Emotional Bonding with personalised products

Ruth MuggeJan P. L. SchoormansHendrik N. J. Schiferstein

Introdução

• Relação emocional de longo prazo, além do momento da compra

• A ligação emocional faz com que o produto vá além da função

• Ligações mais fortes são por emoções positivas

• Senso de preservação – prolongamento do ciclo de vida

A integração do consumidor no processo de design de seus produtos, através da customização, como forma de reforçar laços emocionais

Premissas

• Produção em massa perde o “toque” pessoal

• Mass Customization• Vantagens da personalização

– Preferências– Facilidade de uso– Identidade– Pertencimento

• Investir energia• Esforço para auto expressão• Personalização e identidade

Pesquisa

• 149 estudantes com bicicletas• Questionário - filtro

– Forma de aquisição– Tempo de posse– Personalização– Grau de utilização

• Divisão em dois grupos– Bicicletas personalizadas– Bicicletas não personalizadas

Comparação entre os grupos:Personalizado x Não personalizado

Discussão

1. Personalização como estratégia de design para estimular a ligação emocional com o produto

2. Esforço de personalização = maior auto-expressão = ligação emocional

3. Co-design4. Mass customization não

necessita de grande esforço por isso resulta em uma ligação fraca

5. É preciso capacidade para personalizar

Questões

• Que relações podem ser destacadas entre personalização e design de experiência?

• Em relação aos níveis visceral, comportamental e reflexivo, como se coloca a personalização e quais os resultados?

• Como o co-design se insere na metodologia de design estratégico?