في الطالبات نجاح نسبللزمن. بالنسبة مادة كل في الرسوب نسب

التعليمية .المرافق 7

56

القسم. داخل الطالب عدد الى نسبة الحاسوب أجهزة عددالحاسوب. مختبرات في الحر للعمل للطلبة المتاحة الساعات عدد متوسطتخصص. لكل مختبر كل في الطلبة عدد معدلالمختبرات. لتطوير القسم من المطروحة المقترحات عددالمختبرات. ألجهزة الخارجية الصيانة حجمفصل. كل الواحد القسم في المكتبة من المستفيدين الطلبة عددقسم. كل في المكتبة من المستفيدين المدرسين عددالمكتبة في توفيرها مالقس طلب التي الكتب عدد.

لقياسه. الالزمة والمعلومات به الخاصة والمؤشرات مجال كل توضح يأتي فيما والجداول ليتم المعيارية القيم بقية وتركنا المؤشرات لبعض معيارية قيمة تطوير في اجتهدنا لقد و

الحقة. تخرج مشاريع في تطويرها

(: مؤشرات مجال الهيئة التدريسية 1 جدول رقم) الالزمة المعلوماتالمعيارية القيمةالمؤشر

لقياسه1. الهيئة أعضاء عدد

الطلبة إلى التدريسية داخل المتخصصين

.القسم

التخصصا ت

العلمية)دبلوم(

التخصصا ت

العلمية)ماجستي

و ردكتوراه(

التخصصا ت

اإلنسانية)دبلوم(

التخصصا ت

اإلنسانية)ماجستي

و ردكتوراه(

الهيئة أعضاء .عدد1القسم. في التدريسية

المتخصصين الطلبة .عدد2قسم. كل في

20:112:130:115:1

2. الهيئة أعضاء توزيع النوع وفق التدريسية

)ذكر،أنثى( االجتماعي .

الهيئة أعضاء .عدد1 في اإلناث التدريسية

القسم. الهيئة أعضاء .عدد2

في الذكور التدريسيةالقسم.

الهيئة أعضاء .عدد3 الكلي التدريسية

3. الهيئة أعضاء توزيع حملة من المتفرغين المدرسين نسبة

التدريسية الهيئة أعضاء الى الماجستير الهيئة أعضاء .عدد1

على الحاصلين التدريسية

57

الرتب وفق التدريسية التخصص و العلمية .

-%20= الدكتوراه حملة من المتفرغين تالفي على الجامعة تعمل أن شريطة30%

فيه تقترب التي التخصصات في العجز ابتعاث طريق عن ذلك و%30 من النسبة

في الدكتوراه درجة على للحصول موفدينالمجاالت. هذه

في البكالوريوس شهادةالقسم.

الهيئة أعضاء . عدد2 على الحاصلين التدريسية

في الماجستير شهادةالقسم.

الهيئة أعضاء , عدد3 على الحاصلين التدريسية

في الدكتوراه شهادةالقسم.

الهيئة أعضاء . عدد4 في الكلي التدريسية

القسم.4. الهيئة أعضاء توزيع

الفئات وفق التدريسية .العمرية

الهيئة أعضاء أعمار من القسم في التدريسية. الشخصية سجالتهم

5. الهيئة أعضاء توزيع سنوات وفق التدريسية

.الخبرة

التي الخبرة سنوات عدد أعضاء من عضو كل يمتلكهاالتدريسية الهيئة

6. الهيئة أعضاء نسبة خالل ترقوا الدين التدريسية

.العام

الهيئة أعضاء .عدد1 على حصلوا الذين التدريسية

العام. خالل ترقيات الهيئة أعضاء .عدد2

الكلي. التدريسية7. أعضاء تقييم متوسط

قسم لكل التدريسية الهيئة . مدرس كل تقييم .نتيجة1

الفصل نهاية القسم فيالدراسي.

الهيئة أعضاء . عدد2 في الكلي التدريسية

القسم.8. العمل ساعات عدد

)الفصل السنة في اإلضافي والثاني( األول .

اإلضافي العمل ساعات عدد في مدرس لكل السنة في

األول )الفصل القسموالثاني(.

9. ساعات عدد متوسط للمدرس اإلضافي العمل القسم داخل .

اإلضافي العمل ساعات عددالقسم. لمدرسي

10. المنشورة األبحاث عدد القسم في .

في المنشورة األبحاث عدد مجاالت من مجال كل

القسم)إدارة,تصنيع.....(

الطلبة مجال (: مؤشرات 2 رقم) جدول

الالزمة المعلومات المعيارية القيمةالمؤشرلقياسه

1. الذكور الطلبة نسبة الكلي الذكور الطلبة .عدد1

58

عدد إلى القسم في الكلي الطالب .

القسم. في في الكلي الطلبة .عدد2

القسم.2. اإلناث الطلبة نسبة

عدد إلى القسم في الكلي الطالب .

الكلي اإلناث الطلبة .عدد1القسم. في

في الكلي الطلبة .عدد2القسم.

3. كل طلبة عدد نسبة إلى الكلية في قسم الكلية طالب عدد

.الكلي

في الكلي الطلبة . عدد1القسم.

في الكلي الطلبة . عدد2. الكلية

4. الطلبة نسبة كل في المفصولين

.قسم

مفصولينال الطلبة .عدد1القسم. في

في الكلي الطلبة . عدد2القسم.

5. الطلبة نسبة قسم كل في المؤجلين .

في المؤجلين الطلبة . عدد1القسم.

في الكلي الطلبة . عدد2القسم.

6. المنذرين الطلبة نسبة قسم كل في .

في المنذرين الطلبة .عدد1القسم.

في الكلي الطلبة . عدد2القسم.

7. التخرج مشاريع عدد كل في المطروحة

.قسم

التخرج مشاريع عددقسم. كل في المطروحة

8. في الطلبة عدد معدل التخرج مشاريع .

في المشاركين الطلبة عدد مشاريع من مشروع كل

في فصليا المطروحة التخرجالقسم.

9. المتفوقين الطلبة عدد الطلبة عدد إلى نسبة دفعتهم في .

قسم. كل في الطلبة .عدد1 في الكلي الطلبة .عدد2

القسم.10. الغيابات عدد نسبة

كل في الطلبة عدد إلى .قسم

11. الطلبة نسبة منح على الحاصلين

قسم كل في تفوق .

الحاصلين الطلبة .عدد1القسم. في تفوق منح على

في الكلي الطلبة . عدد2القسم.

12. الطلبة نسبة كلية في المسجلين

قسم كل في الشرف .

في المسجلين الطلبة .عدد1القسم. في الشرف كلية

في الكلي الطلبة . عدد2القسم.

13. الطلبة عدد متوسط قاعات داخل

.المحاضرات

المواد تدريس قاعاتالعلمية

تدريس قاعاتاإلنسانية المواد

من قاعة كل في الطلبة عددالقسم. قاعات

طالب60 طالب40

14. الطلبة عدد متوسط المختبرات داخل .

قاعة كل في الطلبة عدد الواحد. المختبر في طالب20.القسم مختبرات من مختبر

59

15. مشاريع نسبة أو مع بالتعاون التخرج

العام القطاع من بدعم الخاص أو .

التخرج مشاريع .عدد1 من بدعم أو مع بالتعاون.الخاص أو العام القطاع

التخرج مشاريع . عدد2فصليا. المطروحة الكلي

16. الساعات عدد المطروحة االختيارية

قسم كل في .

االختيارية الساعات عدد.قسم كل في المطروحة

العلمي البحث مجال (: مؤشرات 3 رقم) جدول

الالزمة المعلومات المعيارية القيمةالمؤشرلقياسه

1. العلمية البحوث عدد المجاالت في المنشورة

المحكمة العلمية .

العلمية البحوث عدد المجاالت في المنشورة

الصادرة المحكمة العلمية مجال أي في و القسم من

القسم. يخص2. العلمية المؤلفات عدد

التدريس هيئة ألعضاء . العلمية المؤلفات عدد

التدريس هيئة ألعضاءبالقسم. الخاصة

3. التي البحثية منح عدد هيئة أعضاء عليها حصل

.التدريس

حصل التي البحثية منح عدد التدريس هيئة أعضاء عليها

بالقسم. الخاصة4. االتفاقيات عدد

مؤسسات مع المبرمة . بحثية

في المبرمة االتفاقيات عدد بحثية مؤسسات مع القسم

.5. المشروعات عدد

ومقدار الممولة البحثية لالتموي .

البحثية المشروعات .عدد1القسم. في الممولة

لكل لالتموي .مقدار2 القسم. في بحثي مشروع

6. أعضاء مؤلفات عدد وبحوثهم التدريس هيئة

.العلمية

هيئة أعضاء مؤلفات عدد بالقسم الخاصة التدريسالعلمية. وبحوثهم

7. البحثية المشاريع عدد الطلبة بها المشارك .

البحثية المشاريع عدد في الطلبة بها المشارك

القسم.8. السنوية األبحاث نسبة

الهيئة أعضاء عدد إلى .التدريسية

الصادرة األبحاث .عدد1القسم. من سنويا

الهيئة أعضاء عدد.2القسم. في التدريسية

9. االختراع براءات عدد أعضاء عليها حصل التي التدريس هيئة .

التي االختراع براءات عدد هيئة أعضاء عليها حصل

التدريس.10. االختراع براءات عدد

عليها حصل التي .الطلبة

التي االختراع براءات عددالطلبة. عليها حصل

60

الخريجين مجال (: مؤشرات 4 رقم) جدول

الالزمة المعلومات المعيارية القيمةالمؤشرلقياسه

1. الخريجين الطلبة عدد النوع حسب موزعين

.االجتماعي

الخريجين الطلبة .عدد1اإلناث.

الخريجين الطلبة . عدد2الذكور.

الخريجين الطلبة . عدد3الكلي.

2. المعدالت شرائح للطلبة التراكمية

.الخريجين

لكل التراكمي .المعدل1 الخريجين الطلبة من طالب

القسم. في حسب طالب كل .تصنيف2

)ممتاز,جيد التراكمي معدلهجدا,جيد,مقبول(

3. الطلبة نسبة والمسجلين الخريجين

الشرف كلية في .

في الخريجين الطلبة .عدد1 كلية في والمسجلين القسم

الشرف. الخريجين الطلبة .عدد2

القسم. في الكلي4. المعدالت متوسط

في للخريجين التراكمية للزمن بالنسبة القسم .

لكل التراكمي . المعدل1 الخريجين الطلبة من طالب

القسم. في الخريجين الطلبة . عدد2

القسم. في الكلي5. التدريبية الدورات عدد

عليها حصل التي التخرج قبل الطالب .

التي التدريبية الدورات عدد قبل الطالب عليها حصل

.التخرج6. )خالل البطالة نسبة

التخرج( من أشهر ستة . لم الذين الطلبة .عدد1

خالل وظائف على يحصلوا التخرج فصل من أشهر ستة

. الخريجين الطلبة . عدد2

في الفصل ذلك في الكليالقسم.

7. داخل العاملين نسبة الطلبة عدد إلى الوطن

.المتخرجين

داخل العاملين عدد.1القسم. خريجي من الوطن

الخرجين الطلبة .عدد2 .القسم في الكلي

خارج العاملين نسبة .8 الطلبة عدد إلى الوطن

.المتخرجين

خارج العاملين عدد.1القسم. خريجي من الوطن

الخرجين الطلبة .عدد2 .القسم في الكلي

61

الطلبة عدد .9 برامج في المسجلين العليا الدراسات إجمالي إلى ونسبتهم

.الخريجين

في المسجلين الطلبة .عدد1.العليا الدراسات برامج

الخرجين الطلبة عدد.2.القسم في الكلي

(: مؤشرات مجال الخدمات الطالبية 5 جدول رقم) الالزمة المعلومات المعيارية القيمةالمؤشر

لقياسه1. األنشطة عدد

تم التي الالمنهجية من القسم في تنفيذها

الطلبة قبل .

الالمنهجية األنشطة عدد القسم في تنفيذها تم التيالطلبة. قبل من

2. األنشطة عدد تم التي الالمنهجية

من القسم في تنفيذها القسم قبل .

الالمنهجية األنشطة عدد القسم في تنفيذها تم التيالقسم. قبل من

(: مؤشرات مجال المرافق التعليمية 6 جدول رقم) الالزمة المعلومات المعيارية القيمةالمؤشر

لقياسه1. الحاسوب أجهزة عدد

الطالب عدد إلى نسبة القسم داخل .

الحاسوب أجهزة .عدد1:31 -النسبة مختبرات كل في المتوافرة

القسم.القسم. في الطلبة .عدد2

2. عدد متوسط المتاحة الساعات

في الحر للعمل للطلبة الحاسوب مختبرات .

لكل المتاحة الساعات عدد القسم طلبة من طالب مختبرات في الحر للعمل

.الحاسوب3. في الطلبة عدد معدل

تخصص لكل مختبر كل . مختبر كل في الطلبة عددحصة. كل في قصوى كسعة طالب20-

التخصص. مختبرات من4. . الطلبة عدد معدل

لكل مشغل كل في .تخصص

مشغل كل في الطلبة عددالواحد. المشغل في طالب20- التخصص. مشاغل من

5. المقترحات عدد المطروحة المقترحات عدد

62

القسم من المطروحة المختبرات لتطوير .

لتطوير القسم منالمختبرات.

5. الصيانة حجم ألجهزة الخارجية

.المختبرات6. الطلبة عدد المكتبة من المستفيدين

كل الواحد القسم في .فصل

استعاروا الذين الطلبة عدد القسم في المكتبة من كتب

.فصل كل الواحد7. المدرسين عدد

المكتبة من المستفيدين قسم كل في .

الذين المدرسين عدد المكتبة من كتب استعاروا

.القسم في8. طلب التي الكتب عدد

في توفيرها القسم .المكتبة

طلب التي الكتب عدد.المكتبة في توفيرها القسم

(: مؤشرات مجال العالمات ونسب النجاح 7 جدول رقم) الالزمة المعلومات المعيارية القيمةالمؤشر

لقياسه1. في العالمات متوسط

بالنسبة مساق كل .للزمن

لكل النهائي .المعدل1 المأخوذ المساق في طالب نهاية في االعتبار بعين

الدراسي. الفصل للطلبة الكلي .العدد2

المساق. في المسجلين2. عالمات متوسط

)التخصص( القسم للزمن بالنسبة .

4. الطالبات حمل معدل كل في للمساقات

للزمن بالنسبة قسم .

كل تحملها التي المواد عدد نهاية في القسم في طالبة

دراسي. فصل كل5. الطالب حمل معدل

كل في للمساقات للزمن بالنسبة قسم .

كل يحملها التي المواد عدد نهاية في القسم في طالب

دراسي. فصل كل6. الطالب نجاح نسب

بالنسبة مادة كل في .للزمن

في الناجحين الطالب .عدد1المساق.

الكلي الطالب .العدد2المساق. في المسجلين

7. الطالبات نجاح نسب بالنسبة مادة كل في

.للزمن

الناجحات الطالبات .عدد1المساق. في

الكلي الطالب .العدد2المساق. في المسجلين

8. في الرسوب نسب للزمن بالنسبة مادة كل .

في الراسبين الطالب .عدد1المساق.

الكلي الطالب .العدد2المساق. في المسجلين

63

لكل الالزمة المعلومات جمع لتسهيل تطويرها تم نماذج على ( يشتمل1رقم) الملحق ومعيار.

األداء مؤشرات لحساب محوسب نظام تطوير5.3

قسم. من كل في المؤشرات حساب لتسهيل محوسب نظام تطوير المشروع خالل أيضا تم في المستخدمة األدوات و المفاهيم على اعتمادا تطويره تم قد النظام هذا أن بالذكر الجدير تجديد من يمكننا أنه حيث الجيدة المرونة النظام هذا مميزات , ومن(MS.Access) برنامج

المشروع. نهاية في ملحق المحوسب النظام فصل. هذا كل نهاية في إليه المدخلة المعلومات

الهندسة كلية مستوى على أداء مؤشرات تطوير5.4 الواحدة,لتحقيق المؤسسة أطار في تندرج التي المتعددة األنظمة بين التكامل لمفهوم تطبيقا بين تكاملية ايجاد على الدراسة هذه خالل الحرص ,تم كفاءة أكثرها و النتائج أفضل

الثالث: المستويات.القسم1.الكلية2.الجامعة3

64

( 1 ) توضيحي رسم

مستوى على بداية تقاس تطويرها تم التي المؤشرات كل أن ,في التكامل فكرة تتجلى و أقسام من قسم كل

الصناعية الهندسة ,قسم الميكانيكية الهندسة بقسم الخاصة النماذج تعبئة يتم الجامعة,فمثال هندسة المدنية, قسم الهندسة المعمارية,قسم الهندسة الحاسوب,قسم هندسة ,قسم تلقائيا دراسي,فيتم فصل كل نهاية في حدة على الكيميائية,كل الهندسة قسم و البناء

أقسام كل مع لتتعامل خصيصا صممت نماذج تعبئة (ACCESS ال برنامج على )باالعتماد المقارنة في يساعد الواحدة, مما الكلية أقسام بين المفاضلة يتم حيث واحدة كوحدة الكلية

القضايا تناول في األولويات ترتيب الجامعة,و كليات بين و الواحدة الكلية أقسام بينذكره. تم ما يوضح التالي األداء.النموذج مؤشرات قيم على المترتبة قسم(: مستوى )على الصناعية الهندسة بقسم خاص نموذج

المجال: الطلبةالقسم.المؤشر:نسبة الذكور في

65

كلية

جامعة

قسم

عددالدراسي الفصلالذكور

المجموعاإلناث عددالكلي

نسبةالذكور

كلية(: مستوى )على الهندسة بكلية خاص نموذجالمجال: الطلبة

الكلية.المؤشر:نسبة الذكور في عددالقسم

الذكور المجموعاإلناث عدد

الكلي نسبةالذكور

صناعية هندسة

ميكانيكية هندسة

حاسوب هندسة(2) الملحق في اعاله المذكورة المؤشرات لباقي النماذج بقية اما

السادس الجزءوالتوصيات االستنتاجات

المعمول المعايير متطلبات من العديد فلسطين في الهندسي التعليم مؤسسات تحقيق رغمبها

:أهمها والمالحظات، الثغرات من عدد هناك يزال ما أنه إال ،"ودوليا" عربياو جهة من والرسالة ية الرؤ بين العالقة لمتابعة واضحة آلية وجود عدم

أخرى جهة من المخرجات في الخريج أداء أن مرغ ،راالعتبا بعين الخريجين أداء و الطلبة نوعية تؤخذ ال" فمثال تحقيق مدى المنتج, وبالتالي ونوعية طبيعة عن وضوح بكل بريع العمل سوق

وأهدافها. لرسالتها الهندسي التعليم مؤسساتغير بها المعمول التدريس هيئة أعضاء كفاءة قياس معايير تعتبر

. كافيةببعض الهندسة كليات في الموجودة الهندسية البرامج بعض تلتزم ال

يتعلق فيما" وخصوصا ،" ودوليا " وعربيا " بها فلسطينيا المعمول المعايير.التعليمية ومدخالت العملية عناصر بعض بين والنسب بالعالقة

والتقني العلمي المحور على كبير بشكل الهندسي التعليم مناهج تركز الرؤية على محدود تركيز مع

66

. الفكرية والقدرات اإلدارية والمعرفةحساب على سيكون شك بال وهذا , الكمي بالجانب واضح اهتمام هناك

النوعي. الجانب فلسطين في الهندسي التعليم واقع إلى" ا واستناد ذكر، ما على بناء

الهندسي التعليم ولمعايير بمعايير االلتزام بضرورة " وعمال ودوليا"," وعربيا" فلسطينيا بها المعمول

يمكن وضوابطه التعليم:أهمها التوصيات، من عدد تقديمفي الرئيس العامل باعتبارها النوعية على التركيز خالل من وذلك المعايير تطوير

تأهيل عملية إدخال خالل من إال تحقيقه يمكن ال وهذا المهنية، الحياة في للدخول المهندساإلدارية المهارات.المهندس شخصية تطوير في تساهم التي واإلبداعية

رسمية وغير رسمية مؤسسات بمشاركة وذلك المعايير, تطبيق من للتأكد آلية وضع عالقة ذات

.الهندسي العمل أو بالتعليمفي المهندسين كنقابة المهنية الهندسية المؤسسات مشاركة على التركيز ضرورة

البرامج الهندسية, بحيث ال يقتصر على األكاديميين فقط. دمعايير اعتما وضعالمتجددة الهندسة لمنهجية" تحقيقا المستمرين والتدريب بالتعليم االهتمام.تطوير مؤشرات أداء على مستوى الجامعة استفادة من مؤشرات األداء التي تم

تطويرها على مستوى األقسام. ."إعداد قيم قياسية للمؤشرات يمكن أن يتم مقارنتها سنويا

67

:المراجع

عودة, عميد , أ.د. خليلاألكاديمية التعليم في الجودة معايير ضبط في نموذج.1الوطنية. النجاح جامعة اآلداب كلية

العلوم و االقتصاد لكليات التعليمية الخدمات جودة تقويم(:2003يوسف) فارة، أبو.2 جامعة في المنعقد و الجودة ضمان لمؤتمر مقدمة دراسة الفلسطينية، بالجامعات اإلدارية الزرقاء : جامعة .الزرقاء23/10/2003_21 بين ما الواقعة الفترة في األهلية الزرقاءاألهلية.

للبحث القطان مركز الصفي، التعلم في الشاملة الجودة(:2000) محمد ملوح أبو.3 .غزة والتطوير،

ن:اعم الحديثة، المنظمات في الجودة:(2002) الشبلي وطارق مأمون الدراكة.4.والتوزيع للنشر صفاء دار ثقافية تربوية مجلة المعلم، التعليم، في الشاملة الجودة (:1995) محمد الرشيد.5

.سعود الملك جامعة جامعية، للنشر أميرال ن الشاملة بالجودة الجامعات إدارة:(1999) راغب فريد النجار.6

م.1999 ، القاهرة والتوزيع، لعصر :استراتيجيات بالجودة واإلدارة البشري المال رأس(: 2000) عدنان بدران.7

اإلمارات مركز ، الثالثة األلفية العربي: تحديات العالم في التعليم في العولمةظبي. أبو اإلستراتيجية، والبحوث للدراسات

قي ورد الصعبة بالطريقة الشاملة الجودة إدارة انجاز(:1999سوزان) ستوري .8 دوهرتي

.221_ص202ص التربية، الجودة نظم تطوير) محرر(: .9 المعلم إعداد معايير(:2002) إبراهيم ومحمد حسن العظيم عبد .سالمة10

العربي المركز ن القاهرة ،24 العدد ، العربية التربية مستقبل المستقبلية، والتوجهات. والتنمية للتعليم

68

بين العالي التعليم إدارة(:1998) الراوي خلفان وحمد الدين عز الهادي عبد.11 ضوء في العربي الوطن في العالي التعليم مؤتمر إلي مقدم بحث والتطبيق، النظرية

. ظبي أبو العين، العصر، متغيرات حسن سامي ترجمة التعليم، و التدريب في الجودة توكيد(: 1995ريتشارد) .فرمان،12

األعالم. و للنشر العالمية لإلبداع آفاق الرياض: دار العديلي، محمد ناصر و الفرس الجودة إلدارة الصحيح األساس في الثقافي التغيير (:1995) انكستون فيليب.13

.النعمان السيد الفتاح عبد ترجمة ، الشاملة الشاملة الجودة إدارة برنامج (:2002) األنصاري محمد أحمد، مصطفي.14

.الخليج لدول التربوي للتدريب العربي المركز قطر، ، التربوي المجال في وتطبيقاتها كلية عمل واأليزو:دليل الشاملة الجودة إدارة (:1998) سيد أحمد .مصطفي15

الزقازيق. بنها، التجارة، عمان، العالي، التعليم مؤسسات في الجودة لضبط األول المؤتمر إلى مقدمة .ورقة16

م.2005 ديسمبر/15-13 في األردن " ندوة ، مستقبلية رؤية الهندسي التعليم في المعرفي التداخل ،جيوسي عودة. د .17

.م 2001 تموز عمان، ،"الهندسي والتدريب التعليم ومستقبل واقع واقع " ندوة العربي, العالم الهندسية في البرامج تقييم عطوان، احمد . د.18

.م 2001 تموز عمان، ،"الهندسي والتدريب التعليم ومستقبل األردنية والخاص العام االعتماد معايير ،محسن موسى . د و نصيرات احمد . د.19

.والتكنولوجيا الهندسية البرامج العتماد األمريكي المجلس ومعايير الهندسية، للبرامج)، 31 العدد الكويتية، المهندسين جمعية الهندسي، التعليم مجلة ،مقارنة .دراسة20

ABET )،2001 حزيران استشراق "األول العربي المؤتمر فلسطين، في الهندسي التعليم ،الدبيك جالل . د.21

. نيسان الشيخ، شرم مصر، المستقبل، استشراق عمل وورشة ،"العالي التعليم مستقبل2005

التنمية اجل من العربي العالم في الهندسي التعليم توجيه إعادة ،سعد عزيز . د.22.2001 حزيران 31 العدد الكويتية، المهندسين جمعية ،سيةالهند التعليم مجلة المستدامة،

اتحاد في الهندسي التعليم لجنة في بها المعمول الهندسية البرامج تقييم نظام.23العرب. المهندسين

69

Other references: [ 1 ] Ghadban Shadi, Engineering Education in Palestine: An Analytical

study, European Journal of Engineering Education, vol 23, No.2

1998.

[2 ] Janos Kovesi, Managing and Organizing the Quality Management

System of Engineering Education, Journal of world Federation of

Engineering Organization )WFEO) on Education and Training,

No.9, Nov.2002.

[3 ] Vollrath Hopp, Topics for the Standardization of International

Engineering Education, Journal of world Federation of Engineering

Organization )WFEO), Committee on Education and Training,

No.10, Dec. 2003.

[4 ] Xila Liu, The Engineering Education of the 21st century, Journal of

world Federation of Engineering Organization )WFEO), Committee

on Education and Training, No. 10, Dec. 2003.

( 2ملحق رقم ) :الهيئة التدريسية.1

. عدد اعضاء الهيئة التدريسية الى الطلبة المتخصصين داخل القسم•

%عدد الطالبعدد الهيئة التدريسيةالتخصص

70

صناعيبناء

كهرباءمعماريميكانيك

مدنيالمجموع

توزيع اعضاء الهيئة التدريسية وفق النوع االجتماعي )ذكر،انثى(.•

%العددالنوع االجتماعيالتخصصالذكورصناعي

االناثالذكوركهرباء

االناثالذكورمدني

االناثالذكورمعماري

المجموع

توزيع اعضاء الهيئة التدريسية وفق الرتب العلمية و التخصص .

النسبة الىالعدداعضاء هيئة التدريس المتفرغين موزعين حسب الرتب العلميةالتخصصمجموع الرتب

استاذعلمياستاذ مشارك) استاذ مساعد (*

استاذ مساعد )مدرس (مدرس) مدرس مساعد(

رتب اخرى ) مثل كرسي اليونسكو ، متميز ، شرف ،متمرس...الخ(.

استاذانسانياستاذ مشارك) استاذ مساعد (*

استاذ مساعد )مدرس (مدرس) مدرس مساعد ، محاضر(

71

رتب اخرى ) مثل كرسي اليونسكو ، متميز ، شرف ،متمرس...الخ(.

المجموع

.توزيع اعضاء الهيئة التدريسية وفق الفئات العمرية

اعضاء هيئة التدريس موزعين حسب الفئات

العمرية

العدد في التخصصاتالعلمية

العدد في% التخصصات

االنسانية

%

60أكثر من عاما

سنة ( 60-50) ما بين

سنة ( 50 - 40)

المجموع

.توزيع اعضاء الهيئة التدريسية وفق سنوات الخبرة

اعضاء هيئة التدريس موزعين حسب سنوات الخدمةاالكاديمية.

المعدل العام لسنوات%العددالخدمة االكاديمية.

عاما فما فوق 30من سنة ( 30-20) مابين سنة ( 20 - 10) مابين

سنوات 10اقل من المجموع الكلي العضاء هيئة التدريس

نسبة اعضاء الهيئة التدريسية الدين ترقوا خالل العام.•

الترقيات العلمية التي احرزها اعضاء هيئة التدريس في المؤسسة خالل عامالتقويم

العدد

لمرتبة استاذلمرتبة استاذ مشارك ) استاذ مساعد (*

لمرتبة استاذ مساعد ) مدرس (

متوسط تقييم اعضاء الهيئة التدريسية لكل قسم.•

72

%العددالتقويم السنوي الداء العضاء هيئة التدريس ممتاز

جيد جداجيد

متوسط

الطلبة:.2

. نسبة الطلبة الذكور في القسم الى عدد الطالب الكلي• . نسبة الطلبة االناث في القسم الى عدد الطالب الكلي•

%العددالنوع االجتماعيالتخصصالذكورصناعي

االناثالذكوركهرباء

االناثالمجموع

. نسبة عدد طلبة كل قسم في الكلية الى عدد طالب الكلية الكلي•

المجموعمعماريبناءالتخصصالنوع االجتماعي

ذكوراناث

المجموع الكلي%

. نسبة الطلبة المفصولين في كل قسم• . نسبة الطلبة المؤجلين في كل قسم• . نسبة الطلبة المنذرين في كل قسم•

73

مجموعالنوع االجتماعي الطلبة

المؤجلين

مجموع الطلبة

الراسبين في المواد

الدراسية

مجموع الطلبة

الراسبين بسبب تجاوز نسب الغياب

المقررة

مجموع الطلبةالمفصولين

ذكوراناث

المجموع الكلي%

. عدد مشاريع التخرج المطروحة في كل قسم•. معدل عدد الطلبة في مشاريع التخرج•

عدد الطلبةالتخصص

الكلي عدد الطلبة فيمشاريع التخرج

%

عدد الطلبة المتفوقين نسبة الى عدد الطلبة في دفعتهم .

عدد الطلبةالتخصصالكلي

عدد الطلبةالمتفوقين

%

. نسبة عدد الغيابات الى عدد الطلبة في كل قسم• . نسبة الطلبة الحاصلين على منح تفوق في كل قسم•

74

السنةالنوعاالولى

السنةالثانية

السنةالثالثة

السنةالرابعة

السنةالخامسة

ذكوراناث

المجموعالكلي

. نسبة الطلبة المسجلين في كلية الشرف في كل قسم•

السنةالنوعاالولى

السنةالثانية

السنةالثالثة

السنةالرابعة

السنةالخامسة

ذكوراناث

المجموعالكلي

. متوسط عدد الطلبة داخل قاعات المحاضرات•

%عدد القاعاتعدد الطلبةالتخصص

. متوسط عدد الطلبة داخل المختبرات•

عددعدد الطلبةالتخصصىالمختبرات

%

. عدد مشاريع التخرج بالتعاون مع او بدعم من القطاع العام او الخاص•

75

عدد مشاريعاالتخصصالتخرج

عدد المشاريع المدعومة

من القطاعالعام

عدد المشاريع المدعومة

من القطاعالخاص

%

الخريجون:.3عدد الطلبة الخريجين موزعين حسب النوع االجتماعي .

%العددالنوع االجتماعيالتخصصذكرصناعي

أنثىالمجموع

شرائح المعدالت التراكمية للطلبة الخريجين .

النسبة الى مجموعالعددعدد الطلبة الخريجين موزعين حسب المعدالت التركمية التخصصالخريجين

ممتازجيد جدا

جيدمقبول

المجموع

عدد الطلبة الخريجين والمسجلين في كلية الشرف .

عدد الخريجين المسجلينالتخصصفي كلية الشرف

%عدد الخريجين الكلي

76

صناعي

حاسوب

المجموع

.)نسبة البطالة )خالل ستة أشهر من التخرج

عدد الخريجين الذين حصلواالتخصص 6على فرص عمل خالل

أشهر

عدد الخريجين العاطلين 6عن العمل خالل

أشهر

%

صناعي

مدني

معماري

المجموع

نسبة العاملين في الوطن وخارج الوطن الى عدد الطلبة المتخرجين .

التخصص عدد

الخريجينالكلي

عدد الخريجينالعاملين في الوطن

عدد الخريجين%العاملين في الخارج

المجموع

عدد الطلبة المسجلين في برامج الدراسات العليا ونسبتهم الى اجمالي .الخريجين

التخصص عدد

الخريجينالكلي

عدد الخريجين المسجلين لدراسات

عليا

عدد الخريجين الغير مسجلين لدراسات

عليا %

77

المجموع

العالمات ونسب النجاح:.4 متوسط العالمات في كل مساق بالنسبة للزمن.

الفصل :___________

عدد ساعاتالمساق المطروحالتخصصالمساق

عدد طالبالمساق

متوسط العالمات فيالمساق

(1عمليات إنتاجية )صناعي(2عمليات إنتاجية )

علم القياس االقتصاد الهندسي

بحوث عملياتمتوسط عالمات القسم

.متوسط عالمات القسم )التخصص( بالنسبة للزمن

الفصل :___________

عدد طالبالتخصصالتخصص

النسبة الى عدد طالبالكلية

متوسط عالمات التخصص

صناعي

مدني

حاسوب

متوسط عالمات الكلية

.متوسط العالمات على مستوى الكلية بالنسبة للزمن

الفصل :___________

متوسط العالماتالنسبة الى عدد طالب الجامعةعدد طالب الكلية الكلية

78

الهندسة

االقتصاد

العلوم

.معدل حمل الطالبات للمساقات في كل قسم بالنسبة للزمن

عدد ساعاتالمساق المطروحالتخصصالمساق

عدد الطالبات فيالمساق

نسبة الرسوبللطالبات

(1عمليات إنتاجية )صناعي(2عمليات إنتاجية )

علم القياس االقتصاد الهندسي

بحوث عملياتمتوسط نسبة رسوب الطالبات في القسم في الفصل الواحد

___________: الفصل

.معدل حمل الطالب للمساقات في كل قسم بالنسبة للزمن

الفصل :_______________

عدد ساعاتالمساق المطروحالتخصصالمساق

عدد الطالب فيالمساق

نسبة الرسوبللطالب

(1عمليات إنتاجية )صناعي(2عمليات إنتاجية )

علم القياس االقتصاد الهندسي

بحوث عملياتمتوسط نسبة رسوب الطالب في القسم في الفصل الواحد

.نسب نجاح الطالب في كل مادة بالنسبة للزمن

79

الفصل :_______________

عدد ساعاتالمساق المطروحالتخصصالمساق

عدد الطالب فيالمساق

نسبة النجاح للطالب

(1عمليات إنتاجية )صناعي(2عمليات إنتاجية )

علم القياس االقتصاد الهندسي

بحوث عملياتمتوسط نسبة نجاح الطالب في القسم في الفصل الواحد

.نسب نجاح الطالبات في كل مادة بالنسبة للزمن

الفصل :_______________ عدد ساعاتالمساق المطروحالتخصص

المساق عدد الطالبات في

المساق نسبة النجاح للطالبات

(1عمليات إنتاجية )صناعي(2عمليات إنتاجية )

علم القياس االقتصاد الهندسي

بحوث عملياتمتوسط نسبة نجاح الطالبات في القسم في الفصل الواحد

.نسب الرسوب في كل مادة بالنسبة للزمن

الفصل :_______________ عدد ساعاتالمساق المطروحالتخصص

المساق عدد الراسبين في

المساق نسبة الرسوب في

المساق(1عمليات إنتاجية )اعيصن

(2عمليات إنتاجية )علم القياس

االقتصاد الهندسي

80

بحوث عملياتمتوسط نسبة الرسوب في القسم في الفصل الواحد

البحث العلمي.5ة. عدد البحوث العلمية المنشورة في المجاالت العلمية المحكم•

البحوث العلميةعدد التخصصالصادرة

عدد المشاركين فيالبحث

%

صناعيبناء

كهرباءمعماريميكانيك

مدنيالمجموع

. عدد المؤلفات العلمية ألعضاء هيئة التدريس•

عدد البحوث التي تمالتخصصات نشرها في المجالت العلمية الصادرة عن

المؤسسة

عدد البحوث التي تم نشرها في المجالت

العلمية العربيةوالعالمية

عدد مؤلفات اعضاءهيئة التدريس

الطبيةالهندسية

العلميةالتربوية

االنسانية

. عدد منح البحثية التي حصل عليها اعضاء هيئة التدريس•

81

اعضاءعدد عدد المنح التخصص الهيئة

الدراسية

عدد الحاصلين علىالمنح البحثية

%

صناعيبناء

كهرباءمعماريميكانيك

مدنيالمجموع

. عدد االتفاقيات المبرمة مع مؤسسات بحثية •

النسبة )%(العدداالتفاقيات الثقافية المبرمة مع مؤسسات بحثية محليةعربيةدولية

. عدد المشروعات البحثية الممولة ومقدارالتمويل•

عدد المشروعات البحثيةالتخصصات الممولة محليا وعربيا

ودوليا

عدد اعضاء هيئة التدريسمقدار التمويل المشاركون في المشروعات

البحثيةالطبية

الهندسيةالعلميةالتربوية

االنسانية

82

. عدد المشاريع البحثية المشارك بها الطلبة•

التخصصات

عدد الطلبة المشاركين فيالمشاريع البحثية المحلية

عدد الطلبة المشاركين في المشاريع البحثيةالعربية والدولية

الطبيةالهندسية

العلميةالتربوية

االنسانية

. نسبة االبحاث السنوية الى عدد اعضاء الهيئة التدريسية•

عدد اعضاء الهيئةالتخصصالتدريسية

%عدد االبحاث السنوية

صناعيبناء

كهرباءمعماريميكانيك

مدنيالمجموع

. عدد براءات االختراع التي حصل عليها اعضاء هيئة التدريس•

اسم براءةالسنةاالختراع

اسم عضو هيئةالتدريس

تاريخ الحصول عليهاالتخصص

االولى

الثانية

الثالثة

83

الرابعة

الخامسة

. عدد براءات االختراع التي حصل عليها الطلبة•

اسم براءةالسنةاالختراع

القسماسم الطالب الذي يدرس

فيه

تاريخ الحصول عليها

االولى

الثانية

الثالثة

الرابعة

الخامسة

مقدار ونسبة ما خصصته الجامعة للبحث العلمي من موازنتها السنوية• و توزيعها على مجاالت البحث العلمي المختلفة و المرتكزات و

.االسس التي اعتمدتها الجامعة في تخصيص هذه النسبة

نسبة ميزانيةالسنة البحث العلمي

إلى ميزانيةالمؤسسة )%(

االسس التي اعتمدتها الجامعة فيتخصيص هذه النسبة

االولىالثانيةالثالثة

الرابعة الخامسة) عام

التقويم (

84

الخدمات الطالبية:.6عدد األنشطة الالمنهجية التي تم تنفيذها في القسم من قبل الطلبة .

نوع النشاط الالمنهجي المنفذ في القسم من قبلالتخصصالطلبة

العدد األنشطةالمنفذة

النسبة

رياضي صناعيثقافي

اجتماعيعلمي

ترفيهيالمجموع

عدد االنشطة الالمنهجية التي تم تنفيذها في القسم من قبل .القسم

نوع النشاط الالمنهجي المنفذ في القسم من قبلالتخصصالقسم

العدد األنشطةالمنفذة

النسبة

رياضي ثقافي

اجتماعيعلمي

ترفيهيالمجموع

المرافق التعليمية:.7.عدد أجهزة الحاسوب نسبة الى عدد الطالب داخل القسم

عدد أجهزة الحاسوبالتخصصالمتوفرة

%عدد الطالب

85

صناعي

حاسوب

مدني

النسبة في الكلية

.متوسط عدد الساعات المتاحة للطلبة للعمل الحر في مختبرات الحاسوب

متوسط عدد ساعاتالتخصصعمل المختبر في اليوم

متوسط عدد الساعات المتاحة للعمل الحر في

اليوم

%

صناعي

حاسوب

مدني

النسبة في الكلية

معدل عدد الطلبة في كل مختبر لكل تخصص .

الدراسي :__________ الفصل عدد الطالب فيسعة المختبر اسم المختبرالتخصص

المختبرالنسبة

موائعصناعيخواص مواد

آالت كهربائيةتحكم آلي

دوائر كهربائية

86

المجموع

عدد المقترحات المطروحة من القسم لتطوير المختبرات .

الدراسي :__________ الفصل عدد مقترحات التطويرالتخصص

للمختبرات في القسم عدد مقترحات التطويرللمختبرات في الكلية

%

صناعي

حاسوب

مدني

المجموع

حجم الصيانة الخارجية ألجهزة المختبرات .

الدراسي :__________ الفصل عدد مرات الصيانةالتخصص

الخارجية لمختبرات القسم عدد مرات الصيانة

الخارجية الكليةللمختبرات

%

صناعي

حاسوب

مدني

المجموع

عدد الطلبة المستفيدين من المكتبة في القسم الواحد كل فصل .

الدراسي :__________ الفصل عدد الطالب المستفيدينالتخصص

من المكتبة في القسم عدد الطالب المستفيدينمن المكتبة في الكلية

%

87

صناعي

حاسوب

مدني

المجموع

عدد المدرسين المستفيدين من المكتبة في كل قسم .

الدراسي :__________ الفصل عدد المدرسين المستفيدينالتخصص

من المكتبة في القسم عدد المدرسين

المستفيدين من المكتبةفي الكلية

%

صناعي

حاسوب

مدني

المجموع

عدد الكتب التي طلب القسم توفيرها في المكتبة .

الدراسي :__________ الفصل عدد الكتب المطلوبة منالتخصص

قبل القسم عدد الكتب المطلوبة من

قبل الكلية%

صناعي

حاسوب

مدني

المجموع

88

الفهرس:1..............................................................................................................................اإلهداء

3.....................................................................................................الجزء األول : مقدمة

3....................................................................................................................خلفية عامة:

5.........................................................................................مشكلة البحث:8.........................................................................................أهداف البحث :9.........................................................................................منهجية البحث:

10.................................................................................................................الجزء الثاني:

10.................................................................................................................مراجعة أدبية

10............................................................................. خلفية عامة:2.113............................................................................. مؤشرات األداء:2.214......................................... فئات مؤشرات أداء الجودة في المؤسسات:2.315........................................... نماذج مؤشرات األداء في بعض االعمال:2.415............................................... دور الجودة في قياس مؤشرات األداء:2.516........................................................... مفاهيم ومصطلحات اساسية2.622................................... اسس التغيير وتقييم األداء المتبعين في التنفيذ:2.723........................................................................:األداء تقييم مفهوم2.824.....................................................................:األداء تقييم أساليب2.9

27................................................................................................................الجزء الثالث:

27.............................................................................................................مؤشرات االداء

28....................................................................................... الطلبة:3.129............................................................................. جودة المنهاج:3.232.............................................................. جودة عضو هيئة التدريس :3.334............................................................. تطوير جودة البحث العلمي:3.4

34....................................... مخرجات البحث العلمي ومؤشرات األداء :3.4.135............................................... أسباب قلة وضعف البحوث العلمية:3.4.2

37......................................................................... المرافق التعليمية:3.538............................................................................... نسب النجاح:3.639................................................................................... الخريجون:3.8

40.................................................................................................................الجزء الرابع:

40................................الهندسي ومعايير اعتماد البرامج الهندسية التعليم جودة

40..................................................................... جودة التعليم الهندسي4.141.........................................................:الهندسية البرامج اعتماد معايير4.2

89

المهندسين اتحاد في الهندسي التعليم لجنة في الهندسية البرامج تقييم نظام 4.2.141..............................................................................................:العرب...:المتحدة الواليات فيABET)والتكنولوجيا ) الهندسة اعتماد مجلس معايير 4.2.2

4244....................................:فلسطين في الهندسية البرامج واعتماد تقييم4.2.3

في الهندسي التعليم برامج تقييم في تتحكم التي الرئيسة والمعايير العناصر4.348..............................................................................................:فلسطين

53........................ مثال على معايير قياسية للجودة في المؤسسات األكاديمية:4.453.......................................................................... هيئة التدريس:4.4.154..................................................................... مشرفو المختبرات:4.4.254........................................................... فنيو المختبرات والمشاغل:4.4.355.......................................................... المباني والمرافق األكاديمية:4.4.456............................................................... وحدة القبول والتسجيل:4.4.556.................................................................................... المكتبة:4.4.657.................................................... العيادات الصحية ويشترط توفير:4.4.758...................................................................... المالعب الرياضية:4.4.858.......................................................... المرافق العامة والخاصة: د.4.4.9

64..............................................................................................................الجزء الخامس

64..........................................................تطوير مؤشرات أداء ألقسام كلية الهندسة

64........................................................................................ مقدمة:5.165....................................................................... تطوير مؤشرات األداء:5.277.......................................... تطوير نظام محوسب لحساب مؤشرات األداء5.378....................................... تطوير مؤشرات أداء على مستوى كلية الهندسة5.4

80..............................................................................................................الجزء السادس

80.............................................................................................االستنتاجات والتوصيات

82.........................................................................................................................المراجع:

85.................................................................................................................(2ملحق رقم )

90