en innføring i digital kommunikasjon
DESCRIPTION
Kurs holdt av Studio Netting og Aslaug OK KommunikasjonTRANSCRIPT
”ALLE” ER PÅ NETTDet bør du også være
VI ER● ASLAUG
Frilanser innen sosiale medier, innhold og kommunikasjon på nett
Skribent
Blogger
Fagredaktør for sosiale medier og journalistikk på Masterbloggen
● KRISTINJobber med design, teknisk utvikling og brukeropplevelse i Studio Netting
Blogger
Ansvarlig for brukeropplevelse og design på Masterbloggen
Velkommen til kurs i digital kommunikasjon
• Gjennomgang av muligheter● Hvilke muligheter finnes?● Hva bør man prioritere?
• Det finnes ingen fasitsvar, men det finnes «best practice» og vi kan lære av andres erfaringer
InnføringDette kurset er en innføring i digital kommunikasjon. Målet er å gi en oversikt, samt økt forståelse av mulighetsrommet
1996: «Internett er en motegreie som kommer til å dø ut om et par år»
AGENDA● 9:00 Innledning
● 09:15 Nettsider
● 10:15 Sosiale medier
● 11:00 Nettannonsering
● 11:30 Lunsj
● 12:00 Råd /digital strategi
● 12:15 Praktisk Workshop i digital kommunikasjon Del 1
● 13:15 Praktisk Workshop i digital kommunikasjon Del 2
● 14:15 Presentasjon av arbeidet
● Oppsummering
● 15:00 Slutt
Spørsmål?Still gjerne spørsmål
underveis
En utfordring for dem som ikke er lokalkjent
NETTSIDETips for å komme i gang
HVEM, HVA, HVOR OG HVORFOR?
• Hvorfor trenger ditt firma skal være på nett• Hvem ønsker du å kommunisere med?• Hva slags innhold har du tenkt deg? • Hvor mye ressurser har du?
HVORDAN?Et hav av muligheter
NETTSIDE
• Visittkortnettsted• Informasjonsnettsted• Magasin• Portefølje• Nettbutikk• Blogg
Husk!Dette er noen av mange muligheter. Typer nettsider kan gjerne kombineres.
BLOGG
● Du kan bruke en gratistjeneste eller inkludere bloggen som en del av nettsiden din
● Fint i oppstartsfasen for å dele erfaringer og kunnskap● Godt innhold og bra ”linkbait”● Øker troverdigheten● Blogg er bedre enn nyheter● Krever ressurser i form av tid, du må legge ut innhold jevnlig
Husk!Blogg fungerer dårlig uten å også bruke andre sosiale
medier
INNHOLDContent is King
TEKST
• Myte: ”Vi leser ikke langt på nett”
• Det viktigste først, prinsippet om den omvendte pyramide
• Bruk ord som kundene dine forstår
• Unngå skrivefeil
Content is king!Det er for innholdet nettsurfere kommer til siden din. Hva tror du de vil lese?
BILDER OG FILM
Bruk relevante bilder og illustrasjoner – ikke pynt
Unngå upersonlige stockphoto
Ikke bruk andres bilder uten lov
Gode bilder kan gi resten av innholdet et løft
Filmer Tips!Bilder med Creative Commons-lisens er gratis. Gode lenker:http://creativecommons.orghttp://flickr.com
LENKER
• Gode lenker er meningsbærende i seg selv
• Unngå lenketekster som ”Les mer” og ”Klikk her”
• Ikke være redd for å lenke ut av nettsiden din
• Hovedregel: Lenker skal ikke åpne seg i nytt vindu
Forskning viser...At de mest klikkede lenkene er mellom fem og syv ord.
DESIGNBare pene farger?
DESIGN
•
2 sekunderDet er tiden det tar for en nettbruker å danne seg et inntrykk av nettsiden din
• Nettsiden er et utstillingsvindu
Brukervennlighet, sørg for tydelig navigasjon og god sortering av innhold
• Presentasjon og utforming er avgjørende for om brukeren utfører ønskede handlinger
TEKNISKDet bak nettsidene
KODE
• Skille mellom innhold og design med HTML og stilark(css)
• God og riktig kode er viktig for:– Søkemotoroptimalisering
– Tilgjengelighet
– Nettleseruavhenighet
– Tilpasning for mobil, nettbrett og utskrift
– Raskere nettsider
– Enklere og rimeligere vedlikehold
Gjeldene standarder er XHTML1.1, HTML4.01 og CSS. Men ny standard er på trappene og brukes av mange: HTML5 og CSS3.
Husk!For å kunne være en god kravstiller trenger du å kunne litt om teknologien
bak:Les mer om HTMLLes mer om stilark
Du kan sjekke om koden er bra på validator.w3.org
TILGJENGELIGHET
• Ikke steng døren for potensielle kunder
• Sørg for at nettsidene dine er tilgjengelige for:● Søkemotorer● Synshemmede og for dem med skrive/lesevansker
• Retningslinjer for tilgjengelighet: ● Internasjonale: WCAG● Norske: DIFI
Visste du at...130 000 nordmenn er synshemmet og at hver tredje nordmann har en form for skrive eller
lesevansker?
SØKEMOTOROPTIMALISERING
• Bra og oppdatert innhold
• Bruk det språket som kundene bruker
• God og riktig kode
• Vurder tilbud fra katalogtjenester på nett nøye – mange useriøse aktører
Husk!Det finnes ingen snarveier til en søkemotoroptimalisert nettside.
STATISTIKK
• Muliggjør evaluering av tiltak og kampanjer
• Google Analytics er gratis og bra
• Viktigste nøkkeltall å følge med på:● Sidevisninger, ikke antall besøk● Søkeord● Trafikkkilder● Hvilke sider som får flest visninger
GJØREKjøpe tjenester eller gjøre det selv?
GJØRE SELV
• Har du ikke erfaring med design og koding - bruk en av mange gratistjenester
• Fordel: gratis
• Vanligste fallgruve: Lav kvalitet på design og brukervennlighet. Presentasjon av firmaet ser uprofesjonell ut – lite tillitvekkende
Gode gratistjenesterwww.wordpress.com
www.tumblr.comwww.about.me
Huskeliste for en bestiller
• Publiseringsløsning (CMS)
• En leverandør som du kan møte ansikt til ansikt
• Velg en leverandør som kan byttes ut senere
• Forsikre deg om at leverandøren koder etter gjeldene standarder
• Krev at nettsidene skal fungere på mobil, nettbrett og i alle vanlige nettlesere
• Still krav om ytelse og stabilitet til dem som skal drifte nettsiden
• Statistikk
• Jevnlig backupTips!
Sjekk hvilke nettlesere som er mest vanlig på http://labs.finn.no
Gode råd
• Prioriter, prioriter og prioriter
• Ingenting er hugget i stein, en feil kan alltids rettes opp igjen
• Følg med på statistikken
• Ikke vær redd for å prøve ut forskjellige ting
SOSIALE MEDIER
●
●
● Web-baserte medier som ved hjelp av teknologiske løsninger åpner for interaksjon mellom to eller flere brukere.
● Fritt oversatt fra en.wikipedia
FORMATER• Blogger • Microblogger• Bokmerke / lenkedeling• Sosiale nettverk• Forum• Lokasjonsbaserte tjenester• Streamingtjenester musikk• Foto/slide delinger• Vidoedeling• Wikies
OverlappingDet er ikke vanntette skott mellom de ulike formatene. F.eks. Facbook er et sosialt nettverk, som benytter bloggformatet i sitt uttrykk
BRUKERE
NORSKE BRUKERE
•
•
•
•
•
• Kundeservice• Markedsføringskanal• Hjemmeside• Linkgenerator• Sosialt nav•
Statistikk10% av likere vil normalt se en oppdatering.
Hvem som liker [nesten] like viktig som hvor mange som liker.
INNHOLD?
• Blogg• Tilbud• Kampanjer• Samtale• Nyheter• Egenpresentasjon• Bransjerelevant stoff•
Forskning viser...At de mest klikkede lenkene er mellom fem og syv ord.
NÅR
• Det er flest brukere kl 11, 15 og 20• Søndag er ukens minst aktive dag.• Engasjement høyest utenfor kontortid.
● - Men noe bransjeavhengig. • Poster delt 10-11 mest delt.
Forskning viser...Foto gir 54% høyere engasjement enn rene tekstoppdateringer
FREKVENS
• Del hver dag• Del bare når du har noe å dele• Del delbart•
Forskning viser...Flere enn to poster om dagen senker engasjement, om du ikke er et medie.
RELEVANS
•
• Ta aldri utgangspunkt i egen feed• Tro aldri at du er for unik til at dine interesser
er relevante. • Vær relevant [for deg selv]. •
BLOGG
• En type nettsted, forkortelse av web-logg
• Opprinnelig en logg eller dagbok
• Postene sorteres i omvendt kronologisk rekkefølge
• Mange sosial muligheter:● Gruppediskusjon i kommentarfeltet● Lenking til andre blogger● Abonnementsløsninger(RSS)
BLOGGTYPER
Personlige:● Rosablogger● Mammablogger
• Tema:● Matblogger● Forskningsblogger●
Alternativ inndeling:1 vs flere bloggere.
Temablogger er heller ikke nødvendigvis upersonlige.
Eks: Gir bedriften et ansikt.
● Både en microblogg og et nettsamfunn.● Oppdateringene begrenset til 140 tegn● Standard åpen, men med mulighet for lukket
profil innenfor nettverket. ●
●
Fakta om twitrereHøyere utdanning enn gjensomsnittbefolkningen. OpinionsdannereEarly adaptors
NÅR
• Det er høyest aktivitet midtuke.• Det er flest re-tweets mellom 14 og 17.• Klikkraten høyest kl. 11• Fredag ettermiddag er idealtid for linket
innhold. •
Husk!Delingen må gis kontekst.
Gode verktøy:TweetDeck, Hootsuite og Echofon
Frekvens
• Definer målet:● FØLGERE: Ofte● SIDETRAFIKK: En til to ganger om dagen.● KUNDEKONTAKT: Svar!
•
•
•
Kvantitet
Tvitrere som tweeter mellom 10 -50(!) ganger om dagen har flest følgere
Flickr SlideShare Tumblr Posterous SoundCloud Spotify Delicious DeviantArt Google+ Vimeo Dribbble Forrst StumbleUpon Digg Kudos MrWong Quora Diaspora YouTube Designbasen Behance StackOwerflow Webdesignmagasinet Foto.no MySpace GoWalla Yammer Plurk Ning About.me Underskog We Heart It Bebo Last.fm Wimp Deezer NewsVine Ping.fm Scoop.it Reddit Buzz Orkut MSN Skype Evernote Squidoo Technorati Propeller FourSquare GoodReads LivingSocial SecondLife LinkedIn barnimagen.com Groupon SweetDeal Epla Etsy BandCamp Urørt GetGlue Friendster Hi5 Picasa 43Things TripAdvisor Vibb.no GetSatisfaction PornTube Biip.no Origo diskusjon.no Wikipedia
Det finnes et forum for alt!
ANNONSERINGHjelper det på synligheten?
Annonsering og markedsføring
• AdWords, betalte søketreff (ikke organiske)
• Facebook-annonsering
• E-postmarkedsføring
• Banner
• Katalogtjenester
Tips!Start med lave budsjetter på Google AdWords og/eller Facebook. Evaluer og endre underveis, kjør gjerne parallelle budskap
Tips!Bygg opp en egen base med interessenter som ønsker nyhetsbrev fra deg.
Tips!Katalogtjenester er bra for håndverkere
DIGITAL STRATEGIHva og hvordan?
DETTE BØR MED
Formål og målsetning
Ressurser, i form av kompetanse, tid og penger
Målgruppe
Nettsted, beskrivelse av type nettsted med begrunnelse for valg i forhold til ressurser og målsetning
Sosiale medier, beskrivelse tiltak med begrunnelse for valg i forhold til ressurser og målsetning
Mål. Hvordan skal man evaluere? Tips!Prioriter hardt. Å spre ressursene for mye er oppskriften på å feile
LESETIPS
• www.kjokkenfesten.no
• www.iallenkelhet.no
• www.mashable.com
• www.smashingmagazine.com
• www.ialloffentlighet.no
• «Effektiv nettskriving» og «God nettskriving» av Ove Dalen
• «Don't make me think» og «Rocket Surgery Made Easy» av Steve Krug
•
TAKK FOR OSS●
Twitter:@aslaugok
●
Twitter:@kekkakokkers
Vi setter pris på om dere svarer på evalueringsskjema vi sender på epost